初対面でのお客様とのコミュニケーション力の秘訣
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- Опубліковано 11 гру 2024
- どんなお客様とも一度話せば親友のような関係になってしまう勝友美が
初対面の方とのコミュニケーションで気をつけていることについてお話します♪
ビジネスや普段のコミュニケーションでお悩みの方は必見の動画です！
◆プロフィール
勝 友美
株式会社muse 代表取締役
アパレル販売員から始まり、初日にトップセールスとなる。
ヘッドハンティングにより国内外でのスタイリスト経験を経た後、テーラーの世界へ転身。
28歳で自社ブランド『muse stylelab』を立ち上げ、独立。
「夢を叶えるヴィクトリースーツ」として多くのエグゼクティブより支持を受け、現在に至る。
2017年6月、ブランド名を『muse style lab』改め『Re.muse』へ改名。
著書に『営業は「バカ正直」になればすべてうまくいく！』（SB クリエイティブ）
2018年2月、9月にテーラーとしては日本初のミラノコレクション出場を果たす。
10月にはインドファッションウィークに出場。 NHK、日本テレビを始め、多数のメディアに取り上げられている。
◆SNS・Re.muse公式サイト
・ インスタグラム（勝友美）
/ katsu.tomomi
・インスタグラム（Re.muse公式）
/ re.muse_ordersuits
・オーダースーツブランド Re.muse 公式サイト
re-muse.jp/
◆勝 友美のことがよくわかる動画について
・「想いが未来を創る」 勝 友美の経歴がわかる動画 Tomomi Katsu at KUDEN
• 「想いが未来を創る」 勝 友美 Tomomi...
・NEWS PICS出演動画
ファッションバイヤーMBと「未来のビジネスファッション」を徹底議論
• ファッションバイヤーMBと「未来のビジネスフ...
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動画の最後に謎の無音の数十秒が入っているバグが見つかりまして、アップ後に「カット」修正をさせていただきました。
見つけてコメントをしてくださった方、申し訳ございません！そしてありがとうございます。
ミスが少なくなるように撮影・編集体制も日々研究しながら随時アップデートをし続けていきます。今後ともよろしくお願い致します。
経理職から営業職に変わってコミュニケーションについて悩んでたのでとても勉強になりました！相手のことを一番に考えて相づちを大切にします！
経営者でありながら接客の第一線な人の話は素晴らしすぎます。
これは本当に無料ではもったいないほどのお話です。
誠にありがとうございます。
言語が完璧で非常に分かりやすかったです。😊応援してます🎉
勝さんのような先輩が身近にいたのですが今はもう会えなくなってしまったので諦めていましたが今後は勝さんの動画でお勉強しながら接客頑張ります！
コミュニケーション力を高める様々な本や情報があるけれど、どんな本や情報より勝さんのこの1本のUA-camが優れていると思います。60代経営者より。
今回も心に刺さるような
お話、誠にありがとうございます。
いつの間にか忘れてました（笑）
お話頂きました事は、
私が今の旦那と出会って
一番最初にデートからずっと心掛けてた事でした。
そのせいか？
何故、早くから距離が近づき、
付き合ってから3ヶ月後に
籍を入れる流れになりました。
でも何故、上手く行ったのか？
理解できず、におりましたが、
お陰様で頭の中で整理する事ができましたので、これからは実践しやすいです。
旦那に対して感謝の心を忘れずに、お話いただきました事も含め、
どの方に対しても、
更に奥深いコミュニケーションを心掛けていきたいと思います。
真っ先に出川さんが浮かびます。一緒でコミュニケーション能力高い人はまさにその通りですね。
「コミュニケーションは相手を思う心の強さ」スゴいいい言葉ですね。
勝社長の人柄が伝わってくるし、一人一人に向き合ってる姿勢が動画でも伝わってきました。
最近僕は自分らしく接することを心掛けてます。「安心させる雰囲気があっていいね。」とか「売り込みされてない感じがいい。」って言われるので、自分らしさを伸ばしたいと思っています。
変にテクニックを気にして話すと、計算してることが相手に伝わるし、自分らしくない方法だと得意な人に負けます。素直に思いやりが大切なんだなと思いました！
今一番好きなUA-camチャンネルです！
言葉がスラスラでてきてすごいです。
私も小さいながら人の上に立つ立場にいるのですが、なかなか思うようにコミュニケーションとれないなと思う時があります。原因は自分にあるんだと思います。
でもその日初めて会ったときの挨拶、別れる時の挨拶だけは「ちゃんと目を見て笑顔」を心がけています。
カウンセラーになりたくて何回かオ―ディション受けては落ちまくりで拗ねてましたが、勝さんみて如何に自分が甘ったれかわかりました。再度チャレンジしていきます。ありがとうございます
カウンセラーになられたいのですか？守秘義務があると思いますがめげずに合格して下さい😀
すっかり勝さんファンになってしまいました。３歳双子育児中の兼業主婦ですが、とっても勉強になります。夢があるので叶ったらヴィクトリースーツ買いに行きたいです！
コミニケーションが苦手って思ってたけど、単純にコミニケーション良好にとる努力はしてなかったなぁと反省。
勝さんの人間性憧れるので、目標にして頑張りたい！
勝さんの感じのいい笑顔と、声のトーンは確かに空気を明るく持ち上げてくれるんだろうなと感心します。
それを自然にやれているってすごいです。
私は努力しないと出来ないので、心がけようと思います。ありがとうございます。
めっちゃわかります！！！私も中身がコミニケーション能力一筋で生きてきた人間なのに凄く共感しました！！！改めてまとめてくださり助かりました！これ、職場のみんなに広めます！参考になりました！！！
すごく、すごく、すごく共感しました！
いつもありがとうございます✨
私もより一層、相手のお話に興味をもって、この人ともっと話したい！と思って頂けるようになりたいと思います。
今までもそもそも意識はしていないけど、この人のために私ができることはなんだろう？の心を大切にして接していきたいと思います☺️
今日私と会って良かったなって何か一つでも持って帰ってもらえるものがある出会いに、
すごくこの言葉に今ピシッと打たれました。雑貨販売ですが心を込めて大好きな接客業を続けて行きたいと思いました。ありがとうございます☆
まだまだビジネスも知らない普通の高校生ですが、勝さんの情熱や信念に魅了されています。
将来仕事をする時には、絶対にここのスーツを着たい！と今から意気込んでおります笑
本当に素敵なこだわりのスーツに、ぜひ早くお会できるように学生生活頑張ります！
凄いコミュ力ですね。
勉強になりました
ウィッス❣️
のショート動画で勝さんの事知りました。
お話を聞いていて、為になる事がとても多いです。
ありがとうございます😊
私、勝さんの動画に出会えて、本当に感謝しています👍❤️
毎回、腑に落ちる話しで、これからの起業に役立つと確信してます☺️㊗️
これからも、ずーっと見させて下さいね🥰ありがとうございます♪
無職だけどスーツ欲しくなりました
どうして や なぜを投げかけるのが苦手ですがタイミング次第で好転することがよく分かりました。自分は販売員なんですがプライスを伝えるタイミングが難しいです…😢
やっぱり勝さんは頭の良い人ですね😊
人への思いやりの根底に愛があるんだなと思いました。勉強になります！
スタートの音楽を聴くだけで泣きそうになります😭いつも参考になりますし、パワーになります🔥
第一印象は6秒で決まると言われます！第一印象はほんとに大切ですよね♬
毎回の事ですが、やはり動画の長さが良い。10分超えると面倒になる、よくまとめられていて見やすいです。
明日、初めましての人とお会いするので、とても勉強になりました！
やっぱり相手に真剣に向き合って、大切にしようという真心が通じるんですね！
UA-camみてると、どんどん勝さんに惹かれていきます。
一回目見た時は、なんだか態度がでかい人〜かなぁっておもったんだけど😆
全然違いました。とっても優しい人なんだと思いました。
勝さんの仰る通り、
自分も初対面の方にしても
気心知れてる友人にしろ
まずは話すよりも聞くことを
大事にしています。
基本かもしれませんが、最初の挨拶のテンション。確かにそうですね。
明日から実践させていただきます。
凄い為に成ります😊
いつも役立つ情報をありがとうございます♡私も第一声は大切にしてます！生徒様が安心してレッスンを受けられるよう、ご予約の際から電話でも明るく対応してます！これからも投稿楽しみにしてます♡
少しslowlyに…お話していただけたら、コミュニケーションでも話が身に入るかもね❗
全ての職に繋がる
私に何が役に立てるんだろう？って向き合うということが足りなかったなと思いました。ありがとうございました。
初コメントです。動画いままで
たくさーん拝見しました。いつもお疲れ様です！相手を思う！本当大事な事ですね✨専業主婦はスーツとはなかなか縁がないですが勝さんの志にご縁を感じ日々吸収させてもらっています😄私も家族に役立つ人にそして周りに役立つ人に成長していきたいです。
女性と男性が、コミニュケーションが、困難なのは、両性具有だろう。
おそらく、男性は、私以外いなく、その他の男性は、両性具有である。
シンプルに勝さんがすき❤(｡☌ᴗ☌｡)
勝さんの動画はどれも無料でいいんかと思うくらいためになりすぎる。。
神回やな
話してるときのテンポもいいですね✨役に立つ話ばかりでチャンネル登録させていただきました♪
社会人2年目で、営業力、コミュニケーション力の向上で悩んでたので、これから気をつけていこうと思いました！！！
ありがとうございます😊
(ショート動画が上がってきて見始めたのですが、勝さんの動画はすごくわかりやすいです。また、考え方や精神もすごく考えさせられます。一瞬で好きになりました！)
ぬ
勉強になります、、！
勝さん大好き❤️🔥❤️🔥❤️🔥
目線をどうしようかわからなくなり、ずっと目を見るのも変だなと思ったり 口元たまに見るのも変だしと思って 挙動不審になります😭
どうしたらいいですか？
勝さんはえらいね。そう思った😉
勝友美さんめっちゃ可愛い美人です👍
めちゃくちゃ可愛い💖💖💖💖💖👍
勉強になりました。つくづく自分はつまらん男やなぁって思ってしまったので、楽しいまずは雑談力つけれるよう頑張ります！！！
お話を、聞いていてまさに勝さんがキャバ嬢ならNO1だろうなぁと思いました！！オーバーリアクション大事ですよね！自然に出来てしまうのが凄いです！！
ここ15年、第一印象をわざと悪くする様な、自分を作ってしまっていました。
改めてみようと、想います。
前はお客さんに興味もつのを遠慮してました。
情報量多くなっちゃって処理しきれないと思ったから・・・
意識を変えたらそっちのほうが楽しいし楽でした。
加えて、興味を示している素振りをもっと伝えられるように
勉強したほうがよかったんですね。がんばります。
なぜ今までチャンネル登録していなかったんだろう？ほどの内容です！
私は子供の頃から、初対面の人と楽しくフレンドリーに話すことがとても得意です。
日常の中でも、出会うお店の店員さんとかに、
レジの時に、気軽に質問したり
話しかけたりよくするので、友達から驚かれたりします笑
私の言葉に相手方が笑ったり、笑顔になったりするのが嬉しいんです。
なので、初対面の方でも
自分の辛かった話しとか、生い立ちとか
聞かなくても、向こうから話してくれます。
会う人、会う人が、
みんな深い話ししてくるので、
ある時、不思議にかんじたことが
ありましたが
この動画を拝見して
私、全部それやってる！！って
だからかー！って納得しました。
嬉しくなりました✨💕
勝さんありがとうございます😃
可愛いよー
社長 勉強になりました。
すこーい大切な事 ご教授してくださり ありがとうございました。
最初の元気な笑声 が １番大切
早速 明日から 実験してみます。
9:55ぐらいから無音になってますよ。問題はありませんが編集ミスか何かですかね（笑）
ご指摘ありがとうございました！幸いにもアップ後にも対応できる内容でしたで修正カットをさせていただきました。
今後発生しないように気をつけていきます✨
声の大きい私大丈夫ですか？
そこ そこです。 どうやって聞いたら いいのか? 深い関係 信頼関係の築き方 その話が 刺さりました。
毎日 何度も 視聴させて致します。
おおきに 勝社長
金曜日 目黒 めっちゃ楽しみ。
大阪でも 講演会お願い致します。
私は初対面に限らず相手との良好な関係を築く一つとして
相手の正面に向いて会話を心掛けています。
横に座っても正面に自然と向く様にしたりとか
これは腹を割って話すと似たような意味がある様ですね😀
素晴らしい勝さんのコミュニケーション力だと思いながら拝聴
しました❗有難うございました。
車はレクサス スーツはビクトリースーツを傘寿迄着たいな！
最後音が…( ﾉД`)ｼｸｼｸ…
ご指摘ありがとうございました！早くおかげ様で早く気づき対応をすることができました！
お勧めで出てきたので、接客の参考になるかな。と思って見に来ましたが、お客様の事をお客さんて言ってる時点で雑だなと思います。どんなに仲良いお客様でも、初めましてのお客様でも、親しかろうが、初めましてだろうが、自分が、明るい人だろうが、暗かろうが、お客様をお客さんて言っちゃうって販売員は恥ずかしいと思います。
お客様の前では、良い顔してても、居ないこういう所でポロっと出ちゃうんですかね
。
私は、必ず
ご来店ありがとうございます。と挨拶は大切にしています。
「お客さん」って関西弁の親しいやり取りの代表のようなもの。別に雑に話してる訳ではないのでは？
むしろ親しみや人間味があって良い。丁寧すぎたら自動音声に言われてるみたいで刺さらないしスルーしちゃいます。
やっぱり自分自身が魅力的で自信があることが大事ですよね。
そうすると相手にも積極的に関われるし明るく接客できる。