Olá, Ronaldo! Como vai? Nós não fazemos a embalagem. Para postar no ponto Kangu, seu pacote deve estar lacrado e com a etiqueta. Em alguns estabelecimentos, os donos ajudam a fechar os pacotes e na impressão das etiquetas.
Olá, Ronaldo! Depois que você fizer a etiqueta em nosso portal, você deve levar seu pacote em um Ponto Kangu ou agência dos correios. A transportadora que você escolheu no momento da etiqueta é que vai realizar a entrega. Para saber mais, veja o vídeo de como encontrar um Ponto Kangu: ua-cam.com/video/pbV78wJmEwA/v-deo.html
Olá, Solange. Como vai? Infelizmente temos um limite de tamanho que pode ser enviado com as nossas transportadoras. Neste caso, não temos como atender. Deixo aqui um link com instruções sobre tamanhos e pesos para te auxiliar ajuda.kangu.com.br/hc/pt-br/articles/4402884212119-Quais-s%C3%A3o-as-dimens%C3%B5es-e-pesos-permitidos-
Olá, boa tarde. Estou avaliando a integração da Kangu com a minha loja na Wbuy. Poderia informar qual é a diferença entre "Correios Sedex via Kangu" e "Correios-Sedex"? Aparecem prazos e valores diferentes. Obrigada!
Olá, como vai? Na nossa calculadora você simula o frete colocando o peso. É possível colocar em gramas. Faça sua cotação e economize com a gente! www.kangu.com.br
Boa tarde! Na parte do valor do produto, eu devo incluir o valor do frete que foi cobrado em outro site, por exemplo na amazon? Ou só o valor do produto mesmo, sem o frete? Obrigado!
Para fazer o cadastro na kangoo tem que ter loja física? Eu tô começando agora como vendedora de perfumes árabes, mas é na minha casa e fui enviar um pedido para Rondônia, o peço da taxa dos correio deu muito mais caro do que a mercadoria, e me ensinaram sobre a kangoo mas não sei se pode fazer esse cadatro só com o cpf.
CUIDADO COM ESSA EMPRESA: Recentemente contratei os serviços dessa empresa achando que seria melhor para meu comercio! Porem foi só decepção! Logo no primeiro envio eu tive uma surpresa! No dia 09/03 eu levei 3 encomendas para ser despachadas no posto de coleta. No local eu fui recebido por uma pessoa onde a mesma recebeu os 3 pacotes e me informou que era só isso, não me deixando nenhum comprovante do que havia deixado! Passado algumas horas eu percebi que das 3 encomenda somente 2 estava com estatus de recebido. Eu pela internet localizei o telefone do posto de coleta e liguei e falei com a mesma pessoa que havia recebido o pacote. A pessoa me informou que estava tudo ok e que quando alguém viesse buscar todas as encomenda o sistema da Kangu seria atualizado. Como era minha primeira vez eu acabei confiando na pessoa. Quando na segunda feira a tarde eu notei que o status continuava o mesmo da sexta feira e assim abri uma reclamação junto ao atendimento da Kangu (que por sinal é péssimo). Após ter feito a reclamação eu retornei ao posto de coleta e voltei a falar presencialmente com a pessoa responsável pelas coletas e o mesmo reconfirmou que eu havia deixado a encomenda e que o chefe dele já havia feito contato o questionado sobre o pacote e o mesmo confirmou ao superior que eu deixei a encomenda no local. Hoje eu recebi um posicionamento da Kangu referente a essa encomenda e eles alegam que não tem responsabilidades e que não irão me indenizar pela encomenda que foi extraviada, se bem que eu acho que não foi extravio! Isso é mais um desabafo de um cliente insatisfeito e prejudicado por uma empresa que não tem critérios e nem responsabilidade com o consumidor. Então deixo a cargo de vocês decidirem se querem ou não trabalhar com uma empresa de péssima qualidade!
Eu ainda não enviei nenhum fez ontem um cadadtro,fui indicada por um loja de calçados eles informaram que tem dado certo as encomendas,agora fico até preocupada com sua expectativa negativa,e chato né,poxa,vou vê como faço se envio ou não
@@elizsiqueira eu ainda continuo com problemas com essa empresa! Por 2 vezes eles me prometeram fazer o estorno do valor que eu tenho na Kungu e até agora eu não consegui o reembolço!!!!!!
Olá, estou tentando utilizar o cupom de primeira compra porém não consigo finalizar, já mandei mensagem para o chat, abri um chamado, suporte, tudo que tem direito e não consigo obter resposta sobre o meu problema.
Eu já tenho a coleta dos correios disponível. quero saber se eles podem levar minhas encomendas da Kangu tbm. porque se eu tiver que me deslocar p algum ponto, mesmos q tenha na minha cidade, já não compensa p mim, sendo q a coleta passa na minha casa. Quero saber se pode
@@Kanguestou tentando obter a declaração de conteúdo pra postar nos correios.. mas não deixa eu gerar o pedido sem escolher o ponto kangu , tento colocar os correios mas não tem opção afffs burocracia boba. Melhor envio super prático e vcs cm essas palhaçada
Não entregaram minha envomenda, ou melhor dizem que foi entregue, mas para quem? Entregue pro Vizinho, CPF, Nome... nenhuma informação. Comunicação péssima, telefone não existem, whats tbm não... a única comunicação que houve é a de que foi entregue. Sou impossibilitado de saber para quem foi entregue.
Olá, como vai? Separamos um link com os pesos e tamanhos permitidos para envios com a Kangu: ajuda.kangu.com.br/hc/pt-br/articles/4402884212119-Quais-s%C3%A3o-as-dimens%C3%B5es-e-pesos-permitidos
Um dúvida, quando eu chegar no ponto Kangu, eu simplesmente entrego o pacote, ou além disso eu tenho que pegar algum comprovante de que deixei o pacote lá? Pergunto isso para não ter problema do cliente não receber e eu não ter como comprovar que entreguei o pacote.
Péssimo serviço. A Kangu diz que entregou minha encomenda, mas não entregou. E não existe uma comunicação. Sequer consegui avisar sobre o problema, assim como eles não informam para qual CPF foi entregue. Nem seus telefones comerciais existem... Liguei para os dois que consegui, um de Estância Velha RS, onde fica a empresa, esse telefone não existe, outro de Novo Hamburgo só chama e não atende. Empresa lixo... extravia tua encomenda e sequer tu tem a opção para informar. Se já foi boa, não sei... mas agora é picaretagem. Procon neles
Minha mercadoria tinha um prazo de 11 dias úteis. Já vai fazer 1 mês e nada de chegar no cliente. Como resolver isso? Paguei o frete pra chegar em 11 dias
Esse video está desatualizado? por que depois que simulo pelo cep, e escolho o metodo de envio nao aparece a opção de escolher o ponto kangu de destino... nesse caso vai entrar direto na casa da pessoa?
Experiência péssima que eu tô tendo com a empresa. O atendimento por telefone não atende, o atendimento via whatsapp não resolve muita coisa. Vc tem que acessar a plataforma e se adequar, não dá pra personalizar o envio. Tenho um total de mercadorias que quero enviar e não faço ideia de como enviar pq não tem opções no site.
Olha, pra mim estava tudo bem explicado no site, aqui no YT e tal...cada um tem que se adequar as normas daquela empresa, mas tenta um contato, talvez não seja a empresa certa para este tipo de mercadorias, valeu!
Olá, Adriano. Como vai? Além dos tutoriais por aqui, também temos um canal do Ajuda Kangu que você pode consultar: ajuda.kangu.com.br/hc/pt-br. Se você precisar de mais suporte, entre em contato com a nossa equipe de atendimento via chat em nosso site ou whatsapp.
Olá, Gilmar! Como vai? Você pode conferir os tamanhos e pesos permitidos neste link: ajuda.kangu.com.br/hc/pt-br/articles/4402884212119-Quais-s%C3%A3o-as-dimens%C3%B5es-e-pesos-permitidos-
Paguei a Kangu um valor de postagem, porém ao enviar o pacote constou no recibo dos correios a metade do preço. Vou ter direito a reembolso? Como funciona? Pedi pra atendente fazer a simulação de postagem direta pelo correio e saiu quase o mesmo valor pago a Kangu. Nesse caso, pra mim então não é vantagem a Kangu.
Olá! Sentimos pela má experiência, porém nosso cálculo é realizado de forma automática levando em consideração as medidas cadastradas no produto. Sugerimos fazer uma revisão nos produtos e se caso, no cadastro estiver a caixa de envio você deve cadastrar a medida do produto na embalagem de armazenamento. Entre em contato através do chat ou do instagram para avaliarmos melhor o seu caso informando o número do pedido. Estamos a disposição.
Olá, Adriana. Como vai? Dependendo da transportadora que você escolher, o peso máximo é de 30kg. Você pode conferir pesos e medidas permitidas neste link: ajuda.kangu.com.br/hc/pt-br/articles/4402884212119-Quais-s%C3%A3o-as-dimens%C3%B5es-e-pesos-permitidos-
Olá, Erison. Como vai? Não precisa ficar preocupado. Além de economizar muito e descomplicar sua rotina de envios com pontos de postagens sempre perto e sem filas, todos os envios da Kangu contam com seguro contra roubo e extravio. Em nosso portal, você ainda conta com calculadora simultânea de fretes e gestão de envios para deixar seu dia a dia ainda mais prático. E se surgir alguma dúvida, é só contatar nossa equipe nos canais de atendimento que vamos esclarecer todas as suas dúvidas. Obrigada.
Olá, como vai? Você pode fazer envios como pessoa física sim. Enviando com CNPJ você tem mais vantagens para o seu e-commerce. Disponibilizamos um link para te ajudar: ua-cam.com/video/jI1svtQuJ-8/v-deo.html
Olá, Ericson. Como vai? Você consegue postar. E depois vai ter uma alteração de valor na sua conta em nossa plataforma. Nesses casos, o ideal é cancelar a etiqueta e fazer uma nova.
só não poder ser cliente da kangu... estão ameaçando (enrolando) a resolver um furto seletivo sofrido na primeira etapa do processo (nem chegou p os transportadores que escolhi) a 8 meses.... estão em sincronia... o q passou a mão e o que não se responsabiliza, reitero que não é uma empresa confiável.
Desisti da Kangu porque a atendente me disse que para enviar pelo correio há a possibilidade de ter que pagar algo extra na agência na hora da entrega da mercadoria. Se fazemos uma cotação para enviar para um cliente, essa cotação tem que, obrigatoriamente, informar o custo real para que não haja dúvidas na hora de informar o cliente. Não há possibilidade de enviar por outro modo na minha cidade.
Olá, como vai? Se você preencher os dados do pacote corretamente (tamanhos e pesos), é muito improvável que tenha a necessidade de pagar mais uma taxa. Vale a tentativa. Com a Kangu, você vai economizar mais nos seus envios.
@@Kangu então, vcs precisam treinar melhor o pessoal do atendimento, porque o que a atendente me disse não deu a entender isso! Foi tudo muito confuso, perguntei mais de uma vez de formas diferentes e as respostas nunca eram claras e ela encerrou o atendimento por conta própria, sem nem perguntar se eu tinha esclarecido a minha dúvida. Simplesmente fechou o ticket e pronto. Deve ter achado que já tinha feito tudo.
@@sivusaraivaeu faço pelo melhor envio,eu vi que é quase a mesma coisa,acredito que chegando no correios não precisar pagar mais nada não, porque na etiqueta antes de fazer o pagamento mostra os dados da mercadoria,eu vou fazer minha 1 entrega vmos vê
@@elizsiqueiraEu fazia pelo melhor envio, mas agora faço pelo super frete, bem mais barato... Exemplo, sp no melhor envio fica uns 12,00 e no super frete fica 9,63. Pra alguns estados exemplo Maranhão no melhor envio fica 80,00 no super frete fica 66,00... Mas estou pesquisando sobre o Kangu pois disseram que é mais barato ainda.
@@oticamaldonado fez meu 1 envio hje,mais fez entrega do pacote no ponto kangu lá vai até às 18 horas,na fé no correios,sem fila,muito rápido,a moça recebeu e registrou com o celular o código e pronto,entrei no site deu tudo certo agora é esperar chegar a mercado no local📦🙏🏾👐
Olá, Edineide. Como vai? Que legal seu interesse em se tornar uma parceira da Kangu! O 1o passo (e mais importante) para se tornar um ponto Kangu é realizar seu pré-cadastro em nosso site: www.kangu.com.br/seja-um-ponto-kangu/ Assim, suas informações vão fazer parte do nosso banco de dados que sempre é consultado. Quando houver demanda de crescimento da nossa rede em sua região, nossa equipe vai analisar todos os pré-cadastrados e a partir daí pode entrar em contato. Obrigada!
Olá, Calito. Sentimos muito pela sua experiência. Por favor, envie um email para falecom@kangu.com.br e no título do email coloque a palavra UA-cam. Nessa mensagem, conte para gente em detalhes sobre este erro na hora de escolher o ponto de postagem. Lembre-se também de incluir seu telefone. Nossa equipe de atendimento, vai dar o suporte necessário. Obrigada.
Olá, Gennefer. Como vai? Se você está em uma cidade com pontos Kangu, sugerimos que faça suas postagens pela nossa rede. Assim você despacha seus pacotes em estabelecimentos mais perto de você e o melhor: sem filas! Para escolher onde você vai postar seu pacote, depois de escolher seu frete, você poderá ver no mapa (e escolher) o local mais conveniente (que pode ser uma agência dos Correios).
Moro em Manaus e quero enviar cx de isopor com Açaí congelado para Goiânia a um familiar. Vcs tem parceria com o correios por SEDEX ? Aí no caso faço meu cadastro com a Kangu, e eu mesma vou entregar nos correios
Ontem de manhã fui lá buscar no correio e até agora não apareceu que foi postado isso sem conta hoje eu fui a praia de como tá reclamando por causa disso e muita gente reclamando que as entregas não tá entregar Agora eu tô preocupada com a encomenda que eu enviei a mulher já tá enchendo meu saco
Recentemente contratei os serviços dessa empresa achando que seria melhor para meu comercio! Porem foi só decepção! Logo no primeiro envio eu tive uma surpresa! No dia 09/03 eu levei 3 encomendas para ser despachadas no posto de coleta. No local eu fui recebido por uma pessoa onde a mesma recebeu os 3 pacotes e me informou que era só isso, não me deixando nenhum comprovante do que havia deixado! Passado algumas horas eu percebi que das 3 encomenda somente 2 estava com estatus de recebido. Eu pela internet localizei o telefone do posto de coleta e liguei e falei com a mesma pessoa que havia recebido o pacote. A pessoa me informou que estava tudo ok e que quando alguém viesse buscar todas as encomenda o sistema da Kangu seria atualizado. Como era minha primeira vez eu acabei confiando na pessoa. Quando na segunda feira a tarde eu notei que o status continuava o mesmo da sexta feira e assim abri uma reclamação junto ao atendimento da Kangu (que por sinal é péssimo). Após ter feito a reclamação eu retornei ao posto de coleta e voltei a falar presencialmente com a pessoa responsável pelas coletas e o mesmo reconfirmou que eu havia deixado a encomenda e que o chefe dele já havia feito contato o questionado sobre o pacote e o mesmo confirmou ao superior que eu deixei a encomenda no local. Hoje eu recebi um posicionamento da Kangu referente a essa encomenda e eles alegam que não tem responsabilidades e que não irão me indenizar pela encomenda que foi extraviada, se bem que eu acho que não foi extravio e sim um roubo! Isso é mais um desabafo de um cliente insatisfeito e prejudicado por uma empresa que não tem critérios e nem responsabilidade com o consumidor. Então deixo a cargo de vocês decidirem se querem ou não trabalhar com uma empresa de péssima qualidade!
Olá, Filipe. Como vai? Quando você escolhe o frete por uma das transportadoras parceiras da Kangu, você despacha em um ponto de postagem parceiro da Kangu e a transportadora escolhida vai entregar o pacote no endereço do destinatário. A única opção que não entrega na casa do cliente é o Retira no Ponto Kangu, na qual o vendedor posta o pacote em um ponto Kangu e o consumidor retira em outro ponto Kangu bem pertinho dele e em horários flexíveis.
Olá, Douglas. Você pode selecionar a opção de troca/devolução. Sugerimos o vídeo sobre nosso serviço de reversa: ua-cam.com/video/EEcyhNqWemk/v-deo.html
Olá, Aloisia. Como vai? Você já entrou em contato com a nossa equipe de atendimento? Eles vão te ajudar. Basta acessar nosso site: www.kangu.com.br e explicar esse erro no chat online que fica no canto inferior direito.
Uma porcaria não entrega nada os clientes fica sem receber e poder o cancelamento da compra não contratarem que não preta já perdi muito clientes com essa porcaria
Nao entrega ja perdir muitos clientes por conta dessa transportadora as encomendas fica em transito por semana ate ser extraviada por faltas de compromissos da transportadora nao contrate que nao pretas so vende propaganda enganosa e os clientes não recebem as encomendas
A empresa não tem responsabilidade com os envios e devoluções, só pensam financeiramente em si próprio. Estou com maior problema com duas devoluções já liguei mais de 10 vezes falara que eu tinha que esperar 30 dias para receber a mercadoria de volta. Nos tempos de hoje isso não existe! Vou cancelar meu contrato!!
Olá, Status Eletrovendas. Como vai? Sentimos muito pela sua má experiência, esse não é nosso padrão. Nós acreditamos que algo só é bom, quando é bom para todo mundo, para todos que fazem parte do ecossistema da Kangu. Queremos entender melhor sobre seu caso, por favor, envie mensagem com seu código de rastreio e telefone para nossa equipe de atendimento via whatsapp: bit.ly/WhatsAppKangu.
a propria kangu faz a embalagem ou a gente que faz tudo e voçes so enviam
Olá, Ronaldo! Como vai? Nós não fazemos a embalagem. Para postar no ponto Kangu, seu pacote deve estar lacrado e com a etiqueta. Em alguns estabelecimentos, os donos ajudam a fechar os pacotes e na impressão das etiquetas.
Olá,tem que ter nota fiscal via correios pra cliente pf?
Olá, como vai? Para correios você não precisa enviar com nota fiscal, pode ser com declaração de conteúdo.
podemos entregar o produto onde para voçes fazerem o envio >
Olá, Ronaldo! Depois que você fizer a etiqueta em nosso portal, você deve levar seu pacote em um Ponto Kangu ou agência dos correios. A transportadora que você escolheu no momento da etiqueta é que vai realizar a entrega. Para saber mais, veja o vídeo de como encontrar um Ponto Kangu: ua-cam.com/video/pbV78wJmEwA/v-deo.html
preciso transportar uma embalagem de 1,20 m e isso o correio não aceita. Como fazer? Tem alguma forma de resolver isso ?
Olá, Solange. Como vai? Infelizmente temos um limite de tamanho que pode ser enviado com as nossas transportadoras. Neste caso, não temos como atender. Deixo aqui um link com instruções sobre tamanhos e pesos para te auxiliar ajuda.kangu.com.br/hc/pt-br/articles/4402884212119-Quais-s%C3%A3o-as-dimens%C3%B5es-e-pesos-permitidos-
Olá, boa tarde. Estou avaliando a integração da Kangu com a minha loja na Wbuy. Poderia informar qual é a diferença entre "Correios Sedex via Kangu" e "Correios-Sedex"? Aparecem prazos e valores diferentes. Obrigada!
Vou abrir aqui uma
E o peso?? Como faço pra colocar em gramas? Exemplo 200gramas o peso
Olá, como vai? Na nossa calculadora você simula o frete colocando o peso. É possível colocar em gramas. Faça sua cotação e economize com a gente! www.kangu.com.br
Boa tarde! Na parte do valor do produto, eu devo incluir o valor do frete que foi cobrado em outro site, por exemplo na amazon? Ou só o valor do produto mesmo, sem o frete? Obrigado!
Paga qnt ao mês?
A Kangu é sem contrato ou volume mínimo! Você paga apenas o que for enviar, ou seja, paga por cada etiqueta gerada.
Caso a transportadora seja os correios eu tenho que despachar na agência dos correios ou posso em algum ponto de coleta da kangu?
Olá, Sandro. Como vai? Você pode levar em um ponto Kangu mais próximo de você e aproveitar da agilidade dos nossos Pontos!
Para fazer o cadastro na kangoo tem que ter loja física? Eu tô começando agora como vendedora de perfumes árabes, mas é na minha casa e fui enviar um pedido para Rondônia, o peço da taxa dos correio deu muito mais caro do que a mercadoria, e me ensinaram sobre a kangoo mas não sei se pode fazer esse cadatro só com o cpf.
Vocês fazem entregas internacionais?
Olá, como vai? Infelizmente não fazemos. Os fretes internacionais ainda não fazem parte dos serviços oferecidos pelos parceiros atuais da Kangu.
Na minha cidade o ponto e só os correios tênho que pagar alguma coisa lá prá envia
Olá, Sidney! Se não tem Ponto Kangu, você pode economizar gerando uma etiquetados correios. Você não precisa pagar nada quando for lá postar.
CUIDADO COM ESSA EMPRESA:
Recentemente contratei os serviços dessa empresa achando que seria melhor para meu comercio! Porem foi só decepção!
Logo no primeiro envio eu tive uma surpresa!
No dia 09/03 eu levei 3 encomendas para ser despachadas no posto de coleta. No local eu fui recebido por uma pessoa onde a mesma recebeu os 3 pacotes e me informou que era só isso, não me deixando nenhum comprovante do que havia deixado!
Passado algumas horas eu percebi que das 3 encomenda somente 2 estava com estatus de recebido. Eu pela internet localizei o telefone do posto de coleta e liguei e falei com a mesma pessoa que havia recebido o pacote. A pessoa me informou que estava tudo ok e que quando alguém viesse buscar todas as encomenda o sistema da Kangu seria atualizado. Como era minha primeira vez eu acabei confiando na pessoa.
Quando na segunda feira a tarde eu notei que o status continuava o mesmo da sexta feira e assim abri uma reclamação junto ao atendimento da Kangu (que por sinal é péssimo).
Após ter feito a reclamação eu retornei ao posto de coleta e voltei a falar presencialmente com a pessoa responsável pelas coletas e o mesmo reconfirmou que eu havia deixado a encomenda e que o chefe dele já havia feito contato o questionado sobre o pacote e o mesmo confirmou ao superior que eu deixei a encomenda no local.
Hoje eu recebi um posicionamento da Kangu referente a essa encomenda e eles alegam que não tem responsabilidades e que não irão me indenizar pela encomenda que foi extraviada, se bem que eu acho que não foi extravio!
Isso é mais um desabafo de um cliente insatisfeito e prejudicado por uma empresa que não tem critérios e nem responsabilidade com o consumidor. Então deixo a cargo de vocês decidirem se querem ou não trabalhar com uma empresa de péssima qualidade!
Eu ainda não enviei nenhum fez ontem um cadadtro,fui indicada por um loja de calçados eles informaram que tem dado certo as encomendas,agora fico até preocupada com sua expectativa negativa,e chato né,poxa,vou vê como faço se envio ou não
@@elizsiqueira eu ainda continuo com problemas com essa empresa! Por 2 vezes eles me prometeram fazer o estorno do valor que eu tenho na Kungu e até agora eu não consegui o reembolço!!!!!!
@@elizsiqueira eu desde os problemas que eu tive com a Kangu eu estou utilizando os serviços da Frenet e até agora eu só posso elogiar!
@@marcelobacki3883 não conheço essa,Deus abençoe seu trabalho e que vc continue com essa então
Oi. vc pode me dizer se foi pelos correios ou transportadora
É obrigatório postar so nos pontos kangu?? Ou posso levar direto no correio.
Olá, como vai? Se na sua cidade não tem um ponto Kangu, você pode continuar economizando e postar em uma agência dos correios.
Olá, estou tentando utilizar o cupom de primeira compra porém não consigo finalizar, já mandei mensagem para o chat, abri um chamado, suporte, tudo que tem direito e não consigo obter resposta sobre o meu problema.
Olá, Beatriz. Sentimos por este transtorno. Qual a mensagem que aparece? O único cupom que temos ativo é SEJAKANGU para primeiros envios.
Eu já tenho a coleta dos correios disponível. quero saber se eles podem levar minhas encomendas da Kangu tbm. porque se eu tiver que me deslocar p algum ponto, mesmos q tenha na minha cidade, já não compensa p mim, sendo q a coleta passa na minha casa. Quero saber se pode
Minha primeira experiência com a Kangu deu tudo certo, obrigado!
Que bacana! Conte sempre com a gente! Vamos juntos!
@@Kanguestou tentando obter a declaração de conteúdo pra postar nos correios.. mas não deixa eu gerar o pedido sem escolher o ponto kangu , tento colocar os correios mas não tem opção afffs burocracia boba. Melhor envio super prático e vcs cm essas palhaçada
Não entregaram minha envomenda, ou melhor dizem que foi entregue, mas para quem? Entregue pro Vizinho, CPF, Nome... nenhuma informação. Comunicação péssima, telefone não existem, whats tbm não... a única comunicação que houve é a de que foi entregue. Sou impossibilitado de saber para quem foi entregue.
Moço sabe me dizer se é bom comprei uma camisa do Rodrigo 011 e não chegou aq em casa será q eles dxa no correio
eu vindo instrumentos musicais, a altura da caixa é 1,20cm e estou com muita dificuldade de contratar o frete
Olá, como vai? Separamos um link com os pesos e tamanhos permitidos para envios com a Kangu: ajuda.kangu.com.br/hc/pt-br/articles/4402884212119-Quais-s%C3%A3o-as-dimens%C3%B5es-e-pesos-permitidos
Um dúvida, quando eu chegar no ponto Kangu, eu simplesmente entrego o pacote, ou além disso eu tenho que pegar algum comprovante de que deixei o pacote lá? Pergunto isso para não ter problema do cliente não receber e eu não ter como comprovar que entreguei o pacote.
Geralmente os pontos são a própria agência dos correios… vc vai deixar o pacote e sim vai receber o seu comprovante.
ponto nao é na agencia dos correios ,sao nos pontos kangu
Eu gosto pq frete bem em conta
@@velaspersonalizadasdecicab1331mas entregam algum comprovante?
Preciso ter cnpj para fazer um envio ou posso enviar com o meu cpf?
Olá, Eloisa. Como vai? Você pode fazer seu cadastro com CPF e enviar declaração de conteúdo. Se precisar de alguma ajuda, só falar com a gente!
Farei meu primeiro envio.
excelente ter um ponto de coleta no bairro 🌵
Ficamos muito felizes em ler seu comentário! Você vai ver como a Kangu ajuda a otimizar o seu negócio!
Péssimo serviço. A Kangu diz que entregou minha encomenda, mas não entregou. E não existe uma comunicação. Sequer consegui avisar sobre o problema, assim como eles não informam para qual CPF foi entregue. Nem seus telefones comerciais existem... Liguei para os dois que consegui, um de Estância Velha RS, onde fica a empresa, esse telefone não existe, outro de Novo Hamburgo só chama e não atende. Empresa lixo... extravia tua encomenda e sequer tu tem a opção para informar. Se já foi boa, não sei... mas agora é picaretagem. Procon neles
Minha mercadoria tinha um prazo de 11 dias úteis. Já vai fazer 1 mês e nada de chegar no cliente. Como resolver isso? Paguei o frete pra chegar em 11 dias
Esse video está desatualizado? por que depois que simulo pelo cep, e escolho o metodo de envio nao aparece a opção de escolher o ponto kangu de destino... nesse caso vai entrar direto na casa da pessoa?
Fiz o pedido recarreguei mais não consigo pagar o pedido
Olá, Aline. Qual a informação que aparece? Você pode entrar em contato com o nosso chat, no portal ou no instagram que podemos te ajudar melhor.
Experiência péssima que eu tô tendo com a empresa. O atendimento por telefone não atende, o atendimento via whatsapp não resolve muita coisa. Vc tem que acessar a plataforma e se adequar, não dá pra personalizar o envio. Tenho um total de mercadorias que quero enviar e não faço ideia de como enviar pq não tem opções no site.
Olha, pra mim estava tudo bem explicado no site, aqui no YT e tal...cada um tem que se adequar as normas daquela empresa, mas tenta um contato, talvez não seja a empresa certa para este tipo de mercadorias, valeu!
Olá, Adriano. Como vai? Além dos tutoriais por aqui, também temos um canal do Ajuda Kangu que você pode consultar: ajuda.kangu.com.br/hc/pt-br. Se você precisar de mais suporte, entre em contato com a nossa equipe de atendimento via chat em nosso site ou whatsapp.
Realmente péssima
Nossa estava com esperança... Acho que é tudo igual.
Tentei com a Fretenet e suporte só em pensamento pq na real... Vc fica perdido!
Me mande os contatos dessa empresa pfvr
Qual tamanho da embalagem que posso enviar por essa kangu
Olá, Gilmar! Como vai? Você pode conferir os tamanhos e pesos permitidos neste link: ajuda.kangu.com.br/hc/pt-br/articles/4402884212119-Quais-s%C3%A3o-as-dimens%C3%B5es-e-pesos-permitidos-
Paguei a Kangu um valor de postagem, porém ao enviar o pacote constou no recibo dos correios a metade do preço. Vou ter direito a reembolso? Como funciona? Pedi pra atendente fazer a simulação de postagem direta pelo correio e saiu quase o mesmo valor pago a Kangu. Nesse caso, pra mim então não é vantagem a Kangu.
Olá! Sentimos pela má experiência, porém nosso cálculo é realizado de forma automática levando em consideração as medidas cadastradas no produto. Sugerimos fazer uma revisão nos produtos e se caso, no cadastro estiver a caixa de envio você deve cadastrar a medida do produto na embalagem de armazenamento. Entre em contato através do chat ou do instagram para avaliarmos melhor o seu caso informando o número do pedido. Estamos a disposição.
@@KanguPorque não mostra a PLP - Pré-Lista de Postagem quando enviar pelo correios ?
o peso é so até 10kg
Olá, Adriana. Como vai? Dependendo da transportadora que você escolher, o peso máximo é de 30kg. Você pode conferir pesos e medidas permitidas neste link: ajuda.kangu.com.br/hc/pt-br/articles/4402884212119-Quais-s%C3%A3o-as-dimens%C3%B5es-e-pesos-permitidos-
Preciso fazer uma pequena mudança de um estado para outro, incluindo uma moto junto
A Kangu faz este serviço?
Conseguiu mano,também tô precisando fazer???
@@williandaviddavid2565 Não consegui Willian, mas no facebook tem um grupo de caminhoneiros que fazem isto. Encontrei aleatóriamente
@@carlosdesigner. ah,entendi,vou procurar pra ver se acho,vlw aí
Eu recebi a minha encomenda nota 10 pra vocês
Quero postar pneu como faço?
Essa e minha linguagem
@@glendersonrogerio kkkkk
Vi alguns comentários negativos estou meio com receio de enviar uma encomenda
Olá, Erison. Como vai? Não precisa ficar preocupado. Além de economizar muito e descomplicar sua rotina de envios com pontos de postagens sempre perto e sem filas, todos os envios da Kangu contam com seguro contra roubo e extravio. Em nosso portal, você ainda conta com calculadora simultânea de fretes e gestão de envios para deixar seu dia a dia ainda mais prático. E se surgir alguma dúvida, é só contatar nossa equipe nos canais de atendimento que vamos esclarecer todas as suas dúvidas. Obrigada.
O SITE E BUGADO? FIZ TUDO E QUANDO CLICO EM GERAR PEDIDO SIMPLESMENTE NÃO VAI O QUE FAZER?
ola, posso fazer envios sendo pessoa fisica?
Olá, como vai? Você pode fazer envios como pessoa física sim. Enviando com CNPJ você tem mais vantagens para o seu e-commerce. Disponibilizamos um link para te ajudar: ua-cam.com/video/jI1svtQuJ-8/v-deo.html
Muito raso sem especificidade, não ensina o passo a passo de como fazer
Não tem posto cangu aqui próximo, poso posta em qualquer agência dos correios?
Preciso de ajuda para entra em contato com vcs pois foi enviado um pedido com vcs na enjoei e nao foi enviando na loggi e deu como entregue
gerei etiqueta com peso que eu achei que fosse, e agora pesei mercadoria ficou um pouco mais pesado, consigo postar igual?
Olá, Ericson. Como vai? Você consegue postar. E depois vai ter uma alteração de valor na sua conta em nossa plataforma. Nesses casos, o ideal é cancelar a etiqueta e fazer uma nova.
só não poder ser cliente da kangu... estão ameaçando (enrolando) a resolver um furto seletivo sofrido na primeira etapa do processo (nem chegou p os transportadores que escolhi) a 8 meses.... estão em sincronia... o q passou a mão e o que não se responsabiliza, reitero que não é uma empresa confiável.
é obrigatório colocar o cpf, email e telefone do meu cliente?
Desisti da Kangu porque a atendente me disse que para enviar pelo correio há a possibilidade de ter que pagar algo extra na agência na hora da entrega da mercadoria. Se fazemos uma cotação para enviar para um cliente, essa cotação tem que, obrigatoriamente, informar o custo real para que não haja dúvidas na hora de informar o cliente. Não há possibilidade de enviar por outro modo na minha cidade.
Olá, como vai? Se você preencher os dados do pacote corretamente (tamanhos e pesos), é muito improvável que tenha a necessidade de pagar mais uma taxa. Vale a tentativa. Com a Kangu, você vai economizar mais nos seus envios.
@@Kangu então, vcs precisam treinar melhor o pessoal do atendimento, porque o que a atendente me disse não deu a entender isso! Foi tudo muito confuso, perguntei mais de uma vez de formas diferentes e as respostas nunca eram claras e ela encerrou o atendimento por conta própria, sem nem perguntar se eu tinha esclarecido a minha dúvida. Simplesmente fechou o ticket e pronto. Deve ter achado que já tinha feito tudo.
@@sivusaraivaeu faço pelo melhor envio,eu vi que é quase a mesma coisa,acredito que chegando no correios não precisar pagar mais nada não, porque na etiqueta antes de fazer o pagamento mostra os dados da mercadoria,eu vou fazer minha 1 entrega vmos vê
@@elizsiqueiraEu fazia pelo melhor envio, mas agora faço pelo super frete, bem mais barato... Exemplo, sp no melhor envio fica uns 12,00 e no super frete fica 9,63. Pra alguns estados exemplo Maranhão no melhor envio fica 80,00 no super frete fica 66,00... Mas estou pesquisando sobre o Kangu pois disseram que é mais barato ainda.
@@oticamaldonado fez meu 1 envio hje,mais fez entrega do pacote no ponto kangu lá vai até às 18 horas,na fé no correios,sem fila,muito rápido,a moça recebeu e registrou com o celular o código e pronto,entrei no site deu tudo certo agora é esperar chegar a mercado no local📦🙏🏾👐
credo eles nunca respondem ninguém que descaso.
Nao recomendo,,,demora muito pra entregar, recomendado a superfrete q informa se o objeto ja chegou ou nao no correio da nossa cidade
Quero ser um ponto no meu estabelecimento!
Qual é o procedimento inicial?
Olá, Edineide. Como vai? Que legal seu interesse em se tornar uma parceira da Kangu! O 1o passo (e mais importante) para se tornar um ponto Kangu é realizar seu pré-cadastro em nosso site: www.kangu.com.br/seja-um-ponto-kangu/
Assim, suas informações vão fazer parte do nosso banco de dados que sempre é consultado. Quando houver demanda de crescimento da nossa rede em sua região, nossa equipe vai analisar todos os pré-cadastrados e a partir daí pode entrar em contato. Obrigada!
estou com problemas na hora de selecionar "* Ponto de Envio:" para achar e da erro atras de erro abri suporte e até agora nada!
Olá, Calito. Sentimos muito pela sua experiência. Por favor, envie um email para falecom@kangu.com.br e no título do email coloque a palavra UA-cam. Nessa mensagem, conte para gente em detalhes sobre este erro na hora de escolher o ponto de postagem. Lembre-se também de incluir seu telefone. Nossa equipe de atendimento, vai dar o suporte necessário. Obrigada.
Olá tô tendo dificuldade quanto ao tamanho . Coloco o tamanho da caixa ou do abjeto postado
Da caixa
como entro em contato com voces? somos farmacia de manipulação
Olá, Adm Medicativa. Como vai? Você pode entrar em contato via chat em nosso site: www.kangu.com.br
se eu não tenho impressora posso enviar sem imprimir a etiqueta? em um ponto kangu
Olá, Deborah. Como vai? É necessário imprimir a etiqueta. Alguns pontos Kangu já prestam esse serviço, viu.
não tem como fazer a postagem em qualquer correio?
Olá, Gennefer. Como vai? Se você está em uma cidade com pontos Kangu, sugerimos que faça suas postagens pela nossa rede. Assim você despacha seus pacotes em estabelecimentos mais perto de você e o melhor: sem filas! Para escolher onde você vai postar seu pacote, depois de escolher seu frete, você poderá ver no mapa (e escolher) o local mais conveniente (que pode ser uma agência dos Correios).
Moro em Manaus e quero enviar cx de isopor com Açaí congelado para Goiânia a um familiar. Vcs tem parceria com o correios por SEDEX ? Aí no caso faço meu cadastro com a Kangu, e eu mesma vou entregar nos correios
Conseguiu?
Ontem de manhã fui lá buscar no correio e até agora não apareceu que foi postado isso sem conta hoje eu fui a praia de como tá reclamando por causa disso e muita gente reclamando que as entregas não tá entregar
Agora eu tô preocupada com a encomenda que eu enviei a mulher já tá enchendo meu saco
Recentemente contratei os serviços dessa empresa achando que seria melhor para meu comercio! Porem foi só decepção!
Logo no primeiro envio eu tive uma surpresa!
No dia 09/03 eu levei 3 encomendas para ser despachadas no posto de coleta. No local eu fui recebido por uma pessoa onde a mesma recebeu os 3 pacotes e me informou que era só isso, não me deixando nenhum comprovante do que havia deixado!
Passado algumas horas eu percebi que das 3 encomenda somente 2 estava com estatus de recebido. Eu pela internet localizei o telefone do posto de coleta e liguei e falei com a mesma pessoa que havia recebido o pacote. A pessoa me informou que estava tudo ok e que quando alguém viesse buscar todas as encomenda o sistema da Kangu seria atualizado. Como era minha primeira vez eu acabei confiando na pessoa.
Quando na segunda feira a tarde eu notei que o status continuava o mesmo da sexta feira e assim abri uma reclamação junto ao atendimento da Kangu (que por sinal é péssimo).
Após ter feito a reclamação eu retornei ao posto de coleta e voltei a falar presencialmente com a pessoa responsável pelas coletas e o mesmo reconfirmou que eu havia deixado a encomenda e que o chefe dele já havia feito contato o questionado sobre o pacote e o mesmo confirmou ao superior que eu deixei a encomenda no local.
Hoje eu recebi um posicionamento da Kangu referente a essa encomenda e eles alegam que não tem responsabilidades e que não irão me indenizar pela encomenda que foi extraviada, se bem que eu acho que não foi extravio e sim um roubo!
Isso é mais um desabafo de um cliente insatisfeito e prejudicado por uma empresa que não tem critérios e nem responsabilidade com o consumidor. Então deixo a cargo de vocês decidirem se querem ou não trabalhar com uma empresa de péssima qualidade!
A entrega da Kangu e domiciliar?
Olá, Filipe. Como vai? Quando você escolhe o frete por uma das transportadoras parceiras da Kangu, você despacha em um ponto de postagem parceiro da Kangu e a transportadora escolhida vai entregar o pacote no endereço do destinatário. A única opção que não entrega na casa do cliente é o Retira no Ponto Kangu, na qual o vendedor posta o pacote em um ponto Kangu e o consumidor retira em outro ponto Kangu bem pertinho dele e em horários flexíveis.
Eu posso fazer o negócio inverso pelo meu cadastro quero dizer uma pessoa mandar pra mim de outra cidade,pelo meu cadastro?
Olá, Douglas. Você pode selecionar a opção de troca/devolução. Sugerimos o vídeo sobre nosso serviço de reversa: ua-cam.com/video/EEcyhNqWemk/v-deo.html
TA DANDO ERRO COM A MINHA
TA COM ENDEREÇOS E QDO CLICO EM SALAVAR APARECE ALERTA PEDIDNDO PRA COLOCAR ENDEREÇO
Olá, Aloisia. Como vai? Você já entrou em contato com a nossa equipe de atendimento? Eles vão te ajudar. Basta acessar nosso site: www.kangu.com.br e explicar esse erro no chat online que fica no canto inferior direito.
NÃO APARECE AS TRANSPORTADORAS PRA MIM!!!!
Atendimento Por email é uma porcaria
Quanto de peso
preciso de um bipador externo para bipar meus pacotes !!!!
Olá, Alexandre. Como vai? Você é um ponto parceiro de postagem e quer enviar pacotes com a Kangu, é isso?
Uma porcaria não entrega nada os clientes fica sem receber e poder o cancelamento da compra não contratarem que não preta já perdi muito clientes com essa porcaria
esses app tem muita experiência e paga porcaria deve e outra precisa de ANTT para ser entregador nessa merda
Kangu é sensacional, uma parceria excelente
Sou ponto Kangu gráfica MG Comunicação Visual cidade Francisco Morato-sp
Nao entrega ja perdir muitos clientes por conta dessa transportadora as encomendas fica em transito por semana ate ser extraviada por faltas de compromissos da transportadora nao contrate que nao pretas so vende propaganda enganosa e os clientes não recebem as encomendas
NAISCHEU = NASCEU, PRA QUEM NÃO FALA CARIOQUES
A empresa não tem responsabilidade com os envios e devoluções, só pensam financeiramente em si próprio.
Estou com maior problema com duas devoluções já liguei mais de 10 vezes falara que eu tinha que esperar 30 dias para receber a mercadoria de volta.
Nos tempos de hoje isso não existe!
Vou cancelar meu contrato!!
Olá, Status Eletrovendas. Como vai? Sentimos muito pela sua má experiência, esse não é nosso padrão. Nós acreditamos que algo só é bom, quando é bom para todo mundo, para todos que fazem parte do ecossistema da Kangu. Queremos entender melhor sobre seu caso, por favor, envie mensagem com seu código de rastreio e telefone para nossa equipe de atendimento via whatsapp: bit.ly/WhatsAppKangu.
Realmente eles não tem nenhum respeito pelos clientes.
Você tem que explicar mais divagar.
Amigo é só dar pausa, voltar o video, etc....Vamos lá!!
Olá, Gorete! Agradecemos sua sugestão.