Eu fui pelo Procon mesmo, e agora só estou aguardando a devolução e do acordo com a empresa que irá fazer o depósito do valor integralmente. É claro que no JEC, talvez eu iria pegar MUITO mais..
Vou citar um caso que aconteceu comigo e minha esposa. Fomos ao mercado fazer compras, passamos no caixa, pagamos com cartão de débito, debitou da nossa conta e não constou no crédito do mercado. Eles tentaram passar por vezes aí impossibilitou de cancelar a compra. Resumindo ficamos sem o dinheiro e sem a compra, seguimos até o procon e deram 30 dias para o mercado resolver o problema. Kkkkkkkk senti um órgão tão inútil quanto um "violonista " maneta. Resumindo: dependeu do procon para este fim, morre de fome
Eu costumava indicar que as pessoas atuassem sem advogado, mas já vi tanto fato-pedido formulado de forma absurda e sem anexar a documentação necessária... Resultado: Processo improcedente ou extinto. Daí parei de recomendar e sempre indico que contratem um advogado.
Explicação maravilhosa 👏🏻👏🏻👏🏻 Poderia me dá sua opinião? Comprei uma geladeira usada porém cara , e no mesmo dia da entrega já percebi o defeito " um barulho chato ao ligar " , no mesmo momento entrei em contato cm a loja e eles me disseram q não era defeito apenas um pane no relógio digital por conta do Transporte da geladeira , e daí começaram as dores de cabeça , a bicha começou vazar água e gelar demais e agora parou totalmente, nesse caso vem a dúvida ir no procon ou direto ao juizado ?
Boa noite, morro e Campo Verde-MT, e o B.O que me apareceu foi em Alagoas, Nordeste. A pergunta: tenho que me deslocar pra a Alagoas e resolver lá? Desde já, agradeço!
Dei entrada com um processo contra a CAIXA econômica Federal sobre demora em filas de atendimentos. Fui apenas atualizar meu telefone na conta poupança e demorou quase 3 horas na fila. Visto que existe lei municipal que limita a 40 minutos no máximo a espera nas filas. Fui ao Procon e o Banco apenas me deu uma resposta padrão. Então entrei no Juizado Especial .... vamos aguardar
Comprei um tênis no outlet ADIDAS de 1,300 por 800, esse tênis apresentou defeito, entrei em contato com o SAC, me mandaram enviar o tênis para eles ... chegando lá foi costatado DEFEITO DE FRABRICAÇÃO, só que antes de enviar o tênis eu escolhi a opção de um tênis igual ou similar ao meu, só que eles não me mandaram queriam mandar um tênis inferior igual o valor pago em nota... e para ajudar descartaram o meu (jogaram no lixo) resumindo, fui até o Procon esperei 90 dias e a ADIDAS nem se quer respondeu o Procon.... agora irei entrar com processo judicial... INFELIZMENTE O PROCON NÃO RESOLVEU MEU PROBLEMA, espero que a justiça resolva... a ADIDAS cria as lei e ditas as regras.
Uma empresa me procurou pra estar fazendo uma proposta pra reduzir o valor da minha internet.So que pra isso eu teria que migrar um número de celular pré pago para esse plano residencial.A Príncipe eu relutei aceitar pois estava achando estranho eu pagar um valor menor na fatura sendo que ia migrar um número celular na fatura.Ainda falei com atendente que estava desconfiada,pq quando a esmola é demais o santo desconfia.Ela falou que eu poderia confiar que ela ia mandar o protocolo com a gravação de voz. Pois bem,eu aceitei.Mas logo que virou a fatura vi que ao em vez de baixar o valor aumentou 55,00 reis desse celular que migrou no plano.Liguei pra reclamar e falar que empresa agil de má fé e não cumpriu com a proposta que me fez.Ate agora só estão me enrolando pra mandar o protocolo com gravação de voz que comprova que eu só aceite a troca do produto se não fosse aumentar o valor do plano. Quis cancelar esse plano e me passaram que eu iria ter que pagar uma taxa de cancelamento 😢
Juizado especial não é de nada. Para ter gratuidade é preciso preencher um formulário, onde um dos dados pergunta se tem bens imóveis. Se tem, não te dão gratuidade. Como se minha casa que tem escritura no meu nome, fosse uma sala do banco central, que fabrica dinheiro.
Entrei com uma ação no Pequenas Causas contra a Americanas devido a um produto que foi comprado na BlackFriday e que alegaram ter sido entregue e não foi e 40 dias depois da compra entregaram um produto diferente do que comprei e com a nota fiscal de outro produto, ou seja, mesmo que eu resolvesse ficar com o produto para encerrar o caso eu não teria garantia para o produto. No pequenas causas o advogado da Americanas disse que eles não são responsáveis pelas lojas parceiras. Vou contestar.
bom dia a todos. grato por sanar minhas duvidas. excelente explicaçao. to com problema com a oficina mago das rodas na av. cezario de melo em cosmos zona oeste do rj; alteraçao da furaçao de 4 aros 20 de alumiinio de 8 pra 5 furos. negociei com RD borracharia por 3.500.00 paguei 2.000, o .restante quando a oficina indicada por ele concluisse o serviço de furaçao. svc este que garantiram ser seguro e bom. isto se iniciou em 21/11/22. rtr agora dia 23/01/2023. neste periodo fiz 11 visitas naquela, pessoal. eles destruiram as rodas. lambança. levei as rodas as quqis nao deixei instalar na picape. por extremamente perigoso a mim e aos demais usuarios das expressas. a um tecnico doutra firma e a alguns mecanicos amigos. todos foram unanimes na condenaçao das rodas para o uso. feitas medidas exatas das furaçoes, soldas soltas, trincas. pessimo svc e o dono se recusou ressarcir o prejuizo. R$ 4,600.00( 3.500+1.000+100-danificaram um parafuso e perderam a porca original) agora terei que aciona-los. tragico, mas dentro dos tramites legais; proxima semana todo mundo pros pes do capa preta. no tatame,
Bom dia Luís. Uma empresa me enganou. Devo procurar o juizado especial na cidade onde fica a empresa ou na minha cidade? Pergunto, porque a cidade onde moro é a poucos minutos da cidade onde fica essa empresa.
Faltou orientar que ele pode procurar a Defensoria Pública caso não tenha condições pra pagar um advogado na ocasião do recurso, e aí ele continua todo o processo até o fim sem gastar nada, salvo ele não tenha a gratuidade da justiça para pagar um honorário sucumbencial (pagar o advogado da parte vencedora), caso perca o recurso também.
Entrei com uma ação contra empresa de viagem. Quando dei entrada, tres dias depois eles me reembolsaram. Agora não sei o que fazer. Devo continuar com processo ou não.
Meu filho comprou um fone de ouvido na black friday de 2022 que era um presente de aniversário para mim. Depois de 40 DIAS da compra aa empresa informou que entregou o produto porém não entregou. Entrei em contato com a AMERICANAS que ficou de enviar o produto. Dias depois recebo um fone de ouvido de modelo completamente diferente a solicitado e pior: com a nota fiscal de outro produto, ou seja, mesmo que eu resolvesse ficar com o produto para encerrar o assunto que já se arrastava por 60 DIAS eu não poderia, visto que sem a nota fiscal o produto não tem garantia. A pessoa da Americanas disse para eu cancelar a compra, ir até os Correios entregar o produto errado, aceitar a devolução do valor pago que era METADE do valor de um fone do modelo escolhido e um vale compras para eu gastar na Americanas. Me recusei a cancelar e ter o trabalho de ir até os Correios pegar fila para devolver algo que eles entregaram errado. Como nos sentimos desrespeitados entramos no pequenas causas e agora, depois de meses a empresa recorreu e creio que precisemos de um advogado. Tudo o que queríamos desde o início era o fone de ouvido e que fôssemos respeitados como consumidor.
É melhor ir no PROCON primeiro e depois juizado especial ou melhor diretamente no juizado? Meu caso é simples. Apenas uma fatura que paguei duplicada e o banco recusa a devolver. Outra coisa, você atua na cidade do Rio de Janeiro?
Olá @Rodrigo Souto, obrigado por participar. Veja bem, depende do seu objetivo. Se o seu caso for apenas a ideia de querer que a empresa para quem você pagou em duplicidade lhe devolva o dinheiro, você poderá ir ao PROCON e pedir o auxílio deles. Porém, se você pagou em duplicidade, isso se configura um pagamento a maior, portanto, gera o direito a indenização por dano moral, desde que você tenha sido cobrado de maneira duplicada, ai neste caso, você ainda poderá receber uma indenização por dano moral. Eu precisaria avaliar melhor o teu caso para dizer qual via atenderia melhor o teu objetivo. Sim, eu atendo no Estado do Rio de Janeiro. Para entrar em contato comigo, basta mandar um e-mail para contato@costaadvogados.com Espero ter ajudado.
Boa tarde /meu nome é Valmir tive um problema com prestação de serviço odontologico em 2023 / Entrei no Procon sem advogado o procon não resolveu e passou a bola para o Tj sp , o Tj tambem não resolveu , e alegou que precisa fazer pericia e que o Tj não entra em casos que necessitem de pericia / Resumo a clinica odentológica , descontou as 12 parcelas do implante que seria realizado e até a data de hoje 07/08/2024 não tive reembolso deste valor / O que devo fazer daqui pra frente ?
Bom dia! Fiz uma compra de um sofá a vendedores que passam na porta vendendo a prestação. Quando o sofá chegou já vi um defeito, os montadores ligaram para o dono e ele abateu 10 reais em cada parcela que foi dividido em 12 meses. Me deram a garantia de 1 ano no sofá. Não usei o produto durante 4 meses pq eu estava morando na casa da minha mãe, pois eu tinha acabado de ganhar minha neném e estava passando o período de resguardo lá. Após 4 meses voltei para minha casa e quando comecei a usar o sofá fui percebendo que o mesmo não era como eles tinham me falo. O sofá baixou durante dois meses de uso, não tinha espuma os pregos do sofá machucando quando nos sentavamos, enfim resolvi pedir assistência. Eles passaram quase 3 meses para vir pegar o sofá para levar para a assistencia e até agora se passaram 30 dias e eles não me deram resposta alguma de quando iram me devolver. Nesse caso o que faço posso logo ir para as pequenas causas. Pois eles não me dão notícias alguma, pergunto pelo sofá e eles me dizem que trás hj trás de amanhã e nada. Não quero mais acordo nenhum com eles. Tenho como receber o valor que paguei do sofá e processar a empresa por dano moral?
Olá Thais Torres, obrigado por participar, e por me seguir no instagram, em breve teremos muitas novidades por lá. Respondendo a sua pergunta, primeiro é importante que você tenha todas as provas de que você esteve de resguardo na casa da sua mãe, e que você somente descobrir esses problemas no sofá após o início da sua utilização, e não quando do momento da entrega, pois assim você terá a garantia daquele produto. Quanto ao prazo, o máximo é de 30 dias, porém, quando existe um diálogo o prazo é flexibilizado...como não está ocorrendo isso, aconselho que você pegue todas as provas, incluindo conversas, e vá ao juizado especial da sua cidade e apresente esses documentos e a história, para que eles possam te auxiliar com essa demanda. Espero ter ajudado.
@@DescomplicaCosta Boa Noite costa eu vi um comercial de TV dá Sono Quality liguei para eles veio no meu apartamento com vendedor terapeuta vendedor passou meu cartão de crédito ficou acordado colchão custaria 9 mil reais depois descobrir que ele passou meu cartão no crediário e o colchão saiu por 12 mil ainda parcelou em 24 vezes não autorizei isso ligo eles não responde fica dando prazo abrir a contestação no Banco no dia seguinte da compra pedi para eles cancelar a compra e até agora nada abrir reclamação no reclame aqui no procon e até agora não tive notícia nem uma oque devo fazer
Não consegui resolver ,minha situação no peocon,juros abusivos na parcela de um empréstimo, agora o meu nome foi negativado,e gostaria de saber ,se indo no juizado resolvo a retirada dos juros abusivos e do meu nome negativado
Olá, bom dia. Fiz uma compra com as casas Bahia em agosto fizerem uma entrega no mês outubro para um estranho, e até agora eles não me deram o produto e nem resolveram.
Parabens muito bem explicado, estou procurando opinião de como proceder no meu caso, comprei uma Smart TV 4K 50” Philips 50PUG7625/78 onde paguei R$2.000,00 em 2020 e apos 1 ano e 2 meses apresentou problema na tela, levei ate assistencia autorizada onde fui informado que nao tinha mais a garantia e de cara ja informaram que era tela e que sairia em media R$3.700,00 o valor do reparo na ultima cotação em janeiro ai pedi que eles me fizessem um laudo para documentar. Levando em questao o tempo de vida util de uma tela que leva de 4 a 10 anos comecei a pesquisar e me deparei com a quantidade de pessoas reclamando do memso problema no mesmo periodo de tempo de uso e no memso modelo, então cheguei a conclusão que se tratava de um problema cronico seja de produção ou projeto, acredito que se enquadra na categoria de vicio oculto, então selecionei alguns passos para fazer a reclamação, 1 sac, 2 ouvidoria, 3 procon e por ultimo juizado especial. Eu ahco um descaso muito grande o curto tempo que deu problema e o pior de tudo é o valor cobrado para reparo que chega quase 2x o valor da tv nova.
Olá @XumusArtemon, obrigado por participar. Sendo bem objetivo, eu daria entrada em um processo judicial requerendo a substituição do bem por um de igual modelo ou superior, sem qualquer custo para você. Espero ter ajudado. Qualquer coisa me segue no @luiscosta.advogado, que começarei a postar várias dicas por lá também.
Exlicaçao top muito bom abriu minha mfnte, Poderia mi alxiliar Dr.de alguma forma?comprei um veiculo na agencia de usado o veículo tinha algus problemas inclusive 5 atuaçoes de multa de transito recorri a loja ,já tem mais de 30 dias até agora nada resolvido ,o que fazer,sem um advogado?poderia mim auxiluar?
Oi me acidentei de moto é a moto tinha seguro ! A seguradora pegou a moto, fez orçamento falou que não empenou nada na moto ! E que não compensava pagar franquia ! Mas paguei a franquia pq moto já tava lá ! De primeira falaram que era 30 dia para o concerto ! Depois virou 60 dias ! Aí perguntei se podia pegar moto de volta ! É se eles devolvia dinheiro da franquia ! Disseram que em 7 dias me devolvia o dinheiro ! E nada até hoje, eu arrumei a moto e ainda fiquei com prejuízo por que paguei franquia $600 reais ! Eles sempre fala que vai pagar amanhã ou mais tarde vai cai e nada !
Oii,então vai de paraquedas no seu vídeo,tenho um celular note 20 ultra,e em uma das atualizações notei que meu aparelho ficou com tela manchada,parte traseira se abrindo e superaquecendo sendo impossível o uso do aparelho,a bateria depois disso não dura nem 4 horas,fui ao Procon fiz a reclamação,eles entraram em contato com a Samsung,a Samsung pediu que eu enviasse o aparelho até uma autorizada,enviei tudo certinho chegando lá a empresa simplesmente quis me fazer uma venda casada,entendi assim pois eles me enviaram um orçamento absurdo para a troca da lente das câmeras do meu aparelho,SIMMM a Lente tipo a Película das câmeras traseiras está trincada porém não interfere em nada no uso do aparelho, é um simples trincado que foi oscasionado é lógico por um descuido meu a responsável pelo aparelho, porém eles da autorizada me cobraram 1.096,90 reais pra fazer a troca dessa Película das câmeras porque segundo eles não fazem nenhum tipo de reparo no aparelho se não for pra fazer o reparo completo de tudo que o aparelho precisar,até aí ok ,com certeza eu não quis pelo simples fato de não ter 1.096,90 reais ,pra fazer o pagamento a vista,e não tenho cartão de crédito pra parcelar,e sendo assim como eu não quis fazer esse reparo a autorizada se negou de fazer o reparo e a Samsung não autorizou fazer esse reparo a mais pois era qualificado como mal uso meu,e eles só iriam fazer o reparo doque foi ocasionado por eles a empresa fabricante,sendo assim fiquei dias e dias sem telefone pois meu aparelho foi pra outro estado eles não me deram outro aparelho pra uso,que é lei eles tem que dar,até o meu voltar,fiquei sem aparelho,sem trabalhar pois meu trabalho é 100% pelo telefone,o aparelho retornou a empresa responsável pelo preenchimento do formulário dos meus dados simplesmente enviou o aparelho sem colocar meu endereço e meu número pra contato,tive que implorar pro Sedex me entregar o aparelho indo até o balcão deles com meus documentos pois se não iria retornar meu aparelho,agora a partir daqui não sei oque fazer pois fiz essa reclamação pelo Procon a empresa não resolveu o problema no meu telefone e a autorizada ainda enviou meu aparelho aberto SIMM sem fechar a parte traseira que protege o aparelho,está aberto,o problema foi diagnosticado sim como uma atualização de software,que danificou a tela e bateria do meu aparelho porém na análise técnica foi preenchido como sendo necessário reparo de lente das câmeras,cola e mão de obra deles , não colocaram os reais motivos do aparelho ter ido a autorizada,porém por telefone em ligação eles me falaram oque tinha o aparelho os reais motivos de terem ido até lá,enfim é tanto descaso que eu me sinto 100% lesada em todos os sentidos um aparelho de quase 7 mil reais estragar por causa de uma atualização de software que eles mesmo enviam pra gente sendo que se não atualizar o aparelho algumas coisas deixam de funcionar ou simplesmente começa a travar o aparelho,estou indignada sem saber oque fazer e como fazer não sei oque o PROCON vai me mandar fazer porém peço que se vc tiver a paciência de ler me ajude a tomar um norte doque fazer,como fazer e onde ir agradeço a atenção!!
fiz um PIX de 500 reais para meu pai usando a conta 99pay e o dinheiro nunca caiu, entrei em contato diversas vezes, já são 2 meses sem solução, tenho o extrato da conta como prova, estarei entrando com uma acao no JEC
Olá @EdsonBaratto, obrigado por participar. Fico muito feliz em ter te ajudado de alguma forma. A partir de janeiro voltaremos a postar conteúdos novos com bastante informação. Forte Abraço.
Eu posso ir no JEC da minha cidade para que o youtube seja obrigado a devolver o meu canal encerrado por 3 strikes de community guidelines ... sendo que do 3.o strike eu não consegui saber o motivo ...
Boa tarde Dr! Eu tinha uma dívida no valor de 966,19 do cartão de crédito will. O banco me ofereceu um desconto pra eu parcelar essa fatura. Ficou a entrda de 50.00 + 7× de 45,68. Fiz o pagamento da entrada no mesmo dia do acordo. Pra minha surpresa um mês depois veio na fatura o valor das parcelas que foi acordado mais juros e multas. Entrei em contato com a financeira e ela me disse que o valor adicionado é de atraso na fatura. Como assim? A fatura ainda vai vencer dia 20!!! Minha dúvida é: se o valor da dívida foi parcelado,o banco ainda pode cobrar multa e juros?
Quando um funcionário dos correios age com falta de ética e coloca que os dados endereço de entrega está errado ( quando não está) e o produto corre o risco de ser devolvido ao remetente sem dar tempo de você pegar ( infelizmente um caso muito comum,e que aconteceu comigo e com conhecidos) eu procuro quem; procon ou juizado especial???
Preciso resolver um problema com o banco pic pay, fiz o pagamento da fatura e estão me cobrando pela mesma fatura e já está atrasada ! Como eu faço pra entrar com um processo ? Alguém pode me ajudar com isso
Olá, no meu caso eu fiz uma compra, devolvi o produto dentro do prazo de 90 dias que no caso era um bem né, que deu defeito O estabelecimento me diz que fez o estorno, e o meu banco disse que o estabelecimento não fez. Eu não sei oq fazer, e ainda está vindo as parcelas pra mim pagar
Olá Lily Anchieta, obrigado por participar. Neste caso eu te aconselho a pegar o comprovante de devolução do bem, mais os documentos de você cobrando à empresa a devolução, mais os documentos que compram a parcela que ainda está chegando para você pagar e ir ao Juizado Especial da sua cidade e dar entrada em um processo por enriquecimento ilícito, falha na prestação do serviço e pedir dano moral por isso. Contudo, antes de mais nada, estude o seu extrato bancário e do cartão de crédito para ter certeza de que não houve a devolução/estorno do valor. Se precisar de algo mais, me segue no @luiscosta.advogado e me manda uma mensagem. Forte abraço.
Olá tudo bem? Muito obrigado pela explicação! Tô passando por uma situação nada agradável. Comprei um produto com fornecedor na qual apresentou problemas deram somente 15 dias de garantia. Até aí estava indo. Só que na hora que mandaram o produto para mim ele foi pego pela fiscalização na qual não sei. Já pedi para eles resolver mas eles falam que não se responsabilizar. Falam que "A parte dele já foi feita" que no caso é enviar a mercadoria.
Procon aqui da minha cidade liga para a empresa e repassa para o consumidor a resposta da empresa, inútil tendo em vista que vc procura eles já sabendo disso
Boa tarde. Parabens pelo vidio. 👏👏👏Eu mão aguento mais essa Enel. Meu padrão ta sem relógio e ta vindo faturas altíssimas, mesmo sem relógio. Agora cortou a energia da minha outra casa porq tava vindo muito alta e meu inquilino não ta dando conta de pagar , cortaram a energia e agora mesmo cortada a energia com lacre e tudo .Tá vindo mais de 309 reais de energia. Com energia cortada. E um absurdo . Já fui na Enel várias vezes tentar resolver essa situação ,já liguei um milhão de vezes também. Simplesmente eles mim engnoraram. Nao fizeram nada até hoje e so ta vindo faturas pra pagar mesmo com a Energia cortada. Estou revoltada, não aguento mais . Nao respeita o consumidor. Cada dia que passa está ficando pior. Pessima empresa. Quais sao meus direitos ? Me responde por favor.
Olá @PatriciaBorges, obrigado por participar. Inicialmente, sinto muito pela sua situação. Bom, no seu caso, eu indico que você procure o PROCON da sua cidade e ao mesmo tempo busque um advogado para dar entrada em um processo judicial contra a ENEL, utilizando um pedido de urgência para poderem regularizar essa situação absurda que você está vivendo. Qualquer coisa, estou no @luiscosta.advogado no instagram, conte comigo.
Tive uma mercadoria roubada dentro dos correios. A caixa chegou com apenas umas peças pequenas que não tem mto valor, porém, roubaram camisas originais da seleção brasileira que eu havia comprado para dar de presente de natal para meus enteados. Os correios estão negando investigação, negando me pagar o valor que paguei pelo seguro. E agora não me respondem mais, já procuramos o procon mas ainda assim não adiantou. Como proceder nesse caso? Obrigada
Olá @JaneToledo, obrigado por participar. Conforme expliquei no vídeo, o PROCON não tem força para obrigado os Correios a tomarem providências, e caso aplique alguma multa, esse valor nunca será direcionado a você. A melhor coisa a ser feita é dar entrada em um processo judicial. Caso você precise de auxílio, entra em contato comigo no instagram @luiscosta.advogado, que eu te ajudo.
Olá @Felipe Muller, obrigado por participar. Sim! Os processos podem tramitar (andar) ao mesmo tempo, pois conforme explicado, o Procon e o Juizado tem capacidades diferentes para resolverem as coisas. Qualquer dúvida, estou à disposição.
Fui ao dentista pra colar um dente o qual custou 150,00 reais, o dente caiu no dia seguinte, liguei para a clínica e me informaram que talvez fosse problema com o meu dente, então eu deveria fazer uma raduografia panorâmica que não acusou problema algum no dente e que custou 130,00 reais, voltei ao dentista e ela já me encaminhou para outra sala para confeccionar outro dente, eu me recusei pois queria apenas colar o dente, a dentista fez de má vontade e depois de colar disse que não ia garantir o serviço e me cobrou mais 350,00 reais, repliquei que já havia pago no dia anterior, ela disse que uma coisa não tinha nada a ver com a outra, fiquei muito constrangida por não ter o dinheiro, entâo ela emitiu um boleto. Sou idosa, tenho algum direito? Obrigada
Boa tarde! Estou precisando de uma orientação. Fiz uma compra em uma loja online via Whatsapp no valor de R$ 396.16 foi dado uma previsão de entrega da mercadoria de 2 dias e já faz 8 dias e nada de eu receber está mercadoria. Já mandei msg para o vendedor pedido a nota fiscal e nada de me enviarem, código de rastreio muito menos. Pesquisando sobre a loja depois que já havia feito a compra, vi muitos comentários negativos de pessoas que realizou a compra e já faz mais de 3 meses que não receberam a mercadoria e nem o dinheiro. E depois que realizei a compra envio msg e não estão me respondendo mais. Como devo proceder neste caso? Aguardo sua resposta.
Vc caio no golpe das caixas? Se for esse o motivo de estou procurando ajuda tbm... Perdí 169,70 ! Assisti esse vídeo e irei procurar meus direitos na próx.segunda . Vários vídeos dizem que não devemos perder tempo no Procon...
Boa tarde se poder me aconselhar eu estou com problema com a casal companhia de água da minha cidade eles estão me cobrando um valor que eu não estou devendo devo ir no Procon pra resolver desde ja agradeço
Precisei fazer uma devolução de um produto importado, paguei o valor de R$ 331,27 centavos aos correios pelo envio. alguns dias depois o produto retornou para mim. A informação que tive dos correios foi que devido as baterias serem de lítio o produto não poderia ser enviado via aérea. Fiz o pedido do ressarcimento do valor , já que o eles não havia prestado o serviço, e a resposta que obtive foi que o eu sabia que as baterias eram de lítio e por isso não haveria ressarcimento. (obs- eu não fazia idéia que as baterias era de lítio.) Minha pergunta: Posso recorrer pelo Jec?
Olá Quezia, obrigado por participar. Acredito que você não terá sucesso em uma ação no JEC contra os correios por esse motivo. Seria importante entender por onde o produto chegou para você, para que fosse devolvido por lá. Importante também entender a sua demanda contra a loja que enviou o produto. Qualquer dúvida estou à disposição no @luiscosta.advogado
Gostaria de relatar uma situação que estamos vivendo levei o meu veículo para do câmbio oficina tá segurando meu carro por um sem executar serviço já fiz todo o pagamento do dia 26/12 2022 até a data presente eles consertar o meu carro quais são os direitos
E diz que existe direito do consumidor direito do consumidor é se eu fizesse uma reclamação para o banco e o banco devolvesse para mim o valor mas diz que só devolve o valor Se o vendedor entrar em acordo como funciona não tem direito do
Sim eu fiz uma compra de um curso e esse curso eu fiz o cancelamento e o Itaú voltou devolver o dinheiro que foi no cartão de crédito devolveu o dinheiro três dias depois o Itaú retornou o dinheiro para esse pessoal do curso e eu não tenho contato com eles como é que eu faço para mim resgatar que ia aí vem só a dívida para mim que eu não vou fazer o curso isso foi dia 18 do mês passado
Amigo para retirar uma dívida prescrita no serasa posso fazer o mesmo processo via Procon e audiência fórum, paraxretirada do nome a dívida já foinprescrita naonretiraconnoe da tela
Bom dia amigão, eu fiz uma compra no supermercado e quando sai com as coisas ,fui rendido no estacionamento do supermercado por 5 meliantes, eles levaram minha moto e meus pertences, a moto consegui recuperar , porque tinha seguro, mais minha mochila com meus pertences , não consegui recuperar , o estacionamento do mercado é aberto, mais tem uma placa escrita estacionamento exclusiva para clientes no período de compras, gostaria de saber se o estacionamento é obrigado a me ressarcir ,os objetivos levados pelos criminosos???
Sou motorista de aplicativo um rapaz bêbado bateu no meu carro ele pagou o meu carro mas não pagou os meus dias que eu fiquei em casa sem trabalhar o que devo fazer
Olá Uber do pai Lu, obrigado por participar. Eu entraria com uma ação contra ele por lucros cessantes. Qualquer dúvida estou à disposição no @luiscosta.advogado
Ótimo vídeo, parabéns!!!!! Uma dúvida: veículo usado em garantia, levei 2x na agência que comprei e o problema não foi resolvido, só enrolavam, aí arrumei no meu mecânico e não querem me reembolsar nem metade do valor, por eu não ter levado no mecânico dele que nem sei onde é e o que fazem no carro, perco a garantia ou tenho chance no jec? Tenho todas as conversas e notas fiscais. Grato.
Olá, tudo bem? Vou explicar para você minha situação: Eu paguei minha festa de formatura, está tudo certo. Porém, recentemente foi liberado a compra de convites extras. Eu decidi “comprar” 10 convites extras. Para cada convite foi emitido 2 parcelas do boleto para pagamento, com vencimento para 27/11 e 27/12. Depois de alguns dias eu percebi que meus convidados extras não iriam mais e eu decidi solicitar o cancelamento dos convites. Lembrando que não foram pagos e não estão vencidos. A empresa se recusa a cancelar e alega que foi informado (por meio de uma imagem enviada no WhatsApp) que não será possível cancelar após ter feito a compra. Achei um absurdo! Em ambos contratos da festa de formatura não tem NADA relacionado a convites extras e a não possibilidade de cancelar os mesmos. E posteriormente não assinei nenhum documento relacionado aos convites extras. Lembrando que minha festa será dia 14/01/2022. Enfim, eu acredito que eles não podem fazer essa recusa do cancelamento. Gostaria de perguntar sua opinião e como proceder.
Olá @FelipedeOliveira, obrigado por ter participado. Neste caso, eu oriento que você vá direto ao Juizado Especial Cível para questionar essa situação e buscar seus direitos. Caso precise de auxílio contato@costaadvogados.com
Boa noite tudo bem tira uma dúvida eu comprei um colchão por telefone e fui na loja pagar o produto mais na loja não tinha para esprimentar o colchão chegou e eu comprei como um colchão macio e e duro de mais eu tenho o direito de devolver
Boa noite Dr,eu tenho um valor para receber do banco central,era de um sobra de um consórcio do ponto frio liguei para eles me orientaria para preencher um formulário que me enviaram. Fiz isso me param um email do ponto frio que toda vez que eu envio e devolvido diz que não achou o endereço, liguei para eles várias vezes e toda vez diz que vão entrar em contato e nada ,isso já faz 2 meses,a pergunta é posso ir no procon.
Boa Noite! Sou de Natal/RN Estou enfrentando um problema com uma empresa. Mandei fazer um portão de correr de ferro no valor de R$ 1.900,00 (já com a instalação)dei R$ 1.000,00 de entrada ficando R$ 900,00 no ato da entrega. O portão foi entregue e pago o restante do valor só que a empresa não fez a instalação e até agora se faz de esquecida de fazer, não sei o motivo, mas acho que seja por má fé. Estou mantendo o portão escorado e falta fazer a fixação do trilho/perfil justamente esse serviço que a empresa se recusa pra concluir o serviço já pago total. Já fiz varios contatos via WhatsApp e até agora nada fica só enrolando marcando dia e não vai. Então seria caso de levar ao pequenas causas/procon pra resolver isso? Agradeço desde já!
Boa tarde sou correntista de um banco que recebo meu benificio como sempre fiz minha prova de vida todo ano no mês do meu aniversário pra minha suspresa fui ao banco receber e meu benificio ñ estava lá me falaram que poderia ser prova de vida sendo que tenho meu comprovante que fiz no ano 2022 fui ao banco e me disseram que ñ fiz mesmo monstrando o comprovante e ñ podia fazer nada ai eu fiquei no prejuizo contas remédios pra pagar e cadê meu dinheiro o que faço por favor me ajude.
No meu caso a vendedora agiu de má fé cmg, disse que não viria cobrança no cartão mas veio, só que eu assinei o contrato confiando na palavra dela e fui cobrado, um valor de 12$, vale a pena reclamar no procon ou juízado especial?
Estou com um dinheiro na conta ifood, nao consego transferir para outra conta, ja entrei em contato umas 4 vez e sempre dizendo que iriam resolver, deram 3 respostas por email que ja estava ok, e eu podia transferir, porem nada mudou. Fui ao procon, abrir uma reclamacao, a respostas deles foi que o procon nao tem competência para o caso. Vc acha que consigo ganhar o processo na pequenas causas ?
Estou com problema com o Rappi e a empresa cagou pro procon. Procon meu deu razão e mesmo assim pouco se importaram. Assim como no consumidor.gov. jeito vai ser ir pro JEC
Depois de três dias o banco fez novamente a compra débitou na conta do do pessoal que tá vendendo o curso e eles não retornaram nada para mim através desse curso como é que eu faço para resgatar esse dinheiro
é possivel abrir uma pequena causa online? tenho um certificado digital da minha loja posso usar ele??? a empresa nao devolver meu dinheiro desde o mes 03
Meu caro, para seguir pelo caminho do JEC, qual é o prazo para abertura do processo? Tive problemas com um prestador de serviço há um tempo mas acabei não tomando medidas, queria saber qual é o máximo de tempo desde a contratação para poder buscar uma indenização pelos problemas causados...
Olá Angelo Piscitelli, obrigado por participar. Conforme o Código Civil, o prazo para pedido de indenização para este tipo de situação é de três anos a contar do inadimplemento. Qualquer dúvida, estou à disposição no @luiscosta.advogado. Forte Abraço
Socorroooo me ajudeee!!! Caí num golpe da tal Caixa Misteriosa ... Comprei 2 cxs no valor de 169,70. Só percebi o golpe porque não enviaram o N° de rastreamento! Fui então pesquisar no UA-cam e são inúmeras reclamações do mesmo golpe! Pôr favor me ajude. A ganhar essa causa me envie o seu tel.para conversarmos 🙏🥺
Olá, tudo bem? Aqui na minha cidade não tem nenhum dos dois. Na comarca da minha cidade tem apenas o Juizado Especial Civil e não tem o Procon. Liguei na cidade mais próxima que tem Procon e negaram educadamente atendimento para mim, já que eu não moro naquela cidade. Eles podem fazer isso? Nesse caso é melhor eu ir no Juizado Especial Civil da comarca da minha cidade?
Olá @FelipedeOliveira, obrigado por participar. Sim, o Procon ele atende somente os moradores com comprovante de residência daquele Município, porém você também poderá recorrer ao Procon Estadual, que ai ele irá te atender independente do Município que você resida, desde que seja naquele Estado. Já sobre o que é melhor, depende do seu objetivo, no vídeo eu explico as diferenças e quais as possibilidades de cada um. Espero ter te ajudo.
é triste quando vc tenta resolver numa boa e a empresa se nega a resolver o problema constrangedor isso ter que ficar indo atrás de processo
Eu fui pelo Procon mesmo, e agora só estou aguardando a devolução e do acordo com a empresa que irá fazer o depósito do valor integralmente.
É claro que no JEC, talvez eu iria pegar MUITO mais..
@isaelma33Eai deu certo? Nem deveria existir audiência de conciliação o certo já era tocar direto pra indenização porque demora demais !
Até chorei hoje, por causa dessa clínica sorridentes em São Paulo
@@EdinaMarcelino-nn4yx pq
Vou citar um caso que aconteceu comigo e minha esposa. Fomos ao mercado fazer compras, passamos no caixa, pagamos com cartão de débito, debitou da nossa conta e não constou no crédito do mercado. Eles tentaram passar por vezes aí impossibilitou de cancelar a compra. Resumindo ficamos sem o dinheiro e sem a compra, seguimos até o procon e deram 30 dias para o mercado resolver o problema. Kkkkkkkk senti um órgão tão inútil quanto um "violonista " maneta. Resumindo: dependeu do procon para este fim, morre de fome
Eu costumava indicar que as pessoas atuassem sem advogado, mas já vi tanto fato-pedido formulado de forma absurda e sem anexar a documentação necessária... Resultado: Processo improcedente ou extinto. Daí parei de recomendar e sempre indico que contratem um advogado.
E no Juizado Especial Cível? Também é assim?
Você é espetacular!
Cai neste canal e gostei por demais! Assisti o video e me escrevi. Muito bom. Parabéns doutor!
Explicação maravilhosa 👏🏻👏🏻👏🏻
Poderia me dá sua opinião? Comprei uma geladeira usada porém cara , e no mesmo dia da entrega já percebi o defeito " um barulho chato ao ligar " , no mesmo momento entrei em contato cm a loja e eles me disseram q não era defeito apenas um pane no relógio digital por conta do Transporte da geladeira , e daí começaram as dores de cabeça , a bicha começou vazar água e gelar demais e agora parou totalmente, nesse caso vem a dúvida ir no procon ou direto ao juizado ?
Interessante, mas achei que ia falar mais da indenização. Por exemplo, qual o fundamento que costuma ser deferido, valores, etc. Obrigado
Procon nem tentaram contato com o meu caso ( umas estagiarias que nao sabem nada ) e nem tentam saber
Reclamei no procon a respeito do meu banco ....falaram assim ...vai la e procura teu gerente
Cara, é bem assim que funciona, essa instituição Procon estão em cada cidade para nada.
Parabéns! 👏 Muito bom!
Boa noite, morro e Campo Verde-MT, e o B.O que me apareceu foi em Alagoas, Nordeste. A pergunta: tenho que me deslocar pra a Alagoas e resolver lá? Desde já, agradeço!
Dei entrada com um processo contra a CAIXA econômica Federal sobre demora em filas de atendimentos. Fui apenas atualizar meu telefone na conta poupança e demorou quase 3 horas na fila. Visto que existe lei municipal que limita a 40 minutos no máximo a espera nas filas. Fui ao Procon e o Banco apenas me deu uma resposta padrão. Então entrei no Juizado Especial .... vamos aguardar
Meu caso é com o Bradesco, anuidades indevidas e cartão bloqueado,nunca usado..!!
deu alguma coisa isso mano?
@@natashadaiane-ho8uu Sim, ganhei 4 mil reais
@@djdhiegooficialslk, levou quanto tempo mano ?
@@rodrigocarvalho5468 5 meses e alguns dias...
Quer um conselho?? Vai direto no Juízo Especial, pois se não resolver no Procon eles mandam ir no Juizado Especial.
Se a empresa simplesmente decidir ignorar o Procon, não dá em nada.
Comprei um tênis no outlet ADIDAS de 1,300 por 800, esse tênis apresentou defeito, entrei em contato com o SAC, me mandaram enviar o tênis para eles ... chegando lá foi costatado DEFEITO DE FRABRICAÇÃO, só que antes de enviar o tênis eu escolhi a opção de um tênis igual ou similar ao meu, só que eles não me mandaram queriam mandar um tênis inferior igual o valor pago em nota... e para ajudar descartaram o meu (jogaram no lixo) resumindo, fui até o Procon esperei 90 dias e a ADIDAS nem se quer respondeu o Procon.... agora irei entrar com processo judicial... INFELIZMENTE O PROCON NÃO RESOLVEU MEU PROBLEMA, espero que a justiça resolva... a ADIDAS cria as lei e ditas as regras.
Uma empresa me procurou pra estar fazendo uma proposta pra reduzir o valor da minha internet.So que pra isso eu teria que migrar um número de celular pré pago para esse plano residencial.A Príncipe eu relutei aceitar pois estava achando estranho eu pagar um valor menor na fatura sendo que ia migrar um número celular na fatura.Ainda falei com atendente que estava desconfiada,pq quando a esmola é demais o santo desconfia.Ela falou que eu poderia confiar que ela ia mandar o protocolo com a gravação de voz.
Pois bem,eu aceitei.Mas logo que virou a fatura vi que ao em vez de baixar o valor aumentou 55,00 reis desse celular que migrou no plano.Liguei pra reclamar e falar que empresa agil de má fé e não cumpriu com a proposta que me fez.Ate agora só estão me enrolando pra mandar o protocolo com gravação de voz que comprova que eu só aceite a troca do produto se não fosse aumentar o valor do plano.
Quis cancelar esse plano e me passaram que eu iria ter que pagar uma taxa de cancelamento 😢
Juizado especial não é de nada. Para ter gratuidade é preciso preencher um formulário, onde um dos dados pergunta se tem bens imóveis. Se tem, não te dão gratuidade. Como se minha casa que tem escritura no meu nome, fosse uma sala do banco central, que fabrica dinheiro.
Parabéns Dr.Tenho uma ação contra o Banco Mercantil.Faz dois meses que está em andamento.Heraldo Guarujá SP.
Excelente explicação, ganhou mais um inscrito
Entrei com uma ação no Pequenas Causas contra a Americanas devido a um produto que foi comprado na BlackFriday e que alegaram ter sido entregue e não foi e 40 dias depois da compra entregaram um produto diferente do que comprei e com a nota fiscal de outro produto, ou seja, mesmo que eu resolvesse ficar com o produto para encerrar o caso eu não teria garantia para o produto. No pequenas causas o advogado da Americanas disse que eles não são responsáveis pelas lojas parceiras. Vou contestar.
Muito bom! Parabéns!
Olá @Brunomoreira muito obrigado por participar. Forte abraço
bom dia a todos. grato por sanar minhas duvidas. excelente explicaçao. to com problema com a oficina mago das rodas na av. cezario de melo em cosmos zona oeste do rj; alteraçao da furaçao de 4 aros 20 de alumiinio de 8 pra 5 furos. negociei com RD borracharia por 3.500.00 paguei 2.000, o .restante quando a oficina indicada por ele concluisse o serviço de furaçao. svc este que garantiram ser seguro e bom. isto se iniciou em 21/11/22. rtr agora dia 23/01/2023. neste periodo fiz 11 visitas naquela, pessoal. eles destruiram as rodas. lambança. levei as rodas as quqis nao deixei instalar na picape. por extremamente perigoso a mim e aos demais usuarios das expressas. a um tecnico doutra firma e a alguns mecanicos amigos. todos foram unanimes na condenaçao das rodas para o uso. feitas medidas exatas das furaçoes, soldas soltas, trincas. pessimo svc e o dono se recusou ressarcir o prejuizo. R$ 4,600.00( 3.500+1.000+100-danificaram um parafuso e perderam a porca original) agora terei que aciona-los. tragico, mas dentro dos tramites legais; proxima semana todo mundo pros pes do capa preta. no tatame,
Gostei desse cara
Esse cara é muito booom!!
Olá Anttonio Santos, obrigado por participar. Qualquer dúvida estou à disposição no @luiscosta.advogado
Bom dia Luís. Uma empresa me enganou. Devo procurar o juizado especial na cidade onde fica a empresa ou na minha cidade? Pergunto, porque a cidade onde moro é a poucos minutos da cidade onde fica essa empresa.
Faltou orientar que ele pode procurar a Defensoria Pública caso não tenha condições pra pagar um advogado na ocasião do recurso, e aí ele continua todo o processo até o fim sem gastar nada, salvo ele não tenha a gratuidade da justiça para pagar um honorário sucumbencial (pagar o advogado da parte vencedora), caso perca o recurso também.
Que aula maraaaa 👏🏻
Olá @KimieSatou muito obrigado pela participação 😊😊
Entrei com uma ação contra empresa de viagem. Quando dei entrada, tres dias depois eles me reembolsaram. Agora não sei o que fazer. Devo continuar com processo ou não.
Qual foi a empresa?
Muito bom só explicação
Obrigada, Dr.pela orientação,estou doente por causa das Casas Bahia
Parabéns meu amigo, vídeo muito bom comprei um tv na Margem e está sendo muito complicado.
Meu filho comprou um fone de ouvido na black friday de 2022 que era um presente de aniversário para mim. Depois de 40 DIAS da compra aa empresa informou que entregou o produto porém não entregou. Entrei em contato com a AMERICANAS que ficou de enviar o produto. Dias depois recebo um fone de ouvido de modelo completamente diferente a solicitado e pior: com a nota fiscal de outro produto, ou seja, mesmo que eu resolvesse ficar com o produto para encerrar o assunto que já se arrastava por 60 DIAS eu não poderia, visto que sem a nota fiscal o produto não tem garantia.
A pessoa da Americanas disse para eu cancelar a compra, ir até os Correios entregar o produto errado, aceitar a devolução do valor pago que era METADE do valor de um fone do modelo escolhido e um vale compras para eu gastar na Americanas. Me recusei a cancelar e ter o trabalho de ir até os Correios pegar fila para devolver algo que eles entregaram errado.
Como nos sentimos desrespeitados entramos no pequenas causas e agora, depois de meses a empresa recorreu e creio que precisemos de um advogado.
Tudo o que queríamos desde o início era o fone de ouvido e que fôssemos respeitados como consumidor.
É melhor ir no PROCON primeiro e depois juizado especial ou melhor diretamente no juizado?
Meu caso é simples. Apenas uma fatura que paguei duplicada e o banco recusa a devolver.
Outra coisa, você atua na cidade do Rio de Janeiro?
Olá @Rodrigo Souto, obrigado por participar. Veja bem, depende do seu objetivo. Se o seu caso for apenas a ideia de querer que a empresa para quem você pagou em duplicidade lhe devolva o dinheiro, você poderá ir ao PROCON e pedir o auxílio deles. Porém, se você pagou em duplicidade, isso se configura um pagamento a maior, portanto, gera o direito a indenização por dano moral, desde que você tenha sido cobrado de maneira duplicada, ai neste caso, você ainda poderá receber uma indenização por dano moral. Eu precisaria avaliar melhor o teu caso para dizer qual via atenderia melhor o teu objetivo.
Sim, eu atendo no Estado do Rio de Janeiro. Para entrar em contato comigo, basta mandar um e-mail para contato@costaadvogados.com
Espero ter ajudado.
Boa tarde /meu nome é Valmir tive um problema com prestação de serviço odontologico em 2023 / Entrei no Procon sem advogado o procon não resolveu e passou a bola para o Tj sp , o Tj tambem não resolveu , e alegou que precisa fazer pericia e que o Tj não entra em casos que necessitem de pericia / Resumo a clinica odentológica , descontou as 12 parcelas do implante que seria realizado e até a data de hoje 07/08/2024 não tive reembolso deste valor / O que devo fazer daqui pra frente ?
Procurar um advogado
é um vídeo bem explicativo parabéns
Olá @lucao7661, muito obrigado pelo comentário.
Espero te ver nos próximos vídeos
Bom dia! Fiz uma compra de um sofá a vendedores que passam na porta vendendo a prestação. Quando o sofá chegou já vi um defeito, os montadores ligaram para o dono e ele abateu 10 reais em cada parcela que foi dividido em 12 meses. Me deram a garantia de 1 ano no sofá. Não usei o produto durante 4 meses pq eu estava morando na casa da minha mãe, pois eu tinha acabado de ganhar minha neném e estava passando o período de resguardo lá. Após 4 meses voltei para minha casa e quando comecei a usar o sofá fui percebendo que o mesmo não era como eles tinham me falo. O sofá baixou durante dois meses de uso, não tinha espuma os pregos do sofá machucando quando nos sentavamos, enfim resolvi pedir assistência. Eles passaram quase 3 meses para vir pegar o sofá para levar para a assistencia e até agora se passaram 30 dias e eles não me deram resposta alguma de quando iram me devolver. Nesse caso o que faço posso logo ir para as pequenas causas. Pois eles não me dão notícias alguma, pergunto pelo sofá e eles me dizem que trás hj trás de amanhã e nada. Não quero mais acordo nenhum com eles. Tenho como receber o valor que paguei do sofá e processar a empresa por dano moral?
Olá Thais Torres, obrigado por participar, e por me seguir no instagram, em breve teremos muitas novidades por lá. Respondendo a sua pergunta, primeiro é importante que você tenha todas as provas de que você esteve de resguardo na casa da sua mãe, e que você somente descobrir esses problemas no sofá após o início da sua utilização, e não quando do momento da entrega, pois assim você terá a garantia daquele produto. Quanto ao prazo, o máximo é de 30 dias, porém, quando existe um diálogo o prazo é flexibilizado...como não está ocorrendo isso, aconselho que você pegue todas as provas, incluindo conversas, e vá ao juizado especial da sua cidade e apresente esses documentos e a história, para que eles possam te auxiliar com essa demanda. Espero ter ajudado.
@@DescomplicaCosta Boa Noite costa eu vi um comercial de TV dá Sono Quality liguei para eles veio no meu apartamento com vendedor terapeuta vendedor passou meu cartão de crédito ficou acordado colchão custaria 9 mil reais depois descobrir que ele passou meu cartão no crediário e o colchão saiu por 12 mil ainda parcelou em 24 vezes não autorizei isso ligo eles não responde fica dando prazo abrir a contestação no Banco no dia seguinte da compra pedi para eles cancelar a compra e até agora nada abrir reclamação no reclame aqui no procon e até agora não tive notícia nem uma oque devo fazer
Não consegui resolver ,minha situação no peocon,juros abusivos na parcela de um empréstimo, agora o meu nome foi negativado,e gostaria de saber ,se indo no juizado resolvo a retirada dos juros abusivos e do meu nome negativado
Consegue, e além disso consegue indenização muito boa. Até 20x salário mínimo no JEC, até 40x se for pra justiça (com advogado)
Olá, bom dia. Fiz uma compra com as casas Bahia em agosto fizerem uma entrega no mês outubro para um estranho, e até agora eles não me deram o produto e nem resolveram.
Cai aqui de paraquedas e amei as explicação
Meu caso foi um ar condicionado que acionei a garantia. Foi me passado 20 dias de solucao do problema e já fazem 80 dias de um verão escaldante.
Parabens muito bem explicado, estou procurando opinião de como proceder no meu caso, comprei uma Smart TV 4K 50” Philips 50PUG7625/78 onde paguei R$2.000,00 em 2020 e apos 1 ano e 2 meses apresentou problema na tela, levei ate assistencia autorizada onde fui informado que nao tinha mais a garantia e de cara ja informaram que era tela e que sairia em media R$3.700,00 o valor do reparo na ultima cotação em janeiro ai pedi que eles me fizessem um laudo para documentar. Levando em questao o tempo de vida util de uma tela que leva de 4 a 10 anos comecei a pesquisar e me deparei com a quantidade de pessoas reclamando do memso problema no mesmo periodo de tempo de uso e no memso modelo, então cheguei a conclusão que se tratava de um problema cronico seja de produção ou projeto, acredito que se enquadra na categoria de vicio oculto, então selecionei alguns passos para fazer a reclamação, 1 sac, 2 ouvidoria, 3 procon e por ultimo juizado especial. Eu ahco um descaso muito grande o curto tempo que deu problema e o pior de tudo é o valor cobrado para reparo que chega quase 2x o valor da tv nova.
Olá @XumusArtemon, obrigado por participar. Sendo bem objetivo, eu daria entrada em um processo judicial requerendo a substituição do bem por um de igual modelo ou superior, sem qualquer custo para você. Espero ter ajudado. Qualquer coisa me segue no @luiscosta.advogado, que começarei a postar várias dicas por lá também.
Exlicaçao top muito bom abriu minha mfnte,
Poderia mi alxiliar Dr.de alguma forma?comprei um veiculo na agencia de usado o veículo tinha algus problemas inclusive 5 atuaçoes de multa de transito recorri a loja ,já tem mais de 30 dias até agora nada resolvido ,o que fazer,sem um advogado?poderia mim auxiluar?
Que aula!!!
Oi me acidentei de moto é a moto tinha seguro ! A seguradora pegou a moto, fez orçamento falou que não empenou nada na moto ! E que não compensava pagar franquia ! Mas paguei a franquia pq moto já tava lá ! De primeira falaram que era 30 dia para o concerto ! Depois virou 60 dias ! Aí perguntei se podia pegar moto de volta ! É se eles devolvia dinheiro da franquia ! Disseram que em 7 dias me devolvia o dinheiro ! E nada até hoje, eu arrumei a moto e ainda fiquei com prejuízo por que paguei franquia $600 reais ! Eles sempre fala que vai pagar amanhã ou mais tarde vai cai e nada !
Oii,então vai de paraquedas no seu vídeo,tenho um celular note 20 ultra,e em uma das atualizações notei que meu aparelho ficou com tela manchada,parte traseira se abrindo e superaquecendo sendo impossível o uso do aparelho,a bateria depois disso não dura nem 4 horas,fui ao Procon fiz a reclamação,eles entraram em contato com a Samsung,a Samsung pediu que eu enviasse o aparelho até uma autorizada,enviei tudo certinho chegando lá a empresa simplesmente quis me fazer uma venda casada,entendi assim pois eles me enviaram um orçamento absurdo para a troca da lente das câmeras do meu aparelho,SIMMM a Lente tipo a Película das câmeras traseiras está trincada porém não interfere em nada no uso do aparelho, é um simples trincado que foi oscasionado é lógico por um descuido meu a responsável pelo aparelho, porém eles da autorizada me cobraram 1.096,90 reais pra fazer a troca dessa Película das câmeras porque segundo eles não fazem nenhum tipo de reparo no aparelho se não for pra fazer o reparo completo de tudo que o aparelho precisar,até aí ok ,com certeza eu não quis pelo simples fato de não ter 1.096,90 reais ,pra fazer o pagamento a vista,e não tenho cartão de crédito pra parcelar,e sendo assim como eu não quis fazer esse reparo a autorizada se negou de fazer o reparo e a Samsung não autorizou fazer esse reparo a mais pois era qualificado como mal uso meu,e eles só iriam fazer o reparo doque foi ocasionado por eles a empresa fabricante,sendo assim fiquei dias e dias sem telefone pois meu aparelho foi pra outro estado eles não me deram outro aparelho pra uso,que é lei eles tem que dar,até o meu voltar,fiquei sem aparelho,sem trabalhar pois meu trabalho é 100% pelo telefone,o aparelho retornou a empresa responsável pelo preenchimento do formulário dos meus dados simplesmente enviou o aparelho sem colocar meu endereço e meu número pra contato,tive que implorar pro Sedex me entregar o aparelho indo até o balcão deles com meus documentos pois se não iria retornar meu aparelho,agora a partir daqui não sei oque fazer pois fiz essa reclamação pelo Procon a empresa não resolveu o problema no meu telefone e a autorizada ainda enviou meu aparelho aberto SIMM sem fechar a parte traseira que protege o aparelho,está aberto,o problema foi diagnosticado sim como uma atualização de software,que danificou a tela e bateria do meu aparelho porém na análise técnica foi preenchido como sendo necessário reparo de lente das câmeras,cola e mão de obra deles , não colocaram os reais motivos do aparelho ter ido a autorizada,porém por telefone em ligação eles me falaram oque tinha o aparelho os reais motivos de terem ido até lá,enfim é tanto descaso que eu me sinto 100% lesada em todos os sentidos um aparelho de quase 7 mil reais estragar por causa de uma atualização de software que eles mesmo enviam pra gente sendo que se não atualizar o aparelho algumas coisas deixam de funcionar ou simplesmente começa a travar o aparelho,estou indignada sem saber oque fazer e como fazer não sei oque o PROCON vai me mandar fazer porém peço que se vc tiver a paciência de ler me ajude a tomar um norte doque fazer,como fazer e onde ir agradeço a atenção!!
fiz um PIX de 500 reais para meu pai usando a conta 99pay e o dinheiro nunca caiu, entrei em contato diversas vezes, já são 2 meses sem solução, tenho o extrato da conta como prova, estarei entrando com uma acao no JEC
Parabéns gostei muito deste vídeo me abriu a mente sobre o juizado
Olá @EdsonBaratto, obrigado por participar. Fico muito feliz em ter te ajudado de alguma forma. A partir de janeiro voltaremos a postar conteúdos novos com bastante informação. Forte Abraço.
Primeiro entrei no PROCON mas UA-cam não resolveu ... vou ter que entrar no juizado especial contra essa plataforma ditadura ... complicado isso
Eu posso ir no JEC da minha cidade para que o youtube seja obrigado a devolver o meu canal encerrado por 3 strikes de community guidelines ... sendo que do 3.o strike eu não consegui saber o motivo ...
Boa tarde Dr! Eu tinha uma dívida no valor de 966,19 do cartão de crédito will.
O banco me ofereceu um desconto pra eu parcelar essa fatura. Ficou a entrda de 50.00 + 7× de 45,68.
Fiz o pagamento da entrada no mesmo dia do acordo.
Pra minha surpresa um mês depois veio na fatura o valor das parcelas que foi acordado mais juros e multas. Entrei em contato com a financeira e ela me disse que o valor adicionado é de atraso na fatura. Como assim? A fatura ainda vai vencer dia 20!!!
Minha dúvida é: se o valor da dívida foi parcelado,o banco ainda pode cobrar multa e juros?
O meu problema é com uma loja técnica de celular por mau conserto .no USB do celular .
Quando um funcionário dos correios age com falta de ética e coloca que os dados endereço de entrega está errado ( quando não está) e o produto corre o risco de ser devolvido ao remetente sem dar tempo de você pegar ( infelizmente um caso muito comum,e que aconteceu comigo e com conhecidos) eu procuro quem; procon ou juizado especial???
Hj e DIA de providências em nome de Jesus AMÉM
Preciso resolver um problema com o banco pic pay, fiz o pagamento da fatura e estão me cobrando pela mesma fatura e já está atrasada ! Como eu faço pra entrar com um processo ? Alguém pode me ajudar com isso
Olá, no meu caso eu fiz uma compra, devolvi o produto dentro do prazo de 90 dias que no caso era um bem né, que deu defeito O estabelecimento me diz que fez o estorno, e o meu banco disse que o estabelecimento não fez. Eu não sei oq fazer, e ainda está vindo as parcelas pra mim pagar
Olá Lily Anchieta, obrigado por participar. Neste caso eu te aconselho a pegar o comprovante de devolução do bem, mais os documentos de você cobrando à empresa a devolução, mais os documentos que compram a parcela que ainda está chegando para você pagar e ir ao Juizado Especial da sua cidade e dar entrada em um processo por enriquecimento ilícito, falha na prestação do serviço e pedir dano moral por isso. Contudo, antes de mais nada, estude o seu extrato bancário e do cartão de crédito para ter certeza de que não houve a devolução/estorno do valor. Se precisar de algo mais, me segue no @luiscosta.advogado e me manda uma mensagem. Forte abraço.
@@DescomplicaCosta não foi estornado por que ainda está sendo cobrado
Muito obrigada, eu vou entrar em contato com vc sim
Combinado! Fico no seu aguardo!
Olá tudo bem?
Muito obrigado pela explicação!
Tô passando por uma situação nada agradável. Comprei um produto com fornecedor na qual apresentou problemas deram somente 15 dias de garantia. Até aí estava indo. Só que na hora que mandaram o produto para mim ele foi pego pela fiscalização na qual não sei. Já pedi para eles resolver mas eles falam que não se responsabilizar. Falam que "A parte dele já foi feita" que no caso é enviar a mercadoria.
Obrigada.
Procon aqui da minha cidade liga para a empresa e repassa para o consumidor a resposta da empresa, inútil tendo em vista que vc procura eles já sabendo disso
Boa tarde. Parabens pelo vidio. 👏👏👏Eu mão aguento mais essa Enel. Meu padrão ta sem relógio e ta vindo faturas altíssimas, mesmo sem relógio. Agora cortou a energia da minha outra casa porq tava vindo muito alta e meu inquilino não ta dando conta de pagar , cortaram a energia e agora mesmo cortada a energia com lacre e tudo .Tá vindo mais de 309 reais de energia. Com energia cortada. E um absurdo . Já fui na Enel várias vezes tentar resolver essa situação ,já liguei um milhão de vezes também. Simplesmente eles mim engnoraram. Nao fizeram nada até hoje e so ta vindo faturas pra pagar mesmo com a Energia cortada. Estou revoltada, não aguento mais . Nao respeita o consumidor. Cada dia que passa está ficando pior. Pessima empresa. Quais sao meus direitos ? Me responde por favor.
Olá @PatriciaBorges, obrigado por participar. Inicialmente, sinto muito pela sua situação. Bom, no seu caso, eu indico que você procure o PROCON da sua cidade e ao mesmo tempo busque um advogado para dar entrada em um processo judicial contra a ENEL, utilizando um pedido de urgência para poderem regularizar essa situação absurda que você está vivendo. Qualquer coisa, estou no @luiscosta.advogado no instagram, conte comigo.
Toda empresa manda ir pra justiça pq sabe q demora anos
Muito bom e fácil entendimento
Olá Felipe Rocha, obrigado por participar. Qualquer dúvida estou à disposição no @luiscosta.advogado
Tive uma mercadoria roubada dentro dos correios. A caixa chegou com apenas umas peças pequenas que não tem mto valor, porém, roubaram camisas originais da seleção brasileira que eu havia comprado para dar de presente de natal para meus enteados. Os correios estão negando investigação, negando me pagar o valor que paguei pelo seguro. E agora não me respondem mais, já procuramos o procon mas ainda assim não adiantou. Como proceder nesse caso? Obrigada
Olá @JaneToledo, obrigado por participar. Conforme expliquei no vídeo, o PROCON não tem força para obrigado os Correios a tomarem providências, e caso aplique alguma multa, esse valor nunca será direcionado a você. A melhor coisa a ser feita é dar entrada em um processo judicial. Caso você precise de auxílio, entra em contato comigo no instagram @luiscosta.advogado, que eu te ajudo.
Muito obrigada por responder.
@@DescomplicaCostatentei encontrar vc no Instagram pra pedir uma orientação, mas não encontrei
Posso abrir um processo no procon e pequenas causas ao mesmo tempo? Contra um problema de código de defesa do consumidor.
Olá @Felipe Muller, obrigado por participar. Sim! Os processos podem tramitar (andar) ao mesmo tempo, pois conforme explicado, o Procon e o Juizado tem capacidades diferentes para resolverem as coisas. Qualquer dúvida, estou à disposição.
Muito bom!
Celular roubado nós correios qual escolho ? Quero devolução da taxa alfandegária apenas....
Olá Pedro Octavio, obrigado por participar. PROCON seria mais razoável para o seu caso. Qualquer dúvida estou à disposição no @luiscosta.advogado
Fui ao dentista pra colar um dente o qual custou 150,00 reais, o dente caiu no dia seguinte, liguei para a clínica e me informaram que talvez fosse problema com o meu dente, então eu deveria fazer uma raduografia panorâmica que não acusou problema algum no dente e que custou 130,00 reais, voltei ao dentista e ela já me encaminhou para outra sala para confeccionar outro dente, eu me recusei pois queria apenas colar o dente, a dentista fez de má vontade e depois de colar disse que não ia garantir o serviço e me cobrou mais 350,00 reais, repliquei que já havia pago no dia anterior, ela disse que uma coisa não tinha nada a ver com a outra, fiquei muito constrangida por não ter o dinheiro, entâo ela emitiu um boleto. Sou idosa, tenho algum direito? Obrigada
Excelente ❣️👏👏👏👏👏
Olá @Liss, obrigado por participar. Fiquei muito feliz com o seu comentário. Em breve lançaremos novos vídeos no canal. Fique ligada!
Quero entrar com a lei do Super individamento desse jeito Procon ajuda a isso dar certo?
Sobre juizado especial e defensoria pública qual diferença?!
Boa tarde! Estou precisando de uma orientação. Fiz uma compra em uma loja online via Whatsapp no valor de R$ 396.16 foi dado uma previsão de entrega da mercadoria de 2 dias e já faz 8 dias e nada de eu receber está mercadoria. Já mandei msg para o vendedor pedido a nota fiscal e nada de me enviarem, código de rastreio muito menos. Pesquisando sobre a loja depois que já havia feito a compra, vi muitos comentários negativos de pessoas que realizou a compra e já faz mais de 3 meses que não receberam a mercadoria e nem o dinheiro. E depois que realizei a compra envio msg e não estão me respondendo mais. Como devo proceder neste caso? Aguardo sua resposta.
Vc caio no golpe das caixas? Se for esse o motivo de estou procurando ajuda tbm... Perdí 169,70 ! Assisti esse vídeo e irei procurar meus direitos na próx.segunda . Vários vídeos dizem que não devemos perder tempo no Procon...
Boa tarde se poder me aconselhar eu estou com problema com a casal companhia de água da minha cidade eles estão me cobrando um valor que eu não estou devendo devo ir no Procon pra resolver desde ja agradeço
Precisei fazer uma devolução de um produto importado, paguei o valor de R$ 331,27 centavos aos correios pelo envio. alguns dias depois o produto retornou para mim.
A informação que tive dos correios foi que devido as baterias serem de lítio o produto não poderia ser enviado via aérea. Fiz o pedido do ressarcimento do valor , já que o eles não havia prestado o serviço, e a resposta que obtive foi que o eu sabia que as baterias eram de lítio e por isso não haveria ressarcimento. (obs- eu não fazia idéia que as baterias era de lítio.)
Minha pergunta: Posso recorrer pelo Jec?
Olá Quezia, obrigado por participar. Acredito que você não terá sucesso em uma ação no JEC contra os correios por esse motivo. Seria importante entender por onde o produto chegou para você, para que fosse devolvido por lá. Importante também entender a sua demanda contra a loja que enviou o produto. Qualquer dúvida estou à disposição no @luiscosta.advogado
Gostaria de relatar uma situação que estamos vivendo levei o meu veículo para do câmbio oficina tá segurando meu carro por um sem executar serviço já fiz todo o pagamento do dia 26/12 2022 até a data presente eles consertar o meu carro quais são os direitos
Tô com quase 300$ de reembolso da Aliexpress será se consigo? Eles não querem me reembolsar comprei e não recebi
E diz que existe direito do consumidor direito do consumidor é se eu fizesse uma reclamação para o banco e o banco devolvesse para mim o valor mas diz que só devolve o valor Se o vendedor entrar em acordo como funciona não tem direito do
Entrei nesse renegociar Procon no dia 5/08/23 esperando resposta sobre Sabesp posso ir no JEC com reclamação iniciada ainda no procon em andamento???
Sim eu fiz uma compra de um curso e esse curso eu fiz o cancelamento e o Itaú voltou devolver o dinheiro que foi no cartão de crédito devolveu o dinheiro três dias depois o Itaú retornou o dinheiro para esse pessoal do curso e eu não tenho contato com eles como é que eu faço para mim resgatar que ia aí vem só a dívida para mim que eu não vou fazer o curso isso foi dia 18 do mês passado
Amigo para retirar uma dívida prescrita no serasa posso fazer o mesmo processo via Procon e audiência fórum, paraxretirada do nome a dívida já foinprescrita naonretiraconnoe da tela
Bom dia amigão, eu fiz uma compra no supermercado e quando sai com as coisas ,fui rendido no estacionamento do supermercado por 5 meliantes, eles levaram minha moto e meus pertences, a moto consegui recuperar , porque tinha seguro, mais minha mochila com meus pertences , não consegui recuperar , o estacionamento do mercado é aberto, mais tem uma placa escrita estacionamento exclusiva para clientes no período de compras, gostaria de saber se o estacionamento é obrigado a me ressarcir ,os objetivos levados pelos criminosos???
Sou motorista de aplicativo um rapaz bêbado bateu no meu carro ele pagou o meu carro mas não pagou os meus dias que eu fiquei em casa sem trabalhar o que devo fazer
Olá Uber do pai Lu, obrigado por participar. Eu entraria com uma ação contra ele por lucros cessantes. Qualquer dúvida estou à disposição no @luiscosta.advogado
Ótimo vídeo, parabéns!!!!! Uma dúvida: veículo usado em garantia, levei 2x na agência que comprei e o problema não foi resolvido, só enrolavam, aí arrumei no meu mecânico e não querem me reembolsar nem metade do valor, por eu não ter levado no mecânico dele que nem sei onde é e o que fazem no carro, perco a garantia ou tenho chance no jec? Tenho todas as conversas e notas fiscais. Grato.
Perde a garantia.
Olá, tudo bem?
Vou explicar para você minha situação:
Eu paguei minha festa de formatura, está tudo certo. Porém, recentemente foi liberado a compra de convites extras.
Eu decidi “comprar” 10 convites extras. Para cada convite foi emitido 2 parcelas do boleto para pagamento, com vencimento para 27/11 e 27/12.
Depois de alguns dias eu percebi que meus convidados extras não iriam mais e eu decidi solicitar o cancelamento dos convites. Lembrando que não foram pagos e não estão vencidos.
A empresa se recusa a cancelar e alega que foi informado (por meio de uma imagem enviada no WhatsApp) que não será possível cancelar após ter feito a compra.
Achei um absurdo! Em ambos contratos da festa de formatura não tem NADA relacionado a convites extras e a não possibilidade de cancelar os mesmos. E posteriormente não assinei nenhum documento relacionado aos convites extras. Lembrando que minha festa será dia 14/01/2022.
Enfim, eu acredito que eles não podem fazer essa recusa do cancelamento. Gostaria de perguntar sua opinião e como proceder.
Olá @FelipedeOliveira, obrigado por ter participado. Neste caso, eu oriento que você vá direto ao Juizado Especial Cível para questionar essa situação e buscar seus direitos. Caso precise de auxílio contato@costaadvogados.com
Maria
VIDEO FODA
Olá @DjChakall, muito obrigado por participar. Obrigado pelo elogio 🙏 Espero ter ajudado
Boa noite tudo bem tira uma dúvida eu comprei um colchão por telefone e fui na loja pagar o produto mais na loja não tinha para esprimentar o colchão chegou e eu comprei como um colchão macio e e duro de mais eu tenho o direito de devolver
Boa noite Dr,eu tenho um valor para receber do banco central,era de um sobra de um consórcio do ponto frio liguei para eles me orientaria para preencher um formulário que me enviaram.
Fiz isso me param um email do ponto frio que toda vez que eu envio e devolvido diz que não achou o endereço, liguei para eles várias vezes e toda vez diz que vão entrar em contato e nada ,isso já faz 2 meses,a pergunta é posso ir no procon.
Boa Noite!
Sou de Natal/RN
Estou enfrentando um problema com uma empresa.
Mandei fazer um portão de correr de ferro no valor de R$ 1.900,00 (já com a instalação)dei R$ 1.000,00 de entrada ficando R$ 900,00 no ato da entrega.
O portão foi entregue e pago o restante do valor só que a empresa não fez a instalação e até agora se faz de esquecida de fazer, não sei o motivo, mas acho que seja por má fé.
Estou mantendo o portão escorado e falta fazer a fixação do trilho/perfil justamente esse serviço que a empresa se recusa pra concluir o serviço já pago total.
Já fiz varios contatos via WhatsApp e até agora nada fica só enrolando marcando dia e não vai.
Então seria caso de levar ao pequenas causas/procon pra resolver isso?
Agradeço desde já!
fiz uma compra de R$ 100,00 num site de entrega, não recebi a encomenda e nem me devolvem o dinheiro. Dá pra ir no JEC direto?
Boa tarde sou correntista de um banco que recebo meu benificio como sempre fiz minha prova de vida todo ano no mês do meu aniversário pra minha suspresa fui ao banco receber e meu benificio ñ estava lá me falaram que poderia ser prova de vida sendo que tenho meu comprovante que fiz no ano 2022 fui ao banco e me disseram que ñ fiz mesmo monstrando o comprovante e ñ podia fazer nada ai eu fiquei no prejuizo contas remédios pra pagar e cadê meu dinheiro o que faço por favor me ajude.
No meu caso a vendedora agiu de má fé cmg, disse que não viria cobrança no cartão mas veio, só que eu assinei o contrato confiando na palavra dela e fui cobrado, um valor de 12$, vale a pena reclamar no procon ou juízado especial?
Estou com um dinheiro na conta ifood, nao consego transferir para outra conta, ja entrei em contato umas 4 vez e sempre dizendo que iriam resolver, deram 3 respostas por email que ja estava ok, e eu podia transferir, porem nada mudou. Fui ao procon, abrir uma reclamacao, a respostas deles foi que o procon nao tem competência para o caso. Vc acha que consigo ganhar o processo na pequenas causas ?
Agiu*
Estou com problema com o Rappi e a empresa cagou pro procon. Procon meu deu razão e mesmo assim pouco se importaram. Assim como no consumidor.gov. jeito vai ser ir pro JEC
PROCON é a maior perda de tempo da Terra
Já recebi um valor de 75 reais, o Procon me ajudou rapidinho
Toda vez que procurei o Procon, só foi perca de tempo.
Eu também!
Já recebeu 85 de volta, Procon me ajudou
Depois de três dias o banco fez novamente a compra débitou na conta do do pessoal que tá vendendo o curso e eles não retornaram nada para mim através desse curso como é que eu faço para resgatar esse dinheiro
é possivel abrir uma pequena causa online? tenho um certificado digital da minha loja posso usar ele??? a empresa nao devolver meu dinheiro desde o mes 03
Salao estragou cabelo da minha esposaqual é o mais indicado?
Instrução de julgamento terá que marcar após a audiência de conciliação?
Para alguns setores o procon não serve para nada
Meu caro, para seguir pelo caminho do JEC, qual é o prazo para abertura do processo? Tive problemas com um prestador de serviço há um tempo mas acabei não tomando medidas, queria saber qual é o máximo de tempo desde a contratação para poder buscar uma indenização pelos problemas causados...
Olá Angelo Piscitelli, obrigado por participar. Conforme o Código Civil, o prazo para pedido de indenização para este tipo de situação é de três anos a contar do inadimplemento. Qualquer dúvida, estou à disposição no @luiscosta.advogado. Forte Abraço
Socorroooo me ajudeee!!! Caí num golpe da tal Caixa Misteriosa ... Comprei 2 cxs no valor de 169,70. Só percebi o golpe porque não enviaram o N° de rastreamento! Fui então pesquisar no UA-cam e são inúmeras reclamações do mesmo golpe! Pôr favor me ajude. A ganhar essa causa me envie o seu tel.para conversarmos 🙏🥺
Olá, tudo bem?
Aqui na minha cidade não tem nenhum dos dois. Na comarca da minha cidade tem apenas o Juizado Especial Civil e não tem o Procon.
Liguei na cidade mais próxima que tem Procon e negaram educadamente atendimento para mim, já que eu não moro naquela cidade. Eles podem fazer isso?
Nesse caso é melhor eu ir no Juizado Especial Civil da comarca da minha cidade?
Olá @FelipedeOliveira, obrigado por participar. Sim, o Procon ele atende somente os moradores com comprovante de residência daquele Município, porém você também poderá recorrer ao Procon Estadual, que ai ele irá te atender independente do Município que você resida, desde que seja naquele Estado. Já sobre o que é melhor, depende do seu objetivo, no vídeo eu explico as diferenças e quais as possibilidades de cada um. Espero ter te ajudo.