What is it like to work as a receptionist in a hotel?
Вставка
- Опубліковано 22 січ 2024
- W dzisiejszym odcinku kanału Do Roboty przedstawiamy historię Krystiana, który od dwóch dekad związany jest z branżą hotelarską. Przez lata przechodził przez różne stanowiska, aby ostatecznie objąć kierownictwo recepcji w hotelu Vienna House by Wyndham Mokotow Warsaw, który jest obiektem należącym do sieci HR Group.
Krystian dzieli się z nami najbardziej niezwykłymi, interesującymi i zabawnymi historiami z jego bogatej kariery. Poznajemy tajniki pracy recepcjonisty, nietypowe prośby gości, a także drogę rozwoju zawodowego w hotelarstwie.
W odcinku Krystian opowiada o swoich początkach jako bagażowy w nadmorskim hotelu, a także o ciekawych doświadczeniach, jak rezerwowanie helikoptera dla gości czy obsługa wyjątkowych życzeń celebrytów. Wyjaśnia również, jak ważne jest posiadanie umiejętności miękkich w pracy recepcjonisty i jak hotelarstwo oferuje możliwości rozwoju i awansu.
Ten odcinek to must-see dla każdego, kto interesuje się hotelarstwem, zarządzaniem gościnnością lub po prostu ciekawy jest życia za kulisami hoteli. Dołącz do nas i odkryj inspirujący świat hotelarstwa razem z Krystianem!
Kariera w hotelarstwie, praca recepcjonisty, historie z hotelu, zarządzanie recepcją, doświadczenie w hotelarstwie, obsługa klienta w hotelu, rozwój zawodowy w hotelarstwie.
#Hotelarstwo #Kariera #Recepcjonista #ZarządzanieHotelem #Gościnność #recepcja #praca #doroboty #recepcjonista #zarządzanie #rezerwacja
Nie zapomnij zostawić łapki w górę i subskrybować nasz kanał, aby być na bieżąco z kolejnymi fascynującymi historiami i poradami z branży hotelarskiej. Podziel się swoją opinią w komentarzach - czy widzisz siebie pracującego w hotelarstwie? Co najbardziej zaskoczyło cię w historii Krystiana?
Podziękowania dla multibrandowej sieci HR Group, do której należy hotel Vienna House by Wyndham Mokotow Warsaw, za możliwość zrealizowania materiału wideo i ciepłe przyjęcie: www.hrg-hotels.com/en/
Subskrybuj Do Roboty: / @doroboty
A jeśli chcecie zobaczyć backstage nagrań kolejnych odcinków wbijajcie na instagram / onkaczmarczyk
Współpraca komercyjna: wspolpraca@doroboty.tv
Nie zapomnij zostawić łapki w górę i subskrybować kanał Do Roboty, aby być na bieżąco z kolejnymi fascynującymi historiami i poradami. Podziel się swoją opinią w komentarzach - czy widzisz siebie pracującego w hotelarstwie? Co najbardziej zaskoczyło cię w dzisiejszej historii??
Jakby w każdej firmie byli tak zaangażowani pracownicy to żyło by się lepiej! BRAWA DLA KRYSTIANA!
Ależ mega pozytywne komentarze ❤ dziękuję
Krystian jednak widać Twoje oddanie tej mało wdzięcznej pracy. Miło się ogląda osobę spełniającą się w swojej pracy. Dodatkowo super, że szczerze tak odpowiedziałeś kulisy swojej pracy.
Super jesteś gość
A zdarzyło się kiedyś, że ktoś zażyczył sobie np. ostrygi, czy czerwony, pachnący papier toaletowy, a później nie chciał zapłacić, bo za drogo, albo twierdził, że mu się nie podoba to co załatwiłeś?
@@jamdomino jak najbardziej, dlatego hotele tak często pytają o kartę kredytową przy zameldowaniu. Robimy wtedy preautoryzację (blokujemy jakąś kwotę na karcie, my tej kwoty jeszcze nie mamy, ale gość jej wydać nie może gdzie indzie) takiej karty na poczet usług dodatkowych, w momencie kiedy wszystko było jasno wytłumaczone, ale gość np. zrezygnował z usługi nie w porę, to taka karta zostaje obciążona. Goście w Polsce często się dziwią, że chcemy zrobić taką preautoryzację, i uważają, że traktujemy ich jak złodziei, ale to właśnie na poczet takich sytuacji staramy się zabezpieczyć. Oczywiście, jak ze wszystkim, podchodzimy indywidualnie do każdej sytuacji.
@@krisq2 A to dobrze, że jest taka opcja dla hotelu. Dzięki.
Pracowalem 6 lat w hotelarstwie, rozne stanowiska, Najwiekszy plus tej pracy dla mnie to byly darmowe posilki sniadania/obiady i mozliwosc korzystania ze spa/silowni. Minusy praca w weekendy, swieta. Uzeranie sie z goscmi a trafiaja sie naprawde ludzie ulomni a ty musisz byc mily dla nich inaczej skarga na ciebie.
dej jakies przyklady tych gosci xd
@@gostek9071chłop chciał żeby mu zwalić konia a on musiałby miły 😂
Napiwek to tylko i wyłącznie kwestia klienta. Za pracę płaci pracodawca. Takie czekanie bym osobiście odebrał za brak kultury.
Masz totalnie rację, miałem wtedy 17 lat, więc nie bardzo się tym przejmowałem, czas przeszły dokonany :)
@@krisq2 Wiem jak jest niestety na rynku pracy i często pracodawca leci w kulki delikatnie mówiąc. Wielu takich przerobiłem i rozumiem.
Półgodzinny film, ale warto posłuchać tak mocno inspirującej historii! Dobry odcinek!
15stominutowy an 2x
Pozdrawiam z Irlandii. 17 lat temu też zaczynałam tutaj na recepcji i po drodze dwa razy awansowalam na senior receptionist, a potem szefowa hotelu, także świetnie słuchało mi sie Twej historii. Dzięki Wojtek i Krystian :) Bardzo miło było obejrzeć! Pozdrawiam serdecznie z Krainy Deszczowców 😅
Mega fajny i rzeczowy odcinek. Pan Krystian pełna profeka
Super materiał. Brawo dla autora i bohatera tego tego filmu.
Jak na Warszawę to uj nie zarobki 😢. Kierownik jął najbardziej profesjonalista w swoim fachu😊
Bardzo Dobry Film.
Ciekawy odcinek i pozdrawiam Wojtka i Krystyna do roboty
Najlepszy kierownik recepcji ❤
Święta robota Krystiana
Fajny Chłop :) taki swoj a jednak profesjonalista :)
Szacunek dla Pana Krystiana.🛎 Byłem w Hotelu Wyndham w Warszawie kilkakrotnie i zawsze widzę tutaj profesjonalizm. Dużo energii wypływa od Pana Krysyiana. 👏👏👏
Zajebisty Krystian, więcej takich ludzi
Hmm jak tak słucham. Od nastolatka jestem osobą, dla której nie ma rzeczy, której nie mógłbym załatwić. Nie raz dla różnych ludzi załatwiałem sprawy, gdzie słyszałem: Ty no nie da się, próbowaliśmy wszędzie. To chyba zależy od uporu ale i siły perswazji? Oraz umiejętność wydawałoby się zwykłej rozmowy.
Brawo Krystyna!!! 😉Pełen profesjonalizm 🎉🎉
Ostatnio ciekawa historia o cateringu dietetycznym dziś hotelarstwo! O to chodzi w tym contencie !
I co tam, ciekawego było?
Że plastiku tyle idzie?
I że Zielinko był?
@@KOLIKTOM niestety ostatnie jego działania są bardzo złe hotel za free catering za free ... ok spoko rozumiem ale bez przesady te materiały ostatnie to same superlatywy ... znam kogos kto pracował w tym hotelu i był załamany ... poszedł do innej sieci i ma o niebo lepiej ... a catering niby dietetyczny xd to fejk sami widzieliście niby ostra selekcja parti kapusty pekińskiej xd a sam miałem zgniłą kapuste i ziomek też ... smutne to że zaczyna gość się sprzedawać za usługi ...
@@GELOO1910 jeszcze bał się zapytać o zarobki, chyba po tym najłatwiej widać kiedy odcinek jest sprzedany
@Do Roboty moja podpowiedź, fajnie gdybyś zrobił film na temat pracy na platformie wiertniczej na bałtyku
4000-5000 zł brutto to lawirowanie wokół najniższej krajowej więc wymóg dodatkowych języków to aż nadto za taką stawkę jedynym wymogiem powinna być obecność w pracy
Język to już jest standard moim zdaniem, tak jak WiFi w hotelu za darmo.
najniższa krajowa i praca w świątki, piątki i niedzielę. a benefitem są szkolenia. no super praca :)
@@martutus mamy pracowników którzy np mogą pracować tylko w weekendy i święta, i to jest piękno pracy w hotelach, każdy znajdzie coś dla siebie i jesteśmy elastyczni. Aplikacji na stanowiska jest od groma, każdy zdaje sobie sprawę jak praca hotelarza wygląda, mało tego, niektórzy aplikują aby tylko na nocne zmiany pracować, więc ten tego :) a co do przywilejów to może nie wszystkie wybrzmiały odpowiednio głośno, ale jest ich więcej niż tylko szkolenia. Pozdrawiam
W tych "normalniejszych" hotelach są dodatkowe benefity. Pomijam karty sportowe i opiekę medyczną, co jest standardem. W hotelu, w którym pracuje są jeszcze comiesięczne prowizje od sprzedaży, czy również od upsellingu. Dodatkowo premie kwartalne i dodatki za pracę na przykład w sylwestra, czy święta:)
@@SargonCK tak, w naszym hotelu masz jeszcze dodatkowy wolny płatny dzień w dniu twoich urodzin :)
moim zdaniem od kilku odcinków zrobiła sie to prezentacja opis pewnych zawodów niż faktycznie do roboty gdzie wykonujesz dana prace niestey. i również reklama jak tutaj hotelu firmy kateringowej itd.
Ewoluujemy kanał, zmieniamy, inspirujemy, motywujemy do działania. Czasem odcinki są z ciekawa historią, czasem z praktyczną robotą, którą wykonujemy
@@DoRoboty Polecam odwiedzić Nestle Purina Nowa Wieś wrocławska Takich maszyn i technologii chyba nie widziałeś :)
@@pawemieczkowski6261skontaktuje się z nimi! 🔥 🔥
teś tego zauważam.
Pracuję na recepcji 7 lat.
Od 2 lat większość zmian nocnych ale sam chciałem i naprawdę ciekawe osoby się zdarzają 😂.
Uwielbiam teksty osób z zewnątrz że przecież na recepcji tylko się siedzi i telefon odbiera.
Kurcze 4-5k brutto za uśmiechanie się cały czas i gonienie za klientem, to 3-3.5k na rekę. Więcej to na produkcji nieraz się zarobi a robisz 8h i masz gdzieś czy się usmiechasz czy nie :D
Otóż to, wolę na magazynie robić w spokoju za większą stawkę. Trochę mnie to śmieszy, że tacy ludzie w pracy muszą być pięknie ubrani i wygadani; udają kogoś super a zarabiają mniej niż pracownicy kołchozów
4/5 to oczywiście dla grzbieta co tam robi na recepcji.
Ten z filmu to napewno za kierownika dychacza ściska
Każdy robi to co lubi moi drodzy :) a tak jak w widać w filmie czasem trzeba zacząć od podstaw i niskiej stawki, żeby zajść wysoko 🔥🔥i tego Wam życzę
@@KOLIKTOMlogiczne, że na początku nie zarabia się najwyższej stawki, swoje trzeba przejść, więc ten z filmu czyli ja, zarabia tyle ile zarabiać powinien już na wyższym stanowisku i z dwudziestoletnim stażem :)
@@kamil9794 generalnie nie mam pojęcia co tutaj śmieszy, po hotelach jeździsz mam nadzieję, to wiesz jak to wygląda, chyba że na linii produkcyjnej śpisz to spoko, tak też można.
Pokażesz pracę Behapowca?
Witam!) Proszę cię zrób filmik o pracę Serwisant sieci telekomunikacyjnych
Instalator Sieci Telekomunikacyjnych albo
Technik Utrzymania Sieci
Oni są prowadzą cable internetowe po technologii światłowód fttx ftth gpon ethernet
Super film 💪
Ja właśnie zastanawiam czy bym się nadawała, jestem z Kołobrzegu, ale boję się spróbować gdziekolwiek złożyć CV. Zawsze jestem uśmiechniętą osobą, ludzie którzy mnie znają mówią, że nie schodzi mi on z twarzy, znam niemiecki, ale nie mam doświadczenia.
Hejka, przepraszam dopiero teraz zauważyłem twój komentarz. Ależ nie bój się, zrób to, najgorsze co może się stać to po prostu tego nie polubisz i tyle. W Kołobrzegu mamy od groma miejsc w których możesz się sprawdzić, ja polecam mega ekipę w hotelu Radisson Resort, hotel który otwierałem, i w którym dalej pracują świetne osoby z Piotrkiem na czele! Jeśli jesteś uśmiechnieta na co dzień, to właśnie takich osób potrzebujemy w tej pracy, takich osób potrzebują nasi goście :) więc zachęcam do złożenia CV :)
wszystko na plus, fajny material, tylko kto powie Panu, ze ma za ciasna marynarę?
Już mi powiedziałeś, więc dalej już nie musisz nikomu mówić :) też to zauważyłem :) Widać ten wywiad jest budujący także dla mnie :) 😂
Wojtek zobacz. Pracę w transporcie ponadgabarytowym pilota kierowcy w imagination transport
A kiedy zrobisz materiał z motorniczym tramwaju
Abstrahując od treść - dlaczego cały odcinek to rozmowa z jedną osobą w 3 lokalizacjach i nic więcej?
no to skoro wojtek twierdzi że jakby wydział by się w takiej pracym, to kryystian miał go np na jeden dzień sprawdzić to by dopiero było ciekawe.
Pokaż pracę komornika z bliska 😊
Możesz sprawdzić pracę tynkarzy tradycyjnych
Bylo
Praca piątek świątek niedziela, na stojąco, w stresie, chodzenie w garniturze, użeranie się z roszczeniowymi debilami za 5k brutto w warszawie
26:56 "otwarty na nagości" (?!) tak można było usłyszeć... Natomiast osoba powiedziała "otwarty na na gości". :-)
🤣🤣 faktycznie tak, to zabrzmiało, choć nie ukrywam, na nagości też trzeba być otwartym w tym biznesie, to a propos sytuacji które czasami w nocy się dzieją. Kiedyś musiałem sprawdzić kamery o co poprosił gość hotelowy, który nie wiedział dlaczego znalazł się w innym pokoju niż wynajął, okazało się, że ów gość kompletnie nagi i pijany chodził po swoim holu, a że drzwi w jednym z pokoi nie były domknięte, to udało mu się wejść, i położyć do łóżka, z innym Panem. Więc tak, otwartym na to trzeba być też.
@@krisq2 Dziękuję za odp. jednego z autorów i za ciekawostkę.
kiedy kolejny odcinek z tego hotelu może sam serię zrobić wprost w tym hotelu🤑
z jakiego sklepu ten sweter?
Guees
Pan Krystian super jest gość pozytywnie nastawiony i zakręcony
wesoły, bo pokojówki lgną do takich i on o tym wie 😂🎉
Kiedy film z Ikei? 😅
Montuje się 🙈🙈🙈
Ciekawe czy w każdym hotelu tak fajnie wygląda praca recepcjonisty...
Od razu powiem, że nie, nie w każdym hotelu niestety, ale nie jesteśmy przyspawani do stołków i zawsze możemy zmienić pracę, po powrocie z Irlandii, zacząłem od mojego rodzinnego Kołobrzegu poprzez Ostródę do Warszawy. Świat stoi otworem.
Praca różni się i to diametralnie. Inaczej pracuje się w hotelu który ma "100" pokoi, a inaczej w molochach
Czy nikt nie zwrócił uwagi na typa z tyłu po lewej ?! Podstawili chłopa i powiedzieli, będziesz stał i udawał, że coś robisz 😂 Chłop nawet jak odbiera telefon to nic nie mówi, ten telefon nawet nie dzwoni 😂😂
Akurat tutaj Mati się mylisz, Rafał, bo tak ten "typ" ma na imię jak zauważysz sprawdzał w systemie cenę za rezerwację, a przy okazji sprawdzał opinie po pobytowe, takie miał zadanie na dzisiejszy dzień, a później odpisywał na nie. Dzień nagrywania był w miarę spokojnym dniem, jak się dobrze przyjrzysz to zobaczysz że też wymeldowuje gościa. Nie jest to słup podstawiony, niczym pożyczkobiorca w SKOKu Wołomin ;)
Sprzedałeś się,
Dlatego masz tyle wyświetlen 🎉
Co to za hotel, w którym zarabia się 4K brutto 😂
I to w Wwa? U mnie minimum to aktualnie 5400 brutto xd + upsell.
Zgadzam się, że za dnia jest dużo więcej ludzi i także „świętych” 😅
Natomiast nie wiem jak w innych hotelach ale w moim na nockach pojawiają się za zwyczaj parki albo obłąkani ludzie 😂
A na rękę ile średnio wychodzicie? Ile * ma hotel? 😊
Oczywiście, nie wspomniałem, u nas też są upselle :)
@@Paulina1561zależne jest to od miesiąca przez upsells, ale zaswyczaj do piątki na rękę jak dużo gości przyjeżdża
Najlepsi w sprzedaży mają 5300 netto z tego co chwalili się
Łącznie z wypłata rzecz jasna
2:56. Ale nie lizałeś gościowi hotelowemu stóp jak ten manager w Stanach 😂😂😂
Sorki musiałem się spytać.😁
😂 absolutnie nie, na szczęście takie zachcianki mnie ominęły haha
nie mamy pana płaszcza ale możeby zamòwić nowy :)
Wszystko fajnie, ale ten pracownik na recepcji w ogóle się nie uśmiecha i sprawia wrażenie jakby był tam za kare
Bo zestresowany jest kamerą, rozmowa z gościem to jedno, a świadomość tego, że będzie Ciebie oglądać x tysięcy ludzi to drugie. Pamiętajmy, że nie zatrudniamy konferensjerów z milionem lat doświadczenia :)
Praca ludziom ktorzy lubia ......z jezyczkiem .
Klijetom albo szefofi.
Jezyki sa wazne 😂
nigdy na rozmowie o pracę jesteś w 100% wyluzowany jesteś spięty jak plandeka na żuku
Jasne, natomiast kiedy przeprowadzasz już którąś setną rozmowę, to jednak wyczuwasz już jaki człowiek jest i jaki może być.
Tylko 5000 PLN brutto płacą na recepcji w takiej sieci hoteli? To wychodzi na rękę około 3500 PLN. W Warszawie rodziny za to nie utrzymasz.
Smutne ale prawdziwe
a myślałeś że ile?? przecież tam pracują ludzie po szkole średniej najwyżej...to tak jak praca w handlu. Nie wymaga żadnych specjalnych kwalifikacji, czy specjalistycznej wiedzy bo jest prosta jak drut, więc najwyżej kierunkowej szkoły średniej (hotelarstwo).
Ja rozumiem wszystko ale jak można prowadzić rozmowę na recepcji jak drugi recepcjonista rozmawia z klientem przez telefon.
No słabe to było a już nie wspominając o zarobkach .
4-5 tys brutto?nawet jakby to na rękę by było to nieśmieszny żart.
Ja zarabiam w ochronie z 10-11 tys miesięcznie netto i to wcale nie jest za dużo.
A jeszcze by brakowało jakby recepcja miałaby przynosić swoje kanapki:-)))ochy i achy nie ma nad czym
W jakiej ochronie tyle zarabiasz? Za ile godzin?
Pragnę nadmienić, że w recepcji mamy codziennie sytuacje gdzie jeden recepcjonista rozmawia przez telefon, drugi z gościem który się melduje, a trzeci np. pisze e-maila, tak wygląda recepcja w każdym hotelu, dodam że, w hotelach resortowych, pojawiają się jeszcze rodziny z dziećmi które to krzyczą w niebo głosy, a rodzice za nimi, a my do rodziców żeby się z nimi dogadać :) co do zarobków, ocena subiektywna, a jeśli chodzi o posiłki, to czym hotel jest inny od biur korporacyjnych np w których to trzeba płacić jakieś kwoty, tudzież przynosić swoje jedzonko? A jednak, cześć hoteli, nie wszystkie, zapewnia pożywienie.
@@krisq2 jasne, zapewne wszystkie zależy od wielkości hotelu. na jednych głównie się siedzi, na innych praca wygląda tak jak mówisz. Wtedy moim zdaniem to dość ciężka praca, obciążająca psychicznie i fajnie jakby nie 4-5k ale chociaż 6k zarobił sprawdzony pracownik.
Posiłki niektóre zakłady pracy również oferują, ja akurat jestem na magazynie gdzie mam obiady i kanapek nie muszę sobie szykować.
Wydajesz się taki bardzo zaangażowany, i z tego co wywnioskowałem wydaje się, że byłeś w wielu hotelach by znaleźć taki w miarę rozwojowy. Wydaje mi się, że jakbyś ten zapał wykorzystał w innej branży to mógłbyś mieć trochę łatwiej po prostu. Ale powodzonka.
W ochronie 10-11tys? 😂😂
@@sebastianbasti6660 Widzisz, że gość odleciał hahaha 😅
Materiał bardzo pocięty, full montaż aż w oczy bolało. Łapka w dół.
ehhh gość takie smuty wali że aż żal ... szkoda ze na takie smęty czas poświęciłeś ... ale spoko rozumiem coś za coś
No przecież nie wszystko musi się wszystkim podobać, ale starałem się fajnie to opowiadać tak jak to czuję 👍
Kiedyś byli kierownicy szatni a dziś kierownicy recepcji 😆😆 Najlepsze jest to że na początku był bagażowym, dlaczego nie określa tego stanowiska po prostu boy hotelowy😆😆
Ponieważ moje stanowisko w tamtym hotelu w 2003 roku, dosłownie nazywało się Bagażowy, nie Bell Boy, tak miałem zapisane na umowie :)
rob po polsku te odcinki XD
Przecież są po polsku xD
@@gregor9916 Pan trzon, pewnie nawiązuje do mojego sposobu wysławiania się. Otóż mieszkałem 16 lat w Irlandii i język angielski był moim pierwszym językiem, więc po powrocie do Polski nazywano mnie Dżoaną Krupą ;) Natomiast i tak, mój język Polski nie jest tak skalany, jak np. kogoś kto wyjechał do Stanów na 2 tygodnie ;)
Zygowiny
Oj to zachęcam do kontaktu z lekarzem specjalistą, możesz się odwodnić, a tego byśmy nie chcieli 😊
Żygowiny to twój bezsensowny komentarz
@Do Roboty Sprawdz jak wygląda praca w fabryce samochodów
tniesz i uwazasz to za wiarygodne ? - skasuj konto
Jako osoba która brała w tym udział, potwierdzam że wszystko co było powiedziane jest prawdą :)
„Multi taskingi…” 😂😂😂😂 ja pierdole