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各位！這裡是聖，現在隆重宣佈：置頂留言終於誕生了！對，我戰勝了拖延症大家可能會好奇，怎麼這麼晚才來？1.因為補充的內容真的沒什麼亮點，就像一頓粗茶淡飯。2.我呢，做人有點懶，這點要誠實面對3.我也想看一下，這麼多邏輯清晰的朋友們有沒有辦法勸勸大家。所以，我決定把文字補充免了，"簡單"的照片還是有啦。如果真的需要影片補充，我會考慮拍的，但別指望太高 哈哈哈
我覺得直接寫信給日本索尼會更快處理好😂
我記得以前我哥買XBOX，買到機王😂那時候拿去門市，直接就給你換台新的，也沒有在跟你換配件，就是給你整盒未開全新。我哥就說微軟在售後服務方面是真的很好。看來PS有問題還是直接辦退貨，而且我覺得送修之前，自己先拍照留證真的比較保險，有爭議的時候，怎麼想都是大廠有那個本錢跟你周旋跟你耗跟你玩，而且他們有專屬律師，就算問題不在你，但我們小老百姓就是沒那個本錢耗啊！結論就是有問題要自己去問、去爭取，可能因為維修外包就是這樣吧？看有沒有在這一塊區域工作的人，願意出來說說其中的八卦😂
感謝，以後知道打電話都要錄音了
我覺得你太善良了！那些不敬業的人應該投訴他
这个听起来就离谱
在這邊要提醒一下大家，遇到消費糾紛不是打電話報警，是打給地區消保官，如果是緊急狀況，比如限制人身自由，已經動手了，有恐嚇威脅情況，才是報警，其它都是直接打給消保官投訴處理就可以(也不需浪費時間跟店家說要投訴消保官，直接讓消保官通知店家處理就好)，店家嘴巴都很硬，但消保官出面協調，店家知道會罰款記點，馬上態度軟化理虧認賠，店家自己規定的流程、法規，還是要遵守國家法令，沒有所謂的民間私法比國家司法還高等的情況，民營店家自己訂一堆五四三流程、合約，最終還是要符合國家相關法令規定，有違反國家法令規定的一定是以國家法令規定為準。
消費糾紛消保也是做公親而已沒有強制力，真的玩硬的也只能上法院
@@AHao630 上法院他們更麻煩 通常會直接認賠,基本上消費者這邊會是消保官幫忙打官司
@@運津しょう 想多了，消費糾紛消保最多就是發公文請雙方在消保見證下協商調解，對方不屌公文連來都不來也只是被公告到網路上標註業者無故未到，然後你只能選擇吞下去還是自己去提告這樣
如果不理就上媒體啊！PS Por會爆炸索尼不處理，對媒體來說可以轟炸一天了，我們就看誰倒楣。
消保有用??????才怪先前買東西浪費時間跑消保花一個月，都沒去法院快，去法院就直接全額退款了。
我的SWITCH斯普拉盾機買了之後，插上底座接上電視常常都沒畫面，但用掌機模式玩卻是完全沒問題；雖然懷疑是不是底座有問題，但外觀上看不出來，我也無法確定是不是軟體BUG，在不抱希望下聯絡了任天堂的客服，沒想到任天堂連檢測都不需要，只聽了我的敘述就直接說要換全新的給我，而且不止底座，連同SWITCH本體&所有配件都一併換新的，交換方式是任天堂寄了一盒全新沒拆封的SWITCH給我，當下直接把有問題的主機交付給送貨員即可，他們會送回任天堂，由任天堂負擔所有運費。我定居在日本，以上說都的是日本任天堂的處理方式，相較下，台灣索尼真的有夠扯......
還有從我以前我玩PS1、PS2、 PS3 PS4 每天都在玩跟家人一起操主機，頂多都是主機很燙而已，休息一下又可以繼續玩根本沒有那些所謂的問題，我買遊樂器的店家，在我們那邊經營幾十年了，價格公道包你滿意，只能說影片主角真的😅
任天堂真的不錯，當初買SWITCH OLED 主機揚聲器有問題，送到維修代理站，當然也是需要檢測，也是需要等個3天，就又給我一台新主機給我，配件手把沒換新給我，我也覺得還好，這邊不得不說如果是大品牌的網購的客服做得比直營要好得多。
所以任天堂才會在掌機領域打敗ps啊。
因為任天堂也想知道整組問題在哪才會把二手配件都收走吧，但他們整套流程給客戶端是真的比較舒適
查一下台灣switch跟ps是誰代理的就知道答案了，包含疫情期間炒作大禮包也是同一間公司
剛特地上去SONY查看保固條款，確實沒有寫進有問題七天換新，這點看來還是在知名的商場，如順發3C可能會有比較完善的保固，我曾經遇到再順發購買三星智慧螢幕M7，在購入的第三天發現TypeC故障，拿發票及螢幕過去他們直接換一台全新的給我，連同外箱與配件一起給我新的
現在順發也會跟你說要原廠判定了，也不會馬上換新的給消費者
順發？人生兩次找消保官都給順發了，找前找後兩種態度。
運氣問題... 像網路上有人吐槽技嘉(台北的)... 但我在高雄這邊跑了不只一次技嘉(分別不同事情) 感覺都不錯阿...只是技嘉對品況會看比較龜毛
不用去管這種自以為是的條款，寫再多、再詳細都比不上消保法！先叫警察，再不行就叫媒體，記得手機要全程錄影！
公司內規怎麼訂都沒用你商品要進到他國販售就是要遵守他國當地消費保障的基準底線 不然你們每個大公司都直接坐地起價 消費者不都是倒霉鬼？
15幾年前，買了一台xbox360二手機，當時好像保固三年，結果玩了一年多亮3紅，打了客服到微軟，結果主機還在保固內，客服請我送去聯強國際，結果連修都不用修隔天換了一部給我，就這樣再玩6年才亮3紅，於是我拆開塑膠殼，發現一推灰塵積在散熱孔上，清理後又玩了2年半才掛，之後我就一直玩xbox系列加gamepass，到現在one s用了6年多，還在服役中😂
其實日本電子大廠,保固是有地區差別對待SONY在兩岸,保固是有極大差別可以的話對岸買,有問題找對岸SONY家裡發家也算是跟SONY有相關,所以比一般人感受更深從早期到現在,“SONY看台灣瞴啦”,同業跟老爹酒桌上唯一共識早年產品品質較好,一般人極少感受到,但出問題時只有做家電行才知道SONY多靠背
微軟保固內都很直接換一台
這是因為當年XBOX360 特別容易紅燈加上XBOX當年跟SONY搶市場佔有率才有3年這麼久加換全新但是現在很多電子產品也有7天全換服務PS現在真的大不如前
XBOX網路填完單就到府收件了，你寄出的當下，人家那邊就準備好一台要寄給你了有時候物流還抱了一台主機來跟你換貨
SONY的售後服務就是這種感覺 之前有拿過手把去修 因為他們要修的東西太多了 所以最後顧不了服務品質 某種程度可以理解 但是真的需要改進
尊貴的SONY，不差一個客人
要修的東西太多XDDDD是人力短缺、薪資太低招不到人，還是索尼產品品質堪慮啊
@@Whiteaspowders PS從一代就是一堆人要整台反過來才讀的到片子 你可以細品
@@Whiteaspowders 手把本來就是消磨品,玩的時間越久,出現問題越快,除非零件你們台灣有生產,不然維修本來就不會容易,因為料件都在日本那邊,售服態度比較是重點🤣🤣
我是早年先覺得PS2設計有問題... 然後PSP在首發回本後才公布有為了達到公布的續航而有降頻不少...於是我就賣掉PSP也目前為止沒有再買SONY的產品了
請問一下是消保法第幾條可以換新？剛剛粗略看一下, 沒找到這種情況可以換新的條文,只是希望傳播的資訊正確
應該沒有吧，保固的意思就只是免費修而已
以前電玩店上班，結帳後點交貨品會和客人說:7天內非人為因素出問題，憑發票店家保固換新機，過7天找原廠。大概是這樣
他所指的不是消保法有換新而是對方主張不退費 但產品又有瑕疵的情況下，賣方只能換全新給消費者否則直接詐欺罪送進去，刑法是非告訴乃論 就算消費者不提告 國家也會告你 直接上升層級。
應該是sony的條約內就有說明新品不良7天內都可以退換貨，然後依照消費者保護法來說他有效力，而不是這樣一直推託踢皮球
我就不相信如果在美国、北美、欧洲及日本遇到相同的问题，他们敢这样对待客人，早被客人告上法庭了。
你看SIE都背骨肝帝王了，很意外嗎？
@@pbs0083 我从PS1 买到 PS4, 这一代买了switch。PS5嘛，索尼都说快要放弃了，也没有特别想玩的游戏，所以没有买。一切等Switch 2 推出后再看怎么样，索尼肯定有动作，多年来买主机的经验，如果只打算一代买一部的人，最好是买胜出的主机，主机推出一年后就知道成败了。
現在sony不是之前sony 因為有兩個產地來源 品質用料有一定不同 sony為節省生產成本
那qc呢..
我也是一路ps2-5都有買的玩家我很能理解那個憤怒感以及單方面感受的陳述感但是影片有個缺點也許是因為全球第一例但是可以的話要提供照片讓其他的使用者更能去注意自己的主機實際狀況，並不是要為誰站台，或是批評其中一方我自己可能太不關注主機的實際使用狀況😅但是看到這件事情，讓我會想多關注一下
我記得幾年前修一台SONY的DV，裡面服務櫃台也擺個臭臉，服務也是愛理不理的，從那時起我對SONY的印象就不是很好。
我是先覺得PS2設計有問題... 然後PSP在首發回本後才公布有為了達到公布的續航而有降頻不少...於是我就賣掉PSP也目前為止沒有再買SONY的產品了
謝謝你的分享的經歷，我能感受到你當時的憤怒和無奈，索尼堂堂國際大廠，服務提供的售後服務簡直是爛爆了我覺得重點在於服務人員處理換機的過程的態度非常不好，而且就是在互推皮球，索尼自己也沒有一套SOP，可能是由經銷商，或簽約的維護商自已去訂制反觀我曾買過 微軟、羅技 3C產品，保固內都是直接換新的給我，就連配件也是直接給新的微軟說 配件用過自已的留著，全新品再寄給我一整套，微軟這點真的是超大方的👍
幫推推 希望ps能正視客戶權益！
我經常在ＭＯＭＯ買東西，他的七天鑑賞期，簡單來說就是猶豫期，不是試用期喔，產品外盒上會貼防撕條 撕了就不能退換貨，所以拆封後就不能退了喔。
我前年還去年，在MOMO退了兩副藍芽耳機，都拆封也用過只是退貨也不能太多次，你會被列黑名單
@@Ninja-.-Life 像我ps5在momo買的 他有防撕條 拆了沒辦法退，不過我有其他產品 ，他沒貼防撕條 ，我就把他回復的跟新的一樣 就有退貨成功，
除非是照消保法定的不能退貨產品，就算電商自己貼防撕條也還是能退
都能退阿 你是數位產品才不能吧
@@xin-jf8lh 合理檢視的範圍內可以退，可是他也能跟你收重新包裝的費用
這讓我想到我之前PSV初音機太久沒玩充電充不進去也無法開機送維修站檢測說板子故障維修要6000元因為是限量機所以當下我只好忍痛花錢修了拿回來當下門市燈光不亮所以看不出來回到家後才發現主機側有細細的磨痕看到整個心情超級差的後來認識某遊戲行在一次聊天中和老闆提起這件事他就說我被坑了PSV只要是送索尼維修站不管壞什他們都會跟你說主機板壞了要整組換因為那樣連測的時間都免了主機板整組拆裝也方便你機子那情況基本上不可能會整個基板掛掉最多就是電池放太久沒充蓄不住電或是充電端什麼的鏽蝕導致接觸不良那個換掉重焊就好了成本大概也就幾百元我聽完整個超嘔送索尼維修站根本是受氣的
如果是當場買要測試一下吧！台灣我是不知道啦以前在日本時候我就看見有人買ps4是要當場測試 給顧客看 然後沒問題才買 他們店內員工還會熱心需不需要做設定 他們不會拆搖桿包裝 會拿另一個來做測試的如果你是在日本的你會仔細看 日本公司員工對顧客是神 一定要做好做滿 讓顧客才會滿意 不滿意會投訴的反觀台灣的分公司底下主管幹部都會很麻煩 才不要給你做測試 換全新
当场测试24小时？😮
@ 沒有當場測試24小時 是開機給你看基本設定
@@Chris20016又不是買電腦，十幾年前在NOVA買組裝電腦有的店家就真的有幫忙試跑測試幾個小時，沒問題才會叫客人來取貨，否則有問題客人不爽店家也是麻煩。
台灣分公司的主管只會上班摸魚領薪水，不會認真服務你顧客，理所當然不想惹麻煩只會丟給打工仔處理啊！聽起來是不是好像那個影片主管的風格🤣🤣🤣
@@Yeh-F-Y以這個case, 開機測試有個鳥用.
在門市購買的新品.有問題要拿去門市.要送修應該也是他們要負責送.維修站一般都是過保或是無法找原購買的店家處理的才自己送
大概10年前 我買SONY M5手機 變磚機就是這樣被惡搞 從此 不再買任何索尼的產品
我用sony 產品多年了照你的描述我猜你可能是和我是同個年代的人我先講結論現在的台灣sony不是以前的sony以前是"原廠"經營現在是台灣經營而且權力沒有很大就和現在麥當勞一樣不是原廠經營概念一樣1像是所有認證合作夥伴都要依照原廠規範執行一經查證若未規定執行將撤銷合作夥伴2經確認非人為因素可在就近直營門市直接換新3以前sony是有嚴格規定的包含維修以前都是原廠經營4sony 模特 未經公司同意不給拍照(這是題外話XD)以上都是我做夢夢到的胡說八道
但是PS本來在台灣本來就不是SONY運營的
@@絕對草包 曾經有一小段時間是"原廠"運營也只是曾經 😂
sony 模特 未經公司同意不給拍照+1電玩展都不給拍了😂😂😎😎
@@絕對草包 沒有喔曾經有一小段時間是SONY運營
首先遇到不合理的回覆，請詢問說話的人姓名 員工編號說清楚電話內容有錄音，敢跟我G8 等著被申訴之後直接把錄音內容 逐字稿，同步發送到日本SONY本部 台灣SONY本部沒錯不是SIE，是SONY本部；遊戲相關內容是SIE 但客服對應是SONY任何部門 分公司，都該訓練好的東西 所以請直接SONY本部
還要拆配件是哪招 直接整箱新的給不就好了嗎...
我在台中 維修站是外包的 台灣索尼是代理的，真的爛 直接擺爛的那種我PS5送修兩次間隔不到半個月，兩次查不到原因，一問三不知，打電話去客服要我詳細描述到現在過了一個月也完全沒回覆，估計他們態度是大不了不要代理不要外包，壞的是索尼的名聲不是他們
感覺直接投訴到，消保官那2萬多元，不到2天就壞要求賠償新機吧
一直以來都是外包給新宇，以前我記得以前PS3還有PS4時期只要七天內壞掉，一定要去指定有在修PS主機的維修站（官方有表單可以看）送過去檢測然後維修站直接換一台新的給你，看來制度越變越爛了🤭
這影片主很用心，大家多多支持一下
因為換代理商的關係，上一家還比較好除了調貨要等，但都是門市會幫你弄到好，這次代理商是宏碁，服務真的差😢
之前搖桿會飄，我也是打去問當初賣主機的店家，說他們不負責保固頂多也是幫我寄送維修站，後來我乾脆跨縣市順路自己送去維修站，那時保固好像只剩兩個禮拜，想說送修看看，維修站門面挺簡陋的，接待的大姐感覺真的不是很懂主機這塊（可能大部分是送手機去），我講述問題時她一臉問號，我說送修單上就寫左邊蘑菇頭會飄移，她還反問我寫這樣工程師看得懂嗎，當時挺不安的後來過一個禮拜叫我去拿搖桿，沒想到回來的是一隻全新的搖桿😂
我也遇到一模一樣的問題，但我是在關機的情況下傳出爆炸聲我是11月初買的ps5 slim ，前幾天炸的，前天送去土城維修站，隔天打來說說是異物進入不給保固，要修4千多，真的是沒辦法接受跟他們反應，得到的也是一直互踢皮球，不知道該怎麼辦😢
SONY在台灣販售的商品類型，以遊戲主機來說其實是另一家SIE主導，事實上跟在台灣的SONY根本就沒有什麼屁關係。這點是我曾經再打電話跟SONY的客服人員吵了快1小時候，他們自己也很無奈。你甚至無法相信，在台灣的SONY連PS主機何時會有貨，會配多少貨，它們台灣SONY官方的直營店或直營網站自己都不知道。更別說他們在售後服務上沒有辦法做任何決定。此外，這家公司也如影片中所說的，它們的維修是最早在台灣的新力公司所承接 (現在不確定有沒有外包給其他公司)。所以，買SONY的產品其實風險其實蠻高的，因為一個產品其實整個橫跨了三個不同的公司所服務。一旦壞掉，維修費又高的嚇人，非常的賭人品。
遇到這種的我都直接去門市包起來了，惡人要用社會事處理，不過台中的Sony維修站服務態度應該是不敢這樣啦，建議你下次還有遇到此情形直接去門市就好了，打電話幹嘛
我也去台中的Sony維修站修過好幾次手機，服務態度都還挺不錯的，看來外包維修公司上下限差蠻多的⋯
據這樣說索尼真的比華碩服務還差，至少保固3年有問題，比如螢幕無法顯示等等，送修程序華碩客服技師都會電話詢問跟結果，另外還建議等等，還讓你無條件換一台全新，再給你還有新序號保固，（光這點索尼辦不到
SONY這樣不是第一次，也不會是最後一次就是吃定消費者，台灣很大一群粉絲，死忠的很喜歡吃這一套不合理其他平台都沒這麼糟的售後服務，市場做大了你奈他何？從日規PS1玩到台規PS4PRO，這次不跟了，早已不是SONY的樣子
看SIE都背骨肝帝王了不意外
他們維修方式是割肉去換，當找不到原因才會整台換新的給你，所以保固內是天堂，超過時間請買新的！
之前買Sony電視看了3天出現兩條大條紋，也是搞了好久互踢皮球，最後成功換了一台。不過也是只換電視，配件沒有
PS遊戲主機首批購買都很容易踩到炸彈的。我的初代PS5也是老是死機。
首批就是給白老鼠買的，我習慣新主機出了一年多再買，只是已$ONY現在的態勢，一年半後買到的，還有可能是1年多前的首批
為什麼會有人覺得首批跟後續批次的製程會不同 笑死這就跟每年都有人說蘋果手機不要買首批一樣無腦
完蛋 前天我的ps5 冒白煙了 還在擔心怎麼送去維修站 沒想到看到這個 真的覺得索尼這麼大公司 怎麼連該有售後服務都這麼麻煩 😢 這雖然不是什麼名牌包價格 但也是上萬的高級路由器吧？！
下次碰到這種問題直接先投訴消保官，不用在那邊客氣，既然都已經流程那麼爛就代表不怕罰錢。
先說我不是要護航Sony, 只是想避免大家遇到類似的麻煩, 跟大家分享一些概念...1. Sony Group Corporation (Sony) 跟 Sony Interactive Entertainment LLC (SIE) "嚴格來說"不是同間公司, PlayStation5 是 SIE 的產品.2. 聽影片Up主的說法, 聽起來像是去Sony Store之類的Sony直營店去買的(不確定我有沒有誤會), 這種情況下, 這概念其實跟你去 Costco 買 PS5 Pro 是差不多意思的, 店家可能了解的並不多.3. 所以Sony的維修點不一定有維修PS5, 要看SIE(或是代理商宏碁?)怎麼布置他們的維修點.基於上面原因, 我是建議有問題直接打給PS5維修點詢問相關問題, 或是直接跟電玩專賣店買PS5, 然後直接問電玩專賣店, 才會得到較多較正確的資訊, 避免一些麻煩.
然後關於商品保固的部分, 因為不同公司處理方式跟政策不同, 與其跟底下員工吵這種問題,不如直接換別間購買, 例如costco可能就會由他們自己提供7天換新之類的保固, 現在這個時代, 保固項目跟方式真的可以算是商品的一部份了, 購買前做功課了解一下, 比較不容易吃虧.
這就好比說"我是我 但我的觀念不代表本人立場"🤣🤣🙂😆
通常這種情況，照片、維修單什麼拍一拍，貼上某知名3C討論區，可能代理商看到了處理速度會更快。而且最好貼到國外論壇，讓他們翻譯給總公司看。不過很多人提了，臺灣的舶來品都是代理商，而且Sony旗下東西代理商也不一樣，很多時候，上頭（代理商、Sony、SIE）會規定一堆，下面的人不敢做決定，尤其Sony又是「日本公司」，日本沒有可退貨規定。所以才會有人說，去Costco買還阿殺力一點，Costco退貨很乾脆。應該說這次的教訓就是要找對商家。
01:53 為了確認再了一次開機鍵 ， " 請問您有再接電開機嗎 ? " " 沒有! " 然後爆氣 問這什麼蠢問題??? :)) ????
他說按完沒反應就拔插頭了，後面問的是還可以再接電開機嗎(再插一次電源線)
感覺的出來長捲髮完全不懂基本的服務業跟後送等處理流程，所以看影片讓人頭很痛，消費者雖然有很多不懂的事情，但相對的不是很多情況都這麼簡單就可以直接換新，尤其是代理商跟廠商簽約的時候，你認為的新品不良全部都直接給你換新，結果發現機器是人為，誰會願意吸收？還報警，真的是警察不會幫忙處理這種事情😅
消保法七天無條件退貨保障期是指購買時沒看到商品的網購產品。店裡買的想退換貨最起碼是不能拆封使用，鑑賞期不是試玩期不然大家都買回去玩一款很想玩的遊戲，六天全破後拿去退機就好了😂想要七天後無條件退貨的人請去costco買，不管炸不炸都給你退
維修站才能證明你的主機是什麼情況，要求拿去維修站沒什麼問題不然誰都用我主機爆炸就能換新的但我覺得你可以直接去報料接受採訪好了，畢竟賣這麼貴又爆炸，很吸睛的建議下次錄音，提供一些照片會比較好
是要送維修站沒錯,但是其實可以由購買的店家寄送,我買switch 或是 蘋果手機等3c用品 都是如此,就sony比較特殊?
@ 有道理，店家是能填單幫忙送維修
想看爆炸的PS5什麽樣子🙃
習慣啦。索尼維修站 以前psp掌機拿去維修。當下有電池。修完領取時說沒有電池。態度好還是差不是重點。處理事情整個很隨便當然不是要以偏概全。但員工素質參差不齊也是事實
我住英國 有在YT聽過Pro固態電容會VV響，而我的Pro亦經常Hang 機， 就直接退貨退錢， 去買另一部新的
遇到這種事情剛買就出問題的話絕對要要求退費不走保固維修退掉的錢再來買新機一定是比較流暢的解決方式
很久之前就是外包了，然後基本上就是很多資訊落差，送修過搞得自己像他們工程師.．．心累
好精彩影片從頭到尾都沒有一張照片或單據或錄音真的好可惜
講到那麼大件事 為什麼沒有照片記錄？
現在各縣市消保機構都可以上網路申請案件 其實只是時間會拖的久 但是你可以出到氣..對方未有主動解決 還可以拿消保單位判罰文書去提告小額訴訟..雖然你耗費了時間 但是讓他公司虧損就是爽...
不愧是教育大廠，連售後都有準備一套新教程要教育你各位，真正的寵粉
我很好奇一個部分，配件沒換新，那表示電源線也是沿用舊的?都已經引發爆炸，關聯度最高的就是變壓器和電源線了(我沒有PS5PRO不知道變壓器是內置還是外置以現在的產品設定感覺應該內置的可能性比較高?)像這種電源相關的東西建議都要換新的另外不論爆炸的原因和你家的插座有沒有關係都建議請專業水電檢查插座和相關線路有些損傷短時間看不出來也不影響使用但終究是個隱患，即便只是花錢買心安都好謹慎一點總歸是好事
台灣索尼真的有夠過分,明明新機不到24小時爆炸,應該無條件換貨才對....應該搵消保官告佢哋啦, 那麼危險的產品應該禁止上市才對
三星：
蘋果
看完後，我的ps5 pro... 等等再買好了
在這個時代敢衝首發都是勇者（白老鼠）
其他不評價，但是實體門市消保法有保證七天內換新?
非人為因素損壞可以要求退費,適用所有電器商品
@ 請問是哪條法呢？你不會要用民法的新品瑕疵吧？
我自己查到資訊如下：在實體店面購物不屬於通訊交易或訪問交易，因此在實體店面購買商品、服務的消費者，不能向店家要求依照法定鑑賞期的規定退貨，只能依照雙方契約約定的鑑賞期進行退換貨。也就是說，實體店面購物不受法定鑑賞期的拘束，是依雙方契約，約定是否可以進行退換貨。
1、物之瑕疵擔保及商品保固責任的差異 依據民法第354條第1項本文規定，業者應該要擔保在商品移轉給消費者時，不能有減損價值的瑕疵，也不能有減損通常效用或契約預定效用的瑕疵，若於買賣契約成立前或成立時即已存在瑕疵，消費者均可要求業者負物之瑕疵擔保責任，由於物之瑕疵擔保責任屬於法定無過失責任（最高法院100年度台上字第1468號民事判決），亦即不論該瑕疵是否可歸責於業者，業者均需擔保該物品於「交付時」是無瑕疵的狀態。dlacp.gov.taipei/News_Content.aspx?n=9572812F3B49CFD7&sms=5452BB868182EC0A&s=86E53192CE56F95B
@@BIGTREESENTINEL 法定鑑賞期和契約約定鑑賞期
這種影片感覺會有很多索粉出來護航而且已經開始出現一些邏輯好笑的護航人士辛苦了 謝謝維護消費者權益
你想太多了索尼在台灣維修就是爛大家都知道，至於門市怎樣就真的很看遇到什麼樣的人！
以前sony還在原廠直營就有部分委託外包維修，那時候也是服務品質參差不齊，所以大家都推原廠。現在中間插一個代理商，也就是外包再外包，會爛真的不是沒原因，我只能說還好我的沒事
我看起來覺得還好阿....大多就事論事....
不過關於 SONY... 我是早年先覺得PS2設計有問題... 然後PSP在首發回本後才公布有為了達到公布的續航而有降頻不少...於是我就賣掉PSP也目前為止沒有再買SONY的產品了
我自己的經驗PS4因為開關的問題(這個好像很多人都發生)送到PS的維修站去(點真的很少) 新莊離我這最近的維修點在板橋送到後說明原因 維修人員收進去做檢測 等了一陣 跟我回報PS4發生的問題 要更換開關(沒記錯是1500元含檢修費)我還順便送了一個手把過去R鍵壞了沒反應 維修人員直接跟我說 這個不修 要我直接換新.....然後等4天 才修好能去取件......第一 維修服務的點太少 商家管賣不管修第二 維修時間太久 而且還是這種災情嚴重的問題開關第三 手把壞一個鍵就要報廢 你不修 至少賣點維修件讓玩家自己動手也好啊然後就沒然後了 現在我還沒心情買PS5
因為我知道都是這種完全沒有相關技術知識的素質的我都自己拆開修或是拿去給修電腦、手機的修沒有被修壞是還蠻快就修好了而且裡面的髒污還順便幫我清乾淨了
要對付這種大公司一定要找人寫一篇新聞打擊他們的品牌形象，大公司真正害怕的不是打法律戰，而是社會輿論
實體(展示)門市購買的 也享有七天鑑賞期嗎?
主機壞掉，都要送修（檢測），要有檢測單子才會有後續，不可能你說壞掉就免費換新我自己買過不到一個月出問題螢幕，耳機，主機壞掉都是送修送檢，直接換新基本上都沒問題你在賣場買的也是這個流程，只是送修送檢的是賣場，一來一回等待時間約2週
xbox維修，網路填單，到府收件。當保固中心收到你的主機，當天就會寄出良品主機給你沒有在等什麼檢測的。本人XSX使用10個月出保親身經歷，收到的主機還是全新的(因為那時沒有良品可以給我)
索尼在星鳴特攻虧掉好幾億，被玩家們調侃Pro賣那麼貴是因為要賺一點回來賠星鳴特攻的損失，連線也要計較真他X的丟臉，SONY這塊招牌已經沒有以前小時候時的響亮了
去搞玩家最討厭的DEI，然後賠錢了又要轉嫁給玩家，我們到底欠它們什麼
所以爆炸在哪呢？
炸電容居高
口說無憑
比較可能是power炸電容
這邊分享小知識索尼家電和遊戲機和手機都是不同部門，外面常見的維修站基本上是屬於家電。
依照以前在電玩店上班的經驗，強烈建議，電玩主機這類相關的去光華商處買，確實會比較輕鬆簡單
現在都很屎尿啦，高單價商品都要跑流程
為何會炸？
UP主還是當下頭腦發熱了，維修站本身就大有小 會有分保修的範圍 ，這些其實直接打客服電話就能問，不過發現台灣的各種維修外包管理上實在是太爛，這個是品牌方在地的管理層放任。基本國際品牌 都有這問題，我的經驗 三星大陸的外包維修 才是正常的，我知道的問題未有題前說 發過去 他們有發現然後回電話來溝通，另外費用比外面普通的店還便宜。
我好奇 全台都這樣嗎? 我該去哪裡買比較有保障呢? 我也很討厭繁瑣程序 哪裡買 出問題回哪裡 看是要檢測換新他們決定 我只要是正常的就好..這點願望合理吧...
我benq 的 xl2566k壞掉送保，他們是請人來拿不用自己處理，這樣聽下來索尼真的好沒用
我的BENQ電腦螢幕也是剩一個月就過保壞掉，原廠也是直接換新的給我，還提供2種型號讓我選........真的是很佛心!
Benq是台灣廠商，Sony只是代理商，代理商通常都是比較硬服務又差的
有爆炸聲我覺得蠻大機會是電源轉換器，就是俗稱的變壓器或電供，上面的電容極反或規格錯，爆電容
那個維修點一定是特約維修站，不是官營的，才會發生這種屁情況....另外這種消費問題直接找消保官去處理，希望可以看到一集是找消保官的影片，讓大家看看怎麼修理這種商家
在鎖尼門市買過手機，兩台型號一模一樣 然後過兩個月兩台電池都膨脹到肉眼可見，其中一台還爆背板。送修也是推來推去最後檢測出來說有摔到，然後指了一個超級小然後根本不是摔到的痕跡說是人為因素... 然後兩台都報價各要修五六千 (空機才一萬三~五)，當下直接轉頭買別的手機。這次真的心死，從此之後索尼的產品幾乎都不碰了 (從PS~PS4全機購入的我已經被索尼客服搞太多次了)
這新聞就是開箱要拍照存證 ，商品保固期限要裝監視器拍使用狀況，打給客服要錄影音。一有不滿狀況上新聞求償。 我CPU一體水冷保固三年使用第三年就壞了，去門市送修一個禮拜原廠只收快遞費換一件新的水冷。有沒有要維持品牌形象就差在這裡
店家其實會告知七天內有問題他們負責 包裝這時間內是覺得不能丟掉的
我的PS2是第一批，買回來玩一次遊戲DVD就會壞掉，DVD系統就要重新安裝（讀取2個小時的軟體）所以我之前想用DVD看個電影要預先2個小時前安裝，維修站給的答案也是差不多。PS3第一批也買回來2個月後突然無法登入，之後我就學聰明了，絕對不買第一批SONY的東西，上日本網站去查就能看到，SONY他們的第一批的3C是經常出問題的，至少我是中了2次，所以PS4我是等到魔物獵人出來的時候才去買PS5還有一個問題是，因為疫情的黃牛囤貨，其實有一大堆是沒有及時開機（很多BUG沒有及時發現問題）SONY自己知道有什麼問題都沒有在很及時的時間，SONY的對應讓我怕到了，所以PS5開始就不敢出手了，我是魔物1就在玩的玩家，就算最新魔物要出在PS5上，我也沒什麼意願想追了。何況剛剛出來的第一批的PS5Pro...辛苦了12萬日幣耶，不是1200日幣...這種服務也實在...
我在美國買$ony電視 雖兩百多也沒多少錢 也還在14天內 有天紅色有點出現偏差 人臉常會顯示成紅斑性狼瘡我拿回去零售賣場 還在想要怎麼解釋 結果店員毫不猶豫直接讓我全額退貨完全都不用我多聊一句
不給配件很正常吧只是修主機而已至於態度沒轍我之前去換手把也是態度差畢竟不是在日本
UP主雖然是SONY或者說PS系列玩家... 但看起來並不懂 SONY 這間廠商的尿性... 日廠畢竟是日廠... 剩下的在留言區有人講其他資訊了
爛泥好差喔快跟冷筍一樣了索廚還真是不離不棄
個人之前在momo上面買了一組sony的soundbar 使用了兩天就發現重低音喇叭沒聲音不過電 聯繫sony也是請我直接跟購買店家聯繫 不過聯繫momo後倒是很乾脆的直接送了一組新的給我順便把舊的收回去了
....害我想起我買某品牌的4090，早上裝（有測試到中午，中午玩2小時多....壞掉了全程都有錄影，要證明不是人為操作壞掉的）😂不說品牌是怕引起論戰😂幸好隔天換一張新的給我😅
我原價屋買顯卡..直接都一個月非人為損壞直接換新...店員也說..檢測也只是看有沒有碰到水(會有水漬) 有沒有捲到貓毛 因為會損壞大多都是這兩種情況 然後店員還小聲跟我說..基本上他們檢測也是大概做做樣子(觀看能不能啟用 其餘目測)..大多情況就是直接換新,然後出問題顯卡直接丟還給原廠
@運津しょう 同家店🤣
網路7天應該是未拆封才可退費，已拆封無法退費，已拆封故障商品應送回檢查是否人為還是瑕疵在去處理，不過客服100%都會先說人為，就算說換新，也不一定是新的，高機率是其他別人瑕疵修好的重新賣
鑑賞期非試用期 ，官方賣場都有表示拆封後不得退…到底在講什麼？？？
沒問題當然不給你退，現在是新機有問題，這樣還不能退那以後sony 直接賣磚比較賺喔
所以你新買的爆炸你就自認理虧囉？那你很棒耶🎉🎉
@@1an0124你這麼說是偷換概念了吧東西壞了當然就沒有鑑賞期的問題了，就是照消保法該退就退樓主討論的是鑑賞期是未使用的情況下可以退貨，而不是給人白玩六天然後最後一天退貨用的當然店家的規定是可以比法律寬鬆啦
@@Ichih4good鑑賞期是網購才有，實體門市不適用，應該是走瑕疵方面的條例
七日內新品有問題故障新品瑕疵，都能退換貨。超過七日只能走保修。但X話很多，沒照片或影片，只聽在講古
他們外包服務都很差...我手機送修8進8出 重點是換新給我的邊框被他們弄掉漆了問題還是沒修好
哇靠 比趙子龍厲害😅
見識到這家的售後服務了,雖然時有耳聞,但這廠在台灣的保固做真的不好,之前都是靠高的出貨良率在賭苟,但現在都是代工品,再來可認證7天商品換新是不錯考慮,如果沒寫的話就只能修理拿良品.
我買過PS4 500G的機王 死亡藍燈!!! 猛亮就是不開機最後就是送回普雷伊他們有7天換新 但是!!!如果7天內沒新貨就是送修 所以我覺得維修機制以及換貨機制有需要加強因為畢竟新機所有玩家不會刻意去破壞機子 而且製造商不會全部測試 而是隨機抽樣測試 所以玩家們大多都是幫助製造商以及自己來測試自己的機子但是壞了還不准直接換新貨 這樣很.....
Sony Store服務人員的訓練不足，PS產品有專屬維修站，接洽的Store的員工感覺只知道一般電氣產品的維修中心。我以前去某間百貨的Sony Store的服務人員介紹電視也是很不專業，聲稱手機UA-cam APP投放到Sony電視的功能不需要連接同一個WiFi，被我打臉後還硬凹說不是每支影片都能使用...
講爆炸的話可能有點太誇張了，可能要先釐清一下聲音及狀況的來源，另外這售後服務是真的不太優。另外怎麼沒看到您的PS5 PRO的照片還是影片？
如果是電容，那真的會是 碰 蠻大聲
現在ps5代理商是宏碁，宏碁嘛-懂的人應該懂吧😂
宏基的東西我很懂的 終身不會買
真假，跟switch一樣都是宏碁底下的喔！
@@ThomasYe-j6v 我之前買x27螢幕差幾天就過保送過去說有檢測。還說沒料件。後來送去給名間檢測。跟本沒拆開就原件退回。
@@ThomasYe-j6v 任天堂是展碁，不同的。展碁已經是從宏碁獨立出來，專門做代理的公司，跟宏碁做事風格不同。
本想買螢幕，看到這篇可以不用買了，免得新螢幕出問題送修麻煩
遇到這種事我直接鬧到底然後找議員或立委來,哪有7天內非人為不可以退的
台達電子的PS5 PRO電源供應器會爆炸?
電供這種東西買多了你就會知道，不管哪間國際大廠，不可能做到百分之百，運氣好還是會遇到，我反倒比較注重出問題後的保固維修方式
我買sony聲霸 也買到機王 隔天就故障 但直接讓我換新欸 感覺可以爭取一下吧
PS VR2 才買一個月才玩兩次的鏡片脫模了，要修理就9000多，超火的，我不信SONY品質了
我也買一台新的結果噴漆沒噴好,然後我打去我買的店七天內也不能退貨換新的
Sony 有問題時不意外 我耳罩耳機 2天放原廠耳機架 斷了 直接判斷人為問題 一眼都沒有看電話中直接說來維修 就是7500
可能這個機型設計有問題，這種問題在下接受對方的產品設計不好
其實你不是唯一一個，但我是發生在PS5光碟機，大概發生在3年前我那時候是剛下載好NBA打開來玩的時候，也是聽到蹦一聲 然後就開不了機了之後送服務站拖了快10天，回覆我說我那台是機王，原廠給我換一台全新的送回服務站
我還以為我是全台第一台，沒想到還有其他故障者，我的 PS Pro 是送到土城，隔天就接到通知是主機板故障，在保固範圍內，符合免費更換主機板，經過4天之後，就通知我取回了，我也是從 PS2 買到 PS5 pro，以前也都沒問題，這也是第一次碰到，也沒辦法了，就順路去買一張樂透吧！土城服務還不錯，停車也方便，提供給大家參考！大家都是索粉，沒必要說難聽的話，碰到故障機器，尤其是剛買，每個人都會不爽，壞掉也是事實，沒必要攻擊的！修好就好了，後面繼續開心玩就是了！
你好像搞錯重點了他不是一開始就爆了第一天壞掉也就只是不爽而已情緒還有控制住是後續維修流程+服務態度才導致爆氣的
這個狀況最簡單就是直接報警處裡比較省時間
這是民事，警察沒有強制力做任何事，你報警後會面對同樣的窗口做同樣的事
報警沒用阿，這是民事糾紛，而且是主機自爆？！還是說你要報警去控告索尼賣一個炸彈給你嗎？
各位！這裡是聖，現在隆重宣佈：置頂留言終於誕生了！對，我戰勝了拖延症
大家可能會好奇，怎麼這麼晚才來？
1.因為補充的內容真的沒什麼亮點，就像一頓粗茶淡飯。
2.我呢，做人有點懶，這點要誠實面對
3.我也想看一下，這麼多邏輯清晰的朋友們有沒有辦法勸勸大家。
所以，我決定把文字補充免了，"簡單"的照片還是有啦。
如果真的需要影片補充，我會考慮拍的，但別指望太高 哈哈哈
我覺得直接寫信給
日本索尼會更快處理好😂
我記得以前我哥買XBOX，買到機王😂那時候拿去門市，直接就給你換台新的，也沒有在跟你換配件，就是給你整盒未開全新。我哥就說微軟在售後服務方面是真的很好。
看來PS有問題還是直接辦退貨，而且我覺得送修之前，自己先拍照留證真的比較保險，有爭議的時候，怎麼想都是大廠有那個本錢跟你周旋跟你耗跟你玩，而且他們有專屬律師，就算問題不在你，但我們小老百姓就是沒那個本錢耗啊！
結論就是有問題要自己去問、去爭取，可能因為維修外包就是這樣吧？看有沒有在這一塊區域工作的人，願意出來說說其中的八卦😂
感謝，以後知道打電話都要錄音了
我覺得你太善良了！那些不敬業的人應該投訴他
这个听起来就离谱
在這邊要提醒一下大家，遇到消費糾紛不是打電話報警，是打給地區消保官，如果是緊急狀況，比如限制人身自由，已經動手了，有恐嚇威脅情況，才是報警，其它都是直接打給消保官投訴處理就可以(也不需浪費時間跟店家說要投訴消保官，直接讓消保官通知店家處理就好)，店家嘴巴都很硬，但消保官出面協調，店家知道會罰款記點，馬上態度軟化理虧認賠，店家自己規定的流程、法規，還是要遵守國家法令，沒有所謂的民間私法比國家司法還高等的情況，民營店家自己訂一堆五四三流程、合約，最終還是要符合國家相關法令規定，有違反國家法令規定的一定是以國家法令規定為準。
消費糾紛消保也是做公親而已沒有強制力，真的玩硬的也只能上法院
@@AHao630 上法院他們更麻煩 通常會直接認賠,基本上消費者這邊會是消保官幫忙打官司
@@運津しょう 想多了，消費糾紛消保最多就是發公文請雙方在消保見證下協商調解，對方不屌公文連來都不來也只是被公告到網路上標註業者無故未到，然後你只能選擇吞下去還是自己去提告這樣
如果不理就上媒體啊！PS Por會爆炸索尼不處理，對媒體來說可以轟炸一天了，我們就看誰倒楣。
消保有用??????才怪先前買東西浪費時間跑消保花一個月，都沒去法院快，去法院就直接全額退款了。
我的SWITCH斯普拉盾機買了之後，插上底座接上電視常常都沒畫面，但用掌機模式玩卻是完全沒問題；
雖然懷疑是不是底座有問題，但外觀上看不出來，我也無法確定是不是軟體BUG，在不抱希望下聯絡了任天堂的客服，
沒想到任天堂連檢測都不需要，只聽了我的敘述就直接說要換全新的給我，而且不止底座，連同SWITCH本體&所有配件都一併換新的，
交換方式是任天堂寄了一盒全新沒拆封的SWITCH給我，當下直接把有問題的主機交付給送貨員即可，他們會送回任天堂，由任天堂負擔所有運費。
我定居在日本，以上說都的是日本任天堂的處理方式，相較下，台灣索尼真的有夠扯......
還有從我以前我玩PS1、PS2、 PS3 PS4 每天都在玩跟家人一起操主機，頂多都是主機很燙而已，休息一下又可以繼續玩根本沒有那些所謂的問題，我買遊樂器的店家，在我們那邊經營幾十年了，價格公道包你滿意，只能說影片主角真的😅
任天堂真的不錯，當初買SWITCH OLED 主機揚聲器有問題，送到維修代理站，當然也是需要檢測，也是需要等個3天，就又給我一台新主機給我，配件手把沒換新給我，我也覺得還好，這邊不得不說如果是大品牌的網購的客服做得比直營要好得多。
所以任天堂才會在掌機領域打敗ps啊。
因為任天堂也想知道整組問題在哪才會把二手配件都收走吧，但他們整套流程給客戶端是真的比較舒適
查一下台灣switch跟ps是誰代理的就知道答案了，包含疫情期間炒作大禮包也是同一間公司
剛特地上去SONY查看保固條款，確實沒有寫進有問題七天換新，這點看來還是在知名的商場，如順發3C可能會有比較完善的保固，我曾經遇到再順發購買三星智慧螢幕M7，在購入的第三天發現TypeC故障，拿發票及螢幕過去他們直接換一台全新的給我，連同外箱與配件一起給我新的
現在順發也會跟你說要原廠判定了，也不會馬上換新的給消費者
順發？人生兩次找消保官都給順發了，找前找後兩種態度。
運氣問題... 像網路上有人吐槽技嘉(台北的)... 但我在高雄這邊跑了不只一次技嘉(分別不同事情) 感覺都不錯阿...只是技嘉對品況會看比較龜毛
不用去管這種自以為是的條款，寫再多、再詳細都比不上消保法！
先叫警察，再不行就叫媒體，記得手機要全程錄影！
公司內規怎麼訂都沒用
你商品要進到他國販售就是要遵守他國當地消費保障的基準底線
不然你們每個大公司都直接坐地起價
消費者不都是倒霉鬼？
15幾年前，買了一台xbox360二手機，當時好像保固三年，結果玩了一年多亮3紅，打了客服到微軟，結果主機還在保固內，客服請我送去聯強國際，結果連修都不用修隔天換了一部給我，就這樣再玩6年才亮3紅，於是我拆開塑膠殼，發現一推灰塵積在散熱孔上，清理後又玩了2年半才掛，之後我就一直玩xbox系列加gamepass，到現在one s用了6年多，還在服役中😂
其實日本電子大廠,保固是有地區差別對待
SONY在兩岸,保固是有極大差別
可以的話對岸買,有問題找對岸SONY
家裡發家也算是跟SONY有相關,所以比一般人感受更深
從早期到現在,“SONY看台灣瞴啦”,同業跟老爹酒桌上唯一共識
早年產品品質較好,一般人極少感受到,但出問題時只有做家電行才知道SONY多靠背
微軟保固內都很直接換一台
這是因為當年XBOX360 特別容易紅燈
加上XBOX當年跟SONY搶市場佔有率
才有3年這麼久加換全新
但是現在很多電子產品也有7天全換服務
PS現在真的大不如前
XBOX網路填完單就到府收件了，
你寄出的當下，人家那邊就準備好一台要寄給你了
有時候物流還抱了一台主機來跟你換貨
SONY的售後服務就是這種感覺 之前有拿過手把去修 因為他們要修的東西太多了 所以最後顧不了服務品質 某種程度可以理解 但是真的需要改進
尊貴的SONY，不差一個客人
要修的東西太多XDDDD是人力短缺、薪資太低招不到人，還是索尼產品品質堪慮啊
@@Whiteaspowders PS從一代就是一堆人要整台反過來才讀的到片子 你可以細品
@@Whiteaspowders 手把本來就是消磨品,玩的時間越久,出現問題越快,除非零件你們台灣有生產,不然維修本來就不會容易,因為料件都在日本那邊,售服態度比較是重點🤣🤣
我是早年先覺得PS2設計有問題... 然後PSP在首發回本後才公布有為了達到公布的續航而有降頻不少...
於是我就賣掉PSP也目前為止沒有再買SONY的產品了
請問一下是消保法第幾條可以換新？
剛剛粗略看一下, 沒找到這種情況可以換新的條文,
只是希望傳播的資訊正確
應該沒有吧，保固的意思就只是免費修而已
以前電玩店上班，結帳後點交貨品會和客人說:7天內非人為因素出問題，憑發票店家保固換新機，過7天找原廠。大概是這樣
他所指的不是消保法有換新
而是對方主張不退費 但產品又有瑕疵的情況下，賣方只能換全新給消費者否則直接詐欺罪送進去，刑法是非告訴乃論 就算消費者不提告 國家也會告你 直接上升層級。
應該是sony的條約內就有說明新品不良7天內都可以退換貨，然後依照消費者保護法來說他有效力，而不是這樣一直推託踢皮球
我就不相信如果在美国、北美、欧洲及日本遇到相同的问题，他们敢这样对待客人，早被客人告上法庭了。
你看SIE都背骨肝帝王了，很意外嗎？
我是早年先覺得PS2設計有問題... 然後PSP在首發回本後才公布有為了達到公布的續航而有降頻不少...
於是我就賣掉PSP也目前為止沒有再買SONY的產品了
@@pbs0083 我从PS1 买到 PS4, 这一代买了switch。PS5嘛，索尼都说快要放弃了，也没有特别想玩的游戏，所以没有买。一切等Switch 2 推出后再看怎么样，索尼肯定有动作，多年来买主机的经验，如果只打算一代买一部的人，最好是买胜出的主机，主机推出一年后就知道成败了。
現在sony不是之前sony
因為有兩個產地來源 品質用料有一定不同 sony為節省生產成本
那qc呢..
我也是一路ps2-5都有買的玩家
我很能理解那個憤怒感
以及單方面感受的陳述感
但是影片有個缺點
也許是因為全球第一例
但是可以的話要提供照片
讓其他的使用者更能去注意自己的主機實際狀況，並不是要為誰站台，或是批評其中一方
我自己可能太不關注主機的實際使用狀況😅但是看到這件事情，讓我會想多關注一下
我記得幾年前修一台SONY的DV，裡面服務櫃台也擺個臭臉，服務也是愛理不理的，從那時起我對SONY的印象就不是很好。
我是先覺得PS2設計有問題... 然後PSP在首發回本後才公布有為了達到公布的續航而有降頻不少...
於是我就賣掉PSP也目前為止沒有再買SONY的產品了
謝謝你的分享的經歷，我能感受到你當時的憤怒和無奈，
索尼堂堂國際大廠，服務提供的售後服務簡直是爛爆了
我覺得重點在於服務人員處理換機的過程的態度非常不好，而且就是在互推皮球，
索尼自己也沒有一套SOP，可能是由經銷商，或簽約的維護商自已去訂制
反觀我曾買過 微軟、羅技 3C產品，保固內都是直接換新的給我，就連配件也是直接給新的
微軟說 配件用過自已的留著，全新品再寄給我一整套，微軟這點真的是超大方的👍
幫推推 希望ps能正視客戶權益！
我經常在ＭＯＭＯ買東西，他的七天鑑賞期，簡單來說就是猶豫期，不是試用期喔，產品外盒上會貼防撕條 撕了就不能退換貨，所以拆封後就不能退了喔。
我前年還去年，在MOMO退了兩副藍芽耳機，都拆封也用過
只是退貨也不能太多次，你會被列黑名單
@@Ninja-.-Life 像我ps5在momo買的 他有防撕條 拆了沒辦法退，不過我有其他產品 ，他沒貼防撕條 ，我就把他回復的跟新的一樣 就有退貨成功，
除非是照消保法定的不能退貨產品，就算電商自己貼防撕條也還是能退
都能退阿 你是數位產品才不能吧
@@xin-jf8lh 合理檢視的範圍內可以退，可是他也能跟你收重新包裝的費用
這讓我想到我之前PSV初音機
太久沒玩充電充不進去也無法開機
送維修站檢測說板子故障
維修要6000元
因為是限量機所以當下我只好忍痛花錢修了
拿回來當下門市燈光不亮所以看不出來
回到家後才發現
主機側有細細的磨痕
看到整個心情超級差的
後來認識某遊戲行
在一次聊天中和老闆提起這件事
他就說我被坑了
PSV只要是送索尼維修站
不管壞什他們都會跟你說主機板壞了要整組換
因為那樣連測的時間都免了
主機板整組拆裝也方便
你機子那情況
基本上不可能會整個基板掛掉
最多就是電池放太久沒充蓄不住電
或是充電端什麼的鏽蝕導致接觸不良
那個換掉重焊就好了
成本大概也就幾百元
我聽完整個超嘔
送索尼維修站根本是受氣的
如果是當場買要測試一下吧！
台灣我是不知道啦
以前在日本時候我就看見有人買ps4是要當場測試 給顧客看 然後沒問題才買 他們店內員工還會熱心需不需要做
設定 他們不會拆搖桿包裝 會拿另一個來做測試的
如果你是在日本的你會仔細看
日本公司員工對顧客是神 一定要做好做滿 讓顧客才會滿意 不滿意會投訴的
反觀台灣的分公司底下主管幹部都會很麻煩 才不要給你做測試 換全新
当场测试24小时？😮
@ 沒有當場測試24小時 是開機給你看基本設定
@@Chris20016又不是買電腦，十幾年前在NOVA買組裝電腦有的店家就真的有幫忙試跑測試幾個小時，沒問題才會叫客人來取貨，否則有問題客人不爽店家也是麻煩。
台灣分公司的主管只會上班摸魚領薪水，不會認真服務你顧客，理所當然不想惹麻煩只會丟給打工仔處理啊！聽起來是不是好像那個影片主管的風格🤣🤣🤣
@@Yeh-F-Y以這個case, 開機測試有個鳥用.
在門市購買的新品.有問題要拿去門市.要送修應該也是他們要負責送.維修站一般都是過保或是無法找原購買的店家處理的才自己送
大概10年前 我買SONY M5手機 變磚機就是這樣被惡搞 從此 不再買任何索尼的產品
我是先覺得PS2設計有問題... 然後PSP在首發回本後才公布有為了達到公布的續航而有降頻不少...
於是我就賣掉PSP也目前為止沒有再買SONY的產品了
我用sony 產品多年了
照你的描述我猜你可能是和我是同個年代的人
我先講結論現在的台灣sony不是以前的sony以前是"原廠"經營現在是台灣經營而且權力沒有很大
就和現在麥當勞一樣不是原廠經營概念一樣
1像是所有認證合作夥伴都要依照原廠規範執行一經查證若未規定執行將撤銷合作夥伴
2經確認非人為因素可在就近直營門市直接換新
3以前sony是有嚴格規定的包含維修以前都是原廠經營
4sony 模特 未經公司同意不給拍照(這是題外話XD)
以上都是我做夢夢到的胡說八道
但是PS本來在台灣本來就不是SONY運營的
@@絕對草包
曾經有一小段時間是"原廠"運營
也只是曾經 😂
sony 模特 未經公司同意不給拍照+1
電玩展都不給拍了😂😂😎😎
@@絕對草包
沒有喔曾經有一小段時間是SONY運營
首先遇到不合理的回覆，請詢問說話的人姓名 員工編號
說清楚電話內容有錄音，敢跟我G8 等著被申訴
之後直接把錄音內容 逐字稿，同步發送到日本SONY本部 台灣SONY本部
沒錯不是SIE，是SONY本部；遊戲相關內容是SIE
但客服對應是SONY任何部門 分公司，都該訓練好的東西 所以請直接SONY本部
還要拆配件是哪招 直接整箱新的給不就好了嗎...
我在台中 維修站是外包的 台灣索尼是代理的，真的爛 直接擺爛的那種
我PS5送修兩次間隔不到半個月，兩次查不到原因，一問三不知，打電話去客服要我詳細描述到現在過了一個月也完全沒回覆，估計他們態度是大不了不要代理不要外包，壞的是索尼的名聲不是他們
感覺直接投訴到，消保官那2萬多元，不到2天就壞要求賠償新機吧
一直以來都是外包給新宇，以前我記得以前PS3還有PS4時期只要七天內壞掉，一定要去指定有在修PS主機的維修站（官方有表單可以看）送過去檢測然後維修站直接換一台新的給你，看來制度越變越爛了🤭
這影片主很用心，大家多多支持一下
因為換代理商的關係，上一家還比較好除了調貨要等，但都是門市會幫你弄到好，這次代理商是宏碁，服務真的差😢
之前搖桿會飄，我也是打去問當初賣主機的店家，說他們不負責保固頂多也是幫我寄送維修站，後來我乾脆跨縣市順路自己送去維修站，那時保固好像只剩兩個禮拜，想說送修看看，維修站門面挺簡陋的，接待的大姐感覺真的不是很懂主機這塊（可能大部分是送手機去），我講述問題時她一臉問號，我說送修單上就寫左邊蘑菇頭會飄移，她還反問我寫這樣工程師看得懂嗎，當時挺不安的後來過一個禮拜叫我去拿搖桿，沒想到回來的是一隻全新的搖桿😂
我也遇到一模一樣的問題，但我是在關機的情況下傳出爆炸聲
我是11月初買的ps5 slim ，前幾天炸的，前天送去土城維修站，隔天打來說說是異物進入不給保固，要修4千多，真的是沒辦法接受
跟他們反應，得到的也是一直互踢皮球，不知道該怎麼辦😢
SONY在台灣販售的商品類型，以遊戲主機來說其實是另一家SIE主導，事實上跟在台灣的SONY根本就沒有什麼屁關係。這點是我曾經再打電話跟SONY的客服人員吵了快1小時候，他們自己也很無奈。你甚至無法相信，在台灣的SONY連PS主機何時會有貨，會配多少貨，它們台灣SONY官方的直營店或直營網站自己都不知道。更別說他們在售後服務上沒有辦法做任何決定。此外，這家公司也如影片中所說的，它們的維修是最早在台灣的新力公司所承接 (現在不確定有沒有外包給其他公司)。所以，買SONY的產品其實風險其實蠻高的，因為一個產品其實整個橫跨了三個不同的公司所服務。一旦壞掉，維修費又高的嚇人，非常的賭人品。
遇到這種的我都直接去門市包起來了，惡人要用社會事處理，不過台中的Sony維修站服務態度應該是不敢這樣啦，建議你下次還有遇到此情形直接去門市就好了，打電話幹嘛
我也去台中的Sony維修站修過好幾次手機，服務態度都還挺不錯的，看來外包維修公司上下限差蠻多的⋯
據這樣說索尼真的比華碩服務還差，至少保固3年有問題，比如螢幕無法顯示等等，送修程序華碩客服技師都會電話詢問跟結果，另外還建議等等，還讓你無條件換一台全新，再給你還有新序號保固，（光這點索尼辦不到
SONY這樣不是第一次，也不會是最後一次
就是吃定消費者，台灣很大一群粉絲，死忠的很喜歡吃這一套不合理
其他平台都沒這麼糟的售後服務，市場做大了你奈他何？
從日規PS1玩到台規PS4PRO，這次不跟了，早已不是SONY的樣子
看SIE都背骨肝帝王了不意外
他們維修方式是割肉去換，當找不到原因才會整台換新的給你，所以保固內是天堂，超過時間請買新的！
之前買Sony電視看了3天出現兩條大條紋，也是搞了好久互踢皮球，最後成功換了一台。
不過也是只換電視，配件沒有
PS遊戲主機首批購買都很容易踩到炸彈的。我的初代PS5也是老是死機。
首批就是給白老鼠買的，我習慣新主機出了一年多再買，只是已$ONY現在的態勢，一年半後買到的，還有可能是1年多前的首批
為什麼會有人覺得首批跟後續批次的製程會不同 笑死
這就跟每年都有人說蘋果手機不要買首批一樣無腦
完蛋 前天我的ps5 冒白煙了 還在擔心怎麼送去維修站 沒想到看到這個 真的覺得索尼這麼大公司 怎麼連該有售後服務都這麼麻煩 😢 這雖然不是什麼名牌包價格 但也是上萬的高級路由器吧？！
下次碰到這種問題直接先投訴消保官，不用在那邊客氣，既然都已經流程那麼爛就代表不怕罰錢。
先說我不是要護航Sony, 只是想避免大家遇到類似的麻煩, 跟大家分享一些概念...
1. Sony Group Corporation (Sony) 跟 Sony Interactive Entertainment LLC (SIE) "嚴格來說"不是同間公司, PlayStation5 是 SIE 的產品.
2. 聽影片Up主的說法, 聽起來像是去Sony Store之類的Sony直營店去買的(不確定我有沒有誤會), 這種情況下, 這概念其實跟你去 Costco 買 PS5 Pro 是差不多意思的, 店家可能了解的並不多.
3. 所以Sony的維修點不一定有維修PS5, 要看SIE(或是代理商宏碁?)怎麼布置他們的維修點.
基於上面原因, 我是建議有問題直接打給PS5維修點詢問相關問題, 或是直接跟電玩專賣店買PS5, 然後直接問電玩專賣店, 才會得到較多較正確的資訊, 避免一些麻煩.
然後關於商品保固的部分, 因為不同公司處理方式跟政策不同, 與其跟底下員工吵這種問題,不如直接換別間購買, 例如costco可能就會由他們自己提供7天換新之類的保固, 現在這個時代, 保固項目跟方式真的可以算是商品的一部份了, 購買前做功課了解一下, 比較不容易吃虧.
這就好比說"我是我 但我的觀念不代表本人立場"🤣🤣🙂😆
通常這種情況，照片、維修單什麼拍一拍，貼上某知名3C討論區，可能代理商看到了處理速度會更快。而且最好貼到國外論壇，讓他們翻譯給總公司看。不過很多人提了，臺灣的舶來品都是代理商，而且Sony旗下東西代理商也不一樣，很多時候，上頭（代理商、Sony、SIE）會規定一堆，下面的人不敢做決定，尤其Sony又是「日本公司」，日本沒有可退貨規定。所以才會有人說，去Costco買還阿殺力一點，Costco退貨很乾脆。應該說這次的教訓就是要找對商家。
01:53 為了確認再了一次開機鍵 ， " 請問您有再接電開機嗎 ? " " 沒有! " 然後爆氣 問這什麼蠢問題??? :)) ????
他說按完沒反應就拔插頭了，後面問的是還可以再接電開機嗎(再插一次電源線)
感覺的出來長捲髮完全不懂基本的服務業跟後送等處理流程，所以看影片讓人頭很痛，消費者雖然有很多不懂的事情，但相對的不是很多情況都這麼簡單就可以直接換新，尤其是代理商跟廠商簽約的時候，你認為的新品不良全部都直接給你換新，結果發現機器是人為，誰會願意吸收？還報警，真的是警察不會幫忙處理這種事情😅
消保法七天無條件退貨保障期是指購買時沒看到商品的網購產品。
店裡買的想退換貨最起碼是不能拆封使用，鑑賞期不是試玩期
不然大家都買回去玩一款很想玩的遊戲，六天全破後拿去退機就好了😂
想要七天後無條件退貨的人請去costco買，不管炸不炸都給你退
維修站才能證明你的主機是什麼情況，要求拿去維修站沒什麼問題
不然誰都用我主機爆炸就能換新的
但我覺得你可以直接去報料接受採訪好了，畢竟賣這麼貴又爆炸，很吸睛的
建議下次錄音，提供一些照片會比較好
是要送維修站沒錯,但是其實可以由購買的店家寄送,我買switch 或是 蘋果手機等3c用品 都是如此,就sony比較特殊?
@ 有道理，店家是能填單幫忙送維修
想看爆炸的PS5什麽樣子🙃
習慣啦。索尼維修站 以前psp掌機拿去維修。當下有電池。修完領取時說沒有電池。態度好還是差不是重點。處理事情整個很隨便當然不是要以偏概全。但員工素質參差不齊也是事實
我住英國 有在YT聽過Pro固態電容會VV響，而我的Pro亦經常Hang 機， 就直接退貨退錢， 去買另一部新的
遇到這種事情
剛買就出問題的話
絕對要要求退費
不走保固維修
退掉的錢再來買新機
一定是比較流暢的解決方式
很久之前就是外包了，然後基本上就是很多資訊落差，送修過搞得自己像他們工程師.．．心累
好精彩
影片從頭到尾都沒有一張照片或單據或錄音
真的好可惜
講到那麼大件事 為什麼沒有照片記錄？
現在各縣市消保機構都可以上網路申請案件 其實只是時間會拖的久 但是你可以出到氣..對方未有主動解決 還可以拿消保單位判罰文書去提告小額訴訟..雖然你耗費了時間 但是讓他公司虧損就是爽...
不愧是教育大廠，連售後都有準備一套新教程要教育你各位，真正的寵粉
我很好奇一個部分，配件沒換新，那表示電源線也是沿用舊的?
都已經引發爆炸，關聯度最高的就是變壓器和電源線了
(我沒有PS5PRO不知道變壓器是內置還是外置
以現在的產品設定感覺應該內置的可能性比較高?)
像這種電源相關的東西建議都要換新的
另外不論爆炸的原因和你家的插座有沒有關係
都建議請專業水電檢查插座和相關線路
有些損傷短時間看不出來也不影響使用
但終究是個隱患，即便只是花錢買心安都好
謹慎一點總歸是好事
台灣索尼真的有夠過分,明明新機不到24小時爆炸,應該無條件換貨才對....應該搵消保官告佢哋啦, 那麼危險的產品應該禁止上市才對
三星：
蘋果
看完後，我的ps5 pro... 等等再買好了
在這個時代敢衝首發都是勇者（白老鼠）
其他不評價，但是實體門市消保法有保證七天內換新?
非人為因素損壞可以要求退費,適用所有電器商品
@ 請問是哪條法呢？你不會要用民法的新品瑕疵吧？
我自己查到資訊如下：在實體店面購物不屬於通訊交易或訪問交易，因此在實體店面購買商品、服務的消費者，不能向店家要求依照法定鑑賞期的規定退貨，只能依照雙方契約約定的鑑賞期進行退換貨。也就是說，實體店面購物不受法定鑑賞期的拘束，是依雙方契約，約定是否可以進行退換貨。
1、物之瑕疵擔保及商品保固責任的差異
依據民法第354條第1項本文規定，業者應該要擔保在商品移轉給消費者時，不能有減損價值的瑕疵，也不能有減損通常效用或契約預定效用的瑕疵，若於買賣契約成立前或成立時即已存在瑕疵，消費者均可要求業者負物之瑕疵擔保責任，由於物之瑕疵擔保責任屬於法定無過失責任（最高法院100年度台上字第1468號民事判決），亦即不論該瑕疵是否可歸責於業者，業者均需擔保該物品於「交付時」是無瑕疵的狀態。
dlacp.gov.taipei/News_Content.aspx?n=9572812F3B49CFD7&sms=5452BB868182EC0A&s=86E53192CE56F95B
@@BIGTREESENTINEL 法定鑑賞期和契約約定鑑賞期
這種影片感覺會有很多索粉出來護航
而且已經開始出現一些邏輯好笑的護航人士
辛苦了 謝謝維護消費者權益
你想太多了索尼在台灣維修就是爛大家都知道，至於門市怎樣就真的很看遇到什麼樣的人！
以前sony還在原廠直營就有部分委託外包維修，那時候也是服務品質參差不齊，所以大家都推原廠。現在中間插一個代理商，也就是外包再外包，會爛真的不是沒原因，我只能說還好我的沒事
我看起來覺得還好阿....大多就事論事....
不過關於 SONY... 我是早年先覺得PS2設計有問題... 然後PSP在首發回本後才公布有為了達到公布的續航而有降頻不少...
於是我就賣掉PSP也目前為止沒有再買SONY的產品了
我自己的經驗
PS4因為開關的問題(這個好像很多人都發生)送到PS的維修站去(點真的很少) 新莊離我這最近的維修點在板橋
送到後說明原因 維修人員收進去做檢測 等了一陣 跟我回報PS4發生的問題 要更換開關(沒記錯是1500元含檢修費)
我還順便送了一個手把過去R鍵壞了沒反應 維修人員直接跟我說 這個不修 要我直接換新.....
然後等4天 才修好能去取件......
第一 維修服務的點太少 商家管賣不管修
第二 維修時間太久 而且還是這種災情嚴重的問題開關
第三 手把壞一個鍵就要報廢 你不修 至少賣點維修件讓玩家自己動手也好啊
然後就沒然後了 現在我還沒心情買PS5
因為我知道都是
這種完全沒有相關技術知識的素質的
我都自己拆開修
或是拿去給修電腦、手機的修
沒有被修壞
是還蠻快就修好了
而且裡面的髒污還順便幫我清乾淨了
要對付這種大公司一定要找人寫一篇新聞打擊他們的品牌形象，大公司真正害怕的不是打法律戰，而是社會輿論
實體(展示)門市購買的 也享有七天鑑賞期嗎?
主機壞掉，都要送修（檢測），要有檢測單子才會有後續，不可能你說壞掉就免費換新
我自己買過不到一個月出問題螢幕，耳機，主機
壞掉都是送修送檢，直接換新
基本上都沒問題
你在賣場買的也是這個流程，只是送修送檢的是賣場，一來一回等待時間約2週
xbox維修，網路填單，到府收件。
當保固中心收到你的主機，當天就會寄出良品主機給你
沒有在等什麼檢測的。
本人XSX使用10個月出保親身經歷，收到的主機還是全新的(因為那時沒有良品可以給我)
索尼在星鳴特攻虧掉好幾億，被玩家們調侃Pro賣那麼貴是因為要賺一點回來賠星鳴特攻的損失，連線也要計較真他X的丟臉，SONY這塊招牌已經沒有以前小時候時的響亮了
去搞玩家最討厭的DEI，然後賠錢了又要轉嫁給玩家，我們到底欠它們什麼
所以爆炸在哪呢？
炸電容居高
口說無憑
比較可能是power炸電容
這邊分享小知識
索尼家電和遊戲機和手機都是不同部門，外面常見的維修站基本上是屬於家電。
依照以前在電玩店上班的經驗，強烈建議，電玩主機這類相關的去光華商處買，確實會比較輕鬆簡單
現在都很屎尿啦，高單價商品都要跑流程
為何會炸？
UP主還是當下頭腦發熱了，維修站本身就大有小 會有分保修的範圍 ，這些其實直接打客服電話就能問，不過發現台灣的各種維修外包管理上實在是太爛，這個是品牌方在地的管理層放任。
基本國際品牌 都有這問題，我的經驗 三星大陸的外包維修 才是正常的，我知道的問題未有題前說 發過去 他們有發現然後回電話來溝通，另外費用比外面普通的店還便宜。
我好奇 全台都這樣嗎? 我該去哪裡買比較有保障呢? 我也很討厭繁瑣程序 哪裡買 出問題回哪裡 看是要檢測換新他們決定 我只要是正常的就好..這點願望合理吧...
我benq 的 xl2566k壞掉送保，他們是請人來拿不用自己處理，這樣聽下來索尼真的好沒用
我的BENQ電腦螢幕也是剩一個月就過保壞掉，原廠也是直接換新的給我，還提供2種型號讓我選........真的是很佛心!
Benq是台灣廠商，Sony只是代理商，代理商通常都是比較硬服務又差的
有爆炸聲我覺得蠻大機會是電源轉換器，就是俗稱的變壓器或電供，上面的電容極反或規格錯，爆電容
那個維修點一定是特約維修站，不是官營的，才會發生這種屁情況....
另外這種消費問題直接找消保官去處理，希望可以看到一集是找消保官的影片，讓大家看看怎麼修理這種商家
在鎖尼門市買過手機，兩台型號一模一樣 然後過兩個月兩台電池都膨脹到肉眼可見，其中一台還爆背板。送修也是推來推去最後檢測出來說有摔到，然後指了一個超級小然後根本不是摔到的痕跡說是人為因素... 然後兩台都報價各要修五六千 (空機才一萬三~五)，當下直接轉頭買別的手機。這次真的心死，從此之後索尼的產品幾乎都不碰了 (從PS~PS4全機購入的我已經被索尼客服搞太多次了)
這新聞就是開箱要拍照存證 ，商品保固期限要裝監視器拍使用狀況，打給客服要錄影音。一有不滿狀況上新聞求償。 我CPU一體水冷保固三年使用第三年就壞了，去門市送修一個禮拜原廠只收快遞費換一件新的水冷。有沒有要維持品牌形象就差在這裡
店家其實會告知七天內有問題他們負責 包裝這時間內是覺得不能丟掉的
我的PS2是第一批，買回來玩一次遊戲DVD就會壞掉，DVD系統就要重新安裝（讀取2個小時的軟體）所以我之前想用DVD看個電影要預先2個小時前安裝，維修站給的答案也是差不多。PS3第一批也買回來2個月後突然無法登入，之後我就學聰明了，絕對不買第一批SONY的東西，上日本網站去查就能看到，SONY他們的第一批的3C是經常出問題的，至少我是中了2次，所以PS4我是等到魔物獵人出來的時候才去買
PS5還有一個問題是，因為疫情的黃牛囤貨，其實有一大堆是沒有及時開機（很多BUG沒有及時發現問題）SONY自己知道有什麼問題都沒有在很及時的時間，
SONY的對應讓我怕到了，所以PS5開始就不敢出手了，我是魔物1就在玩的玩家，就算最新魔物要出在PS5上，我也沒什麼意願想追了。
何況剛剛出來的第一批的PS5Pro...辛苦了
12萬日幣耶，不是1200日幣...這種服務也實在...
我在美國買$ony電視 雖兩百多也沒多少錢 也還在14天內
有天紅色有點出現偏差 人臉常會顯示成紅斑性狼瘡
我拿回去零售賣場 還在想要怎麼解釋
結果店員毫不猶豫直接讓我全額退貨
完全都不用我多聊一句
不給配件很正常吧
只是修主機而已
至於態度沒轍
我之前去換手把也是態度差
畢竟不是在日本
UP主雖然是SONY或者說PS系列玩家... 但看起來並不懂 SONY 這間廠商的尿性...
日廠畢竟是日廠... 剩下的在留言區有人講其他資訊了
爛泥好差喔
快跟冷筍一樣了
索廚還真是不離不棄
個人之前在momo上面買了一組sony的soundbar 使用了兩天就發現重低音喇叭沒聲音不過電 聯繫sony也是請我直接跟購買店家聯繫 不過聯繫momo後倒是很乾脆的直接送了一組新的給我順便把舊的收回去了
....害我想起我買某品牌的4090，早上裝（有測試到中午，中午玩2小時多....壞掉了
全程都有錄影，要證明不是人為操作壞掉的）😂
不說品牌是怕引起論戰😂
幸好隔天換一張新的給我😅
我原價屋買顯卡..直接都一個月非人為損壞直接換新...店員也說..檢測也只是看有沒有碰到水(會有水漬) 有沒有捲到貓毛 因為會損壞大多都是這兩種情況 然後店員還小聲跟我說..基本上他們檢測也是大概做做樣子(觀看能不能啟用 其餘目測)..大多情況就是直接換新,然後出問題顯卡直接丟還給原廠
@運津しょう 同家店🤣
網路7天應該是未拆封才可退費，已拆封無法退費，已拆封故障商品應送回檢查是否人為還是瑕疵在去處理，不過客服100%都會先說人為，就算說換新，也不一定是新的，高機率是其他別人瑕疵修好的重新賣
鑑賞期非試用期 ，官方賣場都有表示拆封後不得退…到底在講什麼？？？
沒問題當然不給你退，現在是新機有問題，這樣還不能退那以後sony 直接賣磚比較賺喔
所以你新買的爆炸你就自認理虧囉？那你很棒耶🎉🎉
@@1an0124你這麼說是偷換概念了吧
東西壞了當然就沒有鑑賞期的問題了，就是照消保法該退就退
樓主討論的是鑑賞期是未使用的情況下可以退貨，而不是給人白玩六天然後最後一天退貨用的
當然店家的規定是可以比法律寬鬆啦
@@Ichih4good鑑賞期是網購才有，實體門市不適用，應該是走瑕疵方面的條例
七日內新品有問題故障新品瑕疵，都能退換貨。超過七日只能走保修。但X話很多，沒照片或影片，只聽在講古
他們外包服務都很差...我手機送修8進8出 重點是換新給我的邊框被他們弄掉漆了問題還是沒修好
哇靠 比趙子龍厲害😅
見識到這家的售後服務了,雖然時有耳聞,但這廠在台灣的保固做真的不好,之前都是靠高的出貨良率在賭苟,但現在都是代工品,再來可認證7天商品換新是不錯考慮,如果沒寫的話就只能修理拿良品.
我買過PS4 500G的機王 死亡藍燈!!! 猛亮就是不開機
最後就是送回普雷伊他們有7天換新 但是!!!如果7天內沒新貨就是送修
所以我覺得維修機制以及換貨機制有需要加強
因為畢竟新機所有玩家不會刻意去破壞機子 而且製造商不會全部測試 而是隨機抽樣測試
所以玩家們大多都是幫助製造商以及自己來測試自己的機子
但是壞了還不准直接換新貨 這樣很.....
Sony Store服務人員的訓練不足，PS產品有專屬維修站，接洽的Store的員工感覺只知道一般電氣產品的維修中心。
我以前去某間百貨的Sony Store的服務人員介紹電視也是很不專業，聲稱手機UA-cam APP投放到Sony電視的功能不需要連接同一個WiFi，被我打臉後還硬凹說不是每支影片都能使用...
講爆炸的話可能有點太誇張了，可能要先釐清一下聲音及狀況的來源，另外這售後服務是真的不太優。
另外怎麼沒看到您的PS5 PRO的照片還是影片？
如果是電容，那真的會是 碰 蠻大聲
現在ps5代理商是宏碁，宏碁嘛-懂的人應該懂吧😂
宏基的東西我很懂的 終身不會買
真假，跟switch一樣都是宏碁底下的喔！
@@ThomasYe-j6v 我之前買x27螢幕差幾天就過保送過去說有檢測。還說沒料件。後來送去給名間檢測。跟本沒拆開就原件退回。
@@ThomasYe-j6v 任天堂是展碁，不同的。
展碁已經是從宏碁獨立出來，專門做代理的公司，跟宏碁做事風格不同。
本想買螢幕，看到這篇可以不用買了，
免得新螢幕出問題送修麻煩
遇到這種事我直接鬧到底然後找議員或立委來,哪有7天內非人為不可以退的
台達電子的PS5 PRO電源供應器會爆炸?
電供這種東西買多了你就會知道，不管哪間國際大廠，不可能做到百分之百，運氣好還是會遇到，我反倒比較注重出問題後的保固維修方式
我買sony聲霸 也買到機王 隔天就故障 但直接讓我換新欸 感覺可以爭取一下吧
PS VR2 才買一個月才玩兩次的鏡片脫模了，要修理就9000多，超火的，我不信SONY品質了
我也買一台新的結果噴漆沒噴好,然後我打去我買的店七天內也不能退貨換新的
Sony 有問題時不意外 我耳罩耳機 2天放原廠耳機架 斷了 直接判斷人為問題 一眼都沒有看電話中直接說來維修 就是7500
可能這個機型設計有問題，這種問題在下接受對方的產品設計不好
其實你不是唯一一個，但我是發生在PS5光碟機，大概發生在3年前
我那時候是剛下載好NBA打開來玩的時候，也是聽到蹦一聲 然後就開不了機了
之後送服務站拖了快10天，回覆我說我那台是機王，原廠給我換一台全新的送回服務站
我還以為我是全台第一台，沒想到還有其他故障者，我的 PS Pro 是送到土城，隔天就接到通知是主機板故障，在保固範圍內，符合免費更換主機板，經過4天之後，就通知我取回了，我也是從 PS2 買到 PS5 pro，以前也都沒問題，這也是第一次碰到，也沒辦法了，就順路去買一張樂透吧！土城服務還不錯，停車也方便，提供給大家參考！
大家都是索粉，沒必要說難聽的話，碰到故障機器，尤其是剛買，每個人都會不爽，壞掉也是事實，沒必要攻擊的！修好就好了，後面繼續開心玩就是了！
你好像搞錯重點了
他不是一開始就爆了
第一天壞掉也就只是不爽而已
情緒還有控制住
是後續維修流程+服務態度
才導致爆氣的
這個狀況最簡單就是直接報警處裡比較省時間
這是民事，警察沒有強制力做任何事，你報警後會面對同樣的窗口做同樣的事
報警沒用阿，這是民事糾紛，而且是主機自爆？！
還是說你要報警去控告索尼賣一個炸彈給你嗎？