چطور یک مشتری ناراضی را به اوج رضایت برسانیم؟

لینک کانال "آکادمی یک پله بالاتر" روی تلگرام
در این کانال در حوزه آگاهی و نقش آن در رشد فردی صحبت می کنم.
حتما عضو شوید
www.t.me/yekpe...
برای دریافت محتوای ناب منظم بصورت صوتی و تصویری و همین طور برای اطلاع از برنامه های آموزشی به خصوص دوره فوکوس حتما عضو این کانال شوید.
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
ما نمی توانیم همیشه همه مشتریان را راضی نگهداریم. مهم این است که کاری کاری کنیم همه مشتریان از ما ناراضی نباشند. همین می شود
مشتری مداری. اما خوب، بالا برویم، پایین بیاییم، یک سری مشتری ممکن است به حق از ما ناراضی باشند. چرا نوشتم به حق، چون هستند مشتریانی که به ناحق از ما ناراضی هستند. اما خوب، یک عده هم به دلیل مشکلات و کاستی هایی که داریم، به حق از ما ناراضی می شوند.
بزرگترین اشتباه این است که ما با آن مشتریان ناراضی با بی تفاوتی رفتار کنیم. اتفاقی که معمولاً در کسب و کارها انجام میدهند. بهانه هم چیست؟ این است که ما به حد کافی مشتری داریم. حالا یک مشتری هم ناراضی شد و رفت، خیلی فرقی به حال ما ندارد
این تفکر غلط است. اینکه چرا چنین تفکری غلط است، در ویدیو توضیح کامل داده ام. نقطه مقابل این تفکر، تلاش برای بازگرداندن مشتری ناراضی و راضی کردن است. چیزی که من آیدین نامدار در این در ویدیو در 7 تکنیک اجرایی در مورد آن صحبت کرده ام
حتماً این ویدیو را تا آخر ببینید و دکمه سابسکرایب را فشار دهید

[@mojtabaafshar8817]

درود بر شما جناب نامدار. یک تجربه ای که از مشتری ناراضی خیلی خوب یاد گرفتم اینه که چه مشتری به محل کار کا بیاد و یا اینکه ما با مشتری ناراضی تماس بگیریم در ابتدا مشتری فقط دوست داره صحبت کنه و ایراد کار ما رو بگیره و در این زمان باید فقط و فقط با صحبت های اون گوش بدیم و هیچ صحبتی نکنیم و بگیم که بله کاملا درک میکنم تا زمانی که آرام بشه و بهش بگیم که من کاملا به شما حق میدم و بعد شروع کنیم به متقاعد کردنش

[@rockfitclub]

خیلی خوب بود مرسی 👌 داستان اولش خیلی به فهم قضیه کمک کرد

[@zeinababouie8752]

خیلی خوشم میاد ازت،💎

[@mohamadmatinmogadam8868]

مرسی مرسی

[@atanoorizadeh7369]

مثل همیشه بسیار عالی، استفاده کردیم جناب نامدار عزیز 🌱

[@DrCars1]

صد هزار لایک

[@ghazalfard3448]

سلام جناب نامدار امیدوارم کامنتمو بخونید من از طرفداران بسیار سفت و سخت شما هستم و تمام ویدیوهاتونو دنبال میکنم ار آنجایی که شما بسیار بسیار مسلط هستید به گفتمانتون اما ای کاش و کاش بیشتر ویدئو بزارید والخصوص در زمینه مسائل شخصیتی بیشتر ویدئو برامون بزارید بی صبرانه منتظرم تشکر از شما

[@M.K_1993]

سپاسگزارم

[@ayteknamdar6840]

عالی

[@kimia3590]

سلام من توی سنف شال و روسری هستم . فروشندم . امروز یه خانوم اومد و شالی که بهش داده بودم بد از اب درومده بود . و کلی داد و بیداد کرد و من عصبی شدم و دستام میلرزید . این خانومم دید که من دستام میلرزه و کوتاه نیومدم اتفاقا خوششم اومد که دارم ضعف نشون میدم میشه لطفا راهنماییم کنید که چطوری این ضعفامو نشون ندم

[@ERFCAFE]

عالی بود ایدین جان من هم به تایم خیلی حساسم و خیلی اصبانی میکنه منو

[@ERFCAFE]

@@yekpellebalatar8553 آقا عصبانی اشتباه نوشتم هصبانی نگید ببی سواده 😁

[@shahramsafayan4014]

به جای غذا بگویید خوراک

[@rezaphp8057]

لطفا بیشتر ویدیو هایی بسازید که اطلاعات عمومی ما بالا بره یکم وارد خود برنامه نویسی بشید اما ن کاملا
مثلا در مورد شرایط حقوقی قرارداد فریلنسری ویدیو بذارید یکم جزییاتشو تا جایی که میشه باز کنید

[@rezaphp8057]

حالا یک تومن توضیح کلی میدادید خیلی خوشحال میشدیم کلیاتشو میگفتید واقعا موندم تو اون قرار داد چی باید نوشته بشه
یکی از چیزایی که همیشه فکرمو درگیر میکنه اینه که اگه برنامه یا سایتی که برنامه نویس نوشته باگ امنیتی داشته باشه و مشکلی پیش بیاد تقصیر از نظر قانونی پای برنامه نویسه یا صاحب برنامه یا سایت همین یک مور. رو لطفا یکم توضیح بدید

[@911Sokoot]

من امسال دو تا مشتری ناراضی داشتم که در کل ایرادشون وارد نبود و حتی دلیل هایی که برای پس دادن مک بوک ۳ هزار دلاری اونم بعد از ۲۰ روز استفاده میاوردن مضحک و خنده دار بود ... خلاصه که با چند ملاقات حضوری قانعشون کردم که مشکل از ما نیست باید با شرکت اپل تماس بگیرن ... عالی بود خسته نباشی ❤️

[@shahramsafayan4014]

حتی یک ناراضی هم وارده

[@azadadam956]

خیلی کلی گویی مثل آخوندها😅