Добрый день! Покупатель написал "Очень дорого" и поставил одну звезду, подскажите пожалуйста что делать в данной ситуации? Рейтинг компании на Яндексе 4.4, при 31 отзыве (не накрученные).
Добрый день! В таком случае вам следует подать жалобу на отзыв, ссылаясь на правила публикации "отзыв не информативен, нет описания личного опыта". Если через ЛК не удалят, то повторно написать через ТП
@@Агентство_Репутация пожаловался таким образом, но пришёл шаблонный ответ. А сейчас где восклицательный знак светится чёрным и написано что жалоба будет рассмотрена в течении 5 дней. Вторую жалобу не могу отправить. Что делать подскажите пожалуйста
Переходите сюда: yandex.ru/support2/business-feedback/ru/feedback-company Далее выберите раздел "отзывы" Темы: "жалоба на отзыв" Выбираете: "мне нужна помощь" Далее заполняете поля и подаете повторную жалобу. Но стоит отметить, что в данном алгоритме произошли изменения и сейчас Яндекс не отвечает на такие жалобы с точки зрения результата. Остается только мониторить саму карточку, удалят или нет. Повторно подать жалобу через личный кабинет, обычно можно через 1 месяц, но с учетом постоянных изменений на Яндекс Картах, такую возможность могут предоставить и позже, к примеру через 2 месяца.
Здравствуйте, была куплена гостиница, аккаунт в Яндекс бизнес у нее есть но рейтинг на дне. Подскажите можно ли удалить аккаунт и зарегистрировать новый с нулевым рейтингом, есть ли какие-то подводные камни?
Если ничего не меняете на карточке (номер телефона, название), то удалить ее не удастся. При попытке создания новой, рейтинг и отзывы мигрирует на нее. Если будет меняться название, номер телефона, необходимо подать заявку на регистрацию и далее следовать инструкции. Если даже при новом названии и конкретных данных, будет появляться информация со старой карточки, то необходимо написать в ТП Яндекс Карт
А как удалить оценку. У меня какие то арабы оставляют оценки с 5 балами. Я реабилитолог. На приёме у меня эти люди не были. А вотзывах они весят в верхушке и тупо вызывают подозрения
Для удаления оценки, необходимо обратиться в техническую поддержку Яндекс Карт из личного кабинета. Правда нужно понимать, что Яндекс ,к сожалению, никак не регламентирует работу с оценками.
✅ Чтобы доверить работу по управлению репутацией профессионалам посетите наш сайт ➝ clck.ru/3793gT
Спасибо, очень доходчиво, рад что нашел это видео !!!!!
Спасибо большое, по идеи должно сработать, попробую Ваш метод.
Попробую. Спасибо.
Добрый день! Покупатель написал "Очень дорого" и поставил одну звезду, подскажите пожалуйста что делать в данной ситуации? Рейтинг компании на Яндексе 4.4, при 31 отзыве (не накрученные).
Добрый день! В таком случае вам следует подать жалобу на отзыв, ссылаясь на правила публикации "отзыв не информативен, нет описания личного опыта". Если через ЛК не удалят, то повторно написать через ТП
@@Агентство_Репутация пожаловался таким образом, но пришёл шаблонный ответ. А сейчас где восклицательный знак светится чёрным и написано что жалоба будет рассмотрена в течении 5 дней. Вторую жалобу не могу отправить. Что делать подскажите пожалуйста
@@Агентство_Репутацияподскажите пожалуйста по поводу вопроса выше
Переходите сюда: yandex.ru/support2/business-feedback/ru/feedback-company
Далее выберите раздел "отзывы"
Темы: "жалоба на отзыв"
Выбираете: "мне нужна помощь"
Далее заполняете поля и подаете повторную жалобу.
Но стоит отметить, что в данном алгоритме произошли изменения и сейчас Яндекс не отвечает на такие жалобы с точки зрения результата.
Остается только мониторить саму карточку, удалят или нет.
Повторно подать жалобу через личный кабинет, обычно можно через 1 месяц, но с учетом постоянных изменений на Яндекс Картах, такую возможность могут предоставить и позже, к примеру через 2 месяца.
Здравствуйте, была куплена гостиница, аккаунт в Яндекс бизнес у нее есть но рейтинг на дне.
Подскажите можно ли удалить аккаунт и зарегистрировать новый с нулевым рейтингом, есть ли какие-то подводные камни?
Если ничего не меняете на карточке (номер телефона, название), то удалить ее не удастся. При попытке создания новой, рейтинг и отзывы мигрирует на нее.
Если будет меняться название, номер телефона, необходимо подать заявку на регистрацию и далее следовать инструкции.
Если даже при новом названии и конкретных данных, будет появляться информация со старой карточки, то необходимо написать в ТП Яндекс Карт
А как удалить оценку. У меня какие то арабы оставляют оценки с 5 балами.
Я реабилитолог. На приёме у меня эти люди не были.
А вотзывах они весят в верхушке и тупо вызывают подозрения
Для удаления оценки, необходимо обратиться в техническую поддержку Яндекс Карт из личного кабинета. Правда нужно понимать, что Яндекс ,к сожалению, никак не регламентирует работу с оценками.
они оставляют отзывы на кириллице? по правилам сервиса отзыв не должен содержать иностранных слов