Q&A | REKLAMACJA | RĘKOJMIA | PROBLEMY | NACIĄGANIE | BŁĘDY | Kamil i Adam Kunc
Вставка
- Опубліковано 21 жов 2024
- Zainteresowany/a jesteś moimi usługami w zakresie mechaniki, motorsportu bądź ekspertyzą przed zakupową auta?
Zapraszam do kontaktu.
www.acs-serwis.pl
biuro@acs-serwis.pl
+48 603975574
#acsdzienjakcodzien
Miło nam będzie jak zostawisz SUBA i LIKE👍 Motywuje nas to do dalszego działania😍💪😊
Ja zostawię komentarz (ponowie pytanie) - jak sprawuje się Porsche?
@@Michal_Sobierajski bardzo dobrze. Niebawem będzie obszerny odcinek.
Nawet sobie nie wyobrażacie jak dobrze się tego słucha, dokładnie te same problemy i te same doświadczenia mam u siebie. To jest ulga ze nie tylko ja mam przejebane hehe ;) pozdro!
Wszyscy mechanicy mają te same problemy.
Pracuje na wsparciu technicznym i zawsze jak komuś pomagam na szybko to się mści niesamowicie.
Jak jest to komfortowe gdy sam dla siebie: kupuję części, naprawiam i wystawiam gwarancje! W przypadku awarii sam ze sobą się rozliczam😀
Kto nie robił usług dla ludzi ten się w cyrku nie śmieje
A jak ktoś robił to się śmieje? Chyba na odwrót powinno być 😂
Dokładnie. Mam kontakt z ludźmi codziennie. Polacy to debile. Ukraińcy co słabo język znają są bardziej kumaci.
@@Holotyr Dokładnie, koledze coś się pojebało.🙂
Mój kolega prowadzący warsztat też kiedyś zgodził się pomóc sąsiadowi, który miał jakieś nietypowe auto z USA. Naprawa dotyczyła wymiany tarcz i klocków hamulcowych osi przedniej.
Właściciel auta kupił cześć, mój kolega był tylko odpowiedzialny za montaż. Gdy części zostały dostarczone mechanik od razu poinformował klienta, że są to najtańsze możliwe produkty ze znanego portalu aukcyjnego co za tym idzie ich jakość jest adekwatna do ceny. Padała decyzja żeby części zamontować, zostało zrobione wszystko zgodnie ze sztuką, po dwóch dniach klient pojawił się z reklamacją, że auto piszczy w trakcie hamowania, i hamulce są słabsze niż na starych częściach. Mechanik sprawdził jeszcze raz poprawność montażu i zgodnie z przewidywaniami wszystko było dobrze zamontowane. Klient w ramach "kary" przez klika dni jeździł po ulicy przy której był warsztat i "piszczał" hamulcami by w ten sposób wyrazić swoje niezadowolenie. Tak to jest, gdy się chce komuś pomóc....
Najgorzej, za darmo i z gwarancją.
Dlatego, jak ma ktoś takie części to nie przyjmuje tanich śmieci i nara.
ale życie z wariatami.. powodzenia i zdrówka w takich walkach z klientami życzę :)
Pozdr dla ACS. Ludziom nie dogodzisz choćbyś nie wiem jak chciał. Panowie robic swoje, obserwować gości i wyciągać wnioski. Niech się kreci
Bardzo super odcinek,pozdrawiam was chłopaki !!!
miałem wymienianą pokrywę zaworów jak i szereg innych usług w acs.. po pewnym czasie w garażu kapiący olej na posadzce sprawdzenie obejrzenie silnika jest wyciek w pobliżu wymienianej pokrywy.. telefon do właściciela króciutka rozmowa prośba o przesłanie filmu skąd możliwy jest wyciek.. decyzja najprawdopodobniej wyciek z zaślepek kolektora ssącego.. ale jeżeli jest inaczej oczywiście jest gwarancja na wykonane usługi jak i części.. oddanie auta ponownie do acs diagnoza cieknące zaślepki.. bez problemu wymienione na miejscu i po temacie.. mega profesjonalne podejście do tematu reklamacji i chęć natychmiastowej pomocy przy zupełnie innej usterce nie związanej z wykonywanymi naprawami..
pozdrawiam serwis acs..
Kurka swietny odcinek zreszta jak wszystkie milo bylo posluchac i ogladnac pozdrowionka czekam na wiecej
13 lat mamy sklep + warsztat 7 stanowisk , przyjeżdza klient - zróbcie wycenę czesci+robocizny. Nie mógł uwierzyć, że cena częsci mniejsza niż w sklepach. Noo tak mechanicy własciciele jak mają duży obrót działa dłużej na rynku niż sklepy otwarte co mają np 5lat ma lepsze ceny od nich w hurtowniach . O grupy rabatowe się walczy latami. Pozdrawiam
Jak komuś drogo za części to niech sobie swoje części przywiezie (ale też trzeba wiedzieć jaka to część)a jak drogo za usługę to niech sam sobie naprawia i wszystko w temacie. Dzisiaj dobre usługi , nie partactwo tylko dobre i rzetelne usługi są w cenie a terminy na usługę fachową czegokolwiek są odległe. Najprościej jest kupić i sprzedać ale zdiagnozować i naprawić to już inny temat.Dochodzi jeszcze temat ceny za diagnostykę auta czyli zapłacenie za wiedzę mechanika. Przecież to też kosztuje. Dobra weryfikacja usterki to podstawa w dzisiejszych skomplikowanych autach. Błąd mechanika trzepie mocno po kieszeni właściciela swojego auta. Tak było w moim przypadku. Opisałem problem na moim kanale na temat swojej F10 i wycieku ze skrzynki Xdrive. Pokrywę skrzyni i semeringi miedzy skrzynią a xdrive 3 razy mechanicy wymieniali...a ja płaciłem jak frajer.Dlatego dobra diagnostyka czyli wiedza i doświadczenie mechanika jest dzisiaj na wagę złota.
Profesor Chris miał taki przypadek że gość zatarł silnik chwile po remoncie. A potem Chris na yt zobaczył jak klient upala auto.
Pozdrawiam życzę miłego dnia całej ekipy ACS
Prowadzenie warsztatu to ciągły stres. Ludzie zrobią wszystko by zwalić na ciebie i uzyskać wszystko gratis.
Konewka jej się zapalała żeby kwiatki w domu podlała 😁👍
Dzień dobry , bardzo dobry odcinek pozdrawiam życzę miłego dnia 👍👍👍
Jeżeli samochód ma być dobry to Kia, Fiat bo ich nie ma w warsztatach. Jak masz niemca to musisz mieć zaprzyjaźniony warsztat.
Bardzo dobry odcinek! To są śliskie sprawy! czasami w sądzie się kończy 😢 bo klient myśli po np.remoncie sulinka że ma nowy silnik a tak nie jest....😮😮
Generalnie to trzeba nauczyć klienta odróżniania dwóch różnych usług w warsztacie (i co za tym idzie różnej odpowiedzialności warsztatu). Pierwsza to wymiana konkretniej części wskazanej przez klienta (nierzadko również dostarczonej), a druga to usunięcie usterki (wraz z diagnozą i częściami). Na problemy z pewną grupą klientów ciekawie poradził sobie jeden z warsztatów od BMW w mojej okolicy. Mianowicie przestali przyjmować całą serię E, robią tylko od F w górę.
Olej,filtry sam wymieniam.
Ostatnio nawet hamulce przód,tył zrobiłem.
Natomiast zawieszenia,rozrządy zostawiam specjalistom😊.
Pozdrawiam AcS.
Zawieszenia, a i rozrządy to nic skomplikowanego.🙂
Dobry odcinek 😊
W ogole to cale naprawianie to powinno byc za darmo... A tu za wymianę trzeba płacić, i jeszczs jakies marże na czesci sobie wymyślają.... Przecież takie dobranie czesci to trwa 5s, program w którym się to robi tez jest darmowy. Komputer diagnostyczny mozna znaleźć w lesie przy okazji zbierania jagod, a pradu to on wcale nie zużywa. Uwielbiam tego typu pretensje, ale jak jeszcze występują w formie " reklamacji" bo po tym jak został uzgodniony zakres i koszt naprawy, samochod naprawiony i sprawny to syn kolegi szwagra sasiada slyszal ze to powinno mniej kosztować, a w ogole to podobno gdzieś był program w telewizji w którym mówili, że to proste i czesci mozna tanio dostać, wiec taki warsztat to wstyd i naciaganie jak za to jakies pieniądze wezmie.... Jak tu byc człowiekiem i pomagac jak pozniej takie przyjemnosci. Na szczęście takie sytuacje się zdarzają, ale nie jest to reguła.
Panie Adamie nieco ponad rok temu wymieniałem w serwisie pewnym rozrząd w audi po roku czasu padła pompa wody która wymieniali ...warsztat twierdził że nie poczuwa się do tego bo przecież założył nowa pompę wody więc zamiast spierać się z nimi kto zawinił to taniej było mnie kupić nowa pompę i wyminiec niż przekazać się z warsztatem ..dodam że sami dobierali rozrząd i pompę. *nie było problemu z wyciekiem płynu czy też z przegrzewaniem/nagrzewaniem się silnika Pozdrawiam ekipie ACS :)
18:15 reklamacja umycia silnika po miesiącu myślałem że pękne🚗😄⛲
21:45 low kicka 🦵🦶 hahah fajnie opowiedziane 😁 teraz zamiast mówić nóż w plecy to low kick z nienacka od klienta, trzeba jakieś ochraniacze zakupić na łydki
23:34 Co do remontów silników to racja, zauważyłem że nawet najlepsze szlifiernie w Polsce mają sporo negatywnych komentarzy więc to bardzo trudny temat, podobnie jak z naprawami automatów, myśle że chodzi o to że klient niema opcji tego zweryfikować co było naprawdę naprawione i staje się podejżliwy i roszczeniowy.
Miałem kolegę pracował jako kierownik w sklepie motoryzacyjnym który miał warsztat.Powiedział mi że gwarancja warsztatu to pic na wodę w przypadku 95% przypadków tylko 5% reklamacji było uznawane.
Z ludźmi zwykle jest pod górę, też prowadzę działalność serwis elektroniki w autobusach, zawsze powtarzam klientowi, że jak nie jest pewny że instalacja jest w porządku to niech nie podłącza bo może ponownie uszkodzić. Co nie raz miało miejsce. Ludzie są różni, można trafić na oszusta, naciągacza, na to nie ma rady, nie wiadomo co w kim śpi.
Tu nie chodzi o ludzi,tylko o wydawanie pieniędzy 😄😄
Co do marży na części od warsztatu, jest to troche irytujące mimo wszystko. Jeszcze jakby ta marża była typu 2%-5%, spoko, ale te wartości często są po 20-30% wartości części.
Nie kazdy ma czas i ochotę organizować sobie części a i warsztat musi wypracować sobie te rabaty i bierze odpowiedzialność za reklamacje. Z drugiej strony ostatnio czytałem opinie o warsztacie który drożej liczy klientów którzy przyjeżdżają że swoimi częściami :)
To przywozić swoje i tyle.
To załóż sobie masową sieć sprzedaży i handluj na takich marżach. Może wyżyjesz.
Bierz tysiące części latami i wypracuj swój rabat, a jak wejdziesz z ulicy to i tak więcej zapłacisz.
Kup części w detalu i czuj się z tym dobrze.
Odnośnie silników. Była np. naprawa głowicy, dajmy gniazd zaworowych. Po złożeniu silnik bierze olej przez owalizację tulei tłokowych. Klient uważał, że silnik jest przecież po remoncie, nieskutecznym.
Przy robocie głowicy, sam pomiar jaja cylindra to chyba nie duży problem?
@@najgorzej8759 przecież to tylko przykład
Dzień dobry, dzień dobry 😊
😊👍Git odcinek 💪🤟👌
Ciekawie i merytorycznie wyjasniony temat. Szanuję wasze podejście do tematu reklamacji.
Polityka hurtowni motoryzacyjnych i jakości części obecnie to dramat. Ciężko jest prowadzić warsztat. Przykład u mnie, kupione nowe koło dwumasowe Valeo w jednej z największych hurtowni motoryzacyjnych w Polsce. Po montażu całe auto wpada w wibracje przy przyspieszaniu. Hurtownia umyła się od odpowiedzialności, wysłała część do producenta. Producent stwierdził że wszystko w normie. Rzeczoznawca po analizie części stwierdził luzy znacznie przekraczające normy producenta. Odwoływanie nie przyniosło skutku, prawie 3 tys zł utopione.
Z dwumasami niestety teraz tak jest i wiedzą o tym hurtownie i producenci.Nie daj się pierdolnij im w łeb tym kołem.
Przecież jeszcze można pójść na drogę sądową.
Fajne z was chlopaki milo sie oglada a ze przy okazji jestem fanem marki BMW to leci subik i zostaje :)
Osobiście nie polecam napraw silników w drogich autach. Kupa roboty, cena podobna jeśli serwis chce wykonać usługę zgodnie ze sztuką. Lepiej kupić silnik cały , fabrycznie zmontowany nominalny i włożyć niż remontować. Kupa roboty, baaardzo duże ryzyko ewentualnej usterki ze względu na złożoność prac, dostępność części i co najważniejsze - czas. Takie jest moje zdanie. Sądzę że większość mechaników będzie odchodzić od czasochłonnych remontów silników i montować gotowe silniki. Takie rozwiązanie jest droższe ale pewniejsze.
A ja sam sobie remontuję m57, obrobka calego kosztowala mnie co jakis uzytek pewnie z nieznanym przebiegiem. Jeszcze z tydzień i ląduje w aucie, docieranie i jazda.😊
Miałem w pewnym warsztacie regenerowana przekładnie kierownicza wszystko spoko. Ale po przyjezdzie do domu następnego dnia wyciek pod autem ale ze miałem wyjazd do Niemiec człowiek zdenerwowany organizuje inny samochód. Ale warsztat spoko przyjechali po auto dolali płynu zajechali do warsztatu okazało się że jakiś przewód nie dokręcony był i płyn spiepszyl ale spoko każdy może się pomylić dalej współpracujemy
O ja cie 🎉🎉🎉🎉 Taka niespodziewajka ❤❤❤
Nie jestesmy Caritasem ! Musimy walczyc o Swoje Pozdrawiam :)
Jak zakończyła się sprawa z tą stłuczka podczas jazdy testowej? Facet naprawił ta fure czy opchnął?
Napdawial zeby sprzedac ro&€@na😊
Mi trzech klientów po diagnostyce i braku gotówki przy sobie poprostu uciekło,niby do bankomatu.Dlatego teraz z góry pobieram opłatę.
ludzie to parapety, znajdzie części na aledrogo jakieś podróby albo tanie zamienniki i wielkie zdziwienie
Super odcinek pozdrawiam serdecznie
Rękojmia a gwarancja to dwie różne rzeczy. Z prawem to jak z naprawianiem aut, chciałbym swoje starocie naprawiać sam ale nie mam wiedzy, w niektórych przypadkach warunków i czasu. Dlatego sporo zlecam warsztatom, w tym Wam kilkukrotnie ;) i dlatego w przypadku problemów radzę zwrócić się do adwokata, np do mnie ;)
Witam i pozdrawiam
Co do marzy części, codziennie to słyszę ze na internecie tyle i tyle. Ludzie nie rozumieją ze to jest nasz zarobek, ze w tej cenie jest wliczona właśnie gwarancja, koszty itd.
Popieram
Bardzo Was cenię Panowie. Wiem jak wygląda mechanik i ubiór roboczy ponieważ jestem mechanikiem. Myślę że klient nie będzie zadowolony jak żona bluzeczkę od pasa wysmaruje😉
Nie wiem kto jakie ma fetysze? Niektóre żony sprzedają brudną bieliznę😉
Pozdrawiam Panowie 🔥👍🔥
Chłopaki w EKG maja teraz temat zatartej 550d po grubym serwisie. Także tez słaby temat. Może zbieg okoliczności. Będzie odcinek na ten temat ciekawe jak tam się sprawa wyjaśni
Jesteśmy na bieżąco 👌
Ludzie potrafią zadzwonić za 4 miesiące po odbiorze i powiedzieć że auto drga po wymianie oleju 😂😂i😂😂 ja np wymieniam olej ,hamulce i inne drobne naprawy robię sam i dzięki temu zaoszczedzam worek pieniędzy ( warsztat w mojej okolicy od bmw bierze 200 zł za roboczogodzine) za hamulce wydaje 800 zł A nie 2000 😊
Z tym korbowodem to jak on pęknie uszkodzi silnik to powinien producent tego korbowodu poniesc koszty remontu czy ewentualnie nowego silnika tak mi sie wydaje
Dosłownie,ludzie to cwaniaki i tyle.
Jak stwierdziła pewna pani na jednym z filmów z serwisu samochodów - "ja mam jeździć a nie sprawdzać olej w silniku" - i to wszystko na temat.
Temat znany . Ja juz sie nie lituje nie raz pomaganie wyszlo mi bokiem
Przypominam o winiecie na 2023🤣
BMW robi teraz silniki najgorsze w historii marki 100k i silnik szrot
Panie Adamie czy może Pan coś opowiedzieć o tym odpalaniu X5 po 10ciu latach. Dawno, dawno temu mechanicy radzili po dłuższej przerwie, albo nawet po jednym zimowaniu motorku wlewać olej ,WD i inne cuda do cylindrów, poczekać parę dni, naładować akusa i wtedy na spokojnie odpalać. Proszę o odpowiedź. Pozdro.
Zanim auto do na przyjechało obracany był wał korbowy i silnik kręcił bez oporów, dlatego podeszliśmy do tego tematu w ten sposób.
Na kanale AUTOmatyczni poruszyli też kilka dni temu temat gwarancji, odpowiedzialności za niepoprawny montaż części oddanych klientowi po regeneracji.
przy takich sprawach jak reklamacja to trzeba.miec trochę wyje... na ludzi bo inaczej idzie zwariować z ludźmi. A widzisz 4:05 to prezes tego nie wie? 🙄 Ale na cenach się znakomicie zna 🙂
Apropos tego dopalania DPF. Czy stosowanie oleju o niskiej emisji sadzy przekłada się na pracę DPF'a? Przez długi czas stosowałem w E61 520d "ojej" Valvoline XL lll C3. Czy to dobry wybór? Pozdrawiam
C3 jest pod dpf. Ale jeśli auto bierze olej to nawet najdroższym produktem zajedziesz filtr
Każdy dobry uczynek będzie przykładnie ukarany 😂
Podziwiam za cierpliwość to takich pseudo klientów
Niestety. Dokręcając kola kluczem dynamometrycznym nie mamy 100% pewności że śruby sie nie poluzują 😥
Co do tego pana któremu odkręciły się koła to sytuacja nie jest do końca po Waszej stronie ani jego stronie
Owszem jeśli taki problem człowiek miał to powinien Was o tym poinformować ze odkręcający się koła stad ta laga w bagażniku ale Kamil jako wykonawca usługi również powinien sprawdzić tym bardziej ze widział ze koła nie są ory czy aby napewno szpilki są odpowiednie itd
Jeśli byłyby tam szpilki które łapią tylko cm w piastę to tez by wypuści tak auto?
To jest sytuacja niewygodna dla obu stron ale nie mozna jej odbijać tylko w stronę klienta i nie brać za to żadnej odpowiedzialności na siebie
Jesli klient nic nie wspomniał, to ja bym się nie domyślił ze jest problem. Wkoncu tak przyjechać. Takim sposobem to można pytać o cało historie auta bo być może ktoś źle coś zrobił, i coś się popsuje za 10 km 🤔
hehehe a na co była usługa na wymiane kół?? ..ziomek wymieniał klocki i tarcze więc kogo co obchodzi jakie kto ma felgi mogł mieć kwadratowe jakby dał radę na nich jechac :D
@@radeckiserwach4056 i to jest w/g Ciebie rzetelność i uczciwość mechanik-klient? Masz to dupie usterkę która widzisz przy okazji naprawy tej którą zlecił Ci klient, bierzesz kasę za usługę i wypad?
Dzięki takiemu podejściu do klienta jak napisałeś ludzie nie ufają mechanikom, brawo
@@tomasz6230 a masz pewność że ja widzieli ? Modyfikacje w samochodzie wykonujesz na swoją odpowiedzialność tylko i wyłącznie, koleś woził klucz w bagażniku!wiec jest mim debilem i potem przyjeżdża i próbuje wyłudzić pieniądze,. Ziomek zmienił hamulce dokręcił kolo kluczem dynamometrycznym wszystko w temacie
Ja zawsze jade do mechanika to oni sa nie fer, niestety zawsze mnie zlewaja nawet jak zle zrobia .
Ja mam podejrzenia że w moim E39 silnik był robiony przez jakiegoś właściciela poprzedniego. Tylko nie mogę się do tego dokopać gdzie. Sama usługa została wykonana bardzo dobrze ponieważ wypluwa fabrykę jeżeli chodzi o osiągi. Albo może tak fabrycznie jest
Macie wszystko robić najlepiej za darmo😂
Klient najbardziej kłamie jak już wie że popełnił jakiś błąd i z jego winy jest reklamacja
Panowie, polecam nie kasować komentarzy bo to wizerunkowo fatalnie wygląda. Mówię o tych które nie są obelżywe.
A kasujemy?
@@MOTOKUNCIK na to wychodzi skoro nie mogę go już nie widać :)
@@amoshag2840 Jest coś takiego jak zgłoś komentarz i UA-cam również może wtedy usunąć .
Witam czy naprawiacie Audi A8 D3
nie
Adam bez pośrednio co myśli to powie... znów Kamil dobiera słowa ostrożnie
Silniki to juz sobie daruje. Nie oplaca sie . Duzo problemow
Silników nie chcecie robić, to co tylko klocki tarcze i olej ?
Panewki, rozrządy, głowice...
Idiotow nie brakuje Panie Adamie po każdej stronie niestety
Ciężki żywot mechanika.pozdrawiam
Tacy fachowcy i pomimo niewlasciwych srub kulka/stozek zalozyli te sruby i je dokrecili ??? Dziwne......
znalazl sie fachowiec i rzeczoznawca od siedmiu bolesci hah
@@witciu12 stwierdzam fakt powiedzieli ze nie byly wlasciwe sruby i i tak to zlozyli papudraki
Intro juz nie do zniesienia gorsze niż reklamy zmieńcie chociaż muzykę
Jak odpalisz na dobrych słuchawkach to zmienisz zdanie 😊
przewiń
👍
robisz uslugi = bedziesz sie wkurwial
i jak tu robić biznes z takimi ludźmi (klientami) XDD
Pan Kamil chyba znudzony 😅
A co jak oddam np bmw 7 2020 rok i mi je uszkodzicie? lub popsujecie?
zdarzają się takie tematy :)
PS
Kamil wyglada na spoko gościa ale Pan Kunce to widać że stary cwaniuch
😂żeby za dużo nie powiedzieć
Kamil to niech się wróci do szkoły i ćwiczy wymowę budowanie zdań itp bo wstyd żeby chłop w takim wieku nie potrafił się wysłowić zbudować zdania poprawnie logicznie
@@dolczemaniekdolcze4512kamil „nie się wróci do szkoły” bo „chłop w takim wieku”..🤣🤣🤣
Nie znamy sie osobiście, więc się nie wypowiem na Twój temat. Natomiast odnośnie uszkodzeń? Wiele razy o tym mówiliśmy, że nasz warsztat jest ubezpieczony od odpowiedzialności cywilnej.
Jak Cię będzie stać na trzyletnią siódemę to nie będziesz miał już takich pytań.
Banda Polskich Gremlinów !!! Niech kupią sobie fiata, forda lub inne gówno a nie BMW, taka marka że części i serwis kosztują.