Estávamos vendo no primeiro e segundo módulo que existe a administração de produção clássica e a administração de produção enxuta.Agora nesse terceiro vídeo vamos ve as características.
No "SERVIÇO" cliente/consumidor só fica com o resultado final do serviço prestado. Serviço não é tangível, não é algo que o cliente possa tocar, sentir etc. A lavagem de carro por ex. é um serviço, o cliente só ficará com o resultado final ou seja o seu carro limpo, nesse caso o cliente pode da um feedback sobre o serviço no msm momento, o produto não, é necessário de um tempo entre a compra, levá-lo para casa, usa-lo... Serviço não, pois nao existe a possibilidade de estoca-lo e cada cliente tem sua preferência e expectativa. Isso que entendi sobre serviço. Correto?
Boa tarde! Show de bola, excelente! Seguindo o conhecimento com suas aulas...
Vi que na 3 aula assistimos sobre as características de produto e serviços.
Estávamos vendo no primeiro e segundo módulo que existe a administração de produção clássica e a administração de produção enxuta.Agora nesse terceiro vídeo vamos ve as características.
Aula excelente
Parabéns
Ótimo, parabéns!!
No "SERVIÇO" cliente/consumidor só fica com o resultado final do serviço prestado. Serviço não é tangível, não é algo que o cliente possa tocar, sentir etc. A lavagem de carro por ex. é um serviço, o cliente só ficará com o resultado final ou seja o seu carro limpo, nesse caso o cliente pode da um feedback sobre o serviço no msm momento, o produto não, é necessário de um tempo entre a compra, levá-lo para casa, usa-lo... Serviço não, pois nao existe a possibilidade de estoca-lo e cada cliente tem sua preferência e expectativa.
Isso que entendi sobre serviço. Correto?
Correto!