Здравствуйте, только отрылись и официальное обучение не такое интересное как ваше. Но вы не полностью раскрыли сюжет. Буду благодарен если поможете советом. 1. Клиент отказался от товара (тут два варианта в ПВЗ или у себя дома и дальнейшие действия с товаром ?) 2. Клиент приходит с отказным товаром в ПВЗ, как мне определить что он этот товар вчера получал если Qr кода нет ?(как человека найти в базе?) 3. Отказной товар в ПВЗ где складывается в ячейке или сразу в коробку в этот же день ? 4. Что за штих код для возвратной коробки ?
Здравствуйте, смотрите есть несколько категорий товаров, возвратные и невозвратные. Невозвратные это только тех поддержка, если она даёт добро, то с ним работаем как с возвратным. С возвратными товарами даже если нет qr кода мы можем работать, в разделе с возвратами мы указываем номер телефона на который зарегистрирован вб у клиента, в возвратах отобразятся все товары которые он ранее покупал. Дальше работаем так же как и с возвратом по qr коду.
@@martoyas Спасибо за ответ. Как пример делаю через приложение : Я сам заказывал на свой пвз себе товар, делаем возврат под себя. У меня Приложение на IOS. 1. Управление - заказы 2. Вернуть - от клиента 3. Есть три варианта: 1. Поиск через телефон и имя. 2. В правом нижнем углу иконка Наведите камеру на ШК возратной коробки для создания возвратной коробки. 3. В правом нижнем углу ПЛЮС - Создание новой коробки 4. Нажимаю первый вариант - вписываю номер телефона или имя. Меня не находит
Здравствуйте подскажите пожалуйста у меня было открыти коробка возврата там било уже три штук возвратный товар и после этого я там случайно добавил пять коробка стульчики как поступит в этом ситуации заранее спасибо
Расскажите про красные возвоаты, пожалуйста. Там ведь каждый день до 11 нужно их находить, данные товары. Как это сделать? Еще не сталкивалась на стажировке с такими, боюсь
Да, если именно перед окончанием смены вы открыли коробку возврата, и там только одна вещь, то надо просто закрыть, и выставить, что бы курьер ночью забрал, можете и в маленькую коробку просто положить
Здравствуйте подскажите пожалуйста если меня возвратный коробки 130 шт крупно габаритный а WB в день только 2 коробки надо открыть как поступить в таком случи ?)))))
Тут если товар ещё не выдан, можно попробовать отправить его на возврат, не спрашивая клиента, с пвз соответственно за него удержат, а клиент пусть перезакажет.
Здравствуйте, была похожая проблема с несчитывающимися наклейками, в моем случае оказалось что не работал сканер в яндекс браузере, стало работать через Edge, можете в принципе любой браузер попробовать.
Здравствуйте. Подскажите как быть если клиент пришел,проверил все товары,все забрал,но случайно отказалась от одного из товаров. Забрала все,товар полностью оплачен. НО в разделе "Вернуть" завис этот товар,на ее ячейке. Я как бы его должна положить в возратную коробку от клиента,а не могу-товар то она забрала. Как быть??????
Здравствуйте! Хоть и поздно, но товары упавшие в возвратную коробку нельзя выдавать клиенту. Он должен перезаказать его на сайте как обычно, а тот товар получить не сможет, так как его отправляют на склад.
Здравствуйте. А подскажите , пожалуйста, что делать если отсканировали шк для возвратной коробки , но потом этот штрих-код потерялся ? Можно ли наклеить просто новый шк на коробку ?
Здравствуйте, не получиться потому что товары вы уже пробили, как вариант закрыть коробку и там появиться кнопка распечатать шк, его печатаете и просто наклеиваете на коробку.
Здравствуйте, после закрытия возвратной коробки там появиться кнопка нажав по которой можно будет распечатать штрихкод или как в моем случае я заказываю доставкой с ВБ ленту со штрихкодами.
Здравствуйте. А если заказывать с вб, там в ленте уже распечатаные шк что ли, не пойму? Подскажите пожалуйста. Нужен принтер для этикеток на пвз или нет?@@martoyas
Здравствуйте, не подскажите как поступить, если оператор принял от клиента не возвратный заказ и отправил его в склад вайлдбресс, теперь они сняли все суммы за это товара от нас? Можно ли вернут его обратно?
Заходим вернуть , в открытую коробку, сканирум товар, если программа пишет вернуть , значит добавляем в коробку если пишет нельзя вернуть, значит не принимаем пусть клиент оформляет через приложение.
Спасибо за обзор, но вы бы показывали с самого начало, достал коробку, наклеил шк, отсканировал и далее, пропускаете важные моменты
Согласен тут не всё очень понятно 😅
Здраствуйте, а что делать если товар сканировали в возвратную коробку по ошибке?
Здравствуйте а что делать если оформляешь возврат,кладываешь коробку,и тут улиент подошёл?
Как пепеключиться с возвратной коробки на клиента?
Очень полезная информация))
Здравствуйте, только отрылись и официальное обучение не такое интересное как ваше. Но вы не полностью раскрыли сюжет. Буду благодарен если поможете советом.
1. Клиент отказался от товара (тут два варианта в ПВЗ или у себя дома и дальнейшие действия с товаром ?)
2. Клиент приходит с отказным товаром в ПВЗ, как мне определить что он этот товар вчера получал если Qr кода нет ?(как человека найти в базе?)
3. Отказной товар в ПВЗ где складывается в ячейке или сразу в коробку в этот же день ?
4. Что за штих код для возвратной коробки ?
Здравствуйте, смотрите есть несколько категорий товаров, возвратные и невозвратные. Невозвратные это только тех поддержка, если она даёт добро, то с ним работаем как с возвратным. С возвратными товарами даже если нет qr кода мы можем работать, в разделе с возвратами мы указываем номер телефона на который зарегистрирован вб у клиента, в возвратах отобразятся все товары которые он ранее покупал. Дальше работаем так же как и с возвратом по qr коду.
@@martoyas Спасибо за ответ. Как пример делаю через приложение : Я сам заказывал на свой пвз себе товар, делаем возврат под себя. У меня Приложение на IOS.
1. Управление - заказы
2. Вернуть - от клиента
3. Есть три варианта: 1. Поиск через телефон и имя. 2. В правом нижнем углу иконка Наведите камеру на ШК возратной коробки для создания возвратной коробки. 3. В правом нижнем углу ПЛЮС - Создание новой коробки
4. Нажимаю первый вариант - вписываю номер телефона или имя. Меня не находит
А если я под камерой открыл товар то что делать?
А если товар не возвратный, но клиен оставил и ушёл, как можно сделать возврат?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, что делать, если все товары отмечены в одну коробку, но они не помещаются в ней😑 как быть? Заранее спасибо 🙌
Подскажи пожалуйста если возвратная коробка не понадобилась, как ее закрыть если нет возможности распечатать штрихкод
Здравствуйте что делать если клиент заказал только один товар на пришли ещё две как вернуть товар обратно?
Здравствуйте. Что делать если клиент забрал товар домой, размер не подошел и пришел в пвз. Надо ли оформлять возврат через личный кабинет?
Если нет никаких дефектов , то нет , за исключением нижнего белья если я не ошибаюсь
Здравствуйте подскажите пожалуйста у меня было открыти коробка возврата там било уже три штук возвратный товар и после этого я там случайно добавил пять коробка стульчики как поступит в этом ситуации заранее спасибо
Расскажите про красные возвоаты, пожалуйста. Там ведь каждый день до 11 нужно их находить, данные товары. Как это сделать?
Еще не сталкивалась на стажировке с такими, боюсь
если в конце дня в коробке 2 возврата, то все равно ее закрывать и отдавать курьеру?
Да
Здравствуйте, а один товар может быть в возвратной коробке?
Да, если именно перед окончанием смены вы открыли коробку возврата, и там только одна вещь, то надо просто закрыть, и выставить, что бы курьер ночью забрал, можете и в маленькую коробку просто положить
А что делать если я отсканировала товар в переупаковку, а надо было в обычный возврат, доставать уже обратно нельзя
Подскажите пожалуйста, товар ушёл в закрытой коробке, а по программе висит, те я забыла по программе я провела,а физически отправила
решили?
А где брать физически коробку ? Или брать ту в которой приезжает товар ?
Можно взять из тех в которых приезжает товар. Главное все разом себе не забирайте, их надо возвращать чтоб штрафа, от вб не было.
Добрый день! Уточните как сделать возврат если клиент принес товар который сам получал курьером ?
Здравствуйте, попробуйте его в возвратах пробить по шк, если не выйдет то пускай с тех поддержкой решает вопрос.
Здравствуйте подскажите пожалуйста
если меня возвратный коробки 130 шт
крупно габаритный а WB в день только 2 коробки надо открыть
как поступить в таком случи ?)))))
От клиента пришел отказ
то что товар лежал больше 2 недель
Нам а товар пришел как 130 коробка
Здравствуйте, не подскажите как поступить ,если сотрудник потерял товар а клиент не соглашается чтобы ей оплатить эту сумму ?
Тут если товар ещё не выдан, можно попробовать отправить его на возврат, не спрашивая клиента, с пвз соответственно за него удержат, а клиент пусть перезакажет.
Здравствуйте, спасибо большое вам за ответ, но дело в том что ,его уже нет в складе, скорее всего выдали кому то
Добрый день. Подскажите пожалуйста, мы заказали наклейки на Wildberriesдля возвратных коробок, а они не сканируется. В чем ошибка наша?
Здравствуйте, была похожая проблема с несчитывающимися наклейками, в моем случае оказалось что не работал сканер в яндекс браузере, стало работать через Edge, можете в принципе любой браузер попробовать.
Как вернуть товар в ячейку, который ушел на возврат но не ушел в возвратную коробку
Здравствуйте, уже не как, только заказывать заново клиенту
Спасибо! Еще вопрос как складывать картон и как оформлять их на возврат, сделай ролик пожалуйста@@martoyas
@@ЖасуланБасиров картон просто складываем в коробку, его сами заберут курьеры.
Да, его сами заберут.
Здравствуйте. Подскажите как быть если клиент пришел,проверил все товары,все забрал,но случайно отказалась от одного из товаров. Забрала все,товар полностью оплачен. НО в разделе "Вернуть" завис этот товар,на ее ячейке. Я как бы его должна положить в возратную коробку от клиента,а не могу-товар то она забрала. Как быть??????
Здравствуйте! Хоть и поздно, но товары упавшие в возвратную коробку нельзя выдавать клиенту. Он должен перезаказать его на сайте как обычно, а тот товар получить не сможет, так как его отправляют на склад.
Здравствуйте. А подскажите , пожалуйста, что делать если отсканировали шк для возвратной коробки , но потом этот штрих-код потерялся ? Можно ли наклеить просто новый шк на коробку ?
Здравствуйте, не получиться потому что товары вы уже пробили, как вариант закрыть коробку и там появиться кнопка распечатать шк, его печатаете и просто наклеиваете на коробку.
А деньги вернут?
Здравствуйте 👋 не поняла из видео,где вы берете эти штрихкода на возвратную коробку ?
Здравствуйте, после закрытия возвратной коробки там появиться кнопка нажав по которой можно будет распечатать штрихкод или как в моем случае я заказываю доставкой с ВБ ленту со штрихкодами.
Здравствуйте. А если заказывать с вб, там в ленте уже распечатаные шк что ли, не пойму? Подскажите пожалуйста. Нужен принтер для этикеток на пвз или нет?@@martoyas
Здравствуйте а если я просто пустую коробку создала что делать
Здравствуйте, заполните её потом закройте как обычную, там появиться кнопка распечатать штрихкод коробки.
Здравствуйте, не подскажите как поступить, если оператор принял от клиента не возвратный заказ и отправил его в склад вайлдбресс, теперь они сняли все суммы за это товара от нас? Можно ли вернут его обратно?
Здравствуйте, рекомендую написать тикет на ВБ, но зная их любовь штрафовать всех и вся, шансов у вас мало.
а если нет бирки от товара и там надо по номеру телефона отсканировать, а клиент уже ушел, как тогда тел. узнать?
Слыш умник У меня Мобильник а не комп Совсем по разному Ты можеш показать в новой версии на телефоне
А вежливо общаться не учили ?
Подскажите как вернуть товар который принесли из дома, возвращать. Нас постоянно за такой товар минусуют
Заходим вернуть , в открытую коробку, сканирум товар, если программа пишет вернуть , значит добавляем в коробку если пишет нельзя вернуть, значит не принимаем пусть клиент оформляет через приложение.
Ничего не поняла, сначала подумала что у вас завис комп, что то рассказываете но не показываете