كيف تكون الخيار الأول للعميل؟ مع حمد الصغير | بودكاست بترولي
Вставка
- Опубліковано 13 лип 2024
- مع كثرة الخيارات للعميل ازدادت حدة المنافسة بين الشركات و أصبح التركيز على أدق التفاصيل ركيزة أساسية للمنافسة، و تم استحداث بعض المفاهيم الحديثة مثل تجربة العميل الذي يرتبط بعلاقة الشركة بالعميل و صنع تجربة فريدة له.
ما علاقة التسويق بعلم النفس ؟ كيف تصنع عميل جديد؟ ما هو النفط الجديد ؟
لمساعدتنا في الاجابة على هذه التساؤلات ينضم إلينا ضيفنا في الحلقة ال (62) الأستاذ حمد الصغير الرئيس التنفيذي للتسويق و تجربة العميل في عدة شركات، تحدثنا عن مفهوم تجربة العميل أو المستخدم و بداية هذا المفهوم و أهميته، فهم سلوك العملاء بالاستعانة بأدوات تقنية، تحليل بيانات العملاء لتطوير تجربتهم و فهم سلوكهم، تخصيص تجربة المستخدم، علم النفس السلوكي للمستخدم، المحافظة على العملاء و التعامل مع أنواعهم المختلفة، التسويق و تقاطعه مع علم النفس.
تحدثنا أيضاً عن المقابلات الشخصية و أبرز النقاط التي تركز عليها الشركات في المقابلة، أهمية الانضباط الانفعالي و احترام الوقت، دراسة الشركة و موظفينها، و كيف تحضر نفسك للمقابلة للظفر بالوظيفة؟
تقسيم الدقائق:
00:00 المقدمة
2:39 تجربة العميل
12:00 تحليل البيانات لفهم سلوك المستخدم
28:33 التطوير بناء على تجارب المستخدمين و التعامل معهم
42:22 كيف تصمم تجربة مخصصة للعميل؟
52:58 كيف تصنع شريحة جديدة من العملاء؟
1:12:38 سبب شغفه بتجربة العميل
1:16:01 معايير تقييم الموظف في المقابلة
1:28:22 كيف تزيد فرص نجاحك في المقابلة الشخصية؟
نبتكر هي منظومة رقمية متكاملة لإدارة الابتكار المؤسسي.. للتعرف أكثر اضغط على الرابط
atm-global.com/product/3
شركة أتم، شركة سعودية، متخصصة في مجال التحول الرقمي توفر عدة حلول رقمية متميزة ومبتكرة لعملائها المملكة والخليج وعدة دول أخرى
atm-global.com/ar/about
هذه الحلقة برعاية محمصة ومخبز اولابز / olabsme
للإعلانات والرعايات:
sales@mukhtalif.net
حساب بترولي على منصة x:
/ ipetroly
حساب بترولي على انستقرام:
/ ipetroly
حساب بترولي على تيك توك:
/ ipetroly
حساب بترولي على لينكدإن:
/ posts
للتواصل واقتراحات الضيوف:
Petroly@mukhtalif.net
المقدم أحمد عطار على منصة x:
/ attar_a7mad
قناة بترولي على واتساب
whatsapp.com/channel/0029VaSK...
حسابات الضيف على منصة x:
/ hamad_alsaghir
الشغف يلي عند الضيف ، وحبه للمهنته شيء رائع ، ما شاء الله تبارك الرحمن
بحلقة رائعة....وشكرا جدا جدا علي ترجمة المصطلحات والجمل الانجليزية للعربية...علي الرغم من معرفتي بالانجليزية ولكن الجمهور عربي والمقدم عربي وكذلك الضيف والكلمات المستخدمة لها بدائل في العربية فلما العجمي !!!
ياريت تنزل مثل هاذي الحلقات ولله جد مره مره مستفيدين منها او ارجع اعمل معه تسجيل ثاني
رائع جداً معلومات قيّمة من شخصية مميزة في مجاله ، كل التحية والتقدير لكم وللأستاذ حمد على هذا العمل.
مقابلة اكثر من رائعة ما شاء الله الاستاذ حمد منجم معلومات عظيمة ❤
حلقة ماوصلت إلى ربعها، 🎉 ولكن اقدر استشف الحوار بانها حلقة خراااااااافية محترفة جدا مهمة لكل شخص ❤
اتمنى نلقى بودكاست نفس هذه المواضيع بشكل اكبر
يعطيكم الف عاااافيه 👏🏼👏🏼👏🏼
بودكاست مهم ومثري جداً لطلاب الماركتنق
حديث جميل وماشاءالله حمد محاور متمكن ، ممتع وفنفس الوقت ثري بالمعلومات القيمة
ضيف رائع، استمتعت واستفدت
شكرًا لكم ❤.
مقابلة ثرية بالمعلومات المهمة جداً👍
نبي بودكاست مع احمد الشقيري
تمنيت ما تتنتهي الحلقة ❤
اشكركم على جمال قناتكم
ياليت (بترولي) لمّا يستضيف شخص يعطيه خبر انو مو كل المتابعين بيفهمون للمصطلحات الانجليزيه اللي تقولها خوصوصاً انها مصطلحات قد تكون بداخل تخصص الضيف ، بيكون الفهم صعب
هذي الهبه بهالوقت وإلا بكجنق سمعناه مليون مره بأماكن ماتستلزم.
وبعدين ماأدري وش اللي مخليهم يكرهون المصطلحات العربية. . 🤣
شكرًا لكم
حلقة ممتعة جدا و ضيف ملم بالموضوع و شغوف به مما ساعدك على فهم الموضع اكثر شكرا لفريق بترولي على تميزكم في اختيار الضيوف و كتابة الأسئلة و المونتاج ككل و نشكر الاستاذ حمد الصغير على المعلومات القيمة
يعطيكم العافية
بودكاست جدا مثري ك طالبة تسويق
الضيف جامد بس استفدنا والحلقة حلوة شككرا ..اخدت بريك لطيف من المذاكرة
ماشاللة تبارك اللة
الله يعطيكم العافية
ابداع 🌹
اللة يوفق الجيع
ملاحظة الله كذا وماشاء الله كذا
حلقة رائعة
امداك تشوفها
@@moriarty9393 ماعليك مسرع 🤓
❤️❤️
👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼
حلقة مثرية وكانت ستكون متكاملة لولا التحفظ الزائد غير المبرر من الضيف بعدم ذكر أمثلة.
يتضح لي من تحليلي أن الضيف فيه حدة أكثر من اللزوم
متى تنزل الحلقة على تطبيق Podcast علشان نقدر نحملها ونشغلها في الخلفية 🥹
الحلقة موجودة من أمس في جميع منصات البودكاست 👍
@@Mukhtalif_Career شكراً ، حسبتها حلقة قديمة لان الاسم مختلف بين اليوتيوب والتطبيق ❤️
فعل يوتيوب بريميوم … متجر اشتراكاتي او متجر دهر كارد وغيره اشتراك سنه كاملة من ٤٥ ريال الى ٩٠
@@mr.jbr2500 جزاك الله خير وكتب الله اجرك على هذه المعلومة ❤
0:29 هذا دليل من خبير ان اصحاب القهوة **** 😂😂😂😂
الرابط حق نبتكر الي بوصف الفيديو ما يشتغل بس حبيت اقول ونفس السالفة موجودة بوصف البودكاست
شغال
🐧
متى تنزل الحلقة الجديدة ؟ ولا عشان خسرت السعودية🥲
الحلقة الجديدة نزلت، و باذن الله بنعوض قدام المكسيك 💚💚
الضيف ما يعرف يسولف الزبدة
الصغير والا الصغيّر
الصغير
كرهت اللغة الإنجليزية
أي والله هههههه
ممل وكلام نظريات وكتب و طفشتنا بكلمة بدون ذكر اسماء. تراه بودكسات وعادي تتكلم بأريحية. شوف بودكاست ابومالح ماعنده سياسه بدون ذكر اسماء.
للامانه انو شخص سهّل او أعطاني نظره عن تجربة العميل من والى وفعلاً هي شي مهم جداً تغفل عنه كثير شركات أما بالنسبة لكلامك كلام نظريات وكتب فهذا دليل انه شخص مثقف وناجح لا غرابه لانه من ضمن مؤسسين شركة ناجحه على مستوى المملكة وهذا سبب كافي بأنه لا يذكر شركة معينة .. علماً بأني لا اعرف الشخص 👍 .. تحياتي لك
بالمثال يتضح المقال عزيزي. والمذيع اعطاه الحريه يذكر امثلة وشركات. مافيه حرج واذا ميولك نظرية لايهم. انا مؤمن بأن اي كلام اذا زاد عن ٢٠٪ نظري يعتبر فاشل. كلمني عملي ومايحدث بالواقع بالأمثلة وهذا نهج الدول المتقدمة. وموضوع بدون ذكر اسماء هذا نهج قديييييييم
استاذ حمد يحترم خصوصية الاسم الي بيذكره اذا انت ما تفقه شي فن التعامل مع الآخرين ولا (الإسم )
شد حيلك وصر مثله وتكلم بأسماء بس تصير انسان (ملاوي )ونسان ما تعرف تنقد نقد ينمي الشخص عموماً واضح انك حديث في مشاهدت البود كاست من كلمت طفشتنا وهاذي لغت التعميم ولغت التعميم لغت (ال جهلها ) . حمد آل صغير يتكلم عن نفسه انسان يبغا يتكلم بأريحية من دون ذكر اسماء وانت تصقط عليه (انسان ممل وطفشنا ) ولو تتعمق في كلامه تلقا كنوز تطور حياتك ومهراتك المهنيه انسان ناجح يا استاذ حمد 👍
@@user-kj1ns9zm8t واضح عزيزي من كلامك انك من النوع الي تحفظ الكتاب من الجلده الى الجلده بدون معرفة حقيقية بالتطبيق . انصحك بمتابعة بودكاست ثمانية