오래 기억되는 단골 고객 만드는 상품 설명 기법 '경험을 판매하라'
![박강사TV [All about Service]](http://yt3.ggpht.com/m6QEIq5B1rbLfinfg91mP1-086HsDCJEqpHQBh0gA_XLv397XA4qox2MDOOPHCpxXFoiwQbVHA=s48-c-k-c0x00ffffff-no-rj)
Вставка
- Опубліковано 14 лип 2021
- #고객경험 #판매기법 #매장대화법
오래 기억되는 단골 고객 만드는 상품 설명 기법 '경험을 판매하라'
다시 찾고 싶은 매장을 만드는 고객응대 기술
오늘 날 고객은 상품을 사는 것 뿐만 아니라
상품에 담긴 '스토리'와 '경험'을 산다고 해요
요즘 많이 하시는 '라이브커머스'를 통해서
모바일 실시간 소통으로 '안감이 무엇인지'
'보관을 어떻게 하는 건지'
직/간접적인 체험을 통해서
'움직이는 정보'를 주고받는
쌍방향 소통을 통해서 판매를 진행 하잖아요
정말로 내가 판매하는 상품을 '잘 샀다'
긍정적인 기억으로 고객들에게 만들고 싶으시다면
고객 서비스를 이용하는 여정을 함께 하셔서
상품 뿐만 아니라 '나'라는 응대자에게
'도움을 받았다' '꼭 필요한 것이다'
'이 분이라서 감사했다'
새로운 가치를 만들고
상품에 대한 설명도 상품에 대한 장점이 아니라
그 장점으로 인해 내가 얻을 혜택을
전달하는 것이 매우 중요합니다
‐---‐---------------------------------------------------------------------
여기서 잠깐, 박강사 저작물을 꼭 지켜주세요❗
(1) 영상 다운로드 후 '개인소지' 괜찮아요😄
(2) 다운 된 영상을 공유하거나 게시는 안돼요 안돼👋
(3) 링크 공유 마구마구 해주심 박강사는 신나요😍
영상 내용 정리 후 타 사이트 게시는 더 감사하죠🥰
단, 출처와 링크 함께 하는 거 잊지마세용👌
(4) 직원 교육에 사용을 원하신다면 유튜브를 통해
재생 해 주시거나 링크 공유를 부탁드려요🙂
(5) 영상을 '재편집 및 부분 삭제 안돼요' 안돼😤
--------------------------------------------------------------------------
여러분의 성장과 성공을 응원합니다.
박원영 강사 드림
박강사 인스타 : wyp_edu?...
좋은 말씀 잘들었읍니다 좋은하루 되세요
감사합니다🥰 좋은하루되세요
좋은 말씀감사합니다^~^
감사합니다❤️
좋으말씀 감사합니다
함께해주셔서 감사합니다♡
강사님~어제 강의 정말 감사드려요 유익하고 뜻 깊은 시간이었습니다^^
어제라면~~~? ㅎㅎ 제가더 감사드려용♡♡♡♡ 자주놀러와주세용❤❤
강사님!언제 영상올라오나 손꼽아기다렸어요ㅎ
오늘도 유익한 영상올려주셔서 감사합니다 ❤
요즘 영상이 너무 뜸했죠? 감사하게도 무지무지 바빴답니다~ 너무 인사를 못드려서 오늘 부랴부랴 영상찍어 올렸는데 이렇게 잊지않고 함께해주시니 넘넘 감사한거있죠? 피로가 싸악~ 풀리고 기분이 좋네유~ 감사합니다❤❤❤
고객경험 서비스 선두 글로벌 기업과 함께하면서 제가 직접 교육하는 내용중 일부 공개했답니다~ 우리업 또는 나의 상황에따라 응용과 활용하시면 좋은 고객응대를 만드실 수 있어요✌👍❤😁
늘 감사하게 잘보고있어용~~♥ 박 강사님의 성장과 성공을 열열히 응 원 할께요~~!!!!!!!💗💗💗💗💗💗💗💗💗💗💗💗💗💗
감사합니다😍😍😍😍😍😍
강사님 좋은 정보 감사합니다 🧡
하루에 하나식 다시 챙겨보려 노력하고 있어요 .
멋잇어요 💗💗
다시 계속 함께해주셔서 더더 감사합니다❤
너무 도움이 되는 영상이에요 감사합니다
도움되었다니 기뻐요😍✌️
연수 도중 들은 유튜브 방을 보고 쉬는 시간 잠깐 들어왔네요. 나중에 다시 들어볼께요. ^^
오늘 함께하게 되어 영광이었습니다~ 늘 행복과 건강한 일상을 응원하겠습니다❤
오 ㅎㅎㅎ 쌤 방가유ㅓ요 ㅎㅎㅎ
세상.. 제가 살아가기엔 너무 힘든 세상이네요 ㅠㅠ요즘은 하던일 퇴사하고 배달하고 있어요 ㅎㅎㅎ 돈은 잘 못벌어도 마음은 평안을 찾았어요 ㅎㅎㅎㅎㅎ 사람상대참.. 어렵네요 ㅋㅋㅋㅋㅋ ㅠㅠ
암튼 당분간 배달일하면서 잘 쉬고 ... 지금은 쉬는것만 생각해야지 ㅋㅋ 제 얘기가 너무 길었내요 ㅎㅎ 너무 방가워서 😂😆😂
퇴사하셨어요~? 잠시 멈춤도 또다른 출발을 위한 방법이 되기도 하죠~? 요즘 많이 더운데 운전 조심하고 무엇보다 선생님 건강 즐거움 안전이 최고 우선인거 아시죠? 정말 많이 응원합니다~ 건강 꼭 조심하셔야 해여 ♡ 힘내세요~ 화이팅 ♡♥
ㅜㅜ 존경합니다 항상건강하세요 ~~
과찬이십니다~ 저도 응원합니다~ 함께성장하겠습니다❤
너무 유익해요~감사합니다
저는 티엠으로 상조판매하는데
요럴때는 어떤 멘트가 좋을까요??
티엠은 접근이 좀다르더라고요~ 저도 공부하고 함께나누겠습니다^^
딸~ 요즘 야위어 보인다
몸좀 챙겨라...
아빠 고마우☺☺☺☺
목소리가 너무 좋아요 비결이 있나요 방법좀 알려주시면 좋겠어요
감사합니다~^^ 영상 중 목소리관리팁보시면 도움되실수있을것 같아용❤️
공항에서 근무를 해서 고객분들이 매장에 오래머무르시지 않고 구매만 빨리하시는 분들이 많아요 좀스피디하게 각인시킬 방법이 있을까요?
이영상보다는 추가/교차 판매와 프레이밍, 프로스펙트이론 영상을 참조해주세요~☺
@@wyp_edu 감사합니다!
여성의류같은건 어떻게스토리로 연결하믄좋을까요??ㅠ
여성의류라는 대주제에서 우선 소분류로 세분화가 필요하고요~ 때.장소.상황.사람.칼라 등 스토리를 구성하시는것이 좋은데 제가담달에 fabe기법 이라고 상풍설명 스토리텔링 기법소개해드릴게요~
팔려고 하는 사람이기 보다 새로운 정보를 주는 사람이 되어야 한다
상품보다는 스토리!
저도 판매를 하는 사람으로서 요즘 살짝 나태해진
저에게 도움이 되는 영상이었습니다 ^^
제가 오늘 런닝화를 사러 갔는데 직원 분이 저에게 '런닝하시나봐요?' 하면서
강사님 처럼 말씀하셨으면 구매를 그 자리에서 했을 거 같다는 생각이 드네요~~
이런 영상을 편히 그냥 이렇게 공짜로 들어도 되는 건가요? ㅎㅎㅎ
나이키나 언더아머였나용? 저와 함께하는 제 소중한 고객사거든요~♡ 다른 브랜드였기를...🙏🙄ㅎ 판매관련도 많이 많이 올려드릴게요~♡☺👍
@@wyp_edu 뉴발란스 매장이었습니다~ ㅎㅎ