O que é Escopo? //UXNOW
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- Опубліковано 30 вер 2024
- Em outros vídeos do UXNOW falamos sobre Objetivos do Usuário e Objetivos do Produto. Essas etapas fazem parte do plano de Estratégia visto no diagrama de Elementos da Experiência do Usuário do Jesse James Garrett .
Esse diagrama vai "esculpindo" a UX desde uma parte mais abstrata (por exemplo definir qual o problema a ser resolvido), até partes mais concretas (por exemplo a aparência da interface de um aplicativo).
O escopo serve para definirmos o COMO. Ou seja, como o produto vai entregar o que o usuário precisa. O que raio vamos fazer e em que ordem????
O escopo é uma lista de promessas. O que prometemos criar com o produto e também o que não vamos fazer (fora do escopo).
As vezes um pequeno detalhe mal interpretado no início do projeto pode virar uma bola de neve nas próximas etapas. Por isso o escopo é fundamental para a criação de melhores produtos e para evitar equipes estressadas, usuários frustrados e produtos que nunca ficam ‘prontos’.
Um dos nossos lemas aqui na Wezen é “Bonito é o pronto”. Sem escopo bem definido não existe 'pronto'. :)
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FLASH NONONONO KKKK realmente nem pensar...mas FIGMA SIMMMMMMMMMMMMMMMM
Muito bom, rodei um monte de video pra chegar aqui, engraçado que todo mundo fala o que é mas ninguem posta exemplos para leigo entenderem! fica sempre muito abstrato, era um video assim que estava procurando! Obrigado.
Hahaha! Que legal que gostou! Depois veja a terceira aula que fiz de UX ao vivo. Também dou exemplos disso. :)
EXATAMENTE
Amei sua explicação! foi a única que me fez entender o que é escopo 😉
Que bom que gostou e entendeu certinho! É das coisas que mais gosto de trabalhar - definindo qual o problema e como pode ser a resolução. :)
😉
Obrigada Oh Senhor do Escopo pela explicação! Agora eu consigo fazer meu projeto e ter uma vida dps dele! Vlw
Finalmente entendi o que é escopo!!!
meu professor explicou mais não ficou claro, seu video tem uma ótima qualidade tando de imagem quanto de conteúdo parabéns!
muito obrigado...
Aeee! Que bom que gostou, cara! Você está estudando Escopo em que contexto??
Gerenciamento de projetos pra empresas de Tecnologia.
Vedd, excelente realmente esse cara está de parabéns.
Não é tarefa fácil pra quem começa do zero como eu...precisa entender de: Softwares específicos / Ferramentas poderosas / Psicologia / Comportamento / Faixa etária / Necessidades / Usabilidade / Testagem / e também afinidade com o time que realiza o projeto, respeitar as opiniões.
Fala Daniel! Muito bom o vídeo, o pessoal aqui da agência sempre acompanha!
O que as agências costumam fazer quando o cliente vem sem escopo? Cobram a parte por isso, exigem o documento do cliente ou coloca no valor do projeto?
Fala ae, Gustavo! Que bom que está curtindo, cara! :)
Sobre 'quando o cliente vem sem escopo' eu te diria um grande 'depende'. Na sua agência você vende planejamento e diagnóstico avulso?
Sei que é difícil cobrar a parte de 'diagnóstico de design' nos projetos e muitas agências entregam o planejamento com as possíveis soluções: "fazer um site com um catálogo, rodar uma campanha de ads, criar um funil".
Eu costumo falar na aula que, se alguém procura um vidraceiro para fazer uma divisão de ambientes, o escopo deve envolver fazer uma parede de vidro. Se você procurar um arquiteto para pensar nisso num 'nível atrás', o escopo pode ou não conter uma parede de vidro - pode ser de tijolo, pode ser de papel, pode nem ser.
Ou seja - se você é uma agência que vende o 'marketing', justo cobrar pelo escopo ('escopo as a service'. hahaha).
Se você é uma produtora, tem que exigir o escopo para fazer o orçamento mas, o mais provável, é que te procurem já sabendo qual o tipo de serviço que você faz.
Em projetos que são típicos o mais comum é nem cobrar isso, apostando em ganhar na execução. Esse eu acho o pior caso, pois fica sempre parecendo que design é só a última camada e não 'todas'.
Espero que tenha ficado mais claro que confuso. Hahahaha!
Ah! O que não pode acontecer de jeito nenhum é começar projeto sem ter escopo. Fica todo mundo se sentindo enganado.
Daniel, eu imagina que só consigo saber quanto vai custar (ou preço) de um projeto quando eu tiver esse escopo bem definido, certo? Porém fazer esse escopo dá trabalho, e trabalhar de graça, pra no final do escopo falar que vai custar, sei lá 20mil e o cliente dizer: tá caro, é complicado. O ideal seria cobrar um valor de pré projeto de acordo com a estratégia?
Alex, hello!
Você falou algo muito certo - não dá para trabalhar de graça e fazer o trabalho com a 'promessa' de fechar o trampo acaba sendo geralmente uma furada.
Eu contorno isso fazendo estimativas de orçamento baseado em sprints. O mais normal num projeto de IxD que faço é estimar pelo menos 80h para fazer uma análise inicial e criação de um CRUD básico. Então eu ofereço para o cliente esse escopo - X, Y e Z vai custar tanto. Depois afinamos um pouco mais o trabalho em novos sprints. Normalmente funciona. Mas alguns clientes somem. Hahahaha!
PS - Costumo utilizar umas 4 ou 5 horas de trabalho para montar um orçamento - isso envolvendo um mini diagnóstico e a parte de atendimento em si (com uma reunião inicial de 1h para entender o princípio do problema e discutir os tipos de entregáveis que fazemos na Wezen).
@@UXNOW não entendi ainda a sequencia que isso acontece. Vc parte da ideia que a média de um projeto de UX vai custar 80 horas é isso? e aí já cobra o valor médio do seu orçamento de 5 horas? Por exemplo se a minha hora é 100 reais
Um projeto desse tipo, vai ser mais ou menos 80 horas, o que custaria 8k, e pra fazer esse orçamento escopo, seria 500 reais. É mais ou menos isso?
O cliente ja sabendo que o projeto pode custar 8k, aí sim vc vai começar um escopo?
PS: faz um vídeo pra gente sobre essas negociações heeheeh
Caara parabéns! Realmente! Muito obrigado! @UXNOW #UXNOW
Meu cliente me pediu um escopo com as ações, o que vai ser executado em cada dia e o custo disso. Estou um pouco perdido, Daniel, você tem um modelo desse escopo para eu entregar?
Perfeito.
Obrigado pelo esclarecimento.
Seus vídeos são fodas cara, conteúdo de qualidade e exposto de forma simples. A experiência é quase a de abrir uma breja no bar e discutir sobre o assunto, hahaha. To recomendando pra galera que curte o assunto, abraço!
+Gabriel Medina - assiste tomando uma Heineken e seja feliz!
Quais os componentes de um plano de gerenciamento do escopo?
Oi! Um plano de gerenciamento de escopo é como um guia para um projeto. Ele inclui coisas como os objetivos do projeto, o que será feito e o que não será, como as coisas serão feitas, quem faz o quê, quanto tempo vai levar, quanto vai custar e até mesmo como lidar com mudanças surpresa. É como um mapa que ajuda a equipe do projeto a chegar onde precisa, mantendo tudo organizado e no caminho certo.
Finalmente depois de muito tempo entendi o que é um escopo!!! kkkkk Obrigado!!
Aeeeee! Valeuuu!
Depois eu falo um pouco mais sobre isso numa aula ao vivo. Se não estou enganado é na terceira aula! :)
Que alívio ne....
Escopo também pode se entender como informação.
resolvo assistindo tutorial youtube
+UXNOW Daniel, há um padrão pra estruturar esse documento? É feito em Word? Isso sendo um entregável precisa ter um layout específico? Há exemplos ou templates desse escopo que eu possa baixar?
João, hello!
Eu faço geralmente dois documentos - um word com o escopo mais abrangente e um excel com um pouco mais de detalhes.
Como os projetos são geralmente 'faseados', é importante dizer o que vai entrar em cada etapa (para isso uso o excel).
Por exemplo - você pode dizer tudo que vai ser feito num projeto e distribuir o cronograma em que sprint vai ser feito o que.
:)
Daniel, você não quis dizer "de maneira INTERARIVA"? Iterativa: baseado em repetição. Interativo: baseado em intervenções e retroalimentação. Sou assinante e fã do canal!
Oi, Clodio! Nesse caso eu quis dizer Iterativo mesmo - pois muitas coisas são feitas em vários ciclos de repetição com o intuito de aprimorar. Em metodologias de construção de produtos o pessoal faz: iterar [idealizar/prototipar/testar/aprender] - ou seja, vários ciclos mesmo da 'mesma coisa' até ficar afinado.
Mas eu concordo que as coisas são iterativas e interativas ao mesmo tempo nesse caso. Como é baseado em melhoria por feedback, a interação é super importante! :)
Bom que gostou do canal - estou me divertindo fazendo. Se você tiver alguma sugestão de assunto, deixa um comentário!
Obrigado pela aula ! me ajudou muito! Parabéns!
+Vinicius Koch - aeeee! Bom que gostou!,
Excelente video, muito bem simplificado!
shuashau estou eu aqui focada no conteúdo, quando me deparo com o vídeo de fundo da bola de neve, estou rindo a 5 minutos..
Hahahahahahahhahaa
Suas explicações são as que eu mais gosto de ouvir. Pois vc explica de uma maneira fácil. Tem outros vídeos que eu não entendo nada,, kkk.. vlw
Hahahaha! Obrigado pelo elogio! É que fiquei muitos anos trabalhando como professor, então adoro explicar coisas! :)
Quero fazer um projeto para aquisição de maquinas para a minha empresa. Como seria o escopo nesse caso? Poderia me ajudar por favor?Desde ja agradecida!
Oi!
Me fala um pouco mais sobre esse projeto - você já tem mapeadinho quais as 'partes' envolvidas? Já conseguiu pegar todos os 'porquês' e 'quem' do projeto?
Depois que essa parte estiver definida você pode partir para os 'o que vou fazer' e 'como vou fazer'.
Acho que falei genérico e estou me sentindo o Mestre dos Magos, mas juntos damos um jeito! :)
Ótima explicação. Entendi claramente.
Aeeeeee! Que bom cara! Agora é partir para as próximas etapas e ser feliz! :-)
tooop...
mano, você tem o dom da comunicação!
Hahahahhaa! Valeu, Rodrigo! Também sou bom no Guitar Hero! Hahahaha!
Ótimo canal, penso que este assunto e vários outros do canal, sempre será útil!
Alguém tem uma referência de aplicação na prática pra recomendar?
Emanuel, boa noite!
Depois veja as aulas ao vivo que gravei - na terceira aula falo um pouco mais sobre escopo! :)
Tendi nada
Caracas, já erramos muito por falta de escopo/ persona, e de fato refazer um trampo é realmente um saco, mas como fazer um bom projeto e com o escopo focado no usuário? vc tem alguma dica ou algum vídeo que demonstre isso? hoje mesmo estava desenvolvendo um wireframe para um site e me surgiu muito essa dúvida, o que realmente o usuário estaria interessado em ver nas áreas que estamos propondo para esse site.. foi algo bem complicado porque as etapas lá de trás não foram cumpridas, como a persona, e as analises de usabilidade. É sem dúvida uma ótima dica para mudar a minha forma de trabalhar e a forma de trabalho da empresa.
Falaaaa, Murilo!
Cara, eu acho que, mais importante que fazer uma persona 'formal' você precisa documentar qual a principal tarefa do seu usuário típico em cada tela/área do seu site.
Por exemplo - se em tal página o seu usuário precisa pedir uma segunda via de boleto e essa é a PRINCIPAL coisa que você imagina que ele faz, prioriza isso na interface.
O complicado é que quanto menos você conhece seu usuário (ou mais genérico ele é) mais difícil é saber o que ele realmente busca realizar no site/tela/área.
No livro do Cooper ele sempre fala dessa abordagem de design: design orientado ao objetivo.
Se eu tiver que dar um resuminho da coisa seria algo como: escreve num papel quem é seu usuário típico, o que ele quer realizar e qual o contexto em que ele realiza:
"O Bruno é um gerente de restaurante que precisa pagar uma conta mesmo quando não está na frente do computador"
Por isso a nossa solução:
"A opção de pagamento do nosso aplicativo funciona no mobile e permite que qualquer conta seja paga utilizando a câmera do dispositivo para fazer a leitura do código de barras. Como é uma função priorizada ela tem um item no menu 'Pagar Conta'."
Depois disso você faz o wireframe e testa com algum usuário (mesmo que só mostrando) se ele encontra facilmente o que precisa/quer. :)
Huru!
Muito bom Daniel, até printei a tela aqui para consultar isso quando for desenvolver os futuros trampos. O interessante é trabalhar focando nas duas coisas, objetivo e usuário "O Bruno faria tal coisa que estamos propondo para ele fazer" acabou descomplicando bastante as coisas.
Mas pra mim que estou iniciando nisso, o mais difícil é tirar o "Eu" do jogo e deixar de fazer as coisas porque pra mim parece corretas, isso é osso de mais.
Puxa, existe algum documento ou guia para criar um escopo? O PMBOK pode ser utilizado?
Oi, Pablo!
Já vi um outro vídeo sobre PMBOK que parecia interessante para criar um escopo de projeto. Tem um tal Guia PMBOK que parece que cobre bem isso. Honestamente eu não uso um desses - normalmente colocamos uma tabela de entregáveis e não-entregáveis nos projetos. :)
Opa, deixa eu chegar nessa conversa aqui! Haha
Sobre os "não-entregáveis" nos projetos, é deixar por escrito o que eu não farei no projeto? Teria algum exemplo?
Obrigada!
Excelente explicação. Obrigada demais por compartilhar :)
Aeeee! Que bom que curtiu! Depois curte lá a página do FB: facebook.com/uxnow. :)
Show de explicação!!
Valeu Paulo! Feliz que curtiu!
1:13 o bug KKKKKKKKKKKKKKKKKKK
+Lucas Ventura - vários bugs!!
Muito bom a definição da palavra Escopo
Obrigado, Anderson! :)
legal
Renan Costa - aeee. bom que gostou!
Muito bom!! Parabéns ! Bem esclarecido!
Obrigado, Renato! Espero ter ajudado. :))
...uma pessoa que fala com propriedade.
Obrigado, Sayto!! :)
Adorei , cara vc é dez.
Obrigadoooooooooooooo! E você caiu nesse vídeo pq???? :)