no começo é uma maravilha, o meu tem dois anos, e preciso trocar o filtro constamente por que a água fica fraca!!!! diversas pessoas reclamam disso, não aconselho a compra.
Olá @Ronierickholanda! Queremos entender melhor o que está ocorrendo. Como não tem mensagem privada aqui no UA-cam, chama a gente através dos nossos canais oficiais de comunicação nas Redes Sociais: Facebook (electroluxbr), Instagram (@electroluxbr) ou Twitter (@electroluxbr). Ficamos no aguardo! Sempre que necessitar, acesse nosso portal e tenha acesso a conteúdos exclusivos para complementar sua experiência no uso de nossos produtos. Acesse: www.cuida.electrolux.com.br Time Electrolux Cuida
@@electroluxbr o meu está exatamente assim, troco o refil a cada 1 mês e meio sendo que a luz vermelha não chega ne a ascender, a agua fica muito fraca com o tempo (só coloco refil original)
O meu também tem dois anos comprei pela Amazon no começo era uma beleza. Mais de 600,00 jogados no lixo. Sempre tive produtos da marca e nunca tive problemas. Quando adquirimos um bem durável esperamos que dure não é verdade. Estou muito decepcionada
Olá Pedro! Sabemos da importância do descarte adequado das peças e produtos e vemos que se preocupa com o meio ambiente como nós! Que prazer tê-lo como nosso consumidor! Orientamos que leve até nosso Autorizado mais próximo aonde você mora para seguir com o descarte. O link para verificar qual Autorizado atende sua região é o: cuida.electrolux.com.br/encontrar-assistencia Ficamos à disposição!
@electrolux, no passo de higienizar o tanque, a solução não desceu e ficou acumulada na entrada. Não deu nem para fechar a tampa do tanque. Como resolver?
Olá @arturararipe9282! Não conseguimos enviar DM para você! Queremos te ajudar nessa situação, por isso pedimos que envie uma mensagem no Direct do Instagram (@electroluxbr) ou no Inbox do Facebook (electroluxbr) com um breve relato do ocorrido. Ficamos no aguardo! Sempre que necessitar, acesse nosso portal e tenha acesso a conteúdos exclusivos para complementar sua experiência no uso de nossos produtos. Acesse: www.cuida.electrolux.com.br Time Electrolux Cuida
Olá @polys77! Sabemos da importância do descarte adequado das peças e produtos e vemos que se preocupa com o meio ambiente como nós! Que prazer tê-lo como nosso consumidor 💙 Orientamos que leve até nosso Autorizado mais próximo aonde você mora para seguir com o descarte correto. O link para verificar qual Autorizado é: cuida.electrolux.com.br/encontrar-assistencia Central de Cuidado com o Consumidor cuida.electrolux.com.br/
Eletrolux, fiz a troca conforme o vídeo 😊 notei que o refil que tirei é muito pesado e o que coloquei é levinho, na outra troca o peso era o mesmo, mudou algo no produto que o torna mais leve? Ou é assim mesmo?
Olá Maria! Conte com a gente para te ajudar a resolver. Nos chame através de nosso Chat, nesse link: bit.ly/35lA6CM ou através dos nossos canais oficiais de comunicação nas Redes Sociais: Facebook (electroluxbr), Instagram (@electroluxbr) ou Twitter (@electroluxbr). Te esperamos. Central de Cuidado com o Consumidor cuida.electrolux.com.br/
De acordo com o técnico da autorizada que me atendeu, ao ligar a água pela primeira vez no filtro novo, precisa usar a água natural. No vídeo indica a água gelada. Isso causou que um dos canos internos soltasse e o filtro começasse a vazar. Precisei levar na assistência técnica. 😤
Olá! Conte com a gente para te ajudar a resolver. Nos chame através de nosso Chat, nesse link: bit.ly/35lA6CM ou através dos nossos canais oficiais de comunicação nas Redes Sociais: Facebook (electroluxbr), Instagram (@electroluxbr) ou Twitter (@electroluxbr). Te esperamos. Central de Cuidado com o Consumidor cuida.electrolux.com.br/
Olá, Ana! Sim, você pode usar uma colher de chá ou 5ml de água sanitária para higienização do reservatório. Se ficar com alguma dúvida nos chame através dos nossos canais oficiais de comunicação nas Redes Sociais: Facebook (electroluxbr) ou Instagram (@electroluxbr). Sempre que necessitar, acesse nosso portal e tenha acesso a conteúdos exclusivos para complementar sua experiência no uso de nossos produtos. Acesse: www.cuida.electrolux.com.br Time Electrolux Cuida
Olá @williamjardelpick5712! Não conseguimos enviar DM para você. Queremos te ajudar nessa situação, por isso pedimos que envie uma mensagem no Direct do Instagram (@electroluxbr) ou no Inbox do Facebook (electroluxbr) com um breve relato do ocorrido. Ficamos no aguardo! Sempre que necessitar, acesse nosso portal e tenha acesso a conteúdos exclusivos para complementar sua experiência no uso de nossos produtos. Acesse: www.cuida.electrolux.com.br Time Electrolux Cuida
Oi passoal da Eletrolux, boa tarde, Olha gostaria de tirar uma dúvida. Acabei de trocar o refil do meu purificador de água, fiz tudo certinho que vocês mandam aqui no canal. Mas pra minha supresa a luizinha do meu purificador não acendeu quando apertei o reset filtro ,apertei os três segundos como pede mas mesmo assim não acendeu, quando ligo pra usar o filtro a luz de led do botão ligar não acendeu, será que fiz alguma coisa errada? Por favor me responda, Comprei no mercado livre.
Olá Bete! Conte com a gente para te ajudar a resolver. Nos chame através de nosso Chat, nesse link: bit.ly/35lA6CM ou através dos nossos canais oficiais de comunicação nas Redes Sociais: Facebook (electroluxbr), Instagram (@electroluxbr) ou Twitter (@electroluxbr). Te esperamos. Central de Cuidado com o Consumidor cuida.electrolux.com.br/
Oi, Marcia! A troca do filtro deve ser feita a cada 3.000L ou em 6 meses, o que ocorrer antes. Lembrando que o processo de saturação pode ser acelerado pela qualidade da água fornecida (muitas partículas). Após a troca do filtro você deve realizar a higienização, conforme as orientações disponíveis neste vídeo. Sempre que necessitar, acesse nosso portal e tenha acesso a conteúdos exclusivos para complementar sua experiência no uso de nossos produtos. Acesse: www.cuida.electrolux.com.br Time Electrolux Cuida
Olá Carlos, É indicado realizar a higienização do seu purificador antes de usar para evitar bactérias e germes prejudiciais, reter impurezas microscópicas, eliminar o cloro e evitar a possibilidade da àgua ficar com um gosto ruim Caso precise de auxilio, nos chame através de nosso Chat, nesse link: bit.ly/35lA6CM ou através dos nossos canais oficiais de comunicação nas Redes Sociais: Facebook (electroluxbr), Instagram (@electroluxbr) ou Twitter (@electroluxbr). Te esperamos. Central de Cuidado com o Consumidor cuida.electrolux.com.br/
Olá Camila! Conte com a gente para te ajudar a resolver. Nos chame através de nosso Chat, nesse link: bit.ly/35lA6CM ou através dos nossos canais oficiais de comunicação nas Redes Sociais: Facebook (electroluxbr), Instagram (@electroluxbr) ou Twitter (@electroluxbr). Te esperamos. Central de Cuidado com o Consumidor cuida.electrolux.com.br/
Olá Matheus! Conte com a gente para te ajudar a resolver. Nos chame através de nosso Chat, nesse link: bit.ly/35lA6CM ou através dos nossos canais oficiais de comunicação nas Redes Sociais: Facebook (electroluxbr), Instagram (@electroluxbr) ou Twitter (@electroluxbr). Te esperamos. Central de Cuidado com o Consumidor cuida.electrolux.com.br/
Olá @haroldojr0311! Queremos entender melhor o que está ocorrendo. Como não tem mensagem privada aqui no UA-cam, chama a gente através dos nossos canais oficiais de comunicação nas Redes Sociais: Facebook (electroluxbr), Instagram (@electroluxbr) ou Twitter (@electroluxbr). Ficamos no aguardo! Sempre que necessitar, acesse nosso portal e tenha acesso a conteúdos exclusivos para complementar sua experiência no uso de nossos produtos. Acesse: www.cuida.electrolux.com.br Time Electrolux Cuida
Eu tenho, a água não sai muito gelada, mas é um filtro bom. Porém, com 12 meses, queimou a luz de LED do painel que indica a troca do refil. Parece que é um problema comum no modelo.
Oi, Jacqueline! Ficamos preocupados com seu comentário e queremos resolver para você! Como não há mensagem privada aqui no UA-cam pedimos que envie os dados abaixo pelo Facebook (electroluxbr), Instagram (@electroluxbr) ou X (@electroluxbr). CPF, Telefone para contato e um breve relato da situação. Ficamos no aguardo para te ajudar. Sempre que necessitar, acesse nosso portal e tenha acesso a conteúdos exclusivos para complementar sua experiência no uso de nossos produtos. Acesse: www.cuida.electrolux.com.br Time Electrolux Cuida
@@electroluxbr eu entrei em contato pelo chat do site Eletrolux em outro momento e disseram que, como está fora do prazo de garantia, eu deveria levar em uma assistência autorizada. Como em Uberlândia/MG existe apenas uma (01) assistência autorizada Eletrolux , a Speed Service Refrigeração, cobram bem caro para serviços simples, além de R$ 20,00 na avaliação técnica feita apenas na loja. Poderaia haver mais opções de autorizadas.
Olá Jacqueline! Conte com a gente para te ajudar a resolver. Nos chame através de nosso Chat, nesse link: bit.ly/35lA6CM ou através dos nossos canais oficiais de comunicação nas Redes Sociais: Facebook (electroluxbr), Instagram (@electroluxbr) ou Twitter (@electroluxbr). Te esperamos. Central de Cuidado com o Consumidor cuida.electrolux.com.br/
@@electroluxbr você me pede para entrar em contato e o retorno é o mesmo que recebi no início de maio. Levar na assistência autorizada. Isso não é resolver o problema. Uma cidade com quase 700 mil habitantes tem apenas uma assistência. Lógico que vão abusar dos preços pra um serviço simples de troca de led do visor. Aliás, com apenas um ano de uso, esse led nem deveria ter dado problema. Comprei o produto no dia 03 de março de 2023.
Olá Ingrid! Conte com a gente para te ajudar a resolver. Nos chame através de nosso Chat, nesse link: bit.ly/35lA6CM ou através dos nossos canais oficiais de comunicação nas Redes Sociais: Facebook (electroluxbr), Instagram (@electroluxbr) ou Twitter (@electroluxbr). Te esperamos. Central de Cuidado com o Consumidor cuida.electrolux.com.br/
Olá Neiva! Conte com a gente para te ajudar a resolver. Nos chame através de nosso Chat, nesse link: bit.ly/35lA6CM ou através dos nossos canais oficiais de comunicação nas Redes Sociais: Facebook (electroluxbr), Instagram (@electroluxbr) ou Twitter (@electroluxbr). Te esperamos. Central de Cuidado com o Consumidor cuida.electrolux.com.br/
Bom dia @normasouza9245, Orientamos que leve até nosso Autorizado mais próximo aonde você mora para seguir com o descarte. O link para verificar qual Autorizado atende sua região é o: cuida.electrolux.com.br/encontrar-assistencia Ficamos a disposição! Sempre que necessitar, acesse nosso portal e tenha acesso a conteúdos exclusivos para complementar sua experiência no uso de nossos produtos. Acesse: www.cuida.electrolux.com.br Time Electrolux Cuida
Olá @kayocalderaro! Conte com a gente para te ajudar a resolver. Nos chame através de nosso Chat, nesse link: kli.cx/jtyw ou através dos nossos canais oficiais de comunicação nas Redes Sociais: Facebook (electroluxbr), Instagram (@electroluxbr) ou Twitter (@electroluxbr). Ficamos no aguardo! Sempre que necessitar, acesse nosso portal e tenha acesso a conteúdos exclusivos para complementar sua experiência no uso de nossos produtos. Acesse: www.cuida.electrolux.com.br Time Electrolux Cuida
Olá @Sulaolireis! Conte com a gente para te ajudar a resolver. Nos chame através de nosso Chat, nesse link: bit.ly/35lA6CM ou através dos nossos canais oficiais de comunicação nas Redes Sociais: Facebook (electroluxbr), Instagram (@electroluxbr) ou Twitter (@electroluxbr). Te esperamos. Central de Cuidado com o Consumidor cuida.electrolux.com.br/
Olá Raquel, orientamos que solicite uma avaliação técnica junto ao Serviço Autorizado, nesse link: bit.ly/2PeZJdn. Assim será possível identificar a causa da alteração e resolver isso para você! Basta se cadastrar no “Electrolux Cuida” e realizar a solicitação de visita. Outra opção é entrar em contato diretamente com a nossa Autorizada que atende a sua região, para localizá-la acesse o link meu.electrolux.com.br/busca/autorizadas Sempre que necessitar, acesse nosso portal e tenha acesso a conteúdos exclusivos para complementar sua experiência no uso de nossos produtos. Acesse: www.cuida.electrolux.com.br Time Electrolux Cuida
Olá @thiagopereira1110! Conte com a gente para te ajudar a resolver. Nos chame através de nosso Chat, nesse link: bit.ly/35lA6CM ou através dos nossos canais oficiais de comunicação nas Redes Sociais: Facebook (electroluxbr), Instagram (@electroluxbr) ou Twitter (@electroluxbr). Te esperamos. Central de Cuidado com o Consumidor cuida.electrolux.com.br/
O mesmo acabou de acontecer comigo. Vc por acaso conseguiu resolver? Sabe dizer qual é o problema? É a minha segunda troca de filtro. Na primeira não deu problema algum. Na segunda começou a vazar água por baixo. É como se sistema de vedação do filtro novo estivesse com defeito.
Olá @fernandavaladares1731! Conte com a gente para te ajudar a resolver. Nos chame através de nosso Chat, nesse link: kli.cx/jtyw ou através dos nossos canais oficiais de comunicação nas Redes Sociais: Facebook (electroluxbr), Instagram (@electroluxbr) ou Twitter (@electroluxbr). Ficamos no aguardo! Sempre que necessitar, acesse nosso portal e tenha acesso a conteúdos exclusivos para complementar sua experiência no uso de nossos produtos. Acesse: www.cuida.electrolux.com.br Time Electrolux Cuida
Tem um filtro em baixo do purificador na parte traseira, tipo uma telinha. Você tem que tirar e limpar, é fácil. Ele sujo não permite a ventilação, dificultando a água sair gelada
Olá, @arqbeatrizsousa! Os Purificadores da linha Pure 4x possuem Tecnologia Acqua Pure: O Filtro é composto de dois estágios de materiais que realizam a purificação da água. Dentro do limite da vida útil que pode ser 06 meses ou a cada 3000 mil litros o qual acontecer primeiro, o Refil garantirá a qualidade da água, retendo impurezas e o excesso de cloro, além de impedir a proliferação de microrganismos. Agradecemos o seu contato e ficamos à disposição! Sempre que necessitar, acesse nosso portal e tenha acesso a conteúdos exclusivos para complementar sua experiência no uso de nossos produtos. Acesse: www.cuida.electrolux.com.br Time Electrolux Cuida
Olá @neivamaria4693! Conte com a gente para te ajudar a resolver. Nos chame através de nosso Chat, nesse link: bit.ly/35lA6CM ou através dos nossos canais oficiais de comunicação nas Redes Sociais: Facebook (electroluxbr), Instagram (@electroluxbr) ou Twitter (@electroluxbr). Te esperamos. Central de Cuidado com o Consumidor cuida.electrolux.com.br/
Olá Helena! Conte com a gente para te ajudar a resolver. Nos chame através de nosso Chat, nesse link: bit.ly/35lA6CM ou através dos nossos canais oficiais de comunicação nas Redes Sociais: Facebook (electroluxbr), Instagram (@electroluxbr) ou Twitter (@electroluxbr). Te esperamos. Central de Cuidado com o Consumidor cuida.electrolux.com.br/
Olá Erika! Conte com a gente para te ajudar a resolver. Nos chame através de nosso Chat, nesse link: bit.ly/35lA6CM ou através dos nossos canais oficiais de comunicação nas Redes Sociais: Facebook (electroluxbr), Instagram (@electroluxbr) ou Twitter (@electroluxbr). Te esperamos. Central de Cuidado com o Consumidor cuida.electrolux.com.br/
Olá Gabriela! Conte com a gente para te ajudar a resolver. Nos chame através de nosso Chat, nesse link: kli.cx/jtyw ou através dos nossos canais oficiais de comunicação nas Redes Sociais: Facebook (electroluxbr), Instagram (@electroluxbr) ou Twitter (@electroluxbr). Ficamos no aguardo! Sempre que necessitar, acesse nosso portal e tenha acesso a conteúdos exclusivos para complementar sua experiência no uso de nossos produtos. Acesse: www.cuida.electrolux.com.br Time Electrolux Cuida
Olá, sabemos da importância do descarte adequado, vemos que se preocupa com o meio ambiente como nós! Que prazer tê-lo como nosso consumidor. Temos alguns lugares como pontos de referência, acesse o nosso site nesse link: kli.cx/j7rb e confira!
Olá, Amanda! Conte com a gente para te ajudar a resolver. Nos chame através dos nossos canais oficiais de comunicação nas Redes Sociais: Facebook (electroluxbr), Instagram (@electroluxbr) ou X (@electroluxbr). Te esperamos! Sempre que necessitar, acesse nosso portal e tenha acesso a conteúdos exclusivos para complementar sua experiência no uso de nossos produtos. Acesse: www.cuida.electrolux.com.br Time Electrolux Cuida
Olá @angelafuga_consteladora4393! Não conseguimos enviar DM para você. Queremos te ajudar nessa situação, por isso pedimos que envie uma mensagem no Direct do Instagram (@electroluxbr) ou no Inbox do Facebook (electroluxbr) com um breve relato do ocorrido. Ficamos no aguardo! Sempre que necessitar, acesse nosso portal e tenha acesso a conteúdos exclusivos para complementar sua experiência no uso de nossos produtos. Acesse: www.cuida.electrolux.com.br Time Electrolux Cuida
Puxe para cima apenas. Só precisa de uma sutil força. Para colocar de volta basta apenas colocar na posição original e pressionar de volta para encaixar
Olá ! Não conseguimos enviar DM para você. Queremos te ajudar nessa situação, por isso pedimos que envie uma mensagem no Direct do Instagram (@electroluxbr) ou no Inbox do Facebook (electroluxbr) com um breve relato do ocorrido. Ficamos no aguardo! Sempre que necessitar, acesse nosso portal e tenha acesso a conteúdos exclusivos para complementar sua experiência no uso de nossos produtos. Acesse: www.cuida.electrolux.com.br Time Electrolux Cuida
A primeira vez que vou trocar o filtro. Impossível girar, muito duro e não sai. Meu marido também não conseguiu. O que fazer? Força bruta e estragar? Não e em nada como mostra o seu vídeo.
Olá! Conte com a gente para te ajudar a resolver. Nos chame através de nosso Chat, nesse link: bit.ly/35lA6CM ou através dos nossos canais oficiais de comunicação nas Redes Sociais: Facebook (electroluxbr), Instagram (@electroluxbr) ou Twitter (@electroluxbr). Te esperamos. Central de Cuidado com o Consumidor cuida.electrolux.com.br/
Olá Darlen! Não conseguimos enviar DM para você. Queremos te ajudar nessa situação, por isso pedimos que envie uma mensagem no Direct do Instagram (@electroluxbr) ou no Inbox do Facebook (electroluxbr) com um breve relato do ocorrido. Ficamos no aguardo! Sempre que necessitar, acesse nosso portal e tenha acesso a conteúdos exclusivos para complementar sua experiência no uso de nossos produtos. Acesse: www.cuida.electrolux.com.br Time Electrolux Cuida
Olá @Leo-ow6ss! Conte com a gente para te ajudar a resolver! Nos chame através de nosso Chat, nesse link: kli.cx/jtyw ou através dos nossos canais oficiais de comunicação nas Redes Sociais: Facebook (electroluxbr), Instagram (@electroluxbr) ou Twitter (@electroluxbr). Ficamos no aguardo! Sempre que necessitar, acesse nosso portal e tenha acesso a conteúdos exclusivos para complementar sua experiência no uso de nossos produtos. Acesse: www.cuida.electrolux.com.br Time Electrolux Cuida
A gente fica com medo de queimar quando ligamos e nada de descer a água, confesso que desligava e ligava para resfriar o motor, é muito mais que alguns segundos.
Olá @fabioguima6016, Indicamos que você retire o produto da tomada para a realização da troca do filtro. Caso tenha mais dúvidas, nos acione através dos nossos canais oficiais de comunicação nas Redes Sociais: Facebook (electroluxbr), Instagram (@electroluxbr) ou Twitter (@electroluxbr). Te esperamos. Central de Cuidado com o Consumidor cuida.electrolux.com.br/
@@electroluxbr e a parte de concluir a higienização,após colocar a água sanitária com água ,que tem que abrir a tampinha do reservatório lá atrás pra drenar a água ,qd for abrir a tampinha pra drenar a água tem que desligar na tomada?
Oi, Fabio! Lembrando que o processo de saturação pode ser acelerado pela qualidade da água fornecida (muitas partículas). Realize um teste rápido, colocando uma colher de chá ou 5 ml de água sanitária para higienização, após retirar a tampa de higienização, para que consiga finalizar, abra o registro de água e deixe fluir 5L de água GELADA, estando conectado na energia elétrica. Sempre que necessitar, acesse nosso portal e tenha acesso a conteúdos exclusivos para complementar sua experiência no uso de nossos produtos. Acesse: www.cuida.electrolux.com.br Time Electrolux Cuida
Oi, @Daenerys000! Esse produto possui um reservatório de água gelada com capacidade para armazenar até 800 ml. Após esse volume ser esgotado, o Purificador pode levar até 2h10min para atingir a temperatura mínima novamente. Sempre que necessitar, acesse nosso portal e tenha acesso a conteúdos exclusivos para complementar sua experiência no uso de nossos produtos. Acesse: www.cuida.electrolux.com.br Time Electrolux Cuida
Olá Monique! Conte com a gente para te ajudar a resolver. Nos chame através de nosso Chat, nesse link: bit.ly/35lA6CM ou através dos nossos canais oficiais de comunicação nas Redes Sociais: Facebook (electroluxbr), Instagram (@electroluxbr) ou Twitter (@electroluxbr). Te esperamos. Central de Cuidado com o Consumidor cuida.electrolux.com.br/
A Eletrolux está negligenciando um grande detalhe, eu entendo que o filtro é bom... Mas o refil suja rápido dependendo da quantidade de resíduos que vem na água da rua... Passei muita raiva igual ao comentário acima...mas entendi que precisa colocar um pré filtro para remover o barro que vem... É a única maneira que imagino resolver...
Eu já troquei a "vela" não adiantou continuou no pinga pinga, voltei a comprar água, para mim foi dinheiro jogado no lixo, pois ele só funcionou direito nos 3 primeiros meses. Agora se vc quiser 1 copo de 200 ml, são quase 20.min.
uma porcaria.... comprei um novo e a instalação foi feita nao tem nem 4 meses e pra encher 1 garrafa de 2L demora uma eternidade... precisa ficar do lado da maquina clicando varias vezes pq sai POUQUISSIMA agua. nao recomendo
Oi, @oMundodeHenriDBD! O PE12 conta com um pressurizador interno para auxiliar na pressão adequada da água. Contudo é necessária uma pressão d'água de 4Mca no ponto de instalação. Uma dica é realizar um teste rápido, conectando em um ponto de água da rua. Mas se preferir acione o nosso time técnico através desse Link: cuida.electrolux.com.br/solicitar-assistencia Sempre que necessitar, acesse nosso portal e tenha acesso a conteúdos exclusivos para complementar sua experiência no uso de nossos produtos. Acesse: www.cuida.electrolux.com.br Time Electrolux Cuida
Olá Guilherme! Conte com a gente para te ajudar a resolver. Nos chame através de nosso Chat, nesse link: bit.ly/35lA6CM ou através dos nossos canais oficiais de comunicação nas Redes Sociais: Facebook (electroluxbr), Instagram (@electroluxbr) ou Twitter (@electroluxbr). Te esperamos. Central de Cuidado com o Consumidor cuida.electrolux.com.br/
Melhor compra pra minha casa. Ocupa pouquíssimo espaço, a água é deliciosa, fácil de fazer a troca do refil e não sai caro. Amo meu purificador ❤
Obrigada pelo vídeo, fiz tudo conforme ensinou, deu super certo❤
Parabéns por terem substituído vídeo o anterior, ficou bem melhor!
Gostei Do Purificador
Perfeita a explicação!!!!
no começo é uma maravilha, o meu tem dois anos, e preciso trocar o filtro constamente por que a água fica fraca!!!! diversas pessoas reclamam disso, não aconselho a compra.
Olá @Ronierickholanda! Queremos entender melhor o que está ocorrendo. Como não tem mensagem privada aqui no UA-cam, chama a gente através dos nossos canais oficiais de comunicação nas Redes Sociais: Facebook (electroluxbr), Instagram (@electroluxbr) ou Twitter (@electroluxbr). Ficamos no aguardo! Sempre que necessitar, acesse nosso portal e tenha acesso a conteúdos exclusivos para complementar sua experiência no uso de nossos produtos. Acesse: www.cuida.electrolux.com.br Time Electrolux Cuida
@@electroluxbr o meu está exatamente assim, troco o refil a cada 1 mês e meio sendo que a luz vermelha não chega ne a ascender, a agua fica muito fraca com o tempo (só coloco refil original)
O meu está exatamente assim, vai um filtro por mês, vim ao vídeo pra ver se estava fazendo algo errado, mas não
O meu também tem dois anos comprei pela Amazon no começo era uma beleza. Mais de 600,00 jogados no lixo. Sempre tive produtos da marca e nunca tive problemas. Quando adquirimos um bem durável esperamos que dure não é verdade. Estou muito decepcionada
@@simonesilva5187 eu consegui resolver o meu, removi o redutor de pressão interno e mudei o refil, não uso mais o original, é uma porcaria.
@eletrolux qual local de descarte adequado do refil usado?
Olá Pedro!
Sabemos da importância do descarte adequado das peças e produtos e vemos que se preocupa com o meio ambiente como nós! Que prazer tê-lo como nosso consumidor!
Orientamos que leve até nosso Autorizado mais próximo aonde você mora para seguir com o descarte.
O link para verificar qual Autorizado atende sua região é o:
cuida.electrolux.com.br/encontrar-assistencia
Ficamos à disposição!
@electrolux, no passo de higienizar o tanque, a solução não desceu e ficou acumulada na entrada. Não deu nem para fechar a tampa do tanque. Como resolver?
Olá @arturararipe9282!
Não conseguimos enviar DM para você!
Queremos te ajudar nessa situação, por isso pedimos que envie uma mensagem no Direct do Instagram (@electroluxbr) ou no Inbox do Facebook (electroluxbr) com um breve relato do ocorrido.
Ficamos no aguardo!
Sempre que necessitar, acesse nosso portal e tenha acesso a conteúdos exclusivos para complementar sua experiência no uso de nossos produtos.
Acesse: www.cuida.electrolux.com.br
Time Electrolux Cuida
Gemte eu comprei o filtro flow, se estiver com dificuldade de tirar o filtro usado, pegue uma alicate para tirar, eu so conseguir assim
Obrigado pela dica
Meu to conseguindo tão duro tirar medo que quebra agora vou com alicate 😅
Muito obrigada pela explicação
Electrolux, onde descarto o filtro antigo?
Olá @polys77!
Sabemos da importância do descarte adequado das peças e produtos e vemos que se preocupa com o meio ambiente como nós! Que prazer tê-lo como nosso consumidor 💙
Orientamos que leve até nosso Autorizado mais próximo aonde você mora para seguir com o descarte correto.
O link para verificar qual Autorizado é:
cuida.electrolux.com.br/encontrar-assistencia
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Acho que deve ser no lixo né
Entrega na autorizada que o cara joga junto com o lixo da casa dele. " preocupamos com o meio ambiente".
@@thiagorezende986 Lixo é lixo ,seja na sua casa ou em qualquer lugar.
Acho que a pessoa quer saber se é reciclável ou não, gnt… lixo todos sabemos que é.
Eletrolux, fiz a troca conforme o vídeo 😊 notei que o refil que tirei é muito pesado e o que coloquei é levinho, na outra troca o peso era o mesmo, mudou algo no produto que o torna mais leve? Ou é assim mesmo?
Olá Maria! Conte com a gente para te ajudar a resolver. Nos chame através de nosso Chat, nesse link: bit.ly/35lA6CM ou através dos nossos canais oficiais de comunicação nas Redes Sociais: Facebook (electroluxbr), Instagram (@electroluxbr) ou Twitter (@electroluxbr). Te esperamos.
Central de Cuidado com o Consumidor
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Na verdade o que vc tirou tem água por dentro e o que colocou ainda não tem…
O que você tirou estava cheio de água
De acordo com o técnico da autorizada que me atendeu, ao ligar a água pela primeira vez no filtro novo, precisa usar a água natural. No vídeo indica a água gelada. Isso causou que um dos canos internos soltasse e o filtro começasse a vazar. Precisei levar na assistência técnica. 😤
Olá! Conte com a gente para te ajudar a resolver. Nos chame através de nosso Chat, nesse link: bit.ly/35lA6CM ou através dos nossos canais oficiais de comunicação nas Redes Sociais: Facebook (electroluxbr), Instagram (@electroluxbr) ou Twitter (@electroluxbr). Te esperamos.
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O vídeo é sobre troca de refil e não de instalação de um filtro novo. Manual tem explicação para isso
@@josuejunior1381 troca de refill que me refiro; filtro novo é o que substituiu o antigo. Obrigado.
O que pode substiruir a água sanitária na higienização do filtro?
Olá, Ana!
Sim, você pode usar uma colher de chá ou 5ml de água sanitária para higienização do reservatório.
Se ficar com alguma dúvida nos chame através dos nossos canais oficiais de comunicação nas Redes Sociais: Facebook (electroluxbr) ou Instagram (@electroluxbr).
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Time Electrolux Cuida
Vinagre de álcool
Tropa dos que colocou uma colher de sopa de Água Sanitária ---›
🥸
Kkkkkk eu 😂
Eu quase coloquei kkk
Genteeee não era?!
era sim, vem no verso da tampa @@lucianacruz5388
Como sei se está na hora de trocar o filtro? Todos os leds estão ligados juntos, é este o indicador?
Olá @williamjardelpick5712!
Não conseguimos enviar DM para você.
Queremos te ajudar nessa situação, por isso pedimos que envie uma mensagem no Direct do Instagram (@electroluxbr) ou no Inbox do Facebook (electroluxbr) com um breve relato do ocorrido.
Ficamos no aguardo!
Sempre que necessitar, acesse nosso portal e tenha acesso a conteúdos exclusivos para complementar sua experiência no uso de nossos produtos.
Acesse: www.cuida.electrolux.com.br
Time Electrolux Cuida
Oi passoal da Eletrolux, boa tarde,
Olha gostaria de tirar uma dúvida.
Acabei de trocar o refil do meu purificador de água, fiz tudo certinho que vocês mandam aqui no canal.
Mas pra minha supresa a luizinha do meu purificador não acendeu quando apertei o reset filtro ,apertei os três segundos como pede mas mesmo assim não acendeu, quando ligo pra usar o filtro a luz de led do botão ligar não acendeu, será que fiz alguma coisa errada?
Por favor me responda,
Comprei no mercado livre.
Olá Bete! Conte com a gente para te ajudar a resolver. Nos chame através de nosso Chat, nesse link: bit.ly/35lA6CM ou através dos nossos canais oficiais de comunicação nas Redes Sociais: Facebook (electroluxbr), Instagram (@electroluxbr) ou Twitter (@electroluxbr). Te esperamos.
Central de Cuidado com o Consumidor
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Primeiro troca o refil e depois é que se faz a higienização? 🤔
Oi, Marcia! A troca do filtro deve ser feita a cada 3.000L ou em 6 meses, o que ocorrer antes. Lembrando que o processo de saturação pode ser acelerado pela qualidade da água fornecida (muitas partículas).
Após a troca do filtro você deve realizar a higienização, conforme as orientações disponíveis neste vídeo.
Sempre que necessitar, acesse nosso portal e tenha acesso a conteúdos exclusivos para complementar sua experiência no uso de nossos produtos.
Acesse: www.cuida.electrolux.com.br
Time Electrolux Cuida
Posso usar antes de fazer a higienização?
Olá Carlos,
É indicado realizar a higienização do seu purificador antes de usar para evitar bactérias e germes prejudiciais, reter impurezas microscópicas, eliminar o cloro e evitar a possibilidade da àgua ficar com um gosto ruim
Caso precise de auxilio, nos chame através de nosso Chat, nesse link: bit.ly/35lA6CM ou através dos nossos canais oficiais de comunicação nas Redes Sociais: Facebook (electroluxbr), Instagram (@electroluxbr) ou Twitter (@electroluxbr). Te esperamos.
Central de Cuidado com o Consumidor
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Para a higienização o registro pode estar aberto?
Olá Camila! Conte com a gente para te ajudar a resolver. Nos chame através de nosso Chat, nesse link: bit.ly/35lA6CM ou através dos nossos canais oficiais de comunicação nas Redes Sociais: Facebook (electroluxbr), Instagram (@electroluxbr) ou Twitter (@electroluxbr). Te esperamos.
Central de Cuidado com o Consumidor
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Coloquei a agua no recepiente acesso ai tanque, mas nao desceu. O que fazer?
Olá Matheus! Conte com a gente para te ajudar a resolver. Nos chame através de nosso Chat, nesse link: bit.ly/35lA6CM ou através dos nossos canais oficiais de comunicação nas Redes Sociais: Facebook (electroluxbr), Instagram (@electroluxbr) ou Twitter (@electroluxbr). Te esperamos.
Central de Cuidado com o Consumidor
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Meu filtro como esse está saindo muito pouca água, mesmo com o fultro trocado há pouco tempo. Vou trocar o filtro novamente para ver se melhora.
Olá @haroldojr0311!
Queremos entender melhor o que está ocorrendo.
Como não tem mensagem privada aqui no UA-cam, chama a gente através dos nossos canais oficiais de comunicação nas Redes Sociais: Facebook (electroluxbr), Instagram (@electroluxbr) ou Twitter (@electroluxbr).
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Time Electrolux Cuida
Obrigado!
Eu tenho, a água não sai muito gelada, mas é um filtro bom. Porém, com 12 meses, queimou a luz de LED do painel que indica a troca do refil. Parece que é um problema comum no modelo.
Oi, Jacqueline! Ficamos preocupados com seu comentário e queremos resolver para você! Como não há mensagem privada aqui no UA-cam pedimos que envie os dados abaixo pelo Facebook (electroluxbr), Instagram (@electroluxbr) ou X (@electroluxbr).
CPF, Telefone para contato e um breve relato da situação.
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Time Electrolux Cuida
@@electroluxbr eu entrei em contato pelo chat do site Eletrolux em outro momento e disseram que, como está fora do prazo de garantia, eu deveria levar em uma assistência autorizada. Como em Uberlândia/MG existe apenas uma (01) assistência autorizada Eletrolux , a Speed Service Refrigeração, cobram bem caro para serviços simples, além de R$ 20,00 na avaliação técnica feita apenas na loja. Poderaia haver mais opções de autorizadas.
Olá Jacqueline! Conte com a gente para te ajudar a resolver. Nos chame através de nosso Chat, nesse link: bit.ly/35lA6CM ou através dos nossos canais oficiais de comunicação nas Redes Sociais: Facebook (electroluxbr), Instagram (@electroluxbr) ou Twitter (@electroluxbr). Te esperamos.
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@@electroluxbr você me pede para entrar em contato e o retorno é o mesmo que recebi no início de maio. Levar na assistência autorizada. Isso não é resolver o problema. Uma cidade com quase 700 mil habitantes tem apenas uma assistência. Lógico que vão abusar dos preços pra um serviço simples de troca de led do visor. Aliás, com apenas um ano de uso, esse led nem deveria ter dado problema. Comprei o produto no dia 03 de março de 2023.
O led do meu TMB queimou.
Troqueo o refil e segui todas as orientações, agora ta saindo água pelo acesso ao tanque, quando aperto pra sair água, o que posso fazer ?
Olá Ingrid! Conte com a gente para te ajudar a resolver. Nos chame através de nosso Chat, nesse link: bit.ly/35lA6CM ou através dos nossos canais oficiais de comunicação nas Redes Sociais: Facebook (electroluxbr), Instagram (@electroluxbr) ou Twitter (@electroluxbr). Te esperamos.
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O barulho q esse purificador faz parece aquele do filme A Guerra dos Mundos qdo os alienígenas aparecem sério ?!
Olá Neiva! Conte com a gente para te ajudar a resolver. Nos chame através de nosso Chat, nesse link: bit.ly/35lA6CM ou através dos nossos canais oficiais de comunicação nas Redes Sociais: Facebook (electroluxbr), Instagram (@electroluxbr) ou Twitter (@electroluxbr). Te esperamos.
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Zoadento mesmo mas gosto dele. É só não usar quando todos estiverem dormindo kkkkkk
Onde descartar o refil usado????
Bom dia @normasouza9245,
Orientamos que leve até nosso Autorizado mais próximo aonde você mora para seguir com o descarte.
O link para verificar qual Autorizado atende sua região é o:
cuida.electrolux.com.br/encontrar-assistencia
Ficamos a disposição!
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nao consigo colocar o novo filtro, tentei voltar pro antigo e nem o antigo entra agora, como se tivesse uma pressao dentro do filtro. como resolver??
Olá @kayocalderaro!
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E se quando eu coloquei a solução não saiu automaticamente a água? Como faço? Acabei apertando o play. Espero q não tenha danificado o refil.
Olá @Sulaolireis! Conte com a gente para te ajudar a resolver. Nos chame através de nosso Chat, nesse link: bit.ly/35lA6CM ou através dos nossos canais oficiais de comunicação nas Redes Sociais: Facebook (electroluxbr), Instagram (@electroluxbr) ou Twitter (@electroluxbr). Te esperamos.
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Não consigo tirar o refil 😢
Eletrolux, a luz do meu painel não acende mais , não liga quando eu ligo para beber água, oq faço?
Olá Raquel, orientamos que solicite uma avaliação técnica junto ao Serviço Autorizado, nesse link: bit.ly/2PeZJdn. Assim será possível identificar a causa da alteração e resolver isso para você! Basta se cadastrar no “Electrolux Cuida” e realizar a solicitação de visita.
Outra opção é entrar em contato diretamente com a nossa Autorizada que atende a sua região, para localizá-la acesse o link meu.electrolux.com.br/busca/autorizadas
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Time Electrolux Cuida
Troquei o filtro e a água está vazando por baixo, está bem encaixado, já aconteceu com alguém?
Olá @thiagopereira1110! Conte com a gente para te ajudar a resolver. Nos chame através de nosso Chat, nesse link: bit.ly/35lA6CM ou através dos nossos canais oficiais de comunicação nas Redes Sociais: Facebook (electroluxbr), Instagram (@electroluxbr) ou Twitter (@electroluxbr). Te esperamos.
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O mesmo acabou de acontecer comigo. Vc por acaso conseguiu resolver? Sabe dizer qual é o problema? É a minha segunda troca de filtro. Na primeira não deu problema algum. Na segunda começou a vazar água por baixo. É como se sistema de vedação do filtro novo estivesse com defeito.
Troquei o refil por um original, mas nāo está gelando, o que pode ser?
Olá @fernandavaladares1731! Conte com a gente para te ajudar a resolver. Nos chame através de nosso Chat, nesse link: kli.cx/jtyw ou através dos nossos canais oficiais de comunicação nas Redes Sociais: Facebook (electroluxbr), Instagram (@electroluxbr) ou Twitter (@electroluxbr).
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Time Electrolux Cuida
Tem um filtro em baixo do purificador na parte traseira, tipo uma telinha. Você tem que tirar e limpar, é fácil. Ele sujo não permite a ventilação, dificultando a água sair gelada
Cadê o vídeo antigo??!
O botão do reset não pisca ! Será q estou bebendo água suja ?
Olá, @arqbeatrizsousa! Os Purificadores da linha Pure 4x possuem Tecnologia Acqua Pure: O Filtro é composto de dois estágios de materiais que realizam a purificação da água. Dentro do limite da vida útil que pode ser 06 meses ou a cada 3000 mil litros o qual acontecer primeiro, o Refil garantirá a qualidade da água, retendo impurezas e o excesso de cloro, além de impedir a proliferação de microrganismos.
Agradecemos o seu contato e ficamos à disposição!
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Time Electrolux Cuida
Olá Eletrolux pq a luz de led do painel era AZUL e agora q trocamos o filtro ficou branca?
Olá @neivamaria4693! Conte com a gente para te ajudar a resolver. Nos chame através de nosso Chat, nesse link: bit.ly/35lA6CM ou através dos nossos canais oficiais de comunicação nas Redes Sociais: Facebook (electroluxbr), Instagram (@electroluxbr) ou Twitter (@electroluxbr). Te esperamos.
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Fui trocar o filtro com a minha mãe e a mulher fez tudo ao contrário ksksksks e eu avisando.
o meu depois q troquei, não quer reconhecer mais a troca d vela ,e parece q ta ficando ligado direito
Olá Helena! Conte com a gente para te ajudar a resolver. Nos chame através de nosso Chat, nesse link: bit.ly/35lA6CM ou através dos nossos canais oficiais de comunicação nas Redes Sociais: Facebook (electroluxbr), Instagram (@electroluxbr) ou Twitter (@electroluxbr). Te esperamos.
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O meu depois da troca ta fazendo maior barulhao pq sera?
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Não consegui retirar o filtro para trocar! Super duro, não tive força...o que fazer??????
Olá Gabriela! Conte com a gente para te ajudar a resolver. Nos chame através de nosso Chat, nesse link: kli.cx/jtyw ou através dos nossos canais oficiais de comunicação nas Redes Sociais: Facebook (electroluxbr), Instagram (@electroluxbr) ou Twitter (@electroluxbr).
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Time Electrolux Cuida
Vai ter que entrar numa academia para fazer um trabalho de força. Depois de uns 06 meses indo todos os dias vai conseguir trocar o filtro.
E a logística reversa do filtro velho?
Olá, sabemos da importância do descarte adequado, vemos que se preocupa com o meio ambiente como nós! Que prazer tê-lo como nosso consumidor. Temos alguns lugares como pontos de referência, acesse o nosso site nesse link:
kli.cx/j7rb e confira!
Não consegui trocar o filtro sozinha. Entrei em contato com a Electrolux mas eles não respondem. Não aconselho a compra 😢
Olá, Amanda! Conte com a gente para te ajudar a resolver. Nos chame através dos nossos canais oficiais de comunicação nas Redes Sociais: Facebook (electroluxbr), Instagram (@electroluxbr) ou X (@electroluxbr).
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Faltou a explicação de como retirar a tampa para ter acesso ao filtro
Olá @angelafuga_consteladora4393!
Não conseguimos enviar DM para você. Queremos te ajudar nessa situação, por isso pedimos que envie uma mensagem no Direct do Instagram (@electroluxbr) ou no Inbox do Facebook (electroluxbr) com um breve relato do ocorrido.
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Time Electrolux Cuida
Puxe para cima apenas. Só precisa de uma sutil força. Para colocar de volta basta apenas colocar na posição original e pressionar de volta para encaixar
Meu depois que troquei agia veio muito fraca. Chega a parar de sair agua e nunca mais vomtou ate que parou toral.
Olá ! Não conseguimos enviar DM para você. Queremos te ajudar nessa situação, por isso pedimos que envie uma mensagem no Direct do Instagram (@electroluxbr) ou no Inbox do Facebook (electroluxbr) com um breve relato do ocorrido.
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Time Electrolux Cuida
A primeira vez que vou trocar o filtro. Impossível girar, muito duro e não sai. Meu marido também não conseguiu. O que fazer? Força bruta e estragar? Não e em nada como mostra o seu vídeo.
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comigo aconteceu o mesmo e parece que terei de gastar com uma assistência técnica 😢
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Time Electrolux Cuida
Tenta fechar o registro antes de tentar tirar
Achei a agua meia amarga, e essa rosca de torneira ai, bem fora do padão.
Troquei o refil e agora não sai água gelada e ele berra feito um doido e nenhuma gota de água gelada ..😢.
Olá @Leo-ow6ss!
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Time Electrolux Cuida
A gente fica com medo de queimar quando ligamos e nada de descer a água, confesso que desligava e ligava para resfriar o motor, é muito mais que alguns segundos.
Haja água ein! 1L, depois 5L.
Fica em paz Fih, guarda essa água pra você colocar no arroz mais tarde.
Essa água de e ser descartada
Bebe antes pra ver! 🤷🏽♂️
Nao falou o principal,sobre desligar ou não da tomada 🤦🤦🤦
Olá @fabioguima6016,
Indicamos que você retire o produto da tomada para a realização da troca do filtro.
Caso tenha mais dúvidas, nos acione através dos nossos canais oficiais de comunicação nas Redes Sociais: Facebook (electroluxbr), Instagram (@electroluxbr) ou Twitter (@electroluxbr). Te esperamos.
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@@electroluxbr e a parte de concluir a higienização,após colocar a água sanitária com água ,que tem que abrir a tampinha do reservatório lá atrás pra drenar a água ,qd for abrir a tampinha pra drenar a água tem que desligar na tomada?
Oi, Fabio! Lembrando que o processo de saturação pode ser acelerado pela qualidade da água fornecida (muitas partículas). Realize um teste rápido, colocando uma colher de chá ou 5 ml de água sanitária para higienização, após retirar a tampa de higienização, para que consiga finalizar, abra o registro de água e deixe fluir 5L de água GELADA, estando conectado na energia elétrica.
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Time Electrolux Cuida
Eu bebi a água sanitária 😢
Tirar 5 litros de água é triste..
Oi, @Daenerys000! Esse produto possui um reservatório de água gelada com capacidade para armazenar até 800 ml. Após esse volume ser esgotado, o Purificador pode levar até 2h10min para atingir a temperatura mínima novamente.
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Time Electrolux Cuida
Eu usei para colocar os panos de molho. Não descartei não...
@eletrolux péssimo filtro, funciona um tempo, tipo 2 meses depois fica em conta gotas
Olá Monique! Conte com a gente para te ajudar a resolver. Nos chame através de nosso Chat, nesse link: bit.ly/35lA6CM ou através dos nossos canais oficiais de comunicação nas Redes Sociais: Facebook (electroluxbr), Instagram (@electroluxbr) ou Twitter (@electroluxbr). Te esperamos.
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A Eletrolux está negligenciando um grande detalhe, eu entendo que o filtro é bom... Mas o refil suja rápido dependendo da quantidade de resíduos que vem na água da rua... Passei muita raiva igual ao comentário acima...mas entendi que precisa colocar um pré filtro para remover o barro que vem... É a única maneira que imagino resolver...
Eu já troquei a "vela" não adiantou continuou no pinga pinga, voltei a comprar água, para mim foi dinheiro jogado no lixo, pois ele só funcionou direito nos 3 primeiros meses. Agora se vc quiser 1 copo de 200 ml, são quase 20.min.
uma porcaria.... comprei um novo e a instalação foi feita nao tem nem 4 meses e pra encher 1 garrafa de 2L demora uma eternidade... precisa ficar do lado da maquina clicando varias vezes pq sai POUQUISSIMA agua. nao recomendo
Oi, @oMundodeHenriDBD! O PE12 conta com um pressurizador interno para auxiliar na pressão adequada da água. Contudo é necessária uma pressão d'água de 4Mca no ponto de instalação. Uma dica é realizar um teste rápido, conectando em um ponto de água da rua.
Mas se preferir acione o nosso time técnico através desse Link: cuida.electrolux.com.br/solicitar-assistencia
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Time Electrolux Cuida
Tropa dos que colocou o filtro com a tampa e agora ele não sai mais
Que design de produto de bosta
Olá Guilherme! Conte com a gente para te ajudar a resolver. Nos chame através de nosso Chat, nesse link: bit.ly/35lA6CM ou através dos nossos canais oficiais de comunicação nas Redes Sociais: Facebook (electroluxbr), Instagram (@electroluxbr) ou Twitter (@electroluxbr). Te esperamos.
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Coloquei com tampa, pq o video é incompleto e n orienta a remover. Agr nao sai. E agr??? Soluçao???
@@julialemos390 no vídeo fala que precisa retirar a tampa !!!!