Como fazer uma reclamação no site consumidor.gov.br
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- Опубліковано 11 лют 2025
- Reclame seus direitos no site www.consumidor.... antes de entrar com uma ação na justiça, mas se eles não resolverem então use os dados obtidos no site para auxiliar a confirmar que você tentou negociar com a empresa e lute pelos seus direitos.
Assessoria em Compliance e Segurança da Informação www.durasoft.com.br ou www.adrianolima.adv.br
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Ajudou demais, mas voçe sabe me informar o que acontece se a empresa reclamada não responder a pessoa que abriu a reclamção ?? pois abri uma reclamação dia 05/09/2024 com previssão de resposta até o dia 15/09/2024 e até hoje nadaaaa kkk, estou na dúvida , não sei se interajo com eles cobrando , ou deixo quieto e vou abrir a reclamação no banco central, porque lá sim eles são obrigados a responder e logo em seguida entrar com uma ação contra o banco capital consignado.
Eu leonilda santos pedi praconcerta geladeira o moço deu o preço foi 300 reais mais não gostei aElectrolux só deu 3 mês de garantia onde vai para gostaria de saber eles estão certo sou Leonilda Fonseca de Maceió
No conserto normalmente são 3 meses mesmo. Mas se comprou nova, as marcas dão 1 ano.
fiz uma reclamaçao de uma empresa de cobrança indevido...na minha fatura ..eles fez outra proposta de baixa minha fatura.. mais nao que me de vouver ..meu dinheiro ..agora tem um Prazo para minnha avaliação ...nao sei que faço quero meu dinheiro de volta ..são mais de 3anos essas combraça na minha conta ...que tevo procurar
Acho que no seu caso, melhor mesmo procurar o procon e acionar na justiça, eles te ajudam a recuperar seu dinheiro de volta. Boa sorte.
Me cadastrei,mas infelizmente ñ tem a empresa Light .😒
Vc pode tentar pedir para cadastrar via processo do consumidor.gov.br veja no site de FAQs que eles informam. Boa sorte.
Estou com problema com meu servidor de internet já reclamei e não resolve e chega no final do mês tem que pagar mesma quantia , não achei a empresa no reclame aqui , oque faço?
Recomendo vc registrar chamado no consumidor.gov.br muito provavelmente existe no cadastro lá. Desculpe a demora na resposta. Boa sorte.
@@AdrianoLimaonline agradeço, o problema foi resolvido após fazer a reclamação , abraço e sucesso !!!
Já fiz meu cadastro no gov.br. no celular. Eu precisava fazer uma reclamação contra Dell computadores. Não consigo. Não dá opção no site de fazer a reclamação. Dá erro.
Fiz a reclamação e eles falam q tenho até o dia 27 para avaliar ou vão dá como resolvido, mas nada foi resolvido...o que devo fazer nesse caso?
Oi Tais, vc deve interagir c eles e dizer que o problema não foi resolvido. Se ninguém entrar em contato c vc até amanhã dê uma nota bem ruim e volte a abrir a reclamação informando que foi encerrada indevidamente. Boa sorte e feliz 2021.
Ótimo vídeo
eu falei com atendete da Electrolux sob a garantia do kit sensor de temperatura eu não goste do tempo de garantia isso está certo?
3 mês é pouco onde vou para com essa garntia eu na posso esta em ônibus e la no Procon pra pedir solução
Desculpe Leonilda, não sei se entendi, mas em geral pelo codigo do consumidor, vc tem 3 meses da loja que comprou e um ano do fabricante, veja o manual de garantia do produto.
Eu quero faser uma reclamação sobre o seguro prestamista.poque eu fui na caixa aonde eu recebo me negaram.diceram que eu não tenho empréstimo com eles mas eu tenho com a falta com o safra com a Crefisa com o bom sucesso e com a boa idade mas disem que não tem. então eu gostaria de saber a verdade sobre isso. Obrigada.
Então enviei uns comprovantes, só que eles ainda estão me pedindo pra enviar só quando eu solicitar para enviar arquivos não tá dando tá como não pudesse enviar o que eu faço
Olá Ana obrigado por seu comentário, não sei se entendi, mas anexar doc eh chato mesmo e normalmente eles aceitam apenas três documentos. Recomendo vc colocar tudo no word (cópia e cola) e depois junta um doc só. Vc pode anexar e interagir c a empresa q vc fez negócio. Se foi isso espero q tenha ajudado. Senão fique a vontade p questionar novamente. Boa sorte.
Boa noite
Boa noite Adriano tem um problema no banco Inter em relação a minha conta bancária pois tinha um valor de r$ 1800 de repente baixou minha conta para r$ 500 e eu precisei do dinheiro para fazer um pix e comer o meu dinheiro só fiquei na conta com 500 e poucos reais. Pois o que eu devo fazer agora me deram dois dias isso aconteceu hoje
Poxa Anderson, me desculpe a demora na resposta. Se vc não recebeu seu dinheiro de volta, vc precisa acionar o PROCON mesmo e buscar esse dinheiro no judiciário, vai precisar provar que tiraram o dinheiro da sua conta. Boa sorte.
Quando a empresa não está castrada. O que fazer ?
To com um problema com a Cemig aqui na minha cidade companhia de energia elétrica. Eles tão me cobrando pra ligar minha energia elétrica rural cobrando um valor absurdo
Uma pessoa se passou por mim fez um empréstimo, eu consigo recuperar o valor perdido ?
Tenho uma encomenda nós correios que não chega a 4 meses
Não tenho nenhuma resposta dos correios até hoje sobre o que aconteceu com a minha encomenda
meu caro, nesse caso recomendo vc registrar no reclameaqui ou mesmo no consumidor.gov.br e se não tiver jeito mesmo procurar o procon para pequenas causas e acionar o judiciário. Espero ter ajudado, desculpe a demora.
Fiz o cadastro mas quando faço login diz "Login ou senha inválidos" alguém pode me ajudar?
Aconteceu comigo
Não sei como resolver
O meu tbm, essa merda de site é feito para ninguém conseguir se cadastrar por lá, parece que tem que ir pessoalmente ao Procon.
voce conseguiu acessar ? o meu aconteceu a mesma coisa . fiz o meu cadastro do meu marido e nao consigo acessar nenhum dos dois .
Pessoal vcs chegaram a tentar esses passos para obter um email e alterar os dados??
Clique em Recuperar login/senha, disponível no canto superior direito da página, e preencha os dados solicitados. Após clicar em "Enviar", um link de recuperação será enviado para seu e-mail cadastrado.
A partir do link, você será direcionado novamente para o campo de acesso ao Consumidor.gov.br. Será solicitado o cadastramento de uma nova senha. Para sua segurança, insira novamente seus dados e crie uma nova senha. Após confirmar, clique no botão "Salvar Nova Senha".
Em seguida, você terá acesso ao ambiente de cadastramento do site. Verifique o preenchimento dos dados cadastrais, altere-os se for o caso. Observe especialmente o login criado - é com ele ou com seu CPF que você acessa o Consumidor.gov.br, e não com seu e-mail.
Já fiz esta reclamação para Oi de uma conta que estão me cobrando e eu já paguei no mês de maio, já liguei pra Anatel a Oi me retornou dizendo que desconderasse esta cobrança era erro deles só que continuam me cobrando, até que vou perder a linha.
Olá obrigado por sua msg. Obtenha o protocolo da segunda tentativa e refaça a reclamação na Anatel e no consumidor pois eles tem q manter sua linha já q vc não deve nada. Se eles não resolverem então vc tem q entrar c uma ação. Procure o procon de sua cidade e acione a justiça.
Tem como excluir uma reclamação?????
Opa Smark, rapaz, não tem como excluir, depois que faz, o que pode acontecer, é se a empresa te ligar vc diz q ja resolveu. Mas nao tem como excluir. Abs.
N é pq eu já resolvi, mas sim pq coloquei uma opção errada
@@smarkff6972 ahh entendi, mas dai vc pode ir no botão interagir e informar que você disse uma coisa, mas na verdade é outra, e alinharão c vc qdo entrarem em contato c vc, mas eu penso que não precisa cancelar não. Boa sorte.
FAÇA UM VIDEO DE COMO FAZER UMA RECLAMAÇÃO NOS CORREIOS
Vou verificar. Obrigado pela msg.
Estou tentando cancelar compra e o estorno no cartão já tem quase 1 mês e ñ consigo. Sempre manda aguardar.
Faça sua reclamação no site e boa sorte.
A minha dúvida é como anexo um email que recebi. Tirei foto mas não aceitaram. Pode me ajudar?
Oi desculpe a demora, sim, vc pode mandar imprimir o email como se fosse para a impressora, mas troca para PDF, grava no seu computador e depois so anexar na reclamação. Boa sorte.
@@AdrianoLimaonline Sem problemas, fui salva pela minha filha. Obrigada.
Foi realizado um saque no dia 03/06 no meu Crédito liguei para o banco e foi retirado da minha Fatura e cancelamento do cartão depois do são João recebo uma ligação deles dizendo que foi negado e agora estão cobrando por um saque que não existiu e ligo pra lá e eles simplesmente fala que como foi negado o meu pedido de retirada não podem mais fazer nada
O que eu posso fazer se já tentei esse contato e eles fazem pouco caso da situação sendo que o saque foi 250 + 15 de tarifas
Meu pai fez cadastro um tempo atrás e não lembra a senha. Tentamos fazer cadastro dnv mas diz que o cpf dele já tá cadastrado. Tentei recuperação de senha mas vai pra o email dele que já foi excluído. Tentei tbm mudar o email mas sempre dá erro. O que faço?
Olá Mrs. Wonders, para alteração de e-mail cadastrado, por questões de segurança, é necessário que o próprio titular do cadastro nos envie solicitação de troca, juntamente com cópia de documento de identificação (frente e verso), com o CPF do titular do cadastro, bem como informar seu endereço e telefone cadastrados.
Se necessário, a equipe responsável pela plataforma poderá entrar em contato para confirmação das informações do cadastro. Solicitar por meio do link "Suporte", disponível no rodapé da página. link:
www.consumidor.gov.br/pages/faleconosco/externo/novo
Eu quero faser uma reclamação no pan sobre o cartão rmc
Bom dia doutor, um fornecedor que não diz quando vai entregar o produto adiquirido, como hoje em dia as concessionária de motos, são obrigados a dar um prazo correto?
Olá bom dia Mayck, segundo o CDC não existe um prazo, mas o correto eh entregar o produto assim que efetuar o pagamento ou cair na conta deles o financiamento. O consumidor tem direito a troca do produto até sete dias na loja ou se comprou pela internet 30 dias.
@@AdrianoLimaonlineno meu caso fui contemplado no consórcio Honda e com carta de crédito pedi uma moto Alta cilindrada, só que na concessionária disseram que pode levar um ano achei o cúmulo e não consigo ter uma noção do prazo, segundo artigo 34 do cdc posso entrar com uma liminar pois e um bem que e fabricado ainda e vejo em outros estados que tem pronta entrega.
@@maycksousasilva94 sempre eu uma opção recomendo uma notificação extrajudicial pro consórcio se não te entregarem então junta no procon e entra c a ação.
@@AdrianoLimaonline muito obrigado doutor.
Gostaria de saber como faz pra reclamar do Picpay. Nas opções, não tem nenhuma que se encaixe no meu problema
Eu ponho no pesquisar ai e nem pesquisa da nem pra digitar nd
Boa noite gostaria de saber se pelo consumidor.gov.br a empresa não resolver ,e como fazemos pra resolver ?com uma ação jurídica?
Oi Celso, infelizmente sim, somente com ação judicial, mas pelo menos vc pode juntar o protocolo do consumidor.gov.br e dizer que vc tentou amigavelmente, mas nao teve exito.
@@AdrianoLimaonline obrigado
Importante: o site Consumidor.gov.br permite, sem cadastro, DIGITAR a reclamação, mas não permite ENVIAR. Depois de ver aqui neste video a forma de funcionamento, fiz o cadastro, e deu tudo certo. Obrigado!
Que bom q ajudou... obrigado por comentar.
Eu consegui resolver 2 problemas q tive. Um com a Sansung ( tv ligava e desligava sozinha). Fui ressarcida. E outro com a Smile ( da gol linhas aereas) que não queria creditar minhas milhas aéreas. Em 2 dias as duas situações foram resolvidas. Agora quero fazer uma reclamação contra a Unimed Rio e Unimed Leste fluminense que não estão cadastradas ao site. Como devo proceder?
Olá Amanda Lima, obrigado pelo comentário. No seu caso, quando a empresa não está cadastrada vc precisa sugerir o cadastramento no próprio site do consumidor. Boa sorte e Parabéns por ter conseguido resolver seus casos. Desejo sucesso.
Amigo só entra pelo computador pelo celular não tá entrando
Boa noite uma duvida minha conta do mercado livre e mercado pago esta suspensa para movimenta ja mandei varios emails e nada.
Olá, nesse caso recomendo tentar o próprio ML se não tiver sucesso, registre no reclame aqui p ver se tem retorno.
Ola amigo,eu tenho um dinheiro no mecado pago e não consigo esta sacando esse dinheiro,porque a minha conta foi suspença sem eu fazer nada cara no nada não entendi,vc pode me ajudar???
Vc precisa falar c o mercado pago, e entender pq bloquearam seu dinheiro para saber os motivos e então tentar resolver o caso. Se isso prosseguir tente o site reclame aqui. Boa sorte.
@@AdrianoLimaonline onde entro em contato com eles?
@@anonimobh8222 Procure ajuda no site deles, ou como eu disse. Registre no Reclame Aqui, que se for procedente irão te procurar. Boa sorte.
fiz meu cadastro e do meu marido nao conseguimos acessar . informa que nao tem o login cadastrado.
e ja olhei meu email e nao chegou nada
oi Leiciane, vc seguiu as orientações do site aqui conforme esses passos abaixo:
Clique em Recuperar login/senha, disponível no canto superior direito da página, e preencha os dados solicitados. Após clicar em "Enviar", um link de recuperação será enviado para seu e-mail cadastrado.
A partir do link, você será direcionado novamente para o campo de acesso ao Consumidor.gov.br. Será solicitado o cadastramento de uma nova senha. Para sua segurança, insira novamente seus dados e crie uma nova senha. Após confirmar, clique no botão "Salvar Nova Senha".
Em seguida, você terá acesso ao ambiente de cadastramento do site. Verifique o preenchimento dos dados cadastrais, altere-os se for o caso. Observe especialmente o login criado - é com ele ou com seu CPF que você acessa o Consumidor.gov.br, e não com seu e-mail.
@@leicianeribeiro2515 Vc olhou no spam do email?
Adriano Lima entrei no spam olhei tudo no meu e-mail. E tentei fazer a recuperação senha e diz conta inexistente. Fiz com os dados do meu marido também da a mesma coisa e no e-mail dele também não tem nada.
@@leicianeribeiro2515 me envie um email para al@adrianolima.adv.br com seus dados e de seu marido para eu fazer uma reclamação no site e ver se consigo ajudar, assim posto aqui depois para ver se ajudo os demais com o mesmo problema. Se for o caso gravo um video só sobre isso p ajudar.
Boa tarde eu fiz a reclamação no serasa meu score ta muito baixo nome limpo,só q existem histórico de dividas antigas q já tem 13 anos eles me responderam falaram de uma carta era pra enviar pelos correios só q o link não abri ,como devo fazer agora?
Olá bom dia... eu recomendo q vc faça a sua reclamação aqui, se eles não responderem, faça no reclameaqui, e tb abra uma reclamação na ouvidoria do SERASA, e informe a eles, que se vc não resolver, vai ter que recorrer a justiça. Se eles não resolverem, nesse caso, tem que ver um advogado para enviar uma notificação extrajudicial, ai, vc aperta, pro caso de ir no pequenas causas e dizer que ja fez tudo isso e não resolveram. Espero que ajude. Boa sorte.
Estou com problema é Não sei oque fazer transferi meu auxílio pro picplay da que foi feito a transferência do auxilio maia no picplay não caiu meu dinhiro oque faço por favor como posso fazer ?
Olá Adriano Lima sou inscrito no canal. Estou com uma situação com uma empresa bookplay me ofereceu um conteúdo por telefone pediu meus dados para abrir uma conta. Meses depois entrou em contato me cobrando pelo conteúdo sem eu se quer ter usado. Kkk vai entender! Porém eles me ligam toda hora e isso já está me prejudicando, pois me ligam a qualquer momento inclusive em horário de trabalho. Me prejudicando algumas vezes. Depois disso sofri alguma crise de nervos. Pois expliquei várias vezes que não tinha usei o conteúdo. Não fechei nenhum tipo de contrato com eles. Já faz um tempo que eles me ameaça em colocar meu nome no Spc
Estou com dificuldade para criar um link.
boa noite , tentei fazer meu cadastro mais a senha da sempre invalida. ja tentei de todas as maneiras.pode me ajudar
Me perdoe a demora na resposta... poxa se não aceitam a senha, veja quais os critérios, mas geralmente é o padrão letras e numeros pelo menos. Me avisa se ainda estiver com erro que vejo como posso te ajudar. Boa sorte.
Olá boa noite pra fazer a reclamação tenho que entra logado na conta ou não precisa ?
Ola Bruno, boa noite, sim, precisa estar logado com seu CPF (conta).
@@AdrianoLimaonline obrigado acabei de fazer.. outra pergunta fiz minha reclamação a empresa vai entra em contato comigo ou via e-mail pela reclamação ? Que fiz no site ?
@@BrunoBirrow eles tem até 10 dias úteis para tentar contato c vc, mas fique de olho no historico do atendimento, que deixam ali, caso, você não seja localizado. Tentam contato por telefone, se nao conseguirem mandam email tb. Boa sorte.
@@AdrianoLimaonline obrigado amigo fica com Deus
olá eu preciso urgente de ajuda vc pode me ajudar ? comprei em um site aqui do Brasil SHOP OFERTAS BOLSAS, comprei no dia 25/09/2019 e paguei com o meu cartão de crédito até aí ok.....de repente vi em um site internacional WISH a mesma bolsa por um preço 4 vezes mais barato, fiquei indignada...entrei no site reclame aqui para cancelar por arrependimento e até hoje não consegui nada ...eles esperaram atingir sete dias para dizer que eu não poderia mais me arrepender ....e tbem eles compram de um site internacional 4 vezes mais barato para revender aqui no Brasil... por um preço mega abusivo, e tenho que tbem esperar por no mínimo 3 meses para receber a minha compra ....e enquanto isso eles recebem mensalmente a parcela do produto que eu comprei e não recebi até hoje...peço ajuda por favor obrigado
Olá Magda, poxa que chato isso que ocorreu com você. Veja, eu entendo sua indignação, mas se você se arrependeu ainda em 07 dias da compra ou do RECEBIMENTO você tem o direito ao cancelamento/devolução, conforme artigo 49 do CDC. Infelizmente essas lojas se aproveitam da demora da nossa justiça e as vezes são realmente bem ilícitas no seu comportamento, mas se você ainda não recebeu o produto, você pode sim desistir da compra. Procure o PROCON na sua cidade, ou siga pelo Reclame Aqui, talvez ainda consiga sucesso com o consumidor.gov.br, não custa tentar. Boa sorte pra vc espero que consiga resolver seu caso.
Recebia a pensão do meu filho pelo INSS.alguns meses estavam descontando dinheiro na minha conta..um empréstimo por consignação que eu não fiz.quero meu dinheiro descontado de volta.como devo fazer?
Por favor fiz uma venda no mercado livre. De 2500 o criente pagou e Eles reteve esse valor com eles o aparelho foi um som
Estou com problemas com uma financeira por juros abusivos, e já tentei várias vezes um acordo para que eu possa quitar a dívida, mas eles só aceitam que eu pague o valor total sem parcelamento, como se trata de um veículo posso fazer reclamação nesse site?
Rose Alves oi Rose obrigado por sua msg. Com certeza você deve tentar um acordo amigável com eles, apresente sua proposta e veja o ué eles têm a dizer. Como uma outra tentativa você pode também abrir uma reclamação no site do banco central (www.bcb.gov.br) mas tente aqui primeiro e se não resolverem tente lá depois se não resolverem em nenhum dos dois então recomendo procurar um advogado e entrar com uma ação contra o banco. Espero ter ajudado. Boa sorte e informe depois se resolveu o seu problema. Mais dúvidas só chamar. Obrigado.
@@AdrianoLimaonline Olá, Bom dia, obrigada pela informação, me ajudou muito, pois venho com essa pendência a alguns meses, e até as parcelas atuais eu não consigo mais pagar, o banco simplesmente bloqueou qualquer agência de receber o pagamento das atuais parcelas.
Eu já fiz meu cadastro e não estou conseguindo entrar na minha página para fazer a reclamação.
Olá... bom dia... veja se esse link ajuda www.consumidor.gov.br/pages/conteudo/publico/3 no comentario abaixo tb explico outros passos para conseguir recuperar o acesso. Espero q ajude. Boa sorte.
O site mudou e ficou muito complicado
Como saber esse código de login?
quero saber POR FAVOR se a empresa não responde no prazo de 10 dias oque acontece para a empresa?
Olá Marcos... normalmente a empresa é pontuada... e sua média de satisfação vai caindo....se ela não seguir os processos e procedimentos de melhores praticas das telecom... pode ser multada. Me desculpe a demora na resposta e espero q tenha resolvido seu problema. Qq coisa, sigo a disposição. Abs
Top, tenho uma encomenda para vir pelos correios porém o rastreio não atualiza a muito tempo e o prazo final para entregar a encomenda está quase chegando, já vi muitos casos parecidos, mas espero que tudo acabe bem
espero q tenha chegado rs
@@AdrianoLimaonline já chegou deu tudo certo 👍🏻
Bom dia Adriano sou Henrique .
Comprei uma moto zera 4meses depois deu problema e a Honda diz que a garantia não cobre o seguro .
O seguro não a garantia.
Boa tarde. Onde é que dou Baixa = Problema resolvido ?
Desculpe a demora... no seu caso... tem uma caixa para interagir com o fornecedor... pra dizer que já resolveu.... ou simplesmente informe quando te ligarem. Pois a reclamação expira sozinha.
comp faz pra tira a reclamaçao e fazer outra
oi, desculpe a demora, uma vez feita a reclamação, vc não consegue retirar, por isso é importante fazer com atenção e cuidado. Boa sorte.
Como posso fazer reclamação sobre Refin do INSS
Oi Maria, poxa não fiz video sobre isso, mas obrigado pela dica, vou pesquisar e faço um passo a passo p vc, ok? Desculpe a demora na resposta.
Quero fazer uma reclamação
No meu tem que foi respondido mais ñ consigo vê..
Natiele Nicolau oi, verifique qdo entrar na sua conta, nessa reclamação, lá dentro tem as interações c a empresa. Veja o q responderam.
@@AdrianoLimaonlineoi, eu entrei na minha conta consigo vê a empresa que respondeu mais ñ tem oque respinderam n entendo.
Boa noite! Como faço com cobranca em excesso de assessorias? Comprei um carro e liga incansavelmente. Sei que devo , mas no momento a situação está difícil. Eles ligam e ameaçam em buscar o carro o tempo todo.
Adriana Soares olá Adriana, 1a coisa a fazer eh se inscrever no meu canal rs depois me envie um e-mail al@adrianolima.adv.br me contando seu problema e vejo se posso ajudar.
Boa noite adriano esse video explicando me ajudou muito, obrigado
agora gostaria de saber onde posso solicitar uma revisão das minhas faturas se forão cobradas juros abusivos?
Olá Rogério, obrigado pelo feedback, fico feliz que tenha ajudado. Qto as faturas com juros abusivos, eu recomendo que você siga mais ou menos o mesmo caminho, q vc entre em contato com a empresa que administra o cartão obtenha o numero do protocolo e peça para resolverem o problema, se nao resolver, em seguida abra um novo chamado no consumidor.go.br... se for um banco, vc faz basicamente o mesmo procedimento no site do bcb.gov.br, eu fiz um video mas meu editor nao colocou no ar ainda. Mas é o mesmo processo só que nesse outro site. Espero ter ajudado. Boa sorte.
Olá, o meu problema é que minha conta do mercado livre foi suspensa(estou bloqueado), queria saber como faço e quais opções coloco na reclamação no site Consumidor. Gov..?? E também queira saber quanto tempo leva pra eles responderem? Obrigado pela a atenção e aguardo a resposta.
Gabriel Angel olá, obrigado por sua pergunta. No caso do Mercado Livre vc deve tentar um suporte do site, como se trata de uma prestação de serviços gratuita, a menos que vc tenha efetuado uma venda e teve seu dinheiro bloqueado, não creio ué se encaixe em uma relação de consumo. Mas recomendo que vc envie e-mails ao suporte deles. De toda forma, nada impede de vc abrir uma reclamação no consumidor.gov.br pois o governo está incentivando o uso da ferramenta afim de diminuir as disputas judiciais. Geralmente eles respondem rápido, mas a solução pode demorar até dez dias úteis. Boa sorte.
@@AdrianoLimaonline Nao adianta, ligar pro mercado livre estou num caso parecido com amigo ali, já falei com inumeros atendentes , ja enviei o documento que eles pedem mas eles não respondem e não liberam a conta que esta com saldo nela. Os atendentes apenas pedem mais prazo e enrolam.
Da deso faz reclamação por esse aplicativo
Exatamente.
Tem como excluir sua conta do consumidor. gov?
Olá... tente no link de suporte e explique a situação. Solicitar por meio do link "Suporte", disponível no rodapé da página.
Link: www.consumidor.gov.br/pages/faleconosco/externo/novo
Boa noite.
Agradeço por responder minha dúvida. Obrigado...
Rogério Morato eu que agradeço se te ajudou compartilhe c amigos e familiares. Muita gente não sabe dessa ferramenta. Obrigado e sucesso.
Essa reclamação funciona para compra fraudulenta?
Christina Vitoria olá dependendo do que se trata sim, pode fazer a reclamação e solicitar que a empresa se retrate, caso não respondam, dai então sugiro procurar um advogado e fazer até um boletim de ocorrência.
Como posso reclamar da C&A, não encontrei ela no site
Oi desculpe a demora... mas a C&A está cadastrada sim...fiz um teste e aparece pra mim. Espero que tenha resolvido. Sucesso.
Muito bom o vídeo. Fiz minha reclamação lá para uma Empresa, espero solucionar meu problema.
Dr fui excluído da uber sem eles me dá motivos toda vez que pergunto eles não responde tenho certeza que não fiz nada ..
Olá ... as plataformas, tem a opção de aceitar ou cancelar quem eles querem nos seus serviços, o q vc pode fazer é tentar falar c a Ouvidoria e buscar obter mais informações... eu recomendo sempre gravar essas conversas e todas as formas de contato gravar tb... dai com essas respostas vc ve se cabe tentar algo na justiça. De outra forma tb pode tentar usar somente a 99 que é boa tb. Boa sorte.
Tenho um problema de pagamento com aliexpress o dinheiro sumiu oque faço?
Olá desculpe a demora, espero que tenha resolvido seu caso, mas se nao resolveu, recomendo que procure a ouvidoria do site, registre uma reclamação lá e tb obtenha um protocolo. SE não responderem ou resolverem, tente no procon uma reclamação, dizendo que tentou resolver com a empresa, mas não responderam. Espero q ajude. Boa sorte.
Como faz pra colocar resolvido lá no site????
POxa, não tem essa opção, mas vc pode clicar na caixa "Interagir com o fornecedor" e dizer que foi resolvido, ou simplesmente esperar expirar a reclamação.
faço o cadastro no site e quando vou fazer login diz que não existe
opa...bom dia desculpe a demora... no site tem uma area de suporte e como vc deve fazer para recuperar seu login. Veja algumas respostas que ja dei aqui, ou entre no site novamente e procure em suporte como fazer isso. Espero q ajude. Boa sorte.
nao consigo me cadastrar no site direito do consumidor sempre da logim e senha invalida.
VC precisa verificar com o site a opção de recuperar login/senha para q vc possa tentar c outra senha ou recuperar seu usuário. Essa opção fica logo abaixo da caixa onde vc coloca usuário e senha no site. Boa sorte.
@@AdrianoLimaonline Login ou senha inválidos.fiz isso tambem tentei outo cadastramernto e nada aceta tudo,mas sempre a erro
@@joseze8949 parece que existe algum problema com o seu cadastro, ja tive uma cliente assim tb e ela nao conseguiu utilizar o site. Vou ver se acho alguma solução e te aviso. Me informe se vc conseguir cadastrar antes disso. Abs.
@@AdrianoLimaonline finalmente consegui ontem,cadastrei e fiz minha reclamação.muito obrigado pela atenção.ja tava preucupado porque ja tava na segunda conta e tinha medo deles bloquearem minha internet.outra coisa eu tenho ao menos uns 15 protocolos de reclamação desde q tinha 5 megas,10 megas e 15 megas,minha internet nunca chegava aos 80% q a ´´maravilhosa´´ anatel da direto de nós recebermos da oi velox,sera q pelo site posso reclamar por esse serviço q sempre foi deficitário?afinal pelo q sei se vc não recebe os 80% deveria receber os valores dessa internet q não chegava corretamente.só agora a uns 3 meses q vem correto,o senhor sabe algo sobre?muito obrigado.
@@joseze8949 isso ai, tem que reclamar sempre, se não resolver pelo consumidor, ou pela anatel, ai so resta a ação civel mesmo que vc pode fazer no JEC mesmo. Boa sorte.
Consigo fazer uma reclamação no consumidor.gov.br como pessoa jurídica?
Oi Suzana, nunca tentei, mas acho q não, pois o codigo de acesso é CPF, mas vc pode tentar e se nao for com o CNPJ faz no seu nome mesmo se for a representante da empresa. Desculpe a demora na resposta. Avise se precisar de ajuda ainda. Abs.
Eu clico em avançar e nao avança.O que eu faço neste caso?
Ola Zelinda, desculpe, acho q não entendi sua dúvida. Se puder ser mais clara, caso ainda precise de ajuda e eu puder ajudar, te respondo.
NÃO ACEITA OS CORREIOS !!!!!!!
como faço pra desativar uma reclamaçao
Prezado José, não sei se entendi sua questão, mas parece que efetuou uma reclamação e agora deseja cancelar, seria isso? Se for isso?
@@AdrianoLimaonline como faço para cancelar uma reclamação?
Já foi resolvido e agora quero tira a reclamação,como faço?
Me ajuda por favor
@@kaducarvalho8488 nesse caso voce pode comentar diretamente na reclamação que pode ser desconsiderada que o caso ja foir resolvido de outra forma. Se quiser pode até mencionar como resolveu. Mas eles encerram a reclamação como resolvida.
@@AdrianoLimaonline obrigado
Adriano boa noite
Eu não estou conseguindo entrar no site ,já fiz o cadastro várias vezes
Poderia me ajudar?
Olá Fabiana, se vc se cadastrou no site várias vezes, você pode ter gerado um bloqueio no seu CPF. Você recebe um email quando conclui o cadastramento. Veja se esta página lhe ajuda. consumidor.gov.br/pages/conteudo/publico/8 Caso não tenha sucesso me procure no whatsapp. Está no meu site e verei se consigo ajudar. Boa sorte.
@@AdrianoLimaonline obrigada vou tentar
@@fabianalombardi7555 Resolveu?
@@AdrianoLimaonline ainda não vc acredita?
Como proceder com empresas que não estão cadastradas ao site?
Olá Amanda, me perdoe a demora na resposta... ja resolvou seu problema? me escreva em al@adrianolima.adv.br caso eu ainda possa ajudar. obrigado.
Boa noite.
Adriano, é possível editar a reclamação, para adicionar dados importantes? Ou devo cancelar, ou até excluir a reclamação, e fazer outra.
Depois de olhar seu vídeo, vi que devo alterar algumas coisas.
Adicionar detalhes importantes.
Parabéns pelo excelente vídeo. Bem explicativo, de fácil compreensão.
Desde de já, muito obrigado.
Obrigado pelo comentário meu caro Rafael. No caso, você, pode interagir com a empresa, no campo detalhes na aba histórico da demanda,,, na sua área do consumidor.gov.br. Espero ter ajudado. Sucesso. Abs.
@@AdrianoLimaonline Mas como faço para editar minha reclamação?
@@rafaelknod1706 Desculpe a demora meu caro... a reclamação em si vc não consegue alterar, vc pode adicionar conforme expliquei acima.
onde acho o codigo de assinante?
Normalmente vem na fatura da conta.
Não consegui ver a resposta da empresa ??
Como faço para ver a resposta da empresa
Rafael Rafa tem q entrar na sua reclamação e lá haverá um histórico se não ha eh pq a empresa ainda não respondeu mas fica dentro da reclamação.
Olá Adriano, bom dia!
Amigo, comprei um produto num site chamado ilibrazil.top
Um amigo me falou que levei um golpe.
Só queria saber se esse site é realmente uma fraude ou não.
Se poder me ajudar de alguma maneira, ficarei agradecido.
Um abraço
Vale para todo estados do país?
Catinho das Rosas do Deserto vale sim
Obrigada 👏
Oi! Eu não consegui entrar no site com o login e senha cadastrado
Ótimo vídeo.
Assim estou tendo uma esperança.
Belo conteúdo Marcio,merece mais likes,
Sucesso
O nome da empresa não aparece. Oque faço ?
único problema é que enrola demais pra ir ao ponto
Vou lá,fazer uma queixa
Show me ajudou bastante
Que bom fico feliz de ter ajudado.
Muito obrigado!
à disposição.
adauto sabino
Responde pfv
A vivo me colocou meu nome cobrando um certo valor me protestou e n'ão me apresentava de onde Era a conta'passei por isso mais vou recorrer meu nome n'ão vai ficar n'a lista negra
Olá Maura, me desculpe a demora, espero que tenha resolvido o seu caso, mas se não resolveu entre em contato p ver se consigo ajudar. abs.
Onde eu consigo o número de protocolo que o site pede ?
IIDarkterrorII obrigado pela pergunta. Vc consegue o protocolo na empresa que vc fez a compra. É importante um primeiro contato c a empresa p tentar resolver o problema. Se não conseguir informe q a empresa não lhe deu. Mas recomendo que procure primeiro a empresa e então anote o protocolo de atendimento e só depois busque o Consumidor.org.br. Boa sorte.
Por favor alguêm me ajuda! Na opção de senha com 6 a 20 caracteres, sempre da erro, já coloquei de tudo e não da certo, isso pra finalizar meu cadastro
Nâo consigo fazer a reclamação (k o local)