Capitulo 24: María Biurrun de Clínica Universidad de Navarra

María Biurrun Moreno, directora de Contact Center en la Clínica Universidad de Navarra, como protagonista. Grabado en Expo RC 24 de Relación Cliente, en este episodio María niega que el contact center sea un centro de costes, puesto que argumenta que un contact center bien gestionado aporta beneficios a la empresa al mejorar la experiencia del cliente y fidelizar a los pacientes. “Un Contact Center tiene un precio, pero también aporta muchos beneficios a la empresa”.
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