INDICADORES DE DESEMPENHO: Balanced Scorecard (BSC) NA PRÁTICA - Aprenda com o Sebrae!

Поділитися
Вставка
  • Опубліковано 7 січ 2025

КОМЕНТАРІ • 57

  • @SebraeTalks
    @SebraeTalks  5 років тому

    Acesse agora: bit.ly/comunidadesebraetalks
    Pessoal, não deixem de conferir nossa COMUNIDADE, sempre postamos conteúdos novos para vocês EMPREENDEDORES!
    Conteúdo 100% GRATUITO e de qualidade!
    Acessa o link e visite nossa comunidade.
    Estou esperando vocês.
    Abraços!
    Acesse agora: bit.ly/comunidadesebraetalks

  • @devaneador1
    @devaneador1 5 років тому +14

    Ótimo vídeo! Parabéns. Porém, recomendo começar a assistir o vídeo aos 3:40.

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  5 років тому

      Poxa Gustavo, vai fazer a galera pular a minutagem. Ahhhh!!!

    • @dreamsquadtheoriginal6921
      @dreamsquadtheoriginal6921 4 роки тому

      Excelente sugestão !!! Muita enrolação até chegar onde interessa

    • @jornadacadavezmelhor9
      @jornadacadavezmelhor9 4 роки тому

      @@dreamsquadtheoriginal6921 Observei a mesma coisa.

    • @andreahatsue1
      @andreahatsue1 4 роки тому

      concordo, foram 5 minutos para chegar no assunto

  • @FernandaLeffaCraveiro
    @FernandaLeffaCraveiro 4 роки тому +3

    Análise por Indicadores é uma ferramenta que auxilia muito no acompanhamento dos resultados da empresa. Também falo sobre isso no meu canal. Obrigada por dividir seu conhecimento!

  • @fernandocosta-wh7yg
    @fernandocosta-wh7yg 2 роки тому

    melhor video sobre BSC no youtube

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  2 роки тому

      Oi Fernando, muito obrigado por nos acompanhar por aqui!

  • @pauloribeiro5932
    @pauloribeiro5932 5 років тому +4

    Canal super interessante. Espero sempre muitas novidades. Ainda não abri o meu próprio negócio, mas a anos venho planejando. O esboço, as ideias estão emaranhadas na minha cabeça. Preciso fazer anotações em caderno. Abrir um negócio parece ser fácil e simples, mas existem "variáveis" que tornam o empreendimento um diferencial. Para o sucesso de qualquer negócio é interessante nos colocarmos como clientes. Enquanto cliente costumamos selecionar estabelecimentos que nos agrade em vários aspectos, por isso acredito ser importante filtrar o que existe de positivo e eliminar os pontos negativos em empresas já conhecidas, principalmente quando se há o desejo de se tornar também um cliente-empreendedor.

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  5 років тому +2

      Sim, sim, simmmm!!! Você está corretíssimo, Paulo! Às vezes "nos cegamos" quando estamos falando do nosso próprio negócio e não enxergamos os pontos de melhoria. É fundamental essa análise, sem dúvidas!
      Mão na massa, Paulo! Quero ver as ideias saindo do papel e se tornando realidade, hein? Não preciso nem dizer que pode contar com o Sebrae, não é?
      Muito sucesso na sua jornada, estamos juntos! 👊👊

  • @andressadahorabernardino1519
    @andressadahorabernardino1519 3 роки тому

    Só o inicio já mostra que o professor é bom parabens!!

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  3 роки тому

      Olá Andressa! Que bom que gostou das dicas, ficamos felizes com seu comentário. Aproveite e se inscreva em nosso canal para continuar acompanhando nossas dicas! Abraço!

  • @neomarsantana4711
    @neomarsantana4711 5 років тому +2

    Objetivo e claro! Gostei do conteúdo! Gosto desse tipo de material, pois além de me ensinar me inspiram muito.

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  5 років тому

      Fala, Neomar! Tudo bem?
      A nossa ideia é justamente essa! Além de dar as dicas, explicar para vocês a importância de colocar tudo em prática O QUANTO ANTES!!! 💪💪
      Abração e apareça por aqui!

  • @jocicleivalente3883
    @jocicleivalente3883 4 роки тому +1

    Antes de terminar o seu vídeo, já dei um like, pois a sua didática é bem compreensível, continue assim!

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  4 роки тому +1

      Oi Jociclei. Tiago é muito bom mesmo. Abraço!

  • @wissolaf.e2954
    @wissolaf.e2954 2 роки тому

    Muito obrigada pelo belo vídeo

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  2 роки тому

      Show!! Obrigado pelo feedback! É muito importante a sua participação em nosso canal!

  • @bieloliveira-b.o9070
    @bieloliveira-b.o9070 4 роки тому +1

    Bacana Tiago!!Muito bom

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  4 роки тому

      Que bom que gostou Gabriell. Abraço!

  • @geisage2438
    @geisage2438 5 років тому +2

    Muito bom! Muito obrigada pelo conteúdo. Está de parabéns! Abs

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  5 років тому +1

      Oi, Geisa! Que bom ver você por aqui de novo! 🙂🙂
      Obrigado pelo elogio, estamos trabalhando muito para trazer conteúdos cada vez mais relevantes para vocês! 💛

  • @luizsaviocostabarbosa6822
    @luizsaviocostabarbosa6822 4 роки тому +1

    Ótima aula, conteúdo passado de forma clara e objetiva.

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  4 роки тому

      Que bom que gostou Sávio! Abraço!

  • @geanedepaula
    @geanedepaula 4 роки тому +1

    Excelente explicação

  • @betomunhoz6626
    @betomunhoz6626 4 роки тому

    Muito bem explicativo o vídeo, parabéns pelo canal...

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  4 роки тому

      Olá Beto!
      Agradeçemos pelo seu comentário. As dicas do Tiago Montanari ficaram muito boas mesmo.

  • @imararosanajacintodasilva8747
    @imararosanajacintodasilva8747 4 роки тому +4

    Muito boa explicação sobre o tema, estou cursando uma pós na área de Logística e esse tema esta no escopo dos estudos
    Abraço
    Jefferson Silva

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  4 роки тому

      Oi Imara. Que bom que gostou! Desejo sucesso em seus estudos! Lembre de fazer sua inscrição no canal, temos vídeos novos sempre. Abraços!

  • @suzanafigueira8752
    @suzanafigueira8752 5 років тому +1

    Muito bom!

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  5 років тому

      Muuuuuito obrigado, Suzana! Espero que já esteja colocando as dicas em prática, hein?! 👀👀
      Abração, apareça mais vezes por aqui! 😊😊

  • @paulasalgado3094
    @paulasalgado3094 4 роки тому +1

    Posta um vídeo de como fazer um indicador , tipo produtividade, lucratividade no Excel

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  4 роки тому

      Oi Paula. Sugestão anotada! Abraço!

  • @diegodiascamilo9418
    @diegodiascamilo9418 5 років тому +2

    boa.

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  5 років тому

      Obrigado, Camilo!! 👊👊 Desejo muito sucesso nos negócios!

  • @andresimoes8679
    @andresimoes8679 Рік тому

    Pelo título do vídeo achei que ele ia ensinar a fazer um dashboard no Excel para controlar e analisar tudo isso.

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  Рік тому

      André, tudo bom? Vou compartilhar um material complementar para te ajudar: www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/tres-ferramentas-para-auxiliar-no-planejamento-estrategico-do-negocio,c55b6d461ed47510VgnVCM1000004c00210aRCRD
      Abraços!

  • @yisraelzayit958
    @yisraelzayit958 4 роки тому

    O BSC é a mesma coisa que os sistemas CRM ou eles se complementam?

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  4 роки тому

      Oi Zayit. Não, eles não são a mesma coisa. O BSC - Balanced Scorecard, em português seria traduzido como "Indicadores Balanceados de Desempenho", é uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida pelos professores da Harvard Business School (HBS) Robert Kaplan e David Norton. Os métodos usados na gestão do negócio, dos serviços e da infra-estrutura baseiam-se normalmente em metodologias consagradas que podem utilizar a TI (tecnologia da informação) e os softwares de ERP (Enterprise Resource Planning) como soluções de apoio, relacionando-a à gerência de serviços e garantia de resultados do negócio. Já o CRM (Customer Relationship Management) podemos traduzir como um sistema de relacionamento com o cliente, nele se coloca os dados dos clientes e sua preferências, gostos, interesses e servem de banco de dados para as estratégias da empresa. Abraço!

  • @edielmasantana3603
    @edielmasantana3603 Рік тому +1

    🤩🤩🤩🤩

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  Рік тому +1

      Edielma, obrigado por sua mensagem! Abraços!

  • @isabelcristinamedeirosabel3458
    @isabelcristinamedeirosabel3458 4 роки тому

    Não consegui acessar o material....:(

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  4 роки тому

      Oi Isabel! Pode nos informar com mais detalhes qual o problema que está acontecendo, para que melhor possamos te ajudar? Abraços!

    • @larissamartins8303
      @larissamartins8303 3 роки тому

      Olhar a empresa por todas essas perspectivas nos traz uma visão macro dos negócios. É importante analisar todos os pontos de vista e refletir se eles estão bem alinhados por meio dos indicadores que cada perpectiva nos aponta. A ferramenta do BSC é bem abrangente e adaptável englobando a maioria das empresas do mercado.

  • @katiasirlene61
    @katiasirlene61 3 роки тому

    Como montar o BSC na prática?

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  3 роки тому +1

      Olá Katia, BSC é uma metodologia de administração estratégica que mostra os indicadores de desempenho sob as perspectivas de:
      Finanças (área financeira)
      Clientes
      Processos internos (operações internas)
      Pessoas e aprendizado (recursos e infraestruturas)
      Ou seja, apresenta, por meio de um mapa estratégico, as ações propostas para essas expectativas em uma relação de causa e efeito. Os objetivos e as estratégias gerais serão alcançados pelas ações relacionadas às expectativas:
      Perspectiva de recursos e infraestrutura: serviços e máquinas adequados, profissionais motivados e competentes.
      Perspectiva interna: produtos sem defeito, entregas pontuais, inovação de serviços e produtos.
      Perspectiva do cliente: satisfação e fidelização.
      Perspectiva financeira: retorno do investimento e valor para os acionistas.

    • @katiasirlene61
      @katiasirlene61 3 роки тому

      @@SebraeTalks Obrigada.

  • @santanacta
    @santanacta 5 років тому +2

    Achei muito interessante, pena que não ha preocupação com o funcionário da empresa.

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  5 років тому +1

      Oi Eduardo, não entendi. Como assim? :(

    • @santanacta
      @santanacta 5 років тому

      @@SebraeTalks Boa noite. O que quero dizer é que a tecnologia apresentada é fantástica e impressiona, contudo é o velho receio do que é inevitável a retirada do ser humano nos processos, hoje estava olhando uma maquina que vc coloca o dinheiro, compra um refri, ou outra coisa em maquina automática, sem pessoas operando, ai fico pensando na aplicação do sistema neste tipo de negocio, ou seja o dono do negocio sem funcionários, ai me pergunto.. porque um negocio sem o dono. Por esse motivo eu não compro de maquinas automáticas, mesmo sabendo que é inevitável.

  • @jeffersonkarudo
    @jeffersonkarudo 4 роки тому

    1. O que é controle? Como controlar a partir do BSC?

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  3 роки тому

      O BSC - Balanced Scorecard, em português seria traduzido como "Indicadores Balanceados de Desempenho", é uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida pelos professores da Harvard Business School (HBS) Robert Kaplan e David Norton. Os métodos usados na gestão do negócio, dos serviços e da infra-estrutura baseiam-se normalmente em metodologias consagradas que podem utilizar a TI (tecnologia da informação) e os softwares de ERP (Enterprise Resource Planning) como soluções de apoio, relacionando-a à gerência de serviços e garantia de resultados do negócio. Abraço!

  • @silvanoaparecidodeoliveira3778
    @silvanoaparecidodeoliveira3778 4 роки тому +1

    fala muito rápido é muito dificil entender

    • @SebraeTalks
      @SebraeTalks  4 роки тому

      Oi Silvano. Obrigoado pelo feed back, ele é muito importante. Abraço!