Como lidar com clientes difíceis || Falando de Loja
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- Опубліковано 10 жов 2024
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Disse tudo. Pelo menos eu sou bem elogiada pelos cliente.Eles querem pessoas com certeza do que tá vendendo e atenção no que eles precisam. Esses difíceis são pouco.
Verdade, Aline! Parabéns, isso é ótimo. Valeu! Grande abraço.
Muito bem explicado; você não perde nenhum detalhe.
Muito obrigado, Jussara, valeu! Grande abraço.
Emerlino é um excelente profissional!!!
Muito obrigado, Marlene! Grande abraço.
Uau ❤❤❤❤
Muito bommmmm
Muito obrigado, Fabi, valeu! Grande abraço.
To passando por problemas com clientes, não tenho loja, trabalho com restauração de peças antigas e raras, principalmente moveis que é minha especialidade, passo orçamento por pdf com todos os dados, o processo de restauro, preço, condições, data de entrega, nunca tive nenhuma reclamação este é meu orgulho pq somos bons, meu problema esta no seguinte, peça pronta, entro em contato para entrega, e escuto para segurar uns dias, que na verdade são meses, pq resolveu trocar o piso, ou viajar, pq teve que trocar de carro, ou cliente fecha o serviço e não da a entrada, entro em contato, enrolam mas depois cobram por eu não ter começado, enfim... esta difícil, eu estou mandando todos estes para a pqp, literalmente... Não tenho saco pra gente que quer coisa boa e não tem como pagar...
André, reveja como está negociando com seus clientes, não é normal que somente os clientes da sua área ou da sua empresa tenham este tipo de comportamento, concorda comigo? Analise como marceneiros, construtores (que fazem reformas e outras obras) e demais profissionais que prestam serviços para clientes com perfil mais ou menos como o seu negociam e não enfrentam essas dificuldades que você relata. Imagino que a prospecção e/ou a negociação que você vem fazendo precisam ser revistas. Lembre-se de que pessoas são pessoas, e elas existem de todos os tipos, a gente é que precisa estar preparado para existir no mercado.
Valeu, boas vendas e um grande abraço!
Nossa Ermelino... Leu meu pensamento. Pensei nisso há poucos minutos. Muito obrigado pelas dicas mestre. Grande abraço.
Puxa, MR. SLK2000, bom demais. Valeu! Grande abraço.
*Muchísimas Gracias* 🙌 📚
Eu que agradeço, Raimundo, valeu! Grande abraço.
Maravilha!!! Era o que tava precisando saber.obrigado!!!
Valeu, Sidney! Grande abraço.
Muito bom, comecei a assistir os seus vídeos recentemente e sinto que já aperfeiçoei um pouco o meu atendimento!!
Que legal, Zaqueu, fico muito contente. Desejo ótimas vendas. Grande abraço.
Adorei o vídeo quero aprender muito com o senhor. Muito obrigado pelas dicas...um grande abraço
Muito obrigado, Iasmine! Desejo ótimas vendas. Grande abraço.
Gostei mto desse vídeo !
Que bom que gostou, Claudia, muito obrigado! Grande abraço.
@@FalandodeLoja valeu , grande abraço!
Ermelino é fera !
Muitíssimo obrigado, Marcelo! Grande abraço.
Adorei o vídeo e vou aprender muito com você.
Muito obrigado, Marlene! Grande abraço.
Otimas dicas
Valeu, Adilson, muito obrigado! Grande abraço.
Olá... Gostaria de dicas pra venda com calçados. É MT complexo cada situação.
Olá, Lujan! Não há uma complexidade assim acima da média na venda de calçados, exceto em algo muito específico, como calçados para atletas de competição, por exemplo, ou algo assim. O que é preciso é você dominar as áreas de conhecimento necessárias para que você tenha sucesso nos seus desafios: conhecer técnicas de vendas, os produtos e a própria loja. Se você não tiver domínio sobre uma dessas áreas que citei você vai ter dificuldades de performar em alto nível, pode ter certeza. Então, mãos à obra que o caminho é por aí. Sucesso! Grande abraço.
Muito bom i muito útil para mim
Ermelindo vc é 10!!
Dicas simples, e muito praticas e que funcionam
Muito obrigado, Antonio! Grande abraço.
Valeu, Nalldo! Grande abraço.
Boa Noite, Tudo Bom?
Recentimento estava atendendo um casal, Casal bem reservado por sinal, Duarante oh atendimento entrou um cliente falando alto com girias de fankeiro querendo roupas para ir ao uma festa etc. Meu socio foi atende-lo, Porém oh casal se sentil desconfortavel me agradeceu pelo atendimento (estava quase fechando a venda) e foram embora, Como faria nesta situação para contornar essa venda perdida???
Boa noite, David! Realmente complicada a situação, porque o "problema" deste casal não era a loja nem o atendimento, mas alguma implicação com outro cliente. Creio que a melhor alternativa seria a de pedir o contato deles, quando decidiram ir embora, e tentar resgatar a venda depois. Enfim, nem sempre as circunstâncias estão sob nosso controle. Valeu! Grande abraço.
E quando o cliente é mais do que difícil é abusivo? Humilha, quer pagar menos e levar mais, quer que vc dê de graça? É arrogante e faz exigências descabidas? É o errado da história, essa máxima de ser compreensivo e que o cliente sempre tem razão vai fazer com que vc saia no prejuízo!? O que fazer cortar relações? E não vender mais pra ele? Sendo vc o dono do negócio...
Olá, Caroline! Pelo que você coloca, isso está relacionado com as exceções que eu comento no vídeo. Importante lembrar que nem todos são clientes, inclusive existem os assaltantes. Se é uma pessoa totalmente abusiva, recomendo sim que corte relações.
Valeu! Grande abraço.
Nem sempre o Client entra pra comprar.
Acontece aonde trabalho.... entra e já fala q está só passando o tempo. Isso me mata.
Vai passar tempo em outro lugar 😤
Olá, Ana! Lamento que pense assim, justamente nos tempos atuais de brutal concorrência e disputa pelo cliente. Quando ele entra na sua loja, é um privilégio, pode ter certeza. Valeu! Grande abraço.
Eu amo quando meus clientes só entra pra matar a curiosidade . Pode não ser naquele dia , mas quando precisar dos meus serviços vai lembrar de como foi leve o ambiente . Então muitas pessoas investem pra ser vistos “ divulgação “ e a pessoa ir até vc nem que seja só pra ver é uma divulgação grátis ! Melhor que isso impossível !!
Falo isso por mim, quando tô desocupada vou no centro bater perna e entro em tudo pra olhar pq quando preciso de algo já sei onde tem , isso facilita minha vida e onde sou bem tratada volto com certeza
@saralopes7144 Perfeito, Sara! Isso é muito inteligente, realmente é o marketing mais barato e eficaz que você pode fazer, é a demonstração prática da experiência que o cliente tem entrando na sua loja. Sucesso!!! Grande abraço.
Como lidar com clientes difíceis e burros. Chatos .
Olá, Marcio! Uma alternativa é a gente aplicar um teste de Q.I. na entrada... rs
Valeu! Grande abraço.