Episodio 15: Calidad y satisfacción del cliente

En este episodio de “Entre maíz y micrófonos”, Fabián López conversa con David Arana Valderrama sobre la importancia de la calidad y la satisfacción del cliente en cualquier negocio o emprendimiento. A través del diagrama de Kano, nos muestra cómo identificar y mejorar los factores clave que influyen en la percepción del cliente. ¡Una charla fascinante para emprendedores y dueños de negocios!