Ciao Lorenzo, io noto una certa pigrizia in generale da parte degli ospiti, anche nel leggere i messaggi relativi al check-in che mando almeno un giorno prima. Anche per gli orari del check-in spesso chiedono di anticipare oppure di effettuare il check-in Dopo le 23:00 insomma alcuni credono di avere una reception cosa che nelle LT non imprenditoriali non c'è. Eppure è ben specificato che bisogna mettersi d'accordo per l'orario del check-in. Altra cosa alcune volte se non si organizza con il self-check-in è quasi impossibile, soprattutto per gli ospiti stranieri.
L'equilibrio tra un servizio efficiente e professionale e la "schiavitù da recensione" è un affare piuttosto delicato. L'esperienza aiuta, così come conta il modo in cui viene percepito il nostro atteggiamento che dovrebbe sempre essere improntato all'empatia.
Ciao Lorenzo e a tutti quelli che hanno voglia di rispondermi con le loro esperienze. Per favore, nel limbo del self check in oppure no, io tendenzialmente tenderei a effettuare il check in in presenza dato che ne ho la possibilità. Ma in caso di orari folli e incompatibili con il lavoro, pensavo di installare una telecamera fuori dalla porta di casa (ovviamente non all'interno), simile ad uno spioncino della porta, così da poter verificare temporaneamente il numero delle persone e poter andare a controllare le carte d'identità in un secondo momento. Gli ospiti come vedono questa possibilità? Airbnb offre la possibilità, ma penalizza? Gli ospiti si sentono "spiati" anche se è fuori dalla struttura? Argomento interessante e mai trattato online. Grazie!
Ciao, rivolgo a tutti questa domanda se per caso vi è già capitato: quest'oggi degli ospiti hanno deciso arbitrariamente di interrompere il soggiorno con due giorni di anticipo (molto probabilmente per il brutto tempo) e dicendo che si sono trovati benissimo. Io ho impostato dei termini di cancellazione moderati (ma mi sembra che anche con quelli rigidi non cambia) e adesso per le notti restanti devo dargli un rimborso del 50%?! Mi sembra un'assurdità se così fosse. In questo modo gli host non sono per niente tutelati. Se qualcuno mi sapesse dare maggiori informazioni gliene sarei grato perchè l'assistenza non è in grado di fornire indicazioni precise
@@LorenzoVenturiavrò commesso una leggerezza che fortunatamente mi è costata poco ma quando imposti i termini di cancellazione Airbnb se ne guarda bene di scrivere che anche durante il soggiorno gli ospiti saranno rimborsati del 50% ma anche con i termini rigidi non mi sembra che siamo al riparo. Cosa ancora più grave che permettendo la cancellazione di una prenotazione che in realtà c'è stata non è possibile nemmeno lasciare una recensione sugli ospiti e se questi ultimi avessero fatto una festa distruggendomi l'appartamento non posso far sapere nemmeno alla community di diffidare?! Airbnb è una piattaforma molto bella e funzionale ma in questo caso, a mio avviso, tutela veramente troppo gli ospiti
@@LorenzoVenturi gli ospiti hanno cancellato questa mattina e non ho avuto nessun messaggio di lasciare una recensione. Sono stati da me 5 notti quindi mi farebbe piacere farla
Qualcuno di voi utilizza assicurazioni per infortuni che avvengono nella vostra struttura o per assistenza legale o danni su cose? Se si come fate? Qual'é il costo?
Ciao Lorenzo, io noto una certa pigrizia in generale da parte degli ospiti, anche nel leggere i messaggi relativi al check-in che mando almeno un giorno prima. Anche per gli orari del check-in spesso chiedono di anticipare oppure di effettuare il check-in Dopo le 23:00 insomma alcuni credono di avere una reception cosa che nelle LT non imprenditoriali non c'è. Eppure è ben specificato che bisogna mettersi d'accordo per l'orario del check-in. Altra cosa alcune volte se non si organizza con il self-check-in è quasi impossibile, soprattutto per gli ospiti stranieri.
@@MrAdriande giustissimo!
@@MrAdriande giustissimo!
Per il check-in potresti mettere un self-key con codice così possono arrivare anche in orari strani, io l'ho messo e mi trovo bene
L'equilibrio tra un servizio efficiente e professionale e la "schiavitù da recensione" è un affare piuttosto delicato. L'esperienza aiuta, così come conta il modo in cui viene percepito il nostro atteggiamento che dovrebbe sempre essere improntato all'empatia.
Ciao Lorenzo e a tutti quelli che hanno voglia di rispondermi con le loro esperienze.
Per favore, nel limbo del self check in oppure no, io tendenzialmente tenderei a effettuare il check in in presenza dato che ne ho la possibilità.
Ma in caso di orari folli e incompatibili con il lavoro, pensavo di installare una telecamera fuori dalla porta di casa (ovviamente non all'interno), simile ad uno spioncino della porta, così da poter verificare temporaneamente il numero delle persone e poter andare a controllare le carte d'identità in un secondo momento.
Gli ospiti come vedono questa possibilità? Airbnb offre la possibilità, ma penalizza? Gli ospiti si sentono "spiati" anche se è fuori dalla struttura? Argomento interessante e mai trattato online. Grazie!
@@jacopotarchini3547 ciao Jacopo. Fin tanto che è esterna allappartamento basta segnalarla sull’annuncio e non ci sono problemi. C è chi lo fa
Ciao, rivolgo a tutti questa domanda se per caso vi è già capitato: quest'oggi degli ospiti hanno deciso arbitrariamente di interrompere il soggiorno con due giorni di anticipo (molto probabilmente per il brutto tempo) e dicendo che si sono trovati benissimo. Io ho impostato dei termini di cancellazione moderati (ma mi sembra che anche con quelli rigidi non cambia) e adesso per le notti restanti devo dargli un rimborso del 50%?! Mi sembra un'assurdità se così fosse. In questo modo gli host non sono per niente tutelati. Se qualcuno mi sapesse dare maggiori informazioni gliene sarei grato perchè l'assistenza non è in grado di fornire indicazioni precise
@@gianlucalosi8372 ciao. È una scelta tua. Hai impostato tu i termini moderati.
@@LorenzoVenturiavrò commesso una leggerezza che fortunatamente mi è costata poco ma quando imposti i termini di cancellazione Airbnb se ne guarda bene di scrivere che anche durante il soggiorno gli ospiti saranno rimborsati del 50% ma anche con i termini rigidi non mi sembra che siamo al riparo. Cosa ancora più grave che permettendo la cancellazione di una prenotazione che in realtà c'è stata non è possibile nemmeno lasciare una recensione sugli ospiti e se questi ultimi avessero fatto una festa distruggendomi l'appartamento non posso far sapere nemmeno alla community di diffidare?! Airbnb è una piattaforma molto bella e funzionale ma in questo caso, a mio avviso, tutela veramente troppo gli ospiti
@@gianlucalosi8372pensa che la maggior parte degli host mettono termini flessibili su Airbnb
@@gianlucalosi8372per la recensione naturalmente la fanno fare se cancellano durante il soggiorno
@@LorenzoVenturi gli ospiti hanno cancellato questa mattina e non ho avuto nessun messaggio di lasciare una recensione. Sono stati da me 5 notti quindi mi farebbe piacere farla
Qualcuno di voi utilizza assicurazioni per infortuni che avvengono nella vostra struttura o per assistenza legale o danni su cose? Se si come fate? Qual'é il costo?