Hallo, vielen Dank für das Video. Ich möchte gerne das Kundenportal in eine Webseite einbinden so dass über den Kontakt Button auf der Webseite sich die Kundenportal Seite öffnet. Ich habe unter Projekteinstellungen Widget den generierten Script auf der Webseite eingefügt aber ich bekomme da nur ein Fragezeichen Symbol wo man draufklickt . Es kommt dann ein Feld für Hilfe zum ausfüllen und abschicken aber ich werde nicht an das Kundenportal weitergeleitet wo ich die verschiedenen Themen auswählen kann. Gibt es eine ausführliche Anleitung zum einbinden des Kundenportals an Webseiten? Würde mich über eine Antwort sehr freuen.
Guten Tag, vielen Dank für das Feedback. Die Idee hinter dem Widget ist es, dass man direkt über die Website bzw. das darauf eingebundene Widget eine Anfrage zu schicken. Man wird also nicht auf das Portal weitergeleitet. Es gibt leider auch nicht so ausführliche Dokus. Ich habe eine schriftliche Doku (support.atlassian.com/jira-service-management-cloud/docs/embed-a-widget-onto-a-web-page/) und eine Videoanleitung (ua-cam.com/video/FiLD4LbqoVI/v-deo.html) gefunden, die Ihnen hoffentlich weiterhilft. Beste Grüße
@@Scolution Danke für die schnelle Rückmeldung. Ich habe es durch eine einfache Verlinkung an das Kundenportal gelöst wenn ein Kunde auf die Kontakt Seite geht.
Hi, also standardmäßig gibt es pro Ticket einen Ersteller und einen Bearbeiter. Beides mal handelt es sich um einen spezifischen User. Es ist aber möglich ein Customfield anzulegen und dort dann ein spezifisches Team auszuwählen. Darüber kann man am Ende ein Ticket einem Team zuordnen. Der Bearbeiter wäre dann am Ende der konkrete User, der das Ticket auch tatsächlich bearbeitet. Beste Grüße
![Lp. Сердце Вселенной #60 РОЖДЕНИЕ ЛОЛОЛОШКИ [Финал] • Майнкрафт](http://i.ytimg.com/vi/YoR0pAV9FVQ/mqdefault.jpg)
super Übersicht genau auf den Punkt :-) !!
Das freut uns :) Vielen Dank!
Super erklärt!
Vielen Dank 😊
Sehr gutes Video - danke! :)
Sehr gerne! Vielen Dank für das Feedback ❤️
Hallo ! was ist denn nun genau der Unterschied zwischen service management und service desk ?
Hi! Jira Service Management hieß früher Jira Service Desk. Im groben und ganzen ist es die selbe Anwendung, nur mit anderem Namen. :)
@@Scolution Vielen Dank für die schnelle Antwort :-)
Sehr gerne :)
Hallo, vielen Dank für das Video. Ich möchte gerne das Kundenportal in eine Webseite einbinden so dass über den Kontakt Button auf der Webseite sich die Kundenportal Seite öffnet.
Ich habe unter Projekteinstellungen Widget den generierten Script auf der Webseite eingefügt aber ich bekomme da nur ein Fragezeichen Symbol wo man draufklickt . Es kommt dann ein Feld für Hilfe zum ausfüllen und abschicken aber ich werde nicht an das Kundenportal weitergeleitet wo ich die verschiedenen Themen auswählen kann.
Gibt es eine ausführliche Anleitung zum einbinden des Kundenportals an Webseiten? Würde mich über eine Antwort sehr freuen.
Guten Tag,
vielen Dank für das Feedback.
Die Idee hinter dem Widget ist es, dass man direkt über die Website bzw. das darauf eingebundene Widget eine Anfrage zu schicken. Man wird also nicht auf das Portal weitergeleitet.
Es gibt leider auch nicht so ausführliche Dokus. Ich habe eine schriftliche Doku (support.atlassian.com/jira-service-management-cloud/docs/embed-a-widget-onto-a-web-page/) und eine Videoanleitung (ua-cam.com/video/FiLD4LbqoVI/v-deo.html) gefunden, die Ihnen hoffentlich weiterhilft.
Beste Grüße
@@Scolution Danke für die schnelle Rückmeldung. Ich habe es durch eine einfache Verlinkung an das Kundenportal gelöst wenn ein Kunde auf die Kontakt Seite geht.
Kann man das Ticket auch einem Team zuordnen?
Hi,
also standardmäßig gibt es pro Ticket einen Ersteller und einen Bearbeiter. Beides mal handelt es sich um einen spezifischen User. Es ist aber möglich ein Customfield anzulegen und dort dann ein spezifisches Team auszuwählen. Darüber kann man am Ende ein Ticket einem Team zuordnen. Der Bearbeiter wäre dann am Ende der konkrete User, der das Ticket auch tatsächlich bearbeitet.
Beste Grüße