Wenn der Rolex-Händler seinen Kunden belügt.
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- Опубліковано 28 вер 2024
- Schlechter Service ist das eine, seinen Kunden mit falschen Behauptungen unter Druck zu setzen das andere. Vor allem, wenn es richtig Geld kostet. Können sich Konzessionäre gegenüber den Kunden wirklich alles erlauben? Was Sie wissen sollten, um nicht in diese Falle zu tappen
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Rund um das Thema Uhr:
Meine Spenden-Spardose: amzn.to/3HqeylX
Hervorragendes Federstegwerkzeug: amzn.to/3jDPa2S
Ich benutze diesen Uhrenbeweger: amzn.to/3gYRmQP
„Cape Cod“ zum Aufpolieren von Stahluhren: amzn.to/3gZuNv6
„PolyWatch“ Politur zur Kratzerentfernung auf Acryl- und Kunststoffgläsern: amzn.to/3tex4aA
Reise-Etui für eine Uhr: amzn.to/3BGZiy6
Reise-Etui für 3 Uhren: amzn.to/2WQOv5f
Meine Studioausstattung:
Mac Mini M1: amzn.to/3BHyWiz
Frontkamera: Sony Alpha 7C: amzn.to/2ZTxjO4
Objektiv: Tamron Di III RXD 17-28mm F/2.8 für Sony Full-frame spiegellos: amzn.to/3GPGq32
Kamera über dem Tisch: Sony ZV-1: amzn.to/3GNp3A0
Studio Mikro 1: Shure SM7B: amzn.to/3p8cv1J
Studio Mikro 2: Shure MV7: amzn.to/3KHfXGT
Mixer: Rodecaster Pro II: amzn.to/3HFmRNc
Ansteck-Micro: Rode Wireless Go II Dual: amzn.to/31ioD4g
Studio-Licht:
Fill-light: Amaran 200d: amzn.to/3KD7Xad
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Key-Light: Amaran 100d: amzn.to/3cBJfL1
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Licht-Stative Manfrotto: amzn.to/3KADY2R
Video-Mixer: Blackmagic Design Atem Mini Pro amzn.to/3EMTjJD
Stream-Steuerung: Elgato Stream Deck XL: amzn.to/3waLF8K
Fotostudio
Kamera Canon EOS 6D MK II: amzn.to/3q109pd
Objektiv Canon Macro 100mm: amzn.to/3RaV6yx
Fernauslöser: amzn.to/3cDsMpv
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Hat Ihnen mal ein Händler nicht ganz..."die Wahrheit gesagt".. wie haben Sie reagiert? Her mit Ihren Erfahrungen.
spannende Geschichte, und wie gewohnt erfrischend dargebracht.
Solche Erfahrungen hatte ich bisher nicht. Habe mich eher in umgekehrten Falle mal gewundert als mir Zenith (vor ca. 25 Jahren) ohne mich zu fragen ein neues Armband montiert hat für 0,-- DM
Aber Sie haben schon recht, man sollte seinen Konzi schon kennen ....
Hallo Herr Strohm,
eine interessante Geschichte, und für den Kunden dumm gelaufen, da er sich nicht für den richtigen Verfahrensweg entschieden hat.
Ihrer Aussage, das Knopfzellen nicht auslaufen können, muss ich jedoch wehement widersprechen!
Allerdings dauert es schon einige Zeit bis eine völlig entleerte Knopfzelle ausläuft.
Und dann ist die Uhr auch schon lange zuvor stehen geblieben.
Das eine Uhr stehen geblieben ist und die Batterie dann nach ein oder zwei Wochen ausgelaufen ist, habe ich allerdings auch noch nicht erlebt!
Viele Grüße!
Moin,
habe mal kurz nach ersten Lockdown, eine "Air King" angefragt. Mir wurde eine lange Wartezeit prophezeit, auf die Frage wie lange? Hieß es 7-10 Jahre. Fragte dann noch nach der Black Bay 58 in Schwarz, die zu ddm Zeitpunkt auch gefragt war, da hieß es auch 7-10 Jahre😂
Das Knopfzellen nicht auslaufen können, stimmt leider nicht. Wollte mal die Batterie einer Cerruti (Modelabel) wechseln lassen wollte, teilte mir mein Uhrmachermeister des Vertrauens mit, dass die Batterie ausgelaufen ist und die Uhr irreparabel sei. Die Uhr wurde aber auch viele Jahre nicht getragen. Hingegen war die Knopfzelle meiner Seiko aus Jugendtagen, wo der letzte Batteriewechsel mindestens 15 Jahre her ist, glücklicherweise nicht ausgelaufen.
Bevor ich es vergesse, vielen Dank für Ihre sehr unterhaltsamen Videos Herr Strohm!
Beste Grüße
Als nicht Fachmann geht man bei einer Quarzuhr, die nicht mehr funktioniert, erstmal davon aus, dass nur die Knopfzelle gewechselt werden müßte. Leider ist es heutzutage immer noch möglich, dass eine nicht funktionierende Knopfzelle auslaufen kann und dabei nicht nur die Plus -und Minuskontakte korrodieren, sondern auch Teile des Werks können in Mitleidenschaft gezogen werden. In so einem Fall wo hohe Reparaturkosten anfallen sollen, müßte der Uhrmacher schon im eigenen Interesse den Kunden ausführlich in Kenntnis setzen, welche Schäden die Uhr hat. Dabei sollte man diesen einen Blick auf das Werk werfen lassen, denn selbst ein Laie erkennt in diesem Fall, ob die Uhr einen größeren Schaden erlitten hat. Sollte der Fachmann sich da quer stellen, sollten gleich alle Alarmglocken beim Kunden angehen und daraufhin das Geschäft mit der Uhr verlassen.
Ich verstehe die Aufregung nicht ganz. Der Käufer hat den Fehler gemacht, die Uhr nicht zunächst dem Verkäufer zur Nachbesserung zu geben, so weit so richtig. ABER: Ob sich die Reparatur wirklich "für Trinkgeld" hätte erledigen lassen, wage ich zu bezweifeln. Die Suche nach Ersatzteilen für Vintage-Uhren auf dem Graumarkt ist mittlerweile sehr aufwändig und auch teuer. Ob ein freier Uhrmacher die korrodierte Batterieaufnahme zeitnah hätte ersetzen können und zu welchem Preis wissen wir nicht. Dass der Konzi so einen Reparaturweg nicht anpreist ist doch nicht verwunderlich. Alles andere ist absoluter Standard bei Rolex und auch in keiner Weise rechtswidrig, denn man muss sich ja nicht darauf einlassen: Vintage-Uhren werden ab einem gewissen Alter tatsächlich nur in der Schweiz repariert, die Reparatur erfolgt immer nur im Rahmen eines kompletten Service und sie ist auch wesentlich teurer als die Standard-Revision eines aktuellen Modells. Und getauschte Altteile werden immer einbehalten. (Gilt auch für Armbänder, allerdings erst seit einigen Jahren. Selbst wenn das vorhandene Armband noch völlig in Ordnung ist verkauft Rolex ein neues nur noch im Tausch.) Ich finde diese Geschäftspraktiken ebenfalls sehr unsympathisch, in irgendeiner Weise illegal sind sie aber nicht.
Das würde bei Invicta nie passieren
Bitte Herr Strohm! Regen Sie Sich weiter lautstark über so etwas auf! Ihre Professionalität brauchen wir!
...es ist ja nur mein Blutdruck! Wäre schön, wenn auch alle anderen mal Flagge zeigen würden - auch die Kunden!
Willkommen in meiner Welt! Als Sachverständiger für das Uhrmacherhandwerk war ich schon an etlichen juristischen Auseinandersetzungen beteiligt mit genau diesem Sachverhalt!
Danke fürs Feedback, Uli!
Hallo Herr Strohm, es ist für den Kunden genauso gelaufen, wie er selber ist. Wer nicht weiß, dass sein Vertragspartner der erste Ansprechpartner ist, dem ist nicht zu helfen. Man sollte dem Kunden vielleicht die Wahrheit sagen: Es ist sein eigenes Unvermögen.
So ist es. Und wenn man eine Uhr zu Rolex gibt, weiß man, was einen dort erwartet. Ist in den AGB nachzulesen. Wenn man das nicht möchte muss man sie woanders reparieren lassen.
Ob gut gelaunt oder verärgert, immer wieder sehenswert!
Der letzte Fall ist mE eher als Unterschlagung zu werten.
Man kann doch nicht das Eigentum eines Anderen einbehalten. Wer fällt denn auf so was rein? Einschreiben mit Frist zur Herausgabe, ggfs Strafanzeige.
Beschiss durch R... ist mir auch schon passiert. Nach einem Glasbruch wurde darauf bestanden, eine Stahllynette durch eine Weissgoldlynette zu ersetzen, weil die ca. 25 Jahre alte Uhr ursprünglich eine solche gehabt hätte - andernfalls würde das Glas nicht ersetzt. Für den Preis der Weissgoldlynette hätte man vor 25 Jahren wahrscheinlich zwei komplette Neuuhren bekommen. Meine Stahllynette habe sie natürlich behalten. Ich nenne so etwas Beschiss.
Sieht Rolex (und du) an der Ref Nummer welche Lünette Original verbaut war! Und selbst Schuld 🤷♂️ Jeder Weiß das Ropex Gnadenlos auf Originalteile Zurück rüstet und die Teile nur im Tausch gegen die Altteile behöllt. Genau wie jeder weiß das Rolex alte Zifferblätter taucht (bis auf Brillig Blätter die gibts zurück) 🤷♂️
Dann geht man mit der Uhr zu nem freien Uhrmacher der auf Vintage Rolex spezialisiert is und gut
Ich hatte bei verschiedenen Konzis angefragt, alle bestätigten, dass die Vorgehensweise von RLX derzeit so gehandhabt wird. SIE entscheiden, wie die Reparatur durchgeführt wird. Man bot mir allerdings zusätzlich an, Zeiger und Zifferblatt zu tauschen, was ich ablehnen durfte. Der Lynettentausch war obligat weil die Uhr sonst nicht "original" gewesen wäre.
@@theaustrian4934
halt . . . . klingt so als wäre die Lünette (gegen Gold) getauscht worden ? ? Ihr Ernst ? Dieses Vorgehen der Firma Rolex wäre illegal, wenn Sie dem Tausch gegen Gold nicht zugestimmt hätten. Herausgabe der Uhr im unreparierten Zustand (incl. der Stahlünette) wäre der rechtlich einwandfreie Weg gewesen.
Die Uhr ist Ihr Eigentum. Auch der Hersteller hat im Reparaturfall kein Recht die Uhr zu verändern (ausser für evtl. Reparatur nötige Teile) ohne Ihre Zustimmung einzuholen.
was bitte ist den ein stahllynette ?
Sehr geehrter Herr Strohm, sie haben absolut recht sich darüber aufzuregen. Ich bin selber Anwalt, das ist absolut unterirdisch und absolute Abzocke!
Was genau ist jetzt "Abzocke"?
Mein Beileid zu dem Beruf! Jeder hat sein Kreuz zu tragen…..
Wie traurig, ich nenne ein paar Zahlen. Circa 20 Uhren beim selben Händler gekauft, Sonstiges dazu. Eines Tages brachte ich meine Omega Seamaster Chrono Polaris hin. Ich wollte ein neues Armbandgliede kaufen. Er möge dieses für mich besorgen und anbringen. Eine Woche später fragte ich wann ich meine Uhr bekäme, ich erhielt als Antwort sie sei in der CH. Omega würde keine neue Glieder fürs Armband liefern, ich MUSSTE ein neues Band für 600 Euro kaufen, die Uhr musste aber vor Ort bei Omega sein. Tja! ich gab mein Händler nie den Auftrag meine Uhr in die CH zu senden und verlangte meine Uhr schleunigst zurück. 6 Wochen später war sie nun wieder beim Händler. Bezahlt habe ich Bearbeitungskosten, ca. 200 Euro. Meine Uhr erhielt ich im ursprünglichen Zustand, wie diese von mir beim Händler gebracht wurde. Gekauft habe ich bei diesem Händler nie wieder irgend etwas.
Ähm, in DIE SCHWEIZ?
Omega hat doch ein Servicezentrum in Pforzheim?!?
Da hat meine SM Polaris jedenfalls dereinst ihren Fullservice bekommen.
Ein Schelm der Böses dabei denkt ...
@@Mr_Big_D Tja, bis heute dachte ich wirklich die Uhr wäre weg gewesen. Macht es leider nicht besser ☹️
Dreist und dumm einen Stammkunden so aufs Glatteis führen zu wollen...
Schon die Schilderung des Sachverhalts ist nicht schlüssig und daher für mich nicht sehr glaubwürdig.
@@MadMan-cp6tn Verstehe, nun. Jeder ist frei zu denken was er will. Ich für mein Teil habe durch meine Erfahrung und die Schilderungen von Herrn Strohm was daraus gelernt.
In 28 Wochen habe ich halb Europa befruchtet!
Schick die Zwiebel zu mir, ich mach die in drei Tagen ready.
Hallo Herr Stohm. Vielen lieben Dank für Ihr aufklärendes Video 🙏 Die Welt wird immer verrückter 🤪 Haben Sie ein schönes Wochenende 🍀LG, Michael
Danke, hab ich!
Herr Strohm, trotz allem, schöne Weste 👍
Servus Herr Strohm gerne mehr solcher Storys aus dem Tagesgeschäft!!
Aber wie kommt die Uhr bei Ihnen durch den Check in den Verkauf? Fällt das mit der Batterie nicht auf bevor Sie sie verkaufen?
Auch ich lieber Herr Strohm habe ein Problem, mit einer bei Ihnen gekauften Hanhart Revolution. Kaum treffe ich Menschen die sich bei Uhren ein klein wenig auskennen, werde ich auf diese Uhr angesprochen und werde gefragt, ob ich sie verkaufen würde. Ich schätze und brauche meine Privatsphäre und diese Uhr ist leider Motivation mich anzusprechen, oder zumindest ein Hingucker. Schönes Wochenende und Gruß aus Wien 😂😂😇
...auch Ihnen ein schönes Wochenende.
Das ist wirklich schlimm, die Uhr hatte ich auch im Auge. Ein Glück das Sie die gekauft haben. Wäre ja nicht auszudenken gewesen, wenn ich mich damit hätte rumschlagen müssen 😮
Ich würde mich bereit erklären ihnen die Uhr und somit diese Bürde, günstig abzunehmen 😅
@@eRPunktDePunkt Danke für das Angebot, bin leider Sammler und kann mich ganz schwer von schönen Stücken trennen. Bei einer fast neuen Sub hätte ich mit einer Weitergabe kein Problem.
@@smartgyver1964 es hätte mich auch gewundert, war auch nur scherzhaft gemeint. Bei einer schönen Uhr freut es jeden Besitzer schließlich wenn sie bemerkt wird. Ich wünsche ihnen von ganzem Herzen noch fiel Freude mit ihr. Eine Sub leider nichts das mich emotional berührt aber ich bin mir sicher das sie keine Schwierigkeiten haben werden einen Sammler mit ihr glücklich zu machen ☺️
Mit meiner Ruhla hatte ich solche Probleme nicht!😅
Es ist leider immer und überall zu beobachten, dass Kunden und selbst Händlern nicht klar ist, oder ignorieren, wer, wie lange gewährleistet, was das heißt und was der Unterschied zur Grantie ist. Da wird man der und mal ein anderer angesprochen, das fängt beim Joghurt an und endet meist beim Hausbau.
Traurig, daß so mit dem Vertrauen und der Gutgläubigkeit von Kunden umgegangen wird. Das Schlimme ist ja wie üblich, daß das "schwarze Schaf" auch die Guten mit reinzieht. Mir ist im Sanitärbereich erst kürzlich Vergleichbares passiert. Preisaufschlag von 220% allein aufs Material. Begründet wurde das mit dem regionalen Preisniveau - plump und dreist. Es ist so traurig, denn nur die schlechten Erfahrungen bleiben ja gerne im Gedächtnis.
Alles absolut nachvollziehbar aus Ihrer Position!
Und wieder mal Geschichten um schweizer Uhren. Ich habe jetzt 3 Uhren aus Frankfurt, von zwei ansässigen Uhrenherstellern. So erspare ich mir das Gelaber unfähiger, überheblicher Verkäufer und im Falle von Revision oder Reparatur die Diskussion mit einem solchen....
Vermute mal eine Sinn, welche noch?
Ist mir in ähnlicher Form auch schon passiert. Einer der wesentlichen Gründe warum ich aus dem Uhrengame ausgestiegen bin. Genau wie mit teuren Autos und diversen anderen Luxusartikeln: unübersichtlicher Markt und viele Marktteilnehmer mit zweifelhafter Moral.
Echt ganz schön unschöne Geschichten. Danke für die Aufklärung.
Gern geschehen!
Sehr gutes, informatives Video!
Ich denke, vor allem im Bereich Uhren sind die Leute noch mehr verloren und lassen sich Sachen erzählen (wie das Verkehrsunsichere Band) die sie nicht unbedingt logisch hinterfragen.
Hallo Herr Strohm,
vielen Dank für das interessante Video. Ich war selbst häufig in der gleichen Situation wie Sie, allerdings ging es bei mir nicht um Uhren sondern um gebrauchte Fahrzeuge.
Kenne mich in Sachen Sachmangelhaftung, Garantie, Gewährleistung, Kulanz, etc. sehr gut aus. Sie haben in diesem Fall völlig richtig reagiert.
Ich habe meine Uhr letzte Woche zur Revision beim Konzi abgegeben. Hoffe mal, dass alles glatt läuft und keine bösen Überraschungen kommen.
Machen Sie bitte weiter so. Ich liebe Ihre Videos.
Viele Grüße aus Vlotho.
Tach Bernhard, wieder mal sehr amüsant 👏 Mein Highlight diesmal. Das batteriebetriebene, vibrierende Gerät 😄
Das freut mich 👍 Du kennst also auch diese kleinen Milchaufschäumer für den Kaputschinoh?
😂 ja das kenne ich.
Vielen lieben Dank für diese Aufklärungsarbeit Herr Strohm 👍
Sehr gerne!
Ich kaufe und verkaufe seltene Bücher und habe in ca. 40 Jahren Bekanntschaft mit etwa 2 bis 3 faulen Eiern gemacht. Was in der Uhrenbranche seit Jahrzehnten abläuft, ist eine totale Katastrophe: Da werden "seltene" Uhren versteigert (notabene von "renommierten" Auktionshäusern), die totale Frankensteins sind, Kunden werden von Herstellern betrogen und beraubt (Panerai und Rolex sind da Experten) und billigste Ware wird zu horrenden Preisen auf den Markt geworfen (wieder Panarai, aber auch TAGHeuer, IWC, Breitling, Swatch, Hublot etc. etc.). Schön, dass Sie sich wehren. Aber für den Kunden bleibt nur die Ernüchterung.
Ein SUPER Video🙏🙏🙏👍
Danke für das Lob!
Was war denn das für ein Teppichhändler?
Hab hierdurch wieder gemerkt, wie viel von dem, was man als Jurist für selbstverständlich hält, für andere doch eher unbekannt oder unsicher ist.
Danke!
Herzlichen Dank!
Interessant, das es immer wieder die Kronenmarke ist die hier negativ auffällt…
Lange hält sich ja auch das Gerücht das in der Hochzeit der Kronen Blase div. Konzessioniere den Graumarkt über Strohmänner gefüttert haben…
Hier kann evtl. wirklich nur ein Boutique Modell den Kunden und den Ruf der Marke schützen!
Die Krone ist für mich als jemand der selbst auf den Listenpreis länger sparen müsste, gestorben und ich bin damit sicher nicht allein, was das platzen der Blase in den letzten Monaten ja zeigt.
Das is doch ok wenn die für dich gestorben sind. Dann kaufste halt Omega, Breitling, Seiko oder sonstwas.... is aber am Ende halt keine Rolex 🤷♂️🤣
Und an Kronen zu kommen ist und war nie es Problem 😉 Richtige Connections/ genug Kohle regelt
Und ehrlich: Wenn du so lange für die Uhr sparen musst ist die zu teuer für dich und du kannst dir die eigentlich net leisten (is net böse gemeint aber is so)
Regel ist eigentlich: Kannste die nicht einfach Barzahlen und en evtl. Vollverlust locker verkraften is das Ding außerhalb deiner Preisklasse.
Und am Ende is es nur ne Uhr... glaub mir eins, iwann werden die genauso langweilig wie andere Uhren weil die einfach gewöhlich werden nach der xten Rolex 🤷♂️
@@dasfaultier8551 Sorry, der Kommentar ist etwas leicht daneben. Die meisten müssen für eine hochwertige Uhr sparen, egal für welche Marke. Und wer das Geld zusammen hat, kann sich die Uhr sehr wohl leisten. Wie kommen Sie nur auf diese arrogante Sichtweise?
..wow….
tolle Geschichte zum Wochenende ..
(Unterhaltung pur)
sehr sehr schön erzählt ‼️ 👍👍
DANKE 😊 ..gruß..
Herzlichen Dank!
Strohm, der Mann meines Vertrauens 👍 Ich kaufe mir noch bei Dir !
Schlimmes, schlimmes Video. Ich interessiere mich für Uhren nur am Rande, aber dieses Video wurde mir von UA-cam in meine Vorschlagsliste gespült. Ich frage mich, welche Rolle der Kanalinhaber zwischen Verkäufer und Käufer hier spielt, wenn er nach eigener Aussage kein Uhrmacher ist und offensichtlich zu überhaupt keinem technischen Detail eine Meinung hat. In Anbetracht der Tatsache, dass hier ein 3 Minuten Sachverhalt auf 30 Minuten platt gekloppt wurde, lässt Böses befürchten.
ich bin wirklich geschockt, da ich mir meine erste Luxusuhr (4 stelliger Betrag) kaufen möchte aber mittlerweile den Eindruck habe, dass Konzis sehr viel Lügen verbreiten.
Nicht auszudenken, wenn ich dann auch noch erzähle, dass es meine erste Uhr ist. :/ könnt ihr mir da was empfehlen oder habt ihr paar Tipps?
Ich empfehle, Achtung, jetzt kommt Werbung, mein Sammler Seminar. Dort gehen wir genau auf solche Dinge ein.
Konzi und Lügen in einem Satz ist redundant.
DER EINE DER SEINE KUNDEN IMMER GERNE ….. GEHÖRT JA JETZT SOGAR ROLEX…..
Herr Strom: Toller Beitrag, danke. Ich habe mal eine RLX Sub, mit genieteten Armband beim Schwimmen verloren. Die Uhr kam gerade aus der Revision. Bei meiner Beschwerde, dass der Konzi ja auch das Armband mit zu kontrollieren habe. wimmelte er ab, dass auf das Armband es keine Gewährleistung gebe. Die Uhr liegt in einem Baggersee in 20 Meter Tiefe. Für die Neue gab er mir dann 10% Rabatt. Fazit: Gehe niemals mit einer Taucheruhr schwimmen wenn Du nicht sicher bist, ob die " Verkehrssicherheit" gegeben ist!
Wenn die Koordinaten bekannt sind hol ich sie dir😅
Ein Anwalt der nicht weiß das man Verträge nicht zu Lasten von Dritter abschließen kann ist schon sehr speziell. Andererseits bin ich als Person die beruflich häufiger mit diesem Berufsstand zu tun hat auch nicht wirklich überrascht.
Freilich kann man Verträge zu Lasten Dritter abschließen. Wenn der Dritte im Vorfeld zustimmt oder im Nachhinein genehmigt.
@@apoplexic23 dann sind diese Verträge aber nicht mehr zu Lasten Dritter. Als Vertrag zu Lasten Dritter wird ein Vertrag bezeichnet, der zwischen zwei oder mehreren Personen geschlossen wird und einen Dritten unmittelbar benachteiligt. Und diese Benachteiligung ist juristisch schlichtweg nicht erlaubt. Dazu kommt das Verträge zu Lasten Dritter nicht mit den in Deutschland herrschenden Grundsätzen der Privatautonomie vereinbar sind. Und die Privatautonomie besagt ausdrücklich dass der Einzelne seine privaten Rechtsverhältnisse selbstbestimmt gestaltet. Oder um es einfach auszudrücken; Es ist nicht möglich Dritte ohne ihre Mitwirkung zu einer Leistung zu verpflichten.
@@apoplexic23 Dann ist er kein Dritter ;).
Und wissen wird der Anwalt das schon, aber er ist halt Parteivertreter und wird erst mal versuchen, mögliche Ansprüche bei der Gegenseite anzubringen. Natürlich muss er den Mandanten auch aufklären, dass in einem solchen Fall die Erfolgsaussichten gering sind. Wenn dahinter eine Rechtsschutzversicherung steht, ist das dem Mandanten aber eventuell egal.
Ich kaufe nur Casio Uhren direct von Casio.
Sie haben 100% Recht
Naja mir hat mal eine von Chr*** erzählt, es ist unmöglich die Batterie meine Quartz zu tauschen weil glatte Deckel verklebt sind und deswegen unmöglich zu öffnen sein. Die Moral der Geschichte… Ich hab mir ein Set zum selber austauschen geholt und war nach 10 min fertig..
Der Herr im Strohm!
Eine Frage ...
Mich würde mal echt interessieren, wie viele Westen Sie besitzen?
Wünsche ein schönes Wochenende!
Das ist immer die selbe, die kann man wenden...
@@HerrStrohm Eine Wendeweste? Wie viele Seiten hat die denn?
😂@@HerrStrohm
Im Gegensatz zu Ihnen möchte ich mit solchen Kunden nichts zu tun haben. Typisch deutsch: "Der andere ist schuld".
Und dann noch zum Anwalt zu rennen finde ich sehr frech.
@@x201t
Und beim Anwalt geht es doch weiter... Der sagt seinem Mandanten auch nicht gleich die Wahrheit...
@@smokysmurf4781 der merkt, dass er da einen Dummen hat wo er ein paar Euronen verdienen kann.
Im Uhrenbusiness geht es also genauso zu wie im osmanischen Gebrauchtwagenhandel? Surprise, surprise.
Auf jeden Fall eine wunderschöne Uhr. Und die ist dazu da Freude zu verursachen und nicht Ärger.
Ihre Meinung in Ehren. 😅
Das Breitling Thema ließe sich ganz leicht über die Irrtumsanfechtung lösen
Hab vor einem halben Jahr mal die Batterien von meinen alten Swatch-Uhren ausgetauscht. Die waren seit mindestens 20 Jahren defekt da drinnen. Ausgelaufen war da nix. Neue rein und gingen wieder alle. Kenn mich da aber nicht so aus, vielleicht macht Swatch auch bessere Batterien als Rolex in die Uhren.
Swatch Sind normale Batterien der Standardhersteller, nix was Swatch extra herstellt.
Protip: Swatch wechselt bei den Uhren die Batterien Lebenslang umsonst und poliert die Plexigläser auf - gehört zum Service 😉👍
Es gibt nichts was es nicht gibt...., ich könnte da Sachen erzählen....
Ihr Kunde kann seine Kosten und Vorgehensweise zumindest auf das Konto Erfahrung Haben verbuchen.😅
Die Verarschung beginnt doch bereits vorher. Genau dann wenn man eine Uhr zum xx-fachen der Herstellungskosten mit allerlei Marketingtricks an den Mann bringt.
Ist bei Kleidung und Elektronik doch exakt das Gleiche.
Wenn Menschen bereit sind die Preise beim Händler zu zahlen hat man halt 2 übereinstimmende Willenserklärungen und der Kunde ist selber schuld bzw will das sogar so.
Ich finde mehr als ein halbes Jahr Bearbeitungszeit für so eine „Reperatur“ übrigens ein Unding. Da können die noch so toll reparieren, die Leistung ist für mich immer eine ungenügende Zumutung.
Sehe ich genauso, die angesetzten Bearbeitungs-Zeiten sind aber bei anderen Marken teilweise noch gravierender.
Solche Konzis sollte man echt mal beim Namen nennen. An Ihrer Stelle würde ich versuchen, ein Gespräch mit der Geschäftsleitung diess Händlers zu suchen und dort zu adressieren, dass solches Gehabe eigentlich schon gegen Ende der 1980er Jahre nahezu ausgestorben war.
Auf der einen Seite haben Sie recht. Aber auf der anderen Seite ist es nicht meine Aufgabe, unbelehrbare Kollegen zu belehren. Davon abgesehen, dass es keine Zweck hätte.
übrigens nur zur info, ROLEX wird wirklich anders ausgesprochen, nicht Rrollexs !
Mir hat vor ein paar Jahren ein renomierter Uhrmacher und Konzi bei einer zu reinigende (aber funktionierenden) vintage Omega Geneve ein billiges Omega Werk eingebaut. War gekauft bei einem (sehr netten) Händler für gebrauchte Uhren. Dieser war dann im Gericht als Zeuge. Der Konzi hatte das zerlegte Werk dabei und wollte es so wieder mir zurückgeben…weil angeblich nicht reparabel. Ich habe ltz. endlich den Kaufpreis + Reparaturkstn. bekommen…aber leider keine Omega Geneve mehr😪…dafür bin ich eine (schockierende) Erfahrung reicher.
😖
tolles Video. Vielen Dank!
Danke für das Lob!
@@HerrStrohm : bitte, gerne.
Was heißt denn Oister?
Kam die zu Ostern raus?
Der Kunde hat den Fehler gemacht mit der Unterschrift bei Wempe ohne Rücksprache mit Ihnen Ihnen die Chance auf Erfüllung der Gewährleistung zu nehmen 🤷🏻♂
Kleine Korrektur zum Fall mit dem Ersatzband der älteren Dame.
Der Straftatbestand wäre Unterschlagung, § 246 Abs. 1 StGB (Strafgesetzbuch).
Rolex erhält das Band, gibt es nicht zurück = Es unterschlägt eine fremde Sache.
Anzeige wie bei einem Händler der meine alten Felgen behält beim Kompletträderkauf.
Wir lassen uns als Verbraucher irgendwie nur im Uhrensektor so etwas gefallen...
Frag ich mich auch…
Vielen Dank für das Video, sehr interessanter Fall. Es ist sehr Schade das viele Händler solche Wege gehen. Aber dies hört man überwiegend aus Deutschland. In asiatischen Ländern undenkbar und auch in den USA noch nie gehört. Was diese deutschen Händler machen wirft ein schlechtes Licht alle Uhrenhändler.
Leider ja
Strohm bester Mann 👍
gute Anwälte sind selten... leider
Traurig ist auch, dass man in der Rolex-Welt eine solche Geschichte wie die mit dem Band für plausibel halten könnte. Der Hersteller trägt durchaus seinen Teil zu dergleichen bei.
Das sehe ich auch so.
Wir haben recherchiert wie sie aussehen. Ihre Uhr wird zu unserem Schutz eingezogen.
Ich bin der Meinung, in den bisherigen Kommentaren kommt der Konzi zu schlecht und der Kunde zu gut weg.
Wenn ich eine derart hochwertige und teure Uhr erwerbe, weiß ich doch auch gegen WEN ich eventuelle Ansprüche geltend machen kann. Natürlich hat sich der Konzi unmöglich verhalten, aber über Gewährleistungsansprüche (gegen Dritte) aufzuklären, ist nun wirklich nicht seine Aufgabe.
Wäre dennoch schön gewesen, aber vorwerfen kann man ihm diesen Punkt nicht. Bei einem zu reklamierenden Auto wäre man ja auch nur zu dem Händler gegangen, bei dem man es gekauft hat....
Das Problem hätte sich gar nicht stellen dürfen.
Der Kunde wollte eigentlich nur eine Batterie wechseln, da war er beim Konzi richtig. Der Rest ist dann für ihn dumm gelaufen...
@@HerrStrohm
Das ist natürlich richtig. Ob überhaupt ein Schaden vorlag der unter die Gewährleistung gefallen wäre, lässt sich aus der Ferne gar nicht beurteilen. "Einfache" Korrosion sicherlich nicht.
Bei meiner 480€ Citizen eko Drive Funk Uhr ,zeigte Citizen Europa ( Hamburg )viel mehr Kundenfreundlichkeit und Service als die Rolex Konzis.
Sie haben natürlich Recht als Händler sind Sie zuständig und können nicht Reparaturkosten Dritter übernehmen
Knopfbatterien können auslaufen...
Das hört sich aber nach einem hilflosen ,älteren Herrn an. Zu traurig.
...ich bin älter, aber nicht hilflos...
firlezans und trallala und der anwalt macht einen auf kompetenz……..
5 Buchstaben? W... e in der 🔪 Stadt? 😉
Ich habe keinen AMG, und keinen Dönerladen oder Barbershop. Deshalb brauche ich auch keine Rolex!
Meine Rolex GMT-Master II 16710, die ich inzwischen 22 Jahre besitze, hätte schon längst eine Revision haben müssen. Aber wo soll man das machen lassen?
Genau das ist das Problem. Ich habe hier zwei Konzis, einer schlimmer, als der Andere. Ich habe einfach Angst, meine absolut jungfräuliche Uhr, denen anzuvertrauen.
Die Lügengeschichten dieser Konzis haben mein Misstrauen geschaffen.
Daher warte ich immer noch auf eine Alternative, eine anständige Revision zu bekommen.
Gutes Video. Schönes Wochenende!
Rolex Service Centre Cologne
Meine Empfehlung, dort lasse ich alle alten Rolex revidieren: kronenservice.de/
Uli Kriescher
@@HerrStrohm Danke für den Tipp...und auch den anderen danke.
Nette Geschichte - wenn auch juristisch völlig uninteressant da klarer Fall.
Ich bin ja auch kein Juristen Kanal. 😉
@@HerrStrohmstimmt. Aber ich kann ja nicht immer nur Grubwinkler (Golddaytona!) oder Solmecke gucken.
Jetzt doch bitte einmal ganz ehrlich, wie bl..... muss ich als Kunde sein, mich so verarschen zu lassen?
Passiert das in anderen Bereichen des Lebens auch so?
Mit- und nachdenken ist nicht verboten!
Allen ein sonniges Wochenende.......
Herr Strohm, ich muss sie leider korrigieren, eine Kostenfreigabe ist nicht gleichzusetzen mit einem Kostenvoranschlag. Es bedeutet nur, dass in ihrem Fall eine Reperatur bis 2000€ ohne freigabe durchgeführt werden darf.
Zweitens, Knopfbatterien konnen sehr wohl auslaufen, gerne sende ich ihnen ein Foto zu.
Danke für die Info zu Punkt eins, wurde mir vom Kunden anders kommuniziert, was bestätigt, dass es auch ihm nicht klar war. Punkt 2 wurde mehrfach angesprochen. Aber ich gehe doch schwer davon aus, dass bei einem Unternehmen wie Rolex nur das Beste - auch im Bereich Batterie - eingebaut wird. Daher stellt sich die Frage nicht.
@@HerrStrohm Die laufen ALLE aus, spätestens wenn leer und überlagert.
Hersteller fordern ihre Händler dazu auf sämtliche Teile einzuziehen. Also letztendlich die gesamte Uhr. Wenn ich die gesprungene Lünette erneuern lassen möchte, darf ich die alte auch nicht behalten. Egal ob Band, ZB oder sonst was. Auf solchen wegen entstehen diese Frankensteinuhren.
Nein, auf solchen Wegen verliert man seine Kunden. Und was heißt: "Ich darf nicht..." Mein Eigentum bleibt mein Eigentum, oder es wird entsprechend beim Kauf verrechnet!
@@HerrStrohm Es ist wohl kein Geheimnis, dass gerade Rolex an dieser Stelle ziemlich hart drauf ist. Und hinsichtlich der Frankenstein-Uhren kann diese Haltung tlw. sogar nachvollziehen. Trotzdem sieht geltendes Recht anders aus. Z.b. das erwähnte stretchige Armband einzubehalten ist m.E. keine verkäuferische Dreistigkeit, sondern kriminell.
@@HerrStrohmwird doch verrechnet seitens Rolex 🤷♂️ Das Altteil geht an Rolex über und dafür darf man en neues Teil für Listenpreis kaufen (also Altteil eingepreist). Keiner zwingt einen dazu. Will man das net ist das OK, aber dann will Rolex halt auch kein neues Teil verkaufen 🤷♂️😊
es belibt ja immer noch der Secundärmarkt. die Teile da ham
die Preise net umsonst wie die sind 😉 Da kost en Zifferblatt halt net wie bei Rolex 600€+ Tauschblatt sondern eben 1000€ 🤷♂️
Hallo Herr Strohm, haben Sie schon mal mit einem Therapeuten versucht?
Nein, ich hab ja UA-cam.
Dummheit kostet Geld.
Bei Geld hört Freundschaft in der Regel auf. 🤔
Natürlich können Knopfzellen auslaufen. Ist mir selbst schon passiert...komische Aussage
Die in den Uhren benutzen Lithium-Knopfzellen können NICHT auslaufen, wel sie keine Flüssigkeit enthalten. Bei snderen Knopzellen kann das passieren.
@@HerrStrohm Achso, ok. Das wusste ich nicht. Dachte, das wäre alles dasselbe. Ich hab nur eine einzige Quarzuhr. Da muss ich mir dann also keine Sorgen machen? War irgendwie ein Fehlkauf und liegt die meiste Zeit rum. Ich würde die Batterie nur sichheitshalber wechseln lassen, aber das wird ja bei Breitling auch nicht günstig.
@@HerrStrohm was Sie meinen sind Silberoxid-Zellen. Li-Ion-Zellen haben die falsche Spannung (3 V statt 1,5 V).
Und billige Alkaline haben auch 1,5V und die laufen definitiv aus. Oft schon im Ladengeschäft.
@@barbarossa435 Batterien immer herausnehmen bei langer Lagerung. Kosten für Batterieservice kann auf der Website von Breitling nachlesen. Die machen aber immer die Dichtungen mit. Ich meine ca. 120 € sind es.
Grundsätzlich gelten bei Rolex Tauschpreise, das heisst das Rolex die ausgetauschten Teile einbehält. Diese sollen nicht auf dem Graumarkt landen und Fake Uhren zu einem originalgetreuem Aussehen verhelfen. Kann ich nachvollziehen. Was will Oma Else auch mit dem alten Band. Desweiteren gibt Rolex dem Kunden 24 Monate Gewährleistung auf die Vollrevision und Rolex entscheidet, ob das alte Band gewährleistungsfähig ist oder nicht. Das mögen andere Hersteller anders handhaben, aber Rolex deshalb des Diebstahls und/ oder des Lügens zu bezichtigen, halte ich als ungerechtfertigt.
Hallo, damit ich den Fehler nicht noch einmal mache: Wo genau steht das, dass die Teile getauscht werden, wie definiert sich ein "Tauschpreis". Muss ja in den AGB stehen. Und der Tausch einer Schraube, Feder oder Krone ist ewas anderes als das Einbehalten eines Bandes. Was Oma Else mit ihrem Eigentum will, ist alleine ihre Sache.
Daher noch einnmal die Bitte nach einem Quellennachweis, denn zwischenzeitlich haben mir zwei Rolex-Uhrmacher gesagt, dass alle Teile immer mitgegeben werden. Oder macht das jeder wie er will?
Danke im Voraus.
Anscheinend letzteres. Bei der Revision meiner GMT Master wurden die Goldzeiger und die Goldkrone vom Wempe einbehalten und für das Zifferblatt meiner Datejust gab es zwei Preise. Einen Tauschpreis zu 500,-€ und einen Kaufpreis zu 750,-€, wobei alle Uhren "im Haus" überholt wurden.
Tja selbst Schuld lieber Kunde .Er hat mit Ihnen ein Vertrag abgeschlossen und hat sich woanders eine Reparatur aufschwatzen lassen. Dann muss er auch die Kosten selbst Tragen
Wwwwwww… wer das wohl war. 😋
Sehr geehrter Herr Strohm, Ihre Aussage über das "Nicht-Auslaufen-Können von Knopfbatterien" ist so nicht ganz richtig.
Alkali-Mangan-Knopfzellen sind nicht nur sehr preiswert, sondern sie können auch auslaufen.
Silberoxid-Varianten gibt es ausschließlich als Knopfzellen und werden vornehmlich in Uhren eingesetzt. Diese - und wirklich nur diese - können tatsächlich nicht auslaufen.
Der von Ihnen zuerst geschilderte Fall ist höchst interessant. Schade trotzdem, dass Ihr Kunde auf das Geschwafel vom Konzi-Angestellten hereingefallen ist. Aber so etwas wird wohl nie ganz zu vermeiden sein. Wir Deutsche sind so leicht zu manipulieren, aber das Opfer meint zum Schluss, es sei überzeugt worden, obwohl es durch Falschaussagen lediglich eingeschüchtert worden ist.
Das Beispiel mit der alten Dame hatten Sie an anderer Stelle, so glaube ich zumindest, schon einmal erzählt. Aber man kann es wohl nicht oft genug erzählen, es wird leider immer wieder mal vorkommen. Und am leichtesten sind alte Menschen einzuschüchtern. Eine riesengroße Sauerei.
Vielen Dank für Ihren Beitrag und ein schönes Wochenende.
Ihr Joachim Klein.
Deshalb kaufe ich keine Quarzuhren über 100 Euro.
👱🏼♀️..vibrieren.!? 🤔😝
21:09 "erlicht"?
nein, erlischt
erleuchtet?
@@HerrStrohmilluminiert
...richtich!
@HerrStrohm rüschtüsch
Er labert zwar viel rum, aber wo er Recht hat hat er Recht 😂
Man was ein Gelaber und Gejammer, ich hab's bis 10 Minuten geschaffen... 😴
Das kann man auch in 5min erzählen! Du laberst zuviel
Solche Konzis gehören aber auch angeprangert, die Leute haben verdient zu wissen wer so arbeitet.
Absolut meine Meinung. Kann Strohm aber nicht machen, denn dann gibt‘s wieder ein Schreiben vom Anwalt. Und Strohm möchte Uhren verkaufen und nicht seine Zeit mit Rechtsstreitigkeiten verplempern.
@@x201t Stimmt natürlich.
Wenn er bei den Fakten bleibt, was soll da passieren?
@@kentbrookman meinen Sie das schreckt einen Anwalt?
WIE willst Du denn anprangern? Sowas sind dann TATSACHENBEHAUPTUNGEN - falsche sind STRAFBAR. Am besten vor GERICHT gehen und das dort klären lassen. Wenn man DANN Recht bekommen hat - DANN kann man auch entsprechende Tatsachen behaupten.
Sorry, aber der Kunde kennt sich im allgemeinen Geschäftsumgang offensichtlich überhaupt nicht aus. Der Anspruch muss an den Verkäufer gehen und weder an den Hersteller noch an einen fremden Konzessionär . Geht der mit einem vom freien Händler gekauften Gebrauchtwagen der eine Fehlfunktion hat, innerhalb der Gewährleistung auch zu irgendeinem Vertragshändler und will dann die Reparatur von seinem Verkäufer erstatten haben? Das kann doch nicht ernsthaft passieren
Ein sehr interessantes und wichtiges Video.
Das von Ihnen beschriebene Vorgehen scheint mir System zu haben;
etwas Ähnliches habe ich mit einer Quarzuhr eines
anderen sehr renommierten Herstellers ebenfalls erleben dürfen.
Mir schwant auch, um welchen Konzessionär es sich handeln könnte;
hier gehört dieses Vorgehen wohl zum täglichen "Handwerkszeug"!
Gleichsam weden sie von mir auch keinen Namen erfahren.
Verbraucherschutz sollte der Kunde nutzen: Anzeige an den Fremd-Händler.
Billige Knopfzellen können sehr wohl auslaufen Herr Strohm. Diese sollten allerdings nicht in einer hochwertigen Armbanduhr zum Einsatz kommen.
Erstaunlich, dass das bei der angeblichen Prüfung nicht aufgefallen ist… vielleicht auch mal vor der eigenen Türe kehren.
habe schon Knopfbatterien jeglicher Markennamen ausgelaufen vorgefunden. V.a. wenn sie jahrelang leer in der Uhr verbleiben.
Insbesondere die günstigen Alkaline-Knopfzellen neigen zum Auslaufen.
Ich habe alles Richtig gemacht. Bei Ihnen Gekauft dann sind Sie mein Ansprechpartner
Ich gehe doch nicht zu einem anderen Händler und gebe meine Uhr da ab.
Grüsse aus Augsburg
Richtig 👍
Irgendwie muss ich bei der Geschichte immer mehr an den Konzi mit den 5 Buchstaben denken.🧐
...was Sie aber auch denken?
Ich kaufe ein E! Bingbing!
Ich behaupte, dass diese Geschichte bei jedem Konzi passieren kann. Bei Wempe hat man 2018 entgegen meinem ausdrücklichen Wunsch eine Revision meiner Sub abgelehnt. Der Uhrmacher hat die Uhr auf die Zeitwaage gelegt, mir mit einem Lächeln zurückgegeben und gesagt: „Tragen und Spaß haben.“
Ein anderer Konzi hat die selbe Uhr dann angenommen. Ich wollte der Uhr nach 9 Jahren etwas „Gutes“ tun. Das Gegenteil ist dabei herausgekommen. Ich hatte damals noch keine Ahnung.
14:55 Knopfzellen können nicht auslaufen? Das ist ja eine steile Behauptung. Abgesehen davon gutes Video 👍🏼
Der Kunde ist einfach bisschen doof. Er hätte einfach zu Ihnen kommen sollen und fertig.
Boah, Hammer! Das mit dem Uhrenband ist ja wohl echt jetzt mal…so nicht so schön!
Sie schicken Omegas gleich in die Schweiz ?👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍Billigbatterien können auslaufen oder oxidieren , hat natürlich nichts in so einer Uhr zu suchen !!! Vor 30 Jahren konnte man mit etwas Glück eine gebrauchte goldene Quartz Rolex im Auktionshaus an der Kö in Düsseldorf für ungefähr 4000 DM bekommen . Ich wollte mal vor vielen Jahren einem Uhrmacher eine kommen lassen , weil eine Golduhr , die meine Mutter für 3000 DM neu bei ihm gekauft hatte , am Boden zerkratzt war weil sie geöffnet wurde . Und als ich nachgefragt hatte , warum das so war , kam als Antwort "Um zu gucken , ob sie geht ". Sein Vater kam ganz schnell aus der Werkstatt gelaufen , um zu verhindern , das sein Sohnemann eine geklatscht bekommt .Selbstverständlich hatten die natürlich mich und meine Mutter als Kunden verloren !
War bei mir auch so, angeblich war die Batterie ausgelaufen. Als ich selber eine neue reingesetz hatte, lief alles ganz normal und war auch kein Schaden gewesen. War bei Karstatd gewesen.
Was lernen wir? Finger weg von Rolex und dem Konzessionär in Köln, der welcher noch andere Läden in Deutschland hat🤨 (Wer mag es wohl sein?🤔)