🔴TV SAMSUNG TU8000 LIGA E DESLIGA SOZINHA
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- Опубліковано 11 жов 2024
- TV ESTEJA DENTRO DO PRAZO DE GARANTIA VOU MOSTRAR COMO ENTRAR EM CONTATO COM A SAMSUNG
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Tô com um probleminha com uma mensagem q não some
Qual seria a mensagem
Serial nuber
The devicer hase nota ben actived for public segurite
O que é isso
Boa tarde, pessoal a minha tv tu 8000 apresentou linhas horizontal avermelhada e reiniciando, venceu a garantia em 11/09/21 ... Entrei em contato com Samsung dia 12/04 e expliquei os defeitos eles me deram uma garantia de cortesia e hoje 19/04 vieram o técnico e trocou o display sem nenhum custo, fiquei surpreso e parabéns a Samsung pela agilidade e me atender
Olá, voltei aqui para agradecer. A minha Smart TV não estava ligando, achei que não teria mais solução, pois já estava completando os 24 meses. Após assistir o vídeo, entrei contato com a Samsung, a assistência veio na minha casa e levou para o reparo. O processo demorou um pouco, devido as festas de final de ano, mas valeu a pena. TV funcionando 🙌🏼
Obrigada por compartilhar!
Tenho tv 50 polegadas sansung, fiz isso que vc falou e deu Certo. Parabéns cara pela dica 👏🏽 obg de vdd
Após uma semana, tentamos ligar a TV e a descarada funcionou como se nada tivesse acontecido. Fiz o procedimento de restaurar e agora vou ligar para conseguir um atendimento remoto. Muito obrigada a todos que compartilharam informações. Não desistam da sua TV. Do nada ela pode voltar a funcionar, no maior deboche.
@@larissaliv bem isso, a minha do nada voltou a funcionar
Boa noite....neste final de semana ocorreu exatamente esse mesmo erro em minha TV com 1 ano e 2 meses de uso.....felizmente, depois de muita insistência e paciência, a TV voltou a funcionar.... imediatamente fiz a restauração e deu certo! Voltou a funcionar normalmente.....É um absurdo o número de pessoas enganadas pela Samsung com este erro da TU 8000....a sensação de ter sido passado para trás é horrível....
A minha Samsung TU8000 com apenas 13 meses de uso entrou nesse defeito do loop infinito, na autorizada o conserto fica mais caro do que a TV e a Samsung não respondeu meus emails e nem minhas ligações depois de meses esperando. Estou pensando em entrar nas pequenas causas. Também me sinto muito mal com essa compra, é terrível a sensação de estar abandonado pela empresa Samsung.
A minha e essa série aí tô com esse problema no momento
A minha está assim agora, aí tirei o aparelho da tomada, estou tentando da um tempo pra ver de consigo chegar em configurações e restaurar.
Sim de repente ela volta ao normal
Fiz a restauração depois que a minha ligou depois de umas 3h e está funcionando normal… medo de desligar e ela não ligar de novo! A sua parou de vez o problema?
Muito bom, muita gente não tem este conhecimento, grato pela explicação.
A minha desse mesmo modelo primeiro apresentou linhas na horizontal com 1 ano e 2 meses de uso, agora com 1 ano e 4 meses ela liga e desliga, led piscando e tela preta. Impressionante como fazem pra durar só até a garantia.
Mano, eu liguei lá e resolveram pra mim. É defeito de fabricação e não questão de golpe não...
Msm problema, a mancha com um ano e pouco. Só q a minha não liga
@@RenataNori Flor, liga na Samsung ( 4004-0000) eles estão fazendo reparo cortesia nesse modelo. A minha foi consertada e agora está tudo normal. Pode pedir o serviço mesmo fora da garantia.
@@becabonnie9593 e se não tiver mais a nota fiscal dela?
@@cleitonsiqueira6206 Nesse caso não sei dizer. Minha nota fiscal era eletrônica, pois comprei a TV online. Quando liguei pra solicitar o reparo cortesia me foi solicitado a nota por email e quando os meninos vieram retirar a TV pra conserto, tive que mostrar a nota novamente.
Boa noite!!!
Obrigado pelo vídeo. Aconteceu a mesma coisa com minhas tv e fiz o procedimento seguindo das configurações um pouco chatinho;mas deu certo as configurações voltou ao normal a TV. Obgdo pela dica.
Parabéns pelo vídeo, através dele entrei em contato com a Samsung após minha TV apresentar esse problema com 1 ano e 2 meses de uso (já estava fora de garantia). Porém, eles providenciaram a troca da tela, sem nenhum custo, a autorizada veio em minha casa e fez todo o procedimento, pois o atendente me informou se tratar de um defeito crônico desse modelo. Satisfeito pelo serviço prestado!
O problema é eles corrigirem e o problema retornar tbm.
@@megaginaldoful foi trocado a tela amigo, inteira, por uma nova. Se o problema voltar a se repetir, volto a liga na Samsung rsrs
Pra qual número vc ligou? Minha Tu8000 fica com a tela esverdeada e travada, desliga e liga sozinha
@@o_sryan32 ele passa o número no vídeo amigo.
Aconteceu a mesma coisa comigo e eles fizeram desse mesmo jeito que fizeram com você, tenho 3 meses de garantia da peça e o técnico me informou que depois dos 3 meses se voltar a acontecer eu posso entrar em contato com a Samsung pra ver se tenho direito a outra cortesia.
Boa noite , venho te agradecer pelo vídeo, eu entrei em contato com a Samsung e eles substituíram minha TV 55'' modelo TU8000 , mesmo já ter passado os 12 meses de garantia.
liguei pra eles agora , 1 ani e 4 meses a tv nao inicia de jeito nenhum , to esperando a assistência entrar em contato.
Te pediram a nota fiscal? A minha aconteceu isso hoje e não tenho a nota fiscal dela.
Precisa ter ela em mão senão não tem como abrir reclamação
@@Olennoncosta solicita a segunda da nota na loja onde comprou, eu peguei a segunda via assim.
Consegui a nota fiscal com meu tio, liguei pra eles e agora estou aguardando o contato do técnico. Vou informando a evolução do caso aqui. Abraços
A minha tv com 1 ano e 5 dias deu o mesmo defeito, depois de um tempo ela ligou e eu fiz a restauração, hoje voltou o problema. Mas dessa vez acredito que não resolve mais. Foi o pior produto que comprei na minha vida. Seria bom fazer uma comunidade de pessoas com esse mesmo problema, pra gente tentar buscar uma solução junto com a Samsung
Verdade precisarmos nos unir sim
Precisamos de um grupo
Bora fazer no whatsapp . hoje a minha ta assim sem imagem . so sai o som . 1 ano e 2 meses de uso
Exatamente é o que vamos fazer aqui
Eu também
Boa Noite!! @Ederson Ferrrarini
Meu amigo venho aqui agradecer seu vídeo suas postagens.. minha TV Samsung TU8000 50" deu mesmo problema é graças à esse Rapaz eu fiz igual ele está explicando e a Samsung veio em minha residência Levou a TV fez o conserto e não me cobrando nada.. minha TV tem 1 ano e 9 meses de uso.. tudo foi feito fora de Garantia... espero que vcs deem certo também.. um grande abraço!! Obrigado
Eles te pediram nota fiscal da tv? A minha aconteceu isso hoje e não tenho a nota, pois foi presente de um tio e o msm falceu tem uns meses, não faço a mínima ideia onde pode estar a nota fiscal.
@@Olennoncosta estou vendo seu comentário agora. Sabe a loja q foi comprado?? Passa o CPF do comprador q vc consegue a segunda via
@@alcidesrodrigues2121 obrigado, eu consegui o reparo com a Samsung, gratuitamente, a tv está funcionando até melhor agora!!!!
@@Olennoncosta a minha está querendo apresentar defeito, está sem garantia por que já tem 2 anos e pouco, mesmo assim será q consigo a troca da tela?
@@alcidesrodrigues2121 se for este mesmo problema, sim! Consegui fora da garantia. E a nota fiscal ainda estava no nome do meu tio, mas eu mesmo resolvi tudo. Foram super de boa!
O meu problema deu ontem.
Obg pelas informações e dicas.
É muito desanimador vc ter sua tv e acontecer essas problemas.
Muitíssimo obrigado, ajudou bastante, foi exatamente conforme você disse, vieram aqui em casa, levaram a televisão, trocaram a tela da TV e entregaram em minha casa novamente, sem NENHUM CUSTO, obrigado pela ajuda 😃👏🏻👏🏻
Oi. Tudo bem? Mas s dia TV estava na garantia? Obrigado se puder me retornar. Abraços
Boa noite. Muito obrigado pela Dica minha tv apresentou o mesmo defeito. Liguei pra Samsung fiz todos os procedimentos, depois de 27 dias o técnico veio na minha casa e trocou a tela, eu não paguei nada. Muito obrigado . Vc ganhou meu respeito continui postando conteúdos assim, ... parabéns. Detalhe minha tv já tinha passado da garantia tu8000
Como entrou em contato? A minha tá desse jeito já tem dias, n está mais na garantia, mais de 2 mil jogado fora! Comprei a minha em 2020, será q eles arrumam?
@@annaluu75 estou com o mesmo problema que o seu , adquirir a minha tv em 2020. Entrei em contato com a Samsung por esse número aí , e eles me disseram que a peça não tem no estoque e que está aguardando a mesma chegar para o técnico entrar em contato comigo . E isso já faz 2 semanas e até agora nada .
@@andrerodriguesdz96 Eu liguei lá ontem mesmo, conversei com a atendente ela fez um cadastro, fizemos até chamada de vídeo pra ela ver a situação da tv e hoje eles mandaram msg pedindo fotos e vídeos da TV, nota fiscal e etc... Agora é aguardar pra ver se tem peças e se o técnico irá arrumar ou não!
@@annaluu75 exatamente o mesmo processo aqui , agora e aguardar também , caso eu tenha reparo ao longo dos dias comunico aqui ..
@@annaluu75 Fiquei de deixar o aviso , e hoje pela manhã os técnicos vieram até minha casa , trocaram tudo inclusive tela , só ficou mesmo a tampa do fundo que era da antiga. Mas de resto tudo novo , não fui cobrado por nada nessa troca , e me deram ainda uma garantia de 90 dias.
Cara muito obrigado pela ajuda depois de 3 anos apareceu os mesmo problema com a minha TV, esse vídeo caiu como uma luva, fiz todo procedimento mandaram os técnicos vim concertar demorou só uma semana pra ser resolvido tudo. O problema é realmente da Samsung que no lugar de fazer o recall do produto deixou pra vender por aí eles próprio estão ciente que esse produto estava com defeito crônico. Mais muito obrigado mais uma vez por esse vídeo ajudou muito e estou com minha tv funcionando 🙏🏻
A minha já deu pau 2 X em menos se 2 anos . Hj aconteceu de novo. Mas após desligar uma hora da tomada , consegui ligar ela corri e restaurei de fábrica. Depois tive um problema pq ela não queria conectar ao servidor Samsung, e depois d desligar ela e o roteador da tomada deu certo e está funcionando!!! Valeu as dicas de.todos aqui !!
Minha TV apareceu uns pixel e apagou, acabou o som e a televisão ficava tentando ligar e desligava, liguei pra SAMSUNG igual orientou no vídeo no dia 06/07, e hoje (22/07) fizeram a troca da tela da minha TV gratuitamente. A minha é uma 50Q60T, deu esse defeito com 1 ano e 15 dias de uso, mas graças a Deus foi resolvido, espero que dure. Obrigado pelo vídeo!! 👊🏼🙏🏼
Valeu amigo pela dica, minha tv estava fora da garantia nesse tal de liga e desliga , não aparecia nada, não tinha como fazer nenhum passo de configuração na TV, eu liguei 4004 0000 e a Samsung resolveu meu problema, marcaram para os técnicos virem hoje 03/12/2022 e trocaram a tela inteira, portanto não percam tempo, vão atrás do seus direitos, esses defeitos são de fabricação, não tive nenhum custo desse serviço, minha Tv está de volta, vamos aguardar agora se vai durar..... OBRIGADO PELA DICA AMIGO!!!
Boa tarde a minha saiu da garantia tambem esta com tela piscando eo perdi nota ja tenho ela 1 ano e 7messes
A galera tem tentado fora da garantia e tem conseguido Não custa nada tentar
Trabalho em uma empresa que é especializada em relações com o cliente e sou do suporte técnico de TV da Samsung na área de telemarketing.
Lá oque mais pegamos é consumidor dizendo sobre UN50TU8000 que ou liga e desliga, ou liga mas não aparece imagem ou simplesmente não liga mais.
Os procedimentos da Samsung as vezes pode parecer uma dor de cabeça pela espera da resolução do problema mas ATE que é efetivo na maioria dos casos.
Nos realizamos testes na TV caso ela esteja cabível pra fazer testes pois a própria TV disponibiliza testes ou caso nao consiga pois nao fica tempo suficiente ligada e desliga ou nao liga mais a gente abre ordem de serviço para que o técnico va ATE a casa do consumidor e repare a TV. Muitos casos e digo muitos mesmos estes problemas são resolvidos pela troca do display, ATE mesmo se ela liga e desliga sozinho. Alguns casos é a tal da placa fonte e a tela tbm é caso nao TENHA peça disponível para reparar esse televisor JA que a demanda de peças é BEM grande e as vezes não tem mais peça nos estoques das assistência, as assistências técnicas solicitam para a Samsung a peça dos armazéns porém isso as vezes demora muito e passa do prazo de 30 dias por lei e nisso vira em processo de acordo ou de ressarcimento ou troca do televisor.
Porém é um processo BEM demorado e as vezes nos deparamos com consumidores que ESTÃO as vezes chateados ou irritados com a marca pela demora do andamento do processo mas sim estes televisores da linha TU8000 seja eles UN50TU8000GXZD, UN58TU8000GXZD, UN75TU8000GXZD e tmb QN50Q60AAGXZD eles têm este vício oculto de fábrica, infelizmente é do lote brasileiro
Boa noite.A minha é uma AU 7700 e está assim,liga e desliga por minuto,as vezes a tela escurece e quando liga a tela fica com listras horizontais e tremendo, não dá pr assistir nada e sem contar que se eu colocar no canal UA-cam ela volta pra canal TV sansung.
Tenho uma Un50tu8000g que fica liga e desliga antes de aparecer imagem. A Samsung ainda está fazendo a troca da tela?
@ronaldo_stz mostrei num vídeo recente no canal como resolvo
Pessoal, meu relato..
Minha Tv é desse modelo, adquirimos ela em set/2020, no dia 12/10/2022 a minha apresentou esse defeito, ficou em pelo menos meia hora desligando e ligando sozinha, a imagem sumia, só tinha som.. fui pesquisar sobre e acabei parando aqui e em outros vídeos, vi os canais orientando que de entrar em contato com a Samsung, eles arrumam o problema da tv mesmo fora da garantia, pois no mesmo dia entrei em contato com a Samsung, informei tudo que estava acontecendo, após 5 dias técnicos da Samsung foram até minha casa e retiraram o aparelho, e após mais 5 dias devolveram a tv zerada, trocaram o display! Sem custo algum, sem prejuízos! Não deixem de procurar a Samsung para resolução do problema
Hoje foi dia de a minha TU8000 apresentar este mesmo problema, depois de pouco mais de 2 anos de uso... vou entrar em contato com a assistência! Obrigado pela ajuda!
Algum retorno? Entrei em contato hoje com a samsung, estou passando pelo mesmo problema
Olá, dei certo sim, a assistência funciona realmente, eles me deram uma tela nova, inclusive mandaram uma assistência técnica especializada e cadastrada por eles, então vieram, fizeram a manutenção e não tive custo algum...
Boa noite vim aqui agradecer por esse vídeo minha smart tu8000 deu problema nem ligava mais 1 ano e 11 meses de uso já estava fora do prazo de garantia mais graças ao vídeo e aos relatos nos comentários decidi entrar em ctt com a Samsung e deu muito técnico veio e efetuou o reparo televisão ficou nova de novo tudo no plástico e me deram mais um ano de garantia pela Samsung e três pela assistência estava com medo de não conseguir devido a garantia que estava vencida obrigado a todos que compartilharam suas experiências aqui no comentários me ajudou muito.
Como entrou em contato com a Samsung passa pra min por favor estou com mesmo problema
@@wislanable Boa tarde amigo através desse número 40040000 ctt samsung pode ligar que da certo irmão só segui as opção no telefone igual do vídeo e falar com o atendente. Boa sorte
@@felipemorais5672você tava com a nota fiscal?
@@Mundinhodacici oi Carol boa tarde eu tinha sim a nota fiscal mais não lembro se precisou da nota liga lá a única coisa que me pediram pelo telefone foi o número de série da smart tv que fica atrás dela..
@@felipemorais5672 obrigada amigo
Obrigada pelo vídeo. Nossa tv deu o mesmo problema, entramos em contato na quinta, na sexta buscaram a tv e hoje nos entregaram com tudo funcionando e garantia até o próximo ano. (a nossa já tinha expirado).
Boa tarde Ederson,fiz igual vc ensina no vídeo,fui mt bem atendido, vão agendar o técnico na segunda feira para resolver,mt obrigado
De graça? Tava na garantia ou fora?
Voltando aqui para agradecer. Parabéns pelo trabalho amigo, nos poupou muito gasto com uma Tv nova. Liguei ontem, trocaram a tela hoje. Deus abençoe
Ainda estava na garantia? se não pediram notal fiscal ou alguma coisa do tipo?
Liguei na samsung e tive meu problema resolvido. Trocaram a tela toda sem custos mesmo estando fora da garantia. 👏👏👏
Vc e de sp amigo?
Sim
Pediram a nota fiscal ?
@@matheuszero6173 sim
Bom dia, a minha apresentou esse mesmo defeito, msm fora dos 12 meses eles arrumaram ?
em 2021 Tive problemas exatamente igual ao Seu. Trocaram a Tela em Agosto desse ano ( 2022 ) voltou a apresentar o mesmo Defeito!.. Estou com Raiva Total da Samsung pois estou sem TV e eles nao Resolvem meu Caso!.. TA FODA!..
Boa tarde meu amigo, venho informar que seu vídeo me ajudou muito pois a minha aconteceu a mesma coisa que aconteceu com a sua e dar liguei nesse número do SAC e eles depois de uns 3 Mendes mais ou menos vieram e trocaram minha tv por uma de outro modelo novinha!! Obrigado demorou mais foi resolvido graças a Deus!!
Tava na garantia ainda ?
A minha tinha 2 anos de comprado liguei dois dias depois vieram na minha residência e trocaram a tela
@@MrJohnnyjf oi, pode me dizer exatamente o que você falou a eles, a minha também está fora da garantia e eu não sei como dizer pra samsung isso e resolver o problema da tv.
Quero seu agradecer a esse vídeo que me evitou gastar um bom dinheiro.
Seguindo as orientações do nobre colega do vídeo, minha tv estava com esse problema e fora da garantia a mais de 7 meses. Liguei para a Samsung e exatos 12 dias eles trocaram minha tela (veio até com película) e não cobraram nada e me deram uma garantia até 2025 dessa tela. Pra mim foi uma surpresa a Samsung fazer isso. Ela está de parabéns agindo assim.
Muito agradecido mesmo pelo vídeo e sucesso ao canal. 😊
A minha é de 50 pol e esta apresentando o mesmo problema,ainda não consegui ligar novamente pra resetar o sistema, mas logo tentarei novamente,apenas 1ano e 3 meses de uso,arrependimento de não ter comprado outra marca tipo LG ou TCL
Gente,vim dar meu depoimento pois acho que pode ajudar outras pessoas que estão com o mesmo problema.
Tenho uma smart tv Samsung TU8000, compramos ela em 2021.
Agora 3 anos depois ela deu esse mesmo problema.
Entrei em contato com a Samsung e eles enviaram um técnico autorizado que fez o reparo sem custo nenhum pra nós. O técnico falou que a TU8000 saiu com esse defeito de fábrica, e as que ainda não deram problema,com certeza vão dar.
Minha dica,se a sua tv for desse mesmo modelo e der problema,não percam tempo. Entrem em contato com a Samsung o quanto antes,que eles vão resolver sem custo nenhum. Vc vai evitar de gastar no mínimo uns R$1.500,00 ,que seria somente o custo dessa tela nova se vc fosse pagar.
Espero ter ajudado 🙌🏻
A minha também está com esse problema,desligou e não liga mais um ano e três meses de uso,vou ligar pra esse número e ver no q vai dar, não custa tentar, obrigado pela ajuda,sou do RS
Obrigado,graças ao seu vídeo,liguei na Sansung e o técnico vem amanhã,pra fazer a troca da peça...com tv Sansung é terceira que acontece isso,nas duas antes eu não liguei e perdi!
Boa noite, muito obrigada graças a seu trabalho meu problema foi resolvido. Liguei e consegui a troca da minha tela 🙏
Minha tv apresentou o mesmo problema entrei em contato com a samsung para vir em minha residencia depois q tetminei o contato com a assistencia da samsung fiz igual o Ederson falou liguei a tv rapido fui em restaurar de fabrica rapidinho voltou tudo normal so q vou observar mais ta tudo funcionando perfeitamente.... videoo toop
Parabéns pelo vídeo!! Hoje é dia 17/09/22… No dia 10, a TV apresentou o mesmo problema, encontrei o vídeo, e no dia 12 liguei para o 4004-0000 onde marcaram a visita do técnico pro dia seguinte (13) . Ele veio e observou o problema é constatou precisar trocar o display… na mesma hora fez a troca.
A minha TV apresentou o problema com 1 ano e 5 meses, já estava fora da garantia e tudo foi rápido e sem custo! Parabéns a Samsung também …
Boa noote meu amigo. Msm fora da garantia, a sansung resolveu seu problema? Estou na msm situação
@@victorhugodesouza5948 mesmo fora da garantia , a Samsung responde por vício oculto! Mas não pode ultrapassar a vida útil do produto, por exemplo da Televisão é de 4 anos .
boa tarde! sou do rio de janeiro, hoje é 4/5/2023 venho para 1° agradecer esse video que me ajudou muito, e pra dizer, se a pessoa não quiser ligar pra maracar , pode ir na autorizada mais perto da sua casa, que eles vão resolver esse problema, pq é um defeito de fabrica, a minha esta no conserto, e me deram o prazo de ate 7 dias úteis,eu levei a minha ontem. obrigada amigo e forte abraço.
Tem que ter nota fiscal né
Muito obrigado por compartilhar Ederson. Também comprei a TV em 2021 e deu o mesmo problema. Em conversa com um Tecnico o mesmo informou que está chegando muita TV da Samsung com esse problema para ele (ele falou que este problema é em um lote de fabricação)
Segui sua orientação e liguei para Samsung, fui bem atendido, agora é aguardar a análise do técnico.
Qual foi a avaliação do técnico?? Aconteceu com a minha TV TU8000. Cobraram algum valor?
Oie como vc resolve esse problema com a Samsung abrir um chamado e até agora nada já liguei tbm nada, a minha tava 1 ano na caixa pq me mudei abrir tem 1 mês e deu esse mesmo problema mto
@denismicrons resolveu?
Em menos de uma semana, após contato com a samsung, recebi um excelente atendimento em casa, já chegaram aqui com uma tela nova. Obrigada, me livrei de um prejuízo de quase 4 mil.
Obrigada pelas dicas, graças a estas eu entrei em contato com a Samsung e no dia seguinte recebi um técnico que fez a troca da tela, a minha já estava fora da garantia. Obrigada por compartilhar. O segundo número funciona, basta informar o modelo.
O atendente que falou que não ia ter custos ou o técnico que informou isso ?
Primeiro vídeo que deu certo. Liguei e em uma semana vinheram trocar a tela e não paguei nada, a TV já tem 3 anos. Obrigada pela honestidade em ensinar.
te pediram notal fiscal ou algo do tipo?
@Rafaelcgrj sim
Olá!
Quero compartilhar a ótimo notícia que aconteceu comigo hoje. 03/1022 Depois de ter ligado para a assistência técnica (4004-0000) e repassado o meu problema - liga e desliga e com linhas na tela - com a Tv Samsung 50TU8000 que comprei em 05/09/20. Hoje o técnico me ligou para uma visita e, para minha surpresa, já veio com a tela zerada para troca. Só confirmou o problema e em 20 minutos fez o serviço. Estou com tela nova e mais um ano de garantia. Valeu a insistência. Sigam os passos, o meu deu certo. Espero que todos tenham o mesmo final.
GALERA, liga da samsung mesmo que funciona!
Liguei e infromei o problema e que achava que era o problema crônico de fabricação.
eles solicitaram o modelo e S/N e já abriram a ordem de serviço da especializada. Informaram que em 24 h a ssistência da minha região ia entrar em contato e foi o que aconteceu!
No dia seguinte mandaram mensagem e solicitaram novamente o modelo, numero de série e nota fiscal, além de um video mostrando qual era o problema.
Eles já acionaram a samsung e pediram a nova peça. Demorou 8 dias e já vierem trocar. Super rápido!
A peça trocada, na verade foi o visor frontal inteiro! eu pensava que iam trocar só o flat ou coisa do tipo, maaas trocaram o frontal inteiro!
pegaram as duas placas, as duas caixas de som e os pézinhos da antiga tv e colocaram na nova. Basicamente recebi uma TV nova! fiquei feliz.
Vale a pena ligar pra samsung!
Ederson, venho agradecer por este vídeo, estávamos com nossa UHD 50 Polegadas há mais de 1 ano e 8 meses, liguei no telefone que vocês recomendou e em 2 dias úteis retiraram a TV, após 3 dias úteis já devolveram funcionando perfeitamente (não pagamos nenhum real) eles informaram que é uma garantia cortesia devido à um problema crônico nesta linha de aparelho.
Abraço!!!
Boa noite Felipe, você falou algo em específico com o pessoal da assistência? A minha esta com o mesmo tempo de uso e começou a aparecer esse problema
@@IagoCamara relatei o problema e eles pediram o número de série da TV junto com a NF, apenas.
@@felipeb1963 obrigado!
Tenho uma dessa já tinha 1 anos e 2 meses já tinha acabado a garantia é deu esse problema ai, logo que vi o seu vídeo liguei lá, e já foi resolvido meu problema, aqui na minha região não tem assistência pra ela então eles me procurou se queria um acordo de devolução do valor aceitei pedirão 10 dias úteis e antes disso o dinheiro tava na conta volor da nota agora vou comprar outra obrigado 🤝🏻
Oi amigo graças a Deus.... comigo está dessa forma estou esperando o técnico daq 30 a 15 dias mais hoje eu mandei a mensagem mais só que eu mudei e quero o dinheiro da nota de volta vamos ver vou fica no aguarde
@@enildesilva8784 pode esperar vai dar certo🙏🏻
Obrigado, você me ajudou muito. Estava desesparada pensando que eu tinha perdido minha TV
Eu idem...1 dia após vc postar , estou com o mesmo problema... me deram 24 h para agendar... eu comprei em 8/12/2020... e a atendente foi muito agradável, ... vamos aguardar né...
Salve! Valeu pela dica, tenho uma Samsung Qled 50, adquirida em maio de 2021, que esta apresentando loop infinito. Liguei pra Samsung e farão o reparo sem custo.
Tive o problema hj, 1 ano e 8 meses de uso. Vi o seu vídeo e a série de pessoas com o mesmo problema. Entrei no site da sansung e pelo chat online 24h e já de cara informei q é o problema da linha TU8000 e abriram uma ordem de serviço, em até 72h vão mandar um técnico para ver a TV. Agradeço por ajudar tantas pessoas.
Tenham em mão: modelo, número se série, data da compra, local de compra e número da NF. Fiquei 1 hora no chat online 24h da Samsung, mas consegui abrir uma ordem de serviço sem burocracia, agora vamos ver. Trarei novidades após a conclusão da visita.
Depois desses procedimentos todos, a Samsung resolveu trocar a minha tv por uma nova.
@@1648jorge como vc fez pra eles trocar a sua
Resolveu?
@@jessicafirmino20081 30 dias de chá de cadeira após abrir o chamado. Lá na assistência me disseram q se não chegassem as peças a Samsung iria me ligar. E a Samsung ligou, como não tem peças e não tem TV do tipo vão me ressarcir em dinheiro, o valor da tv+frete+correção. É justo. O q não é justo é negarem até o fim q não é um vício na linha TU8000. Ligaram sexta e deram até 10 dias pra depositar o valor.
Oi Ederson voltei aqui para te agradecer pela dica que vc deu nesse vídeo. Segui direitinho o que vc recomendou e graças a vc chegou hoje minha TV sansung nova. A minha estava apresentado esse problema e então liguei para o número que vc que vc orientou e fizeram a troca. Demorou um mês! Muito obrigada! 😊
Oi bom dia como vc conseguiu me ajuda não tenho condições de comprar outra
@@anaclaralopessouza13579 Olá! A sua TV está apresentando problema? Vc tem que ter a NF e deve estar dentro da garantia (a minha estava um passando um pouco da garantia). Liga para o número que o Ederson indicou no vídeo e explica o problema. A equipe da sansung me atendeu muito bem.
@@luciennearruda4893 A minha chegou tem 2 dias, e quando aparece uma imagem cinza ou escura , eu percebir uma mancha verde, e meio grande e é tanto do lado direito quanto esquerdo, mais um pouco visível, será que e um defeito?
A sua também e assim?
@@Kauan-bb6ob a minha apresentou defeito depois de um ano, e era exatamente como estava no vídeo do Ederson (a TV apagou e não ligava de jeito nenhum). Foi então que segui a orientação dele e liguei pra Sansung. Demorou um mês pra trocar pq estava em análise. Enfim, foi feito a troca. Fico feliz de vc ter conseguido trocar, pq realmente era um defeito na sua TV. 😉
@@Kauan-bb6ob olá! A minha não apresenta essa mancha. A imagem é nítida. Melhor vc ver isso direitinho.
obrigada pelo vídeo super importante Ederson, a minha TV também apresentou esse mesmo problema, já estamos tentando resolver com o suporte, obrigada mesmo pela dica. Deus abençoe você e sua família 🙌🏻❤
Estou com este mesmo problema na minha tv sansung 8, com menos de 1 ano de uso.
Obrigado pela orientação!
Deu certo com o suporte?
Inacreditável. Chegou ontem minha Q90B 50” !!!! Começou a ligar e desligar fazendo um clique atrás onde fica a energia. Eu nunca vi algo do tipo. Extremamente frutrado de pagar quase 4000 reais e uma televisão dar defeito um dia depois
Não acredito que eu fiquei tempos procurando uma TV e acabei comprando uma assim 🤦🏽♀️
Vou entrar em contato com o suporte também. Obrigada pela informação
Nossa
Pior que comprei
Chegou hj
Tô apavorada
@@marlenesousa5010 e eles não vieram até hoje consertar a minha 🤦🏽♀️🤦🏽♀️🤦🏽♀️
Liga e fala que você vai acionar o PROCON caso eles não vem
@@Edersonferrarini antes de ver esse comentário eu liguei lá novamente e eles falaram que demanda está muito grande 🙄🙄🙄🙄
Vou ligar lá novamente, porque já tem dias já. E a minha não funciona com essa dica de restaurar, eu tentei. Nesses 9 dias ela só ligou 1 vez pra nunca mais 🤦🏽♀️🤦🏽♀️
Independente da demanda seu direito não deixa eles te ganhar na canseira
Olá! Muito obrigada por fazer esse passo-a-passo pra contatar a Samsung! Minha TV estava com o mesmo problema, contatei o suporte, fui super bem atendida e vieram até a minha casa para trocar a tela. Moro em zona rural, no interior de Santa Catarina, e não se esquivaram de vir até aqui. Além de tudo, demoraram só 3 dias pra prestar o suporte. Agora minha TV está novinha em folha!
Aconteceu comigo com 1 ano e 4 meses, só que eu liguei na Samsung, me indicaram a assistência mais próxima, detectaram que o defeito era a tela e ficaria 2.656,00 o conserto, só que eles mesmo abriram um chamado na Samsung e me pediram uns dias. Depois disso me pediram a nota fiscal e 18 dias depois me entregaram a TV consertada e não me cobraram nenhum centavo. Peguei ela na assistência segunda dia 21/03/2021 quando completou 33 dias no total. Consertaram sem precisar nem de contestar nada.
Gente... Minha tv 50 Pol. TU8000 estava assim vendo uns vídeos um cara falou que a Samsung tem obrigação de da assistência até 24 meses depois da compra ,pq essas TVs vieram com defeito de fabrica, liguei para eles , mandei os vídeos como estavam , eles marcaram uma visita para pega a minha tv com 2 dias trouxeram ela ,trocaram o display dela e a tela pq estava com algumas leds queimada, e se tiver outro problema falam para eles que eles ajeitam os atendentes foram super atenciosos e ainda me deram o controle original pq o meu tinha queimado, aí estava usando um paralelo ,amei o atendimento deles e não paguei nada , estava fora da garantia 23 meses e 20 dias que comprei ela , eles cobram até 24 meses kkkkk liguem e peçam o seu concerto
Qual contato pra falaar com eles
A minha também deu problema, aí eu liguei para o número que tem no site da Samsung, TB tive um excelente atendimento, em menos de 24 horas vieram na minha casa e trocaram a tela dela e sem custo nenhum também! E TB já tinha passado da garantia de um ano! Eles disseram que realmente foi o.lote que está com defeito!
@@ericadias9303 eles pediram a nota fiscal da Tv? Pq eu so tenho o manual, acho que a nota de garantia dela ja foi pro lixo ha tempo
você pagou por isso ? acabei de ligar e disse que é 180,00 somente para avaliar, a minha tem 1 ano e 2 meses porém a garantia acabou
Fala que você vai acionar o PROCON pois esse defeito já é do conhecimento deles eles não deve te cobrar coisa alguma ainda que está fora de garantia pois isso foi um defeito de fabricação você não tem nada a ver com isso
Vídeo muito bom! Hoje aconteceu com a minha televisão e vou tomar essa atitude. Obrigada!!!!
A Samsung trocou a minha com defeito por uma tv nova.
@@1648jorge eu ainda estou aguardando a resposta da sansung, ele me deram um mês para reposição da peça e falaram que se não resolver o problema, entraremos em negociação. Espero que resolvam. 😊
Assim que tiver poste aqui para a gente saber
@@Edersonferrarini sim, aguarde!
@@luciennearruda4893 5 meses e está esperando.
A minha apresentou isso, entrei em contato, segundo eles vai vir um técnico! Vou aguardar obrigada pelo vídeo ajudou
Eles veio e trocaram a tela! 100% satisfeita. Entrei em contato com a Samsung no dia 10 e hoje dia 26 trocaram. Minha tv 1 ano e 10 meses
A minha apareceu mesmo problema com. 1 ano e 4 meses pixel queimado e ficava reiniciando
Entrei em contato com o suporte eles disse que essa linha tinha um garantia diferenciada ., Os técnicos vieram buscar e trocaram a tela , tá tudo funcionando normalmente.
Mas como falo a Samsung deveria se obrigada a da uma nova ou devolver o dinheiro.
Espero que não dê problema novamente....
Boa noite comprei minha tv tu8000 em 2020,com 10 meses ela apresentou várias linhas na tv, acionei a garantia e trocaram a tela aí depois de 11 meses fora da garantia a tv parau de funcionar,fica ligando e desligando com a tela preta liguei para a Samsung e relatei q a tv está com vício e queria o reparo e eles em 1 semana resolveram meu problema trocaram a tela completa da tv e me deram mais 3 anos de garantia da tv e 3 meses de tela, exatamente hoje a Samsung teve na minha casa e resolveram !!
Olá para todos! Não quero desanimar ninguém que foi vítima dessa empresa chamada Samsung mas é um grupo que atua internacionalmente, possui uma reputação sólida e possui um setor jurídico experiente. Faz alguns anos que lá na Coreia do Sul membros da presidência da Samsung foram indiciados por envolvimento em crime de corrupção política! Eu sabia disso e não me surpreendi com o que aconteceu comigo e com vcs. Aprendi a lição! Veja bem, se no país de origem eles fazem isso imagine aqui no Brasil onde a legislação tem mais buracos que uma peneira velha! Desejo sucesso para os que tentarem recuperar o prejuízo e juízo aos que tiverem prejuízo como eu tive. Fui comprar um celular e a primeira coisa que disse foi "NADA DE SAMSUNG"!
Liguei pra Samsung dia 07/08 e dia 12/08 ela veio até a minha residência e concertou, espere dura mais uns anos. Ainda deram mais 90 dias de garantia. Achei muito pouco mas vamo ver se vai durar dessa vez. (TU8000 50')
MANO PRIMEIRAMENTE QUERO AGRADECER VOCÊ PELO VÍDEO SENSACIONAL
NA DATA DE HOJE DIA 24/07/22 DEU PAU NA MINHA TU 8000 MESMO PROBLEMA DE TODOS
GRAÇA A VOCÊ DEU UMA LUZ NO FIM DO TÚNEL ENTREI EM CONTATO COM A SAMSUNG HOJE LOGO DEPOIS DO VÍDEO ELES VAO RESOLVER MEU PROBLEMA SEM CUSTO ALGUM 🙌
COMPREI MINHA DIA 14/12/20 DEPOIS DE 1.7 MÊS DEU PROBLEMA MUITO OBRIGADO DE CORAÇÃO SEU VÍDEO FOI DE GRANDE AJUDA AMIGO FORTE ABRAÇO SOU DE CAMPO GRANDE MATO GROSSO DO SUL
Fico feliz em saber um abraço a Campo Grande
@@Edersonferrarini igualmente amigo me salvou de comprar uma nova 🤣🤣
Mesmo já tendo passado a garantia?
@@gustavoffernandes boa noite sim mais tem que ter a nota fiscal e ser da mesma linha TU8000
@@marcelorodriguescgms vc chegou a gastar alguma coisa? acabei de pedir a assistência técnica, mandei os docs solicitados... to com medo de me cobrarem algo (a minha já passou da garantia).
This Xbox there lol 👀😁 nice vid brother!
A minha tv da Samsung TU8000 deu problema no dia 24/09 (sábado)
No dia 26/09 (segunda) liguei para o SAC da samsung e disseram que o técnico entraria em contato comigo em até 24h. No mesmo dia, a assistência técnica entrou em contato e pediu a foto da nota fiscal e da parte de trás onde se localiza o modelo, foto ou video do problema e o endereço da minha casa. Em seguida, disseram que entrariam em contato para mais informações. Como não tive o retorno durante o decorrer da semana, na segunda dia 03/10 entrei em contato com a assistência técnica para saber se havia alguma nova informação sobre o meu caso, nesse mesmo dia obtive resposta e foi marcada a visita a minha casa para o dia 04/10 onde trocaram a tela da tv. Infelizmente a tv não ficou 100%, pois como a tampa traseira é de encaixe e esta não ficou perfeitamente encaixada, porém meu problema foi resolvido e a tv está funcionando perfeitamente.
Questionei os técnicos sobre essa troca da tela, pois havia muitas pessoas dizendo que o reparo não adiantava e que logo estragaria novamente e os técnicos disseram que de 50 trocas 2 apresentavam o problema novamente pois nessas novas telas o problema foi solucionado. Questionei também sobre a qualidade da tela e eles falaram que era a mesma, porém tive a impressao de ser um pouco inferior. Quanto a garantia da tv falaram que foi estendida para 3 anos a contar da data da compra.
Obrigada por todo direcionamento, sem você não saberia como proceder diante dessa situação.
A minha aconteceu a mesma coisa. Mas no primeiro atendimento no 4004-0000, não confirmaram esta informação de aumento da garantia para 3 anos, nem o conserto sem custos; a atendente disse que isto a autorizada poderia informar. A autorizada só veio e coletou a TV, sem cobrar nada, mas entregaram um papel que não confirma nada desse relato. Ainda assim acredito que será igual. Caso contrário acionarei judicialmente a Samsung. Agradeço seus relatos, e adicionarei as informações aqui quando tiver mais. No telefone falaram em 7 dias úteis, e autorizada 10 dias corridos. Na ordem de serviço não há por escrito a informação da garantia. A minha TV deu pau com som com 1 mês de uso, e eles têm isso em registro. Mas usava caixa externa, bem melhor que o som dessa TV, e o infernal liga e desliga sozinho a cada 20-40min surgiu com 2 anos de uso,junto com as linhas horizontais na borda inferior da tela. Problema chato mesmo é o som e o liga e desliga. Se eles não resolverem, nunca mais TV samsung!
Sensacional seu vídeo. Consegui que trocassem a tela da minha TV. Gratidão
eu fiz isso que você fez a minha voltou, pegou até certo ponto, daí eu desliguei a tv e ela voltou o mesmo problema
Obrigada pelo vídeo. Infelizmente a minha não voltou ligar e continua liga e desliga. Nunca mais compro TV da Sansung..1 ano e meio de uso e deu problema.
A minha tv está com esse mesmo problema, comprei em outubro de 2020 deu defeito em junho de 2021. Trocaram a tela dentro da garantia e voltou a funcionar, porém agora em março de 2022 começou a ter exatamente o mesmo problema.
Mesmo caso aqui
Vou entrar na justiça contra a Samsung
@@pontofernandes consegui mais uma assistência, 15 dias úteis para vim aqui, se não resolver entrarei na justiça também.
Boa noite! Cara isso salvo minha vida. Fiz como você falou liguei, passei tudo. Na minha cidade não tinha autorizada Samsung. Eles vão me ressarcir o valor, valor de tabela. O valor que vou receber vai ser maior que paguei kkkk
Muito obrigada, deu muito certo
Eu tenho a tv desde 2020, mais de dois anos e deu o mesmo defeito, mandei um whatszapp para o número 4004 igual você falou, em questão de menos de uma semana o pessoal veio aqui (Vieram hoje), trocaram a tela toda da tv e ainda teve garantia de 3 meses, tudo isso de graça
Muito bom!!
Que estranho, pra mim mostra que esse número não tem whats
Que raiva, tive esse mesmo problema nessa sexta feira, com dois anos de uso da TV, “uso” né, porque ficava no meu quarto e tinha poucas horas de uso diárias.
Entrei em contato com o 0800, me encaminharam pra uma autorizada da monha região (interior do rs), e pra triste surpresa, foi me passado o valor de 2.600 pra arrumar a tela.
Peguei ainda mais nojo dessa marca horrorosa.
Vou passar pra sempre longe de Samsung.
Não entendo o motivo de troca gratuita para algumas pessoas (também fora da garantia) e para outros, esse valor surreal.
Boa noite Ederson. A minha é a crystal UHD 8000.. E hoje aconteceu a mesma coisa, sem imagem somente o áudio e liga e desliga sozinha.. a minha tem 1 ano e meio.. já retirei da tomada.. mas não resolveu.. já peguei o número que vc falou.. irei ligar amanhã.. muito obrigado por compartilhar o vídeo..
O meu aconteceu agora, você ligou lá ?
Oi boa tarde.. liguei no número.. eles me mandaram msg pelo WhatsApp, falando que para o técnico vir até minha residência cobrará o valor de 100 reais. Minha TV agora está sem áudio, imagem e ligando e desligando sozinha..
E como ficou? Precisou pagar algo?
Aconteceu a mesma coisa com a minha mas já saiu da garantia mas vi q muita gente q tá com esse problema e conseguiram resolver depois da garantia por ser um problema crônico,liguei e foi aberto uma ordem de serviço e pra completar a tela da minha tá aparecendo uma mancha preta no canto da parte inferior direito vão agenda a visita técnica espero q eu tenha sorte pra troca da tela .
Te cobraram alguma coisa? Pois mesmo fora da garantia se trata de um defeito crônico correto?
Te cobraram alguma coisa? Pois mesmo fora da garantia se trata de um defeito crônico correto?
Voltei aqui para dizer que a Sansung me deu chá de canseira, mas nessa última semana recebi uma negociação com um voucher do valor de minha TV, com correção para usar na loja, e hoje me ligaram e me ajudaram na compra da nova TV. Tive que ficar no pé deles, mas deu certo, ganhei uma TV novinha.. lançamento 2024
A minha acontece isso .ao ligar fica ligando e desligando sem aparecer imagem. Ai deixo fora da tomada e quando ligo, ela funciona, mas se desligar é um problema. Restaurei como vc disse ,mas ñ resolveu meu problema. Minha tem 18 meses de uso.
Reclame na samsung. A minha de defeito com 13 meses e trocaram por uma nova.
Minha TV teve esse mesmo problema, vou entrar em contato com a Samsung, obrigado por sua dica
Essa tv é uma bomba, aqui em minha cidade crisopolis na Bahia todas deram defeitos
A minha nem liga mais, tem 1 ano e 1 mês, garantia já foi, agora vou no Procon. Aqui em crisopolis na Bahia todas deram esse mesmo defeito
@Anna Luiza Fiquei de deixar o aviso , e hoje pela manhã os técnicos vieram até minha casa , trocaram tudo inclusive tela , só ficou mesmo a tampa do fundo que era da antiga. Mas de resto tudo novo , não fui cobrado por nada nessa troca , e me deram ainda uma garantia de 90 dias.
A minha tbm deu problemas, liga e desliga sozinha! Foi comprada no msm mês q a sua! Liguei e me disseram q o suporte vai entrar em contato para agendar visita! Mais pelo o q falei sobre o problema, já sabem mais o menos o q é. Só espero que não cobrem nada!
A minha aconteceu a mesma coisa, estou pensando em Samsung nunca mais!!! Tive outras tvs q duraram mais esse caso e vendo que ocorreu para muitas pessoas prova o descaso com o consumidor!
A minha acabou de acontecer 🤦🏽♀️
É o que eu estou pensando Samsung NUNCA mais
Obrigado amigo a minha aconteceu hoje vou ver se ela liga e faço esse procedimento obrigado
Aconteceu exatamente isso com a minha TV do mesmo modelo TU8000... ontem a noite ela simplesmente desligou sozinha, após isso ela deu um tipo de bug e loop de ligar e desligar sozinha e aparecer esses "pixels" no canto superior esquerdo. Um absurdo, pois ela só tem 1 ano e 5 meses de uso e apresentou esse defeito, estamos muito chateados, pois foi um valor muito alto pago nela, mas entrei em contato com o suporte e a atendente me disse saber do que se tratava o problema, agora entendi o porque; todos estão tendo o mesmo problema com ela. Enfim... Agora estou aguardando a assistencia tecnica me retornar para marcar o dia da visita, após isso irei voltar aqui para dizer como foi resolvido.
A assistência te retornou colega? No meu atendimento depois de 1 ano e 7 meses de uso apresentou o problema de não ligar mais por algum defeito na tela, e pelos relatos é vício oculto, aí solicitei a visita, se me cobrarem o olho da cara vou exigir o conserto em cortesia por causa do vício oculto
Resolveu?
Bom dia obrigado pela sua dica conseguir falar com eles eles vão consertar a minha pois derao muito defeito nessa versão
Bom dia! acabei de ligar é me deram cortesia só que tenho que levar á tv é um pouco perto da minha casa á assistência técnica.
Aconteceu o mesmo comigo, e ja estava fora da garantia, porém liguei ainda assim na samsung e eles informaram que é um problema se fabrica, trocaram todo o painel e voltou a funcionar, e o melhor, não paguei nada. Entrem em contato com a samsung!
Na minha aconteceu ontem 😒 5 meses apoia a garantia. Obg está tv já era uma tv dada pela própria Samsung por conta da minha última tv ter dado problema 😅😅😅 obg minha 3* tv da Samsung assim . Samsung nunca mais.
Kkkkkk caramba não sei se isso é sorte ou azar
Ederson Ferrarini minha tv deu o mesmo problema segui seu conselho e deu certo com suporte obrigada pela dica Deus abencoe vc e sua familia
Obrigado pelo vídeo. Sou técnico eletrônico e vou repassar o seu vídeo aos meus clientes para entrarem em contacto com a Samsung e resolver esse problema.
Isso mesmo. A Samsung está realizando o reparo sem custo. Mesmo que a tv esteja fora da garantia. Cortesia da Samsung. É só ligar no número 4004-0000 . Eles buscaram a tv em minha residência e entregam arrumada em dois dias.
Olá amigo liguei pra eles hoje 21/01/2023 eles disseram que dia 23 segunda feira vão ligar pra min de volta pra o técnico vim olhar a tv espero que faça o mesmo com a minha levem é resolva o problema da tela fica só ligando é desligando
Deu tudo certo Aki trocaram minha tela ficou zero bala denovo 🙏🙏
Me cobraram 200,00 p tecnico vir na minha casa p avaliar sou do Rj
Eu estou passando por isso e estou bastante contente com o seu vídeo obrigado!
Parabéns pelo vídeo. Me ajudou demais. Já iria ter que gastar com técnico, pq a minha não está mais na garantia.
Boa tarde, parabéns pelo seu trabalho 👏🏻👏🏻 graças a seu trabalho consegui resolver o problema da minha TV !!!
nossa fico muito agradecido por essa dica, a minha TV também começou com essa gracinha, vou entrar em contato, 🙌🙌🙌 obrigado...
Galera, liguei pra eles como mencionado no vídeo. Pelo telefone foi feito um cadastro, eles pedem uns testes, porém minha televisão como sequer ligava não foi possível, acredito eu que seja o caso da maioria. Liguei numa sexta, segunda feira entraram em contato comigo de uma autorizada aqui do RJ! Retiram a tv na sexta, seria antes mas eu que não tinha disponibilidade. Na outra quarta entraram em contato para me entregar a tv, mais uma vez por indisponibilidade minha, entegaram na sexta. A tv está em perfeito estado, a imagem, não sei se é coisa da minha cabeça, veio melhor que antes quando ainda funcionava aqui. Parece que o 4k agr realmente é 4k.
Pra quem for ler esse comentário e quer saber se estava na garantia. Não. A tv tinha um ano e nove meses, porém eu informei que tinha visto nesse vídeo diversos relatos e que a tv veio com defeito crônico, eles não criaram nenhuma dificuldade. A nota não estava no meu nome, foi presente, mesmo assim foi feito tudinho!!! Quem estiver com esse problema é só seguir o vídeo. Deus te abençoe Ederson, vídeo de grande utilidade.
Dentro da garantia ou não? A minha está fora eu liguei, foi agendado com o suporte para vir em casa ver a TV, não quero pagar nada pois não é culpa minha
Exatamente
@@RB-dd8fm Leia o comentário de novo.
Minha TV final do ano passado, mesmo fora da garantia, trocaram a tela pois estava com listras
Agora 1 ano e pouco após a troca da tela começou com liga/desliga
Já fiz o procedimento de restaurar padrão, funcionou umas 2 horas e voltou a dar o problema do liga/desliga
Vou ver de alguma forma rever meu dinheiro, samsung nunca mais
Eu acho que isso é de propósito para os clientes comprem o próximo modelo, o que mais me deixa indignado é o tempo de duração desse produto em relação ao gasto, muito triste por não ter condições
Venho aqui informar que minha TU8000 comprada em 03/2021 apresentou esse problema em 12/2022, fiz todo esse processo e trocaram a tela da minha tv, mas hoje 23/09/2024, a tela voltou a apresentar o mesmo problema, infelizmente 😢.... nunca mais compro samsung na minha vida... vou tentar fazer o mesmo processo amanhã, bora vê o resultado