ATENÇÃO!! SAMSUNG MODELO TU8000, É SÓ LIGAR NA SAMSUNG E RELATAR O PROBLEMA DE LOOP INFINITO ( LIGA E DESLIGA A TV CONTINUAMENTE). ELES CONTATAM A ASSISTÊNCIA TÉCNICA QUE LIGAM PARA VC E AGENDAM O REPARO DA TV NA SUA CASA PARA SANAR O PROBLEMA E SEM CUSTO NENHUM!!! A MINHA TV COM QUASE 2 ANOS DEU ESSE DEFEITO QUE A SAMSUNG CLASSIFICOU COMO VÍCIO OCULTO, E ESTÃO FAZENDO ESSE "RECALL" NAS TVS DESSE MODELO TU8000. PORTANTO É SÓ LIGAR NO ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR DA SAMSUNG, AGUARDAR O AGENDAMENTO DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA E O DEFEITO SERÁ RESOLVIDO NA SUA CASA. SUCESSO A TODOS.
A minha começou com esse problema ontem e já esta fora da garantia a seis meses. Fica reiniciando infinitamente. Vou tentar entrar em contato com o suporte da samsung
ATENÇÃO!!!! Eu comentei na samsung sobre a quantidade de pessoas com esse problema e claro que a samsung alega desconhecer o problema. De repente seria bom todos reclamarem no Reclame Aqui e nos canais da Sansung, mesmo que não seja resolvido por eles ou gratuitamente, mas para constar o número de pessoas insatisfeitas !!!!
Procurei mtos vídeos e na minha smart tv NÃO FUNCIONOU. Porém eu lembrei de desligar a TV e apertar MUTE + 182 e liguei a tv. Aí cliquei em OPTION e RESET FACTORY. Voltou ao modo de fábrica e reconfigurei tudo e atualizei o SOFTWARE. Esta funcionando normalmente, graças à Deus!
mn a minha tá ligando e desligando só que de um jeito meio estranho, antes dela ligar (no caso qnd aparece a marca) ela já desliga dnv, e ela é smart tbm, vc acha que fazer isso pode me ajudar? se puder responder o mais rápido possível agradeceria dms
Isso é um absurdo!!! A minha tem menos de 1 semana e já reparei q ela está reiniciando, claramente pela quantidade de gente q possui esse problema a Samsung sabe q está vendendo um televisor com um problema, irei conversar com um advogado sobre a possibilidade de acionar a justiça por "vicio oculto". Um televisor desse preço com um problema crônico q aparece rápido com um gigantesca parcela dos clientes, me sinto lesado.
Cara, a minha tem 1 ano e 6 meses de uso só e tá dando a mesma coisa. Vou printar todos os comentários aqui e abrir uma reclamação, pois se trata de ‘vício oculto’ sim
a minha acabou a garantia e começou reiniciar.. já pesquisei muito sobre esse problema e nada adianta..liguei na Samsung só falaram q ligam pra um técnico, a visita do técnico e o conserto eu tenho q pagar. telefone eu tenho em casa, eu mesmo ligo, pelo q eu vi nas minhas pesquisas, isso e um problema decorrente.
Vasculhei a internet procurando uma solução para minha tv Samsung antiga, quando vi esse video nao acreditei qye pudesse ser algo tão simples. Eu tinha colocado um adaptador de bluetooth na porta usb há alguns dias. Desmontei várias vezes a tv a procura de algum mau contato! Obrigado pela dica!
Hoje a assistência técnica efetuou o reparo da minha TV samsung 70" TU- 7000. Demorou aproximadamente quase 2 semanas pra chegar o display. Trocaram o display como cortesia e tem mais 3 meses de garantia. Estamos muito felizes com a atitude da Samsung.
Qual é seu modelo, a minha é 55tu8000 e eles estão me cobrando 100 pela visita do técnico e dizem que o concerto é paga pq meu modelo não faz parte das que estão dando defeito, sendo que estou com o mesmo problema
@@laisferreira4599 Olá Lais...pelo o que eu sei, a assistência supostamente não deveria lhe cobrar a visita. O procedimento correto, é você entrar em contato direto no SAC com a Samsung. Você vai relatar o ocorrido em sua tv, vão gerar um numero de protocolo/atendimento e enviar em seu celular ou emai. Aí eles vão entrar em contato com uma assistência técnica autorizada Samsung mais próxima de você pra agendarem a visita e substituição da peça com defeito. Importante: Ao falar com a atendente da Samsung, vc diz que sua tv está ligando e deligando tipo um "looping infinito" e a imagem não aparece. Diga que você desconfia que é um um "problema oculto" de fabricação. Se ela questionar o porquê dessa conclusão, diga que você pesquisou e achou um monte de consumidor com o mesmo problema e qua a samsung esta efetuando o reparo como " cortesia". Detalhe...não entre em contato com assistencia tecnica sem antes de falar com a Samsung. Ahhh. minha tv é 70 polegadas TU-7000. Tenha em mão: nota fiscal, tire uma foto da etiqueta com informações do modelo da sua tv( eles irão solicitar) que fica atras da sua tv, e também faça um breve vídeo da sua tv ligando e desligando do que está ocorrendo. Pois a autorizada Samsung quando entrar em contato com você...vai pedir esses quesitos. Espero ter ajudado, qualquer coisa me chame por aqui que recebo a notificação. Bjss
@@laisferreira4599 a minha é tu8000 "50" e eles trocou grátis deu 3 mês de garantia a sua linha faz parte sim corre atrás do seus direito se não toma prejuízo
mano tudo indica que resolveu meu problema! tenho uma do mesmo modelo da dele AU77000 já tinha trocado 3 vezes achando que era defeito de fabrica. n sabia mais o que fazer e resolvi pesquisar vi esse video fiz o procedimento e até agora tá perfeito. tava achando estranho 3 tvs novas com o mesmo problema.
Agradeço pelo seu vídeo pois pelo seu vídeo eu encontrei vários comentários e resolvi o meu problema pois liguei para o suporte da Samsung e eles trocaram a peça que é toda a frente da TV estou muito satisfeita pois a minha TV Já tem 3 anos de uso está para lá dá fora de garantia mais trocaram toda a peça toda a frente da TV pois a minha é modelo t u 8000 com esse defeito de fábrica demorou de apareceu defeito mas ele apareceu e eles trocaram mas não me deram opção de TV Nova em momento algum e não paguei nada por isso mas estou satisfeita só de ter trocado graças a Deus tudo resolvido TV funcionando normalmente
Eu trabalhei com Windows e equipamentos informatizados durante aproximadamente 25 anos, vi a exaustão esse tipo de problema e digo que pode se afirmar que reinicialização involuntária de hardware pode estar relacionada ao modo como o sistema operacional da tv gerencia dispositivos pug and play hotport como console, blu-ray e pendrive, atualização com defeito ou abortada, erro de acesso do sistema da tv ao sistema do dispositivo externo gerado por uma pequena oscilação de energia enfim problemas relacionados ao modo como o sistema operacional funciona. Esse tipo de problema é de difícil solução até que o desenvolvedor do sistema operacional corrija o defeito. A porta HDMI e a USB tem uma funcionalidade conhecida como hotport, ou seja, para conectar dispositivos e eles funcionarem corretamente é recomendado que o televisor esteja ligado para que a corrente esteja distribuida na saída quando o dispositivo for conectado. Caso o televisor esteja desligado quando ocorrer a conexão, a consequência pode ser o periférico não ser identificado e dependendo de como o sistema gerencia periféricos, o aparelho ao qual o periferico está conectado, reiniciar. Eu tive vários problemas com conexão de dispositivos USB com o computador desligado e quando eu ligado o PC, o sistema não identificar.
E quando não tem nada conectado no HDMI e esta assim? Oq faz? Pois estou com o mesmo problema em 2 tvs samsung smart .. e ambas so tem antena conectada
Lembrando que a assistência técnica tem 30 dias para dar definição qto ao recebimento das peças para o reparo, caso nesse período não ocorra, a Samsung dará outra tv ou ressarcimento do valor da tv.
Tira a TV da tomada... espere uns minutos. Tire o cabo HDMI. Fiz isto e a tv iniciou normalmente. Após conectei o HDMI e editei o nome. Por enquanto deu certo
Voltando pra dizer que infelizmente não deu tão certo kkkk ela começou a reiniciar de novo e agora a imagem não aparece então o técnico da Samsung condenou a tela, infelizmente a tela custa 3,999,00 😔 perdi minha tv de 65 polegadas.
Tenho uma QLED de 50 polegadas com o mesmo sintoma, além de linhas finas na tela. Já consegui ressarcimento na justiça mas a tv ficou comigo. Entendi que quando deixo a tv desligada por uns 4 dias, ela para de reiniciar, fica funcionando normal por alguns dias, depois a questão retorna. Acabei de fazer o procedimento sugerido no video, vou observar. Obrigado pelo conteúdo!
A minha tbem está fazendo isso, deixou ela algumas horas, ou seja, quase um dia e quando ligo na tomada volta a tv normal. Estranho que foi acontecer isso a 3 meses de fazer dois anos de uso. Comprei em 02/21
A minha TU8000 deu o problema de novo, (terceira vez)o técnico que a central Samsung direcionou queria cobrar 180,00 pela visita fora da garantia. Depois de 3 dias voltou a funcionar sozinha. tinha dado o problema, fiz a restauração do vídeo, durou 2 meses. 2:20 Eu desconfio que ela da esse problema quando atualiza. Agora eu desativei a atualização automática. Orar para durar um pouco mais.
A minha do nada fica ligando e desligando sem parar. As vezes funciona perfeitamente, mas do nada ela começa reiniciar sozinha sem parar. Alguém aí que já passou por isso??
Parabéns meu caro. Resolveu meu problema também. Eu já havia acionado a Samsung, disseram que iriam enviar um técnico e hoje, com 10 dias após a OS, nunca vinheram.
Nossa você é um espetáculo!!! Já vou te seguir pra ver se resolvo me problema!!! Parabéns para o Fábio também, muito generoso!!! Mas meu problema passou disso para pior!!!! Antes só ficava desligando e ligando sozinha, seguidamente e quase sempre era por 3x . Agora além de ter hora marcada, sempre por volta das 18h, voltando ao normal por volta de 20h, ela fica enlouquecida sem conseguir religar, começa tentando e depois pira total!!! Já liguei um monte de vezes pra samsung, gravei um vídeo do que acontece e como não consegui enviar o vídeo nos canais que eles me informaram e agora é final de semana, estou em busca de soluções, vou fazer isso que você ensinou e ver se dará certo. A samsung devia dar à vocês um bônus!!! Até daqui a pouco!!! Obrigada!!!!
Parabés pelo vídeo. Comprei a Nova QLED 120hz da Sumsung há duas semanas, e reparei que as vezes ela congela a imagem e reinicia ou desliga, nesse caso só liga novamente se retirar e colocar na tomada. VC sabe como se resolve isso? Já atualizei o softwere dela.
Tenho uma Q60T desde novembro de 2020... Deu este problema há cerca de 1 ano, falei com o pessoal da Samsung pelo site (no chat de lá) e eles conseguiram fazer um reparo (fazendo downgrade de uma atualização) e ficou tudo bem. Há cerca de 1 mês a TV voltou a apresentar o problema, eu fiz o passo a passo que a atendente me falou e deu certo da vez anterior (apertar o power e segurar até aparecer QLED na tela), e aí passou bastante tempo normal sem apresentar o defeito novamente. Mas depois de alguns dias voltou a ocorrer, sempre que estava resetando (apertando o power por alguns segundos até o QLED aparecer na tela) passava um tempo menor para aparecer novamente o problema. Hoje a TV não quer ficar ligada (nem desligada - a não ser que tire da energia elética). Abri chamado e vamos ter que esperar até a assistência nos visitar. Não sei ainda ser será pago ou não... depois tento voltar aqui para falar...
A minha nem é smart e antiga 3d e começou a dar este defeito de reinício do HDMI.. troquei de HDMI mas ainda continou.. viu ver se tem essa opção na minha tv
Gostaria de saber se esse problema acontece somente quando estão usando a tv em um aplicativo tipo Disney+ , prime vídeo ou Apple TV. Pois comigo só acontece quando utilizo uns desses app. A impressão que tenho e q o tizen não suporta. Me tirem essa dúvida por favor. Agradeço
@@joaopaulomoreira7102 Reparei que só acontece quando é algo em 4k ultra . Sensação que a Tv não suporta e simplesmente desliga. Irei entrar em contato com a Samsung
Prefiram o ressarcimento em dinheiro, o modelo da tv oferecido na troca TB está dando defeito após um tempo, assim como a Tu 8000. Sempre comprei as TVs da Samsung, mas atualmente os modelos lançados um atrás do outro não estão sendo testados a tempo de identificar prováveis defeitos. Minha Tu 8000 com pouco mais de um ano apresentou o famoso loop ( liga e desliga) preferi o ressarcimento em dinheiro, e indico a LG 50nano75, excelente tv com imagem superior e qualidade, o que a Samsung infelizmente atualmente perdeu.
@Dario, temos como optar pelo ressarcimento em dinheiro? Vi alguns relatos que eles trocam a tela da tv, eles dão garantia dessa nova tela? Obrigada pela ajuda!
O meu está dando problema quando vou jogar vidro game. Ele apaga e volta. Como se estivesse atualizando algo. Isso do nada. E no ícone aonde mostra o controle de vídeo game, fica um ponto vermelho. Do nada isso...
a minha tu8000 deu o defeito com 23 meses de comprada (fora da garantia). eu entrei em contato com a Samsung, em 3 dias eles vieram aqui e trocaram a televisão quase toda, de graça. a equipe de técnicos viajou 600km; vieram fazendo outros atendimentos parecidos no caminho. segundo o cara que consertou, o lote está apresentando o problema e você tem direito ao reparo gratuito a depender do modelo e número de série. tem muita gente recomendando abrir a tv e fazer gambiarra; melhor tentar tudo antes de partir pra esse passo
Ainda bem que pra mim resolveu na hora comprei uma 4k 50 cristal e eu estava com esse problema aí tirei o cabo HDMI aí na hora já ligou normal aí editei a entrada e parou
Aqui também, a minha deu defeito hoje, até aparece a barra de informações na parte inferior da tela, mas não da nem tempo de mudar as opções e já desliga.
Comprei um tv the frame 2022 ela veio com defeito na tela daí trocaram e depois disso ela.focs nesse loop reiniciando, antigamente eu ligava meu ps5 nela e ele reconhecia tudo de um tempo pra cá ela não reconhece mais meu ps5, toda vez q ele reiniciar ela perde a configuração da saída de áudio q eu uso saída otica , e as vezes mesmo desligada ela fica piscando o led vermelho dela e estralando
A minha TV Samsung já tem uns 10 anos e só ta dando esse problema agora! Agora não sei se o problema é pq ela já está bastante antiga ou outra coisa é provavelmente a Samsung n ia aceitar o concerto da Tv:(
a minha reinicia quando estou assistindo só nela mesmo, um streaming ou youtube por exemplo, a tv reinicia, mas ai se coloco o xbox que está ligado na mesma tv, pelo xbox vai, só quando é direto nrla que acontece isso
Cara a minha eu botei a placa dela pra esquenta no secando e fiz a limpeza de todos os conectores inclusive o cabo que vai pro display dela aí até agora e tá funcionando se desliga mais espero que tenha ajudando a alguém com ese problema
Como eu faço pra ajudar meu padrasto ele liga pra samsung e a assistência autorizada não estar dando garantia estendida pra tv TU 8000 55 polegadas sendo que é o mesmo defeito oculto da TU8000 50 que eles deram garantia estendida
Minha TV é a 55au7700 e também está com esse loop infinito e fica ligando e desligando, a garantia terminou em 26/11/2022 e estragou no dia 06/12/2022 no mesmo dia eu liguei para a Samsung relatando e desde então nunca arrumaram sempre agendam técnico até falou que teria que pagar a visita mais sempre cancelaram e nunca vem o técnico, não sei mais o que fazer, até hoje, não sei se entro com um processo, a TV estragou após um ano de uso, sem lógica
Comprei minha TU8000 em nov/2020. Deu esse defeito faltando um mês para terminar a garantia, trocaram a tela e tudo. Ontem deu um problema similar. Ficava reiniciando, a imagem nem abria. Então não dava para entrar nas configurações. Depois de ficar desligada por 1 dia, ela ligou, e reiniciava depois de alguns segundos. Liguei no suporte da Samsung, e depois de fazeras atualizações a tv voltou a funcionar como antes. Vou colocar os links com os passos na ordem que me passaram. ua-cam.com/video/AnEnkFwrwxg/v-deo.html E depois ua-cam.com/video/fkZpTvUPoeY/v-deo.html E por último ua-cam.com/video/lHJ9SNT-36w/v-deo.html
No meu caso era por causa do cabo de rede conectado na TV, o roteador deu problema e por algum motivo isso estava atrapalhando a TV a ligar. Tirei o cabo de rede e funcionou.
Oi tudo bom ? A minha tv e uma 50 au ela começa a trava e logo depois reinicia, ela tinha parado porém agora voltou e este travamento ele começa a acontecer e seguida de outro em um processo infinito
Boa noite, tudo bem, o meu problema de reinício automático da Smart TV em alguns filmes dos aplicativos (Prime Vídeo, Disney Plus, Star Plus), só que minha internet é WI-FI o que pode acontecido
A minha eu dou é uns tapas na lateral dela e ela para de ligar e desligar sozinha. Porém pode ser o controle remoto também. Faça o teste tirando as pilhas pra vê se ela para ligada.
Estou tendo esse problema tanto no meu Xbox onde quanto em apps dentro da tv ( prime video ) já procurei em todo lugar uma forma d resolver e não consigo. Todas as entradas HDMI estão nomeadas.
Boa noite amigo,parabéns pelo vídeo, minha tv(NU7400 50") samsung, tá ligando sozinha, as vezes aparece na tela as funçoes do botão de liga/desliga manual e também aumenta o volume sozinha, será que é problema nesse botão power? ou outro problema, desde já gradeço a compreensão e à atenção.
Comprei a minha em dezembro de 2020 e agora em outubro de 2022, a minha Samsung TU 8000 acabou de estragar, pelo o que estou vendo no Reclame aqui, isso está acontecendo em diversas tvs
Caraca. Estava acontecendo isso com a minha tv, que não é smart. E pelo menos até agora, depois de editar o nome do HDMI, não apresentou mais problemas
@@joaopaulopereira2674 consegui resolver aparentemente. Vai nas configurações do ps5 , em "som e tela" e desativa o HDR. Por algum motivo o modo HDR da tv no console fica oscilando, por isso ela reinicia pra tentar reconhecer. Desativei e não tive mais problemas.
aqui eu tenho uma smart antiga , que está reiniciando somente quando fica ligada no canal 4 , qualquer outro canal , ou HDMI não dá o problema, somente quando ta na emissora do plim plim
ATENÇÃO!! SAMSUNG MODELO TU8000, É SÓ LIGAR NA SAMSUNG E RELATAR O PROBLEMA DE LOOP INFINITO ( LIGA E DESLIGA A TV CONTINUAMENTE). ELES CONTATAM A ASSISTÊNCIA TÉCNICA QUE LIGAM PARA VC E AGENDAM O REPARO DA TV NA SUA CASA PARA SANAR O PROBLEMA E SEM CUSTO NENHUM!!! A MINHA TV COM QUASE 2 ANOS DEU ESSE DEFEITO QUE A SAMSUNG CLASSIFICOU COMO VÍCIO OCULTO, E ESTÃO FAZENDO ESSE "RECALL" NAS TVS DESSE MODELO TU8000. PORTANTO É SÓ LIGAR NO ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR DA SAMSUNG, AGUARDAR O AGENDAMENTO DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA E O DEFEITO SERÁ RESOLVIDO NA SUA CASA. SUCESSO A TODOS.
A minha começou com esse problema ontem e já esta fora da garantia a seis meses. Fica reiniciando infinitamente. Vou tentar entrar em contato com o suporte da samsung
@@flavioalverga3432 com certeza será solucionado, é problema de fabricação.
Aconteceu com a minha ontem, já contatei a assistência da Samsung e tô esperando o técnico vim resolver
@@adrianosoares3698 contactei o suporte e relatei o problema. Falta chegar a peça para virem resolver o problema
E essa história que a Samsung só tem um mês pra pedir a peça, caso passe o mês eles dão uma nova TV?
ATENÇÃO!!!! Eu comentei na samsung sobre a quantidade de pessoas com esse problema e claro que a samsung alega desconhecer o problema. De repente seria bom todos reclamarem no Reclame Aqui e nos canais da Sansung, mesmo que não seja resolvido por eles ou gratuitamente, mas para constar o número de pessoas insatisfeitas !!!!
Procurei mtos vídeos e na minha smart tv NÃO FUNCIONOU. Porém eu lembrei de desligar a TV e apertar MUTE + 182 e liguei a tv. Aí cliquei em OPTION e RESET FACTORY. Voltou ao modo de fábrica e reconfigurei tudo e atualizei o SOFTWARE. Esta funcionando normalmente, graças à Deus!
mn a minha tá ligando e desligando só que de um jeito meio estranho, antes dela ligar (no caso qnd aparece a marca) ela já desliga dnv, e ela é smart tbm, vc acha que fazer isso pode me ajudar? se puder responder o mais rápido possível agradeceria dms
Tanta ladainha pra chegar o Joel e resolver a vida de todos, parabéns Joel 😂
Mais como q aperta o num 182 ??? O controle nem tm números ... pra aparecer os nuemros a tv tm q ligar e nem mantem ligada
Deu certo, obrigado
3:03 momento que ele começa a explicar o que fazer, fiz na minha e funcionou 😊
Obg amigo, vc é um amigo
Isso é um absurdo!!! A minha tem menos de 1 semana e já reparei q ela está reiniciando, claramente pela quantidade de gente q possui esse problema a Samsung sabe q está vendendo um televisor com um problema, irei conversar com um advogado sobre a possibilidade de acionar a justiça por "vicio oculto". Um televisor desse preço com um problema crônico q aparece rápido com um gigantesca parcela dos clientes, me sinto lesado.
Eu tbm estou correndo atrás de ser ressarcido do valor que paguei na minha, não quero que consertem e depois de meses volte a dar o mesmo problema...
Cara, a minha tem 1 ano e 6 meses de uso só e tá dando a mesma coisa. Vou printar todos os comentários aqui e abrir uma reclamação, pois se trata de ‘vício oculto’ sim
a minha acabou a garantia e começou reiniciar.. já pesquisei muito sobre esse problema e nada adianta..liguei na Samsung só falaram q ligam pra um técnico, a visita do técnico e o conserto eu tenho q pagar. telefone eu tenho em casa, eu mesmo ligo, pelo q eu vi nas minhas pesquisas, isso e um problema decorrente.
@@Digitalsuporte Consegui na justiça o ressarcimento do valor, incluindo dano moral. Boa sorte!
Exatamente isso, meu pai comprou uma televisão de 50", pagou quase 4 mil e ela sempre deu esse problema
Vasculhei a internet procurando uma solução para minha tv Samsung antiga, quando vi esse video nao acreditei qye pudesse ser algo tão simples. Eu tinha colocado um adaptador de bluetooth na porta usb há alguns dias. Desmontei várias vezes a tv a procura de algum mau contato! Obrigado pela dica!
Hoje a assistência técnica efetuou o reparo da minha TV samsung 70" TU- 7000. Demorou aproximadamente quase 2 semanas pra chegar o display. Trocaram o display como cortesia e tem mais 3 meses de garantia. Estamos muito felizes com a atitude da Samsung.
Qual é seu modelo, a minha é 55tu8000 e eles estão me cobrando 100 pela visita do técnico e dizem que o concerto é paga pq meu modelo não faz parte das que estão dando defeito, sendo que estou com o mesmo problema
@@laisferreira4599 Olá Lais...pelo o que eu sei, a assistência supostamente não deveria lhe cobrar a visita. O procedimento correto, é você entrar em contato direto no SAC com a Samsung. Você vai relatar o ocorrido em sua tv, vão gerar um numero de protocolo/atendimento e enviar em seu celular ou emai. Aí eles vão entrar em contato com uma assistência técnica autorizada Samsung mais próxima de você pra agendarem a visita e substituição da peça com defeito. Importante: Ao falar com a atendente da Samsung, vc diz que sua tv está ligando e deligando tipo um "looping infinito" e a imagem não aparece. Diga que você desconfia que é um um "problema oculto" de fabricação. Se ela questionar o porquê dessa conclusão, diga que você pesquisou e achou um monte de consumidor com o mesmo problema e qua a samsung esta efetuando o reparo como " cortesia". Detalhe...não entre em contato com assistencia tecnica sem antes de falar com a Samsung. Ahhh. minha tv é 70 polegadas TU-7000. Tenha em mão: nota fiscal, tire uma foto da etiqueta com informações do modelo da sua tv( eles irão solicitar) que fica atras da sua tv, e também faça um breve vídeo da sua tv ligando e desligando do que está ocorrendo. Pois a autorizada Samsung quando entrar em contato com você...vai pedir esses quesitos. Espero ter ajudado, qualquer coisa me chame por aqui que recebo a notificação. Bjss
@@moisescobretti liguei no 40040000 infelizmente foi isso que me falaram, você ligou em outro?
Aconteceu cmg e 6 meses depois o display novo deu o mesmo problema
@@laisferreira4599 a minha é tu8000 "50" e eles trocou grátis deu 3 mês de garantia a sua linha faz parte sim corre atrás do seus direito se não toma prejuízo
mano tudo indica que resolveu meu problema! tenho uma do mesmo modelo da dele AU77000 já tinha trocado 3 vezes achando que era defeito de fabrica. n sabia mais o que fazer e resolvi pesquisar vi esse video fiz o procedimento e até agora tá perfeito. tava achando estranho 3 tvs novas com o mesmo problema.
Quem não quer perder tempo como eu, a solução começa a partir dos três minutos do vídeo!
Obrigado
Agradeço pelo seu vídeo pois pelo seu vídeo eu encontrei vários comentários e resolvi o meu problema pois liguei para o suporte da Samsung e eles trocaram a peça que é toda a frente da TV estou muito satisfeita pois a minha TV Já tem 3 anos de uso está para lá dá fora de garantia mais trocaram toda a peça toda a frente da TV pois a minha é modelo t u 8000 com esse defeito de fábrica demorou de apareceu defeito mas ele apareceu e eles trocaram mas não me deram opção de TV Nova em momento algum e não paguei nada por isso mas estou satisfeita só de ter trocado graças a Deus tudo resolvido TV funcionando normalmente
Eu trabalhei com Windows e equipamentos informatizados durante aproximadamente 25 anos, vi a exaustão esse tipo de problema e digo que pode se afirmar que reinicialização involuntária de hardware pode estar relacionada ao modo como o sistema operacional da tv gerencia dispositivos pug and play hotport como console, blu-ray e pendrive, atualização com defeito ou abortada, erro de acesso do sistema da tv ao sistema do dispositivo externo gerado por uma pequena oscilação de energia enfim problemas relacionados ao modo como o sistema operacional funciona.
Esse tipo de problema é de difícil solução até que o desenvolvedor do sistema operacional corrija o defeito. A porta HDMI e a USB tem uma funcionalidade conhecida como hotport, ou seja, para conectar dispositivos e eles funcionarem corretamente é recomendado que o televisor esteja ligado para que a corrente esteja distribuida na saída quando o dispositivo for conectado. Caso o televisor esteja desligado quando ocorrer a conexão, a consequência pode ser o periférico não ser identificado e dependendo de como o sistema gerencia periféricos, o aparelho ao qual o periferico está conectado, reiniciar. Eu tive vários problemas com conexão de dispositivos USB com o computador desligado e quando eu ligado o PC, o sistema não identificar.
E quando não tem nada conectado no HDMI e esta assim? Oq faz?
Pois estou com o mesmo problema em 2 tvs samsung smart .. e ambas so tem antena conectada
Muito bom. Tinha uma das entradas HDMI como "desconhecido". Conectei um aparelho DVD e a própria TV identificou o equipamento. Obrigado e Parabéns!
Lembrando que a assistência técnica tem 30 dias para dar definição qto ao recebimento das peças para o reparo, caso nesse período não ocorra, a Samsung dará outra tv ou ressarcimento do valor da tv.
No meu caso recebi outra. Mas demorou uns 2 meses
Acho que resolveu meu problema! Muito obrigada! Desde que renomeei, não reiniciou mais :) PARABÉNS! 👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼
Ainda continuo reinando ou resolveu seu problema
o problema é que nem dá tempo para escrever ou trocar o nome do dispositivo, reinicia muito rápido
Estou com o mesmo problema.
Tira a TV da tomada... espere uns minutos. Tire o cabo HDMI. Fiz isto e a tv iniciou normalmente. Após conectei o HDMI e editei o nome. Por enquanto deu certo
Exatamente 3 segundos aqui nao da pra fazer nada disso
Não adianta eu troquei aqui o nome e tá do mesmo jeito
Vc muda o canal assim q liga
Até o momento aparentemente funcionou. Obrigado pela dica.
Caraaa, muito obrigado!
Resolveu mesmo.
E eu achando que já era a TV, me salvou irmão. Obrigado!
Muito obrigado amigo, minha tv 65 começou a fazer isso hoje. Problema resolvido, um grande abraço 👏👏👏👏
Voltando pra dizer que infelizmente não deu tão certo kkkk ela começou a reiniciar de novo e agora a imagem não aparece então o técnico da Samsung condenou a tela, infelizmente a tela custa 3,999,00 😔 perdi minha tv de 65 polegadas.
Cara resolveu meu problema. Já estava levando a TV para assistência. E nem tirei da tomada...😅..Muito bom .
Top parabéns pelo vídeo, resolveu problema da minha Tv !
Fiz agora na minha tv estava reiniciando sozinha, e um nuTU 8000 Samsung deu certo parabéns obrigado
Cara, eu tenho uma BU80000, de 43", e seu vídeo resolveu meu problema. Detalhe: a entrada HDMI estava plugada num Home-Theater da Samsung de 2013.
Tenho uma QLED de 50 polegadas com o mesmo sintoma, além de linhas finas na tela. Já consegui ressarcimento na justiça mas a tv ficou comigo. Entendi que quando deixo a tv desligada por uns 4 dias, ela para de reiniciar, fica funcionando normal por alguns dias, depois a questão retorna. Acabei de fazer o procedimento sugerido no video, vou observar. Obrigado pelo conteúdo!
A minha ta igual… conseguiu resolver?
A minha tbem está fazendo isso, deixou ela algumas horas, ou seja, quase um dia e quando ligo na tomada volta a tv normal. Estranho que foi acontecer isso a 3 meses de fazer dois anos de uso. Comprei em 02/21
@@lecoleco5798 a minha está assim
A minha TU8000 deu o problema de novo, (terceira vez)o técnico que a central Samsung direcionou queria cobrar 180,00 pela visita fora da garantia. Depois de 3 dias voltou a funcionar sozinha.
tinha dado o problema, fiz a restauração do vídeo, durou 2 meses. 2:20
Eu desconfio que ela da esse problema quando atualiza. Agora eu desativei a atualização automática. Orar para durar um pouco mais.
Parou de novo 😢
Que show poder contribuir com essa dica. abraços a todos.
Meu muito obrigado, salvou de mais. Deus abençoe!
A minha reinicia sem nada conectado nela, teria alguma dica? Obrigado.
A minha do nada fica ligando e desligando sem parar. As vezes funciona perfeitamente, mas do nada ela começa reiniciar sozinha sem parar. Alguém aí que já passou por isso??
A minha faz isso..se aparece uma cena repentina de ação kk
Minha tb
Parabéns meu caro. Resolveu meu problema também. Eu já havia acionado a Samsung, disseram que iriam enviar um técnico e hoje, com 10 dias após a OS, nunca vinheram.
Nossa você é um espetáculo!!! Já vou te seguir pra ver se resolvo me problema!!! Parabéns para o Fábio também, muito generoso!!! Mas meu problema passou disso para pior!!!! Antes só ficava desligando e ligando sozinha, seguidamente e quase sempre era por 3x . Agora além de ter hora marcada, sempre por volta das 18h, voltando ao normal por volta de 20h, ela fica enlouquecida sem conseguir religar, começa tentando e depois pira total!!! Já liguei um monte de vezes pra samsung, gravei um vídeo do que acontece e como não consegui enviar o vídeo nos canais que eles me informaram e agora é final de semana, estou em busca de soluções, vou fazer isso que você ensinou e ver se dará certo. A samsung devia dar à vocês um bônus!!! Até daqui a pouco!!! Obrigada!!!!
Resolveu?
Parece que resolveu o problema da minha TV... Não reconhecia o Chromecast.
Valeu... Ótima dica.
Parabés pelo vídeo. Comprei a Nova QLED 120hz da Sumsung há duas semanas, e reparei que as vezes ela congela a imagem e reinicia ou desliga, nesse caso só liga novamente se retirar e colocar na tomada. VC sabe como se resolve isso? Já atualizei o softwere dela.
Você conseguiu? Estou com o mesmo problema
Conseguiu resolver?
Obrigado meu amigo
Mostrei seu video pra outro amigo e resolveu a situaçao dele la
Tenho uma Q60T desde novembro de 2020... Deu este problema há cerca de 1 ano, falei com o pessoal da Samsung pelo site (no chat de lá) e eles conseguiram fazer um reparo (fazendo downgrade de uma atualização) e ficou tudo bem. Há cerca de 1 mês a TV voltou a apresentar o problema, eu fiz o passo a passo que a atendente me falou e deu certo da vez anterior (apertar o power e segurar até aparecer QLED na tela), e aí passou bastante tempo normal sem apresentar o defeito novamente. Mas depois de alguns dias voltou a ocorrer, sempre que estava resetando (apertando o power por alguns segundos até o QLED aparecer na tela) passava um tempo menor para aparecer novamente o problema. Hoje a TV não quer ficar ligada (nem desligada - a não ser que tire da energia elética). Abri chamado e vamos ter que esperar até a assistência nos visitar. Não sei ainda ser será pago ou não... depois tento voltar aqui para falar...
pode nos dizer se deu certo?
E aí? Teve ou não teve que pagar pelo conserto?
A minha nem é smart e antiga 3d e começou a dar este defeito de reinício do HDMI.. troquei de HDMI mas ainda continou.. viu ver se tem essa opção na minha tv
Gostaria de saber se esse problema acontece somente quando estão usando a tv em um aplicativo tipo Disney+ , prime vídeo ou Apple TV. Pois comigo só acontece quando utilizo uns desses app. A impressão que tenho e q o tizen não suporta. Me tirem essa dúvida por favor. Agradeço
Na minha é no Star +, Disney e HBO. Não faço ideia de como consertar
@@joaopaulomoreira7102 Reparei que só acontece quando é algo em 4k ultra . Sensação que a Tv não suporta e simplesmente desliga. Irei entrar em contato com a Samsung
@@ketemilla reparei também que ocorre quando o HDR está ligado. Em séries que não contém o HDR o desligamento não ocorre.
Prefiram o ressarcimento em dinheiro, o modelo da tv oferecido na troca TB está dando defeito após um tempo, assim como a Tu 8000. Sempre comprei as TVs da Samsung, mas atualmente os modelos lançados um atrás do outro não estão sendo testados a tempo de identificar prováveis defeitos. Minha Tu 8000 com pouco mais de um ano apresentou o famoso loop ( liga e desliga) preferi o ressarcimento em dinheiro, e indico a LG 50nano75, excelente tv com imagem superior e qualidade, o que a Samsung infelizmente atualmente perdeu.
@Dario, temos como optar pelo ressarcimento em dinheiro? Vi alguns relatos que eles trocam a tela da tv, eles dão garantia dessa nova tela? Obrigada pela ajuda!
Boa noite,
Não da tempo de realizar esse processo, pois ela fica reiniciado , fica em Loop
EXATAMENTE! COMO VOU FAZER O PROCEDIMENTO SE A TV NAO FICA TEMPO SUFICIENTE LIGADA PARA ISSO. N SEI OQ FAZER
O meu está dando problema quando vou jogar vidro game. Ele apaga e volta. Como se estivesse atualizando algo. Isso do nada. E no ícone aonde mostra o controle de vídeo game, fica um ponto vermelho. Do nada isso...
Parabéns pelo teu vidéo parece ter resolvido o problema obrigado.
a minha tu8000 deu o defeito com 23 meses de comprada (fora da garantia). eu entrei em contato com a Samsung, em 3 dias eles vieram aqui e trocaram a televisão quase toda, de graça. a equipe de técnicos viajou 600km; vieram fazendo outros atendimentos parecidos no caminho. segundo o cara que consertou, o lote está apresentando o problema e você tem direito ao reparo gratuito a depender do modelo e número de série.
tem muita gente recomendando abrir a tv e fazer gambiarra; melhor tentar tudo antes de partir pra esse passo
Ainda bem que pra mim resolveu na hora comprei uma 4k 50 cristal e eu estava com esse problema aí tirei o cabo HDMI aí na hora já ligou normal aí editei a entrada e parou
Tá legal! Mas o que fazer quando a tv não estabiliza? Reinicia, ouço áudio mas nem imagem aparece?
Conseguiu resolver?
Estou com o mesmo problema. Da nem tempo ver as configurações...
esperando a resposta disso
Aqui também, a minha deu defeito hoje, até aparece a barra de informações na parte inferior da tela, mas não da nem tempo de mudar as opções e já desliga.
Estou com o mesmo problema aqui, alguém conseguiu alguma solução?
Se tem esse desconhecido onde está pelo amor de Deus
Muito obrigado me ajudou muito que Deus te abençoe sempre
vo mudar como se ela n para ligada mano
Boa noite vc tem algum solução apareceu um listra horizontal bem fininha no meio da tela . Ja resetei mas ainda aparece .
Tem que contatar a Samsung
Como eu faço para colocar o wi-fi na minha televisão Samsung 32 polegadas mas ela não tem a bolinha de wi-fi como eu faço
Comprei um tv the frame 2022 ela veio com defeito na tela daí trocaram e depois disso ela.focs nesse loop reiniciando, antigamente eu ligava meu ps5 nela e ele reconhecia tudo de um tempo pra cá ela não reconhece mais meu ps5, toda vez q ele reiniciar ela perde a configuração da saída de áudio q eu uso saída otica , e as vezes mesmo desligada ela fica piscando o led vermelho dela e estralando
A minha TV Samsung já tem uns 10 anos e só ta dando esse problema agora! Agora não sei se o problema é pq ela já está bastante antiga ou outra coisa é provavelmente a Samsung n ia aceitar o concerto da Tv:(
a minha reinicia quando estou assistindo só nela mesmo, um streaming ou youtube por exemplo, a tv reinicia, mas ai se coloco o xbox que está ligado na mesma tv, pelo xbox vai, só quando é direto nrla que acontece isso
Cara a minha eu botei a placa dela pra esquenta no secando e fiz a limpeza de todos os conectores inclusive o cabo que vai pro display dela aí até agora e tá funcionando se desliga mais espero que tenha ajudando a alguém com ese problema
Como eu faço pra ajudar meu padrasto ele liga pra samsung e a assistência autorizada não estar dando garantia estendida pra tv TU 8000 55 polegadas sendo que é o mesmo defeito oculto da TU8000 50 que eles deram garantia estendida
Boa tarde amigo fui mecher na minha tv Samsung e ela ficou estranha o que faço ficou embaçado
fala parceiro blz? Qdo a entrada já vem com o nome “sky brasil” essa solução resolve tb ou apenas para as entradas desconhecidas?
Minha tv 7700 fica sem imagem e depois reseta sozinha e isso mesmo? Vc pode me ajudar?
Minha tb
Minha TV é a 55au7700 e também está com esse loop infinito e fica ligando e desligando, a garantia terminou em 26/11/2022 e estragou no dia 06/12/2022 no mesmo dia eu liguei para a Samsung relatando e desde então nunca arrumaram sempre agendam técnico até falou que teria que pagar a visita mais sempre cancelaram e nunca vem o técnico, não sei mais o que fazer, até hoje, não sei se entro com um processo, a TV estragou após um ano de uso, sem lógica
Realmente funciona, porém quando uso o Google play, Amazon prime e Disney Plus ela continua desligando.
A minha também tá do mesmo jeito
Que ódio
A minha tb, conseguiram resolver?
Funciona tbm no caso conexão ANTENA TV DIGITAL?
Deu super certo a dica, resolvido! Obrigado.
Comprei minha TU8000 em nov/2020. Deu esse defeito faltando um mês para terminar a garantia, trocaram a tela e tudo.
Ontem deu um problema similar. Ficava reiniciando, a imagem nem abria. Então não dava para entrar nas configurações. Depois de ficar desligada por 1 dia, ela ligou, e reiniciava depois de alguns segundos.
Liguei no suporte da Samsung, e depois de fazeras atualizações a tv voltou a funcionar como antes.
Vou colocar os links com os passos na ordem que me passaram.
ua-cam.com/video/AnEnkFwrwxg/v-deo.html
E depois
ua-cam.com/video/fkZpTvUPoeY/v-deo.html
E por último
ua-cam.com/video/lHJ9SNT-36w/v-deo.html
Problema voltou 😢
A minha esta com manchas na tela . Alguem passando por isso ?
A minha está assim também, vc conseguiu resolver a sua?
Geralmente estão ligadas em filtros de linha. A minha resolveu ligando diretamente numa tomada. Depois voltei pra extensão e deu certo
No meu caso era por causa do cabo de rede conectado na TV, o roteador deu problema e por algum motivo isso estava atrapalhando a TV a ligar. Tirei o cabo de rede e funcionou.
O meu deu hoje q80r depois de 2 anos e tenho garantia estendida espero resolver
Oi tudo bom ? A minha tv e uma 50 au ela começa a trava e logo depois reinicia, ela tinha parado porém agora voltou e este travamento ele começa a acontecer e seguida de outro em um processo infinito
A minha modelo NU7100 comprei 2020 e esta no lopp infinito consigo consertar gratuitamente pela Sansung????
Boa noite, tudo bem, o meu problema de reinício automático da Smart TV em alguns filmes dos aplicativos (Prime Vídeo, Disney Plus, Star Plus), só que minha internet é WI-FI o que pode acontecido
Mesmo problema da minha, já não sei o que fazer.
Com a minha acontece a mesma coisa. Tenho buscado alguma solução, porém sem sucesso. Vou ter q ligar para o fabricante
Obrigadooo....deu certo na minha TV.
obrigado deu certo na minha TV só foi reiniciar os nomes
A minha eu dou é uns tapas na lateral dela e ela para de ligar e desligar sozinha. Porém pode ser o controle remoto também. Faça o teste tirando as pilhas pra vê se ela para ligada.
A minha funcionava na base do tapa, mas agora está difícil, realmente é algum software q está dando pau.
Blz, mais qual a tv não está ligando, como que configura?
por favor você pode me dizer quando tem que editar o nome pra colocar o funcionamento pro aparelho dos canais?
Estou tendo esse problema tanto no meu Xbox onde quanto em apps dentro da tv ( prime video ) já procurei em todo lugar uma forma d resolver e não consigo. Todas as entradas HDMI estão nomeadas.
Boa noite amigo, minha tv é uma lg 50 pol, depois q instalei o x box nela, ela fica congelando a imagem e desligando, me ajuda ai se vc puder .
Como fazer esta configuração se a tv se quer mostra imagem??
Boa noite a minha fica piscando a tela quando ligo o PS4 PRO e ativa o HDR do jogo modelo AU7700
Eu já fiz isso na hora que comprei e nem sabia kkk,obrigado 🙏
Eu tb!😁😊😊😊
Boa n. Em uma de 2015- 2016 funciona tbm obg.
Boa noite amigo,parabéns pelo vídeo, minha tv(NU7400 50") samsung, tá ligando sozinha, as vezes aparece na tela as funçoes do botão de liga/desliga manual e também aumenta o volume sozinha, será que é problema nesse botão power? ou outro problema, desde já gradeço a compreensão e à atenção.
Mas se fica reiniciando como entrar no menu🤦♂️
A minha liga e desliga aparece uma imagem do cabo indo ate a tv e um ponto de atenção no meio
Minha tv è smart tem 32 polegadas depois que atualizo tiro algo da tomada ela reinicia
O que faço ?
O meu tá tv box! Si eu só alterar colocando só o nome no desconhecido resolve?
Boa noite na minha ela fica ligando quando desligo tenho uma tv sansumg RU 7100
Comprei a minha em dezembro de 2020 e agora em outubro de 2022, a minha Samsung TU 8000 acabou de estragar, pelo o que estou vendo no Reclame aqui, isso está acontecendo em diversas tvs
Antigamente as televisões não dava tanto problema enquanto as de hoje dão problemas sempre
Caraca. Estava acontecendo isso com a minha tv, que não é smart. E pelo menos até agora, depois de editar o nome do HDMI, não apresentou mais problemas
Como eu vou editar a entrada se não da tempo? A TV desliga antes de eu conseguir ver
vou tentar aqui. Não aguento mais não conseguir assistir um filme inteiro
Amigo, muito obrigado pelo salve. Ajudou muito, ja iria levar na assistência 🥵
A minha Samsung liga e desliga.eu sacudo ela e vouta normal
Meu problema é o ps5 que usando essa tv ela desliga no meio do jogo ou no menu do vídeo game pode me ajudar?
O meu é do mesmo jeito. Tentado achar algo q resolva também
@@fernandocunha346 mas vc trocou a tv ?
Sim. Minha TV é nova. Pensei q fosse problema na tv mas no msm dia efetuei a troca e continuou do mesmo jeito.
@@joaopaulopereira2674 consegui resolver aparentemente. Vai nas configurações do ps5 , em "som e tela" e desativa o HDR. Por algum motivo o modo HDR da tv no console fica oscilando, por isso ela reinicia pra tentar reconhecer. Desativei e não tive mais problemas.
@@fernandocunha346 então o problema é o vídeo game ?
O meu aparelho já está com nome na entrada , escrito Samsung tv. O que eu faço ?
Como a maioria deve ter pensado, também achei que não ia funcionar.Valeu!!
Vc é bem simpático
Como vou fazer isso, sendo que minha TV nem para ligada 🤡
Eu fiz esse processo porém uma metade ficou branca e agora? Oque faço ainda não tem nem 1 ano de uso😩
aqui eu tenho uma smart antiga , que está reiniciando somente quando fica ligada no canal 4 , qualquer outro canal , ou HDMI não dá o problema, somente quando ta na emissora do plim plim
A minha não resolveu assim. Mas desse modo:
Configurações ; Geral ; Restaurar.
Após a restauração não aconteceu mais, pelo menos até o momento.
O problema voltou?