Grover das Vertrauen ist entgültig weg... 😱
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- Опубліковано 1 жов 2024
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Moin Leute,
heute gehts mal wieder um Grover und deren Geschäftspraktiken. Denn das ist der Vertrauensbruch mit Grover.
Viel Spaß und...
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#grover #rrgc #vertrauen
Ich habe eine ps vr geholt sollte gestern kommen
Läuft ja gut.
Genau so halte ich das auch! Einzugsberfahren eingestellt, Ende. Soll Grover doch gucken, wie sie Kontakt zu mir aufnehmen
Ja und zur Not verbraucherzentrale einschalten 😅
Servus zusammen, nach dem Intro passt die Stimme nicht ganz mit der mundbewegung,so ca 30-40 sek.das erstmal dazu.Zum Thema crover bin ich da ganz bei dir Dan,sowas geht garnicht. Da kann man nur froh sein das es Alternativen gibt,sonst müsste man sowas noch hinnehmen. PS sehr guter Beitrag, macht weiter👍So euch trotzdem lieber in Div2🤣🤣
Ohh ja stimmt habs gerade überprüft der Ton ist kurz asynchron. Naja die Video Aufnahme Datei hat sowieso gezickt weil neuer Codec ausprobiert. Beim nächsten mal achte ich darauf. Danke dir für die Rückmeldung und ja Div 2 mache ich natürlich auch noch mal was. Wenn’s content gibt 😜
Grover mein lieber
Welche Alternativen meinst du ? Nenn mal ein paar beim Namen
Also ich werde meine Mietsachen jetzt auch auslaufen lassen beziehungsweise das eine Telefon dann raus kaufen aber ob ich dann noch mal dort irgendwas mieten würde da werde ich dann dreimal überlegen
Ja das Vertrauen ist einfach weg. Bei mir auch sollen die ruhig mal spüren das man so nicht mit Kunden umgeht. 😌
Ich habe diese Message nicht mehr mit dem für ein Euro kaufen, habe eine GoPro Hero 9 gemietet über eine automatische Vertragsverlängerung, das heißt ich hatte in 2022 die Kamera gemietet, 12 Monate dann wurde der Vertrag verlängert (was laut BGB nicht heißt man darf irgendwas ändern ohne dass die andere Seite das nicht akzeptiert). Das heißt es bleiben die selben Bedingungen wie an Tag eins der Vereinbarung, jetzt wollen sie mich damit locken meine Kamera statt 16 Euro für 3,88 Euro weiter zu mieten obwohl sie mir trotzdem
Aktuell immer noch weiter Geld abziehen, würde ich das Angebot annehmen war’s das, das würde heißen deren neuen Bedingungen gelten dann, aber ich werde erstmal nichts in der App machen und hab mit meinem Anwalt gedroht mal schauen was kommt ich werde auch beim Verbraucherschutz anrufen denn mir steht der ein Euro Kauf nach wie vor zu. Da bei Grover auch steht mein Vertrag wurde 2022 abgeschlossen, der Support reagiert nicht was schlägst du vor, eventuell hast du ja noch mehr Erfahrung und kannst mir noch was raten weil die Kamera gebe ich nicht einfach so zurück weil ich im Recht bin die könne nicht einfach das für 1 Euro mieten streichen
Ne stimmt wenn der Vertrag von 22 ist gilt das noch. Ich würde Notfalls wenn niemand regiert ein Einschreiben an die Firmen Adresse schicken. Dann hast du einen Beweis das dein Anliegen angekommen ist. 🙂
@@RRGC Die reagieren schon seit über einen monat nicht, ich werde da einen brief hinschicken und wann dann nichts kommt weitere schritte einleiten
@bumbeltea genau so 👍
@bumbeltea aber Brief per Einschreiben Dann hast du nen Beweis das er angekommen ist.
Ich wünschte ich hätte das Video vorher gesehen. Von dem Konzept war ich begeistert, die Lieferung ging super schnell und beim installieren der Software sind wir dann drauf gekommen dass sie mir den falschen Pc ums falsche Geld geschickt haben. Wenn sie mir in 2 Tagen keine Antwort und Lösung schicken, nachdem sie per Email gar nicht mehr erreichbar sind, dann wars das mit der Miete schon bevor sie angefangen hat. Wie ich das Gerät laut ihren AGB s dann zurück schicke nachdem du das nicht einfach an deren Adresse senden kannst ist mir noch ein Rätsel. Für mich ist jetzt schon klar, wenn sie das lösen bleibt die Miete (mit dem falschen i7 kann ich noch leben aber nicht mit 16 GB fehlendem Arbeitsspeicher und dem höheren Preis für das andere Gerät) zwar bestehen, aber es war dann sicher auch das letzte Mal. So ein tolles Konzept und eigentlich ist das Serviceproblem mit ein paar Onlinekräften leicht zu lösen, und dann fahren die das so gegen die Wand. So kann man ein Unternehmen einfach nicht führen.
Ja stimmt das sind einfach grundlegende Dinge die da ziemlich falsch laufen bei Grover. Danke dir für deinen Erfahrungsbericht. ☺️👍
@@RRGC ich versteh das überhaupt nicht händeringend suchen etliche Österreicher sicher auch Deutsche nach seriöser Onlinearbeit im Emailverkehr / Chatbereich. Ich hab mir mal angeschaut nach was die so suchen... Betrugschecker, ID Checker, Schuldeneintreiber, Inkasso... mein Englisch ist mau aber von Kundensupport hab ich nix gelesen. Wenn ich das richtig gelesen habe hat die Firma ihren Sitz in Berlin, bedeutet für mich 14 Tage Rücktrittsrecht. Nur wie tritt man von einem Vertrag zurück wenn man den Vertragspartner nicht erreichen kann. Das empfinde ich als noch viel schlimmer als das verschwinden der Kaufoption vor allem weil ich das Gerät eigentlich ja wirklich brauche. Vielleicht hilft mir mein Wissen als Bürofachkraft jetzt endlich mal, weil eines weiß ich sicher, wenn es mir gelingt nachzuweisen dass ich rechtzeitig vom Kauf zurückgetreten bin weil der Verkäufer die Vertragsvedingungen nicht erfüllt hat können sie mich brausen gehen. Dann müssen sie selbst schauen wie schnell sie wieder an ihr Gerät kommen. Wetten dann ist der Support ganz schnell?
@@RRGC ich fände es wäre auch wichtig zu erwähnen dass das halb so schlimm wäre wenn der Kundenservice reagieren könnte... kurz im Chat und "Oh tut uns leid, wir senden dir ein neues gerät, erste Monatsmiete wird dir dafür geschenkt (...)" dann Schwamm drüber, das kann passieren.
Es ist aber mittlerweile so dass du den Kundenserivce überhaupt nicht mehr erreichen kannst, weder Chat, noch E-Mail noch irgendwas - siehe Bewertungen auf Trustpilot, Google, kommentare auf Facebook etc. einige Menschen mussten sogar ihre Karten sperren weil zB bereits beendete Mieten abgebucht wurden, sie nicht in der Lage waren, Geräte zurückzusenden, etc. - man kennts ja dass Kundenservices manchmal überfordert sind aber bei grover bekommst du ja nichtmal eine Empfangsbestätigung oder sonst irgendwas womit du überhaupt belegen könntest, eine Anfrage gesendet zu haben. Das geht dann langsam weg von "schlechter Service" sondern fast schon richtung Betrug...
Ich habe 4 Geräte gemietet bei 3 Geräten die noch laufen ist es wieder kaufbar bei dem Gerät dass ich für einen Euro kaufen könnte fehlt die Option einfach! So kassieren sie Monat für Monat obwohl ich es seit 3 Monaten kaufen kann !
Ja das ist echt ne bittere Problematik. Ich weis nicht am besten mal die Verbraucher zentrale einschalten.
Ich habe mir auch die Quest 3 geholt hatte davor die Zweier ich kann nur sagen es lohnt sich die drei abzuholen
Ja stimmt aber wenn man sie länger behalten will nicht bei Grover 😄
Sie haben versucht das you will own nothing and you will be happy ding einzuführen. Sie haben geschaut ob sie damit durchkommen. Dich die Teile abzahlen zu lassen und sie dann selber zu verkaufen ist natürlich als sie euch zu überlassen
Ja funktioniert nur nicht in allen Ländern so gut wie in den USA 🤣
Ich finde eh den Service mega komisch, allein das ganze Verfahren mit dem Zurückschicken oder eine Bestellung nicht Stornieren kann oder innerhalb der 2 Wochen Frist zurück schicken mega umständlich!
Hab jetzt auch nur noch 2 Geräte dort laufen und die sind spätestens im September vorbei, dann hat sich Grover für mich auch erst mal erledigt
Ja ich denke nächstes Jahr könnte es den Laden nicht mehr geben wenn das so weiter läuft. 😄
@@RRGC die werden von Amazon oder sowas geschluckt
Wenn man was aber langfristig behalten will am besten als Ganzes kaufen oder halt über sowas wie PayPal Raten oder so
Ja sparen und direkt kaufen ist immer besser das stimmt. 😊
@@RRGC ist meistens leichter gesagt als getan 😅
Da hast du wohl recht Sonny aber ein weis ich Grover wird’s demnächst bei mir nicht mehr 😄
Kontaktaufnahme bei mir auch 4 Tage gedauert 😮….
Weiß jemand warum man bei Neumiete keinen Code eingeben kann, ich find nicht mal den Button oder das Feld wo man ihn eingeben soll 💁♂️. Danke
Das ist ne gute Frage da sind wir auch überfragt.
wie? Wir konnten die schon seit Wochen nicht erreichen
Ja ist unbegreiflich wie eine Firma mit so einem Verhalten noch Umsatz machen kann. 🫣
So finde ich es eine super sache den die geräte sind auch top von ihnen muss man schon sagen aber das mit der kaufoption geht nicht ist klar
Naja so lange man kein Problem mit dem Gerät hat und den Service braucht geht’s. Aber alles andere ist echt wild.
@@RRGC stimmt und eine Frage also hab einen gaming Notebook bestellt hab ne Email bekommen deine Bestellung wurde bestätigt es wurde auch schon 1 Monatsmiete abgebucht aber beim bestellstatus auf gemietete Geräte ladet es bei erste Zahlungen immer noch seit ich am Freitag bestellt habe heute is Mittwoch obwohl es schon einmal abgebucht wurde von meinen Bankkonto es kommt keine Email nix haben die mich abgezogen ?
@tiktokcringe3983 gute Frage ich glaub da musst du Grover mal fragen. 🤣 Klingt auf jeden Fall wild die Aktion von denen. 🫣
@@RRGC hast du irgendeinen Tipp wie man die Holzköpfe erreicht ? Nur einen kleinen Tipp wie man Sie vielleicht erreichen kann chatbot ist umsonst schreibt man ne Email kommt ne Antwort die haben ein neues System und sie wolllen wider das ich auf chatbot gehe aber mit einen ki zu schreiben kritisch
Hi, habe vor eine Woche Schaden gemeldet. Grover hat sich gemeldet; das ich das defekte Gerät innerhalb der nächsten 14 Tage an Grover zurück schicke. Das Gerät soll auf Werkseinstellungen und passwortgeschützt zurück. Leider ist der Bildschirm meines MacBook beschädigt, zeigt nichts an oder die Platte würde beschädigt .Kann leider Werkseinstellungen und Passwort nicht zurück setzen und wenn ich es nicht mache dann lauft die Miete weiter. Wie soll ich damit umgehen?
Mit Grover zu kommunizieren ist einfach nicht möglich, kann mir jemand vielleicht behilflich sein. Vielen Dank.
Leider gibt es da kaum eine Möglichkeit mit defekten Bildschirm. Ich würde es einfach zurück schicken.
Evtl. kannst du es noch wenn es wlan hat mit der Wo ist? Website von Apple resetten und löschen. Einen Versuch ist’s wert. support.apple.com/de-de/guide/findmy-mac/fmmbe7bb71f4/mac
Vielen Dank, werde auch so machen . Habe auch keine andere Möglichkeit. Bin gespannt wie Grover damit umgeht 😮.
Naja im Grunde genommen kann es sein das sie das Gerät entweder reparieren, dir zum entsperren zurück schicken und das du es dann wieder einschickst oder sie werfen es weg und schreiben es als Bruch schaden bei ihrer Versicherung ab. 😊
Super das wir dir wenigstens etwas helfen konnten Maja und danke für deinen Kommentar. 😊👍
Vielen Dank ❤
Versteh ich nicht. Haben die keine Berater, die so einen Bullshit verhindern? 😅
Ich befürchte die haben nen Berater aber nen schlechten der denen dazu rät 🤪
@@RRGCdas ist natürlich ne Katastrophe dann! 😅
Denke ich auch 😜
Das ist Absicht
Ja das scheint zumindest möglich 😅
Wie läuft das denn wenn ich einen Laptop miete und zurück schicke? Wie kann ich sicher stellen, dass meine Daten nicht drauf bleiben und missbraucht werden? Kann ich das in Linux starten und die Festplatte komplett löschen, oder muss die Wiederherstellungspartition drauf bleiben?
Da bin ich mir wirklich nicht sicher. 🤔 ich würde ja sagen da muss man den Support kontaktieren. Aber dafür müsste der Antworten. 😩
Hey wenn du Sicherheitsbedenken hast über Daten kannst du mich anschreiben ich kenne mich mit Datenrettung und Datenlöschung gut aus.
Hey 👋🏼 Dan
Hast Du Instagram?
Ich glaube Grover hat die Kaufoption wieder hinzugefügt oder es gibt Sie nicht bei allen Produkten? Ich habe ein Screenshot würde Ihn dir gerne zu kommen lassen
Ja sie ist wieder da habe ein zweites Video dazu gemacht. Nein insta hab ich nicht aber in discord würde das gehen. ☺️
@@RRGC meinst du nicht eher ein 3tes Video ? Weil hier ist ja Teil 2 🤣
Oha ja stimmt aber hier gehts ja um die zurück gekehrte Kauf Funktion 😂