A mí me manda un mensaje y ese número no existe yo siempre la he cambiado mediante las preguntas de seguridad debería de colocar otra opción para cambiala como cuando uno entra actualiza datos que sale las dos opciones mensaje o preguntas de seguridad ese ingeniero de sistemas del banco de Venezuela tiene a toda Venezuela bloqueada con la la opción token deje como está antes métodos tradicionales y salía las preguntas de seguridad es más seguro el teléfono se lo roban a uno y pueden hacer los cambios
Estamos igual no le podemos cambiar la contraseña porque toda la vida usamos preguntas de seguridad y ahora no sabemos como entrar a la pagina, cada dia se lo ponen peor a la gente . Mi papa fue al banco y le dijeron que eso era por la pagina, nada de ayuda.
¡Saludos! En la fecha que grabé el video, se podían utilizar las preguntas de seguridad. Hasta la fecha, hay que esperar que el banco arregle el inconveniente. Para actualizar el número afiliado a BDV debe dirigirse a un comercio que tenga biopago y preguntar si puede realizar dicha actualización, o ir a la agencia bancaria. Otros canales de atención al cliente: www.bancodevenezuela.com/index.html@p=5183.html
Si.. Envié correo exponiendo situación.. Si responden, Q den una buena solución.. Es urgente e importante.. Esperemos q a todos se nos resuelva situación.
@@carmenbeatrizromeroa2003 y si se hace una campaña por X solicitando incorporar las preguntas de seguridad en los métodos tradicionales de autenticación para cambio de contraseña??? #BDV #PreguntasdeSeguridadYA
@@2020marcrisana Eso seria buena idea, hagamoslo pero no solo uno hay que hacerlo todos los que estamos aqui: Colocar Solicitamos por favor que vuelvan a incluir los metodos tradicionales como correo o pregunta de seguridad para cambio de contraseña vencida. Banco de Venezuela. #BDV #PreguntasdeseguridadYA
estoy de acuerdo con todos los comentarios anteriores, una sola opcion con mensaje de texto es, a parte de arbitraria, un retroceso para todos los usuarios a sabiendas de como estan los sistemas en Corpoelec y Cantv. Tantos reclamos y nadie hace nada,
perdon pero pero me parece una brutalidad , no colocar otra opcion , solo mensaje de texto, y si la persona no tiene telefono, es que ni siquiera manda el mensaje al correo, todo lo hacen mal
Estoy totalmente de acuerdo contigo, otros bancos mandan un numero provisional tanto al celular como al correo, los que se nos daño el teléfono o se perdió la linea estamos fritos, tienen a todo el mundo bloqueados, hay que mandarles correos con la queja y también hacerlos públicos para que muchos se enteren
¡Saludos! En la fecha que grabé el video, se podían utilizar las preguntas de seguridad. Hasta la fecha, hay que esperar que el banco arregle el inconveniente. Para actualizar el número afiliado a BDV debe dirigirse a un comercio que tenga biopago y preguntar si puede realizar dicha actualización, o ir a la agencia bancaria. Otros canales de atención al cliente: www.bancodevenezuela.com/index.html@p=5183.html
@@CARALBERZ Disculpa, se te agradecen las buenas intenciones para ayudarnos, ya verás que somos bastantes en esta misma situación. Yo no puedo actualizar ningún número por las 2 vías que indicas porque me encuentro en España, y los canales de atención al cliente NO SIRVEN, les he escrito en 3 oportunidades y tuve que llamar por teléfono una vez e igualmente no hicieron nada, tengo 20 días desde que se me venció la contraseña y mi problema sigue igual. Supongo que igual que yo, muchos han escrito al correo de servicios atención al cliente sin obtener respuesta. Es una situación URGENTE que ya no hallo como corregir y estoy desesperada, mis padres necesitan el dinero que les transfiero y no he podido hacerlo. Gracias por leer todos los comentarios y por proponer posibles soluciones, pero como ya verás el BDV que es quien tendría que solucionarlos, no ha hecho nada al respecto.
@@beatrizrivas1518 no pude ni contactando a la suegra de mi sobrino q es gerente del banco de venezuela d donde yo vivo, me dijo q no podia xq si no tenia el numero d celular registrado a mi cuenta solo hiendo al banco ellos me cambiarian el numero, tengo q ir, pero para venezuela yo ir para desbloquear esa cuenta no creo, cuando x casualidad vaya hago el tramite.
Excelente explicación. Hoy he estado en eso y en la Autogestión de Usuario Unico no permite escoger otra OPCION. Envian SMS y piden el código. No vivo en Venezuela, tengo 9 años fuera y siempre he podido cambiar contraseña. Cómo hacer si el sms llegará al número que tuve en Venezuela ? alguna forma de solucionar este tema. Gracias !
El vídeo está muy bien explicado, sólo q alguna vez eso me ha sido tal cual, pero ahora no me sale la tercera opción de preguntas de seguridad, q es la q me sirve, pq no estoy en el País, será que en este momento hay fallas, y que haría, pq tampoco hay un teléfono donde comunicarse, q no sea 0500, no me acepta
¡Saludos! En la fecha que grabé el video, se podían utilizar las preguntas de seguridad. Hasta la fecha, hay que esperar que el banco arregle el inconveniente. Para actualizar el número afiliado a BDV debe dirigirse a un comercio que tenga biopago y preguntar si puede realizar dicha actualización, o ir a la agencia bancaria. Otros canales de atención al cliente: www.bancodevenezuela.com/index.html@p=5183.html
@@CARALBERZsi eso se entiende, el vídeo es reciente y muy bien explicado, pero por alguna razón hay problemas, esperamos su deseo que se restablezca pronto. El ir a agencia u otra opción, no es para los q estamos fuera. Ud es muy amable
Muy buena explicación y gracias Caralberz, espero que cuando me toque cambiar mi contraseña vencida sea, tal y como está en el video, ya que soy nueva usuaria del Banco Venezuela, aunque ya tenia tiempo con la cuenta pero no había tenido usuario porque el sistema no aceptaba mis datos después de tanto tiempo. Vi uno de sus videos de cómo crear un usuario y contraseña y me fue excelente, porque ya puedo hacer mis gestiones por el banco, que antes no podía porque estaba bloqueada por tantos intentos, en verdad gracias y muchas bendiciones de lo alto para usted y su familia.
Buenas tardes! Tengo a un familiar que bloqueó su cuenta; está fuera del país obviamente no le vá a llegar el código; tiene su tarjeta de coordenadas y preguntas de seguridad y no ha habido forma que pueda desbloquear la cuenta porque le pide el código. Debería de haber otras alternativas
A mi me pasa igual pero yo mandé un correo al Bdv y me piden que mande mi número de tlf actual y mi número de cédula que ellos me van hacer una videollamada ya que me encuentro fuera del país,será esto seguro.
¡Saludos! En la fecha que grabé el video, se podían utilizar las preguntas de seguridad. Hasta la fecha, hay que esperar que el banco arregle el inconveniente. Para actualizar el número afiliado a BDV debe dirigirse a un comercio que tenga biopago y preguntar si puede realizar dicha actualización, o ir a la agencia bancaria. Otros canales de atención al cliente: www.bancodevenezuela.com/index.html@p=5183.html
@@CARALBERZ Para ayudar a tus seguidores, por favor mantenernos al día si se van a activar la clave coordenadas o preguntas de seguridad y no solamente Token con SMS... Gracias!
Gracias por tu esfuerzo y tiempo dedicado a subir el video, lamentablemente no aplica en mi caso porque no tengo línea de teléfono activa. Deberían mantener la opción de las preguntas de seguridad o envío de token al correo.
Mi pregunta es yo soy nuevo usuario del banco de Venezuela hace 1 mes y medio, que estoy usando banca en linea del banco de Venezuela, pero mi pregunta es cuando yo me registre por primera vez en el usuario no me hicieron las preguntas de seguridad, solo la fecha de expedición yo le coloque 180 dias, esas preguntas de seguridad las hacen al vencerce los 180 días de cambiar la clave?
Mi caso tambien no tengo nro telefonico del banco y siempre se cambio con las preguntas de seguridad creo que todos debemos enviar correo al banco de Venezuela para que coloquen ese sistema de cambio que estaba anteriormente
¡Saludos! En la fecha que grabé el video, se podían utilizar las preguntas de seguridad. Hasta la fecha, hay que esperar que el banco arregle el inconveniente. Para actualizar el número afiliado a BDV debe dirigirse a un comercio que tenga biopago y preguntar si puede realizar dicha actualización, o ir a la agencia bancaria. Otros canales de atención al cliente: www.bancodevenezuela.com/index.html@p=5183.html
Muy buena explicación pero orientamos no tenemos ese número, y no da la opción de preguntas de seguridad ni tampoco manda a la tarjeta de coordenadas. Te agradecería mucho tu respuesta
Buenos días ,no tengo en los momentos celular, para que me llegue el msj de texto ,para cambiar la contraseña, y hacerlo por las preguntas de seguridad, en tu vídeo sale por pregunta de seguridad, pero a mí , solo me sale por el codigo que mandan al teléfono
Ya la puedes recuperar busca biopago bdv y automáticamente puedes cambiar tu clave y entrar a tu cta. Yo ya lo hice ayer, después de 3 meses sin acceso pasa la vos 1:49
Hola alguien pudo actualizar la contraseña yo no puedo porque no me sale la pregunta de seguridad ya que no puedo ver el sms porque no tengo ese número de teléfono y usualmente yo cambiaba por las preguntas de seguridad ayuda amiga
@@zharitasandoval comparto su estado amiga, me encontraría en una idéntica situación! De conocer alguna manera, le agradecería pudiera compartir! Yo también le compartiré de encontrarle, Dios permita.
Yo hago todo ese procedimiento y por ninguna parte sale opción de las preguntas, más bien me pedí código enviado por teléfono, y yo no tengo número de teléfono.
Cuando no sale colocar las preguntas d seguridad sale es recibir codigo y el número d telefono q tengo actualmente no me oertenece la linea. Como hago en este caso?
Alber muchas gracias por tus videos a modo de sugerencia: buena idea lo de la lupa en el cursor pero seria bueno que una vez que hagas el proceso de explicación retires el cursor para ver la pantalla completa y poder visualizar la posición exacta y original de los modulos y letras en la pagina web ya que durante todo el proceso de explicación del video solo se ven los botones y letras agrandados pero no deja visualizar la posición de todos los botones pestañas y letras tal cual como se vería durante todo el proceso original de navegación en la pagina web del bdv, gracias
No entiendo que pensaban los programadores de BDV cuando hicieron estos cambios, no sé que les afectaba el uso de las preguntas de seguridad o minimo dar la opción de anexar un correo
Hola a mi también me pasa igual no puedo cambiar la contraseña xk el mi linea esta cortada fui al banco y no me quisieron arreglar el problema no c k hacer
Yo no tengo ese num de celular, y ahora no puedo hacer cambio de contraseña, si primero lo hacía con las preguntas de seguridad o las coordenadas, en vez de avanzar vamos en retroceso
Hola, ayuda por favor, siempre lo he cambiado con las preguntas de seguridad, pero ahora no sale esa opción, sale directo que te envía el código y no manda nada. No se porque no salen las preguntas de seguridad, hay otra opción? o habrá otro paso? Gracias
Buenas tardes yo intente cambiar contraseña vencida y ahora me envía un código y no tengo la linea para recibirlo porque estoy fuera, como haría para resolver cambiarla. gracias por su ayuda
Si estás fuera de Venezuela y NO participaste al Banco sobre tu viaje y tiempo de salida y llegada a Venezuela, el sistema te bloquea realizar la solicitud debido a que el IP de tu número telefónico es de otro país. Para solucionar vas a tener que darle todos tus datos a un familiar en Venezuela para que realice la operación. Saludos
Deben resolver, mi mama esta en cama es imposible dirigirse al banco, para cambiar el numero . A ver que resuelve el banco para solucionar debería utilizar coordenada , correo, preguntas de seguridad
Yo hice esa pregunta en el banco porque a mamá no le pasa la huella y me dijeron que tenía que llevar un poder notariado y la fe de vida ,para hacer eso hay que pagar un abogado esa gente se volvió loca solo joden ,
Buenas tardes , si mi celular está dañado y solo me pide que introduzca el tocket, que puedo hacer para que me aparezcan las preguntas de seguridad?? Gracias por sus prontas respuestas
En autogestion sale usuario y contraseña luego introduzco usuario y sale método de autenticacion metodo tradional y no sale esas opciones sino sale para introducir un token enviado por sms y no tengo el número de teléfono que esta registrado
No me deja recuperar mi contraseña, me dice que no puedo validar mi usuario. Y me dice también que no poseo método de verificación activo ¿Qué puedo hacer?
Cómo se hace si no estoy en el país y ya no tengo el número de celular que estaba afiliado se me venció la clave y no me da las opciones de tarjeta de coordenadas ni preguntas de seguridad solo el sms enviado
Hola buenos días Caralberz tengo la contraseña vencida pero no la puedo actualizar es seguido todos los pasos pero cuando llegó al 3 introduzco la contraseña nueva y los 180 días de vencimiento pero hasta hay llegó no aparece el botón de seguir o continuar.
Quien sabrá si hay otra manera de cambiar clave vencida que no sea opción de sms por qué mi teléfono no esta afiliado y no puedo y estoy afuera del pais
Estoy fuera del pais obvio no puedo ie al banco y mi contraseña se vencio y no tengo el numero de telefono registrado en mi cuenta manda el cidigo al telefono no me aparece opcion correo
Ayuda por favor para los que no tenemos el número afiliado y nos piden por verificación ese bendito "TOKEN" por favor una pronta solución a este gran problema!!!
Necesito saber si alguien sabe como solucionar el desbloqueo de usuario porque me dice que me va a enviar un código a la aplicación Ami pero cuando quiero ingresar a Ami me dice que debo desbloquear mi cuenta del banco🤦🏼♀️ entonces quedo en las mismas, si alguien sabe que se puede hacer se lo agradecería
Me dá opción de un mensaje ese número no existe siempre podía cambiar la contraseña mediante las preguntas de seguridad deberían de dejar el banco de Venezuela en línea Como estaba
No tengo el numero de telefono que está en el banco de venezuela y nunca por supuesto me llega el mensaje. Como cambio mi número para que me puedan llegar los mensajes al numero nuevo? gracias.
Para que tantas actualización para restablecer contraseña, ya no me da la obcion para pregunta de seguridad xq el nro qué tengo afiliado al banco es otro y no lo tengo
Buenas mi nombre agusto entro para verificar mi saldo me dice su usuario no se puede observar es rechazado y entro por autogestión dice lo mismo su usuario es rechazado
Me llega el sms token y lo coloco< pero no me dice que mi usuario fue validado exitosamente, luego me pide la nueva contraseña y la coloco y el tiempo, después se pega y no se puede hacer nada. En fin aun sigo sin poder cambiar la contraseña
Yo hice todo ese procedimiento en métodos tradicional me dice que no posee método de autenticación O sea si ya tengo tiempo con esta cuenta como no voy a tener todos los métodos programados algún mal funcionamiento de la plataforma será?
A mí me manda un mensaje y ese número no existe yo siempre la he cambiado mediante las preguntas de seguridad debería de colocar otra opción para cambiala como cuando uno entra actualiza datos que sale las dos opciones mensaje o preguntas de seguridad ese ingeniero de sistemas del banco de Venezuela tiene a toda Venezuela bloqueada con la la opción token deje como está antes métodos tradicionales y salía las preguntas de seguridad es más seguro el teléfono se lo roban a uno y pueden hacer los cambios
Las preguntas de seguridad son más seguras que un token de sms
@@luisalbertorodriguez6774 si claro ! pero ahora no aparece esa opción. Solo "Método tradicional" que envian un sms.
pudiste colocar la clave nueva? me pasa lo mismo
Así me pasa que cagada, en vez de facilitar las cosas más traba
Estamos igual no le podemos cambiar la contraseña porque toda la vida usamos preguntas de seguridad y ahora no sabemos como entrar a la pagina, cada dia se lo ponen peor a la gente . Mi papa fue al banco y le dijeron que eso era por la pagina, nada de ayuda.
Buenas tardes estimada puedes por favor actualizar esto porque solo da la opción por un tocken telefónico. Mil gracias
¡Saludos! En la fecha que grabé el video, se podían utilizar las preguntas de seguridad. Hasta la fecha, hay que esperar que el banco arregle el inconveniente. Para actualizar el número afiliado a BDV debe dirigirse a un comercio que tenga biopago y preguntar si puede realizar dicha actualización, o ir a la agencia bancaria. Otros canales de atención al cliente: www.bancodevenezuela.com/index.html@p=5183.html
Creo que debemos enviar correos al Banco de Venezuela para ver si nos escuchan.
Si.. Envié correo exponiendo situación.. Si responden, Q den una buena solución.. Es urgente e importante.. Esperemos q a todos se nos resuelva situación.
@@carmenbeatrizromeroa2003 Dios permita! Le habrían respondido Señorita Carmen?
@@carmenbeatrizromeroa2003 y si se hace una campaña por X solicitando incorporar las preguntas de seguridad en los métodos tradicionales de autenticación para cambio de contraseña??? #BDV #PreguntasdeSeguridadYA
@@carmenbeatrizromeroa2003ls
@@2020marcrisana Eso seria buena idea, hagamoslo pero no solo uno hay que hacerlo todos los que estamos aqui: Colocar Solicitamos por favor que vuelvan a incluir los metodos tradicionales como correo o pregunta de seguridad para cambio de contraseña vencida. Banco de Venezuela. #BDV #PreguntasdeseguridadYA
Ya no aparece la opción pregunta de seguridad como hacer si ya no existe el número que aparece en el banco ?
Buenas tardes ya no tengo ese número de teléfono y debe llegar el código hay en ves de poner esa vaina con las preguntas de seguridad
estoy de acuerdo con todos los comentarios anteriores, una sola opcion con mensaje de texto es, a parte de arbitraria, un retroceso para todos los usuarios a sabiendas de como estan los sistemas en Corpoelec y Cantv. Tantos reclamos y nadie hace nada,
Hola necesito que el código llegue a mi correo,No al teléfono
perdon pero pero me parece una brutalidad , no colocar otra opcion , solo mensaje de texto, y si la persona no tiene telefono, es que ni siquiera manda el mensaje al correo, todo lo hacen mal
Estoy totalmente de acuerdo contigo, otros bancos mandan un numero provisional tanto al celular como al correo, los que se nos daño el teléfono o se perdió la linea estamos fritos, tienen a todo el mundo bloqueados, hay que mandarles correos con la queja y también hacerlos públicos para que muchos se enteren
En el caso nuestro mamá está fuera del país y no uede cambiar clave.
@@rebecaguerrero7013Por esa razón a muchos de los que están fuera, prácticamente les bloquearon sus cuentas sin poder hacer nada desde donde están.
¡Saludos! En la fecha que grabé el video, se podían utilizar las preguntas de seguridad. Hasta la fecha, hay que esperar que el banco arregle el inconveniente. Para actualizar el número afiliado a BDV debe dirigirse a un comercio que tenga biopago y preguntar si puede realizar dicha actualización, o ir a la agencia bancaria. Otros canales de atención al cliente: www.bancodevenezuela.com/index.html@p=5183.html
@@CARALBERZ Disculpa, se te agradecen las buenas intenciones para ayudarnos, ya verás que somos bastantes en esta misma situación. Yo no puedo actualizar ningún número por las 2 vías que indicas porque me encuentro en España, y los canales de atención al cliente NO SIRVEN, les he escrito en 3 oportunidades y tuve que llamar por teléfono una vez e igualmente no hicieron nada, tengo 20 días desde que se me venció la contraseña y mi problema sigue igual. Supongo que igual que yo, muchos han escrito al correo de servicios atención al cliente sin obtener respuesta. Es una situación URGENTE que ya no hallo como corregir y estoy desesperada, mis padres necesitan el dinero que les transfiero y no he podido hacerlo. Gracias por leer todos los comentarios y por proponer posibles soluciones, pero como ya verás el BDV que es quien tendría que solucionarlos, no ha hecho nada al respecto.
a mi esa porqueria de banco me pide un mensaje y ya no existe ese numero, q porqueria de banco
Me pasa lo mismo
A mi también me paso lo mismo que porquería
Cómo hiciste me está pasando lo mismo
@@beatrizrivas1518 no pude ni contactando a la suegra de mi sobrino q es gerente del banco de venezuela d donde yo vivo, me dijo q no podia xq si no tenia el numero d celular registrado a mi cuenta solo hiendo al banco ellos me cambiarian el numero, tengo q ir, pero para venezuela yo ir para desbloquear esa cuenta no creo, cuando x casualidad vaya hago el tramite.
También me pasa lo mismo
Excelente explicación. Hoy he estado en eso y en la Autogestión de Usuario Unico no permite escoger otra OPCION. Envian SMS y piden el código. No vivo en Venezuela, tengo 9 años fuera y siempre he podido cambiar contraseña. Cómo hacer si el sms llegará al número que tuve en Venezuela ? alguna forma de solucionar este tema. Gracias !
Estamos igual, creo que la mayoría que esta afuera esta así.
Estoy igual. has logrado resolver?
La solución es que vengas actualizar datos y luego te devuelves. Que más vas hacer
Hasta hace 2 meses podía cambiar la clave, ahora no puedo y vivo fuera de vzla hace 6 años.
Por eso lo hacen xq hay un poco por fuera .
Para joderle la vida a lo q están por fuera
Como se actualiza los datos, porque a mi no me da los medios de autenticación
El vídeo está muy bien explicado, sólo q alguna vez eso me ha sido tal cual, pero ahora no me sale la tercera opción de preguntas de seguridad, q es la q me sirve, pq no estoy en el País, será que en este momento hay fallas, y que haría, pq tampoco hay un teléfono donde comunicarse, q no sea 0500, no me acepta
Quien habrá sido el visionario que puso sms como único método de autenticación? dios mío...
Que peo...de pana
¡Saludos! En la fecha que grabé el video, se podían utilizar las preguntas de seguridad. Hasta la fecha, hay que esperar que el banco arregle el inconveniente. Para actualizar el número afiliado a BDV debe dirigirse a un comercio que tenga biopago y preguntar si puede realizar dicha actualización, o ir a la agencia bancaria. Otros canales de atención al cliente: www.bancodevenezuela.com/index.html@p=5183.html
alguien que no piensa ni soluciona siempre hay que tener otras opciones
@@darkmark. Eso estaba antes y volvió ... Ese banco lo maneja el gobierno y ahí tenemos muchos la pensión ahora no podemos cobrar .
@@CARALBERZsi eso se entiende, el vídeo es reciente y muy bien explicado, pero por alguna razón hay problemas, esperamos su deseo que se restablezca pronto. El ir a agencia u otra opción, no es para los q estamos fuera. Ud es muy amable
Actualiza ese video por que ahora pide que ingrese un codigo telefónico, en ves de las preguntas de seguridad
Exacto
Y en ese caso si tengo el celular dañado y no puedo ir al banco no hay más opciones?
Y como haría porque me dice que no tengo método de verificación y si los tengo el teléfono y las preguntas y las coordenadas
Muy buena explicación y gracias Caralberz, espero que cuando me toque cambiar mi contraseña vencida sea, tal y como está en el video, ya que soy nueva usuaria del Banco Venezuela, aunque ya tenia tiempo con la cuenta pero no había tenido usuario porque el sistema no aceptaba mis datos después de tanto tiempo. Vi uno de sus videos de cómo crear un usuario y contraseña y me fue excelente, porque ya puedo hacer mis gestiones por el banco, que antes no podía porque estaba bloqueada por tantos intentos, en verdad gracias y muchas bendiciones de lo alto para usted y su familia.
Buenas tardes! Tengo a un familiar que bloqueó su cuenta; está fuera del país obviamente no le vá a llegar el código; tiene su tarjeta de coordenadas y preguntas de seguridad y no ha habido forma que pueda desbloquear la cuenta porque le pide el código. Debería de haber otras alternativas
Buenas tardes ami se me vencio la contraseña y para cambiarla no me pide las preguntas de seguridad me manda mensaje y ese numero no lo tengo
Me pasa igual por favor ayuda
@@marimeza25 me pasa igual alguien ha resuelto
@@lineiskaaililmanzanodeferr6791 m pasa igual
Todas estamos asiii ahora ay q compra una nueva línea.... Q horrible...
A mi me pasa igual pero yo mandé un correo al Bdv y me piden que mande mi número de tlf actual y mi número de cédula que ellos me van hacer una videollamada ya que me encuentro fuera del país,será esto seguro.
wao!! es imposible cambiar la contraseña solo da la opcion del token ya ni aparece la pregunta de seguridad
¡Saludos! En la fecha que grabé el video, se podían utilizar las preguntas de seguridad. Hasta la fecha, hay que esperar que el banco arregle el inconveniente. Para actualizar el número afiliado a BDV debe dirigirse a un comercio que tenga biopago y preguntar si puede realizar dicha actualización, o ir a la agencia bancaria. Otros canales de atención al cliente: www.bancodevenezuela.com/index.html@p=5183.html
@@CARALBERZ Para ayudar a tus seguidores, por favor mantenernos al día si se van a activar la clave coordenadas o preguntas de seguridad y no solamente Token con SMS... Gracias!
Gracias por tu esfuerzo y tiempo dedicado a subir el video, lamentablemente no aplica en mi caso porque no tengo línea de teléfono activa. Deberían mantener la opción de las preguntas de seguridad o envío de token al correo.
Buenas noche como hago si me manda mensajes al teléfono que ya no existe y tengo las coordenadas y las preguntas de seguridad
Mi pana la solución es comprarte un tlf que más vas hacer
Excelente explicación.
Hola buenas tardes, no puedo cambiar la contraseña, no tengo teléfono afiliado a mi cuenta, siempre la cambió con las preguntas de seguridad
Mi pregunta es yo soy nuevo usuario del banco de Venezuela hace 1 mes y medio, que estoy usando banca en linea del banco de Venezuela, pero mi pregunta es cuando yo me registre por primera vez en el usuario no me hicieron las preguntas de seguridad, solo la fecha de expedición yo le coloque 180 dias, esas preguntas de seguridad las hacen al vencerce los 180 días de cambiar la clave?
Pregunta: si yo cambio mi clave un poco antes del vencimiento lo toms como nuevo y empiezan a correr otros 180 días?
Mi caso tambien no tengo nro telefonico del banco y siempre se cambio con las preguntas de seguridad creo que todos debemos enviar correo al banco de Venezuela para que coloquen ese sistema de cambio que estaba anteriormente
Ami igual me pide un bendito número q no existe y de pasó la móvilnet no kiso recuperar el número de teléfono q de seción de ambas parte
¡Saludos! En la fecha que grabé el video, se podían utilizar las preguntas de seguridad. Hasta la fecha, hay que esperar que el banco arregle el inconveniente. Para actualizar el número afiliado a BDV debe dirigirse a un comercio que tenga biopago y preguntar si puede realizar dicha actualización, o ir a la agencia bancaria. Otros canales de atención al cliente: www.bancodevenezuela.com/index.html@p=5183.html
Muy buena explicación pero orientamos no tenemos ese número, y no da la opción de preguntas de seguridad ni tampoco manda a la tarjeta de coordenadas.
Te agradecería mucho tu respuesta
Gracias por tu ayuda.
Buenos días ,no tengo en los momentos celular, para que me llegue el msj de texto ,para cambiar la contraseña, y hacerlo por las preguntas de seguridad, en tu vídeo sale por pregunta de seguridad, pero a mí , solo me sale por el codigo que mandan al teléfono
Buenas noches, se realiza cambio de clave vencida sin el teléfono afiliado
Ya la puedes recuperar busca biopago bdv y automáticamente puedes cambiar tu clave y entrar a tu cta. Yo ya lo hice ayer, después de 3 meses sin acceso pasa la vos 1:49
Mi clave no está vencida, sino bloqueada y no ha habido forma ni manera de arreglar ese problema
Buenas tardes porque cuando entro en metodos tradicionales me aroja codigo de validación. Y no las preguntas. De seguridad. Porfavor ayudame con eso
igual me sale a mi, pudiste solucionar?
Me encuentro en una situación muy similar! Habría usted amiga conseguido una posible solución?
A mí también me sale el token 😡
Hola alguien pudo actualizar la contraseña yo no puedo porque no me sale la pregunta de seguridad ya que no puedo ver el sms porque no tengo ese número de teléfono y usualmente yo cambiaba por las preguntas de seguridad ayuda amiga
@@zharitasandoval comparto su estado amiga, me encontraría en una idéntica situación! De conocer alguna manera, le agradecería pudiera compartir! Yo también le compartiré de encontrarle, Dios permita.
Yo hago todo ese procedimiento y por ninguna parte sale opción de las preguntas, más bien me pedí código enviado por teléfono, y yo no tengo número de teléfono.
Cuando no sale colocar las preguntas d seguridad sale es recibir codigo y el número d telefono q tengo actualmente no me oertenece la linea. Como hago en este caso?
Que pasa si estoy en el exterior. no puedo usar metodo de autencicacion tradicional que es toquen, ya que estoy en el exterior. Que puedo hacer?
No sale más nunca solo mensaje take ??? Y las preguntas y coordenadas???
Alber muchas gracias por tus videos a modo de sugerencia: buena idea lo de la lupa en el cursor pero seria bueno que una vez que hagas el proceso de explicación retires el cursor para ver la pantalla completa y poder visualizar la posición exacta y original de los modulos y letras en la pagina web ya que durante todo el proceso de explicación del video solo se ven los botones y letras agrandados pero no deja visualizar la posición de todos los botones pestañas y letras tal cual como se vería durante todo el proceso original de navegación en la pagina web del bdv, gracias
Saludos. Muchísimas gracias, por su sugerencia, la tendré muy en cuenta. Bendiciones.
Como hacemos los que estamos afuera qye no nos deja actualizar
Desde el exterior cómo autenticar el usuario si no se posee número telefónico desde venezuela ?
Hola me pide una clave token. Y yo ya no tengo ese número de tlf . Alguna información por favor..
No entiendo que pensaban los programadores de BDV cuando hicieron estos cambios, no sé que les afectaba el uso de las preguntas de seguridad o minimo dar la opción de anexar un correo
seguramente pensaron en ellos y no en los usuarios no tener en cuenta otra opcion es lo peor sabiendo que el telefono se lo roban se daña por dos,,,,,
Hola a mi también me pasa igual no puedo cambiar la contraseña xk el mi linea esta cortada fui al banco y no me quisieron arreglar el problema no c k hacer
Con vale todo eso lo c.... Pero el número afiliado no existe me puedes ayudar. Gracias
Dice que mi cuenta no tiene metodo de autenticacion comos haria si tengo las preguntas de seguridad y el telefono pago móvil
Yo no tengo ese num de celular, y ahora no puedo hacer cambio de contraseña, si primero lo hacía con las preguntas de seguridad o las coordenadas, en vez de avanzar vamos en retroceso
Hola, ayuda por favor, siempre lo he cambiado con las preguntas de seguridad, pero ahora no sale esa opción, sale directo que te envía el código y no manda nada. No se porque no salen las preguntas de seguridad, hay otra opción? o habrá otro paso? Gracias
Buenos días a mi me manda un mensaje y yo no tengo ese número telefónico, como debo hacer y no tengo tarjeta
Señora a mi me dice que no poseo métodos de autenticacion, que debo hacer ??
A mi me sale igual ahora, antes podia cambiar la contraseña con las preguntas de seguridad ahora no
No me sale la opción,de las preguntas de seguridad como se hace en ese caso
Buenas tardes yo intente cambiar contraseña vencida y ahora me envía un código y no tengo la linea para recibirlo porque estoy fuera, como haría para resolver cambiarla. gracias por su ayuda
Pudisteis solucionar me pasa lo mismo?
A mí me pasa lo mismo no se cómo hacer
A mí también me pasa lo mismo, una solución por favor
Si estás fuera de Venezuela y NO participaste al Banco sobre tu viaje y tiempo de salida y llegada a Venezuela, el sistema te bloquea realizar la solicitud debido a que el IP de tu número telefónico es de otro país. Para solucionar vas a tener que darle todos tus datos a un familiar en Venezuela para que realice la operación. Saludos
@@rosyrossi2028 Hola yo le di los datos a mi hermano y el dice que también le aparece lo mismo será cierto.
Buenas noches tengo la clave vencida necesito registrar otro tlf porque el nro registrado está cortado
Deben resolver, mi mama esta en cama es imposible dirigirse al banco, para cambiar el numero . A ver que resuelve el banco para solucionar debería utilizar coordenada , correo, preguntas de seguridad
Yo hice esa pregunta en el banco porque a mamá no le pasa la huella y me dijeron que tenía que llevar un poder notariado y la fe de vida ,para hacer eso hay que pagar un abogado esa gente se volvió loca solo joden ,
En mi caso me pido un código ya no se trabajan con las preguntas de seguridad
Solo pide el código por sms...no da la opción de preguntas de seguridad. Cómo hacer si no estamos en Venezuela?
Buenos días , necesito que el código llegue a mi correo , no mi teléfono celular
Buenas tardes , si mi celular está dañado y solo me pide que introduzca el tocket, que puedo hacer para que me aparezcan las preguntas de seguridad?? Gracias por sus prontas respuestas
Puedo ayudarte
@@KlairethesfaniaBuenos día como me puedes ayudar por Ara recuperar mi clave vencida si no tengo tlf.
Pero ahora no sale esa parte 3 donde dice pregunta de seguridad
Se realiza el cambio de clave vencida sin tlf, solicite información
Hola amiga yo he tratado de recuperar como se venció hace tiempo y no he podido me dice usuario no autenticado a qué se debe eso?
Amiga me dice que no tengo método de autenticación activa, no avanzo después de poner mi usuario
Ya no dice escriber sus preguntas de seguridad ,sino que mandan un mensaje. Y no tengo el telefono aqui
En autogestion sale usuario y contraseña luego introduzco usuario y sale método de autenticacion metodo tradional y no sale esas opciones sino sale para introducir un token enviado por sms y no tengo el número de teléfono que esta registrado
Cómo se hace en ese caso? Ir a una agencia del banco?
Ya hice todos esos paso, pero no me válida, dice que no tengo métodos tradicionales activo, quiero saber cómo arreglar eso?
buenos dias, si ahi otra opcion tienes que meterte en boveda en linea pero no puedes tener tu clave vencida
Por favor. Alguna novedad para recuperar la contraseña a través de preguntas de seguridad o clave coordenadas... No por SMS!
No aparece sino contraseña usuaria solo dos preguntas por favor
Cómo m pueden ayudar recuperar mi usuario ya q soy una persona mayor mi número n existe y n m puedo moverme para el banco xq m queda lejo
Buenas noches disculpa cómo soluciono el problema que a mí me dice que no poseo un método tradicional
A mi también me dice lo mismo por favor ayuda 😢que no poseo un meto tradicional
Y como hago si se me olvido olvidaron las preguntas de seguridad? 😢
No me deja recuperar mi contraseña, me dice que no puedo validar mi usuario. Y me dice también que no poseo método de verificación activo
¿Qué puedo hacer?
Que genios, como di estuvieran tan baratos los chip
No tengo el telefono para recibir el codigo. Estoy fuera de Venezuela.
Cómo ago yo bloque el usuario y me dice q me envio un mensaje al correo pero ya no tengo el teléfono ni me acuerdo y no puedo aseder al banco
Cómo se hace si no estoy en el país y ya no tengo el número de celular que estaba afiliado se me venció la clave y no me da las opciones de tarjeta de coordenadas ni preguntas de seguridad solo el sms enviado
Hola buenos días Caralberz tengo la contraseña vencida pero no la puedo actualizar es seguido todos los pasos pero cuando llegó al 3 introduzco la contraseña nueva y los 180 días de vencimiento pero hasta hay llegó no aparece el botón de seguir o continuar.
Quien sabrá si hay otra manera de cambiar clave vencida que no sea opción de sms por qué mi teléfono no esta afiliado y no puedo y estoy afuera del pais
Como hacer para cambiar contraseña si no se tiene el telefono
Actualmente no aparece las preguntas de seguridad
Estoy fuera del pais obvio no puedo ie al banco y mi contraseña se vencio y no tengo el numero de telefono registrado en mi cuenta manda el cidigo al telefono no me aparece opcion correo
Es una brutalidad lo que están haciendo como va hacer el único método un msj de texto por Dios
Por favor cambie eso hay yo recibo mi ayuda ahora no puedo cambiar la clave vencida no tengo ese teléfono por favor entienda no también
Si ya pide es el código del banco q llega en mensaje y no está actualizado la contraseña mi cuenta se le venció ayer y no ah podido.
Estoy fuera del pais y me pide un msj que me llegaria y no tengo el numero de telefono x favor un solucion
Te puedo ayudar
buem dia hago todos los pasos pero m dice q ir a ami
Ayuda por favor para los que no tenemos el número afiliado y nos piden por verificación ese bendito "TOKEN" por favor una pronta solución a este gran problema!!!
No abre la página para colocar los dato s
A mi no me sale para las preguntas me pide el código y no tengo número telefónico
Necesito saber si alguien sabe como solucionar el desbloqueo de usuario porque me dice que me va a enviar un código a la aplicación Ami pero cuando quiero ingresar a Ami me dice que debo desbloquear mi cuenta del banco🤦🏼♀️ entonces quedo en las mismas, si alguien sabe que se puede hacer se lo agradecería
Me dá opción de un mensaje ese número no existe siempre podía cambiar la contraseña mediante las preguntas de seguridad deberían de dejar el banco de Venezuela en línea Como estaba
Buenas Tardes! Ya no tengo ese número, cómo hago???????
No tengo el numero de telefono que está en el banco de venezuela y nunca por supuesto me llega el mensaje. Como cambio mi número para que me puedan llegar los mensajes al numero nuevo? gracias.
Ahora como se hace si no se tiene el número de teléfono y si se tiene las preguntas de seguridad todo lo pone difícil
Ahora no aplica ese video, piden un código que envían al número registrado, ahí está el problema no tengo ese número?
Para que tantas actualización para restablecer contraseña, ya no me da la obcion para pregunta de seguridad xq el nro qué tengo afiliado al banco es otro y no lo tengo
Deben resolver, mi tia esta en cama es imposible dirijirse al banco, oara cambiar el numero , y el banco bdv esta a tres horas donde vive.
Yo estoy en una situación parecida vamos a ver si el banco resuelve
Yo estoy en situación igual
Buenas mi nombre agusto entro para verificar mi saldo me dice su usuario no se puede observar es rechazado y entro por autogestión dice lo mismo su usuario es rechazado
Eso eran antes ahora para validar te manda la clave en VenAmi y eso es un problema
a mi tambien
y no acuerdo de esos datos
a mi me pide colocar un codigo que llegara a un numero de telefono q ya no existe , las preguntas no me sale y esa si las tengo
yo tambien estoy iguaaal alguien q nos ayude
Me encuentro en una situación muy similar! Habría usted amiga conseguido una posible solución?
@@belmedina3062 todos estamos igual , por favor si alguien encuentra una solución haganla saber
Me llega el sms token y lo coloco< pero no me dice que mi usuario fue validado exitosamente, luego me pide la nueva contraseña y la coloco y el tiempo, después se pega y no se puede hacer nada. En fin aun sigo sin poder cambiar la contraseña
Yo hice todo ese procedimiento en métodos tradicional me dice que no posee método de autenticación O sea si ya tengo tiempo con esta cuenta como no voy a tener todos los métodos programados algún mal funcionamiento de la plataforma será?
A mí me dice los que locura
No me lee la huella y ahora me pide un token que llega a mi número que ya perdí y no me han registrado el último que fui a registrar
Cómo hsgo