5 MAIORES ERROS NA VENDA DE ÓCULOS | Tiago Salvador
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- Опубліковано 18 вер 2024
- Identifiquei quais os 5 principais hábitos que sabotam nossas vendas.
Quer saber quais são? Assista e comente aqui se você já fez algum desse! Se não puder assistir agora, faça o download do áudio!
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Lá tem muito mais dicas como essa!
otiagosa...
Na ótica que trabalho nunca falta treinamento, temos vasto conhecimento de lentes, curso em visagismo para ajudar o cliente a escolher o formato de armação que fique melhor para o tipo de rosto dele(a), alem de um atendimento totalmente personalizado para cada cliente, e posso dizer que somos uma rede de ótica em Valadares que mais cresce, sem falar da minha patroa que é um fenômeno que sempre nos passa conhecimento. Ótica Rocha sempre na frente.
Creio que o menos é mais! Qnto menos eu enrolar, qnto menos eu ficar oferecendo café e até mesmo uma explicação rápida e satisfatória a respeito das lentes, Eu e o Cliente ganhamos mais! Pq, qndo iniciei nesse ramo óptico, eu explicava tanto que o cliente saia enfadado. Obgada pelas dicas!
é sempre um prazer poder compartilhar com alguns anos de mercado... esse é só o começo, vamos juntos nessa.
Moça, será q tem como me dar algumas dicas? Eu estou entrando pro ramo agora, sem nunca ter trabalhado na vida. Uma oportunidade e tanta. Mas fico com medo de n conseguir dá conta de tanta informação
@@camilaferraz3970 iae Camila como vc tá se saindo ???
Tiago, não é uma crítica, mas uma sugestão... No seus vídeos de dicas, poderia dar exemplos? Pois quem tem experiência com vendas sabe disso... Mas às vezes você indo pra outro produto (no caso óculos) seria bom que você desse exemplos de situações...
7 passos da venda
Abordagem
Sondagem
Demonstração
Contorno de objeção
Peça adicional
Fechamento e
Pós venda
Nah Rofermann Chillibeans
Mais um chilli kkkk ahhh ♡
Existem abordagens e abordagens.
@@candreel e abordagens também, não esqueça
Simmmmm
As vezes explicar mais detalhadamente é muito bom, pois a maioria dos clientes não sabem nem o que usam e sua função, as vezes a explicação te rende até uma venda maior do que o esperado pelo fato do cliente saber da sua necessidade e dar valor a isto. Porém, eu trabalho com ótica e a maioria das vezes essas conversas não ajudam em nada além de aborrece-lo, e muitos clientes não dão a mínima nem para a parte estética e a funcional de um óculos.
O problema é o vendedor acostumado com cliente tapado, e acaba tratando feito um idiota um cliente exigente. Eu, quando mandei fazer meus óculos, nas primeiras ópticas que entrei, mal fui abordado pelos péssimos vendedores, dei meia volta e caí fora.
So uma verdedoura mas procuro sempre trata meus clientes com sipatia e educação, sempre procuro da o meu melhor,trato todos iguais , eles sempre voltar!!
Longe de mim de vendedores como vc, vai se ferrar, a maioria das vezes quando percebo que o vendedor quer ajudar em relação ao que não sei eu aceito. Antes comprava óculos barato, até o dia que tive uma vendedora que me explicou sobre qualidade, antes meus óculos eram $40, hoje não são menos de $600, mesmo sendo só pra leitura, a diferença é muita.
Excelentes dicas! Realmente, descobrir as reais necessidades do cliente é de suma importância. E é isso, óculos também é estilo!
Show! Isso muda tudo...
Quando você vai em uma óptica e visivelmente não tem nenhuma armação que fique confortável, é de matar o vendedor querendo empurrar o produto. Realmente, poucos são os vendedores que trabalham com profissionalismo. O cliente que não for firme e decidido, joga dinheiro fora.
Ótica que adora empurrar armação é óticas Carol, meu Deus fui em uma pra nunca mais os vendedores tentando me convencer de todas as formas a escolher a armação deles viram que eu fiquei indecisa mais na verdade eu não me identifiquei com os tipos de modelos que eles tinham me fizeram lugar para o meu esposo ,mandar foto pelo whatsapp ainda bem que ele não atendeu estava dormindo ,nossa que povo chato ainda queriam me empurrar um de sol junto .na época era a minha primeira vez que iria usar o óculos e eu queria algo que realmente me agradace porém não comprei a armação que realmente ficasse boa .
Obrigado! me ajudou muito pois sou iniciante no ramo de óptico. fça um vídeo ensinando a tirar medidas da armação por favor!!! bjs!
Olá Raiana, já temos o primeiro vídeo de como fazer as medidas das lentes. Aproveite!!!
No canal beneponce10.
Tem esse video ..
Voce vai gostar
Linda vc moça onde fica sua otica assim até eu vou fazer os oculos nessa otica
Acho que devemos atender as necessidades de cada cliente,cada um têm suas preferência e não somos robôs para atender todo mundo com roteiros decorados..o apresadinho prefere que você vá direto ão ponto,devemos ficar atento ão gosto de cada um.
Isso mesmo. Porque não é apenas a venda de um produto e sim algo que vai mudar a forma da pessoa ver e ser vista.
Boa eu sempre uso a frase de quando vc está precisando de um fiseoterapeuta vc procura o melhor mais se precisar de uma ajuda de moletas vc tem que investi bem também nas moletas não só no fisio
👏🏻👏🏻
Parabéns !! Você falou tudo e algo mais.
Vi seu video varias e varias vezes e gostei e concordo como uma ex cliente com o que vc diz,sobre tudo.
Haaaa outra sua dica saiba que nao serviu apenas para vendedores de oculos,mais mim fez ver os erros que estou cometendo na hora de vender minhas roupas e acessorios na internet. Obrigada pela as suas dicas gostei muito.mim veio muito a acalhar e vou melhorar nas minhas vendas.
Não esqueça de mencionar que as"receitas" também são emitidas por optometristas que ajudam muito o ramo óptico.
Grande Romulo, muito bem lembrado. Tanto é que eu também sou optometrista. Estamos juntos!!
Isso mesno.
Muito bom...
Amei você. Gostei das dicas obrigada
cada rosto têm uma ergonomia diferentes as armações para lentes corretoras tem quê se observa a maçã do rosto o diâmetro e profundidade da cavidade orbitária cílios se são grandes médios ou pequenos se o rosto é grande médio ou pequeno se as orelhas são são nas posições anterior da cabeça ou mais para a parte posterior da cabeça se o rosto é mais arredondado ou mais quadrado observa cor do maior órgão do corpo humano que a pele se o nariz é fino médio ou largo se os dois olhos gera uma DNP menor média ou maior e observa depois desses parâmetros básicos as questões de estéticas e vontade do modelo desejado e tentar ajudar sobre orientação a escolha mais adequada de uma armação para o tipo de dioptria e inclinação de eixo observa um óculos de material leve ipôalegente de acordo com a cor da pele e de relatividade de cada caso seja ele simples ou complexo ? a arte de informação as pessoas nem sempre é necessário se manifestar em outros casos deverá informar tudo que for necessário ?
Sempre ser simples e objetivo, tendo foco no cliente é a melhor solução para um bom atendimento.
Olá, boa tarde. Maravilhosas suas dicas.
Gostaria de saber o q fazer com clientes indecisos q querem provar todas as armações da loja
Kkkkkkkkkkk eu sou essa cliente
Muito bom
Desconstruindo hábitos!!
gratidão amigo sou locutor mais estou estudando muito
Tenho 49 anos uso o óculos a três décadas, com isso pequei bastante experiência. Hoje em dia parecem que os vendedores ou consultores não sabem nada.
Se o cliente pergunta pelo fabricante, material, tratamento etc.. parece que o cliente está falando grego com vendedor.
Se o cliente pega uma armação quadrada, redonda, retangular etc... Para o vendedor está tudo ótimo. Só sabem perguntar sobre receita. Tudo pra ele está bom.
Se eu fosse dono de ótica colocava essas pessoas para estudar todo dia sobre lentes. Lamentável.
Realmente, quando não é armação, é lente mesmo. Mas agora já fui na melhor ótica e colocaram lente fina. Teve uma armação que mais gostei e acabei optando por ela e não arrependo. Escolhi com calma dessa vez.
saber interpreta as RX dos especialistas do romo de óptica é bem importante ???? as vezes os clientes ficar com o atendimento na cabeça é bem interessante se foi bom ele pôde voltar se foi péssimo ele pode ficar curioso e pode voltar??? todos são curioso ??
Eu uso óculos desde dos 11 anos de idade e não gosto quando entro em uma ótica e me fazem essa pergunta - está com a receita ai?
realmente não é necessário uma pergunta dessas.
Gostaria de saber sobre lentes de óculos feitas na hora. Pontos positivos e pontos negativos. Afinal algumas óticas oferecem o óculos pronto em 1hora. Gostaria de saber detalhes sobre esse tipo de tecnologia e praticidade. Você tem algum vídeo que fala sobre?
Óculos prontos em 1 hora, são lentes que já ficam no estoque, somente de visão simples, com tratamentos AR ou BLUE, lentes multifocais e alto cilíndrico não ficam prontos em 1 hora!
Sou consultora ótica há mais de 20 anos de fato lentes feitas em 1 hora são essas lentes prontas que já tem no estoque.Multifocais de 10 a 12 dias.😉
Muitas armações parecidas nas óticas horriveis a gente sai triste lá de dentro e armações caras.
Eu escolho com cuidado porque é difícil acertar rs. Experimento e olho como fica no rosto, depois eu decido.
Eu fiz uma consulta com o doutor dos olhos.e ele mim passou a receita do oculos,mais na hora de escolher a armaçao eles mim indicaram uma armaçao que eu nao gostei nada e eu nao consigo usar porque tenho vergonha.eu penso que o atendimento foi pessimo eles so queriam vender .
Você está enganado em relação ao cafèzinho. Há um ano, eu estive em uma ótica ao lado do consultório da minha oftalmologista. Mesmo ela não tendo me dado a receita, eu achei o vendedor tão simpático que comprei uma armação e fiquei de fazer os óculos na minha próxima consulta.
Voltei lá na terça-feira passada, comprei as lentes na promoção em dobro e, consequentemente, acabei comprando outra armação na mesma faixa de preço da anterior.
Se não fosse pelo cafèzinho, eu teria pedido uma limpeza das minhas lentes velhas e nada mais...
Acontece, pelo bom atendimento vc comprou com ele e tenho certeza virou cliente do mesmo.
Olá tudo bem? Sou gerente de uma ótica gostaria de saber se tem algum curso para nós sabermos sobre isso?! Se aprofundar nessa área ?!
Alguns vendedores sequer esperam o cliente entrar na ótica e abordam o cliente na calcada olhando a vitrine. .
ola' Tiago otimos videos, voce sabe me dizer se tem algum curso para iniciaçao no ramo otico em Recife !! pois ha muitos anos quero empreender neste setor !!!
Legal Lelo, você tem bem próximo de você a Universidade FASUP em Paulista, eles fornecem curso de Optometria. Se deseja realmente seguir carreira como ótico! Super recomento já fazer uma faculdade. Eu mesmo fiz isso! Uso minha formação como Optometrista para tudo. Pesquisa ai. FASUP. Seja bem vindo a esse setor incrível.
Olá Dr .
Fui fazer meus óculos, a dra fez o exame disse que do lado que eu sempre usei 0.50 o aparelho dele disse que meus olhos não aceitaram grau nenhum.
Do outro lado que é 3.0 ela me aconselhou usar 0.50 disse que é o certo para centralizar minha visão .
Isso é correto?
Onde fica a fabrica de oculos em salvador
as vendas envolve um conjunto de observações complexas ou bem simples não se pode ser frio ???
tem curso?
Eu me apego muito a receita... Realmente ir direto a receita prejudica muito... Aconteceu comigo, às vezes eu pergunto, hoje eu vendi um óculos rx da Ray Ban para uma moça que eu percebi que não gostava do rosto dela... Como vendedora e consultora convenci que ela tinha um rosto bonito e que a armação iria realçar o que ela achava que não tinha, ela ficou linda com o óculos...E mais... Tem clientes que querem usar a mesma armação e querem investir em lentes progressivas de valor alto
Uma boa escolha das armações fazem toda a diferença no atendimento. Parabéns pela atitude. Continue acompanhando os videos e posta algum tema que gostaria de assistir.
Esse é o grande dom do vendedor de óticas. Superar seus limites e formar uma nova opinião para seus clientes.
Veja meu último vídeo que fala sobre: Como vender Luxo na Crise.
Lembrei de você.
Um grande abraço
Boas vendas
Só para completar, a abordagem é totalmente errada, eles mergulham em cima do cliente como se fossem moscas de padaria. Aí o cliente vai embora....
Esses vendedores são todos iguais, eles só tem uma preocupação, vender!
tem que pensar no atendimento como um todo.
Aconteceu isso comigo a vendedora já veio pedindo a receita nem esperou nem eu falar
Ela trouxe as armações mais caras. Me emfluenciou em uma armação que não gostei ficou grande e agora eles não trocam
Ha nem me perguntou o preço que eu podia pagar já veio com os mais caros
Tô muito chateada com meu óculos
Nunca deixe o(a) vendedor(a) tomar controle da situação.
Nem sempre o mais caro é bom.
outro grande erro que eu vejo é o vendedor não ajuda o cliente escolher uma armação confortavel... tipo as vezes fica caindo ou muito apertada.... ja vi isso varias vezes no meu local de trabalho. Depois cliente volta reclama por que ta incomodando... então esse ponto é importantes tambem
Isso mesmo! Vai virar video esse tema. #gratidão
salvador mesmo kkkkkk vlww mano
Esses caras das óticas tentam empurrar qualquer porcaria que não vende pra eliminar estoque e o cliente fica na merda com um óculos de 1 KG com uma lente amarela e com o anti reflexo pipocado...
E lente grossa e pesada ainda. Mas sempre busco opções, armação tem que saber escolher porque é mais difícil. Já com lente requer pesquisa.
Depende da ótica de fato tem.muitas" Tabajaras" que empurram qualquer coisa para o cliente e visando o preço baixo.Desconfie!.
A kente e o AR não serão de qualidade.O que vale é vc escolher lentes boas de qualidade.Se for uma visão simples por exemplo da linha Crizal que é da Essilor,Zeiss,Rodenstick Hoya ,Styll são lentes muito bem conceituadas no mercado e que não te darão problemas.Vale lembrar que lentes com AR não se limpa com álcool,limpa-se com produto especislizado.ou mesmo com detergente neutro e água fria seca com papel bem fininho
😉
Lembrando que lentes com filtro de luz azul.não são transpatentes, elas tem uma leve coloração amarelada bem suave imperceptível somente se vc colocar em papel branco consegue identificar e issoé por conta do filtro.😉
@@leonardoricardodossantos6803 se suas lentes tem um grau mais alto precisam ser feitas com lentes de alto índice ,surfaçadas.Vc ficará muito satisfeito mas tb tudo isso tem.um custo mais elevado aíi vai do que vc quer investir😉
Então é vc q ensina os outros enganar as pessoas.
Kkkkkkkkk
Não existe profissional no mundo que eu mais odeio do que vendedor de ótica
♥️♥️❤️❤️❤️❤️3Dfftt
Ele parece o Batman em um dos filmes
Muito bom