지금 한참 궁금하면서 걱정되던 내용이었는데 영상 만들어주셔서 감사합니다. 그런데 궁금한 것이 있습니다. 크무비 같은 경우는 관부가세를 고객이 내잖아요~ 1. 만약 파손되었는데 협상 불가능한 경우는 관부가세도 돌려드려야 하나요? 2. 파손시 사용가능해도 고객이 사용하기 싫다고 하면 100% 환불해드려야 될까요? 3. 물건이 필요없어져서 환불을 원할 경우 반품배송비를 청구할때도 관부가세 처리가 궁금해요~ 관세청 사이트에 보니 직구반품 환급가이드 같은것도 있던데.. 그건 고객이 관세청에 직접 신청하는 건가요? 4.만약 집에 들일 수 없는 종류의 크무비인데 중국으로 안보낸다면 반품을 받아도 보관할 곳이 마땅치 않은데, 보통 다른분들은 어떤 방법으로 해결하시나요? 마켓입점까지는 했는데... 시작도 못하고 걱정과 궁금증만 많아진 초보입니다..
크무비가 까다롭죠...🥲 1. 저는 돌려드리고 잊어버립니다! 2. 100% 환불해드리는 것이 맞습니다. 파손이니까 어쩔 수 없어요ㅠㅠ 3. 이 부분은 고객이 직접 처리하는 것 같은데요. 아마 제 생각에는 못받을 것 같지만, 관세청에 저도 한번 물어봐야 알 수 있을 것 같아요! 4. 보관할 수 없으면 대형 폐기물 처리하는 방법 밖엔 없을 것 같아요
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문제는 고객들이 약아져서 절대 단순변심이라고 하지 않아요. 조금의 꼬투리라도 있으면 판매자 귀착이라고 하죠. 진짜 단순변심했다고 환불하시는 분들은 천사입니다
맞습니다! ㅠㅠ
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요 부분이 좀 고민이었는데.. 인트로만 보고도 벌써 감사합니다
오 역시 영상 최고네요. 제일 골치아픈 부분이라 머릿속으로 경우의 수 시뮬레이션 돌려보며 있었는데 실질적인 내용이라 너무 좋았습니다. 감사합니다.😊
안녕하세요~ 앞으로 부업 또는 투잡을 알아보시거나 하실 계획이시면 중~고~사~업 셀엔 바이 에듀 추천 드려봅니다! 부업으로 하고 있는데 꾸준한 수익이 나오고 이윤이 좋더라구요!
영상 잘 보았습니다!! 마지막에 고객단순변심 환불시, 물건을 중국으로 보내지 않고 자유롭게처리(?)하라고 하셨는데 그렇게 하는 이유가 뭔지 몰라 궁금해요. 배송비보다 환불받는금액이 큰 경우는 중국으로 돌려보내고 저희도 주문액을 환불받아야하는게 아닐까 생각이들어서요😂
맞습니다, 다만 제 리소스를 그 곳에 투자하는 것보다 다른 곳에 투자하는 것이 낫다고 생각했습니다 :)
물건 기다린지 3주가 되가서
판매자에게 문의를 넣었는데 2주를 더 기다리래요.
이경우엔 오배송 및 지연 항목으로
판매자 귀책 사유로 반품 신청이 인정되나요??
오 좋은 정보 감사합니다. 영상 잘 보고 있어요 앞으로도 많이 올려주세요
사뚜님 책 구매했는데 일한다는 핑계로 피곤해서 아직 못봤네요 오늘은꼭배워서 제것으로 만들아보겠습니다
지금 한참 궁금하면서 걱정되던 내용이었는데 영상 만들어주셔서 감사합니다.
그런데 궁금한 것이 있습니다.
크무비 같은 경우는 관부가세를 고객이 내잖아요~
1. 만약 파손되었는데 협상 불가능한 경우는 관부가세도 돌려드려야 하나요?
2. 파손시 사용가능해도 고객이 사용하기 싫다고 하면 100% 환불해드려야 될까요?
3. 물건이 필요없어져서 환불을 원할 경우 반품배송비를 청구할때도 관부가세 처리가 궁금해요~
관세청 사이트에 보니 직구반품 환급가이드 같은것도 있던데.. 그건 고객이 관세청에 직접 신청하는 건가요?
4.만약 집에 들일 수 없는 종류의 크무비인데 중국으로 안보낸다면 반품을 받아도 보관할 곳이 마땅치 않은데, 보통 다른분들은 어떤 방법으로 해결하시나요?
마켓입점까지는 했는데... 시작도 못하고 걱정과 궁금증만 많아진 초보입니다..
크무비가 까다롭죠...🥲
1. 저는 돌려드리고 잊어버립니다!
2. 100% 환불해드리는 것이 맞습니다. 파손이니까 어쩔 수 없어요ㅠㅠ
3. 이 부분은 고객이 직접 처리하는 것 같은데요. 아마 제 생각에는 못받을 것 같지만, 관세청에 저도 한번 물어봐야 알 수 있을 것 같아요!
4. 보관할 수 없으면 대형 폐기물 처리하는 방법 밖엔 없을 것 같아요
오~ 답변 감사합니다.
역시 대인배 마인드를 갖고 계셔서 사뚜님이 잘되시는거 같아요~
마음편하게 빨리 해결하고 다른 곳에 에너지를 쏟는게 맞는거겠죠?
반품금액 안내드리기전에 보통 상세페이지에 반품비용이 적혀져 있을텐데 이 부분은 어떻게 해야 할까요 무조건 미리 높게 설정을 해야하나요? 쿠팡은 판매가 이상 받지도 못하던데 ㅜㅜ
단순변심으로 인한 반품시에 반품승인하면 설정해놓은 반품비용 제외한 금액만큼 환불처리되는게아니라
따로 입금받아야하나요??
좋은 정보 고맙습니다
감사합니다. 잘 배우고 있어요.
참고로 일단 사업자등록을 하고 ss에 등록을 하고 승인을
기다리고 있어요
크무비상품인데 작동불량으로 반품요청하시는데 상품자체폐기요청드리고 고객님이지출하신 배송비포함 모든비용을 환불해드려야 할까요?ㅠㅠ액수가큰데 너무 속상하네요...
크무비 작동불량은 최대한 AS를 진행하는 편인데요....! 작동이 안되는 경우는 저는 어떻게든 고쳐서 처리를 하는 편입니다..!
@@Satddu 그렇죠?ㅠㅠ간단한부분이라 수리점 알아봐드리고 비용도 내드린다고했는데 막무가내로 반품요청하시고 소비자보호센터 신고하신다고해요...
예를 들면 100만원 넘는 무거운 상품의 일부파손으로 인한 환불 요청 시에도 자체 폐기를 요청드리고 전액환불을 해드리나요? 너무 리스크가 클것 같아서요
그런 제품은 사용 불가능의 상황이 아니고, 기스 스크래치는 사전에 발생할 수 있고, 이걸로 인한 반품 환불은 안된다고 안내하고 진행해요!
크무비는 사실 반품 환불이 발생하면 큰일나니, 사전에 막는 것이 가장 중요합니다.
안녕하세요! 영상 너무 유익합니다 !! 궁금한점은 만약 구매자가 반품을 요청했고, 제가 중국에서 주문한 상품이 배대지로 가는중이라면 반품 배송비를 어떻게 책정해서 고객에게 통보해야할까요?ㅠㅠ
구매자귀책으로 반품시에는 마켓에 설정해놓은 반품비 제외하고 환불이 되는게 아닌건가요?? 따로 반품비를 입금을 받는다고 하셔서요!
반품 요청이 들어오면 제가 승인을 해야 진행이 됩니다! (안되는 마켓도 있지만요 ㅠㅠ)
도움이많이됩니다 자주보는데 요즘 많이 안올리시는듯해요 바쁘시겠죠 궁금한것이 있습니다 우선 제가사용하는 마른 천연 수세미부터 타오바오에서 구매해보려하는데 카트에 안올라갑니다 이유가 있을까요? 다른것은 올라가더라구요...말랐어도 천연이라서 그럴까요?
이제부터 다시 열심히 해보려고 합니다! :) 카트에 안올라가는 것은 시스템 오류 같아요!
다음 강의는 언제 있을까요? 이것만 기다리고 있습니다🙏🏻
ㅠㅠ최대한 빠르게 준비해보겠습니다!
안녕하세요 영상 잘 봤습니다😊
인스타에서 3PL 창고를 이용하신다고 본 적이 있는 것 같은데, 반품받은 물품도 다 창고에 보관하시는 건가요?
감사합니다!
사입 상품은 창고에서 보관하고, 구매대행 상품은 제가 등록한 반품지(사업자 주소)로 받아보고 있습니다!
역시 사뚜님 넘 감사해용❤❤
항상유익한 정보 올려주셔서 감사해요#~ 요즘 뜨는 중고사업 블루오션 으로 딱이에요~~ 셀앤바이에듀님의 강의도 너무좋아요~ 한번들어보세요~
협상해서 할인해준다고 하셨는데 어떻게 할인하는건가요? 카드를 부분취소해드리는건가요?
궁금한게 있습니다.
그럼 상품 업로드때 적는 반품,교환비를 계산 해서 넣어야하나요?
사실 상품마다 무게가 다르기 때문에 상품별로 다르게 업로드할 수 있지만,
효율적으로 빠르게 업로드하기 위해서, 모두 같은 반품 교환 배송비로 등록하고 있어요!
처음부터 차근차근 보고 있습니다
와디즈로 신청하는 타이밍을 놓쳤는데요
혹시 다시 할 의향이 있으실까요..? ㅠㅠ
너무 늦게 알게되었네요
🥲지금 당장은 없지만, 앞으로 다시 해볼 계획입니다 :)
너무 좋은 영상 감사합니다!
혹시 가능하시다면 반품이 사용하는 메뉴얼도 소개해주시면 좋겠네요
어떻게 말을 해야 고객에게 잘 전달할까 항상 고민이거든요 ㅠ
준비해보겠습니다 :)
좋은 영상 감사합니다 !
사뚜님 혹시 취소요청 건인데 타오에서 주문 넣고 나서 고객이 취소할 때는 어떻게 처리하실까요 ? 타오에서는 이미 출발했다고 취소가...ㅠ
배대지에서 돌려보냅니다 :)
역시 돈 잘벌면 사람이 귀티나고 예뻐진다는 소리가 맞는듯
신사임당도 존잘되고 젊어지고 이분도...
감사합니다 >
사뚜님 영상 잘보고있습니다.지재권 대응법도 아신다면 알려주시면 감사하겠습니다😊
준비해보겠습니다 :)
쿠팡은 반품을 단순변심이라도 승인해버려서 그냥 받은적도 있는데 이럴 때는 어떻게 하면 좋을까요?😊
저는 사실 그냥 버린다고 생각해요 ㅠㅠ
혹시 유료강의 같은 거 안하시나요? 뚜벅이님 네이버 카페나 유료강의 만들시면 꼭 가입하고 보고 싶은데...
지금은 안하고 있습니다 ㅠㅠ 카페는 있어요!!
고마워요.
판매자에게 상품 불량으로 인한 환불/교환 요청을 하였을 경우 거부 당하면 어떻게 대처해야할까요?
판매자라면 중국 판매자 말씀이실까요?
감사합니다~
요즘 투잡/부업에 관심이 많아서 여러 영상 보고 있네요~ 좀 더 편하고 안정적인 직업을 찾다가 알게된 중고사업 셀앤바이에듀 강의! 수익도 넘 좋더라구요~ 집에서 투잡/부업으로 가능해서 완전 추천입니다.
쿠팡 반품은 어떻게 처리하시나요?
쿠팡😂😂😂 고객에게 연락해서 협상하거나 반품이 바로 승인 되버리면, 쿠팡에 문의하기를 하거나 그냥 버린다고 생각하기도 해요 ㅠㅠ
감사합니다~! 저도 크무비를 판매하고 싶은데 경동택배로 손님 집앞까지 어떻게 보내는 건지 잘 모르겠습니다.ㅠㅠ
배대지에서 경동택배로 보내줍니다 :)
와디즈 펀딩 신청을 놓쳤는데 재진행 해주시면 안될까요..??ㅠㅠㅠㅠ
최대한 빠르게 준비해보겠습니다 ㅠㅠ