Qual a melhor forma de abordagem? || Falando de Loja

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  • Опубліковано 26 кві 2018
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КОМЕНТАРІ • 963

  • @FalandodeLoja
    @FalandodeLoja  4 роки тому +32

    Acesse meu site falandodeloja.com.br e veja meus cursos online de Vendas, Liderança e Gestão de Lojas.
    Grande abraço!

    • @terezagoncalves5419
      @terezagoncalves5419 4 роки тому +1

      Também tenho o sobrenome Espíndola. Você deve ser meu parente rs

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  4 роки тому

      Quem sabe, Tereza, talvez sejamos parentes. Grande abraço!

  • @renatoneuman7121
    @renatoneuman7121 4 роки тому +153

    O conteúdo do vídeo é muito bom... Só acrescentaria a habilidade de percepção na primeira abordagem, se o cliente entra olhando fixamente os seus produtos, pergunte a ele se está procurando algo em específico, após o cumprimento de forma cordial... Se o cliente anda "solto" na loja, sem aparentar interesse imediato, é melhor deixá-lo a vontade, informando que você estará disponível para atendê-lo em caso de dúvidas. A leitura da linguagem corporal é essencial no comércio.

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  4 роки тому +25

      Muito obrigado, Renato! De fato, a linguagem corporal é poderosa, comunica muito, apesar de que nem todos estejam preparados para "lê-la", exige um pouco mais de conhecimento. No entanto, não resta dúvida de que quem consegue interpretar tem um arsenal de recursos muito mais efetivo. Eu mesmo costumo brincar com vendedores de que sou capaz de "adivinhar" se o cliente está gostando ou não do atendimento, mesmo estando do outro lado da rua. Valeu! Grande abraço.

  • @fernandabalieiro13
    @fernandabalieiro13 5 років тому +224

    Melhor coisa é um sorriso sincero, seguido de um bom dia; Boa tarde ou Boa noite! Humildade sempre! Nosso cliente é quem paga nosso salário! 😉
    Parabéns! Aprendo muito contigo. 👏👏

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  5 років тому +4

      Muito obrigado, valeu! Grande abraço!

    • @WSouza-ki8sx
      @WSouza-ki8sx 3 роки тому +2

      sou muito grato a esse cidadão com base no que ele fala no conteúdo que ele gera consigo um bom desempenho e me destaco cada cliente que elogia eu lembro das palavras dele vlw grande abraço

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  3 роки тому +2

      Muito obrigado, W. Souza! Fico muito contente em saber, desejo muito sucesso a você. Grande abraço.

  • @adilsonrocha6901
    @adilsonrocha6901 5 років тому +130

    Rachei com a situação do vendedor escorado q parece precisar de ajuda ,kkkkkkk . vendedor tem que transparecer energia e entusiasmo . ótimo vídeo

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  5 років тому +4

      Olá, Adilson! Muito obrigado, valeu. Grande abraço!

    • @gustavoribeiro2284
      @gustavoribeiro2284 4 роки тому +3

      Eu tbm não aguentei kk o vendedor transparecer necessidade de ajuda mds

    • @carlalucianaoficial
      @carlalucianaoficial 2 роки тому

      Ontem fui atendida por uma menina e ela tava assim kkkkk

  • @sergioferreira9135
    @sergioferreira9135 3 роки тому +121

    Uma abordagem tranquila seria assim...
    Sorrindo alegremente dizer:
    Oi tudo bem?
    Seja bem-vinda(o)
    Fique a vontade...
    Se precisar de ajuda é só chamar.

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  3 роки тому +9

      Valeu, Sérgio! Grande abraço.

    • @pabloff856
      @pabloff856 3 роки тому +1

      Fato

    • @ruthcolorista2182
      @ruthcolorista2182 3 роки тому

      Sim,eu faço isso

    • @sayleaiam
      @sayleaiam 2 роки тому +10

      Na verdade, quando um cliente entra na loja é pq ele já está precisando de ajuda, rs. Pelo menos é assim no ramo que trabalho, loja de materiais de construção. Abç

    • @danicita7717
      @danicita7717 2 роки тому +2

      Chato e morgado isso

  • @amandafeber
    @amandafeber 2 роки тому +25

    Hoje foi meu primeiro dia como vendedora em uma loja de roupas, nunca "vendi" nada, fui confiante depois de ver esse vídeo e adivinhem? Passei no teste e já fui contratada direto, fiz mais de 6 vendas em uma manhã, muito obrigada por seus ensinamentos e vídeos valiosos, me ajudaram demais.

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  2 роки тому +2

      Que legal, Amanda!!! Fiquei muito feliz por você, parabéns pela conquista. Não deixe de continuar treinando, isso vai fazer toda diferença nos seus resultados, toda semana tem vídeo novo no canal.
      Ótimas vendas e um grande abraço.

    • @algodao.doce1734
      @algodao.doce1734 Рік тому

      @@guilhermemartins4028 acho que "você" soa bem melhor, ou até mesmo "Senhor(a)"

  • @juanloures2262
    @juanloures2262 3 роки тому +133

    Comecei no meu primeiro emprego agora e você tá salvando minha vida❤️

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  3 роки тому +12

      Bora vender muito, Juan! Desejo muito sucesso a você. Grande abraço.

    • @MOIU99
      @MOIU99 3 роки тому +2

      Eu tbm kkk

    • @vibrart
      @vibrart 2 роки тому +3

      Vou começar na sexta to mt ansioso e nervoso

    • @gabrielbatistadeandrade9331
      @gabrielbatistadeandrade9331 2 роки тому +16

      Estou no meu 4º dia e algo que aprendi para controlar a ansiedade é: erros acontecem.
      Todo mundo erra para aprender, seu chefe, dono do comércio, sua mãe, etc… Então deixe o medo de lado e se joga de cabeça nesse trampo que vai dar tudo certo!! Fé e boa sorte a todos

    • @rayssa6617
      @rayssa6617 Місяць тому

      ​@@gabrielbatistadeandrade9331isso msm amanhã vai ser o meu teste

  • @itajaiemfoco3471
    @itajaiemfoco3471 6 років тому +187

    Olho no olho e um franco sorriso ajudam muito nesse primeiro contato. Parabéns pelo video professor👏

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  6 років тому +6

      Muito obrigado, Huan! É verdade, abordagem é momento e conquista. Grande abraço!

    • @resiliencia2484
      @resiliencia2484 5 років тому +2

      Muitíssimo bem vdd👏👏👏

  • @cheylasilva2894
    @cheylasilva2894 6 років тому

    Muito bom o vídeo

  • @senhoritaBarboza
    @senhoritaBarboza 6 років тому +124

    Então, eu até hoje digo não pergunto se posso ajudar que logicamente já estou ali para ajudar. Algo do tempo como atendente (líder) eu adotei meu patrão de atendimento "- Olá! ou Bom Dia ou boa tarde tudo bem? " E cliente responde Olá! Bom dia/boa tarde! Estou bem e você ? Nessa tempo já trago o cliente para dentro da loja daí então pergunto em posso ajudar ele me dizer e como já tenho esse "aproximação com ele" o atendimento fica mais aberto para criar um vínculo e cativar o cliente.

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  6 років тому +15

      Muito bom, Dona Lira! A ideia é essa mesmo, fazer a abordagem da maneira mais natural possível deixando o cliente à vontade e sentindo que você está ali para realmente ajudá-lo, parabéns! Grande abraço!

    • @alixiareis3403
      @alixiareis3403 5 років тому +4

      E se o cliente falar que tá dando uma olhada

    • @anagraciellerosarosa7510
      @anagraciellerosarosa7510 4 роки тому +1

      Iasmin Serenata

    • @anapriscila8911
      @anapriscila8911 3 роки тому +4

      @@alixiareis3403 diga: " ótimo, fiquei a vontade." Pq o fato dele ter entrado e estar dando uma olhada já é bom. Tem mais chance de venda. Pior é qndo ele nem entra kkk

    • @gkto8360
      @gkto8360 3 роки тому +1

      Comecei esse mês em loja de criança. Tem alguma dica ou local p estudar específico p artigos infantis? Obrigada

  • @karinabezerra2951
    @karinabezerra2951 4 роки тому +25

    Eu tenho uma raiva quando digo em que posso ajudar ?E o cliente não responde aff rsrs não é mole não

  • @genariodaguiarodrigues8755
    @genariodaguiarodrigues8755 5 років тому

    Genário

  • @samaracristinalopesvianacr5459
    @samaracristinalopesvianacr5459 6 років тому

    Tenho certeza q é, oq ce esta precisando.

  • @MÃONAOBRACONSTRUÇÃOCIVIL
    @MÃONAOBRACONSTRUÇÃOCIVIL 6 років тому +26

    PASSEI O FINAL DE SEMANA TODO ASSISTINDO SEUS VÍDEOS,,,A PALAVRA QUE TENHO EM MENTE É....SIMPLESMENTE SHOWWWWWWWWW...SENSACIONALLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  6 років тому +1

      Olá, Miro! Muito obrigado, fico muito contente que goste do conteúdo do canal. Aproveito também para elogiar o trabalho que você faz no seu canal, parabéns! Grande abraço!

    • @lucilaide9815
      @lucilaide9815 6 років тому

      Eu devo abordar o cliente com perguntas que a resposta seja sempre " SIM" ?
      Por exemplo: voce acha que oque lhe traz saúde pode melhorar o sua disposição ? Pele ou algum outro organismo?

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  6 років тому +1

      Olá, Yves! Lembre-se que perguntas em que a resposta pode ser "sim", também pode ser "não", ou seja, são perguntas fechadas. Se você quer evitar um "não", não é recomendável fazer perguntas fechadas. O ideal são perguntas abertas, com pronomes interrogativos, tais como: por que, qual, onde, como, o que etc. Por outro lado, abordagem é momento de recepção e de conquistar o direito de vender, descobrindo quais são as motivações do cliente para a compra, ou seja, quais desejos e necessidades ele gostaria de resolver e por quê. Espero ter respondido seu questionamento. Grande abraço!

    • @gkto8360
      @gkto8360 3 роки тому

      Também pretendo maeatonar os vídeos. São muito bons 😁

  • @marcelobentes3794
    @marcelobentes3794 6 років тому +40

    Perfeita observação !
    Basta olhar com simpatia a pessoa e agir com naturalidade !
    Isso que o cliente vai considerar !
    Boa, Ermelino !!

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  6 років тому +1

      Valeu, Marcelo! Muito obrigado. Grande abraço!

  • @claudiasoares4511
    @claudiasoares4511 3 роки тому +1

    Mto bom esse vídeo mto obg !

  • @fernandomacieldossantos5831
    @fernandomacieldossantos5831 5 років тому

    Muito bom!👏👏👏👏

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  5 років тому

      Muito obrigado, Fernando, valeu! Grande abraço!

  • @resiliencia2484
    @resiliencia2484 5 років тому +3

    Parabéns pelo excelente vídeo 👏👏me foi de grande valia.

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  5 років тому

      Muito obrigado, Cici, valeu! Grande abraço!

  • @paulogomes7114
    @paulogomes7114 6 років тому +9

    Muito bom, sempre trazendo assuntos interessante que ajuda a clarear a mente de nós vendedores...

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  6 років тому

      Muito obrigado, Paulo! Grande abraço!

  • @adrianocorreia1643
    @adrianocorreia1643 6 років тому

    Concordo plenamente

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  6 років тому +1

      Muito obrigado, Adriano! Grande abraço!

  • @tucanoferri9082
    @tucanoferri9082 5 років тому

    Muito bom!

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  5 років тому

      Muito obrigado, tucanoferri! Grande abraço!

  • @feranastacio102
    @feranastacio102 5 років тому +24

    Vc é um anjo pra nos ajudar, nova inscrita. Parabéns pelo ótimo conteúdo e seu carisma, sucesso sempre!!

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  5 років тому

      Olá, Fer! Fico muito feliz com seu feedback, muitíssimo obrigado. Grande abraço!

  • @vanusa95
    @vanusa95 6 років тому +68

    Senti necessidade de deixar meu comentário no video de hoje: continuo impressionada com a gentileza das suas respostas, com a generosidade de atender a cada um que tece um comentário. Vc é de uma simplicidade ímpar. Sou seguidora. Um abraço e um ótimo final de semana.

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  6 років тому +3

      Olá, Vanusa! Puxa, muito obrigado, agradeço de coração suas palavras tão generosas. Excelente final de semana para você. Grande abraço!

    • @aparecidamarinho3155
      @aparecidamarinho3155 5 років тому +2

      Concordo plenamente com vc.

    • @danielaoliveirateixeira761
      @danielaoliveirateixeira761 5 років тому +1

      Para quem estar iniciando e não sabe se comunicar com o cliente tipo passar todas as informações necessárias, como informar ou dialogar?

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  5 років тому +6

      Olá, Daniela! O único caminho é se preparar, estudar bem os produtos, isto vai dar autoconfiança a você, além de fazer com que você apresente os produtos adequados e saiba destacar as vantagens e benefícios. Boas vendas e um grande abraço!

  • @fatimadearaujo5342
    @fatimadearaujo5342 6 років тому

    Obrigada pelo vídeo! Concordo com tudo

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  6 років тому

      Muito obrigado, Fátima! Grande abraço!

  • @augustosouza1706
    @augustosouza1706 6 років тому

    Penso tão igual quanto, vivi muito isso

  • @wiltonn.162
    @wiltonn.162 3 роки тому +6

    Trate o cliente como você gostaria de ser tratado.
    Simples!

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  3 роки тому +1

      É uma excelente premissa, Wilton. Valeu! Grande abraço.

  • @FernandaSilva-dj7ll
    @FernandaSilva-dj7ll 5 років тому

    Muito inteligente você parabéns 👏👏👏

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  5 років тому +1

      Muito obrigado, Fernanda! Grande abraço!

  • @hortinhadesergipe5350
    @hortinhadesergipe5350 5 років тому

    Mais uma vez obrigado

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  5 років тому +1

      Eu que agradeço seu feedback, muito obrigado! Grande abraço!

  • @jorgealves3613
    @jorgealves3613 6 років тому +2

    No ato da conquista o melhor a se fazer é conseguir a empatia ter nos olhos aquela vontade de conseguir solucionar o problema do cliente.Vlw Ermelino!

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  6 років тому

      Exatamente, Jorge, esta é a melhor impressão que podemos passar para nossos clientes. Valeu! Grande abraço!

  • @wallysonteixeira523
    @wallysonteixeira523 5 років тому +7

    Muito bom seu discurso porque até eu também trabalho em loja comecei meu negócio agora👏👏

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  5 років тому

      Muito obrigado! Desejo muito sucesso na sua loja. Grande abraço!

  • @claudiasilva7164
    @claudiasilva7164 4 роки тому

    Ótimo 👏👏👏

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  4 роки тому

      Muito obrigado, Claudia! Grande abraço.

  • @regianedias9988
    @regianedias9988 5 років тому +3

    Olá, bom dia!.. passei conhecer seu canal agora, estava com muitas dúvidas à respeito,por estar iniciando agora ,mas depois de assistir seus vídeos me senti mais motivada ,e com certeza vai me ajudar bastante. Obrigada por compartilhar com agente todas sua experiências ,e fazer nós se sentir capaz.Um grande abraço❣🤗🍀

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  5 років тому

      Que legal, Regiane, fiquei muito contente em saber que meus vídeos estão ajudando você. Desejo boa sorte e ótimas vendas. Grande abraço!

  • @simonesouza1888
    @simonesouza1888 4 роки тому +4

    sua explicação e maravilhosa parabéns.

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  4 роки тому

      Muito obrigado, Simone, valeu! Grande abraço!

  • @domingasandrade3436
    @domingasandrade3436 4 роки тому

    As suas dicas são maravilhosas!!!

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  4 роки тому +1

      Muitíssimo obrigado, Domingas! Grande abraço!

  • @LIINDALOY
    @LIINDALOY 6 років тому

    Adoro os vídeos

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  6 років тому

      Muito obrigado, Venenozinha! Grande abraço!

  • @antoniasilva3010
    @antoniasilva3010 6 років тому +59

    Em shoppings tem muito isso.
    Eles ñ te deixa a vontade.

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  6 років тому +6

      Infelizmente isto acontece, Antônia, o que nos mostra que ainda há muito o que fazer para elevarmos o nível das nossas equipes. Muito obrigado. Grande abraço!

    • @natansantos125
      @natansantos125 4 роки тому +17

      Pois é, se você não vai atrás do cliente e fica pressionando o atendimento ao mesmo o patrão puxa sua orelha depois que o cliente sai.

    • @jeandeleon6617
      @jeandeleon6617 4 роки тому +3

      Antônia Silva a maioria das lojas em shopping costuma ter metas e comissão. Pressionar é quase uma obrigação!

    • @marymartins6435
      @marymartins6435 3 роки тому

      @@jeandeleon6617 vdd viu

    • @marymartins6435
      @marymartins6435 3 роки тому +5

      Sim e o q mais tem, claro q é um incomodo o vendedor ficar atrás do cliente, mas se não ficar, não vende, não bate meta, e ainda corre o risco de levar uma bronca do gerente

  • @renatodionizio6052
    @renatodionizio6052 6 років тому +6

    Meus parabéns, trabalho exemplar!
    Devemos sempre ter o foco no cliente e solucionar os problemas deste. A venda vem por consequência da construção de uma relação de confiança criada com ele.

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  6 років тому

      Muito obrigado, Renato! Perfeita sua análise, desta forma conquistamos e fidelizamos nossos clientes. Valeu! Grande abraço!

  • @lems0165
    @lems0165 6 років тому

    TOP ! PARABÉNS PELO SEU TRABALHO !!!!

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  6 років тому

      Muito obrigado, Leandro! Grande abraço!

  • @williandouglacasamarquesco7759
    @williandouglacasamarquesco7759 3 роки тому

    Show de bola

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  3 роки тому

      Muito obrigado, Willian! Grande abraço.

  • @marcialima3900
    @marcialima3900 5 років тому +3

    Ermelindo, muito obrigada pelas dicas!! Concordo plenamente e penso que a maioria das frases não agregam em nada na venda. Os clientes já sabem o que vão ouvir. Então faz todo sentido uma abordagem natural, que demonstre verdadeiramente o interesse em ajudar e não somente em bater meta!

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  5 років тому

      Realmente, Márcia, quanto mais natural e espontânea for a abordagem, mais se passa a intenção de ajudar verdadeiramente aos clientes. Valeu, muito obrigado. Grande abraço!

  • @adriellemartins3904
    @adriellemartins3904 5 років тому +10

    Cara você é um ótimo professor que ajuda muito...claro que vender é importante mas ver o cliente com o sorriso no rosto é melhor coisa sempre prioriso o bom atendimento.

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  5 років тому

      Perfeito, Adrielle, realmente é isto, a satisfação do cliente é nossa maior satisfação. Valeu, muito obrigado. Grande abraço!

  • @lucasdossantosmoreira5516
    @lucasdossantosmoreira5516 4 роки тому

    Obrigado pela dica

  • @annac9715
    @annac9715 Рік тому

    Gostei 🙌🏻

  • @RodrigoMorart
    @RodrigoMorart 6 років тому +6

    Boa Hermilino! Costumo dizer que: quando estamos abordando o cliente também está utilizando uma técnica, está nos SONDANDO! Forte abraço meu amigo!

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  6 років тому +1

      Muito obrigado, Rodrigo! O cliente sempre usará essa técnica com a gente, sempre estará nos sondando. Valeu! Grande abraço!

  • @eliasnascimento8883
    @eliasnascimento8883 6 років тому +4

    Parabéns ,só falou verdades

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  6 років тому +1

      Muito obrigado, Elias! Grande abraço!

    • @eliasnascimento8883
      @eliasnascimento8883 6 років тому

      Falando de Loja - Ermelino Espíndola Obg pelas dicas.Vou pô-las em prática.

  • @emagrecersaude7191
    @emagrecersaude7191 6 років тому

    Ótimo Vídeo, Como Sempre!

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  6 років тому

      Muito obrigado, João! Grande abraço!

  • @clanecirvogt2569
    @clanecirvogt2569 5 років тому

    Muito bom, adorei sua palestra...

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  5 років тому

      Muito obrigado, Clanecir! Grande abraço!

  • @daianeregina9964
    @daianeregina9964 2 роки тому +3

    Vou começar a trabalhar hj como promotora de vendas e nunca trabalhei assim , estou um pouco anpreeensiva pq vou trabalhar em um supermercado mas confio em Deus que vai dar tudo certo🙏

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  2 роки тому

      Vai firme e com determinação que tudo dá certo, Daiane! Sucesso no seu primeiro dia de trabalho!!! Grande abraço.

  • @julianofernandopires8421
    @julianofernandopires8421 5 років тому +3

    Olá Ermelino, parabéns pelo conteúdo!! Me tornei seu fã, novo inscrito no canal. Muito bom partilhar com amigos da sua experiência e tê-lo como referência nesse ramo!!! Gratidão pela tua sabedoria e por compartilhar conosco.
    Abçs Juliano

  • @gudsondossantossoucajevski9722
    @gudsondossantossoucajevski9722 2 роки тому

    Muito bem explicado !

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  2 роки тому

      Muito obrigado, Gudson! Grande abraço.

  • @neriansilva8449
    @neriansilva8449 2 роки тому

    Amei ❤️

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  2 роки тому +1

      Muito obrigado, Nerian, valeu! Grande abraço.

  • @leonardooliveira6857
    @leonardooliveira6857 5 років тому +3

    muito bom seu conteudo, sou vendedor e ser vendedor é ser muito precionado por seus superiores, entao muita das vezes agt acaba jogando qual quer mecadoria encima do cliente pra poder vende.. e agt acaba nao trabalhando naturalmente mais superficialmente... infelizmente

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  5 років тому +1

      Olá, Leonardo! Entendo bem o que você está dizendo, mas procure, mesmo sob pressão, mostrar os produtos mais adequados aos seus clientes, a pressão faz parte do trabalho, encare desta forma que você encanta seus clientes e consegue bons resultados. Valeu, muito obrigado. Grande abraço!

  • @DEARARMY777
    @DEARARMY777 4 роки тому +6

    Parece que a hora da abordagem e a mais complicadinha RS.. .amei seus vídeos!! Já me inscrevi no canal.. 😚

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  4 роки тому

      Muito obrigado, Brendah! Seja muito bem-vinda. Grande abraço.

    • @weltonborges2015
      @weltonborges2015 3 роки тому

      Sim Brenda , tbm acho...rssrsrs

  • @wandersoncorreia8017
    @wandersoncorreia8017 5 років тому

    Parabens suas dicas são eselentes continui assim...

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  5 років тому

      Muito obrigado, Wanderson! Grande abraço!

  • @aldirr
    @aldirr 5 років тому

    Amigo, valeu por sua simpatia, abraço.

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  5 років тому

      Muito obrigado, Amigo Braga! Grande abraço!

  • @julianamaiara6532
    @julianamaiara6532 4 роки тому +5

    Eu sempre pergunto se posso ajudar e sempre cm um sorriso espontâneo que parte de mim mesmo sem eu perceber isso cativa meus clientes pq a simpatia tmb conta muito

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  4 роки тому +1

      Olá, Ju! Com certeza conta sim, parabéns! Valeu, grande abraço.

  • @chrisfernandes9323
    @chrisfernandes9323 5 років тому +8

    Hahaha vou começar a trabalhar em uma loja .. e aonde me encontro procurando ajuda para melhor exercer meu trabalho e aprender nessa área !!! Muito obg 🙏🙏🙏

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  5 років тому +3

      Olá, Chris! Desejo boa sorte no seu novo trabalho, entre firme. Valeu, muito obrigado. Grande abraço!

  • @erandirocha5310
    @erandirocha5310 3 роки тому

    muito bom todo seu conteudo

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  3 роки тому

      Muito obrigado, Erandi! Grande abraço.

  • @gracienenunespereira998
    @gracienenunespereira998 4 роки тому +1

    Sempre assisto seus vídeos , ótimas dicas👏👏

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  4 роки тому

      Muito obrigado, Graciene, valeu! Grande abraço!

  • @heliapereira5248
    @heliapereira5248 5 років тому +9

    Várias vezes deixei de entrar em algumas lojas por sentir precionada apenas com os olhares dos vendedores
    Parece que temos obrigação de comprar algo só pelo fato de entrar na loja

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  5 років тому

      Verdade, Helia, é muito desagradável este tipo de pressão. Valeu, muito obrigado. Grande abraço!

    • @alixiareis3403
      @alixiareis3403 5 років тому +1

      Mais isso é lógico , ainda mais que funciona por vez

  • @haelmerteyloa677
    @haelmerteyloa677 5 років тому +15

    Olá. Comecei hoje nas vendas de rua. Eu vendo salada de frutas, embalagem apresentável, eu estava apresentável. Fui simpático e até fiz piadas algumas vezes. Mas mesmo assim n obtive nenhuma venda em 4 horas e 120pessoas abordadas +\-. Preciso muito de ajuda, dicas exemplo, ja n tenho dinheiro para investir e comprar o essencial pra viver.

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  5 років тому +13

      Olá, Hael! Não se deixe impressionar pelo primeiro dia, possivelmente você está errando em alguma coisa. Pode ter certeza que você consegue, o que precisa é persistir. Faça isto que você vencerá infalivelmente. Comece fazendo as seguintes perguntas: 1) As pessoas compram salada de frutas? 2) A sua salada de fruta é boa? 3) O seu preço é razoável? 4) Você vai até às pessoas oferecer seu produto? 5) Você tenta fechar a venda? Se você está fazendo isto, não há como não dar certo. Lembre-se que a cada "não" que você ouve estará mais próximo do "sim", é assim que funciona. Tenha em mente que o "problema" está em você, o que é maravilhoso, porque você pode mudar e resolver, o pior é quando o problema não está em você, porque aí não há o que fazer. Aliás, vou colocar o link aqui da minha própria história para você ver. E se eu venci, você também pode. Boas vendas e um grande abraço!
      ua-cam.com/video/4h8aSPPku1o/v-deo.html

    • @edilsondickson3616
      @edilsondickson3616 5 років тому +7

      Tenho uma história semelhante.
      Sou um jovem de África concretamente Moçambique, comecei vendendo pelo Instagram como loja virtual até hoje existem messes que não faço nenhuma venda mas nem por isso para o de fazer o history com as vendas e graças a Deus hoje já prestes a abrir a loja física, isso para dizer é preciso persistir... Nunca desistir.
      E rever os nossos conceitos é sempre bom porque nunca sabemos tudo. Abraço

    • @juniacmaia
      @juniacmaia 4 роки тому +1

      @@edilsondickson3616 Parabéns, Dickson! Sucesso!

    • @juniacmaia
      @juniacmaia 4 роки тому +1

      Não desista e aprenda com os erros. Observe o perfil do cliente, se é mais aberto ou fechado, as piadas têm que ser feitas àquelas pessoas que dão brechas para isso.

  • @BrunoOliveira-gc6op
    @BrunoOliveira-gc6op 3 роки тому

    Seus vídeos são incríveis obg!

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  3 роки тому

      Muito obrigado, Bruno, valeu! Grande abraço.

  • @dayaneeduarda7330
    @dayaneeduarda7330 5 років тому

    Parabéns muito bom dicas maravilhosa gostei muito

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  5 років тому

      Muito obrigado, Dayane, valeu! Grande abraço!

  • @bdiegosilva
    @bdiegosilva 5 років тому +3

    Ola Sr.Ermelino! Começei a ver seus videos hj e estou gostando bastante, trabalho com vendas no varejo moda masculina, gostaria de dizer que também concordo com fato de que frases prontas na abordagem não parecem naturais, limitando o profissional de vendas a um simples atendente. Acredito que uma leitura rápida do cliente com a finalidade de identificar a linguagem do mesmo pode auxiliar na abordagem, defendo a ideia que se deve chegar no cliente numa linguagem e tom na qual ele se identifique e se sinta confortável. Um exemplo disso é o fato de que um: "E ai beleza? Tranquilo?" não funciona bem com uma senhora idosa, porém quando se trata com um jovem de um estilo mais despojado é totalmente o contrário . Concorda? O que vc acha?
    Muito obrigado pelos seus videos!!compartilharei com outros vendedores e amigos! abraço!

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  5 років тому +1

      Perfeito, Bruno, concordo plenamente. O segredo é exatamente este, ter empatia e tratar convenientemente os clientes, deixá-los confortáveis. Parabéns! Grande abraço!

  • @cecybraganca9729
    @cecybraganca9729 6 років тому +4

    Interessante e qndo chegam e a primeira coisa q falam e: "procurando uma coisa especifica?" E com uma cara q nao sei ainda traduzir direito, enqnto eu fico olhando o produto pensando se vou levar ou nao. 🤔 dai falo q qro o tal produto ou outras vezes ate saio falando q so estou dando uma olhada, mas a minha vontade era dizer outra coisa. Mas as vezes eu acho q sou um pouco chatinha pra me abordarem pq sinto q e q nem robo falando, sabe aqlas secretarias eletronicas? Assim, mesmo. Ja virou mania de bordao robotizado. Mas todo vendedor tem q confiar no instinto/ intuiçao na forma de abordar um cliente ou analisa ele primeiro e decide de q forma vai começar a interagir de acordo com o q analisou so por olhar?

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  6 років тому +3

      Olá, Cecy! Eu comparo a abordagem com receber alguém em casa. Quando é um amigo ou uma pessoa descontraída, informal, você recebe também de maneira mais descontraída, o mesmo não ocorre quando você recebe uma pessoal toda formal, não é verdade? O mais importante é passar para o cliente a verdadeira intenção de se colocar à disposição para atender suas necessidades, isso que vai contar, na verdade. Muto obrigado pela ótima pergunta. Grande abraço!

  • @lizoliveira8970
    @lizoliveira8970 6 років тому

    Concordo em tudo... Hermelino suas observações são fantasticas! Parabéns!

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  6 років тому +1

      Muito obrigado, Katty! Grande abraço!

  • @valeriamartins111
    @valeriamartins111 6 років тому

    Top De Mais esse Vídeo.

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  6 років тому

      Muito obrigado, Valeria! Grande abraço!

  • @LouiseNormande
    @LouiseNormande 6 років тому +9

    A coisa mais exasperante para mim, qdo consumidora, é qdo entro numa loja e várias vendedoras resolvem me abordar. Aparece a primeira, eu digo obrigada, aí vem a segunda, a terceira....como se ninguém tivesse me atendido. Com certeza isso é caso de comissão coletiva, ne? Ontem numa drogaria a vendedora me perguntou e ficou grudada em mim me assistindo. Eu só olhei pra ela pensando " é isso mesmo, vai ficar aqui grudada?" Aí ela se ligou....Rs Foi numa certa rede de farmácias do Rio onde não se consegue dar 3 passos sem um " posso ajudar?" Rs vou começar a responder: " pode sim. Avisa pros seus colegas que vc já está me atendendo e se eu precisar te procuro!" Rs

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  6 років тому

      Olá, Analu! Realmente os excessos são desagradáveis, tanto a falta de atendimento, quanto o atendimento "demais", e a ideia da resposta é ótima, acho que ajuda quem oferece "ajuda" em exagero. Isto é um sintoma de que ainda há muito o que fazer na capacitação das equipes e que precisamos trabalhar bastante para melhorar a experiência de compra dos clientes. Muito obrigado. Grande abraço!

    • @sergiosouza3881
      @sergiosouza3881 5 років тому +4

      Oi Analu, o problema e que vc também entrou em lojas onde pessoas são comissionadas, então com certeza vão te abordar, sei que é chato, mas sou vendedor, a pior coisa para nós e quando o cliente faz como vc, e depois leva sem pegar um vendedor... outra coisa que existem gerente de vendas que pressionam os vendedores então é dificil também para nos vendedores.....

    • @ranny868
      @ranny868 5 років тому

      O caso é que se a gente n ficar atrás, por amis que sabemos que isso é chato, o gerente cai em cima matando

  • @fernandaxavierdias4481
    @fernandaxavierdias4481 4 роки тому +13

    Sou muito insegura quando o cliente nao responde o meu comprimento ,quando acontece isso eu nao consigo contornar a situaçao e acabo perdendo o cliente.

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  4 роки тому +14

      Olá, Fernanda! O segredo é não tomar como pessoal esse comportamento. Afinal, o cliente nem conhece você, pode ter certeza que também é uma autodefesa quando eles fazem isso. Veja desta forma que você vai se sentir mais à vontade e contornar melhor essa situação. Valeu! Grande abraço!

    • @amandanunes8325
      @amandanunes8325 4 роки тому +2

      Quando não me responde eu penso "tudo Bem acho que ele (a) não está tendo um bom dia .. ignore a má educação das pessoas e faz sua parte . Fica mais fácil assim .

  • @danielliaparecida6316
    @danielliaparecida6316 4 роки тому

    O senhor é fera!!!! Estou amando os vídeos muito obrigada pelos ensinamentos!!!!!!

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  4 роки тому

      Eu que agradeço, Danielli, muito obrigado! Grande abraço.

  • @neiacorreia5333
    @neiacorreia5333 6 років тому

    Amei, na verdade estou amando seus videos.

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  6 років тому

      Muito obrigado, Neia! Grande abraço!

  • @pousosdedecolagensantonios7628
    @pousosdedecolagensantonios7628 5 років тому +3

    Nossa gostei muito dos seus videos nõa sou vendedor mais seus videos ajuda tbm os clientes como enxergar os vendedores mais empenhados , em nos atender bem .....uma vez queria comprar um celta era lindo 4 portas fomos com a belina veia ...., o vendedor nem olhou pro meu pai a gente não ia trocar o carro a gente ia comprar mais um carro , depois de um tempo ele chegou com má vontade .....e perguntou como vc pretende pagar esse carro .....olhei pra ele e disse serria a vista , sai dali ...e compramos um gol cite com um vendedor excelente não nos fez julgamento por sermos agriculto paguei o gol a vista e ficamos satisfeito ... o vendedor erra so sorisso e me reconhecia nas ruas e me cumprimentava mesmo fora da loja...

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  5 років тому +1

      Muito obrigado, Antonio! Adorei conhecer a sua história. Realmente este canal é sobre lojas e nada mais importante em uma loja do que os clientes. Fico feliz que você encontrou um vendedor que soube reconhecer o verdadeiro valor de um cliente, que bom que também existem bons vendedores. Valeu! Grande abraço!

    • @pousosdedecolagensantonios7628
      @pousosdedecolagensantonios7628 5 років тому

      @@FalandodeLoja que legal obrigado pela resposta

  • @karisiacavalcante3653
    @karisiacavalcante3653 5 років тому +12

    Odeio essa frase " seja bem vindo a nossa lj" muito robótico

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  5 років тому +2

      Confesso que também não gosto, Karisia, acho que pode ser melhor, mais natural, espontâneo. Muito obrigado. Grande abraço!

  • @lidiaferreira5496
    @lidiaferreira5496 5 років тому

    Amei as dicas🤗🤗. Parabens.

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  5 років тому

      Muito obrigado, Lidia! Grande abraço!

  • @TheLEO8686
    @TheLEO8686 6 років тому

    Eu tava esperando esse vídeo.. Obrigado

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  6 років тому

      Que legal, Andre! Espero que tenha atendido suas expectativas. Grande abraço!

  • @eurivanrocha4728
    @eurivanrocha4728 6 років тому +3

    Olá gosto das suas orientações trabalho com vendas externas de porta em porta por favor me de umas orientações não tô sabendo lhe dar com esse novo trabalho, amo vender ...por favor me de uma ajuda n tô conseguindo bater metas com minhas vendas de moto Honda eu n quero só vender quero satisfazer o cliente entregando os produtos atenciosamente Eurivan Rocha

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  6 років тому +1

      Olá, Eurivan, muito obrigado! Amar vendas é um dos segredos para o sucesso, mas é preciso técnicas, conhecimento de produtos e estratégia. A venda externa depende de prospecção de clientes e uma abordagem que desperte o interesse deste prospect em querer mais informações sobre o que você pode oferecer. É muito importante lembrar que antes de vender qualquer coisa, a gente precisa vender o direito de vender, ou seja, conseguir a visita. Concentre seus esforços nisto que você vai perceber que muita gente deseja ter o produto que você vende e vai querer ouvir sua proposta. Ótimas vendas e um grande abraço!

    • @eurivanrocha4728
      @eurivanrocha4728 6 років тому

      Falando de Loja - Ermelino Espíndola 😍obrigada pela atenção cada dia mais apaixonada pelos seu vidios são ótimos

    • @arnaldodecastro7851
      @arnaldodecastro7851 5 років тому

      Vc vende oq?

  • @saviaaraujo9287
    @saviaaraujo9287 6 років тому

    Parabéns vc é fera👏🏻👏🏻👏🏻amei seu canal

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  6 років тому

      Muito obrigado, Sávia! Seja muito bem-vinda. Grande abraço!

  • @samantapinheiro2289
    @samantapinheiro2289 2 роки тому

    Excelente

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  2 роки тому

      Muito obrigado, Samanta! Grande abraço.

  • @raymiller4076
    @raymiller4076 5 років тому

    Brabo muito bom

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  5 років тому

      Muito obrigado, Ray! Grande abraço!

  • @jeancosta8676
    @jeancosta8676 6 років тому

    Mais um ótimo vídeo!!!

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  6 років тому

      Muito obrigado, Jean! Grande abraço!

  • @taubatevillage
    @taubatevillage 6 років тому

    Muito obrigado Ermelindo suas dicas são ótimas.

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  6 років тому

      Eu que agradeço, Marcelo, muito obrigado! Grande abraço!

  • @ellisilins9387
    @ellisilins9387 5 років тому

    Ameii o vídeo 💓💓👏👏👏

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  5 років тому

      Valeu, Eliisi, muito obrigado! Grande abraço!

  • @HeitorzinhoMatias
    @HeitorzinhoMatias 5 років тому

    Muito bom! Estrei com o sininho ligado! Parabens, me motivou en tudo!

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  5 років тому

      Muito obrigado, MIkhael! Seja muito bem-vindo ao canal. Grande abraço!

  • @jeaninesilva9579
    @jeaninesilva9579 6 років тому

    Seus videos são de ótima absorção. Parabéns!

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  6 років тому

      Muito obrigado, Jeanine! Grande abraço!

  • @pe.miltoncezar4195
    @pe.miltoncezar4195 5 років тому

    Parabéns pelas dicas vc é muito bom

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  5 років тому

      Muito obrigado, Milton! Grande abraço!

  • @wolmersilvaraymundo4204
    @wolmersilvaraymundo4204 5 років тому

    ótimo vídeo parabéns !!

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  5 років тому

      Muito obrigado, Wolmer! Grande abraço!

  • @worldmusic5003
    @worldmusic5003 6 років тому

    Muito bom! Agora é colocar em prática.

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  6 років тому +1

      Muito obrigado, Sidney! Com certeza, é fundamental a prática e o desenvolvimento do próprio estilo. Grande abraço!

  • @raisycarvalho9089
    @raisycarvalho9089 5 років тому +1

    Chego dando Like ❤

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  5 років тому

      Muito legal, Raisy, valeu! Grande abraço!

  • @castiglione3030
    @castiglione3030 3 роки тому

    Top 👆🏽

  • @jandeilsonferreira7892
    @jandeilsonferreira7892 2 роки тому

    Dicas muito boa, parabéns 👏👏👏👏👏👏👏💓

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  2 роки тому

      Muito obrigado, Jandeilson, valeu! Grande abraço.

  • @lucasbarbosaiurdce7
    @lucasbarbosaiurdce7 5 років тому

    SHOW DE BOLA💪🚀🚩

  • @isabellar3214
    @isabellar3214 5 років тому

    Parabéns pelo seu vídeo e conteúdo.

  • @mariajosepaquieladealmeida8270
    @mariajosepaquieladealmeida8270 4 роки тому

    Top meu mestre

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  4 роки тому

      Valeu, Maria José, muito obrigado! Grande abraço.

  • @eliomarciodf
    @eliomarciodf 5 років тому

    Ótimo Vídeo.

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  5 років тому

      Muito obrigado, Marcio! Grande abraço!

  • @naiana8660
    @naiana8660 5 років тому

    Dicas de ouro

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  5 років тому +1

      Muito obrigado, Naiana, valeu! Grande abraço!

  • @lucienesantos2996
    @lucienesantos2996 6 років тому +1

    Excelentes dicas,parabéns!

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  6 років тому

      Muito obrigado, Luciene! Grande abraço!

  • @trechodapregacao240
    @trechodapregacao240 Рік тому

    Gosto muito do seu canal

  • @realser9
    @realser9 5 років тому +1

    Super! 💰🙌

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  5 років тому +1

      Muito obrigado, Raimundo, valeu! Grande abraço!

  • @lucasfigueredo8154
    @lucasfigueredo8154 4 роки тому

    Seus vídeos sãos bons de mais cara continua assim obrigado pelas dicas

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  4 роки тому

      Valeu, Lucas, muito obrigado! Grande abraço!

  • @pousosdedecolagensantonios7628

    parabéns pelo vídeo , ótima dica

    • @FalandodeLoja
      @FalandodeLoja  Рік тому

      Valeu, Antônio, muito obrigado! Grande abraço.