39. How to Measure Agent Performance to Improve Service Desk Quality?

Поділитися
Вставка
  • Опубліковано 23 сер 2024

КОМЕНТАРІ • 2

  • @MattBeran
    @MattBeran Рік тому

    I really like how practical this episode was. I learned a ton from Jason!

  • @drpo36
    @drpo36 Рік тому

    Any editable tool, to use for quality measure? I didn't got the name :(

Наступне
Автоматичне відтворення
85. The 5 Levels of Service Management Maturity with Joshua Nelson, Alex Harding and Sarah Bulley36:1085. The 5 Levels of Service Management Maturity with Joshua Nelson, Alex Harding and Sarah Bulley
85. The 5 Levels of Service Management Maturity with Joshua Nelson, Alex Harding and Sarah BulleyTicket Volume - IT Podcast
Переглядів 93
Webinar: Service Desk Metrics: What and how to measure to gain the most value44:38Webinar: Service Desk Metrics: What and how to measure to gain the most value
Webinar: Service Desk Metrics: What and how to measure to gain the most valueServiceDeskInstitute
Переглядів 2,9 тис.
40. Creating Human Leaders to Improve Experience, With Sally Mildren31:4640. Creating Human Leaders to Improve Experience, With Sally Mildren
40. Creating Human Leaders to Improve Experience, With Sally MildrenTicket Volume - IT Podcast
Переглядів 32
АЛАУДИНОВ у Скабеевой: эти их ВСУ нас НЕ ДОГОНЯТ 😁 [Пародия]07:00АЛАУДИНОВ у Скабеевой: эти их ВСУ нас НЕ ДОГОНЯТ 😁 [Пародия]
АЛАУДИНОВ у Скабеевой: эти их ВСУ нас НЕ ДОГОНЯТ 😁 [Пародия]Юрий ВЕЛИКИЙ
Переглядів 1,2 млн
Громадянська оборона 2024: КУРСЬК І БЄЛГОРОД палають, у РФ ПАНІКА - повний випуск українською54:02Громадянська оборона 2024: КУРСЬК І БЄЛГОРОД палають, у РФ ПАНІКА - повний випуск українською
Громадянська оборона 2024: КУРСЬК І БЄЛГОРОД палають, у РФ ПАНІКА - повний випуск українськоюВікна-новини
Переглядів 386 тис.
Атака на Москву: взрывы и пожары. Разгром российской бригады под Курском. Где Путин? | УТРО29:24Атака на Москву: взрывы и пожары. Разгром российской бригады под Курском. Где Путин? | УТРО
Атака на Москву: взрывы и пожары. Разгром российской бригады под Курском. Где Путин? | УТРОНастоящее Время
Переглядів 897 тис.
Get 10 Mega Boxes OR 60 Starr Drops!!01:39Get 10 Mega Boxes OR 60 Starr Drops!!
Get 10 Mega Boxes OR 60 Starr Drops!!Brawl Stars
Переглядів 17 млн
Using AI to optimize an IT service desk for managed service providers (MSPs)48:31Using AI to optimize an IT service desk for managed service providers (MSPs)
Using AI to optimize an IT service desk for managed service providers (MSPs)Microsoft Reactor
Переглядів 1,5 тис.
How to Choose the Right Accountant for Your Amazon Business33:11How to Choose the Right Accountant for Your Amazon Business
How to Choose the Right Accountant for Your Amazon BusinessSeller Candy
Переглядів 121
Performance measurement (topic 11)24:46Performance measurement (topic 11)
Performance measurement (topic 11)drdavebond
Переглядів 6 тис.
How to Pass CSR (Customer Service Representative) IQ and Aptitude Assessment Test23:48How to Pass CSR (Customer Service Representative) IQ and Aptitude Assessment Test
How to Pass CSR (Customer Service Representative) IQ and Aptitude Assessment TestOnline Training for Everyone
Переглядів 19 тис.
The difference between Metrics, KPIs & Key Results7:21The difference between Metrics, KPIs & Key Results
The difference between Metrics, KPIs & Key ResultsPerdoo
Переглядів 175 тис.
Think Fast, Talk Smart: Communication Techniques58:20Think Fast, Talk Smart: Communication Techniques
Think Fast, Talk Smart: Communication TechniquesStanford Graduate School of Business
Переглядів 39 млн
I Go To New York |l Learn English Though Best English Story Il Improve Your English |I Graded Reader1:00:30I Go To New York |l Learn English Though Best English Story Il Improve Your English |I Graded Reader
I Go To New York |l Learn English Though Best English Story Il Improve Your English |I Graded ReaderLearn English
Переглядів 5 тис.
83. Revolutionizing ITSM with AI: Insights & Innovations with Daniel Ciolek36:0183. Revolutionizing ITSM with AI: Insights & Innovations with Daniel Ciolek
83. Revolutionizing ITSM with AI: Insights & Innovations with Daniel CiolekTicket Volume - IT Podcast
Переглядів 65
Customer Service Quality Metrics That Actually Matter4:56Customer Service Quality Metrics That Actually Matter
Customer Service Quality Metrics That Actually MatterZendesk QA (Klaus)
Переглядів 25 тис.
«Зайшли п*дорам в тил у перший день штурму» #україна #війна #зсу #окупанти01:00«Зайшли п*дорам в тил у перший день штурму» #україна #війна #зсу #окупанти
«Зайшли п*дорам в тил у перший день штурму» #україна #війна #зсу #окупантиСлідство.Інфо | Розслідування, репортажі, викриття
Переглядів 981 тис.
Можно ли пропускать завтрак? #эндокринолог #питание #диеты #правильноепитание00:35Можно ли пропускать завтрак? #эндокринолог #питание #диеты #правильноепитание
Можно ли пропускать завтрак? #эндокринолог #питание #диеты #правильноепитаниеВлад Аганов
Переглядів 4,5 млн
Типичный день рождения... @Lorenzo.bagnati @Margofood @maxmakesvideo @samsebesushist00:52Типичный день рождения... @Lorenzo.bagnati @Margofood @maxmakesvideo @samsebesushist
Типичный день рождения... @Lorenzo.bagnati @Margofood @maxmakesvideo @samsebesushistКушать Хочу
Переглядів 6 млн
На РФ паніка. Путін б'є ІСКАНДЕРАМИ по Курщині #shorts01:00На РФ паніка. Путін б'є ІСКАНДЕРАМИ по Курщині #shorts
На РФ паніка. Путін б'є ІСКАНДЕРАМИ по Курщині #shorts24 Канал онлайн
Переглядів 526 тис.
Lp. Сердце Вселенной #1 НАЧАЛО ПУТЕШЕСТВИЯ [Новый сезон] • Майнкрафт35:12Lp. Сердце Вселенной #1 НАЧАЛО ПУТЕШЕСТВИЯ [Новый сезон] • Майнкрафт
Lp. Сердце Вселенной #1 НАЧАЛО ПУТЕШЕСТВИЯ [Новый сезон] • МайнкрафтMrLololoshka (Роман Фильченков)
Переглядів 1,2 млн
Disgust Doll 🥦00:58Disgust Doll 🥦
Disgust Doll 🥦PIRANKA
Переглядів 19 млн
Российские поезда 👌 #тнт #shorts #юмор #шоу #однаждывроссии #дорохов #поезд #россия00:37Российские поезда 👌 #тнт #shorts #юмор #шоу #однаждывроссии #дорохов #поезд #россия
Российские поезда 👌 #тнт #shorts #юмор #шоу #однаждывроссии #дорохов #поезд #россияОВР Шоу
Переглядів 2,1 млн
«Синку, ти не переживай. Сюди вона не впаде, вони всі повз летять»: військовий про перші дні війни00:28«Синку, ти не переживай. Сюди вона не впаде, вони всі повз летять»: військовий про перші дні війни
«Синку, ти не переживай. Сюди вона не впаде, вони всі повз летять»: військовий про перші дні війниСуспільне Запоріжжя
Переглядів 880 тис.