Arthur, testei e essa opção de mesclar não ficou boa. Quando um chamado é transformado em acompanhamento de outro, o requerente desse chamado-acompanhamento não recebe mais as notificações por e-mail quando o chamado pai é alterado. E quando o chamado pai é encerrado, o chamado-acompanhamento permanece aberto... Então achei pouco prático para usar no dia a dia, visto que não dá feedback ao requerente que teve o chamado mesclado. De qualquer forma é uma ideia interessante, espero que eles melhorem isso nas próximas. Obrigada pelo vídeo, parabéns pelo trabalho!
Olá Arthur, é possivel no GLPI 9.4 especificar tempo total de contrato para cada cliente em horas e decrementar esse tempo a medida em que tarefas forem sendo cadastradas?
O usuário escolhe a urgência. Não a prioridade. Falo disso aqui www.arthurschaefer.com.br/2019/09/matriz-de-priorizacao-no-glpi-como-e-e-proposta-de-definicao-de-sla/ Talvez tenha como ocultar o campo urgência lá nos modelos de chamados. www.arthurschaefer.com.br/2016/06/glpi-modelos-de-chamados-niveis-e-precedencias/
Boa tarde .... tenho GLPI rodando na versão 0.85.4 e gostaria de atualizar para ultima versão. Tenho como fazer essa atualização para não perder a base de dados ou precisaria fazer instalação com base nova ?
Tem sim. Backup em primeiro lugar. Depois você executa o procedimento de atualização do sistema na base atual. Tem um vídeo de atualização aqui no canal também. Está um pouco "desatualizado" mas o procedimento é bem semelhante.
Arthur estou querendo trabalhar no GLPI de uma forma que eu cadastrei varias empresas como grupo, porem quero que todos os usuários que pertecem a essa empresa pode consultar os chamados que foram abertos... como posso fazer ?
possuo o 9.4.5 mas para instalar o plugin GLPI Modifications preciso do 9.4.6, como faço para migrar sem perder todo o conteúdo? Até já baixei essa versão no servidor mas estou com medo de substituir e dar erro depois
Então. O mais seguro, é aguardar a versão estável do plugin. Se você entende de desenvolvimento de plug-ins, aí você pode abrir o fonte e verificar quais são os ajustes necessários. A segunda alternativa não é meu caso. Ficarei lhe devendo.
Reparei que a nova opção "Unir como Acompanhamento" apenas aparece para os "Super-Admin". Como podemos dar permissão a outro perfil ?? Não consigo encontrar :(
@@andrepetinga Para juntar, é preciso que o perfil tenha permissão para Criar e Apagar chamados Para Separar é necessário que o perfil possa atualizar os acompanhamentos de todos. Tudo isso é nos perfis, na aba assistência. Só que um é relacionado a chamados e o outro a acompanhamentos.
São dois conceitos distintos nesta pergunta. O GLPI é um site que precisa ser executado por um serviço de publicação de sites (Apache) desenvolvido em PHP e com banco de dados MYSQL. Ele pode ser executado em intranet (rede local) ou na Internet (rede externa). Depende da configuração de rede do seu ambiente, publicação na Internet, DNS... Não sei o que você diz por PC servidor da empresa. Tendo estes requisitos que citei, ele pode ser executado.
Muito boa sua vídeo aula. Parabéns.
Arthur, testei e essa opção de mesclar não ficou boa. Quando um chamado é transformado em acompanhamento de outro, o requerente desse chamado-acompanhamento não recebe mais as notificações por e-mail quando o chamado pai é alterado. E quando o chamado pai é encerrado, o chamado-acompanhamento permanece aberto... Então achei pouco prático para usar no dia a dia, visto que não dá feedback ao requerente que teve o chamado mesclado. De qualquer forma é uma ideia interessante, espero que eles melhorem isso nas próximas. Obrigada pelo vídeo, parabéns pelo trabalho!
Muito bom parabéns!
Parabéns vc podia fazer uma vídeo aula de uso do fusioninventory, Mai tem nada disponível
Olá. Obrigado.
Tenho algumas coisas aqui bit.ly/ars-fusion
Olá Arthur, é possivel no GLPI 9.4 especificar tempo total de contrato para cada cliente em horas e decrementar esse tempo a medida em que tarefas forem sendo cadastradas?
Oi. infelizmente não tem algo assim por padrão.
Boa noite galera, blza? Alguém teve problema com as imagens dos modelos, as que aparecem nas racks?
Boa tarde Arthur, Você já conseguiu configurar a tela de login com o Office365? Aguardo seu retorno. Abs
Eu não pois não desenvolvo plugins e funcionalidades para o GLPI. Mas acredito que a Verdanatech tenha isso para seus clientes do Verdanadesk.
Boa noite, como eu faço para deixar regras prioridade fixa , sem deixa que o usuário escolha.
O usuário escolhe a urgência. Não a prioridade. Falo disso aqui www.arthurschaefer.com.br/2019/09/matriz-de-priorizacao-no-glpi-como-e-e-proposta-de-definicao-de-sla/
Talvez tenha como ocultar o campo urgência lá nos modelos de chamados. www.arthurschaefer.com.br/2016/06/glpi-modelos-de-chamados-niveis-e-precedencias/
Boa tarde .... tenho GLPI rodando na versão 0.85.4 e gostaria de atualizar para ultima versão. Tenho como fazer essa atualização para não perder a base de dados ou precisaria fazer instalação com base nova ?
Tem sim. Backup em primeiro lugar. Depois você executa o procedimento de atualização do sistema na base atual. Tem um vídeo de atualização aqui no canal também. Está um pouco "desatualizado" mas o procedimento é bem semelhante.
Arthur estou querendo trabalhar no GLPI de uma forma que eu cadastrei varias empresas como grupo, porem quero que todos os usuários que pertecem a essa empresa pode consultar os chamados que foram abertos... como posso fazer ?
Verifique a permissões dos perfis dos usuários para não enxergarem todos os chamados.
possuo o 9.4.5 mas para instalar o plugin GLPI Modifications preciso do 9.4.6, como faço para migrar sem perder todo o conteúdo? Até já baixei essa versão no servidor mas estou com medo de substituir e dar erro depois
Então. O mais seguro, é aguardar a versão estável do plugin.
Se você entende de desenvolvimento de plug-ins, aí você pode abrir o fonte e verificar quais são os ajustes necessários. A segunda alternativa não é meu caso. Ficarei lhe devendo.
Arthur, sabe se existe algum plugin ou configuração para editar horário padrão de um técnico? e cadastrar suas férias quando for o caso?
Existia um Recursos Humanos. Mas sinceramente não faço ideia do que ele fazia/faz!
Tem como usar o oauth2.0 no glpi9.4
Oi Alcione.
Não tenho conhecimento a respeito de oauth2.0.
Desculpe
como tá de compatibilidade essa nova versão com o zabbix? show de bola! obg
Não sei dizer. ☺
Mas não deve ter mudado nada se você utilizar APIs.
Reparei que a nova opção "Unir como Acompanhamento" apenas aparece para os "Super-Admin". Como podemos dar permissão a outro perfil ?? Não consigo encontrar :(
Dê uma procurada em Administração > Perfis > Perfil dos outros técnicos > Assistência.
Deve estar lá.
@@ArthurSchaeferJá lá estive e não encontro nada...
@@andrepetinga Para juntar, é preciso que o perfil tenha permissão para Criar e Apagar chamados
Para Separar é necessário que o perfil possa atualizar os acompanhamentos de todos.
Tudo isso é nos perfis, na aba assistência. Só que um é relacionado a chamados e o outro a acompanhamentos.
GLPI pode rodar na intranet? Ou tenho que instalar no PC servidor da empresa?
São dois conceitos distintos nesta pergunta.
O GLPI é um site que precisa ser executado por um serviço de publicação de sites (Apache) desenvolvido em PHP e com banco de dados MYSQL.
Ele pode ser executado em intranet (rede local) ou na Internet (rede externa). Depende da configuração de rede do seu ambiente, publicação na Internet, DNS...
Não sei o que você diz por PC servidor da empresa.
Tendo estes requisitos que citei, ele pode ser executado.
@@ArthurSchaefer Sim.. PC servidor, rodando windows server.... roda?
Tendo os requisitos que citei. Roda
Top Artur , já vou atualizar o meu aqui , a compatibilidade com os plugins está boa ?
Sugiro testar muito!! Ouvi falar de bugs. E os plugins costumam não sair junto dependendo de quais utilizas.