Complicado demais isso ai, varia muito de empresa pra empresa. Tem umas que tem gente que não sabe nem o que é computador direito ai que complica mais ainda.
Nessa hora entra o bom senso e novas estratégias. Pode existir um planejamento que inclua haver pessoa que abram os chamados em nome de usuários, integrações com central telefônica, bots de WhatsApp. O desafio é encontrar o equilíbrio.
Complicado demais isso ai, varia muito de empresa pra empresa. Tem umas que tem gente que não sabe nem o que é computador direito ai que complica mais ainda.
Nessa hora entra o bom senso e novas estratégias.
Pode existir um planejamento que inclua haver pessoa que abram os chamados em nome de usuários, integrações com central telefônica, bots de WhatsApp.
O desafio é encontrar o equilíbrio.