Внедрение ITSM и ESM практик с чего начать и какая платформа подойдет

Компания Onellect провела вебинар, посвященный вопросам автоматизации сервисных подразделений организации.
На вебинаре мы рассказали о сервисном подходе, зачем его использовать и с чего в первую очередь начать, поговорим о практиках ITSM и ESM, а также провели демонстрацию ESM-платформы нового поколения SimpleOne.
В программе вебинара:
* Зачем нужен сервисный подход и когда уместно его внедрять?
* 5 шагов для внедрение ITSM
* Как создать идеальный SLA
* Что дают KPI?
* От ITSM к ESM
* Какую систему выбрать?
* Демонстрация платформы SimpleOne
Подробнее об автоматизации управления сервисом: onellect.ru/se...
---
Официальный сайт Onellect: onellect.ru/