LG의 외압은 없었지만 자동세척기능과 PD손가락에 문제가 있었다
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- Опубліковано 21 вер 2024
- #방송사고 #석고대죄 #그렇지만알릴건알려야
오늘밤 김제동 김범수, 서지원, 김승현 PD
- 사과드립니다 -
2019년8월26일 ‘LG 자동세척 의류 건조기’의 문제를 다룬 '자동세척 건조기의 배신'편 영상이 생방송 도중 끊어지는 일이 발생했습니다. 이에 방송 시청에 불편을 드린 점, 관련 내용이 온전히 전달되지 못한 점에 대해 진심으로 사과드립니다.
이번 취재는 도움주신 분들이 많았기에 가능했습니다.
저희를 믿고 제보해주신 소비자, 밤낮 가리지 않고 취재에 응해주신 사례자, 쉽지 않은 인터뷰임에도 소신 있는 전문가로서 구조적 문제를 지적해주신 서울과학기술대학교 김광수 교수님. 그 외에도 많은 한 분 한 분께 정말 감사드립니다. 방송을 함께 만든 분들이기에 방송을 누구보다 기다리셨을 텐데, 실망시킨 점 다시 한 번 사과드립니다.
본 방송보다는 미진하지만, 이 영상을 통해 저희가 제기한 LG 자동세척 건조기의 문제가 알려졌으면 좋겠습니다.
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![[어바웃 뉴욕] 미국 세탁기 시장 1위 LG전자의 혁신 (정규황 LG전자 북미지역 대표 인터뷰)](http://i.ytimg.com/vi/cKMdDo6kFfA/mqdefault.jpg)
![[어바웃 뉴욕] 미국 세탁기 시장 1위 LG전자의 혁신 (정규황 LG전자 북미지역 대표 인터뷰)](/img/tr.png)
![[#티전드] 유재석 집안 사정까지 꿰뚫는 라엘이 등장ㅋㅋㅋ 모녀가 함께 방송에 나오면 이렇게 힘이 듭니다 | #유퀴즈온더블럭](http://i.ytimg.com/vi/9IWOM8uTTEg/mqdefault.jpg)
집단소송제를 반드시 만들어야한다
중요한 건 소비자의 신뢰죠. 제품은 잘못 만들 수 있습니다. 그게 히트를 쳤지만, 이제 하자가 발생했으면 기업차원에서 단호하고 과감하게 결단해서 이 문제를 해결해야 소비자의 신뢰를 지킬 수 있죠. 삼성이 노트에서 밧데리문제가 발생했을때 그것에 과감한 결단을 내렸던 것처럼 엘지가 믿음의 엘지라는 브랜드 밸류를 잃지 않았으면 좋겠네요.
옴니아?
배터리는 폭발했으니까 그렇지 안전사고와 같냐
어떻게 이상황인데도 버티는 건지
이해가 안된다. 자국민을 테스트용 호구로 보는 사기기업
우리나라도 징벌적 배상 도입해야함 미국 보면 장난 아니던데 해야함
추가영상 감사합니다. 후속기사도 나왔으면 좋겠네요. 방송보시고 더이상의 피해자가 나오지않길바랍니다. 엘지는 결함인정하세요 환불만이답입니다
질질끌면서 덮으려하면 덮일 줄 아는지 진심 궁금하네요. 문제는 더더욱 나타날건데 .
인정하고 환불하주세요
차라리 싼거 살껄 ㅜ ㅜ 비싼돈주고 샀다가 애물단지 됬어요 ㅜ ㅜ
실제로 막내 실수라고 해도 책임지는 위치에 있는 사람이 사과를 해야지;; 보기 불편하네...
시장선점하려고 급하게 출시한 결과 아닌가?라고 백번 양보해서 이해해 줄테니..엘지의 노력이 가상했다는것도 쳐줄테니..건조기는 환불하자. 기업이미지 더 떨어지기 전에
엘지 관계자분 직접써보시고 기능에문제없다는건지 쓰기도보기도싫으니 환불만이답입니다
저는 5월31일 설치하고 실사용 11번후에 7월16일에 분해세척 받았는데요..뭐 이건 중고제품 산 줄 알고 충격받았습니다.
먼지는 기본이고 콘덴서동관 녹발생,녹물,응축수고임까지 다양한 문제점이 확인되더라구요.그런데 더 큰문제는 무상세척해줘도 구조적결함으로 근본적인 해결이 없다는 것이었습니다.
엘지는 결함인정하고 환불하라
콘덴서자동세척 있는 작년출시된 LG미국버젼제품사려는데.. 이 기술에 근본적인 문제가 해결됬나요?
저럴거면 수동청소할수있게 구멍이라도 만들어놓던지
미국에서 사건 터졌어봐..바로 리콜에 환불및 보상까지 해줬을거다..국내소비자만 호구로 생각하는 헬지..!!!
막내피디님 맘고생 많으셨겠네요. 이미 지난일 털어버리세요.이런일로 미래의 유능한 피디를 잃고 싶지 않아요.
대부분의 분들도 비슷한마음이실듯 합니다.
선배PD라는 분이 후배한테 책임전가하는거 정말 짜증스럽네
막내피디님 !
그러면서 느는 겁니다만
실수가 너무 큽니다.
손들고 서있어요!
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
방송때 이렇게 나와야 되는데ㅠㅠ
폐지전 꼭 한번 더 내보내주세요~~
손들고 서있는 문제가 아니에요. 많은 분들이 건조기 문제로 고통받고 있는데 언론에서 많은 공론화 되길 바라고 있고요. 어떤 생각으로 손가락을 잘못 움직이셨다고 하고 끝나면 다인지 에휴
건조기 작년에 구매했는데 안에 휴대폰으로 찍어보고 경악했습니다 건조기 사고나서 뽀송뽀송하고 건조 잘되서 이래서 엘지건조기 쓰는구나 했었는데 몇개월 전부터 수건 건조를 하면 수건에서 썩은내가 납니다. 어제 as 받아서 다 분해하고 청소했는데 애초에 자동 콘덴서 세척이라고 광고를 한 것 자체가 굉장히 큰 오류임에도 불구하고 10년간 무상 as라는 것만으로 무마하려는 건 잘못된 대처라고 생각합니다. 자동 콘덴서 세척이 된다고 해서 타사제품보다 비싼 엘지건조기 제품을 구매한 게 사실이거든요.
콘덴서자동세척 있는 작년출시된 LG미국버젼제품사려는데.. 이 기술에 근본적인 문제가 해결됬나요?
10년동안 분해세척? 그 이후에는? 아파트에 아주머나가 잠시 소독하고 가시는것도 번거로운데 남자가 몇시간씩 내 집에? 원하는 분들 환불이 지당....
아무리 10년 무상세척 해준다하지만,
근본적인 결함이 개선되지 않는한 먼지로 범벅인 응축수가 실시간으로 쌓이고 있는데 어떻게 사용하라는 겁니까.
더군다나 이렇게 많은 소비자들이 고통을 호소하고 있는데도 대기업이란 곳이 시간만 끌면서 안일하게 대처하고 있는게 말이나 됩니까.
한두푼이면 그러려니해도 16킬로는 200만원이나 주고 샀는데 정말 말도 안되고 어이가 없습니다.
너무 많아서 환불 못해주고 있는겁니까?
건조기는 구조적 결함맞고.그에 따른 엘지의 대처는 정말 실망이다!
기업이 이런 마인드로 이만큼 성장 했단게 놀라울 따름이다.
건조기 환불하고 뼈를 깎는 맘으로 엘지는 새로 태어나야 될것이다.
이 대처로는 내수 폭망이다
결국 LG는 환불안해주고 괴상한 AS해줍니다
나쁜시키들
방송사고를 저렇게 우습게 넘길수 있는 상황이 더 재미있습니다
진심어린 사과 했네
해도 불만, 안하면 더 난리. 재밌냐? 너가 실수하면 목숨을 내놓을까?
내가 세척하지 않아도 자동으로 세척해주니까 샀는데 지금은 오히려 타제품보다 더 불편하게 쓰고있다 . 내부구조를 뜯어서 보면 먼지가 물에 엉겨있고 녹은 계속 발생된다. 통안으로 유입이 될 가능성도 많다. 이런문제점을 안고 더이상 쓸 순 없다 . 내 몸에 바로 닿는 섬유를 건조시켜주는 건조기인데 10년동안 뜯어서 세척하라니 말이되는 소리인가 ? 어이없는 대기업대책이다
콘덴서자동세척 있는 작년출시된 LG미국버젼제품사려는데.. 이 기술에 근본적인 문제가 해결됬나요?
백번 양보해서 10년간 내 시간 들여서, 기사 불러서, 기계 뜯어서 청소시키고, 재조립한다고 합시다. 이에 따른 2차 문제와 1급 발암물질 청녹은 어쩔건데요? 무해하다고 엘지가 그러는데 자료를 보여 달라니까 대외비라서 안된대요. 당당한데 왜 못보여줘요. 의혹을 떨치려면 증명을 해야지 의심에 의심을 실망에 실망을 낳습니다.
Emily K 청녹 오래된 에어컨 냉각핀에도 피더라구요 에어컨도 확인 해보아요!
엘지건조기 첨에는 좋죠 냄새도 안나고 그치만 시간지나면 알게 될것입니다
기계는 쓰면서 관리가중요하지
2~3년쓰면서
세탁기든,건조기든 내부 청소한번안하면서
비부질환같은소리하네
lg 14키로 건조기가 출시된지 1년밖에 안됐는데 2~3년 드립치고 앉았노
잘 모르면 그냥 짜져있자? 응??
@@jholahola1411 이보시오 이건 자동세척안되서 벌어진사탠데 왜자동세척되는걸 우리가 세척을해야되요? 좀 알고 대드시죠ㅡㅡ
@@user-qd7kv8fg8t ㅇㅈ 세척해준데서삿는데 주기적으로 제품을 분해해서 세척하거나 부품교환하는건 말이안됨.
자동세척잘되는개선된 부품교환해야된다고생각합니다.
이대로 방송 나갔으면 을매나 좋았을까요
핑계를 대지마라.
소비자들은 지금 폭발직전이다.
다시 방송하던지...,
방송사고면 실검에는 왜 안뜨니
엘지가 광고로 자랑하고 마케팅에 힘쓰는 제품은 사지 말아야 겠구나... 마케팅 안하는 제품들은 혜자 제품들 많던데... 쯔쯔..
참신기한게 대기업이슈 이중요한게 공중파방송인데 참 타이밍 끝내주네요
난 실수라는말이 안믿기네요
진짜인지 그럼다시 방송해야되는거아닌가?
난 헬스장에 수건이 건조기에서 나오는데 그 독특한 수건 냄새는 잊지 못한다... 그래서 내 수건 가지고 다녔는데 그 앰새 맡고서 절대 건조기 같은거 안산다...
rudiments77 헬스장 이나 목욕탕 수건 나오는 건조기 썩다못해 그냥 곰팡이 세균 굴임
막내 피디 웃프네요ㅜ
엘지야 마이 했다 아이가 이제 고마 해라~~
엘지 건조기는 구조적 결함 인정 하고 환불해 주세요~~
막내피디는 단순히 혼내려고만 부른건가요? 둘이서만 얘기할거면 막내피디는 왜 부른거죠. 미안해서 표정 저러고 있는데 초반에 사과 시키고 빼든가 신경도 안쓰고 그놈의 막내피디피디
LG는 구본무 회장 욕보이지 말고 조속히 리콜해서 완벽하게 고친다음 소비자에게 돌려줘야 한다.
아니 방송사고는 사과고 막내피디 방송내내 아무것도안하고 고개만 숙이고있는게 뭐하는건지 모르겠네요.. 보는내내 더 불편했습니다.
사과를 대체 몇번을 시키는거야..
그리고 막내피디가 사고쳤더라도 자기는 아무 잘못없다는 식으로 책임자가 방송에서 저렇게 행동하는게 맞는가.. 의문스럽네요..
눈가리고 아웅도 아니고 이걸 왜 여기서 이러고 있지요? 본 프로그램에서 정정보도해야지 파급력도 없는 구독 11만 유튜브에 올려봐야 무슨 큰 의미가 있다고...
방송은 장난아니다 막내피디 잘못 아니라 그책임 감독 해야하는 당신들에 문제이다 한사람 에게 책임 전가 시키지 말고 짐심으로 사과 진행하며 건들거리지 마라 아무리 유트브 이지만 당신들이 피디 타이틀로 내보내면 엘지 보다 당신얼굴이 더 짜증스럽다 가운데 여성피디님 만 차분히 최선을 다하는듯 남성분 방송 태도 건들건들 때문에 화남
삼성 드럼세탁기 녹발생도 보도해주세요.
인터넷 기사까지 났는데 서비스센터에서는 모른다고 해서 리콜받느라 애먹었어요.
삼성드럼세탁기 녹때문에 리콜 받았어요.
막내 보고 손들고 서있으라고 지금 장난 하나 KBS는 실수 하면 손들고 서있는 곳인가
방송사고의 엄격함을 장난으로 ,,,
왼쪽 두사람은 정직 일것 같고 막내는 계약직 아닌가 궁금
건조기쓰지 말아야겠군‥
건조기는 신세계이나 엘지건조기 쓰지마세요
제일 중요한 시점에서 손가락으로 잘못눌렀다고 하시면 어떻게 합니까? 믿고 싶어도 믿을 수가 없습니다. 너무 안타깝습니다.
내용은 그렇다 치고 PD라는 분들이 찍은 영상이 왠만한 유튜버들 보다 아주 퀄리티가 떨어진다는 게 인상적입니다 제가 핸드폰으로 찍어도 좀 더 깔끔하게 만들거 같네요
좋은 기업이미지 계속되려면 보상해 주고 개선 할 생각을 해야지 소비자 탓으로 돌리고 앉았네 엘지 불매운동 맞아 볼텨?
미국에 수출하는 엘지 건조기는 내수용과 다르게 삼성건조기와 동일한 방식인 수동 청소 방식이라고 하던데 우리 국민들을 호구로 생각하는건지...
방송나온 PD부터 상태가 안좋던데.
흠.. 올3월 고민고민 하다가 이재용 하는꼬라지가
밉기도 하고 ..
엘지 가전제품이 좋다고도 해서 엘지를 구입했는데...
이 배신감은 뭘까요😑;;;
삼성 욕하면서 LG 사랑하니 어쩌니 하는 사람들 많은데 삼성이나 엘지나 한국 재벌 기업들 다 똑같습니다
엘지가 소비자를 얼마나 우습게 보는지
녹취록이 있습니다
이런 방송을 다 네거티브로 표현 하더군요
이렇게 방송해주시는건 좋은데
잘못했으면 혼내고 사과하고
다음 제작때 반영하면되는거지
두고참은 웃으면서 매끄럽게 진행하고
실수한막내는 고개도 못들고 ..
저 자리가 얼마나 불편할까..
그런.. 생각이 들었어요.
진정성있는 사과를 하시려는건 알겠는데
참..보면서 안쓰럽네요.
ㅇㅇ불쌍해보이심 ...진짜털리기도털렸을듯해요 계속 막내때문 막내때문 하시네..
이런 점들도 바로바로 수정해서 올리는 오늘밤 김제동! 유익한 방송 오밤동 폐지하지 말아주세요!
내부를보니 가관이네요.건조기 안쓰는게나을듯.그리고 엘지실망
짧게 말고 확실하게 길게 보도 부탁드립니다.
아이고 막내피디님 고생 많아요 공영방송 위해서 수고해주세요
피디 실수는 그렇다치고 사과하는 내용도 별 것이 없고, 목소리도 작고 우물거리는 게 도리어 기분이 상합니다. 야단맞은 미성년자 수준? 이라 피디가 뭐 저렇나 싶고.. 방송사고는 분명한 태도와 철저한 내용으로 정정 사과해야죠. 앞길이 창창한 언론인이니까 쓴소리 남깁니다.
그러니까요 저게실실웃으면서 장난처럼 사과하고지날문제냐구요 방송이무슨장난인가 저따위로 초딩적인실수나하고 그걸또 장난처럼 사과나하고
Kbs mbc sbs 정직원 피디들에게 방송은 장난이에요... 안짤리고 스스로 엘리트들이라 여기 아니어도 갈곳도 많고요. 외주나 계약직들이나 실수한번에 댕겅댕겅인거고
그 대책이라는 분해세척도 이제는 가정에서 안해주고 소비자원의 권고조치를 이행한다고 해서 공장에서 반입수리만 가능합니다.
보여주지도 않고 더 문제는 공장반입 후 수리된 것도 문제가 되고 있다는 것입니다.
소비자원 권고조치 후에 대한것도 방송에서 볼수있으면 좋겠습니다.
올 7월에 LG 건조기(9kg), 스타일러 수리했습니다. 둘다 구매후 1년여 정도 되었구요...성능에 문제가 없다는 제조사의 무책임한 말은 얼토당토 않습니다. 건조기의 경우 건조가 안돼고 건조시간이 몇시간씩 계속 늘어나고 건조가 안되서 수리를 받은 것입니다. 제조사측의 성능 운운은 정말 말도 안돼는 소리입니다. 화가나서 적습니다....스타일러도 벽체에서 스팀이 마르지 않고 물이 줄줄 흐르는데도 성능상 문제가 없다는 말만 하다 성질내니까 수리해 주더군요...LG의 이런 A/S태도는 비난받아 마땅하다고 생각합니다. 추후 소보원의 결정에 대한 추가 영상 제작도 부탁 드립니다.
막내피디의 실수 이길 바랍니다~~ 만약 그게 아니라면....
방송만 제대로 타고 입소문났다면
지금쯤 많은 영향을 끼쳤을텐데
죽도밥도안됐어요.
유튜브에올려서 수익이나올릴려고 이런거 업로드한건가요?
절대 방송사고는 아니라고 봅니다
차라리 구멍을뚫어주지
좀 아쉽지만 해명 영상 만들어주셔서 감사합니다.
많은 분들이 엘지건조기 결함을 아셔서 추가 피해자가 없었으면 합니다.
한국만 들어오면 착하다던 기업도 악질로 변하는건 법이 물러서 그렇다
폐수 정화해서 버리던 기업한테 한국은 그냥 버려도 돼 얘기해주면 정화해서 버리겠냐고
리콜도 아니고 가져가서 지들이 판단해서 갈아줄거 갈아주겠단 깡패보다 더한기업이 어딨냐
청소는 수동식이 최고 안심+단가절약 되겠네요
손들고 서있으라고 하는것도 직장내 괴롭힘 될걸요.. ㄷ
이번에는 공장 다녀온것으로 제보받아서 해보시죠
LG 대처하는걸보니 이젠 가전 못사겠다.
사놓고 몇번 안씀
쓰는동안 건조기전체가 너무 뜨거워서 무서움
저는 과거 2011년 언저리에 생산됬었던 통돌이 먼지 세탁기의 대응 문제로 2017년에 그냥 버려 버리고, 가전에서 저 업체는 무조건 구입 검토 제외 입니다.
분해 청소하고 또 분해하고 소비자도 백색 가전에 명가에서 점점 멀어 지네요 . 헐 우리집 건조기는 더 더러웠어요 10년 아니라 20년을 무상 서비스 해줘도 쓰기 싫은 LG제품
해외에서는건조기많이쓰는걸로압니다 유명건조기업체도먼지는수동청소입니다
와 사고 싶어서 세일 때 마다 고민했는데..안 사길 잘했당
막내피디가 뒤집어 쓰는건가요?
한심하다한심해..ㅠ
이거 해외에서도 졸라 팔린 제품 근데 양놈들은 한국인들처럼 깔끔하지도 않고 세심하지 않아 문제를 모르는듯 한국에서 리콜하면 전세계적으로 해야함 ㅋㅋㅋㅋ
자동차 리콜 처럼 간단하않고 집집마다 가서 픽업해야하는데 ㅎㄷㄷ...
English sub please
방송은 다시 할 예정인가요?
정말 사고가 맞는지 지금도 의문이네요~~ㅜㅜ
어? 건조기 산지 몇달 안됐는데~ 환불요구해야돼나?
방송사고 맞나요.장난치나
대기업 외압에 언론도 손을 드네.
왜 LG가 항상 삼성한테 브랜드 파워가 밀리는지 잘 보여주는 사례다. 정말 운좋게 나는 작년에 삼성 건조기 샀다.
그래서 10년 무상 청소 서비스 해준다잖아요
전 직접 수동 청소하는거보다 분해해서 청소해주는게 훨 좋은데
이정도면 서비스 훌륭한편이죠
전2년 좀 넘었어요
울려서 뭐라는지 잘안들림 짜증나네
2조 이상의 돈이 들어 환불 미루는 거 같네요.
전 작년 12월에 구입 다행인지 모르겠지만 아직 먼지는 안꼈더라고요. 녹 발생이야 뜯어볼 때까진 모르겠지만요. 대기업이니 현명한 판단하시길 바랍니다.
나는 그동안 삼성에 실망해서 핸드폰부터 시작해서 모든 가전을 LG로 바꾸는 중인데.... LG 너마저.......대처 제대로해라 LG!!
한국 재벌 기업들 다 똑같아요
콘덴서 자동세척 기능이 중요합니다. 자동세척 작동 조건에 대한 설명이 제품사용설명세에 충분한 설명이 되어 있지 않습니다.
콘덴서자동세척 있는 작년출시된 LG미국버젼제품사려는데.. 이 기술에 근본적인 문제가 해결됬나요?
집에 엘지 세척기 9키로 14키로 2대 있는데 10년동안 As기사 일주일에 한번씩 불러서 세척 시켜야겠다
조질땐 확실히 조져야 함
소비자원 힘도 없고 하는일도 없는데 뭐하러 인터뷰 따는겨...?
후배에게 손 들고 서있으라고 하는게 직장 내 괴롭힘 문제를 너무 가볍게 여기는걸로 보여질 수 있을 것 같습니다
그래도 기능은 제대로 작동 됬다보네요 먼지들이 하나같이 다 아래로 밀려있으니깐요
환불이 어렵다면 빨리 새로운제품 만들어서 바꿔줬으면 좋겠다
구본무 고인의 부재 영향인가... 백색가전은 엘지였는데 뭔가 아쉽다.. 스티브잡스 빠진 애플같은 느낌은 안됐으면...
이 와중에도 LG 잘못없다고 하는 사람들이 있네, 저거 출시하기 전에 이미 보쉬에서 콘덴서 자동세척기능 건조기 출시했다가 같은문제로 대실패한거를 LG가 가져다 쓴겁니다.
그리고 자연적으로 먼지가 누적되는 부분은 어쩔수 없지만 구조적으로 삼성은 콘덴서로 건조기 내부 제습후 생기는 물을 배수 폐기하고, LG는 그 물을 모아놨다가 콘덴서 위로 다시 뿌리는거에요, 물 묻어서 먼지가 물먹고 콘드위에 굳고 수동제거도 안되니까 더 문제고, 에어컨실외기도 같은구조인데 내부에 물뿌리면 청녹생기는거 엔지니어들은 다 아는 사실입니다,
기술적으로 구조가 다르니 비교하는거 자체가 틀려먹은거죠.
초중고에서 과학시간에 잠 자신분들 많은가봐요?
자동차 자동터널세차장에 터널드갔는데 하나도 세차안되고나온느낌?
건조기를 쓰려면 환경과 사용방법을 자~~ 알 알고 써야 되는구나!
그럴려면 건조기를 왜써~~?
편할려고 쓰는거 아님!?
나도 요즘 옷에서 냄새가 나요 , 건조기에서는 안나는것 같은데 서비스 신청해야지, 속상하다 , 큰맘먹고 무리해서 사서 아직도 할부금 나가고 있는데....
비싼돈주고 산 이유가 뭐죠?
그렇게 당당하게 광고하던 콘덴서자동세척 아닌가요? 엘지 제발 이제 그만하고 해결책 내놓으세요. 소비자가 비싼돈주고 사서 왜 수동청소를 합니까 네? 생각해보세요
타사제품도 똑같다는 헬지....
웃기고자빠졌네 삼성꺼 6개월사용하고
무선청소기로 청소할려고 열어보니
깨끗해서 다시닫았다. 근데 동생집건조기 헬지 3개월사용했는데
먼지로 이불만들겠다.
삼성노트처럼 인정할건 인정하고
환불을해라...구질구질한것들
뭐든 시험적인 물건은 검증된 상태에서 사야함! 하지만 시험적인 제품이 있기에 신세계를 볼수 있는거 아닙니껴? 일단 난 안삿으니 개이득~
그래도 방송후에 엘지에서 무상교체해준다고 해서 발빠르게 신청했어요 ㅋㅋㅋ 취재 및 방송 감사!!