Qu'est-ce qu'un balanced scorecard ?

Le Balanced Scorecard (BSC), créé par Kaplan et Norton dans les années 90, évalue la performance d'une entreprise via quatre axes : financier, client, processus internes et apprentissage/innovation. Il relie des objectifs stratégiques à des indicateurs précis pour aligner les actions avec la stratégie globale.
Auteur.e.s / Author.s :
ROSZAK Sabrina, Associate Dean of Academy Digitalization, SKEMA Business School
Institutions :
SKEMA Business School
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