Engraçado..o vendedor só é pago pelo ML quando o comprador recebe o produto, não teria que ser a mesma coisa no caso de devolução? Outra alternativa seria o comprador embalar o produto a ser devolvido nas agências dos correios que após conferirem pela NF ou Declaração de conteúdo que se trata do mesmo produto. E com tantos vendedores qualificados no ML ainda não tiveram uma solução para evitar esse golpe? Sinceramente , tirar foto, gravar imagem e acionar o ML , é uma falta de postura e responsabilidade do ML que parece que o problema é seu e tem que acietar o jeito deles. Lamentável.
Concordo, mas seria muito para eles exigirem isso, eu como vendedor sempre que mercado faz o questionamento dou 0,,o que incentivou os golpes na minha opinião, foi a exclusão da qualificação do comprador, antes podíamos ver se o comprador era bom ou ruim , como é do vendedor, isso o mercado fez porque antes podíamos negar a compra porque sabíamos que iria dar M...mas agora não ,todos são bons compradores,,,abraço
Ramon mesmo assim não evita outro tipo de golpe: O cara compra um PS4 quebrado por $100 reais e compra um PS4 novo, ele se "arrepende" do novo só que devolve o PS4 quebrado no lugar. Pra você provar que não é o mesmo que você enviou será alguns anos na justiça. O Brasil é a terra do golpe e do malandro, enquanto tiver Brasileiro como cliente vai ter golpe.
Na verdade o Mercado Livre, pagava o comprador 2 dias depois do comprador receber o produto, agora passou para 5 dias, e já avisaram que o prazo de recebimento vai passar para 8 dias. Com certeza vão ganhar muito dinheiro em cima dessa grana retida. Sem falar que a taxa de devolução grátis que eles oferecem, quem paga é o vendedor. No caso de devolução, o vendedor tem o prejuízo de dois fretes, o de envio e o da devolução.
Sou vendedor e trabalho com peças automotivas, mas só existe garantia para o comprador, eu como vendedor, já tive 3 prejuízos, o pessoal compra avaria a peça ,por mau montagem e devolve, e pela regra do próprio mercado livre, produto avariado eu tenho garantia, Mas não é o que acontece, eu faço tudo que o amigo informou, mas a resposta é COMO VOCÊ JÁ TEVE UMA RECLAMAÇÃO PAGA, não aceitaremos esta nova RECLAMAÇÃO, Mas eu aleguei, não sabia que tinha limite para ter ressarcimento, onde diz que só posso ter 1 valor pago por má fé. Por exemplo se eu fizer 100 vendas, e destas 5 eu tiver prejuízos, não vão me pagar , como já aconteceu, é 171 direto do mercado livre, As regras só valem para eles, nos que vendemos e pagamos os salários deles , não estão nem ai, uma lastima.Abraço
Nossa exatamente tem muito cliente pilantra, passei por isso hoje, vc envia o produto, gasta embalagem, gasolina para ir nos correios, tempo que está voando literalmente, deixa de ter a oportunidade de vender o produto para um cliente descente e ainda tem o prejuízo de ficar com um produto que as vezes não tem como revender... Fácil garantir a compra as custas de nós vendedores..Estou pensando seriamente em parar de vender no ML São taxas altas para aceitar essas picaretagens.
Vejo quê é uma situação sem solução tanto para vendedores como para compradores , mais a pergunta quê não quer calar; cadê as autoridades? Só para constar saudades do primeira mão, opa fizeram igual? Tá morrendo gente? Então as coisas mudaram? Mais uma vez cadê as autoridades , penso quê enquanto não houver a entrada das autoridades não haverá soluções.
Vende uma calça de marca mandaram uma de brechó na devolução o mercado livre deu a mesma resposta, como já lhe reembolsamos em outras oportunidades, dessa vez não será possível, fala sério, mas o reembolso da compradora golpista é feito na hora que ela despacha a mercadoria fake nos correios, isso porque pagamos taxas e o mercado envios para ter “segurança”
@@juanitamara4619 acho que dia história não é verídica não,pois só libera o dinheiro para o vendedor quando vc ou o carteiro confirma a chegada do produto
Tem um vídeo aqui q o vendedor sofreu golpe, ML não deu razão a ele, entrou na justiça e perdeu, prejuízo de $ 2.000, fora as custas do processo, uma pena isso acontecer 😔
Rodrigo ..trabalho com produtos automotivos...levei 4 golpes...e agora estou com a tarja vermelha e tendo muito prejuizo por causa disso.Minhas vendas sumiram.O mais banal que vi..foi por exemplo, eu mandar uma lanterna nova..e receber o mesmo produto velho...e o cara fazendo a reclamação...tenho filme de antes de mandar mas p ML..não me apoiou..tenho mais de 200 anúncios. Grato.
Realmente tem que tomar muito cuidado. Estou iniciando no ML, estou pesquisando bastante para não entrar em furada, toda ajuda é bem vinda. Obrigado pelo compartilhamento. Saúde e paz!!!!!!
Parabéns Rodrigo, sempre com vídeos muito bem feitos e pertinentes, excelente trabalho! Eu já fui vítima de um golpe parecido: foi com uma venda do Mi band 5 novo, checado, testado, na caixa e com garantia; mas o comprador abriu reclamação alegando que havia recebido o produto sem funcionar e danificado! Como não tinha como provar ao Mercado Livre que o produto saiu em perfeitas condições, pois na época não tinha monitoramento da expedição, me vi na obrigação de reembolsar o valor ao comprador. Dei por encerrada a reclamação e fiquei com a indignação de lembrança!
Verdadeiro absurdo. Enquanto uns trabalham duro para viver honestamente, esses larápios querem dinheiro fácil. Fiquei indignado quando publiquei um vídeo a respeito disso no meu canal também.
E se o produto foi roubado dentro dos correios ? Quem garante que que foi o vendedor ou comprador que foi desonesto ?? Ja tive 6 pacotes roubados por um carteiro.
Amigo vendo no mercado livre há 10 anos , sofri um golpe recente de um produto ,fiz tudo que vc disse no vídeo, tirei fotos , vídeos , vendi um produto no valor de 350 reais , e recebi um envelope com um pedaço de pano , era tão evidente o golpe ,ou a pessoa já sabia que poderia fazer isso que nem disfarçou em devolver na caixa original , registrei tudo a reclamação no dia e pasmen ,foi como eu não tivesse feito nada , o cliente recebeu o dinheiro e ficou com meu produto ,estou revoltada , tem 7 dias isso , me disseram que me dariam resposta no dia 29 , que analisariam tudo ,mas fui consultar meu saldo e o cliente ladrão já foi reembolsado , uma ladra de Osasco chamada Gisele Rocha guardei tudo aqui endereço e dados dela para ver oque posso ver , esse tipo de situação não pode ficar impune. Fiquem atentos sou vendedora com reputação e mesmo assim não contou em nada.
Eu nem vendo online! Tenho 2 macbooks e 1 desktop com uma i5 e uma GTX 1660 Ti que queria vender faz tempo mas nem perco meu sono, prefiro perder alguns milhares de reais do que dar de presente pra bandido. Vender eletrônico no Brasil é só dor de cabeça, um monte de bandido disfarçado de cidadão trabalhador só esperando pra te roubar e depois ir em protesto anticorrupção. kkkkk
Muito bom! Mas tem que filmar a questão da embalagem sendo lacrada, para estar enviando para o cliente! Pq quem garante que ele não recebeu isso mesmo! Pq já aconteceu comigo, eu comprei um HD de nootbook e veio um HD velho estragado
O problema é que para você ajuizar uma demanda custa mais caro do que a mercadoria que foi vendida e tem mais, mesmo que você ganhe na justiça não é certeza que você vai receber conforme condições financeiras do comprador a justiça entende que durante 5 anos esse golpistas tem que pagar e depois desse prazo prescrever a divida.
Vendi meu micro-ondas e estão querendo devolver porque "parou de funcionar". Eu vi que o cara estava procurando peças do mesmo modelo. Achei que iria usar o meu para tirar peças. Mas não maldei que faria uma devolução. Estou muito decepcionada. Mandei um e-mail para o ML agora para saber o que fazer quando desconfiamos de má fé. Ainda não aceitei a devolução.
@@TonWerty ele alegoui defeito depois de três semanas de uso. O ML acatou a devolução. Mas até agora não foi devolvido. NUNCA MAIS VENDO ELETRO ELETRÔNICO NO ML. Antes tivesse doado meu aparelho.
Nesse quesito de garantias mútuas eu gosto mais do sistema do Shopee, mas assim mesmo é difícil criarem um sistema virtual de compra e venda online sem riscos, nesta hora é difícil saber quem fala a verdade, pois até as provas podem ser facilmente adulteradas.
Massa cara, mas tenho uma dúvida : caso o comprador diga ao ML que recebeu outro produto diferente do anúncio, ou até mesmo que recebeu um tijolo, ou qualquer outra coisa, como proceder? É parabéns pelo vídeo.
fiz uma venda de uma carretilha ..hj chegou la em brasilia para o rapaz .e ele ja esta devolvendo disse q nao é o lado q ele usa . uns amigos falou q pode ser golpe ..q o comprador pode trocar o produto
Boa noite Vitorino,otimo video.Tenho uma pergunta,quando o cliente abre reclamaçao e diz que se arrependeu da compra,para ser mais garantido e melhor pedir para o ML mediar a devoluçao ? abraço,obg
Vendi um módulo de Injeção de um Palio e trocaram a placa. E colocaram uma placa queimada. E não adianta fazer vídeo mostrando para o mercado livre. E ja aconteceu por várias vezes principalmente quando vai para o rj. A única forma de retalhar o mercado livre . Vou ficar modo férias por 10 dias cada vez que acontecer isso. E vou focar nos anúncios de outras plataformas
Aí ele terá que provar que recebeu outra coisa, e te mandar de volta essa "coisa" aí você faz o que motrei no vídeo, e você contesta o ML , nunca levei nenhum golpe assim até hoje.
Tem casos que as pessoas não ganharam o mercado livre alego que é somente intermediário entre as duas partes e o prejuízo não foi ressarcido lamentável
Fiz a venda de 2 unidades de um produto digital (código de assinatura), já suspeitei, pois nunca haviam comprado 2 unidades de uma só vez de um produto... Enviei o produto digital pelo chat do Mercado Livre, marquei na venda "entreguei o produto" e pedi pro comprador confirmar o recebimento, logo após isso na descrição da venda ficou: "Encontramos irregularidades, cancele a venda, se já enviou o produto guarde o comprovante"... E logo após isso na descrição apareceu "Foi necessário cancelar a venda pois encontramos irregularidades", e no Mercado Pago o valor da compra foi estornado automaticamente... O que fazer? Não posso ficar no prejuízo... Suspeito que seja golpe por parte do comprador, pois nunca vendi 2 unidades ao mesmo tempo. Alguém aqui já passou por isso? Conseguiu resolver?
Na minha opinião o erro também é dos correios que não confere o PC na devolução eles apenas perguntam o que está sendo devolvido e pronto é um absurdo fiz minha primeira devolução no mês de abril de 2022 e fiquei chocada por não haver vistoria nos correios
Rodrigo estou meio desanimada mercado livre,pois sempre produto funcionando e cliente alega ter dado defeito e querer devolver e me devolve quebrado .tava tendo bons lucros ,porém tem bastante gente desonesto .dei uma parada de vender o produto
O negócio é não ficar dependendo do MercadoLivre, tenha outras formas de vender, outras fontes de renda online também, depender só do MercadoLivre desanima mesmo às vezes.
Eu vendo a 18 anos amigo, e já tive vários prejuízos, mas digo por experiencia própria, o numero de picaretas é pequeno, a maioria são compradores honestos, mas claro eu quando tenho prejuízo fico muito triste porque dependo desta vendas, eu sou vendedor 100%,Mas apesar de varias plataformas a mais procurada ainda é o mercado livre.Bons negócios, abraço
No meu caso eu devolvi uma tela de celular que comprei que deu defeito no prazo de devolução. Quando recebi a tela eu vi que tinha ums pontinhos de tinta faltando no cantinho da tela mas não reclamei por isso porque quando eu fosse colar a tela esse pontinho iria sumir. Mas devolvi a tela quando deu defeito aparecendo feixos de luz. Eu não cheguei nem a colar a tela pois preferi testar bastante antes. Daí o mercado livre me devolveu o dinheiro e o vendedor entrou em contato comigo por WhatsApp exigindo que eu devolvesse o dinheiro ou ele vai me processar alegando que o problema na tela foi mal uso. Mas nem sequer colei e tela e se eu tivesse colado e tivesse dado defeito, eu iria ter que descolar a tela e os cantos dela iria sair um pouco da tinta do mesmo jeito e aí o vendedor iria alegar que foi mal uso porque eu precisei descolar a tela? Será que é certo o vendedor fazer isso que fez? Entrando em contato comigo no privado para exigir o dinheiro de volta alegando mal uso? Quando recebi a tela não gravei nada para mostrar que tinha esses pontinhos no cantinho pois não era importante e falei isso para o vendedor e ele disse que se tinha esse defeito era para eu ter falado antes mas tem esse fato de que se eu precisasse descolar a tela iria acontecer inevitavelmente um pouco de avaria nos cantos da tela.
Vendi uma peça nova, o cara pegou a peça dele velha e me devolveu, ml devolveu dinheiro pro cara fiquei no prejuízo, já reclamei várias vezes e mercado livre não dá solução
Isso vale pra Shopee também aquela pocilga, lá eles ferram é o comprador, estou mais de um mes esperando um reembolso, o vendedor ficou com o produto de volta e com meu dinheiro.
aliexpress reembolsa de boas... tive 2 problemas com n recebimentos e os dois eles reembolsaram... nunca compre pela shoppe pq vem la de fora mesmo.. n compensa... aliexpress é muito mais confiável.
Vendi um celular e o computador falou q o celular veio com a tela cheio de bolhas ele mandou uma foto do celular mas deu pra ver q era um celular bastante usado do mesmo modelo
Vendi códigos com skins pra jogo e edição limitada, porém o cliente resgato e me acuso de não funcionar e pediu reembolso, é complicado vender assim e sem garantia do mercado livre, e aí eu que saio no prejuízo!!
Vendi um fone no ML e em menos de 15min. Após o recebimento o cliente pediu o cancelamento da venda alegando ser falsificado. Ele efetuou a devolução e quando recebi de volta a surpresa. Ele devolveu outro fone do mesmo modelo só que usado, falsificado e com defeito.
Conseguiu resolver? Hj aconteceu o mesmo comigo. Estou até desanimado e triste com essa situação.Abriu uma reclamação alegando ser produto pirata. E mandou fotos de outro pulseira . Agora e aguarda a devolução do ver.. me.
Rodrigo, muito util sua dica, porém, mesmo assim infelizmente o vendedor ainda pode ser injustiçado, se vc pesquisar no youtube pelo video chamado "Golpe PS4 mercado livre, sentença" poderá ver que o rapaz fez exatamente o que vc falou e ainda ficou com o prejuizo.
Eu comprei uma carabina no mercado livre no valor de 850$ e o vendedor me enviou uma capa de 50$ 😕 e ficou de ladainha dizendo que tinha feito dois envio que um era brinde e o outro a carabina Mas se fosse verdade ele teria colocado o código de rastreio na carabina e não na capa de 50$ ...
Me ajuda, eu comprei um produto pela primeira vez agora, e achava q não ia chegar e cancelei , mais no dia que eu cancelei chegou, mais eu já tinha colocado em devolver , agora não quero mais devolver oq faço.
E se for um produto novo, como um celular, e for aberto e usado e for devolvido, mesmo chegando corretamente, ele deixa de ser novo. Nesse caso o vendedor, mesmo recebendo o produto de volta, fica no prejuízo?
Se o produto for devolvido da mesma forma que enviado, ou seja, sem riscos, sem rasura na caixa original, com todos os cabos e etc... sim, o Mercado Livre deixa o comprador devolver.
Os números para falar com o Mercado Livre são o 0800-637-7246 e o 0800-650-2121 (deficientes auditivos ou de fala). Eles atendem de segunda a sexta das 08h às 22h e aos sábados das 08 às 20h.
Bom dia Rodrigo, Gostaria de sua opinião, Vendi 24 produtos luminárias para uma pessoa, ela cancelou a venda, e postou de volta outro produto 1/5 do valor da venda. Recebi, fiz exatamente o que você orientou, Filmei e fotografei a abertura do pacote. reclamei no ML e eles comentaram que haviam devolvido um valor em minha conta recentemente e que não iriam mais fazer isso ( Nunca aconteceu comigo isso ) depois de varias trocas de reclamações, ele comecaram informando que eu demorei mais de 3 dias para comunicar o fato ao ML, ( mentira, pois reclamei com algumas horas após o recebimento da devolução. ) Qual o meu proximo passo, se eu levar para advogado ou abrir BO, o ML poderá me bloquear e aí não vendo mais por esse site ?
Boa noite.Sim comigo já aconteceu, alegam que como já tive um pagamento de indenização não poderia ter mais, ai eu disse , não sabia que tinha limite para pagamento de golpes,,,eu aleguei se tiver mais golpes não serei mais indenizado????, um absurdo isso!!!! eles querem ter vantagem sempre,,nos tomamos sempre.abraço
Os caras estão com um novo golpe: Eles alegam que receberam uma pedra e aí o ML devolve o dinheiro. Resumindo, ficam com o produto e o dinheiro. Como evitar isso?
olá infelizmente eu já vendo a 10 anos no mercado livre e ultimamente esta aparecendo cada vez mais golpe de devolução do produto mesmo nos gravando vídeo da abertura do pacote e fazendo todo processo coreto de fotos o mercado livre sempre da a razão ao comprador pilantra e nos deixando com prejuízo lamentável isso.
Eu vou vender uma placa de video usada, como o item tem um valor alto eu mandei para uma empresa de respeito fazer os testes e emitir um laudo de funcionamento e tal... pq se houver algum problema posso provar que estava em perfeito estado de funcionamento, mas ainda assim tenho medo desses golpistas safados
Vendi uma placa de vídeo também, e não me passou pela cabeça fazer esses testes, e agora o cliente quer devolver, estou morrendo de medo, de o cliente ter danificado 😦
Não venda no ML produtos usados.. tenha em mente que se o comprador tiver uma placa identica ao modelo da sua ele pode trocar a ruim pela boa... isso é furada... eu acabei de vender uma placa mãe pra um comprador que me devolveu e estou desconfiando que a placa foi trocada... estou esperando chegar e tirei fotos dela antes de enviar... mas n filmei embalando porque filmar dá um trabalho e é muito tempo filmando embalando e etiquetando.. .enfim.. agora vou esperar receber e torcer pra que n seja mais um desses golpes... No brasil já é complicado de se viver com impostos altos e etc.. Ter as coisas já é difícil.. ainda me inventam golpe no ML e a plataforma parece ajudar nesses golpes tirando com contato direto com o cliente e tudo mais.. tá complicado... NUNCA venda coisas usadas no ML.... venda coisas novas se for vender uma boa quantidade de produto do mesmo.. se for vender um produto usado é furada... vai sempre ter um pilantra te espreitando pra te roubar... seja enviando uma pedra ou trocando por um produto ruim.
Resumo, eu como pf não tenho tempo para essa patifaria de ficar indo atrás pq o cara devolveu outro produto... prefiro perder dinheiro e vender mais barato em mãos
Olá! Grave um vídeo abrindo o pacote quando receber alguma troca ou devolução filmando o código de rastreio na etiqueta, e abrindo a caia mostrando o produto para que desta forma você consiga provar o que o cliente enviou de fato, e assim abrir um chamado no ML para bloquear o pagamento.
Tenho assistido muitos videos desses golpes, alguns o ML deu razao para o comprador golpista e o vendedor fez tudobobque foi dito no seu video. Eu desisti de vender por causa dos golpistas.
Eu vendi um PS5 novo lacrado quando o comprador recebeu informou ao ML que mandei um PS5 todo quebrado e o filho da mãe enviou justamente um PS5 quebrado pra mim e simplesmente perdi meu PS5 porque eu não tinha provas antes de enviar o produto as fotos que eu tinha era do anuncio que eu tinha feito que absurdo isso graças ao ML
Rodrigo, fiz minha primeira venda com entrega pelos correios, é um celular da minha filha, estou com medo do comprador ao receber dizer que foi a caixa com pedra dentro ou sei lá. Estou pensando em fazer um vídeo no hora que for entregar no correio para o atendente ver que estou colocando o produto correto, pois tenho medo de no caminho acontecer algo, tipo alguem violar a embalagem e o comprador ao receber, de fato receber uma pedra, por no meio do caminho alguem ter feito sacanagem. Será que o pessoal do Correio, vão deixar eu fazer isso?
Grava um vídeo embalando o produto, e se receber uma troca grave o vídeo também. Eu particularmente não recomendo vender este tipo de produto no ML nem OLX se não for de fato de forma profissional, ou seja, se você não é um vendedor do ML de fato, está fazendo isso apenas para "se livrar" de um celular que não está usando ou algo do tipo, não vale o risco, é melhor vender para um amigo, ou até mesmo para um parente, no caso do parente venda sempre á vista rsrsrs
Rodrigo, excelente conteúdo. Tenho uma dúvida! Existe algum limite de valor do produto que é garantido? Eu anunciei meu MacBook Pro pra pagar uma cirurgia que preciso fazer e tenho muito medo de aplicarem um golpe em mim e perder meu dinheiro. Existe alguma dica que você poderia me dar? Ainda mais meses caso em que o produto tem um valor maior. Desde já, agradeço. Um forte abraço!
E se caso o comprador alegar que não recebeu aquilo que comprou? Aconteceu com meu sobrinho essa semana... Ele vendeu um W27 Pró Smartwatch e recebeu de volta um D20 Y68
Boa noite parabéns pelo vídeo! Tem conteúdo rápido perfeito!!! Tenho uma dúvida a respeito do nicho que trabalho! Vendemos Plantas Ornamentais! Acontece que Planta não e um produto que pode ficar de um lado pro outro e sencivel!!! Procuro ser o mais honesto possível não só no Ecommerce, mais na vida pois sei oque agrada a Deus!!!! Sempre envio as mercadorias dentro do padrão anunciado, infelizmente alguns clientes mentem e pedem para devolver! Quando recebo as plantas já estão mortas ou praticamente mortas! Pois os clientes não tem os produtos nem conhecimentos para embalar corretamente! Oque fazer nesse caso em especial! Poderia me ajudar por favor?
Olá Rodrigo ? Acho que cai em um golpe mais ainda esta em operação queria sua ajuda, Eu estou começando a vender óculos no mercado livre, na minha primeira venda ocorreu tudo certinho, separei o produto embalei tudo certinho e entreguei no correio, acompanhei a entrega até chegar o comprador, quando chegou no dia seguinte ele pediu a devolução do produto. Ai eu não entendi fui lá e falei oque aconteceu, ele disse que não coube no rosto dele. Até ai ok, mais acabei vendo uns video no youtube sobre devolução, ai fiquei meio assustado por conta de vender um produto e a devolução acabar voltando uma pedra. Ai fui analisar meu cliente, e vi que ele tinha comprado com um nome de uma mulher, e agora mudou de nome para um nome masculino, e comecei a juntar as peças e percebi que ele pegou um CNPJ de uma pousada para fazer uma conta comercial no mercado livre para não precisar usar o CPF. E agora eu te pergunto ? será que vou perde meu Óculos e o valor da venda? Eu garanto que sim, por que sou novo nisso e nem sei por onde começa... E o engraçado é que ele começou a prepara o produto dia 09/05 e hoje é dia 11/05 e nem a caminho o produto está. Caso queira me da uma força agradeço.
Olá! Provavelmente sim, é 99% de certeza que você levou golpe, por isso é importante fazer um curso antes de se aventurar no Mercado Livre, tem muito pilantrar lá enganando as pessoas infelizmente nestes casos não tem mais o que fazer.
@@rodrigovitorinosuameta É mais quem ter que dar garantia neste caso é o mercado, porque eles dão o aval para a venda, o vendedor só posta a venda que o mercado aprovou, mas eles também são 171(mercado) , ai fica complicado.
E se o vendedor enviar o produto funcionando e voltar quebrado , como fica ? E se o comprador disser que você enviou outro produto e não o produto que ele comprou como fica ? Tem que filmar a postagem do produto também ?
@@wesleysilva3224 mas só se vc filmar sem cortes desde vc testando antes do envio, embalando, colocando a etiqueta, indo até o correio com o pacote na mão e entregando lá! Pois se o comprador alegar que depois da filmagem vc abriu a embalagem e trocou o que tinha lá dentro e então fez o envio? Como vc garante q não fez isso?
Professor, boa noite eu já fiz 7 vendas e hoje tem uma situação na qual não tinha visto o produto que eu enviei para o Rio de Janeiro foi para os correios se retirado lá , gostaria de saber se essa ação foi do mercado livre,ou o comprador optou por essa forma,nos Devemos entrar em contato com o cliente ou o mercado livre já avisa a ele ?
O MERCADO LIVRE TEM SE RESPONSABILIZAR PELOS DANOS CAUSADOS EM VENDEDORES HONESTOS QUE SAIU NO PREJUÍZO. ELES MESMO DÃO OPÇÃO DE DAR OU NÃO GARANTIA , ESSA "GARANTIA" DO MERCADO LIVRE É DELES E NÃO DO VENDEDOR , ENTÃO ELES DEVERIA ARCAR COM PREJUÍZO E NÃO VENDEDOR!
Muito instrutivo !!! Esses 6 dislike até a data desse comentário certeza que são 6 golpistas,...
Deve ser hehehe!
Huahauahuahauhauhaua
Engraçado..o vendedor só é pago pelo ML quando o comprador recebe o produto, não teria que ser a mesma coisa no caso de devolução? Outra alternativa seria o comprador embalar o produto a ser devolvido nas agências dos correios que após conferirem pela NF ou Declaração de conteúdo que se trata do mesmo produto. E com tantos vendedores qualificados no ML ainda não tiveram uma solução para evitar esse golpe? Sinceramente , tirar foto, gravar imagem e acionar o ML , é uma falta de postura e responsabilidade do ML que parece que o problema é seu e tem que acietar o jeito deles. Lamentável.
Concordo, mas seria muito para eles exigirem isso, eu como vendedor sempre que mercado faz o questionamento dou 0,,o que incentivou os golpes na minha opinião, foi a exclusão da qualificação do comprador, antes podíamos ver se o comprador era bom ou ruim , como é do vendedor, isso o mercado fez porque antes podíamos negar a compra porque sabíamos que iria dar M...mas agora não ,todos são bons compradores,,,abraço
@@ronaldomuller941 Isso é uma forma de girar ainda mais dinheiro dentro do mercado livre, atraíndo todo tipo de compradores/golpistas.
Boas sugestões 👍🏻
Ramon mesmo assim não evita outro tipo de golpe:
O cara compra um PS4 quebrado por $100 reais e compra um PS4 novo, ele se "arrepende" do novo só que devolve o PS4 quebrado no lugar. Pra você provar que não é o mesmo que você enviou será alguns anos na justiça.
O Brasil é a terra do golpe e do malandro, enquanto tiver Brasileiro como cliente vai ter golpe.
Na verdade o Mercado Livre, pagava o comprador 2 dias depois do comprador receber o produto, agora passou para 5 dias, e já avisaram que o prazo de recebimento vai passar para 8 dias. Com certeza vão ganhar muito dinheiro em cima dessa grana retida.
Sem falar que a taxa de devolução grátis que eles oferecem, quem paga é o vendedor. No caso de devolução, o vendedor tem o prejuízo de dois fretes, o de envio e o da devolução.
Sou vendedor e trabalho com peças automotivas, mas só existe garantia para o comprador, eu como vendedor, já tive 3 prejuízos, o pessoal compra avaria a peça ,por mau montagem e devolve, e pela regra do próprio mercado livre, produto avariado eu tenho garantia, Mas não é o que acontece, eu faço tudo que o amigo informou, mas a resposta é COMO VOCÊ JÁ TEVE UMA RECLAMAÇÃO PAGA, não aceitaremos esta nova RECLAMAÇÃO, Mas eu aleguei, não sabia que tinha limite para ter ressarcimento, onde diz que só posso ter 1 valor pago por má fé. Por exemplo se eu fizer 100 vendas, e destas 5 eu tiver prejuízos, não vão me pagar , como já aconteceu, é 171 direto do mercado livre, As regras só valem para eles, nos que vendemos e pagamos os salários deles , não estão nem ai, uma lastima.Abraço
Nossa exatamente tem muito cliente pilantra, passei por isso hoje, vc envia o produto, gasta embalagem, gasolina para ir nos correios, tempo que está voando literalmente, deixa de ter a oportunidade de vender o produto para um cliente descente e ainda tem o prejuízo de ficar com um produto que as vezes não tem como revender... Fácil garantir a compra as custas de nós vendedores..Estou pensando seriamente em parar de vender no ML São taxas altas para aceitar essas picaretagens.
Vejo quê é uma situação sem solução tanto para vendedores como para compradores , mais a pergunta quê não quer calar; cadê as autoridades? Só para constar saudades do primeira mão, opa fizeram igual? Tá morrendo gente? Então as coisas mudaram? Mais uma vez cadê as autoridades , penso quê enquanto não houver a entrada das autoridades não haverá soluções.
Vende uma calça de marca mandaram uma de brechó na devolução o mercado livre deu a mesma resposta, como já lhe reembolsamos em outras oportunidades, dessa vez não será possível, fala sério, mas o reembolso da compradora golpista é feito na hora que ela despacha a mercadoria fake nos correios, isso porque pagamos taxas e o mercado envios para ter “segurança”
@@juanitamara4619 acho que dia história não é verídica não,pois só libera o dinheiro para o vendedor quando vc ou o carteiro confirma a chegada do produto
Nem precisa, eu nunca tive uma reclamação paga, mas mesmo assim eles falaram isso, ai quando questiono eles simplesmente encerram o chat.
Acabei de vender um console usado , segunda vez que vendo no ML e estão me devolvendo. Tô suspeitando que é golpe, valeu pelas do dicas!!
estou querendo vender o meu mas estou com medo de ter dor de cabeça
Eu evito vendas pelo ML , principalmente de grandes valores. Vim aqui pesquisar pra vender um jogo de 150 reais , mas não sei se vale o risco
@@frankalves8139 Capaz de passarem o rodo nesses 150 reais, só tem desgraçado nessa plataforma dos inferno.
Eu entendi consolo haha
Vai ver as pessoas nao gostaram do Estado do vídeo game
Excelente conteúdo , ingressei agora na mercado Livre como vendedor e esse canal está me ajudando muito.
Tem um vídeo aqui q o vendedor sofreu golpe, ML não deu razão a ele, entrou na justiça e perdeu, prejuízo de $ 2.000, fora as custas do processo, uma pena isso acontecer 😔
Compatilha video
Justica não resolve meu caro, aqui é Brasil!
Rodrigo ..trabalho com produtos automotivos...levei 4 golpes...e agora estou com a tarja vermelha e tendo muito prejuizo por causa disso.Minhas vendas sumiram.O mais banal que vi..foi por exemplo, eu mandar uma lanterna nova..e receber o mesmo produto velho...e o cara fazendo a reclamação...tenho filme de antes de mandar mas p ML..não me apoiou..tenho mais de 200 anúncios. Grato.
Realmente tem que tomar muito cuidado. Estou iniciando no ML, estou pesquisando bastante para não entrar em furada, toda ajuda é bem vinda. Obrigado pelo compartilhamento. Saúde e paz!!!!!!
Iae como tá sendo mano ?
Parabéns Rodrigo, sempre com vídeos muito bem feitos e pertinentes, excelente trabalho!
Eu já fui vítima de um golpe parecido: foi com uma venda do Mi band 5 novo, checado, testado, na caixa e com garantia; mas o comprador abriu reclamação alegando que havia recebido o produto sem funcionar e danificado! Como não tinha como provar ao Mercado Livre que o produto saiu em perfeitas condições, pois na época não tinha monitoramento da expedição, me vi na obrigação de reembolsar o valor ao comprador.
Dei por encerrada a reclamação e fiquei com a indignação de lembrança!
e se vc tivesse feito video antes de enviar funcioando sera q resolveria
@@negocioslendariossim
Verdadeiro absurdo. Enquanto uns trabalham duro para viver honestamente, esses larápios querem dinheiro fácil. Fiquei indignado quando publiquei um vídeo a respeito disso no meu canal também.
E se o produto foi roubado dentro dos correios ? Quem garante que que foi o vendedor ou comprador que foi desonesto ?? Ja tive 6 pacotes roubados por um carteiro.
Falando assim e tudo muito lindo, na pratica que e difícil
Difícil é perder peso.
Amigo vendo no mercado livre há 10 anos , sofri um golpe recente de um produto ,fiz tudo que vc disse no vídeo, tirei fotos , vídeos , vendi um produto no valor de 350 reais , e recebi um envelope com um pedaço de pano , era tão evidente o golpe ,ou a pessoa já sabia que poderia fazer isso que nem disfarçou em devolver na caixa original , registrei tudo a reclamação no dia e pasmen ,foi como eu não tivesse feito nada , o cliente recebeu o dinheiro e ficou com meu produto ,estou revoltada , tem 7 dias isso , me disseram que me dariam resposta no dia 29 , que analisariam tudo ,mas fui consultar meu saldo e o cliente ladrão já foi reembolsado , uma ladra de Osasco chamada Gisele Rocha guardei tudo aqui endereço e dados dela para ver oque posso ver , esse tipo de situação não pode ficar impune. Fiquem atentos sou vendedora com reputação e mesmo assim não contou em nada.
Infelizmente isso pode acontecer, você precisa recorrer com o suporte do ML , Reclame Aqui, eles precisam devolver o seu dinheiro.
@@rodrigovitorinosuameta estou agora no reclame aqui , tentando obrigado amigo.
Osasco só tem ladrão
@@rosebarone3780 oi!
Conseguio?
Fico abismado como uma plataforma como o mercado livre compactua com esse tipo de situação, praticamente incentivam estelionato dentro da plataforma.
Eu nem vendo online!
Tenho 2 macbooks e 1 desktop com uma i5 e uma GTX 1660 Ti que queria vender faz tempo mas nem perco meu sono, prefiro perder alguns milhares de reais do que dar de presente pra bandido. Vender eletrônico no Brasil é só dor de cabeça, um monte de bandido disfarçado de cidadão trabalhador só esperando pra te roubar e depois ir em protesto anticorrupção. kkkkk
Muito bom! Mas tem que filmar a questão da embalagem sendo lacrada, para estar enviando para o cliente! Pq quem garante que ele não recebeu isso mesmo! Pq já aconteceu comigo, eu comprei um HD de nootbook e veio um HD velho estragado
O problema é que para você ajuizar uma demanda custa mais caro do que a mercadoria que foi vendida e tem mais, mesmo que você ganhe na justiça não é certeza que você vai receber conforme condições financeiras do comprador a justiça entende que durante 5 anos esse golpistas tem que pagar e depois desse prazo prescrever a divida.
Então estou vendendo minhas máquinas de costura pela OLX tem como enviar link de pagamento para o comprador?
Se comprador dizer que o vendedor enviou um produto diferente do que ele comprou para dar golpe?
Vendi meu micro-ondas e estão querendo devolver porque "parou de funcionar". Eu vi que o cara estava procurando peças do mesmo modelo. Achei que iria usar o meu para tirar peças. Mas não maldei que faria uma devolução. Estou muito decepcionada. Mandei um e-mail para o ML agora para saber o que fazer quando desconfiamos de má fé. Ainda não aceitei a devolução.
conseguiu resolver faz quanto tempo que o comprador recebeu o produto?
@@TonWerty ele alegoui defeito depois de três semanas de uso. O ML acatou a devolução. Mas até agora não foi devolvido. NUNCA MAIS VENDO ELETRO ELETRÔNICO NO ML. Antes tivesse doado meu aparelho.
@@carlarclaroTadinho as vezes ele precisa muito
Nesse quesito de garantias mútuas eu gosto mais do sistema do Shopee, mas assim mesmo é difícil criarem um sistema virtual de compra e venda online sem riscos, nesta hora é difícil saber quem fala a verdade, pois até as provas podem ser facilmente adulteradas.
Massa cara, mas tenho uma dúvida : caso o comprador diga ao ML que recebeu outro produto diferente do anúncio, ou até mesmo que recebeu um tijolo, ou qualquer outra coisa, como proceder?
É parabéns pelo vídeo.
Ué, só gravar a embalagem e entrega do produto!
fiz uma venda de uma carretilha ..hj chegou la em brasilia para o rapaz .e ele ja esta devolvendo disse q nao é o lado q ele usa . uns amigos falou q pode ser golpe ..q o comprador pode trocar o produto
Era golpe?
este golpe infelizmente ainda acontece ..muito vendedores estão caindo fora do mercado livre..por motivo de insegurança
Boa noite Vitorino,otimo video.Tenho uma pergunta,quando o cliente abre reclamaçao e diz que se arrependeu da compra,para ser mais garantido e melhor pedir para o ML mediar a devoluçao ? abraço,obg
Excelente vídeo ! Tirou uma das minhas dúvidas!
Parabéns pelo vídeo… Muito bem explicado !!!
Não é necessário eu filmar colocando o produto na embalagem e filmando também?
]
Excelente instrução!! Os trapaceiros que fiquem com a má reputação!!😉
e a questão da custo do frete de devolução? o comprador paga também, se estiver de má fé
Muito bom simplesmente bem explicado é ótimas dicas.
Vendi um módulo de Injeção de um Palio e trocaram a placa. E colocaram uma placa queimada. E não adianta fazer vídeo mostrando para o mercado livre. E ja aconteceu por várias vezes principalmente quando vai para o rj. A única forma de retalhar o mercado livre . Vou ficar modo férias por 10 dias cada vez que acontecer isso. E vou focar nos anúncios de outras plataformas
Minha dúvida é se ele alegar que não recebeu o produto enviado. Alegar que recebeu outra coisa.
Aí ele terá que provar que recebeu outra coisa, e te mandar de volta essa "coisa" aí você faz o que motrei no vídeo, e você contesta o ML , nunca levei nenhum golpe assim até hoje.
Sinceramente dependendo do valor não vale a pena um Advogado!
Verdade! Se for produto barato não irá valer a pena um advogado, é tentar resolver o problema com o MercadoLivre mesmo.
Mercado livre não resolve nada , nem produto barato muito menos os caros
Oproblema e que as transportadoras estão trocando o produto , e o prodito cheg atrocado . Quem fica no orejuizo ?
Tem casos que as pessoas não ganharam o mercado livre alego que é somente intermediário entre as duas partes e o prejuízo não foi ressarcido lamentável
Fiz a venda de 2 unidades de um produto digital (código de assinatura), já suspeitei, pois nunca haviam comprado 2 unidades de uma só vez de um produto... Enviei o produto digital pelo chat do Mercado Livre, marquei na venda "entreguei o produto" e pedi pro comprador confirmar o recebimento, logo após isso na descrição da venda ficou: "Encontramos irregularidades, cancele a venda, se já enviou o produto guarde o comprovante"... E logo após isso na descrição apareceu "Foi necessário cancelar a venda pois encontramos irregularidades", e no Mercado Pago o valor da compra foi estornado automaticamente... O que fazer? Não posso ficar no prejuízo... Suspeito que seja golpe por parte do comprador, pois nunca vendi 2 unidades ao mesmo tempo. Alguém aqui já passou por isso? Conseguiu resolver?
Vídeo muito instrutivo! 👏🏼
Na minha opinião o erro também é dos correios que não confere o PC na devolução eles apenas perguntam o que está sendo devolvido e pronto é um absurdo fiz minha primeira devolução no mês de abril de 2022 e fiquei chocada por não haver vistoria nos correios
@Weslley Lopes uma saída é o produto ser embalado na hora pelo cliente e o funcionário do correio atestar o produto na embalagem.
@@Nuovo-lw2zt sim vou vender minha Go pró amanhã vou testar junto com o cara do correio grava um vídeo dela funcionando certinho
Rodrigo estou meio desanimada mercado livre,pois sempre produto funcionando e cliente alega ter dado defeito e querer devolver e me devolve quebrado .tava tendo bons lucros ,porém tem bastante gente desonesto .dei uma parada de vender o produto
O negócio é não ficar dependendo do MercadoLivre, tenha outras formas de vender, outras fontes de renda online também, depender só do MercadoLivre desanima mesmo às vezes.
@@rodrigovitorinosuameta verdade viu!vou fazer isto mesmo .Obrigada
Eu vendo a 18 anos amigo, e já tive vários prejuízos, mas digo por experiencia própria, o numero de picaretas é pequeno, a maioria são compradores honestos, mas claro eu quando tenho prejuízo fico muito triste porque dependo desta vendas, eu sou vendedor 100%,Mas apesar de varias plataformas a mais procurada ainda é o mercado livre.Bons negócios, abraço
Muito Bom! Obrigado pelas dicas, Rodrigão!
Disponha!
No meu caso eu devolvi uma tela de celular que comprei que deu defeito no prazo de devolução. Quando recebi a tela eu vi que tinha ums pontinhos de tinta faltando no cantinho da tela mas não reclamei por isso porque quando eu fosse colar a tela esse pontinho iria sumir. Mas devolvi a tela quando deu defeito aparecendo feixos de luz. Eu não cheguei nem a colar a tela pois preferi testar bastante antes. Daí o mercado livre me devolveu o dinheiro e o vendedor entrou em contato comigo por WhatsApp exigindo que eu devolvesse o dinheiro ou ele vai me processar alegando que o problema na tela foi mal uso. Mas nem sequer colei e tela e se eu tivesse colado e tivesse dado defeito, eu iria ter que descolar a tela e os cantos dela iria sair um pouco da tinta do mesmo jeito e aí o vendedor iria alegar que foi mal uso porque eu precisei descolar a tela? Será que é certo o vendedor fazer isso que fez? Entrando em contato comigo no privado para exigir o dinheiro de volta alegando mal uso? Quando recebi a tela não gravei nada para mostrar que tinha esses pontinhos no cantinho pois não era importante e falei isso para o vendedor e ele disse que se tinha esse defeito era para eu ter falado antes mas tem esse fato de que se eu precisasse descolar a tela iria acontecer inevitavelmente um pouco de avaria nos cantos da tela.
Vendi uma peça nova, o cara pegou a peça dele velha e me devolveu, ml devolveu dinheiro pro cara fiquei no prejuízo, já reclamei várias vezes e mercado livre não dá solução
Isso vale pra Shopee também aquela pocilga, lá eles ferram é o comprador, estou mais de um mes esperando um reembolso, o vendedor ficou com o produto de volta e com meu dinheiro.
aliexpress reembolsa de boas... tive 2 problemas com n recebimentos e os dois eles reembolsaram... nunca compre pela shoppe pq vem la de fora mesmo.. n compensa... aliexpress é muito mais confiável.
E boletim de ocorrência?
funciona pra OLX tb? ou a OLX como empresa caga pro usuario?
Vendi um celular e o computador falou q o celular veio com a tela cheio de bolhas ele mandou uma foto do celular mas deu pra ver q era um celular bastante usado do mesmo modelo
Já tomei vários golpes, cuidado galera mais se o produto for caro 👀
Vendi códigos com skins pra jogo e edição limitada, porém o cliente resgato e me acuso de não funcionar e pediu reembolso, é complicado vender assim e sem garantia do mercado livre, e aí eu que saio no prejuízo!!
😓
Mais tem vendedor...meu caráter tb
Vendi um fone no ML e em menos de 15min. Após o recebimento o cliente pediu o cancelamento da venda alegando ser falsificado. Ele efetuou a devolução e quando recebi de volta a surpresa. Ele devolveu outro fone do mesmo modelo só que usado, falsificado e com defeito.
Ao receber trocas de devoluções é preciso filmar
Conseguiu resolver? Hj aconteceu o mesmo comigo. Estou até desanimado e triste com essa situação.Abriu uma reclamação alegando ser produto pirata. E mandou fotos de outro pulseira . Agora e aguarda a devolução do ver.. me.
Deu o que ? Tá acontecendo muito comigob
Rodrigo, muito util sua dica, porém, mesmo assim infelizmente o vendedor ainda pode ser injustiçado, se vc pesquisar no youtube pelo video chamado "Golpe PS4 mercado livre, sentença" poderá ver que o rapaz fez exatamente o que vc falou e ainda ficou com o prejuizo.
Sim pode acontecer! Nada é 100%
E se o comprador receber um outro produto que ñ é o q ele comprou e ñ querer devolver?
Eu comprei uma carabina no mercado livre no valor de 850$ e o vendedor me enviou uma capa de 50$ 😕 e ficou de ladainha dizendo que tinha feito dois envio que um era brinde e o outro a carabina
Mas se fosse verdade ele teria colocado o código de rastreio na carabina e não na capa de 50$ ...
tou com um pacote em casa que so o vendedo pode recolher,tou cansado de pedir pra ele buscar,ele nem me responde.Ele mandou errado
Devolvi um telefone sem fio que veio com defeito e nunca mais recebi outro ou o mesmo de volta. Isto já faz uns 3 anos
Me ajuda, eu comprei um produto pela primeira vez agora, e achava q não ia chegar e cancelei , mais no dia que eu cancelei chegou, mais eu já tinha colocado em devolver , agora não quero mais devolver oq faço.
E se for um produto novo, como um celular, e for aberto e usado e for devolvido, mesmo chegando corretamente, ele deixa de ser novo. Nesse caso o vendedor, mesmo recebendo o produto de volta, fica no prejuízo?
Se o produto for devolvido da mesma forma que enviado, ou seja, sem riscos, sem rasura na caixa original, com todos os cabos e etc... sim, o Mercado Livre deixa o comprador devolver.
Onde é opção de entrar em contato com ml ??
No app não achei opção alguma !
Onde devo clicar ? Faz vídeo sobre isso pfv !
Os números para falar com o Mercado Livre são o 0800-637-7246 e o 0800-650-2121 (deficientes auditivos ou de fala). Eles atendem de segunda a sexta das 08h às 22h e aos sábados das 08 às 20h.
Bom dia Rodrigo, Gostaria de sua opinião, Vendi 24 produtos luminárias para uma pessoa, ela cancelou a venda, e postou de volta outro produto 1/5 do valor da venda. Recebi, fiz exatamente o que você orientou, Filmei e fotografei a abertura do pacote. reclamei no ML e eles comentaram que haviam devolvido um valor em minha conta recentemente e que não iriam mais fazer isso ( Nunca aconteceu comigo isso ) depois de varias trocas de reclamações, ele comecaram informando que eu demorei mais de 3 dias para comunicar o fato ao ML, ( mentira, pois reclamei com algumas horas após o recebimento da devolução. ) Qual o meu proximo passo, se eu levar para advogado ou abrir BO, o ML poderá me bloquear e aí não vendo mais por esse site ?
Vixe boa sorte
Boa noite.Sim comigo já aconteceu, alegam que como já tive um pagamento de indenização não poderia ter mais, ai eu disse , não sabia que tinha limite para pagamento de golpes,,,eu aleguei se tiver mais golpes não serei mais indenizado????, um absurdo isso!!!! eles querem ter vantagem sempre,,nos tomamos sempre.abraço
Parabéns por esse conteúdo. Parabéns.
Os caras estão com um novo golpe: Eles alegam que receberam uma pedra e aí o ML devolve o dinheiro. Resumindo, ficam com o produto e o dinheiro.
Como evitar isso?
olá infelizmente eu já vendo a 10 anos no mercado livre e ultimamente esta aparecendo cada vez mais golpe de devolução do produto mesmo nos gravando vídeo da abertura do pacote e fazendo todo processo coreto de fotos o mercado livre sempre da a razão ao comprador pilantra e nos deixando com prejuízo lamentável isso.
Realmente eu trabalho 8 anos com eles, de uns 2 anos para cá aumento muito os golpes
@@carolinapereiraml como está fazendo para não ficar no prejuízo?
Muito obrigado
Se for olx acontece o mesmo?
Eu vou vender uma placa de video usada, como o item tem um valor alto eu mandei para uma empresa de respeito fazer os testes e emitir um laudo de funcionamento e tal... pq se houver algum problema posso provar que estava em perfeito estado de funcionamento, mas ainda assim tenho medo desses golpistas safados
Vendi uma placa de vídeo também, e não me passou pela cabeça fazer esses testes, e agora o cliente quer devolver, estou morrendo de medo, de o cliente ter danificado 😦
@@mauri83140 nem é esse o problema. Problema é terem pego a sua e devolverem uma outra queimada.
To querendo vender a minha 1080 ti, to com medo dos cara abrir e arrancar as peças e depois dizer que a placa veio ruim.
Não venda no ML produtos usados.. tenha em mente que se o comprador tiver uma placa identica ao modelo da sua ele pode trocar a ruim pela boa... isso é furada... eu acabei de vender uma placa mãe pra um comprador que me devolveu e estou desconfiando que a placa foi trocada... estou esperando chegar e tirei fotos dela antes de enviar... mas n filmei embalando porque filmar dá um trabalho e é muito tempo filmando embalando e etiquetando.. .enfim.. agora vou esperar receber e torcer pra que n seja mais um desses golpes... No brasil já é complicado de se viver com impostos altos e etc.. Ter as coisas já é difícil.. ainda me inventam golpe no ML e a plataforma parece ajudar nesses golpes tirando com contato direto com o cliente e tudo mais.. tá complicado... NUNCA venda coisas usadas no ML.... venda coisas novas se for vender uma boa quantidade de produto do mesmo.. se for vender um produto usado é furada... vai sempre ter um pilantra te espreitando pra te roubar... seja enviando uma pedra ou trocando por um produto ruim.
Resumo, eu como pf não tenho tempo para essa patifaria de ficar indo atrás pq o cara devolveu outro produto... prefiro perder dinheiro e vender mais barato em mãos
Comprei dois ima só veio um mais na nota ta o valor de dois .
E se ele troca alguma peca do produto e mandar o mesmo?
O vendedor se lasca
Isso funciona para vendas pelo Enjoei?
Também
Olá tudo bem tenho uma dúvida, caso o comprador for desonesto e alegar que chegou outro produto? No lugar do que foi comprado?
Olá! Grave um vídeo abrindo o pacote quando receber alguma troca ou devolução filmando o código de rastreio na etiqueta, e abrindo a caia mostrando o produto para que desta forma você consiga provar o que o cliente enviou de fato, e assim abrir um chamado no ML para bloquear o pagamento.
Nossa que legal essa sua dica
Anote serial se for celular os imei, vendi relógio Samsung devolveram relógio igual mas queimado
Bloqueram minha conta no mercado livre , sou compradot e agora disseram que EU errei na clausula 7 qual é a clausula 7 ten com você me ajudar..
É melhor filmar a tirar fotos
Tenho assistido muitos videos desses golpes, alguns o ML deu razao para o comprador golpista e o vendedor fez tudobobque foi dito no seu video. Eu desisti de vender por causa dos golpistas.
Eu vendi um PS5 novo lacrado quando o comprador recebeu informou ao ML que mandei um PS5 todo quebrado e o filho da mãe enviou justamente um PS5 quebrado pra mim e simplesmente perdi meu PS5 porque eu não tinha provas antes de enviar o produto as fotos que eu tinha era do anuncio que eu tinha feito que absurdo isso graças ao ML
Rodrigo, fiz minha primeira venda com entrega pelos correios, é um celular da minha filha, estou com medo do comprador ao receber dizer que foi a caixa com pedra dentro ou sei lá.
Estou pensando em fazer um vídeo no hora que for entregar no correio para o atendente ver que estou colocando o produto correto, pois tenho medo de no caminho acontecer algo, tipo alguem violar a embalagem e o comprador ao receber, de fato receber uma pedra, por no meio do caminho alguem ter feito sacanagem.
Será que o pessoal do Correio, vão deixar eu fazer isso?
Grava um vídeo embalando o produto, e se receber uma troca grave o vídeo também.
Eu particularmente não recomendo vender este tipo de produto no ML nem OLX se não for de fato de forma profissional, ou seja, se você não é um vendedor do ML de fato, está fazendo isso apenas para "se livrar" de um celular que não está usando ou algo do tipo, não vale o risco, é melhor vender para um amigo, ou até mesmo para um parente, no caso do parente venda sempre á vista rsrsrs
Hoje em dia ainda tem esse tipo de golpe ? Ou o mercado livre já fez algo contra isso?
Alguns sim e outros novos
Mandei um kit, o comprador abriu reclamaçao dizendo que so recebeu um produto, o que faço?
Rodrigo, excelente conteúdo. Tenho uma dúvida! Existe algum limite de valor do produto que é garantido? Eu anunciei meu MacBook Pro pra pagar uma cirurgia que preciso fazer e tenho muito medo de aplicarem um golpe em mim e perder meu dinheiro. Existe alguma dica que você poderia me dar? Ainda mais meses caso em que o produto tem um valor maior. Desde já, agradeço. Um forte abraço!
E aí vendeu sem tomar golpe ? Estou com alguns itens de valor e quero vender por lá mas o medo está grande
@@AlexStationbr Vc conseguiu vender sem tomar golpe?
E se caso o comprador alegar que não recebeu aquilo que comprou? Aconteceu com meu sobrinho essa semana... Ele vendeu um W27 Pró Smartwatch e recebeu de volta um D20 Y68
Conseguiu resolver ? Hj um pila ntra fez o meio comigo e teve cara de pal de mandar fotos de outro produto na reclamação.
@@rtplayer5094 aconteceu comigo agora
O que eu faço para evitar o golpe da devolução pirata ?
no qual ele devolve seu produto porém paralelo
Mesma coisa, grave um vídeo abrindo a caixa e comparando com o produto que você tem no seu estoque.
Compradores tambem sao prejudicados
Uma dúvida.
É preciso gravar o momento do envio da encomenda ?
Ou seja: Provar que você, o vendedor, enviou o que foi comprado.
Não adianta, vendo a 8 anos no mercado livre reputação mercado livre gold e mesmo assim eles pagam o comprador e o vendedor fica a ver navios
@Weslley Lopes deu certo sua venda?
Muito bom o conteúdo 👍
Boa noite parabéns pelo vídeo! Tem conteúdo rápido perfeito!!! Tenho uma dúvida a respeito do nicho que trabalho! Vendemos Plantas Ornamentais! Acontece que Planta não e um produto que pode ficar de um lado pro outro e sencivel!!! Procuro ser o mais honesto possível não só no Ecommerce, mais na vida pois sei oque agrada a Deus!!!! Sempre envio as mercadorias dentro do padrão anunciado, infelizmente alguns clientes mentem e pedem para devolver! Quando recebo as plantas já estão mortas ou praticamente mortas! Pois os clientes não tem os produtos nem conhecimentos para embalar corretamente! Oque fazer nesse caso em especial! Poderia me ajudar por favor?
Olá Rodrigo ? Acho que cai em um golpe mais ainda esta em operação queria sua ajuda, Eu estou começando a vender óculos no mercado livre, na minha primeira venda ocorreu tudo certinho, separei o produto embalei tudo certinho e entreguei no correio, acompanhei a entrega até chegar o comprador, quando chegou no dia seguinte ele pediu a devolução do produto. Ai eu não entendi fui lá e falei oque aconteceu, ele disse que não coube no rosto dele. Até ai ok, mais acabei vendo uns video no youtube sobre devolução, ai fiquei meio assustado por conta de vender um produto e a devolução acabar voltando uma pedra. Ai fui analisar meu cliente, e vi que ele tinha comprado com um nome de uma mulher, e agora mudou de nome para um nome masculino, e comecei a juntar as peças e percebi que ele pegou um CNPJ de uma pousada para fazer uma conta comercial no mercado livre para não precisar usar o CPF. E agora eu te pergunto ? será que vou perde meu Óculos e o valor da venda? Eu garanto que sim, por que sou novo nisso e nem sei por onde começa... E o engraçado é que ele começou a prepara o produto dia 09/05 e hoje é dia 11/05 e nem a caminho o produto está. Caso queira me da uma força agradeço.
Olá!
Provavelmente sim, é 99% de certeza que você levou golpe, por isso é importante fazer um curso antes de se aventurar no Mercado Livre, tem muito pilantrar lá enganando as pessoas infelizmente nestes casos não tem mais o que fazer.
@@rodrigovitorinosuameta É mais quem ter que dar garantia neste caso é o mercado, porque eles dão o aval para a venda, o vendedor só posta a venda que o mercado aprovou, mas eles também são 171(mercado) , ai fica complicado.
E ai, o que aconteceu? Era golpe mesmo?
E se o vendedor enviar o produto funcionando e voltar quebrado , como fica ? E se o comprador disser que você enviou outro produto e não o produto que ele comprou como fica ? Tem que filmar a postagem
do produto também ?
tira foto e filma o estado do produto e você embalando e colocando a etiqueta e a declaração ou a nota.
@@wesleysilva3224 mas só se vc filmar sem cortes desde vc testando antes do envio, embalando, colocando a etiqueta, indo até o correio com o pacote na mão e entregando lá! Pois se o comprador alegar que depois da filmagem vc abriu a embalagem e trocou o que tinha lá dentro e então fez o envio? Como vc garante q não fez isso?
Como faz p recuperar a conta?
Bloquearam minha conta com meu salário no mercado pago,me ajude por favor
Rodrigo Vitorino,tudo bem?
Tem outras plataformas de vendas para pessoa física além do mercado livre?
Sim várias, veja o vídeo postado ontem aqui no meu canal, é sobre a Shopee.
Sou novato e e minha primeira reclamaçao,sera que vou ficar no prejuizo com as taxas ou so vou precisar devolver o valor que recebi ?obg
Professor, boa noite eu já fiz 7 vendas e hoje tem uma situação na qual não tinha visto o produto que eu enviei para o Rio de Janeiro foi para os correios se retirado lá , gostaria de saber se essa ação foi do mercado livre,ou o comprador optou por essa forma,nos Devemos entrar em contato com o cliente ou o mercado livre já avisa a ele ?
Quando receber de volta é bom filmar desde a entrega do carteiro até a abertura da embalagem sem edição
Kkkkkk mundo de narnia seu ate parece que o entregador vai ter tempo pra filmar
Olá , Rodrigo enviei o produto para o cliente , o valor já está a liberar no mercado pago porém mando msg para o cliente e ele não me responde mais.
Olá.
Não tem problema, o valor é é liberado automaticamente.
Rodrigo eu trabalho com vendas de ifhones
Tô pensando em vender no mercado livre
Tem alguma dica pra não cair em golpes
Veja os vídeos no UA-cam. É certeza de problemas.
Man abre teu próprio ecommerce, é arriscado demais vender isso pelo ML
mas é frequente esse tip ode golpe?
Não
O MERCADO LIVRE TEM SE RESPONSABILIZAR PELOS DANOS CAUSADOS EM VENDEDORES HONESTOS QUE SAIU NO PREJUÍZO.
ELES MESMO DÃO OPÇÃO DE DAR OU NÃO GARANTIA , ESSA "GARANTIA" DO MERCADO LIVRE É DELES E NÃO DO VENDEDOR , ENTÃO ELES DEVERIA ARCAR COM PREJUÍZO E NÃO VENDEDOR!
Excelente!