【激詰め】お客様からクレームが入ったので緊急MTG
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- Опубліковано 10 жов 2024
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川口 健作
#StockSun
#ストックサン
#Webマーケティング
「投げる」は使ってる人たくさん居る
本当に敬意が無い表現だからやめたほうがいい
言葉にはマインドが出るって話素晴らしいですね
優秀じゃないと務まらない→優秀なふりをして自分のキャパ以上の仕事を抱える→ふられた仕事を断る・できませんでしたが言えない環境→客の案件がどこかで疎かになり問題が起こる→なんとか苦情は出つつもそれなりのものでOKを貰う→苦情について鬼詰めされる→自分のキャパがそもそもだいぶ前からオーバーしているので、苦情の核心には辿り着けない→優秀なふりは仕事をもらうため継続しなければいけない→上役に色々ばれるさらに詰められる
経験値は入って、成長はするかもしれないが、
これで能力とキャパが上がる人はあんまりいない気がします。
こんなの、むしろ壊れる人の方が多いだろう。
ロシアの戦争の傭兵の使い方に似ている。１０００人の内３人残ればそいつが優秀なので他はよし。
彼が悪いのかもしれないけれど、問題はストックサンのシステムにありそうな気がしました。
客観的に観て、報酬は高いのかもしれないが、下の立場にとってはインテリ版の下請けいじめのような構図ですね。
「俺らはやるしかねーんだ」みたいな。
この反省会、一見に有用みえるかもしれませんが
けっこうヤバイと思いますよ。
体調悪化でギリギリの回復を計り、顧客にはギリまで会議があるで通すって
「すいません、体調悪いです」って顧客に話せる信頼関係がない状態で仕事推し進めているんでしょう？
その部分からして、あんまりよくない人間関係だよな。
能力・経験が足りてない人がフリーランスになっても、傭兵としてこき使われて使い捨てにされるだけですね。
会社員よりよっぽど厳しいです。
フリーランスなので一般会社員の上司部下関係があるのか(動画には上司がいるが)、
上司がいるなら何故上司は部下の管理をしていないのか
日々の報告書や日報に目を通していないのか？
ストックサンが性善説を基に人を動かしているんじゃないか？と感じますね。
このコメントに共感できる人は、自分のキャパ以上の仕事を振られて苦しんだ経験を持つ人だと思います。
優秀な奴が残ればOKというのは顧客もそれを望んでいるのでwin-winですね。ただし、『優秀』でない本人には無理が生じますが。。
雇用規制緩和したらこれがデフォルトになりそうw
今の規制も問題だけど。
てか生き残り方式はビッグモーターと同じじゃんw
めちゃくちゃ共感しました。
こう言う方って別に無能ではないし、むしろ優秀寄りの人が陥りやすい気がする。
素晴らしい上司
部下に心の中で嫌な顔されることを恐れずちゃんと指導してくれてる
紳士的で論理的で愛のある上司指導、こんな高レベルな指導が受けられる環境、羨ましい
優秀さの定義ってこういうことなんだよな。商品のニーズというよりは、こういう事務的なやり取りのニーズを満たしてるか否かじゃないかな。
フリーランスとか個人事業主でこんなレベルゴロゴロいるしかなりマシな方だろ
納品物は最悪で途中もグダグダ。なんなら最後まで走り切っただけマシとかのレベルも沢山いるからな
だから少し頑張っただけで生活できるぐらいは稼げるぞ
これはマジで思った。
あんまり手を動かさずにディレクターとかやってるからプロセスが抜け落ちる。
相当力不足でも行ける世界
話してる基準が低すぎる
ストックサンの看板を背負ってるならこの甘えは愚かだと思う
「投げる」等の表現気になったから言ってくれて良かったわ。こういうの背伸びしたがる、それっぽく見せたがる人が使いたがるイメージある
投げるは代表の株本も副社長も使ってたけどなw
pmでは普通の用語だよ
社外では使わない方が良くはあるけどね
的確に把握して指摘して凄いな
途中までクソダル上司かと思ったが、言葉遣いに関しては完全に同意。
言葉遣いというより、人に対する思いやりの問題だと思う。
これをクソダル上司って言えるお前ってだいぶ低スペ社員なんやろなw
フィードバックした後、最後にひと笑い入れて安心感出しといて畳み掛けるように前向きにやろうって結論に持ってくとこまで凄いと思う。勉強なる〜
単純に仕事量がキャパを超えてるだけって話。
11:58
正直、自分自身もまだレベルは低いけど、
一皮剥けたなって時って、いつも「超基本的なことを自分は怠惰なだけでやらない性格」気づいて必死で改善してきた期間だったかな。
もう何度も何度も基本的なミスを繰り返して学んできた。。。笑
お互い基本品質に徹しましょう！🙋
横文字使うほど中身スカスカなのが浮き上がってくる笑 カッコつけないほうがいいよ
その客も観るかもしれない動画でクレームって言葉は使わない方がいいぞ。
その客が悪者になる。
ご指摘って言葉の方が角立たなくないか？
時系列を追って記録を見ながら指摘するのはめちゃくちゃいいね
マルチタスクが出来ないんだろうね
当然本人の能力もあるけど、あまりに広い範囲を任せると漏れも出てくるし会社の責任もある
でもまあStockSunはフリーランスの集まりで社員ではないからね〜
@@ああ-b1n4m 正確な商流はわからないけど、元請けがストックサンなら責務はストックサンにあるよ。遂行するのが社員か個人事業主かは関係ない。
仕事が山のように積もると進捗管理が追いつかなくなって、気付くと手が回ってないタスクが発生してしまうのよね、、
この雰囲気、山のようなタスクを抱えている感じにはどうも思えない😅
4:10 割とある
ガチで仕事回らん経験してると少し同情してしまう…
フリーランスってこんなレベルなの…？
面談通して品質改善しました！かと思ったら外れたんかい！笑
スピリチュアルの所ちょっと面白かった。(笑)
IT業界のことはわからないがタスク管理が苦手、事務処理苦手とかの人は結構いると思うので、そういうのが苦手な人向けにアシスタントとかできる人がフォローできて、本人が得意なことに専念させるのは人件費的に難しいのかな?
この面談してる上司はかなり有能そう
代わりがいくらでもいるなら、切られるだろうね…。
素晴らしい教材！！
この会社の仕事がしっちゃかめっちゃかできついな。
客の温度感（）とかいうものに振り回されていて、プロジェクト管理が場当たり的になっている。
炎上の原因はディレクターのせいじゃなくて会社の体質（営業会社じゃん、ていう指摘が途中にあったけど、ほんとそれ）。
このレベルのDirがいるのか。。。
それっぽいビジネス用語いっぱい使ってるけど、怒られてる内容新卒レベルで草
🫢
ビジネス用語並べて説明してても相手に伝わらなかったら、無駄かな。
怒られている人はビジネス用語（笑）を使っているけれど、怒っている人はほとんど使っていないような。
そこでもレベルの差が出ているような。反面教師にしたい。
カタカナ用語並べてるけど
一言でいえば客を放置したで終わりw
ビジネス用語って逆にどれだ？笑
全然そんなにイキってる用語使ってる感じはしないんだが
感情に任せず的確に指摘できるのいいですね
ただ、このレベル…新卒とか若手の会社員じゃないなら無言で降ろされても文句言えんかも…笑
勉強になりますね
指導している人だれ？めちゃくちゃ人格者。
すげぇ、ポンコツだな😅
普通に怒られてる側の人も優秀だなと話聞いてて思った。
このメンターも川口健作って名前じゃない？
別の川口がいるのかな？
このレベルなら会社員やってた方がいいな…
ストックサンってこのレベルの方もいるのですか。
カスすぎるな…
と思ったのですが、まだ若くてソフトスキルやフロントに立った経験が浅いだけで、ハードスキルはそれなりにありのびしろもあるため、冷静に相手してもらえているのだろうなと感じました。
StockSunとこの人の契約ってどう言う扱いなのか気になった。
この人ってStockSunと雇用契約結んでるん？
俺も仕事でタスクとかアジェンダとかプロジェクトとか横文字使いまくってるけど、本音を言うとバカっぽいと思ってます😂
上司の方のご指摘はごもっとも。
それはそうとしてPJだよね？2週間顧客と連携なしってどういうこと？WBSないの？課題•タスク進捗管理表は？内部と顧客の定例会含めた会議体設けないの？
最高の上司だ、、、
この上司、説教上手いわ。
レベルが高い。背伸びしてキャパオーバーしているのだろうけど、それやらないと成長できないだろうしね。
これなんでコンテンツにしたんだろ。プラスよりマイナス大きい気がするけども。
「顧客の感想をどんどん反映してタスクを回す気持ちがある会社ですよ」というアピールになるのでは？あと目的外でしょうが、仕事のキツさを学生がイメージするのには良さそう。
詰めるシーンを隠し撮りしたのか、詰めるシーンを撮りたいからそれっぽく動画にしたのか、リアル感はないですね。
いくら技術や利益に対する実績があっても、ちゃんとした職場で基本的なビジネススキルは揉まれてからフリーランスになった方がいいと思ったわ。
なんとなく大学生でスキルつけてほとんどまともに就職せずにスキル買われてそのままプロジェクト任されるディレクターまで出世しちゃった人やから、時間とか人のタスク管理にルーズなのに気づけず稼いじゃった人って気がする。
最後のフィードバックで指摘された点をちゃんとメモして言えるのは当たり前だけど出来ない人多いよね
その場でハイハイ返事だけして後で確認すると半分も覚えてないみたいな
ギラギラした上司こえー
クビになる山本くんってこれ以下ってこと？
日々の勉強が疎かになっててそれがパフォーマンスにも影響してたから😢
なんで担当ディレクター外れたんでしょうか？
変えてくれっていうクレームだったからでしょうね
こんな当たり前のことができひんやつでもストックサンの認定パートナーになれるん？
青笹さんの企画の二番煎じだなあ
正直言って、怒られ方、なるものを知らない今時の若い人には、ちょっと手厳しいのかもと感じました。けれど、言っていることは凄く真っ当なので、勉強になりました！
俺もフリーランスになれそうだ
これなら俺でもやれんじゃね？って思っちゃう。 40のリーマン
ならやりなよ
40でこれやれるてイキられてもな。笑
俺もこうなりたい
この程度の人材でもちゃんと使えるように仕組み作ってあげないとリソース不足解消しないよ。
なんのポジションをどう回してくださいってのは会社側が細かく設定するくらいに考えてないと。経営側の当然が労働者側の当然じゃないから、私たちは当然こうやりますよっていうガイドラインなり手順を示す書類か教育は会社側が示すべきだと思うよ。
説明しなくてもできるなら起業するわよ。
フリーランスを管理するって猫の躾みたいなもんやから難しいわな。基本「他人」だしな。
見ててディレクターの気持ちがわかりすぎて苦しい
ストックサンて低レベルの集まりというのがバレるぞ
フリーランスとか偉そうに言ってても新入社員以下やんwwww
うー胃が痛くなるね...w
普通にやばいひとやん。
クライアントをなめているとしか思えん。
忙しいからなのは仕方ないとしても、クライアントにはいつまでになら報告できるのか普通言うだろ。
部下無能だけど上司めちゃくちゃ有能やな
カメラぶれてます？
プロマネの質が低いだけの話
耳が痛いです。
命を奪う？？？
タスク管理できないやつがいるとかストックサンの質低すぎるでしょ
めちゃめちゃ仕事できる風を装ってるけど、スケジュール管理さえまともにできないって草。
淡々としていて、感情を双方から感じないですね、特に上司らしき人
特に運営、やり方にケチつける気は更々ないのですがね、
パワハラ
リアリティショー見ているみたいで、言い方悪いですが楽しめます。
4:10 割とある
俺もこうなりたい
4:10 割とある