Total quality management (TQM): 14 правил | Мини-лекция с Владимиром Шаровым | Laba

Total quality management - это методика всеобщего управления качеством. Ее суть - в непрерывном повышении качества всех организационных процессов. При этом качество определяется такими категориями: насколько вы реализовали требования клиентов, значения финансовых показателей компании и насколько сотрудники удовлетворены своей работой.
В этом видео преподаватель Laba и практик с 20-летним опытом в операционном управлении, Владимир Шаров, расскажет вам о 14 основных правилах TQM по Эдварду Демингу. Владимир преподает на курсе «Операционный менеджмент», а также работал с такими компаниями, как Innovecs, Luxoft, Globallogic, Intel.
Видео о 5 правилах внедрения инноваций: • Как внедрять инновации...
Подписывайтесь на наш канал и жмите на колокольчик, чтобы не пропустить новые видео: / @laba3059
Курс «Операционный менеджмент»:
l-a-b-a.com/lecture/1686-t-op...
00:00 - интро
00:27 - что такое TQM (total quality management)?
01:50 - правило №1: соответствие целей плану повышения качества
02:06 - правило №2: принятие нового стандарта качества
02:34 - правило №3: поменяйте суть и цель инспекций и аудита качества
02:49 - правило №4: заключайте надежные партнерства
03:18 - правило №5: идентифицируйте проблемы
03:42 - правило №6: уделяйте внимание обучению
04:12 - правило №7: учите менеджеров быть хорошими лидерами
04:27 - правило №8: создайте в компании атмосферу доверия и новаторства
04:48 - правило №9: устраните барьеры между подразделениями
05:02 - правило №10: люди не могут постоянно быть эффективными
05:16 - правило №11: фокусируйтесь на качестве, а не на количестве
05:35 - правило №12: сотрудники должны получать признание
05:41 - правило №13: повышайте квалификацию сотрудников
05:52 - правило №14: дайте сотрудникам возможность предлагать инновации
Больше статей и курсов Laba:
l-a-b-a.com​
Мы в социальных сетях:
/ labaplatform​
/ labaplatform​
t.me/laba_education

[@user-xl4hs6fo9r]

Спасибо, Laba ))