Ziggo geeft valse/verkeerde voorlichting in MIJN ZIGGO. Pas op met aanpassen van je pakket !!!!
Вставка
- Опубліковано 15 жов 2024
- Pas op met aanpassen van je Ziggo Pakket.
29 april 2020 mijn internetsnelheid online verhoogd via mijnziggo.
Wat ik dan in beeld kreeg op de Ziggo website was mijn huidige bedrag van €82,90 incl. alle extra’s en na het aanklikken van de 250Mbit snelheid het nieuwe te betalen bedrag van €89,45.
Ga dan dus €6,55 per maand meer betalen.
Dan druk ik vervolgens op akkoord krijg een e-mail met mijn bestelling
Product:
Internet Complete, TV Max & Bellen
250 Mbit/s Internet
125+ zenders incl. Ziggo Sport
Mediabox XL
Overal TV met Ziggo Go
Movies & Series XL
Voordelig bellen
Kosten € 78,95 Alle extra's blijven hetzelfde volgens jullie website. Dat is voor mij dus €6,50 p.m. voor een extra telefoonlijn en € 4,- p.m. voor een extra mediabox.
Kom ik inderdaad uit op € 89,45 wat in mijn beeld stond bij mijn Ziggo. Het is dus goed gegaan dacht ik.
Maar toen ik vanmorgen in mijn ZIGGO keek stond het bedrag ineens op €104,95. Dit is € 180,- per jaar meer. € 15,- p.m.
Als dit er gisteren had gestaan had ik uiteraard niet akkoord gegaan en het zo gehouden.
Dus jullie of jullie website belazeren de boel !!!!!
Terugdraaien kan niet meer heb ik van 3 de collega’s gehoord omdat ik jullie 3x gebeld heb via verschillende afdelingen.
Dit komt omdat ik blijkbaar al die jaren €15,- korting kreeg op internationaal bellen wat er nu ineens bij staat als Volop Bellen Internationaal a € 15,-
Kortom als ik mijn internetsnelheid terugzet naar mijn oude snelheid 50Mbit of ik ga niet akkoord met mijn bestelde product binnen 14 dagen ga ik nog steeds die € 15,- per maand meer betalen.
Geen €82,90 maar €97,90 voor precies dezelfde diensten als ik tot 30 april had.
Dit is niet aangegeven op het moment van bestellen 250Mbit op jullie website (www.ziggo.nl/a.... Daar stond bij Nieuw abonnement een bedrag van €89,45 met deze aanvullende tekst
Let op: dit maandbedrag is inclusief de kosten van je huidige extra opties. Die behoud je natuurlijk. Zodra je op bestellen klikt, zie je alleen nog het bedrag van je nieuwe producten.
Ook na dit klikken was het bedrag nog steeds die €78,95 + extra tel.lijn €6,50 en extra mediabox a €4,-. Kom ik nog steeds uit op €89,45 en jullie zelf ook op de website. Waarom staat er een dag later dan € 104,45 ???? In mijn e-mail van jullie staat hier ook niets over vermeld. Ik kreeg wel te horen dat ik mijn bellen kan omzetten van Internationaal naar Oplichting vind ik dat.
Ik vind dit onacceptabel. Voel mij echt belazerd door jullie. Snap niet dat jullie dit normaal vinden om zo met klanten om te gaan.
Nu komt het mooie. Omdat ik dit bericht op hun Facebook heb gezet kan het ineens wel teruggedraaid worden naar de oude situatie. Maar als ik van 50Mbit naar 250Mbit internetsnelheid a €6,55 wil ga ik dus € 21,55 per maand extra betalen omdat dan mijn korting van € 15,- vervalt op Internationaal bellen i.v.m. het openbreken van mijn abonnement zegt Ziggo. Dit wordt dus niet aangegeven in Mijn Ziggo bij het nieuw te betalen bedrag incl. extra's. Zie mijn filmpje
Wie belazerd hier de boel nou? #Ziggo
ziggo HEB MIJ OOIT OPGELICHT!! NOOIT EN NOOIT ZIGGO !!RECLAME VAN ZIGGO GOOI IK WEER IN DE BRIEVENBUSSSS
Dat je elke keer je verhaal weer opnieuw moet vertellen na een doorschakeling herken ik wel, zeer vervelend. Heb ook nogal wat problemen gehad na een verhuizing uit oud UPC gebied naar oud Ziggo gebied. Wil ook mijn abo gaan aanpassen maar ik ga daarvoor maar wel even bellen denk ik na jouw filmpje gezien te hebben. Overigens waren ze indertijd wel netjes en vriendelijk alleen niet allemaal even deskundig.
Ik werk zelf voor Ziggo. Maar dit is i.d.d. lachwekkend oftewel een marketingfout. Juist bij upgraden horen alle kortingen in stand te blijven (ondanks dat internationaal bellen maandelijks aan en uit te zetten valt) of hoor je meer korting te krijgen. Heb het zelf ook wel meegemaakt, geldt bij alle klantenservices. Weten sommigen er de ballen niet van. Frustrerend. Gewoon ophangen en weer bellen, totdat je iemand aan de lijn krijgt die wel behulpzaam is. 3x heb je niet echt geluk.
Het probleem is nog steeds hetzelfde dus kan nog steeds niet mijn snelheid verhogen zonder er veel meer voor te betalen dan die € 6,50
@@EdwinvanBrakel Bel je de afdeling retentie. 0900 1884. Vraag je meteen een nieuw modem. Doe eens een speedtest. Ziggo heeft ook de power promise.
@@EdwinvanBrakel ik vind Ziggo sowieso kut bedrijf ik ga over stap naar butget tv abonnement ik ben klaar met Ziggo ze lopen elke keer te klote aan mij internet router dat van al gevolgen van dien om nieuw mij Google groomcast op nieuw kan installeren
I know I am kinda off topic but do anybody know of a good website to stream newly released movies online?
@Ares Spencer I would suggest FlixZone. Just google for it =)
Nergens een mooi voorbeeld over smart modem in gebruik nemen.
Echt ZigNo
Heette hij toevallig salah? Ik ook jaren lang klant maar die gast heeft het helemaal verprutst. Ga nooit meer bij onbeschofte ziggo. Je moet gewoon volle mep betalen zelfs als je box kapot is of niet werkt, en ik ben niet de enige ben ik achter gekomen. We gaan binnenkort een gesprek plaatsen van ziggo hoe ze omgaan met klanten. Hebben veel volgers dus dit gaat nog gevolgen hebben, Dan gaan mensen wel nadenken want dit kan echt niet.
Zit je nog steeds bij Ziggo? Ik ga waarschijnlijk een jaartje naar KPN, en kijk over een jaar wel weer verder.
Is mij ook net precies zo overkomen ga ook juridische stappen ondernemen met dezelfde kortingen fraude oplichting en misleiding van Ziggo.
Ik heb op het forum van Ziggo ook een klacht ingediend op afwachting..
Ben al weken bezig mijn huistelefoon terug te krijgen. Fout van hun. Ken ze niet bellen nu steeds maar bij andere mensen 0900 bellen want dan gaat dus niet. Steeds hoor ik paar werkdagen overweeg naar een andere provider te gaan
Ben momenteel ook met Ziggo in de slag. Horizon komt te vervallen en ben ik aangewezen op een nieuwe box + modem. Heb nu helemaal niets meer en de medewerkers van Ziggo kunnen niets doen. Zijn afhankelijk van India. Heb dus totaal geen zicht op wanneer probleem is opgelost. Ben ook aan het kijken naar een andere provider.
Wij zijn 2 weken geleden overgestapt naar kpn! Wij gaan weg bij ziggo. Een dikke drama!
Tv signaal is slecht terwijl ziggo zelf de kabels heeft aangelegd in ons huis. En ik riep steeds van jongens ga dan even kijken in de wijkcentrale wat daar aan de hand is. Maar nee ik moest gewoon betalen voor een monteur want dan gaan kijken of mijn kabels goed waren die net 2 maanden oud waren maar toe maar.. ze kwamen steeds hun afspraken niet na ze zouden een kabel opsturen voor nood. Na een week wachten wat blijkt er is niet eens een kabel verstuurd want ziggo zegt dan ja die kabel lengte die u moet hebben die hebben wij niet. Oké prima bel dan even netjes terug ook dat werd niet gedaan😅 ik moest zelf maar even een kabel kopen en dan een monteur betalen om even de boel door te meten.. na wat getouwtrek was ik er helemaal klaar mee net een jaar een klant bij ziggo van de 14 maanden 12 maanden drama gehad! Kpn gebeld meneer u bent de zoveelste die de zelfde klachten heeft over ziggo. Morgen kan er een monteur komen van kpn die even u glasvezel aanlegt in huis en we regelen de overstap! 2 euro duurder dan ziggo maar wel snel internet over de glasvezel! En lekker vlot geregeld!
Bedankt voor je boek
Heel goede service van ene Memet die mij op een eerlijke
Voorlichting heeft mij enorm geholpen door ene memet
Ziggo heeft waarschijnlijk je bestelling geannuleerd omdat je binnen 14 dagen (herroepingsrecht) mag annuleren. Dat jij dat niet gedaan kreeg is de fout van de klantenservice. Helaas is jouw situatie een uitzondering vanwege een of ander vaag pakket wat je nog had. Overigens is 80 euro per maand voor 50Mbit echt veel te duur zoek een betere provider zou ik zeggen.
Ik zou overstappen naar t-mobile of kpn.
Welnee ziggo is goed
@@walter2065 helemaal NIET
@@walter2065 ziggo is vol oplichters met die slechte internet
Ziggo heeft beste kabel netwerk.. Rest is achterhaald
Ik ben van kpn naar ziggo overgestapt kpn is zeer slecht en glasvezel werkt zelfs slechter dan gewone wifi
Mee eens met film.. Die 15 euro sloeg nergens op.. Los van alles is ziggo wel goed gewoon kwa TV en internet.. Bij sommige providers is het nog erger. Dus bezint eer gij begint!
Vervelend die korting die je had is ook nergens te zien dat had het ook wat duidelijker gemaakt dat die misschien komt te vervallen. Toch goed om te zien dat het uiteindelijk weer teruggedraaid is 50 mbit Ja dat is niet erg meer van deze tijd. Hun pakketten zijn wel duur eigenlijk met een mediabox zitten vind ik niet zo fijn eerlijk gezegd.
De aanpassing is helaas wel pas nadat ik alles op internet gedeeld heb. Drie keer bellen naar Ziggo heeft geen zin gehad. Wordt nog geïrriteerd gereageerd ook door Ziggo medewerkers. Dat vind ik schandalig.
@@EdwinvanBrakel jou gedrag naar Ziggo is ook schandalig.
@@dutchgamer842 ik ben nog beleefd gebleven. Als ik de gesprekken met de Ziggo medewerkers op het internet gezet zou hebben dat zou pas schandalig zijn geweest. Dan had je wel begrepen waarom ik zo reageer. En als je mij zou kennen was je zeker verbaast geweest over mijn reactie. Het is jouw mening over mijn filmpje. Prima. Mag hoor. 👍🏽
Goed product man schei uit!
Ik heb alleen internet van ziggo.
Via hun connectbox giga (smart wifi)
Met hun wifi pods (1e 12 mnd gratis)
Geen bellen tv tuner en al die rotzooi.
Mede omdat kpn hier nog geen glasvezel heeft.
Als dat ooit hier komt ben ik de 1e die de overstap weer maakt naar kpn.
Het blijven Yanks..go for the money!
IK HEB OOK 19 OF 15 EURO TEVEEL BETAALD MAAR HEB WEL DEZE MAIL GEHAD DENK DAT IK MACHTELOOS BEN EN NIKS TERUG KAN VERWACHTEN 2 JAAR LANG OPGELICHT
Ziggo doet de laatste tijd echt VERSCHRIKKELIJK slecht.
Bel altijd naar Ziggo en spreek je ontevredenheid uit als dat zo mocht zijn, ze compenseren altijd ontevreden klanten...
Nou nog niet bij dit probleem. Hetzelfde heb ik weer aan de hand met een gratis Next Midi box. Voor mij dus niet gratis. Ook dan vervalt m'n korting van een eerder afgesproken moment en ga ik wederom € 16,- per maand meer betalen. Dan wacht ik wel tot mn Horizon Box defect gaat of deze vanzelf omgewisseld wordt door Ziggo. Echt bizar dit.
Ik lees nu alleen je tekst en de reacties, en uit die reacties haal ik dat je het Internationaal bellen niet gebruikt. Dan gaat bij mij de vraag ook op waarom heb je het dan.. je betaalt er tenslotte wel voor (hoe mag Ziggo weten, ze geven niet snel iets gratis, tenzij je aandringt) , Maar je zit nu op VOLOP BELLEN nationaal, dat is inderdaad 11.95 per maand, je kan jezelf ook afvragen of je dat volop bellen wel nodig hebt. Bel je veel ? Of bel je meer met je mobiel? Zo'n volop bellen abonnement is pas interessant bij meer dan 100 belminuten in de maand, en maakt het dus goedkoper dan dat je geen bel abonnement neemt, hoe je het dan ook went of keert op dat moment matst ziggo je (als je dus meer belt), Daarnaast kan je voor jezelf kiezen, welk pakket je wil.. je kan namelijk alles los samen stellen, (nogmaals heb je video niet bekeken), Je kan bijvoorbeeld kiezen om alleen met een smartcard tv te kijken (tv start), en dan 250mbps internet (Complete), normaal betaal je dan 64,45
, en incl volop bellen betaal je dan 76,40 ... Tevens , maar dat ligt er aan hoeveel extra's je hebt, is er vanaf deze maand (juli 2020) ook de optie om de Ziggo Go app zowel op android tv als op apple tv te hebben, en ook kan je het doorstreamen vanaf bijv. je mobiel naar een chromecast. En ik snap dat dit zoeken naar oplossingen is en niet iedereen dat wil... Maar klagen over kosten kunnen we allemaal, maar verder denken gaat ons nog allemaal slecht af. Denk in oplossingen, als ik dit te duur vind, maar ik dit en dat niet nodig heb, haal ik het er gewoon af.... Niks kwaads in de zin, gewoon wat tips. En nee ik ben geen promoter van Ziggo, ik zou ditzelfde bij elke provider kunnen zeggen. Hoop dat je er iets mee kan.
Ik heb het omdat het blijkbaar in het pakket zat toen. Vind ook nergens terug dat dit € 15,- per maand kost normaal gesproken. Heb er destijds nooit om gevraagd. Als ik het er uit wil halen kan maar dan ga ik nog steeds € 11,95 betalen voor nationaal bellen. De vaste lijn wordt te vaak gebruikt om het per minuut te laten lopen. Dan ben ik duurder uit. Maar als ik voor meer internetsnelheid ineens meer dan € 18,- moet gaan betalen vind ik dat schandalig omdat ik dat niet terug zie tijdens het omzetten. (Zie filmpje)
@@EdwinvanBrakel , je kan de vollop bellen en internationaal laten uitzetten, ook al zit je in een aanbieding. U heeft 14 dagen bedenkt tijd dus kan je alles terug draaien. Vollop uitzetten en mobiel Vodafone Red Essential nemen, je krijg daar 20GB data en onbeperkt bellen voor totaal 22 euro
MAND
Nog korter "D"
wij hebbenv vanacht niks, geen tv, geen internet, geen vaste telefonie. Onder het mom van "onderhoud" kunnen wij de verkiezingen in de VS vannacht niet volgen. Heel toevallig in deze tijd van censuur alom. Heb zojuist mijn opzegging naar ze gemailed.
hahaha tuurlijk censuur ja ! Ze hebben de werkzaamheden verplaatst naar een andere dag, was niet goed gepland. Niets te maken met censuur.
@@trnase85 hahahaha, want er is helemaal geen censuur hhahahahahaha hoezo hebben ze zich vergist in de verkiezingen in de VS idioot ! biggest mainstream event of the year. Maar he, veel dreigen met opzeggingen en voila een brief dat het onderhoud een dag uitgesteld werd. Nu nog nederlandse mannen die van hun mammies schoot afkomen en gaan vechten voor vrijheid. Dus, Tristan,..... man up
ik begrijp dat de verkiezingen in de VS een groot event is maar hey, lets keep it real. we wonen niet in de VS we wonen in nederland dus ze zijn niet verplicht of iets of dan geen onderhoud te plegen. onderhoud hoort er nou eenmaal bij en dat word maanden van te voren gepland vandaar dat verschuiven dan zo lastig is. vind het eerlijk zegt dat weer jammer dat mensen gelijk shit gooien omdat hun iets niet kunnen zien, terwijl als er geen onderhoud word gepleegt je helemaal niets meer kan. maar begrijp mij niet verkeerd, ik begrijp dat het heel vervelend is op die datum precies maar het hoort er nou eenmaal bij.
@@gerbildral haha wauw moet dit ziggo service voorstellen ? je bent een week over tijd en wat jij wel of niet jammer vindt interesseert me helemaal niet. IK ben de klant en dus koning maar gelukkig had ziggo zelf dat wel door en besloot snel een brief uit te laten gaan dat het onderhoud een dag uitgesteld werd, omdat het uiteraard niet de bedoeling was dat mensen de verkiezingen in de VS niet konden volgen. Wat een hoop klachten en dreigen met opzeggen al niet kan doen. DUS ... grow up, or get lost.
Je moet je ook niet bezig houden met de verkiezingen in de VS walnoot. Who gives a shit