Evite o cancelamento de clientes com estas dicas
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- Опубліковано 1 жов 2024
- Que diminuir os cancelamentos por atraso na sua loja? Então vem com a gente! A Malu foi desafiada por nós a diminuir os seus cancelamentos por atraso, com a ajuda do Edu Nanni do @deliverysemfiltro3487 .
Veja como a Malu evoluiu e como as estratégias podem ajudar na sua loja. 🤩
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#malu #edunanni #deliverysemfiltro #cancelamento #atraso #cancelamentoifood #conexão
Boa noite ,ultimamente está demorando mt a chegada do motoboy pra retirada, o pedido fica pronto ,e quando chega no cliente o produto não chega de qualidade, tem um outro problema o produto sai do estabelecimento em ótima qualidade, quando chega no cliente, eles alega que os pastéis chegam violado ,tem alguns motoboy que ficam empinado com os pedidos, isso é mt desagradável, porque o cliente quer cancelar que sei que é um direito deles ,mesmo assim eles nos avaliam com uma estrela, e ainda faz um comentário absurdo, agente pede moderação o ifood não aceita, tá difícil de trabalhar assim,falo em nome da pastelaria Divino sabor.
Oi Maria Jucelia. Para auxilio com pedidos em andamento, acione sempre nossos especialistas via chat do Gestor de Pedidos. Assim nossa equipe de atendimento te ajudará a encontrar entregadores disponíveis em sua região.
Na minha região só tem um motoboy ativo, quando ele fica off, a loja fica boa parte fechada ou reduzida.
Sentimos muito por essa experiência, não é o que gostaríamos. 😕Saiba estamos fazendo de tudo para normalizar essa situação o mais rápido possível e assim que isso ocorrer o restante da sua área de entrega será liberada.
Essa política de cancelamento do Ifood não é ilegal? Negar reembolso por erro no processo de vocês é permitido?
Art. 51. São nulas de pleno direito, entre outras, as cláusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviços que:
I - impossibilitem, exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por vícios de qualquer natureza dos produtos e serviços ou impliquem renúncia ou disposição de direitos. Nas relações de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa jurídica, a indenização poderá ser limitada, em situações justificáveis;
II - subtraiam ao consumidor a opção de reembolso da quantia já paga, nos casos previstos neste código;
III - transfiram responsabilidades a terceiros;
IV - estabeleçam obrigações consideradas iníquas, abusivas, que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada, ou sejam incompatíveis com a boa-fé ou a eqüidade;
VI - estabeleçam inversão do ônus da prova em prejuízo do consumidor;