Kommunikations-Sperren nach Gordon überwinden mit motivierender Gesprächsführung
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- Опубліковано 19 лип 2024
- Es gibt Antworten und Reflexionen, mit denen wir die Beziehung zu Patienten und Mitarbeitern festigen können und ein Vertrauensverhältnis aufbauen. Und dann gibt es die Reaktionen, die genau das Gegenteil bewirken: Die Kommunikations-Sperren ("Road-Blocks"), die Thomas Gordon beschrieben hat. Wir beschäftigen uns hier mit diesen Sperren und wie motivierende Gesprächsführung zu wirksamen Gesprächen beitragen kann.
⏰ Kapitel / Zeitstempel:
00:00 Einleitung: Die Kommunikations-Fallen nach Gordon
03:10 Überblick
03:33 Aktives Zuhören, offene Fragen, reflektieren
05:07 Kommunikationssperren nach Gordon
07:19 Warum so häufig?
08:24 Die 12 Sperren im Detail
08:39 1. Sperre: Befehlen, auffordern
08:57 2. Sperre: Warnen, mahnen, drohen
09:12 3. Sperre: Beraten, Lösungen vorschlagen
09:33 4. Sperre: Belehren, mit Logik überzeugen
10:00 5. Sperre: Moralisieren, predigen, beschwören
10:15 6. Sperre: Urteilen, kritisieren, Vorwürfe machen
10:39 7. Sperre: Loben, zustimmen, schmeicheln
10:55 8. Sperre: Beschämen, beschimpfen
11:16 9. Sperre: Interpretieren, analysieren, diagnostizieren
11:39 10. Sperre: Beruhigen, beschwichtigen, trösten
11:56 11. Sperre: Nachforschen, verhören
12:12 12. Sperre: Ablenken, ausweichen
12:32 Merken Sie was?
12:50 Und jetzt?
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📖 Das Buch „Motivierende Gesprächsführung“: amzn.to/3pihc48
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Sie haben sich unglaublich viel Mühe gegeben und alles gut und sympathisch erklärt. Bin sehr froh, dass ich auf Ihr Video gestoßen bin und fühle mich für die Klausur morgen um einiges sicherer. Vielen lieben Dank. Das Video verdient definitiv viel mehr Aufrufe und likes :)
Hallo Helin Cecek, ganz herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung! Freut mich, wenn ich zu Ihrer Vorbereitung beitragen konnten und wünsche Ihnen viel Erfolg bei Ihrer Klausur morgen! Leiten Sie das Video doch gerne weiter, wenn Sie mögen. Würde mich freuen!
Tolles Video! Danke fürs Zusammenfassen!
Sehr gerne und herzlichen Dank für die Rückmeldung!
Extrem gutes Video hat mehr Aufmerksamkeit verdient!
Vielen Dank für die Rückmeldung. Für mehr Aufmerksamkeit sorgen Sie mit dem Kommentar, Danke!
Würde mich auch über mehr kontent freuen
Danke!!❤
Welches Buch von Thomas Gordon ist dazu das Passende?