Olá@@MINDSETDESUCESO , não entendi. O produto será importado do fornecedor? Se sim, o controle deve ser feito por planilha e não colocar o link do fornecedor no cadastro do produto da sua Nuvemshop. Se ainda tiver dúvidas sobre esse tema, por favor, fale com nossa equipe de suporte para eles te orientarem melhor: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop 😊
As minhas vendas e em atacado. Como que eu configuro os peso e as medidas, os valores sempre sai maior que o normal. Obs : vendo blusinha no atacado apartir de 10 peças, tenho cliente que compra 10 peças, 15, 20 , 30 peças como que faz para que o peso fica certo
Olá@@ThiagoSouza-yd2xl ! Uma sugestão para esse caso é criar kits de produtos, tipo de 5 em 5, de 10 em 10... e nesses kits você já coloca o peso e as dimensões da soma total dos produtos, já embalados para envio. Se ainda ficar com dúvidas, fale com a nossa equipe de suporte: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop. Estamos à disposição! 💙
A nuvem está precisando rodar um vídeo mais detalhado do cadastramento de produtos com todos os códigos e mostrando exatamente onde pegá-los. vai dar muitas visualizações! #SantaLôMaison
Oi, bom dia! Tudo bem? Anotamos aqui a sua sugestão, obrigada! Enquanto o vídeo não sai, você pode consultar esse tutorial que explica como cadastrar um produto com todos os códigos: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/adicionar-um-novo-produto/como-cadastrar-um-produto-avancado. 🙂
Uma dúvida: se for selecionado mais de um biquíni pelo cliente, o valor do frete vai somar o peso equivalente a duas caixas com biquíni dentro? Por que no caso eu não mandaria em duas caixas diferentes já que é pro mesmo cep e sim em uma só, sendo assim o frete teria que ser “menor” não sei se deu pra entender, é bem confuso, mas são dúvidas pra quem tá iniciando e quer integrar!
Oi, Gabi, tudo bem? Nossa plataforma usa o Webservice do Correios para calcular o frete e esse sistema soma as dimensões e pesos de todos os produtos para mostrar o valor e as opções de envio. Veja mais detalhes nesse tutorial: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/adicionar-um-novo-produto/como-adicionar-peso-e-dimensoes-nos-meus-produtos. Se ainda ficar com dúvidas, entre em contato com o nosso time de suporte pelos canais de atendimento: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop. 😊
@@nuvemshop mas o peso e dimensões dos produtos são cadastrados no sistema com eles já na caixa, é o que estou tentando entender, se o cliente compra mais de um, eu não vou mais em mais de uma caixa, se cabe em uma só, como o sistema faz pra descontar o peso da caixa que estava cadastrada com um dos produtos?
@@nuvemshop Passei pelo mesmo problema, sozinho meu produto pesa 600g com a caixa. Mas dois produtos para o mesmo CEP não chegam a 1,2kg. O valor do frete tem ficado caro demais nessas ocasiões. Vocês poderiam ter um sistema mais elaborado com o tamanho/peso da embalagem separados.
Algumas cores que peciso não estão disponiveis. Existe a opção de adicionar a cor extra. Até ai tudo bem. Mas como fazer para colocar a bolinha colorida na cor personalizada? Por exemplo... tenho camisetas que são mostarda e não amarelo. Tem lilás e não roxo. E verde claro, não apenas verde.
Olá! Pedimos desculpas por isso, de fato algumas cores ainda não estão catalogadas em nosso sistema. Mas de qualquer forma, é sempre importante reforçar que temos muitas opções, mas elas devem ser inseridas exatamente como nesse tutorial: Quais cores posso usar no Layout e nas variações de produtos? [atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/personalizacao-avancada-do-layout/quais-cores-usar-no-layout-e-nas-variacoes-de-produtos?CAN] Pode validar a cor que deseja e me informar se ela está entre as opções do tutorial, por favor? Me informe exatamente o nome ou código para que eu teste por aqui também.
Boa noite, tudo bem?! Assim como muitos, também estou começando no ramo, e estou montando uma loja na Nuvemshop. E estava lendo os comentários/perguntas/duvidas, e notei que está meio confuso a explicação. Pelo que entendi no vídeo, ao cadastrar um produto, se coloca todos as dimensões, como peso, tamanho e etc. O sistema na hora da venda, vai calcular tudo sendo uma ou mais peças, certo? Mas como os vamos saber o valor a ser cobrado de frete antes de embalar? Pois o produto fora de uma caixa de envio, pesa uma coisa, já na embalagem de envio, pesa outra. Como os correios vai entender isso? Quando o cliente faz a compra, o sistema oferece uma etiqueta com código de barras para colar no produto, para que nos correios eles façam a leitura, pesem pra confirmar o peso que está na embalagem? No sistema da Nuvemshop, não a opção onde o cliente coloca o seu CEP e ali já sai o valor do frete para sua região? ou será que para não se correr o risco de sair no prejuízo, teremos que colocar um valor X no produto, onde já esteja embutido o frete, e oferecer ao cliente frete GRATIS?. Desculpa pelo tamanho o texto. Mas precisamos que nos tirem essas duvidas, para que possamos dar seguimento. Desde já, grato por ler o meu post 😁.
Olá, boa tarde! Tudo bem? Obrigada pelo seu comentário! Falando sobre o cálculo do frete, o correto é cadastrar as medidas como informamos mesmo: o peso e as dimensões do produto pronto para envio. Isso não significa, necessariamente, que é a caixa que será postada no Correios, mas sim aquela embalagem do produto mesmo, sabe? Assim, o total do carrinho de compras será: o valor dos produtos + o frete do volume total de todos os itens juntos. O Correios vai se basear no peso e dimensões totais do carrinho. ✨️ Lembrando que o CEP também é baseado na distância entre o CEP de saída (o seu) e final (do cliente). Tanto no carrinho de compras, quanto no checkout, temos o campo para o cliente informar esse dado. Por fim, você pode sim embutir o valor do frete no preço do produto, oferendo frete grátis aos clientes. Cada loja opera de uma forma, recomendamos estudar e entender melhor o que é melhor para o seu negócio, combinado? 😉 Veja os detalhes completos sobre o cadastro de peso e dimensões dos produtos: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/adicionar-um-novo-produto/como-adicionar-peso-e-dimensoes-nos-meus-produtos Ficamos à disposição se precisar de algo mais, abraços!
Olá Boa noite! Tem algum vídeo ensinando como colocar dias Adicionais ?? Pois meu produto é Sacolas Personalizadas. E preciso de 20 dias pra produzir em média. E preciso que meu cliente veja essa informação no anúncio na hora de fazer a compra. Desde já agradecemos muito 🙏👍😉
Oi, Andreza, tudo joia? 👋 Se todos os seus produtos forem personalizados e levarem a mesma quantidade de dia para serem produzidos, você pode configurar dias adicionais nas modalidades de envio da sua loja. Veja o tutorial abaixo com os passos: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/informacoes-gerais-2/como-aumentar-o-prazo-de-entrega-dos-pedidos Mas, se somente alguns produtos possuem prazos adicionais, ou se os dias de produção forem diferentes entre um e outro, temos um app chamado Frete Hero para ser utilizado na sua loja. Se quiser saber mais sobre ele, entre em contato com nosso suporte (atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop ). Abraços! 💙
Olá Maria Eduarda, bom dia! As dimensões devem ser cadastradas dos produtos embalados. Por exemplo: você vende roupas, então o ideal é dobrar a camiseta da forma que ela será enviada, embalar (em um plástico, papel, por exemplo) e tirar a medida dela desse jeito - peso, largura, altura e comprimento. Veja mais detalhes e dicas nessa página: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/adicionar-um-novo-produto/como-adicionar-peso-e-dimensoes-nos-meus-produtos
@@nuvemshop e quando for mais de um produto para o mesmo endereço? Gente respondam como fazer, pois os produtos tem pesos individuais, não faz sentido mandar várias caixas, podendo colocar somente em uma.
Eu vendo maquiagem e produtos de skincare! Como coloco o peso e médicas? Da caixa ou dos produtos? Estou com site em construção pq ainda não sei fazer isso!
Oi Ju, tudo bem? Isso mesmo, você deve cadastrar o peso e as dimensões do produto já embalado. Por exemplo: você vende batom, mas ele vem numa caixinha para proteger o recipiente. É dessa caixinha que você precisa incluir as medidas, combinado? O mesmo vale para os outros produtos. Qualquer dúvida, consulte esse guia: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/adicionar-um-novo-produto/como-adicionar-peso-e-dimensoes-nos-meus-produtos. 😊
Olá @diegomarin7503, como vai? Sim, você pode vender tanto seu estoque físico quanto incluir produtos de Print On Demand na sua loja Nuvemshop! A plataforma permite integrar serviços como Montink e Reserva INK para oferecer produtos personalizados sem precisar manter estoque. Dessa forma, você pode gerenciar ambos os tipos de produtos em um único lugar e oferecer mais opções para os seus clientes. Se precisar de ajuda para configurar essas integrações, estamos aqui para te apoiar! 😊🤝
olá, tenho uma dúvida. Posso ate saber as medidas e o peso de um produto ja dentro de uma embalagem. Mas e caso o cliente adcinone 3 produtos ou mais, ou menos? Como vou saber o peso da embalagem antes do pedido do cliente? E se na hr de enviar e os correios nao aceitar... To meio perdida nisso... Espero q tenham entendido minha pergunta 😅
Bom dia, Iasmin! Os pesos e dimensões devem ser cadastrados em cada produto, sendo assim, se o cliente adicionar mais de um item no carrinho, a calculadora de frete fará a soma dessas medidas para que o valor seja apresentado na loja. Para ter mais detalhes sobre isso, recomendamos falar diretamente com a nossa equipe de suporte, eles possuem mais conhecimento e poderão te explicar melhor. atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop 😁
No caso de produto de make, alguns vem na caixinha, outros nao, é só o produto solto . Independe de como venha o produto , eu sempre preciso tirar as medidas e o peso de cada produto já contando com ele em uma embalagem de envio ?
Olá @colccini, tudo bem? Sobre a sua duvida a resposta é sim, isso porque é necessário realizar e inserir essas medidas de cada produto para que o frete seja calculado de forma mais precisa de acordo com a cubagem. Agora caso você envie os produtos numa caixa padrão, nesse caso você poderá inserir as mesmas medidas, onde apenas o peso que seja necessário inserir o correto de cada produto, já considerando a caixa. Lembrando que deve considerar o peso e dimensões do produto na sua embalagem própria e pronto para o envio, pois é com base nesta informação que obtemos o custo final para o envio do produto. Seguimos a disposição para ajudar!
Oi Luiz Gustavo, tudo bem? No caso de dropshipping, se os produtos forem importados de um aplicativo (como Dropi, Nimble, etc.), eles já virão com o peso e dimensões pois essas informações são sincronizadas, assim como descrição, fotos, etc. Você não precisará se preocupar com isso! Como boa prática, o que você pode fazer é conferir se o peso e as dimensões dos produtos estão informadas no cadastro dele, no seu painel Nuvemshop (muito raro não ter, é mais comum acontecer em cadastros manuais de produtos). Nesse tutorial, explicamos como cadastrar e é só seguir os passos para localizar o campo e verificar se os seus produtos possuem as informações necessárias: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/adicionar-um-novo-produto/como-adicionar-peso-e-dimensoes-nos-meus-produtos 😉
Olá estou querendo abrir meu ecommerce no nuvemshop e gostaria de saber se tem como linkar as vendas do ecommerce com o sistema que já uso na empresa para subtrair do meu estoque físico automaticamente.
@@nuvemshop olá, estou fazendo meu ecommerce, o sistema utilizado é o Sisplan! a nuvemshop tem integração com esse sistema? muito obrigada pelo suporte
@@Cortesdanai Oi, Na! Ainda não temos integração com o Sisplan. Confira os ERPs que temos disponíveis nesse link: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/informacoes-gerais-4/quais-ferramentas-usar-para-gerenciar-as-vendas
Olá @zllaneahenriquevieira4454, tudo bem? Sobre a sua dúvida, atualmente já é possível sim inserir vídeos do UA-cam no formato "short" nos produtos da sua loja, onde no tutorial a seguir você poderá visualizar com mais detalhes como inserir vídeos nos produtos da sua loja: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/adicionar-um-novo-produto/como-adicionar-um-video-na-pagina-de-produtos Já para a página inicial ou descrição, recomendamos que vídeo seja inserido em formato padrão do UA-cam mesmo, isso devido ao formato do vídeo, na qual os "Shorts" possuem comprimentos menores.
Olá!! Meu problema específico está sendo o seguinte: minha modalidade é dropshipping e não consigo parear o meu frete com o do fornecedor. Meu plano é gratuito e importei os produtos manualmente. Já identifiquei que uma das causas para isto é que meus produtos não estão com as informações sobre dimensão completas, pelo simples motivo de os meus fornecedores não inserirem tais dados. Mas gostaria de saber se além desse problema, existe outro que esteja impedindo que apareça o frete de acordo com os fornecedores. Ressalto também que a plataforma suspendeu temporariamente a opção de adicionar ponto de saída do produto. Agradeço desde já e aguardo retorno!
Olá, @gabiskocicmk, tudo bem? Sentimos muito por isso, infelizmente não conseguimos te ajudar por aqui, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail contato@nuvemshop.com.br e lá nosso suporte irá te ajudar da melhor forma. Lembrando que nosso time responde de acordo com a fila de atendimento e não é em tempo real. Alguns casos levam mais tempo, pois necessitam de uma análise mais profunda, mas é para nossa equipe passar um melhor retorno possível. Agradecemos a compreensão.
Olá Diego, como vai? Para criar um cupom exclusivo você precisará seguir os seguintes passos: 1. Acessar o seu painel Administrador Nuvemshop. 2. Seguir pelo caminho "Marketing > Cupons", clicar em "+ Criar cupom" e se for o primeiro cupom clicar em "Criar cupom". 3. Irá abrir uma janela para que você possa configurar o cupom. 4. Ao finalizar a criação do cupom, siga para o próximo passo que é configurar o uso do cupom. Sugiro ler este artigo: [atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/121901-cupons-e-promocoes/como-criar-cupons-de-desconto#:~:text=1.,clicar%20em%20%22Criar%20cupom%22.]. Nele terão informações adicionais que te ajudará. 😊💙
@nuvemshop se o cliente compra varias roupas, como o frete seria calculado? Vai fazer somativo de cada produto ja completamente embalado por unidade? ja que cada um precisa ser pesado já na embalagem da caixa…
Olá @anacamille4058, tudo bem? Sobre a sua dúvida, o frete é calculado automaticamente de acordo com a cubagem dos produtos, já considerando o mesmo em sua caixa, por isso para que o custo do frete seja mais preciso é necessário cadastrar o produto corretamente, já considerando as medidas e o peso do mesmo embalado. Ao inserir vários produtos no carrinho, esse cálculo é considera a média da cubagem total desses produtos, onde esse é um padrão dos meios de envio, como os correios, por exemplo. A calculadora fará a seguinte conta para obter o peso cubado: [altura x largura x comprimento] x coeficiente da transportadora = resultado. O peso cubado é calculado a partir do resultado da primeira equação, multiplicado ou dividido pelo coeficiente de capacidade de cada transportadora. No tutorial a seguir você poderá visualizar mais detalhes sobre como funciona esse cálculo: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/adicionar-um-novo-produto/como-adicionar-peso-e-dimensoes-nos-meus-produtos Seguimos a disposição para ajudar!
Olá, bom dia! Sentimos por essa experiência que você passou. As ações tomadas correspondem ao que está informado nos nossos Termos de Uso (www.nuvemshop.com.br/termos-de-uso ), onde deixamos detalhadas as nossas responsabilidades, assim como os deveres do lojista.
Olá Leticia, tudo bem? Sim, pode fazer e é altamente recomendado, assim você entende como funciona o processo de compras do cliente e testa o funcionamento do site! Temos um tutorial com algumas dicas, confira aqui: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/funcionamento-da-loja/como-fazer-uma-compra-teste-na-minha-loja 😊
Oi Bruno, boa tarde! É possível que sua loja esteja na versão nova do administrador e o vídeo mostra as telas da versão antiga. Poderia entrar em contato com o nosso suporte no e-mail contato@nuvemshop.com.br para que eles possam te orientar? Ficaremos no aguardo do seu contato! :)
Oi Jô, tudo bem? Agradecemos pelo seu comentário e sabemos que nesse começo é mais complicado mesmo, mas estamos aqui para te ajudar! Veja, nesse tutorial trazemos o passo a passo para cadastrar produtos na sua Nuvemshop: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/adicionar-um-novo-produto/como-cadastrar-um-produto. E nesse colocamos as etapas para começar a configurar a sua loja virtual, com orientações também: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/sobre-a-nuvemshop/perguntas-frequentes?. Lembramos que, a qualquer momento, você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte. Nossos canais estão disponíveis nessa página: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop. Conte conosco! 💙
Bom dia! Fiquei com várias dúvidas: vendo lembrancinhas, gostaria de saber como coloco quantidade mínima para venda? E se a pessoa quiser comprar exemplo 10 a mais, como cadastro? E como faço o cálculo de frete para esses produtos?
Olá Adriana, tudo bem? Para tirar essas dúvidas, recomendamos entrar em contato diretamente com a nossa equipe de suporte, nossos canais de atendimento estão disponíveis nessa página: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop. Assim, nossos agentes poderão te orientar de melhor forma. 😊
Bom dia, Lucélia, tudo bem? Não é necessário, somente se você for integrar sua loja virtual com o Mercado Livre. No caso de vender somente no site, as imagens não precisam ter fundo branco.
Vou utilizar a nuvemshop para fazer dropshiping gostaria de entender como cadastrar os produtos para serem entregues pelo fornecedor e não por mim. Como funciona ?
Oi Camila, tudo bem? Agradecemos o seu contato! Em nossa plataforma, contamos com ferramentas que te ajudam a vender por dropshipping, sejam nacionais ou internacionais (Aliexpress). Neste tutorial explicamos em detalhes como você pode trabalhar com Dropshipping em sua loja: 👉️ atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/primeiros-passos/como-vender-produtos-via-dropshipping
Bom dia, José! As ações tomadas correspondem ao que está informado nos nossos Termos de Uso (www.nuvemshop.com.br/termos-de-uso ), onde deixamos detalhadas as nossas responsabilidades, assim como os deveres do lojista.
nao consigo colocar fotos do produto, diz que o formato esta errado, mas condiz com todos os formatos permitidos no site, ja tentei varios formatos diferentes
Olá João Paulo, boa tarde! Como nosso espaço no UA-cam é limitado, não conseguimos te ajudar por aqui, será preciso acionar nossa equipe de suporte ok? Veja as opções de contato nessa página: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop Importante: envie exemplos para nosso time conseguir analisar e te orientar de melhor forma. Obrigada! 😊
Olá @josuesilva9745, tudo bem? Sobre a sua dúvida, esse comportamento/quantidade de produtos nos destaques poderá depender do layout que você utiliza em sua loja. No tutorial a seguir você poderá visualizar com mais detalhes como destacar os produtos na página inicial da sua loja: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/pagina-inicial-do-layout/como-destacar-produtos-na-pagina-inicial E caso você encontre alguma dificuldade em destacar os produtos na página inicial da sua loja, pedimos por gentileza que encaminhe uma mensagem para o nosso time de suporte para o e-mail "contato@nuvemshop.com.br", onde por lá eles possuem acesso aos painéis das lojas e as ferramentas necessárias para te auxiliar, combinado? Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia! ☁️
Olá Erivelton, tudo bem? Para cadastrar o peso e as dimensões dos produtos da sua loja, recomendamos que tire essas medidas estando eles embalados para envio (não precisa ser a caixa de transporte, mas sim aquela embalagem como plásticos, papéis que embrulham o item). Isso fará com que o cálculo do frete seja mais assertivo! Veja as dicas completas nessa página: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/adicionar-um-novo-produto/como-adicionar-peso-e-dimensoes-nos-meus-produtos 😉
Oi Carolina, bom dia! Dá sim, depois de cadastrar um produto no painel administrador, você pode alterar o que for preciso, basta acessá-lo na lista de produtos. Veja alguns conteúdos sobre cadastro de produtos que temos na nossa Central de Atendimento: atendimento.nuvemshop.com.br/produtos
Oláaa... Eu gostaria de saber é possível "esconder" sem precisar excluir os produtos esgotados? As vezes tem produtos esgotados no meu site, as pessoas acabam vendo e 'impressionantemente' elas querem o que eu não tenho em estoque rs e eu acabo perdendo vendas pq elas não querem produtos similares. Por isso eu gostaria de saber se é possível tirar esses produtos do site, só para os clientes não verem, mas não quero excluí-los pra não ter que cadastrar tudo de novo depois. Agradeço se me responderem :)
Oie, tudo bem Renata? 😀 Você consegue ocultar os produtos sem estoque da sua loja, assim eles não ficam visíveis no site, mas ainda é possível encontrá-los e configurá-los no seu painel administrador. Veja as instruções no tutorial abaixo: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/organizar-produtos/como-ocultar-meus-produtos
Olá, bom dia! Temos um chamado sobre essa sugestão de melhoria aberto com nosso time de desenvolvedores. Nesse tempo em que eles estudam a viabilidade, recomendamos usar plataformas externas para gerar o SKU sequencial dos produtos da sua loja. 😊
Olá Boa tarde Tenho uma dúvida, consigo realizar o cadastro de um item e colocar um pedido de quantidade mínima por ele. E outra queria saber se tem como colocar também colocar quando atingir exemplo R$400,00 em compra, automaticamente habilita um desconto de 5%
Oi Matheus, tudo bem? Vamos responder suas dúvidas em tópicos: 🔹Desconto por valor mínimo de compra Você consegue configurar um cupom de desconto, para oferecer uma porcentagem de acordo com o valor mínimo do carrinho. Veja como configurar por esse tutorial: 🎫 atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/121901-cupons-e-promocoes/como-criar-cupons-de-desconto 🔹Quantidade mínima de produto No momento, não temos essa configuração dentro do painel. Nesse caso, se for algum produto específico, recomendamos criar kits de quantidades como formas de variação, por exemplo: Kit de 5 unidades / Kit de 10 unidades / Kit de 15 unidades. Veja como criar variações dos seus produtos neste outro tutorial: 🛍️ atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/organizar-produtos/como-cadastrar-variacoes-em-meus-produtos
Olá, Stephanye. Tudo bem? Sentimos muito por isso, infelizmente não conseguimos te ajudar por aqui, pois precisamos dos acessos para fazer testes e aqui no UA-cam é limitado. Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail 📧 contato@nuvemshop.com.br e lá nosso suporte irá te ajudar da melhor forma. Lembrando que nosso time responde de acordo com a fila de atendimento e não é em tempo real. Alguns casos levam mais tempo, pois necessitam de uma análise mais profunda, mas é para nossa equipe passar um melhor retorno possível. Agradecemos a compreensão!
Oi Emy, bom dia! No caso, as categorias criadas não estão aparecendo no menu do cabeçalho? Se for isso, basta seguir as orientações deste tutorial: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/barra-de-navegacao-rodape-do-layout/como-adicionar-as-categorias-na-barra-de-navegacao Mas se não for essa a dúvida, peço que envie mais detalhes para a nossa equipe de suporte poder te ajudar. É só escolher uma das opções de canal de atendimento: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop Te esperamos!
@@nuvemshop então, os banners de categorias, promocionais, produtos em destaques não ficam visíveis mesmo depois de publicados. Somente o banner rotativo que fica visível.
Entendi@@projetoscroche ! Por favor, acione o nosso suporte para que os agentes verifiquem porque os banners não estão aparecendo. 🤗 Por aqui eu não tenho acesso para te ajudar.
Bom dia, Daniela, tudo bem? 😊 Quando cadastrar um produto na sua loja, deve ser informado o peso e as medidas dele para que a nossa calculadora de frete funcione corretamente. Isso quer dizer que, se um cliente adicionar mais de um item no carrinho, o sistema vai calcular a soma desses produtos para dar o valor mais assertivo do frete. Veja mais detalhes nesse tutorial: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/adicionar-um-novo-produto/como-adicionar-peso-e-dimensoes-nos-meus-produtos
Olá não estou conseguindo cadastrar o produto pelo celular não aparece a tela para escrever titulo e nem volocar foto quando aperto em casdatrar produto aparece uma aba para eu pesquisar produto. Minha conta ainda é gratis talvez seja isso vc poderia fazer um vídeo pelo celular cadastro produtos na vonta gratis vai me ajudat muito
Olá, @achadinhoanameireles, tudo bem? Sentimos muito por isso, infelizmente não conseguimos te ajudar por aqui, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail contato@nuvemshop.com.br e lá nosso suporte irá te ajudar da melhor forma. Lembrando que nosso time responde de acordo com a fila de atendimento e não é em tempo real. Alguns casos levam mais tempo, pois necessitam de uma análise mais profunda, mas é para nossa equipe passar um melhor retorno possível. Agradecemos a compreensão.
Oi Mateus, tudo bem? Não temos um campo para incluir o NCM nos produtos. Atualmente, os códigos que podem ser cadastrados são: SKU, MPN e código de barras (GTIN).
Oi, Diogo! Ainda não temos essa funcionalidade na plataforma, mas nosso time de tecnologia está constantemente trabalhando para trazer melhorias para a nossa plataforma. Fique de olho na nossa página de Novidades: novidades.nuvemshop.com.br/pt 😊
Se eu fizer cadastros manuais, quando o cliente finalizar a compra eu mesmo tenho que enviar os dados para o fornecedor? Alguém pode me esclarecer isso pfv
Olá, bom dia! No modelo Dropshipping, na maioria dos casos, é preciso que o lojista entre em contato com o fornecedor para fazer o pedido de acordo com a compra que o cliente fez no seu site. Alguns aplicativos integrados já enviam automaticamente, mas em geral deve ser feito manualmente pelo lojista. Para produtos cadastrados de forma manual, essa prática é obrigatória, caso contrário o fornecedor não irá receber o pedido e o cliente não receberá os produtos comprados. 😉
Oi, Elaine! Você pode buscar pelo NCM de produtos artesanais nessa tabela de NCM's da SEFAZ: www5.sefaz.mt.gov.br/documents/6071037/6401784/Tabela+NCM+-+MDIC+atualizada.pdf/bc780e4b-fd2f-4312-879c-65d5fd1ff49d 😊
Olá tenho uma dúvida, seria bom adicionar umas gramas a mais no peso do produto pra não correr risco de passar do peso( caso adicione brinde, papel bolha etc) e acabar ficando no prejuízo?
Olá, bom dia! Tudo bem? Nós recomendamos que o peso e as dimensões dos produtos sejam cadastrados estando os itens já embalados, prontos para envio. Caso queira, sob sua conta, você pode cadastrar as medidas um pouco acima para garantir que não terá prejuízos, ou acrescentar no valor do próprio produto na sua loja. 🙂
Oi, Dan, tudo bem? Queremos te ajudar, mas não conseguimos verificar as configurações da sua loja aqui pelo UA-cam. Por favor, entre em contato com o nosso time de suporte pelos canais de atendimento: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop. Te esperamos! 😊
Bom dia, Patricia! Tudo joia? Você pode entrar em contato com o nosso time de suporte a qualquer momento, basta acessar essa página e ver os canais de atendimento disponíveis: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop 😉
Outra dúvida é se consigo de alguma forma colocar preço de atacado para meus lojistas sem que as pessoas que comprarão no varejo vejam os preços de atacado. Agradeço a atenção
Oi, bom dia! Tudo bem, Na? Os produtos na plataforma possuem preços únicos, então não é possível colocar um preço para atacado e um para varejo, na mesma loja e item. Para diferenciar os valores de acordo com o segmento, o ideal é ter uma loja de varejo e uma de atacado (e para isso, oferecemos 50% de desconto na mensalidade da segunda loja 🤑). Legal, né? Quer saber mais? Fala com a gente pelos canais de atendimento: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop. Estamos te esperando!
Olá Eddie! De fato o plano grátis não conta com essas funções de cadastro de produtos massivos, pois o intuito do mesmo é ajudar quem está começando e por isto consideramos que será cadastrado e administrado um menor número de produtos. Num geral, ele serve para iniciar o negócio e conhecer a plataforma, para que com o crescimento do negócio seja possível investir num plano pago. Mas algumas lojas menores utilizam o plano gratuito para sempe, pois não tem intuito de vender mais produtos ou aumentar o negócio ainda, e é esse nosso intuito com a disponibilidade de um plano que oferecemos de forma 100% gratuita. Estaremos a disposição!
Bom dia, José! Como seu caso é uma dúvida relacionada à compra de um produto, acredito que queira falar com uma das lojas cadastradas na nossa plataforma. Digo isso porque, na verdade, nós não vendemos nem entregamos produtos. Assim, peço, por favor, que você entre em contato diretamente com a loja onde você fez a compra. Em caso de dificuldade, mande um e-mail para o nosso suporte para verificarmos a melhor forma de te ajudar. O nosso endereço é contato@nuvemshop.com.br .
Quero cadastrar a FAIXA ETÁRIA E O SEXO NOS PRODUTOS, PORÉM A OS PRODUTOS JÁ ESTÃO CADASTRADOS. NÃO ESTOU ACHANDO NESSE CAMINHO QUE VC PASSOU NO VÍDEO.
Oi, Cleber, tudo bem? Para incluir essas informações nos produtos já cadastrados, vá em "Produtos > Lista de produtos > Abra o produto". Caso tenha variações nele, você vai ter que clicar em "Mais opções", ao lado de cada variação. Se não tiver variação, clique em "Mais opções", lá embaixo na tela. Aqui explicamos os detalhes também, dá uma olhadinha: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/adicionar-um-novo-produto/como-cadastrar-um-produto-avancado. 😊
É mt frustrante vc querer criar um loja em uma plataforma na qual explica as coisas superficialmente, aqui nos comentários tem várias pessoas com as mesma dúvidas e simplesmente vem um bot copia e cola a resposta e continua não tirando a dúivida das pessoas. Tenho uma loja de joias e quando cadastro a caixa do mini envio (já que só vendo coisas pequenas e leves), não tem como o cliente adicionar mais do que 2 itens no carrinho. É como se a plataforma multiplicasse as dimensões da caixa. Meus produtos unitarios não passam de 0,0030g, então deduzo ser prolema nas dimensoes da caixa 16x11/3. Não sei mais oq fazer, pois não há uma explicação minunciosa, é sempre superficial. O jeito é mudar de plataforma mesmo.
@anaOlá, @AnaCarolina_k9. Sentimos muito por isso, infelizmente não conseguimos te ajudar por aqui, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail contato@nuvemshop.com.br e lá nosso suporte irá te ajudar da melhor forma. Lembrando que nosso time responde de acordo com a fila de atendimento e não é em tempo real. Alguns casos levam mais tempo, pois necessitam de uma análise mais profunda, mas é para nossa equipe passar um melhor retorno possível. Agradecemos a compreensão.
Não faz sentido o peso e medidas dos produtos serem ja na embalagem (caixa). Por exemplo, vendo maquiagem, ai o cliente vai e compra dois 10 produtos diferentes, e eu vou enviar tudo em uma unica caixa, entao consequentemente nao faz sentido pesar e pedir o produto dentro de uma caixa individual, o correto seria pesar o produto sem a caixa ou embalagem que vai ser enviada aos correios
Oi, Gleisson, bom dia! Agradecemos o seu comentário e feedback em relação ao cadastro das medidas dos produtos. Hoje, nossa plataforma utiliza o Webservice do Correios, por isso precisamos que o peso e as dimensões sejam cadastrados dessa forma - considerando o produto já embalado e pronto para o envio. Ainda não temos como indicar que em uma embalagem cabe mais de um produto para envio, então, no caso de produtos pequenos, como o seu exemplo de maquiagens, você pode colocar as medidas da embalagem do produto e não de envio, ok? 😉
@@gleissonmello7043 eu vendo maquiagem e produtos de skin care, queria saber se tenho que pesar e medir o produto bruto ou ele na caixa e de um por um. E as dimensões? São da caixa ou do produto
Agora que você já sabe como fazer no cadastro de produtos na Nuvemshop é só colocar a mão na massa. 💪🏼
Vlw, vcs ajudam d+
Tudo é sempre bem organizado e explicado
FaLTOU A INFORMAÇÃO DE COMO E ONDE COLOCAR O LINK DO FORNECEDOR???
Olá@@MINDSETDESUCESO , não entendi. O produto será importado do fornecedor? Se sim, o controle deve ser feito por planilha e não colocar o link do fornecedor no cadastro do produto da sua Nuvemshop.
Se ainda tiver dúvidas sobre esse tema, por favor, fale com nossa equipe de suporte para eles te orientarem melhor: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop 😊
As minhas vendas e em atacado. Como que eu configuro os peso e as medidas, os valores sempre sai maior que o normal.
Obs : vendo blusinha no atacado apartir de 10 peças, tenho cliente que compra 10 peças, 15, 20 , 30 peças como que faz para que o peso fica certo
Olá@@ThiagoSouza-yd2xl ! Uma sugestão para esse caso é criar kits de produtos, tipo de 5 em 5, de 10 em 10... e nesses kits você já coloca o peso e as dimensões da soma total dos produtos, já embalados para envio.
Se ainda ficar com dúvidas, fale com a nossa equipe de suporte: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop. Estamos à disposição! 💙
A nuvem está precisando rodar um vídeo mais detalhado do cadastramento de produtos com todos os códigos e mostrando exatamente onde pegá-los. vai dar muitas visualizações!
#SantaLôMaison
Oi, bom dia! Tudo bem? Anotamos aqui a sua sugestão, obrigada!
Enquanto o vídeo não sai, você pode consultar esse tutorial que explica como cadastrar um produto com todos os códigos: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/adicionar-um-novo-produto/como-cadastrar-um-produto-avancado. 🙂
Uma dúvida: se for selecionado mais de um biquíni pelo cliente, o valor do frete vai somar o peso equivalente a duas caixas com biquíni dentro? Por que no caso eu não mandaria em duas caixas diferentes já que é pro mesmo cep e sim em uma só, sendo assim o frete teria que ser “menor” não sei se deu pra entender, é bem confuso, mas são dúvidas pra quem tá iniciando e quer integrar!
Oi, Gabi, tudo bem?
Nossa plataforma usa o Webservice do Correios para calcular o frete e esse sistema soma as dimensões e pesos de todos os produtos para mostrar o valor e as opções de envio.
Veja mais detalhes nesse tutorial: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/adicionar-um-novo-produto/como-adicionar-peso-e-dimensoes-nos-meus-produtos.
Se ainda ficar com dúvidas, entre em contato com o nosso time de suporte pelos canais de atendimento: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop. 😊
@@nuvemshop mas o peso e dimensões dos produtos são cadastrados no sistema com eles já na caixa, é o que estou tentando entender, se o cliente compra mais de um, eu não vou mais em mais de uma caixa, se cabe em uma só, como o sistema faz pra descontar o peso da caixa que estava cadastrada com um dos produtos?
Boa pregunta gabi
@@gabipinheiro3980 isso também que eu tô tendo dúvida
@@nuvemshop Passei pelo mesmo problema, sozinho meu produto pesa 600g com a caixa. Mas dois produtos para o mesmo CEP não chegam a 1,2kg. O valor do frete tem ficado caro demais nessas ocasiões. Vocês poderiam ter um sistema mais elaborado com o tamanho/peso da embalagem separados.
Top, me ajudou muito, obrigada
Que legal, Karla! Continue por aqui para saber mais sobre nossos serviços. 💙🤝
Algumas cores que peciso não estão disponiveis. Existe a opção de adicionar a cor extra. Até ai tudo bem. Mas como fazer para colocar a bolinha colorida na cor personalizada? Por exemplo... tenho camisetas que são mostarda e não amarelo. Tem lilás e não roxo. E verde claro, não apenas verde.
Olá!
Pedimos desculpas por isso, de fato algumas cores ainda não estão catalogadas em nosso sistema.
Mas de qualquer forma, é sempre importante reforçar que temos muitas opções, mas elas devem ser inseridas exatamente como nesse tutorial: Quais cores posso usar no Layout e nas variações de produtos? [atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/personalizacao-avancada-do-layout/quais-cores-usar-no-layout-e-nas-variacoes-de-produtos?CAN]
Pode validar a cor que deseja e me informar se ela está entre as opções do tutorial, por favor? Me informe exatamente o nome ou código para que eu teste por aqui também.
Boa noite, tudo bem?! Assim como muitos, também estou começando no ramo, e estou montando uma loja na Nuvemshop. E estava lendo os comentários/perguntas/duvidas, e notei que está meio confuso a explicação.
Pelo que entendi no vídeo, ao cadastrar um produto, se coloca todos as dimensões, como peso, tamanho e etc. O sistema na hora da venda, vai calcular tudo sendo uma ou mais peças, certo? Mas como os vamos saber o valor a ser cobrado de frete antes de embalar? Pois o produto fora de uma caixa de envio, pesa uma coisa, já na embalagem de envio, pesa outra. Como os correios vai entender isso? Quando o cliente faz a compra, o sistema oferece uma etiqueta com código de barras para colar no produto, para que nos correios eles façam a leitura, pesem pra confirmar o peso que está na embalagem?
No sistema da Nuvemshop, não a opção onde o cliente coloca o seu CEP e ali já sai o valor do frete para sua região? ou será que para não se correr o risco de sair no prejuízo, teremos que colocar um valor X no produto, onde já esteja embutido o frete, e oferecer ao cliente frete GRATIS?. Desculpa pelo tamanho o texto. Mas precisamos que nos tirem essas duvidas, para que possamos dar seguimento. Desde já, grato por ler o meu post 😁.
Olá, boa tarde! Tudo bem? Obrigada pelo seu comentário!
Falando sobre o cálculo do frete, o correto é cadastrar as medidas como informamos mesmo: o peso e as dimensões do produto pronto para envio. Isso não significa, necessariamente, que é a caixa que será postada no Correios, mas sim aquela embalagem do produto mesmo, sabe? Assim, o total do carrinho de compras será: o valor dos produtos + o frete do volume total de todos os itens juntos. O Correios vai se basear no peso e dimensões totais do carrinho.
✨️ Lembrando que o CEP também é baseado na distância entre o CEP de saída (o seu) e final (do cliente). Tanto no carrinho de compras, quanto no checkout, temos o campo para o cliente informar esse dado.
Por fim, você pode sim embutir o valor do frete no preço do produto, oferendo frete grátis aos clientes. Cada loja opera de uma forma, recomendamos estudar e entender melhor o que é melhor para o seu negócio, combinado? 😉
Veja os detalhes completos sobre o cadastro de peso e dimensões dos produtos: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/adicionar-um-novo-produto/como-adicionar-peso-e-dimensoes-nos-meus-produtos
Ficamos à disposição se precisar de algo mais, abraços!
Olá Boa noite!
Tem algum vídeo ensinando como colocar dias Adicionais ??
Pois meu produto é Sacolas Personalizadas.
E preciso de 20 dias pra produzir em média.
E preciso que meu cliente veja essa informação no anúncio na hora de fazer a compra.
Desde já agradecemos muito 🙏👍😉
Oi, Andreza, tudo joia? 👋
Se todos os seus produtos forem personalizados e levarem a mesma quantidade de dia para serem produzidos, você pode configurar dias adicionais nas modalidades de envio da sua loja. Veja o tutorial abaixo com os passos:
atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/informacoes-gerais-2/como-aumentar-o-prazo-de-entrega-dos-pedidos
Mas, se somente alguns produtos possuem prazos adicionais, ou se os dias de produção forem diferentes entre um e outro, temos um app chamado Frete Hero para ser utilizado na sua loja. Se quiser saber mais sobre ele, entre em contato com nosso suporte (atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop ). Abraços! 💙
Olá, boa tarde!
Desculpa mas não entendi, as dimensões são sobre cada produto ou sobre ele na embalagem final de envios?? No meu caso é loja de roupa
Olá Maria Eduarda, bom dia!
As dimensões devem ser cadastradas dos produtos embalados. Por exemplo: você vende roupas, então o ideal é dobrar a camiseta da forma que ela será enviada, embalar (em um plástico, papel, por exemplo) e tirar a medida dela desse jeito - peso, largura, altura e comprimento.
Veja mais detalhes e dicas nessa página: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/adicionar-um-novo-produto/como-adicionar-peso-e-dimensoes-nos-meus-produtos
@@nuvemshop e quando for mais de um produto para o mesmo endereço? Gente respondam como fazer, pois os produtos tem pesos individuais, não faz sentido mandar várias caixas, podendo colocar somente em uma.
Eu vendo maquiagem e produtos de skincare! Como coloco o peso e médicas? Da caixa ou dos produtos? Estou com site em construção pq ainda não sei fazer isso!
Oi Ju, tudo bem?
Isso mesmo, você deve cadastrar o peso e as dimensões do produto já embalado. Por exemplo: você vende batom, mas ele vem numa caixinha para proteger o recipiente. É dessa caixinha que você precisa incluir as medidas, combinado? O mesmo vale para os outros produtos.
Qualquer dúvida, consulte esse guia: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/adicionar-um-novo-produto/como-adicionar-peso-e-dimensoes-nos-meus-produtos. 😊
posso vender meu estoque físico e incluir Print On Demand (Montink e Reserva INK integrados)?????
Olá @diegomarin7503, como vai?
Sim, você pode vender tanto seu estoque físico quanto incluir produtos de Print On Demand na sua loja Nuvemshop! A plataforma permite integrar serviços como Montink e Reserva INK para oferecer produtos personalizados sem precisar manter estoque. Dessa forma, você pode gerenciar ambos os tipos de produtos em um único lugar e oferecer mais opções para os seus clientes.
Se precisar de ajuda para configurar essas integrações, estamos aqui para te apoiar! 😊🤝
@@nuvemshop obrigado!!!!! vamos crescer juntos!
olá, tenho uma dúvida. Posso ate saber as medidas e o peso de um produto ja dentro de uma embalagem. Mas e caso o cliente adcinone 3 produtos ou mais, ou menos? Como vou saber o peso da embalagem antes do pedido do cliente? E se na hr de enviar e os correios nao aceitar... To meio perdida nisso... Espero q tenham entendido minha pergunta 😅
Bom dia, Iasmin!
Os pesos e dimensões devem ser cadastrados em cada produto, sendo assim, se o cliente adicionar mais de um item no carrinho, a calculadora de frete fará a soma dessas medidas para que o valor seja apresentado na loja.
Para ter mais detalhes sobre isso, recomendamos falar diretamente com a nossa equipe de suporte, eles possuem mais conhecimento e poderão te explicar melhor. atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop 😁
No caso de produto de make, alguns vem na caixinha, outros nao, é só o produto solto .
Independe de como venha o produto , eu sempre preciso tirar as medidas e o peso de cada produto já contando com ele em uma embalagem de envio ?
Olá @colccini, tudo bem?
Sobre a sua duvida a resposta é sim, isso porque é necessário realizar e inserir essas medidas de cada produto para que o frete seja calculado de forma mais precisa de acordo com a cubagem.
Agora caso você envie os produtos numa caixa padrão, nesse caso você poderá inserir as mesmas medidas, onde apenas o peso que seja necessário inserir o correto de cada produto, já considerando a caixa.
Lembrando que deve considerar o peso e dimensões do produto na sua embalagem própria e pronto para o envio, pois é com base nesta informação que obtemos o custo final para o envio do produto.
Seguimos a disposição para ajudar!
Sim, mas como é que eu vou medir e pesar o produto, se eu to iniciando sem estoque? Como no meu caso, no dropshipping
Oi Luiz Gustavo, tudo bem?
No caso de dropshipping, se os produtos forem importados de um aplicativo (como Dropi, Nimble, etc.), eles já virão com o peso e dimensões pois essas informações são sincronizadas, assim como descrição, fotos, etc. Você não precisará se preocupar com isso!
Como boa prática, o que você pode fazer é conferir se o peso e as dimensões dos produtos estão informadas no cadastro dele, no seu painel Nuvemshop (muito raro não ter, é mais comum acontecer em cadastros manuais de produtos).
Nesse tutorial, explicamos como cadastrar e é só seguir os passos para localizar o campo e verificar se os seus produtos possuem as informações necessárias: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/adicionar-um-novo-produto/como-adicionar-peso-e-dimensoes-nos-meus-produtos 😉
Olá estou querendo abrir meu ecommerce no nuvemshop e gostaria de saber se tem como linkar as vendas do ecommerce com o sistema que já uso na empresa para subtrair do meu estoque físico automaticamente.
Olá, tem sim. A Nuvemshop já tem integração com alguns sistemas de ERP e também dá para fazer isso por meio da API. 😄
@@nuvemshop obrigada 🙏
@@nuvemshop olá, estou fazendo meu ecommerce, o sistema utilizado é o Sisplan! a nuvemshop tem integração com esse sistema? muito obrigada pelo suporte
@@Cortesdanai Oi, Na! Ainda não temos integração com o Sisplan. Confira os ERPs que temos disponíveis nesse link: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/informacoes-gerais-4/quais-ferramentas-usar-para-gerenciar-as-vendas
Para incorporar video não serve shorts do youtube ?
Olá @zllaneahenriquevieira4454, tudo bem?
Sobre a sua dúvida, atualmente já é possível sim inserir vídeos do UA-cam no formato "short" nos produtos da sua loja, onde no tutorial a seguir você poderá visualizar com mais detalhes como inserir vídeos nos produtos da sua loja: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/adicionar-um-novo-produto/como-adicionar-um-video-na-pagina-de-produtos
Já para a página inicial ou descrição, recomendamos que vídeo seja inserido em formato padrão do UA-cam mesmo, isso devido ao formato do vídeo, na qual os "Shorts" possuem comprimentos menores.
Olá!! Meu problema específico está sendo o seguinte: minha modalidade é dropshipping e não consigo parear o meu frete com o do fornecedor. Meu plano é gratuito e importei os produtos manualmente. Já identifiquei que uma das causas para isto é que meus produtos não estão com as informações sobre dimensão completas, pelo simples motivo de os meus fornecedores não inserirem tais dados. Mas gostaria de saber se além desse problema, existe outro que esteja impedindo que apareça o frete de acordo com os fornecedores. Ressalto também que a plataforma suspendeu temporariamente a opção de adicionar ponto de saída do produto. Agradeço desde já e aguardo retorno!
Olá, @gabiskocicmk, tudo bem?
Sentimos muito por isso, infelizmente não conseguimos te ajudar por aqui, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail contato@nuvemshop.com.br e lá nosso suporte irá te ajudar da melhor forma.
Lembrando que nosso time responde de acordo com a fila de atendimento e não é em tempo real.
Alguns casos levam mais tempo, pois necessitam de uma análise mais profunda, mas é para nossa equipe passar um melhor retorno possível.
Agradecemos a compreensão.
Na Nuvemshop tem como criar um cupon exclusivo para um produto
Olá Diego, como vai?
Para criar um cupom exclusivo você precisará seguir os seguintes passos:
1. Acessar o seu painel Administrador Nuvemshop.
2. Seguir pelo caminho "Marketing > Cupons", clicar em "+ Criar cupom" e se for o primeiro cupom clicar em "Criar cupom".
3. Irá abrir uma janela para que você possa configurar o cupom.
4. Ao finalizar a criação do cupom, siga para o próximo passo que é configurar o uso do cupom.
Sugiro ler este artigo: [atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/121901-cupons-e-promocoes/como-criar-cupons-de-desconto#:~:text=1.,clicar%20em%20%22Criar%20cupom%22.].
Nele terão informações adicionais que te ajudará. 😊💙
Qual a quantidade de produtos " tipo trabalho com roupas " e exigidos, para comecar a cadastrar na nuvemshop.
Olá Nieta, tudo bem?
Você pode cadastrar quantos produtos quiser no seu painel Nuvemshop, não existe uma quantidade mínima ou máxima. 😉
@nuvemshop se o cliente compra varias roupas, como o frete seria calculado? Vai fazer somativo de cada produto ja completamente embalado por unidade? ja que cada um precisa ser pesado já na embalagem da caixa…
Olá @anacamille4058, tudo bem?
Sobre a sua dúvida, o frete é calculado automaticamente de acordo com a cubagem dos produtos, já considerando o mesmo em sua caixa, por isso para que o custo do frete seja mais preciso é necessário cadastrar o produto corretamente, já considerando as medidas e o peso do mesmo embalado.
Ao inserir vários produtos no carrinho, esse cálculo é considera a média da cubagem total desses produtos, onde esse é um padrão dos meios de envio, como os correios, por exemplo.
A calculadora fará a seguinte conta para obter o peso cubado:
[altura x largura x comprimento] x coeficiente da transportadora = resultado.
O peso cubado é calculado a partir do resultado da primeira equação, multiplicado ou dividido pelo coeficiente de capacidade de cada transportadora.
No tutorial a seguir você poderá visualizar mais detalhes sobre como funciona esse cálculo: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/adicionar-um-novo-produto/como-adicionar-peso-e-dimensoes-nos-meus-produtos
Seguimos a disposição para ajudar!
Ajas chopp.
Foi banido. Eu que fiquei com prejuízo.
Vou ter que acionar o Procon.
Olá, bom dia!
Sentimos por essa experiência que você passou. As ações tomadas correspondem ao que está informado nos nossos Termos de Uso (www.nuvemshop.com.br/termos-de-uso ), onde deixamos detalhadas as nossas responsabilidades, assim como os deveres do lojista.
Ola bom dia. Gostaria de saber se consigo fazer uma compra teste, para confirma se está tudo ok?
Olá Leticia, tudo bem?
Sim, pode fazer e é altamente recomendado, assim você entende como funciona o processo de compras do cliente e testa o funcionamento do site! Temos um tutorial com algumas dicas, confira aqui: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/funcionamento-da-loja/como-fazer-uma-compra-teste-na-minha-loja 😊
Essa "Opções Avançadas" qual plano tem que adquirir para aparecer?
Oi Bruno, boa tarde!
É possível que sua loja esteja na versão nova do administrador e o vídeo mostra as telas da versão antiga.
Poderia entrar em contato com o nosso suporte no e-mail contato@nuvemshop.com.br para que eles possam te orientar?
Ficaremos no aguardo do seu contato! :)
Saindo fumaça Nathalia da minha cabeça... simples e fácil não e
é...além de dificil é complicado..mais eu não desisto, continuarei a tentar
Oi Jô, tudo bem?
Agradecemos pelo seu comentário e sabemos que nesse começo é mais complicado mesmo, mas estamos aqui para te ajudar!
Veja, nesse tutorial trazemos o passo a passo para cadastrar produtos na sua Nuvemshop: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/adicionar-um-novo-produto/como-cadastrar-um-produto.
E nesse colocamos as etapas para começar a configurar a sua loja virtual, com orientações também: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/sobre-a-nuvemshop/perguntas-frequentes?.
Lembramos que, a qualquer momento, você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte. Nossos canais estão disponíveis nessa página: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop. Conte conosco! 💙
Bom dia! Fiquei com várias dúvidas: vendo lembrancinhas, gostaria de saber como coloco quantidade mínima para venda? E se a pessoa quiser comprar exemplo 10 a mais, como cadastro? E como faço o cálculo de frete para esses produtos?
Olá Adriana, tudo bem?
Para tirar essas dúvidas, recomendamos entrar em contato diretamente com a nossa equipe de suporte, nossos canais de atendimento estão disponíveis nessa página: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop. Assim, nossos agentes poderão te orientar de melhor forma. 😊
Uma dúvida, é necessário deixar o fundo branco como no ML?
Bom dia, Lucélia, tudo bem?
Não é necessário, somente se você for integrar sua loja virtual com o Mercado Livre. No caso de vender somente no site, as imagens não precisam ter fundo branco.
Vou utilizar a nuvemshop para fazer dropshiping gostaria de entender como cadastrar os produtos para serem entregues pelo fornecedor e não por mim. Como funciona ?
Oi Camila, tudo bem?
Agradecemos o seu contato!
Em nossa plataforma, contamos com ferramentas que te ajudam a vender por dropshipping, sejam nacionais ou internacionais (Aliexpress).
Neste tutorial explicamos em detalhes como você pode trabalhar com Dropshipping em sua loja:
👉️ atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/primeiros-passos/como-vender-produtos-via-dropshipping
Eles excluiu a empresa que eu comprava. E não entrgou minha mercadoria.
Prejuízo de 2000.00 reais
Bom dia, José!
As ações tomadas correspondem ao que está informado nos nossos Termos de Uso (www.nuvemshop.com.br/termos-de-uso ), onde deixamos detalhadas as nossas responsabilidades, assim como os deveres do lojista.
nao consigo colocar fotos do produto, diz que o formato esta errado, mas condiz com todos os formatos permitidos no site, ja tentei varios formatos diferentes
Olá João Paulo, boa tarde!
Como nosso espaço no UA-cam é limitado, não conseguimos te ajudar por aqui, será preciso acionar nossa equipe de suporte ok?
Veja as opções de contato nessa página: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop
Importante: envie exemplos para nosso time conseguir analisar e te orientar de melhor forma. Obrigada! 😊
Ei na minha nuvem em destaques so consigo adiciona 8 produtos tenho que muda de plano pra adicionar mais?
Olá @josuesilva9745, tudo bem?
Sobre a sua dúvida, esse comportamento/quantidade de produtos nos destaques poderá depender do layout que você utiliza em sua loja.
No tutorial a seguir você poderá visualizar com mais detalhes como destacar os produtos na página inicial da sua loja: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/pagina-inicial-do-layout/como-destacar-produtos-na-pagina-inicial
E caso você encontre alguma dificuldade em destacar os produtos na página inicial da sua loja, pedimos por gentileza que encaminhe uma mensagem para o nosso time de suporte para o e-mail "contato@nuvemshop.com.br", onde por lá eles possuem acesso aos painéis das lojas e as ferramentas necessárias para te auxiliar, combinado?
Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia! ☁️
E tem como cadastrar produtos da AliExpress, shoppe? Na nuvem shop
Sim fazendo integração da dropi
Estou com dúvida de como colocar os tamanhos disponíveis das minhas peças !!
Olá Erivelton, tudo bem?
Para cadastrar o peso e as dimensões dos produtos da sua loja, recomendamos que tire essas medidas estando eles embalados para envio (não precisa ser a caixa de transporte, mas sim aquela embalagem como plásticos, papéis que embrulham o item). Isso fará com que o cálculo do frete seja mais assertivo!
Veja as dicas completas nessa página: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/adicionar-um-novo-produto/como-adicionar-peso-e-dimensoes-nos-meus-produtos 😉
Quantos produtos posso cadastra com o plano essencial
Olá! Na Nuvemshop, o cadastro de produtos é ilimitado em qualquer plano! 🤩😉
Dá pra adicionar e remover fotos de um produto após ele ter aido cafastrado?
Oi Carolina, bom dia!
Dá sim, depois de cadastrar um produto no painel administrador, você pode alterar o que for preciso, basta acessá-lo na lista de produtos.
Veja alguns conteúdos sobre cadastro de produtos que temos na nossa Central de Atendimento: atendimento.nuvemshop.com.br/produtos
Oláaa... Eu gostaria de saber é possível "esconder" sem precisar excluir os produtos esgotados? As vezes tem produtos esgotados no meu site, as pessoas acabam vendo e 'impressionantemente' elas querem o que eu não tenho em estoque rs e eu acabo perdendo vendas pq elas não querem produtos similares. Por isso eu gostaria de saber se é possível tirar esses produtos do site, só para os clientes não verem, mas não quero excluí-los pra não ter que cadastrar tudo de novo depois. Agradeço se me responderem :)
Oie, tudo bem Renata? 😀 Você consegue ocultar os produtos sem estoque da sua loja, assim eles não ficam visíveis no site, mas ainda é possível encontrá-los e configurá-los no seu painel administrador. Veja as instruções no tutorial abaixo:
atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/organizar-produtos/como-ocultar-meus-produtos
@@nuvemshop Oi, tudo bem e você? Que bom que tem essa opção. Vou seguir o passo a passo do link. Muito obrigada pelo retorno!
Olá, é possivel vcs criarem um campo de sku sequencial automatico?
Olá, bom dia!
Temos um chamado sobre essa sugestão de melhoria aberto com nosso time de desenvolvedores. Nesse tempo em que eles estudam a viabilidade, recomendamos usar plataformas externas para gerar o SKU sequencial dos produtos da sua loja. 😊
Olá
Boa tarde
Tenho uma dúvida, consigo realizar o cadastro de um item e colocar um pedido de quantidade mínima por ele.
E outra queria saber se tem como colocar também colocar quando atingir exemplo R$400,00 em compra, automaticamente habilita um desconto de 5%
Oi Matheus, tudo bem? Vamos responder suas dúvidas em tópicos:
🔹Desconto por valor mínimo de compra
Você consegue configurar um cupom de desconto, para oferecer uma porcentagem de acordo com o valor mínimo do carrinho. Veja como configurar por esse tutorial: 🎫 atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/121901-cupons-e-promocoes/como-criar-cupons-de-desconto
🔹Quantidade mínima de produto
No momento, não temos essa configuração dentro do painel. Nesse caso, se for algum produto específico, recomendamos criar kits de quantidades como formas de variação, por exemplo: Kit de 5 unidades / Kit de 10 unidades / Kit de 15 unidades.
Veja como criar variações dos seus produtos neste outro tutorial: 🛍️ atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/organizar-produtos/como-cadastrar-variacoes-em-meus-produtos
Cadastrei meus produtos em gramas corretamente..mais quando o vliente vai fechar a compra da mais de kg
Olá, Stephanye. Tudo bem?
Sentimos muito por isso, infelizmente não conseguimos te ajudar por aqui, pois precisamos dos acessos para fazer testes e aqui no UA-cam é limitado. Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail 📧 contato@nuvemshop.com.br e lá nosso suporte irá te ajudar da melhor forma.
Lembrando que nosso time responde de acordo com a fila de atendimento e não é em tempo real.
Alguns casos levam mais tempo, pois necessitam de uma análise mais profunda, mas é para nossa equipe passar um melhor retorno possível. Agradecemos a compreensão!
Cadastrei os produtos e organizei nas categorias, porém não aparece na loja. O que faço, tem vídeo explicativo?
Oi Emy, bom dia!
No caso, as categorias criadas não estão aparecendo no menu do cabeçalho? Se for isso, basta seguir as orientações deste tutorial: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/barra-de-navegacao-rodape-do-layout/como-adicionar-as-categorias-na-barra-de-navegacao
Mas se não for essa a dúvida, peço que envie mais detalhes para a nossa equipe de suporte poder te ajudar. É só escolher uma das opções de canal de atendimento: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop
Te esperamos!
@@nuvemshop então, os banners de categorias, promocionais, produtos em destaques não ficam visíveis mesmo depois de publicados. Somente o banner rotativo que fica visível.
Entendi@@projetoscroche ! Por favor, acione o nosso suporte para que os agentes verifiquem porque os banners não estão aparecendo. 🤗 Por aqui eu não tenho acesso para te ajudar.
Como posso sabe o peso e medidas de joias pq se o cliente comprar 1 peça ok e se comprar mais as medidas vai da muito alta
Bom dia, Daniela, tudo bem? 😊
Quando cadastrar um produto na sua loja, deve ser informado o peso e as medidas dele para que a nossa calculadora de frete funcione corretamente. Isso quer dizer que, se um cliente adicionar mais de um item no carrinho, o sistema vai calcular a soma desses produtos para dar o valor mais assertivo do frete.
Veja mais detalhes nesse tutorial:
atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/adicionar-um-novo-produto/como-adicionar-peso-e-dimensoes-nos-meus-produtos
Se eu mudar de nicho..posso aproveitar a mesma conta na nuvemshop e cadastrar outros tipos de produto? E deletar os que estavam cadastrado..
Pode sim, Lidiane! É só apagar os produtos antigos e cadastrar os novos, sem problemas. 😉
Olá não estou conseguindo cadastrar o produto pelo celular não aparece a tela para escrever titulo e nem volocar foto quando aperto em casdatrar produto aparece uma aba para eu pesquisar produto. Minha conta ainda é gratis talvez seja isso vc poderia fazer um vídeo pelo celular cadastro produtos na vonta gratis vai me ajudat muito
Olá, @achadinhoanameireles, tudo bem?
Sentimos muito por isso, infelizmente não conseguimos te ajudar por aqui, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail contato@nuvemshop.com.br e lá nosso suporte irá te ajudar da melhor forma. Lembrando que nosso time responde de acordo com a fila de atendimento e não é em tempo real.
Alguns casos levam mais tempo, pois necessitam de uma análise mais profunda, mas é para nossa equipe passar um melhor retorno possível.
Agradecemos a compreensão.
Como colocar o ncm
Oi Mateus, tudo bem?
Não temos um campo para incluir o NCM nos produtos. Atualmente, os códigos que podem ser cadastrados são: SKU, MPN e código de barras (GTIN).
Ola, existe alguma forma de mostrar um produto em 3D na loja, uma camisa por exemplo? Obrigado
Oi, Diogo! Ainda não temos essa funcionalidade na plataforma, mas nosso time de tecnologia está constantemente trabalhando para trazer melhorias para a nossa plataforma. Fique de olho na nossa página de Novidades: novidades.nuvemshop.com.br/pt 😊
Se eu fizer cadastros manuais, quando o cliente finalizar a compra eu mesmo tenho que enviar os dados para o fornecedor? Alguém pode me esclarecer isso pfv
Olá, bom dia! No modelo Dropshipping, na maioria dos casos, é preciso que o lojista entre em contato com o fornecedor para fazer o pedido de acordo com a compra que o cliente fez no seu site.
Alguns aplicativos integrados já enviam automaticamente, mas em geral deve ser feito manualmente pelo lojista. Para produtos cadastrados de forma manual, essa prática é obrigatória, caso contrário o fornecedor não irá receber o pedido e o cliente não receberá os produtos comprados. 😉
Me ajude por favor...
Como cadastrar o NCM de produtos artesanais para emissão de notas fiscais na loja nuvemshop?
Oi, Elaine! Você pode buscar pelo NCM de produtos artesanais nessa tabela de NCM's da SEFAZ: www5.sefaz.mt.gov.br/documents/6071037/6401784/Tabela+NCM+-+MDIC+atualizada.pdf/bc780e4b-fd2f-4312-879c-65d5fd1ff49d 😊
@@nuvemshop Sim, mas eu quis perguntar sobre o campo na nuvemshop para esse preenchimento, porque não achei. Mesmo assim obrigada!
@@elainedso8147 ah entendi! Não temos ainda o campo para cadastro do NCM, Elaine, por enquanto somente do Código de Barras e SKU.
Olá tenho uma dúvida, seria bom adicionar umas gramas a mais no peso do produto pra não correr risco de passar do peso( caso adicione brinde, papel bolha etc) e acabar ficando no prejuízo?
Olá, bom dia! Tudo bem? Nós recomendamos que o peso e as dimensões dos produtos sejam cadastrados estando os itens já embalados, prontos para envio.
Caso queira, sob sua conta, você pode cadastrar as medidas um pouco acima para garantir que não terá prejuízos, ou acrescentar no valor do próprio produto na sua loja. 🙂
@@nuvemshope quando for selecionado mais de um item? O site calcula automático o peso para a cliente? No caso de maquiagens.
Não estou conseguindo fazer com que os preços dos produtos apareçam na página inicial da minha loja, o que fazer?
Oi, Dan, tudo bem?
Queremos te ajudar, mas não conseguimos verificar as configurações da sua loja aqui pelo UA-cam. Por favor, entre em contato com o nosso time de suporte pelos canais de atendimento: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop. Te esperamos! 😊
@@nuvemshop já resolvi, obrigada 😊
@@Dan-yk4ig ah que bom! 💙
Se ocorrer algum problema no site ou no recebimento pelas vendas, a nuvemshop dá suporte ao vendedor?
Bom dia, Patricia! Tudo joia?
Você pode entrar em contato com o nosso time de suporte a qualquer momento, basta acessar essa página e ver os canais de atendimento disponíveis: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop 😉
Outra dúvida é se consigo de alguma forma colocar preço de atacado para meus lojistas sem que as pessoas que comprarão no varejo vejam os preços de atacado. Agradeço a atenção
Oi, bom dia! Tudo bem, Na?
Os produtos na plataforma possuem preços únicos, então não é possível colocar um preço para atacado e um para varejo, na mesma loja e item. Para diferenciar os valores de acordo com o segmento, o ideal é ter uma loja de varejo e uma de atacado (e para isso, oferecemos 50% de desconto na mensalidade da segunda loja 🤑).
Legal, né? Quer saber mais? Fala com a gente pelos canais de atendimento: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop. Estamos te esperando!
@@nuvemshop obrigada
@@Cortesdanai coloca cupons de desconto para quem quer em atacado, já que não tem opção atacado!
@@bsn2682 caramba não tinha pensado nisso! Pode dar certo hein!! Muito obrigada Deus te abençoe anjo!
Vcs só esquecem um detalhe, de que tudo isso no site do nuvemshop não funciona no plano grátis, é preciso pagar um plano
Olá Eddie!
De fato o plano grátis não conta com essas funções de cadastro de produtos massivos, pois o intuito do mesmo é ajudar quem está começando e por isto consideramos que será cadastrado e administrado um menor número de produtos.
Num geral, ele serve para iniciar o negócio e conhecer a plataforma, para que com o crescimento do negócio seja possível investir num plano pago.
Mas algumas lojas menores utilizam o plano gratuito para sempe, pois não tem intuito de vender mais produtos ou aumentar o negócio ainda, e é esse nosso intuito com a disponibilidade de um plano que oferecemos de forma 100% gratuita.
Estaremos a disposição!
@nuvem shop, pode dizer as outras lojas que utilizam plano gratuito? Nem todo mundo tem condições de pagar a hospedagem do site.
Não recomendo.
Comprei por essa plataforma, já faz 3 meses e ainda não recebi minhas compras.
Bom dia, José!
Como seu caso é uma dúvida relacionada à compra de um produto, acredito que queira falar com uma das lojas cadastradas na nossa plataforma. Digo isso porque, na verdade, nós não vendemos nem entregamos produtos.
Assim, peço, por favor, que você entre em contato diretamente com a loja onde você fez a compra. Em caso de dificuldade, mande um e-mail para o nosso suporte para verificarmos a melhor forma de te ajudar. O nosso endereço é contato@nuvemshop.com.br .
Quero cadastrar a FAIXA ETÁRIA E O SEXO NOS PRODUTOS, PORÉM A OS PRODUTOS JÁ ESTÃO CADASTRADOS. NÃO ESTOU ACHANDO NESSE CAMINHO QUE VC PASSOU NO VÍDEO.
Oi, Cleber, tudo bem?
Para incluir essas informações nos produtos já cadastrados, vá em "Produtos > Lista de produtos > Abra o produto". Caso tenha variações nele, você vai ter que clicar em "Mais opções", ao lado de cada variação. Se não tiver variação, clique em "Mais opções", lá embaixo na tela.
Aqui explicamos os detalhes também, dá uma olhadinha: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/adicionar-um-novo-produto/como-cadastrar-um-produto-avancado. 😊
É mt frustrante vc querer criar um loja em uma plataforma na qual explica as coisas superficialmente, aqui nos comentários tem várias pessoas com as mesma dúvidas e simplesmente vem um bot copia e cola a resposta e continua não tirando a dúivida das pessoas.
Tenho uma loja de joias e quando cadastro a caixa do mini envio (já que só vendo coisas pequenas e leves), não tem como o cliente adicionar mais do que 2 itens no carrinho. É como se a plataforma multiplicasse as dimensões da caixa. Meus produtos unitarios não passam de 0,0030g, então deduzo ser prolema nas dimensoes da caixa 16x11/3. Não sei mais oq fazer, pois não há uma explicação minunciosa, é sempre superficial. O jeito é mudar de plataforma mesmo.
@anaOlá, @AnaCarolina_k9.
Sentimos muito por isso, infelizmente não conseguimos te ajudar por aqui, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail contato@nuvemshop.com.br e lá nosso suporte irá te ajudar da melhor forma.
Lembrando que nosso time responde de acordo com a fila de atendimento e não é em tempo real.
Alguns casos levam mais tempo, pois necessitam de uma análise mais profunda, mas é para nossa equipe passar um melhor retorno possível.
Agradecemos a compreensão.
Nuca é como eu fiz... afffffff
Não faz sentido o peso e medidas dos produtos serem ja na embalagem (caixa). Por exemplo, vendo maquiagem, ai o cliente vai e compra dois 10 produtos diferentes, e eu vou enviar tudo em uma unica caixa, entao consequentemente nao faz sentido pesar e pedir o produto dentro de uma caixa individual, o correto seria pesar o produto sem a caixa ou embalagem que vai ser enviada aos correios
Oi, Gleisson, bom dia!
Agradecemos o seu comentário e feedback em relação ao cadastro das medidas dos produtos.
Hoje, nossa plataforma utiliza o Webservice do Correios, por isso precisamos que o peso e as dimensões sejam cadastrados dessa forma - considerando o produto já embalado e pronto para o envio. Ainda não temos como indicar que em uma embalagem cabe mais de um produto para envio, então, no caso de produtos pequenos, como o seu exemplo de maquiagens, você pode colocar as medidas da embalagem do produto e não de envio, ok? 😉
Não entendi!
@@juarimateia8688 o que exatamente?
@@gleissonmello7043 eu vendo maquiagem e produtos de skin care, queria saber se tenho que pesar e medir o produto bruto ou ele na caixa e de um por um. E as dimensões? São da caixa ou do produto