Sauver la vie peut etre pas mais en tout si tu respectes à la lettre les consignes tu seras d'emblée dans les 10 % et ca sera + ou les 20/80 si tu préferes #pareto
Bonjour, je passe le BTS l’année prochaine et des ma première année j’ai voulue prendre de l’avance est t’il possible de vous envoyer par mail mes fiche ou autre pour avoir un avis extérieur ?
bien sur - par contre j'interviens sur des demandes précises concentrées aux tarifs suivant 10 euros les 15 m et retour par telephone et / ou mail inclus
Oui oui il y a urgence mais tu sais c'est compliqué parce que il y a des problèmes de droit et il y a de plus en plus de gens qui ne veulent pas apparaître sur UA-cam est-ce que je peux comprendre mes résultats ça me casse les pieds parce que il faudrait que je fasse une vidéo avec moi-même bon je me suis un peu je me vois un peu trop en ce moment donc mais par contre j'ai je vais demander à des étudiants plutôt cool effectivement de de se prêter au jeu et qui ont pas de problème avec UA-cam et avec leur image voilà à plus
Bonjour, j'ai une question : à quel moment de l'oral parle-t-on de la problématique à laquelle on répond au cours de la fiche ? Pour un fiche qui évoque un rendez-vous chez un particulier, faut-il ne parler que de la prospection en amont ou faut-il quand même évoquer le déroulement du rendez-vous en première partie d'épreuve ? Merci d'avance pour votre réponse (j'ai demandé le mémo par mail également) Merci infiniment pour votre vidéo 🙏
super vidéo !!!!!!! t'as vidéo c'est pour les 2 cas si on tombe sur organiser un événement et nego vente ? car ca me pas hyper logique si je tombe sur sur organiser un événement, merciii :)
Salut @psg1210 tu as totalement raison - beaucoup de profs on trouvé un peu bizarre qu'on utilise les mêmes critères pour organiser et animer un évènement commercial et pourtant - il faut absolument respecter les 3 étapes 1) ciblage et prospection 2) simulation 3) mutualisation et veille
Bonjour monsieur, pourrais-je vous envoyer mes fiches de bts de l’année précédente par mail ? car je n’ai malheureusement pas validé et je passe en candidat libre cette année j’aimerais savoir où j’ai échouer pour éviter de reproduire!
@@ChatBtspouvez vous détaillez le temps car je ne comprends pas le temps de questions et le temps de paroles de chaque partie. Merci d’avance belle soirée
@@e.r2263 Exposé et entretien relatifs au ciblage et à la prospection de clientèle, la durée est de 10 minutes au maximum (au lieu de 20 minutes). Simulation - 15 minutes au maximum (au lieu de 20 minutes) Présentation et entretien relatifs à l’exploitation et la mutualisation de l’information commerciale la durée est de 15 minutes au maximum (au lieu de 20 mn).
Désolé mais je ne suis pas certain de bien comprendre ce que tu veux dire. Il n'y a qu'une partie de toute la simulation. La simulation, ça va être soit un cycle de vente avec des paramètres modifiés pour la partie négo-vente, soit des conditions autour d'un événement qui vont modifier l'approche logistique, gestion de projet, soit un mélange. Alors si tu veux, effectivement, on peut détailler. Mais je ne saisis pas bien ce que tu veux dire ? Tu n'hésites pas à me poser une question et j'essaierai d'y répondre du mieux possible. A bientôt.
Bonne initiative @bastienhuet1768 ! Sinon je peux te proposer mon accompagnement - je te laisse gérer - bon courage Découvrez nos offres d'accompagnement : www.canva.com/design/DAGCG_cKBZg/Jg8GqpppBoTXt7YRkPCkNg/view?DAGCG_cKBZg&
LES 3 ÉTAPES DE l'ÉPREUVE E4 Partie 1: Ciblage et Prospection avec Segmentation, Persona, et Actions Inbound etOutbound Présentation : historique positionnement / CA Segmentation: Division du marché en groupes distincts ayant des besoins, caractéristiques, ou comportements similaires qui nécessitent des produits ou des stratégies marketing distinctes. Ciblage: Choix des segments de marché les plus prometteurs à servir, basé sur l'analyse des segments identifiés lors de la segmentation. Persona: Création de profils fictifs mais représentatifs des clients idéaux dans chaque segment ciblé, incluant des détails sur leur comportement, préfèrences, et besoins Prospection Inbound: Contenu: Production de contenus attractifs (blogs, infographies) pour éduquer et engager. SEO: Optimisation des moteurs de recherche pour améliorer la visibilité. Réseaux Sociaux: Utilisation des plateformes sociales pour interagir et attirer la communauté Prospection Outbound: Appels à Froid: Contact direct avec des prospects via téléphone. Emailing Direct: Envoi d'emails personnalisés à des listes ciblées. Publicité Payante: Utilisation de publicités sur les médias sociaux, Google Ads. Participation à des Événements: Présence à des salons et conférences pour rencontrer des prospects. PARTIE 2 LA SIMULATION NEGO-VENTE Le cycle de vente peut être détaillé en plusieurs étapes clés, chacune nécessitant des actions spécifiques, types de phrases et procédés adaptés : • Préparation et Recherche : Recueillir des informations sur le prospect et son entreprise pour personnaliser l'approche. * Prise de Contact: Premier contact avec le prospect, souvent par email ou téléphone, avec une phrase d'accroche pertinente et personnalisée ( se présenter + valider son iddentitée) * Découverte des Besoins : Poser des questions ouvertes pour comprendre les besoins et défis du prospect. * Présentation de l'Offre : Adapter la présentation de l'offre aux besoins identifiés, en utilisant des arguments et des témoignages clients. * Traitement des Objections : Écouter attentivement les objections, les clarifier et y répondre de manière constructive. * Conclusion : Utiliser des techniques de closing pour encourager le prospect à prendre une décision, souvent en proposant une action concrète comme la signature d'un contrat. * Suivi : Après la vente, maintenir le contact pour s'assurer de la satisfaction du client et identifier de nouvelles opportunités. * Chaque étape nécessite une préparation minutieuse et une exécution stratégique pour guider efficacement le prospect à travers le cycle de vente. Pour approfondir le cycle de négociation-vente en présentiel, chaque étape nécessite une attention particulière Préparation: Connaissez votre produit et votre client. Préparez des réponses aux objections potentielles. Accueil : Soyez ponctuel, professionnel, et chaleureux. Une bonne première impression est cruciale. Découverte : Posez des questions ouvertes pour comprendre les besoins du client. Écoutez attentivement. Argumentation : Présentez les bénéfices de votre offre en lien direct avec les besoins identifiés. Utilisez des données, des exemples, et des témoignages pour renforcer vos arguments. Réfutation : Gérez les objections calmement et professionnellement. Reconnaissez les préoccupations du client et apportez des réponses claires et rassurantes. Conclusion : Guidez le client vers la décision d'achat avec des techniques de closing adaptées. Proposez une action concrète, comme un essai gratuit ou une démonstration. Suivi : Après la vente, un suivi est essentiel pour assurer la satisfaction du client et ouvrir la voie à de futures transactions. Envoyez un message de remerciement, demandez des retours, et restez disponible pour toute question ou besoin supplémentaire. PARTIE 3 MUTUALISATION DE L'INFORMATION COMMERCIALE Enjeux de la Mutualisation d'une Information Commerciale Les enjeux principaux incluent l'amélioration de la coordination entre les départements, l'optimisation des stratégies de vente et marketing, et une meilleure compréhension des besoins et comportements des clients. Cela permet une prise de décision plus éclairée et une réaction rapide aux changements du marché Problèmes Potentiels Les défis comprennent la qualité et la fiabilité des données partagées, la gestion de la confidentialité et de la sécurité des informations, et lintégration des systèmes d'information entre différents départements. Modalités de Mutualisation Cela implique l'utilisation de CRM (Customer Relationship Management) pour centraliser les données, des réunions régulières entre départements pour partager les insights, et des plateformes collaboratives pour faciliter l'échange d'informations. EXEMPLE : Mutualisation chez Netflix Netflix utilise des données mutualisées pour affiner ses algorithmes de recommandation, optimiser ses stratégies de contenu et de marketing, et améliorer l'expérience utilisateur. La collecte et l'analyse des comportements de visionnage permettent à Netflix de proposer des recommandations personnalisées, d'ajuster son catalogue en fonction des préférences des utilisateurs, et de cibler ses communications marketing de manière plus efficace. Questions mutualisation * Quels sont les principaux enjeux de la mutualisation de l'information commerciale dans une entreprise ? * Peux-tu identifier des problèmes potentiels liés à la mutualisation des informations commerciales ? Comment les surmonter ? * Quelles modalités pratiques permettent la mutualisation efficace de l'information commerciale au sein d'une organisation ? * Enjeux de la mutualisation : L'un des principaux enjeux est d'améliorer la prise de décision et l'efficacité opérationnelle en
C'est effectivement 5 minutes d'oral 5 minutes de question mais sache que il y a des jurys qui prennent des libertés effectivement avec ses grilles et ça peut tout à fait plus 7 mois pas de question plus de questions donc souplesse avec ça l'essentiel c'est que tu sois proactif et qui est pas de blanc tu vois que tu racontes une histoire entre guillemets que tu sois tu problématises bien que tu sois intéressante et que tu captives ton audience voilà mais à priori c'est ça 5 5
Contenu détaillé pour l'épreuve E4 BTS NDRC aide énormément merci à vous
Cela va m’aider pour mon épreuve merci beaucoup
Excellente vidéo, merci, je diffuse et partage
Un grand merci !
Rien a dire c'est une tuerie :)
Merci @farloup2.069 c est très sympa - tu as bien vu toutes les vidéos ; ))) ?
la plupart était correct il suffit de trouver un micro de qualité et se sera encore meilleur :)@@ChatBts
@@farloup2.069 merci pour le conseil ! geek un jour...
geek tjrs XD@@ChatBts
Vidéo très intéressante 👍🏾
Merci oumou ! ne lache rien !
Super très instructif 👌
Merci à toi 👍
J’espère tu vas me sauver la vie demain
Sauver la vie peut etre pas mais en tout si tu respectes à la lettre les consignes tu seras d'emblée dans les 10 % et ca sera + ou les 20/80 si tu préferes #pareto
Merci beaucoup pour la vidéo au top 👌🏾
TRop sympa @jeya582 si d'autres thèmes te branchent ou t'importent tu me dis ?
Merci pour ces informations
Merci à vous
Merci pour cette video
1000 mercis bien bien à vous !
Bonjour,
Dans une entreprise de rénovation de l'habitat, que peux on dire dans le ciblage à part que c'est un schéma BTOC ?
Merci d'avance
Bonjour, petite question doit-on présenter notre entreprise avant le ciblage et la prospection ?
oui
Bonjour, très bonne vidéo, comment faire pour se procurer le document dont vous parlez dans la vidéo ? Merci d'avance
Merci - remix autorisé- il me semble - donc n hésitez pas ! Merci à vous 😄
@@ChatBts c'est a dire ? Je ne comprends pas votre réponse. Je parle du document Word que vous utilisez pendant la vidéo
@@storycanva oups désolé - le mail est parti !
@@storycanva euh non désolé faites moi un petit mail chatbts3.0@gmail.com et vous l'avez
Super merci bcp!
Au top
merci user- ; )))))))
Bonjour, je passe le BTS l’année prochaine et des ma première année j’ai voulue prendre de l’avance est t’il possible de vous envoyer par mail mes fiche ou autre pour avoir un avis extérieur ?
bien sur - par contre j'interviens sur des demandes précises concentrées aux tarifs suivant 10 euros les 15 m et retour par telephone et / ou mail inclus
👍👍👍
Bonjour avez-vous des vidéo exemple oral E4 et E6??
Oui oui il y a urgence mais tu sais c'est compliqué parce que il y a des problèmes de droit et il y a de plus en plus de gens qui ne veulent pas apparaître sur UA-cam est-ce que je peux comprendre mes résultats ça me casse les pieds parce que il faudrait que je fasse une vidéo avec moi-même bon je me suis un peu je me vois un peu trop en ce moment donc mais par contre j'ai je vais demander à des étudiants plutôt cool effectivement de de se prêter au jeu et qui ont pas de problème avec UA-cam et avec leur image voilà à plus
GENIAL
Merci, pourriez vous faire de même pour l'évènement commercial ? merci
Oui c'est prévu @tomBignon tu as raison c'est important - ca arrive
done ua-cam.com/video/QN_JTHdeY2M/v-deo.html
Bonjour, j'ai une question : à quel moment de l'oral parle-t-on de la problématique à laquelle on répond au cours de la fiche ?
Pour un fiche qui évoque un rendez-vous chez un particulier, faut-il ne parler que de la prospection en amont ou faut-il quand même évoquer le déroulement du rendez-vous en première partie d'épreuve ?
Merci d'avance pour votre réponse (j'ai demandé le mémo par mail également) Merci infiniment pour votre vidéo 🙏
ta mission et le deroulement rapidement en première partie
@@ChatBts merci beaucoup !
super vidéo !!!!!!! t'as vidéo c'est pour les 2 cas si on tombe sur organiser un événement et nego vente ? car ca me pas hyper logique si je tombe sur sur organiser un événement, merciii :)
Salut @psg1210 tu as totalement raison - beaucoup de profs on trouvé un peu bizarre qu'on utilise les mêmes critères pour organiser et animer un évènement commercial et pourtant - il faut absolument respecter les 3 étapes 1) ciblage et prospection 2) simulation 3) mutualisation et veille
au top
Merci @arnaudmachares9222 !
Bonjour Laurent vraiment merci mais si vous pouviez m'adresser le doc ce seriat super! merci encore!!!
Bonjour la première partie ciblage et prospection c’est 5 min d’oral et 5 min de questions ou 10 minutes d’oral ?
10 min d’oral pour ciblage et prospection, 10 min de simulation et 15 min mutualisation.
@@MariaGrange Est-ce que durant les 10 min d'oral, est ce qu'il y a des questions après ?
Bonjour monsieur, pourrais-je vous envoyer mes fiches de bts de l’année précédente par mail ? car je n’ai malheureusement pas validé et je passe en candidat libre cette année j’aimerais savoir où j’ai échouer pour éviter de reproduire!
👌💪👍
Bonjour, est-ce possible d'avoir votre mail afin d'avoir un avis et quelques conseil pour mon powerpoint svp?
Bonjour ChatBts, possible d’avoir votre document de révision par mail svp ?
tu peux juste me faire un ptit mail chatbts3.0@gmail.com
excusez-moi, l'épreuve dure 1h ou 40 minutes ?
Hello cornélie 40 minutes de préparation et 40 minutes de passage ! 😉
@@ChatBtspouvez vous détaillez le temps car je ne comprends pas le temps de questions et le temps de paroles de chaque partie. Merci d’avance belle soirée
@@e.r2263 Exposé et entretien relatifs au ciblage et à la prospection de clientèle, la durée est de 10 minutes au maximum (au lieu de 20 minutes).
Simulation - 15 minutes au maximum (au lieu de 20 minutes)
Présentation et entretien relatifs à l’exploitation et la mutualisation de l’information commerciale la durée est de 15 minutes au maximum (au lieu de 20 mn).
@@ChatBtsmerci beaucoup !!!
oui
chatbts3.0@gmail.com
mais maintenant ya que une partie de toute la simulation.
Désolé mais je ne suis pas certain de bien comprendre ce que tu veux dire. Il n'y a qu'une partie de toute la simulation. La simulation, ça va être soit un cycle de vente avec des paramètres modifiés pour la partie négo-vente, soit des conditions autour d'un événement qui vont modifier l'approche logistique, gestion de projet, soit un mélange. Alors si tu veux, effectivement, on peut détailler. Mais je ne saisis pas bien ce que tu veux dire ? Tu n'hésites pas à me poser une question et j'essaierai d'y répondre du mieux possible. A bientôt.
Bonjour les poto, je passe juste les 2 orales en candidats libres, j’aurais besoin d’un coup de main si quelqu’un peut me contacter :)
Bonne initiative @bastienhuet1768 ! Sinon je peux te proposer mon accompagnement - je te laisse gérer - bon courage Découvrez nos offres d'accompagnement :
www.canva.com/design/DAGCG_cKBZg/Jg8GqpppBoTXt7YRkPCkNg/view?DAGCG_cKBZg&
LES 3 ÉTAPES DE l'ÉPREUVE E4
Partie 1: Ciblage et Prospection avec Segmentation, Persona, et Actions Inbound etOutbound
Présentation : historique positionnement / CA
Segmentation: Division du marché en groupes distincts ayant des besoins, caractéristiques, ou comportements similaires qui nécessitent des produits ou des stratégies marketing distinctes.
Ciblage: Choix des segments de marché les plus prometteurs à servir, basé sur l'analyse des segments identifiés lors de la segmentation.
Persona: Création de profils fictifs mais représentatifs des clients idéaux dans chaque segment ciblé, incluant des détails sur leur comportement, préfèrences, et besoins
Prospection Inbound:
Contenu: Production de contenus attractifs (blogs, infographies) pour éduquer et engager.
SEO: Optimisation des moteurs de recherche pour améliorer la visibilité.
Réseaux Sociaux: Utilisation des plateformes sociales pour interagir et attirer la communauté
Prospection Outbound:
Appels à Froid: Contact direct avec des prospects via téléphone.
Emailing Direct: Envoi d'emails personnalisés à des listes ciblées.
Publicité Payante: Utilisation de publicités sur les médias sociaux,
Google Ads.
Participation à des Événements: Présence à des salons et conférences pour rencontrer des prospects.
PARTIE 2 LA SIMULATION NEGO-VENTE
Le cycle de vente peut être détaillé en plusieurs étapes clés, chacune nécessitant des actions spécifiques, types de phrases et procédés adaptés :
• Préparation et Recherche : Recueillir des informations sur le prospect et son entreprise pour personnaliser l'approche.
* Prise de Contact: Premier contact avec le prospect, souvent par email ou téléphone, avec une phrase d'accroche pertinente et personnalisée ( se présenter + valider son iddentitée)
* Découverte des Besoins : Poser des questions ouvertes pour comprendre les besoins et défis du prospect.
* Présentation de l'Offre : Adapter la présentation de l'offre aux besoins identifiés, en utilisant des arguments et des témoignages clients.
* Traitement des Objections : Écouter attentivement les objections, les clarifier et y répondre de manière constructive.
* Conclusion : Utiliser des techniques de closing pour encourager le prospect à prendre une décision, souvent en proposant une action concrète comme la signature d'un contrat.
* Suivi : Après la vente, maintenir le contact pour s'assurer de la satisfaction du client et identifier de nouvelles opportunités.
* Chaque étape nécessite une préparation minutieuse et une exécution stratégique pour guider efficacement le prospect à travers le cycle de vente.
Pour approfondir le cycle de négociation-vente en présentiel, chaque étape nécessite une attention particulière
Préparation: Connaissez votre produit et votre client. Préparez des réponses aux objections potentielles.
Accueil : Soyez ponctuel, professionnel, et chaleureux. Une bonne première impression est cruciale.
Découverte : Posez des questions ouvertes pour comprendre les besoins du client. Écoutez attentivement.
Argumentation : Présentez les bénéfices de votre offre en lien direct avec les besoins identifiés. Utilisez des données, des exemples, et des témoignages pour renforcer vos arguments.
Réfutation : Gérez les objections calmement et professionnellement.
Reconnaissez les préoccupations du client et apportez des réponses claires et rassurantes.
Conclusion : Guidez le client vers la décision d'achat avec des techniques de closing adaptées. Proposez une action concrète, comme un essai gratuit ou une démonstration.
Suivi : Après la vente, un suivi est essentiel pour assurer la satisfaction du client et ouvrir la voie à de futures transactions. Envoyez un message de remerciement, demandez des retours, et restez disponible pour toute question ou besoin supplémentaire.
PARTIE 3 MUTUALISATION DE L'INFORMATION COMMERCIALE
Enjeux de la Mutualisation d'une Information Commerciale
Les enjeux principaux incluent l'amélioration de la coordination entre les départements, l'optimisation des stratégies de vente et marketing, et une meilleure compréhension des besoins et comportements des clients.
Cela permet une prise de décision plus éclairée et une réaction rapide aux changements du marché
Problèmes Potentiels
Les défis comprennent la qualité et la fiabilité des données partagées, la gestion de la confidentialité et de la sécurité des informations, et lintégration des systèmes d'information entre différents départements.
Modalités de Mutualisation
Cela implique l'utilisation de CRM (Customer Relationship Management)
pour centraliser les données, des réunions régulières entre départements pour partager les insights, et des plateformes collaboratives pour faciliter l'échange d'informations.
EXEMPLE : Mutualisation chez Netflix
Netflix utilise des données mutualisées pour affiner ses algorithmes de recommandation, optimiser ses stratégies de contenu et de marketing, et améliorer l'expérience utilisateur. La collecte et l'analyse des comportements de visionnage permettent à Netflix de proposer des recommandations personnalisées, d'ajuster son catalogue en fonction des préférences des utilisateurs, et de cibler ses communications marketing de manière plus efficace.
Questions mutualisation
* Quels sont les principaux enjeux de la mutualisation de l'information commerciale dans une entreprise ?
* Peux-tu identifier des problèmes potentiels liés à la mutualisation des informations commerciales ? Comment les surmonter ?
* Quelles modalités pratiques permettent la mutualisation efficace de l'information commerciale au sein d'une organisation ?
* Enjeux de la mutualisation : L'un des principaux enjeux est d'améliorer la prise de décision et l'efficacité opérationnelle en
Bonjour la première partie ciblage et prospection c’est 5 min d’oral et 5 min de questions ou 10 minutes d’oral ?
C'est effectivement 5 minutes d'oral 5 minutes de question mais sache que il y a des jurys qui prennent des libertés effectivement avec ses grilles et ça peut tout à fait plus 7 mois pas de question plus de questions donc souplesse avec ça l'essentiel c'est que tu sois proactif et qui est pas de blanc tu vois que tu racontes une histoire entre guillemets que tu sois tu problématises bien que tu sois intéressante et que tu captives ton audience voilà mais à priori c'est ça 5 5