4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas - ISO 9001:2015
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- Опубліковано 12 вер 2024
- CURSO ESPECIALIZADO: “IMPLEMENTADOR ISO 9001:2015 SISTEMAS DE GESTIÒN DE CALIDAD”
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Muy explicita la información sobre como elaborar la matriz de partes interesadas
Yo te agradezco a ti por el tiempo invertido y por la magnífica explicación de éste punto, que me parecía muy confuso antes de ver el vídeo!!!👍👌🏻🙏
Muchas gracias por tu comentario Pilar 💪🏼 ante cualquier duda estamos para servirte 😃
Estoy empezando a adentrarme en el tema y tus videos me estan aclarando varias dudas y reforzando algunas más. Gracias.
Muchas gracias por tus comentarios Victor. Un saludo para ti 🤗
Hola! Tengo una consulta, en el caso de ser empresa prestadora de servicios en donde se adjudican proyectos. Debe haber una matriz de partes interesadas para toda la empresa y además una por proyecto? La misma duda tengo con el FODA. Muchas gracias.
En ambos casos, para evidenciar ante un auditoría ISO 9001 puede ser uno solo para toda la empresa. En caso de tener implementada otra norma o estándar en Sistemas de Gestión de Proyectos, tendría que tener de manera individual por proyecto.
exclente video me ayudo bastante video practico, sencillo y muy entendible, tiene mis mas sinceras felicitaciones y respetos, dudas al 100% aclaradas
Muchas gracias por tus comentarios Jesús, esperamos que nuestro contenido siga siendo de tu agrado y utilidad. 😃
No, la parte mas importante de una compañía o empresa son sus colaboradores.
Para el proveedor la necesidad es que se le compren sus productos o servicios, la expectativa es el pago oportuno.
Muy bueno el video! Me suscribo
Muchas gracias Claudio. Un saludo 🤗
Excelente
Muchas gracias JC, saludos!
excelente vídeo, gracias
tendrás la referencia bibliográfica?
GRACIAS POR EL VIDEO :)
Hola buenos tardes tengo 2 consultas:
1. Es necesario que cada jefatura o Gerencia tenga su propia matriz de parte interesada?
2. A que nivel de granularidad deberían de trabajarse la matriz de partes interesadas, es decir debería entrar a analizarla cliente por cliente?
1. Solo basta con una sola Matriz de partes interesadas para toda la empresa.
2. No debe ser tan específica por cada cliente. Podría ser por clientes (para todos en general) o por grupos de clientes si fuera necesario.
me gustó mucho , una pregunta la herramienta de matriz de Impacto e influencia es lo mismo ?
Son muy similares, va depender de cuál metodología quiera utilizar la empresa. Recuerda que la norma ISO 9001 no te especifica algún método en especial ;)
excelente explicación!! cual es el aula virtual?? saludos
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