Comment prospecter par téléphone
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- Опубліковано 16 бер 2019
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#Commercial #Prospecter #Telephone
Comment prospecter par téléphone
Pourquoi cette vidéo ?
Dans cette vidéo, j’aimerai partager avec vous mes meilleurs conseils pour vous aider à maîtriser l’art de la prospection téléphonique.
Les avantages de la prospection par téléphonique :
Vendre plus rapidement,
Réduire le coût de la prospection en évitant le terrain au profit du téléphone,
Mieux mesurer les résultats obtenus,
Relancer plus facilement ses prospects,
Mieux qualifier ses prospects,
Accéder aisément aux prospects.
La prospection par téléphone : erreurs que tout le monde fait
Ne pas comprendre le motif de l’appel : Avant de lancer un appel, vous devez savoir le résultat désiré et orienter votre discours à ce propos.
Manque de politesse au téléphone : Appeler tout en mâchant, en parlant à une autre personne ou encore en écoutant la télé très fort n’est pas professionnel.
Ne pas écouter : Chaque commercial doit savoir réprimer son envie de vendre constamment et prendre le temps d’écouter son prospect.
Ne pas poser assez de questions : Si vous faites face à un refus, demandez pourquoi la personne ne peut pas prendre votre appel et demandez quand vous pourrez rappeler.
Ne pas poser les bonnes questions : C’est une erreur fatale que bien de commerciaux font quotidiennement.
Manque de préparation : Vous devez déjà avoir sous vos yeux tous vos arguments avant même d’effectuer l’appel.
Ne pas demander ce que vous voulez : La peur du rejet empêche beaucoup de commerciaux de conclure une vente, pourtant, ils sont déjà si près du but.
Ne pas mener la conversation avec la solution apportée par votre offre : Votre offre apporte certainement des solutions intéressantes pour votre prospect sinon votre appel ne sert à rien.
Manquer d’informations sur son prospect : Dans le BtoB, il est indispensable de s’informer sur le prospect avant de prendre contact avec lui.
Ne pas insister assez : Vous devez prendre le temps d’appuyer vos arguments avant d’abandonner un prospect si ses « non » se poursuivent.
Trop étendre la conversation : La personne au bout du fil est sûrement un décisionnaire surbooké qui a peu de temps à vous consacrer.
Acheter une liste de prospects : Ces prospects-là sont souvent mal ciblés. Il est toujours préférable de fournir sa base de données soi-même.
S’excuser du dérangement : Au lieu d’opérer ainsi, vous devez lui montrer votre reconnaissance face au temps qu’il est prêt à vous consacrer.
S’en tenir au script : Le script de vente n’est pas toujours le meilleur outil pour convaincre un prospect par téléphone.
La réalité :
La prospection téléphonique n’est pas un art facile. Il y a le risque de perdre des clients plutôt que d’en gagner si on ne sait pas s’y prendre correctement.
Prospection téléphonique : Statistiques et chiffres clés
Les chiffres impactant en termes de prospection téléphonique :
92 % du processus de vente en BtoB se passe au téléphone et cela ne concerne pas toujours la prospection proprement dite.
Il faut en général 8 appels pour atteindre le décisionnaire.
Entre 15 et 17 h, c’est le meilleur moment pour prospecter par téléphone.
80 % des prospections demandent 5 relances. Pourtant 44 % des commerciaux renoncent après 1 seule relance.
Il faut seulement 10 secondes pour une personne pour accepter ou refuser un appel en prospection par téléphone.
Ce qu’il faut faire pour prospecter par téléphone
Connaître son quota d’appels conclus par mois
Gardez l’objectif de l’appel en tête
Effectuez une recherche sur le prospect
Pff franchement je suis agréablement touché, vous êtes tout simplement magnifique, j'ai appris avec vous en 30min qu'en 1 ans de travail. Respect Mr Théophile, je vais vous suivre et merci d'avoir évoquer le sujet du traque au téléphone.
Je suis totalement en accord avec toi Théo sur cette vidéo on a peut-être autant de valeur qu’une année de cours en licence, Sachant que j’ai fait un an de prospection téléphonique j’ai appris beaucoup de choses. Merci pour ton contenu de qualité à la prochaine chao !
Je commence un poste de televendeur lundi, tes vidéos m'aident vraiment ! Merci !
Ça fait plaisir de voir un nordiste aller aussi loin 😉
Tu es le seul qui a partagé la vérité au sujet de la prospection par tél. Je suis 100% d'accord sur tout ce que tu as évoqué et je te remercie.
Complètement d'accord avec toi, très bonne vidéo Theophile ! 😁
Merci pour ta vidéo, je débute dans la vente par téléphone et tes conseils sont importants !
Je m'exerce et je vais appliquer tes conseils pour mes futurs appels.
Bonne continuation à toi
Salut Théo, merci pour ces explications précises !
Je me suis vraiment hypert content a vos postes.
Merci pour cette vidéo, c' est très enrichissant
Merci pour vos mots précieux. Et son timing est parfait, car demain je ferai ma première expérience dans un call center et je ne suis pas du genre à accepter ce qu'ils ont à dire à l'avance, donc j'aime bien que tu dises que tu crées une relation humaine et écoute ceux qui parlent à vous au téléphone, souhaitez-moi du succès, Mr. attractive
Merci pour ces explications précises Théophile ! :)
Vraiment merci d'avoir partagé vos connaissances
chapeau ! le top des top , vous êtes un génie .
très bonne vidéo avec énormément de truc et astuce utile a savoir surtout quand on est freelancer et qu'on a pas eu de formation en vente . Je te suis depuis quelques temps déjà et je suis toujours épaté par la clareté de tes vidéos .
j'ai pris note de ce que tu m'as dit , et je vais faire en sorte de l'appliquer a mon secteur .
Pourquoi ne pas faire une vidéo suite a la prospection par téléphone , avec les trucs et astuces à avoir lors d'un rdv pris par cette prospection téléphonique .
Merci d'avance
bonjour merci pour toute les information une formation tres interissant
Merci très interèssante la video , j'ai bcp appris
Merci pour tous ces conseils utiles et efficaces. Lorsque vous dites familiarisation vous vouliez probablement dire familiarité. Merci encore.
J’espère que j’arriverais là où tu en ai un jour 🙏
MERCI BEAUCOUP
merci beaucoup pour l'information
Vidéo très instructive, merci pour le temps que t’as consacré à la faire, ça m’aide beaucoup pour mon examen demain prospection téléphonique
pas mal du tout, tu t'est mis bien avec le second coussin :)
Tu est le meilleur Coatch
merci pour cette video
C est enrichissant vos conseils. Merci. Vous pensez qu on devrait faire proposer nos offres si jamais on arrive à parler au DG? !
Un call en live svp trop trop de théorie sur toutes les vidéos et site c est pareille
Belle vidéo, beaux conseil!!
Mais "A mon sens" est vraiment une expression à bannir :)
J'ai arrété de compter à 10x
Est-ce que le fait d'avoir un BTS NRC vous aide actuellement dans votre métier ou peu faciliter dans le fait de travailler dans le business en ligne ?
C est surtout on se présente et bim c est direct c gratuit ? Vs vendez quoi et il ns coupe en plein réponse c est le démarrage la phase découverte si on ns laisse pas avancer ... pr rendre les choses facile il faut passer les étapes et là ça coince
Vidéo très intéressante. Y a t'il un problème avec la colorimétrie de la vidéo ? Elle vire vers le bleu
elle est légérement modifié pour faire ressortir les couleur et leur donner plus de vivacité , c'est l'une des astuce que théophile explique dans l'une de ces nombreuses vidéo
bein sur "achète une voiture, et si elle tombe en panne, on t'en offre une deuxième !!! et puis on t'offre une maison aussi !!! et juste après on se mettra en liquidation judiciaire xD"
Merci
Couraga vraiment c est tres instructif
Wow. 😮❤
Merci pour la valeur !!! Mais OUPS la couleur ! y s'est passé quoi ? 😂
Salut toujours une bonne vidéo intéressante mais t’oi la en quelle pays ces pas la France sa ?
Dubaï, le nouveau paradis fiscal :')
d'aprés la vue oui ca à l'air d'etre dubai