Mon Sunology PlayMax ne fonctionne plus ! Est-il déjà mort ? Pourquoi cette panne ? Réparable ?
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- Опубліковано 30 чер 2024
- 🎥 Dans cette vidéo, je vous parle d'une panne sur ma station @sunology PlayMax.
00:00 Le problème
00:37 Mail de Sunology
02:14 Il est bien HS !
02:59 Démontage
04:41 Les problèmes Commencent !
09:52 Marche ou marche pas ?
10:58 Mes Conseils !
11:53 Sunology : Digne de confiance ?
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Exactement le même problème, plus d’une heure dessus mais j’ai réussi à sauver le connecteur. Sunology devrait rappeler tous ses clients avant qu’il y ai trop de casse.
Wow bravo
Bonjour, merci pour ta vidéo.
J’ai aussi reçu 2 playMax en janvier, commandées en Septembre. Elles n’ont jamais fonctionnées correctement depuis leur arrivée ,elles ont eu des problème de d’appairage puis de production ,de chargement et enfin de déchargement .
Après avoir fait des tests avec le SAV ,reboutage de la carte mère ,et X redémarrages ,ils se sont aperçu qu’il manquait la diode dont tu parles dans la vidéo.je les ai reçu l’une après l’autre et les ai installées moi même. C’est assez facile.
A partir de ce moment une des 2 a fait sont travail mais pas l’autre, et depuis quelques jours elles sont complètement fantaisistes, une produit, pas l’autre ou l’inverse, avec des affichages différents sur l’application.
Par contre j’ai 4 petits City de chez sunology commandés en même temps et qui font le travail sans aucun problème.
Je me dis avec ta video, qu’il m’ont envoyé la diode ronde défectueuse et non la rectangulaire. Je vais donc a nouveau leur transmettre mes observations.
Ceci dit j’ai d’autres systèmes solaires,depuis 2007 quand même (photovoltaïque en revente, thermique, et aéro voltaïque ) jamais eu aucune panne, et pas d’entretien, juste de la surveillance. Sunology a une solution sympa avec les playMax pour éviter l’installation d’un stockage externe plus lourd ,mais c’est encore un peu jeune et récent , même au niveau de l’application qui manque d’option. Ca reste un produit bien fini , espérons qu’ils redressent le tir.
Ils travaillent beaucoup je j’ai confiance .
Comme on dit il n’y a que celui qui fait rien qui ne fait pas d’erreur… 😞
C’est souvent le cas de ceux qui critiquent d’ailleurs 😅
Vidéo top, merci ..
Rassuré de voir que je suis pas le seul chat noir 😂😂
Je vais être honnête à propos de Sunology. Entre la batterie Lancey (la batterie avec chauffage), le Sunology City qui était initialement équipé de 3 panneaux solaires, mais après coup, il a été découvert qu'il y avait un gros problème de tension avec le micro-onduleur, donc la décision a été prise de n'en mettre que deux par la suite. Et maintenant, le Sunology Play Max avec le souci de la diode anti-retour, franchement, enfermer un micro-onduleur et une batterie derrière un panneau dans une boîte appelée "Sunology Box" alors que tout cela chauffe...
Euh, pour moi, premièrement, c'est dangereux et deuxièmement, cela ne fait que commencer les problèmes.
Bonjour, excellent reportage, J'ai exactement le même problème que vous, mes 3 panneaux solaires ne fonctionnent plus après 15 jours d'utilisation, j'ai reçu le kit pour remplacer les diodes, mais comme vous , sur le premier panneau que j'ai démonté, la diode était soudée au contacteur en amont. J'ai réussi à démonter le tout en ouvrant le boitier dans lequel se trouve la carte mère, et, c'est la que je me suis aperçu que les deux pièces étaient soudées entre elles. Après beaucoup de difficultés pour avoir un retour de Sunology, je leur ai demandé de me fournir ces fameux connecteurs fondus, afin de les remplacer, ils me répondent que seul un technicien pour intervenir dans le boitier de la carte mère.... Si il ne me trouvent pas une solution très rapidement, je vais faire jouer la possibilité de leur renvoyer leurs panneaux défectueux, car je suis toujours dans le délai des 30 jours après réception, comme ils l'annoncent sur leur site, a suivre.....
Bonjour quand on achète c'est pas à nous de réparer et moi j'ai pas reçu la feuille que vous dites pour la diode le technicien vient la semaine prochaine ça fait plus de 3 mois et quelques que ça ne fonctionne pas je regrette d'avoir acheté ce panneau
J’ai eu la même chose que toi 😂 ! je te confirme, on n’arrive pas à le démonter car tout a fondu…
Tu as fait comment ?
Merci pour la vérité
De rien c’est normal
À partir du moment où c'est encore sous garantie , je demanderai l'intervention du technicien du constructeur.
Bonjour j'ai demandé déjà l'intervention du technicien il me dit oui oui mais personne viens c'est leur téléphone et leur envoie toutes les semaines un mail ils me disent oui oui on va intervenir ça va ça dure depuis 3 mois je regrette d'avoir acheté chez eux les panneaux chinois sont aussi bien et bien moins cher que chez eux
@@francissporny6808 c'est bon à savoir n'achèterai pas la gamme play max simplement de sunology j'ai 3 panneaux solaires de l'ancienne gamme pour l'instant pas de soucis, mais vôtre expérience me fait craindre en cas de problème
Surtout que là, c'est clairement dû à un défaut de fabrication du constructeur, donc oui, garantie légale obligatoire.
@@francissporny6808 moi ils m'ont propsé un rdv le 27 mai alors que je suis en panne depuis mi fevrier !!! On se moque de qui ? Et je regrette amerement mon choix avec l'impression d'etre un pigeon !
⚡Hello ! ⚡ j'ai parlé de ce soucis dans une vidéo comparative entre le play et le playmax il y a une dizaine de jours, je suis tout de même super étonné que le client afin de pouvoir utiliser de nouveau son panneau soit obligé de démonter la playbox etc. ou attendre plusieurs semaines qu'on lui fasse. Bon le plus important tu me diras c'est que sunology soit réactif et que tous les clients soient informés de ce soucis 👌🏻☀⚡ Mais tout de même... ça veut dire que niveau garantie, si le client ouvre sa playbox par la suite pour n'importe qu'elle raison et fait griller la carte mère, ça donnera quoi... sachant qu'en générale de la peinture es placée sur les pas de vis pour sceller en quelque sorte le produit Bref ! en tout cas comme d'habitude top retour 👌🏻⚡
Merci d'avoir regardé . J'espère que le problème est bien résolu avec cette nouvelle diode .
Bonjour j'ai été obligé moi d'ouvrir le panneau solaire et je leur ai demandé pour la garantie un mail comme quoi qui avait pas de souci en cas d'ouvertures ils m'ont dit non et la semaine prochaine ils envoient un réparateur pour changer cette fameuse diode au bout de 3 mois et demi en tout cas c'est fini je rachète plus français les panneaux chinois fonctionnent très bien et ils sont réactifs ce qui est pas le cas de Synology
@@TeslaRivieraChannel bonjour non toujours pas résolu mon problème ils m'ont envoyé une personne pour régler ce souci ça fait plus de 3 mois que ça dure alors je doute pour leur garantie de 25 ans
Bonjour!
J'ai un play max. Produit non abouti avant la mise en vente! Délais de livraison inacceptable (5 mois) . SAV , tout se passe en tchat et impossible de les joindre par téléphone, avec des réponses pour le coup inappropriées . Remise en question de l'interlocuteur plus que douteuse. Panne de la diode et panne de l'application sur smartphone. Bonne chance .
Bonjour, batterie de 700Wh, c'est du tapes a l'oeil, ce serait mieux de désigner sa capacité en Ah. et sa tension
Les infos sont disponibles sur le site internet de Sunology si vous souhaitez avoir plus d’infos moins « tapes à l’œil » dont la réflexion est plus que maladroite. Vous pourriez demander plus gentiment sans dénigrer !
Les diodes anti retour insérées à l'intérieur d'un connecteur MC4 grillent au bout de quelques jours sur des panneaux solaires à 13A d'Isc et au bout de quelques mois sur 10A d'Isc. Ayant fait une installation solaire DIY, j'en ai fait la douloureuse expérience et j'ai préféré passer sur des fusible qui eux génèrent beaucoup moins de chaleur par effet Joule.
Sachant qu'une diode entraine une chute de tension d'environ 0,7v... à 13A, c'est 10 watts à dissiper. Et ça dépasse très vite les 200°C à l'intérieur !
Résultat : le plastique du MC4 fond... et quand il a fondu, bon courage pour le débrancher. 🤡
Merci pour la transparence 👍! Cela la fou un peu mal pour Sunology mais bon cela rassure au moins sur la qualité du plastique qui n'a pas flambé !
Maintenant j'ai un peu l'impression que Sunology vend du rêve avec ses panneaux solaires. ⚠🤔😴
Mon Sunlogy Play de 425 W Bifaces acheté il y a 6 mois, n'a jamais produit plus de 300 Watts pendant quelques minutes, en conditions d'ensoleillement optimales 🌞avec un réflecteur de lumière placé à l'arrière.
WoW moi je suis souvent à 400W
La j’étais à 370W
Oui ça dépend de sa zone géographique et de l’inclinaison du panneau
jean francois pour la puissance max ,il faut faire le *test de la canette vide* quand le soleil est au zenit ,
on tient la canette perpendiculaire contre le panneau et on regle le panneau de facon a avoir le minimum d ombre autour la canette , est la , normalement tu a la puissance max
Pareil je suis un peu déçu par la capacité de production même plein sud en plein soleil
@@alp748 Merci al c'est une excellente astuce, je me demandais justement comment incliner de façon optimale mon panneau solaire !
Hello,
Avec ta bidouille de câble, le circuit imprimé n'est maintenant plus dans un boîtier étanche et donc protégé de l'humidité.
Tu ferais bien de racheter le bon connecteur pour rendre à nouveau ce coffret hermétique.
Merci pour tes partages 👍
ca va être fait
La moindre des choses serai que Sunology assure la réparation gratuite de A à Z , en gardant la garantie. N’oublions pas que les panneaux solaires sont à l’origine de nombreux incendies.
Non pas de nombreux incendies et la réparation de fait en quelques minutes si on souhaite le faire sois même . Si on ne veux pas me faire , pas de problème c’est un pro qui s’en occupera mais je pense que c’est quand même pas très compliqué à l’heure où les gens font beaucoup de DIY
Au prix cet installation et vu la qualité , je vais commander sur AliExpress
il n'ont pas acheté de la merde . le fabricant a eu des défauts de fabrication sur un lot de diode. Je comprends pas que les gens comprennent pas ça
@@TeslaRivieraChannel le probleme n'est pas tant le defaut de diode et son dégat collateral (MC4 fondu que le l'absence de suport efficace: 3 mois d'attente pour reparer un vice caché c'est juste inacceptable...
bonjour - on voit que chez SUNOLOGY, ce qui va être problématique après deux ans, c'est la fin de la garantie sur la carte-mère qui sera surement le talon d'Achille de cette installation - En espérant qu'il fasse un SAV aussi honnête en cas de défaut de fabrication avéré - Merci pour ton honnête dans ce REX -
bonjour
petit conseil pour eviter aue l humidité dans la carte mére tu peux installer un presse étoupe ou si tu n en a pas boucher le trou avec de la colle chaude
bon weekend
Ouais super idée je vais le faire .merci
@@TeslaRivieraChannelBonjour,
Mettre un presse étoupe sur l'entrée d'un boitier non étanche, ça équivaut à un pansement sur une jambe de bois.
Bonjour ça fait 3 mois que je me bats avec Sunology mon playmax ne fonctionne pas ils m'ont dit dans 2 à 6 semaines le technicien passera le SAV ne vaut rien je regrette d'avoir acheté chez eux le plein max n'est pas du tout au point
Bonjour, une question connais tu la tension de ton réseau EDF? il faut savoir que ton fournisseur doit te fournir du 230 v (-10% +10% soit entre 207 et 253 volts, hors il faut aussi savoir que la norme din vde 0126-1-1 vfr2019 oblige soit disant un micro-onduleur à se mettre en sécurité dès que cette tension dépasse 240 v, je dois t'avouer que je suis allé lire les 156 paragraphes de la norme je n'ai rien trouvé sur les fameux 240v, par contre j'ai eu un sacré mal à la tête, il est fort possible que la diode n'est pas résisté à la tension et comme ils ont acheté de la merde, maintenant sunology est obligé de mettre du bon matériel, tu imagines le fric que cela peut couter , j'aimerai un retour de ta part concernant la tension de ton réseau, merci
Pareil pour moi c est un scandale ses panneaux acheter début octobre reçu février en panne février intervention mai J ai demander un remboursement et qu il le récupère mais évidemment ils font les morts
Bonjour moi c'est les premiers Synology playmax sortie que j'ai depuis décembre il ne fonctionne pas je trouve ça honteux société à fuir
Bonjour super ta vidéo merci beaucoup mais je te deconseille d’utiliser des fiches mc4 chinois, la majorité des problèmes viennent des connexions MC4. Je recommande d’utiliser exclusivement les fiches MC4 staubli et surtout ne pas sertir avec une pince croco mais une pince spéciale MC4.
Bonjour,
Quelques commentaires relatifs à la terminologie que vous employez: vous avez inversé la dénomination des connecteurs MC4. Sur un module photovoltaïque le + est présent sur le connecteur femelle, le - sur le mâle. Il ne faut pas se fier à l'aspect extérieur du connecteur mais plutôt à l'allure du contact métallique interne. Vous verrez que dans le connecteur femelle, ce contact est un cylindre qui peut ainsi recevoir le contact mâle, qui lui est une tige pleine.
Autre point, le fait de vouloir coller de l'électronique au plus près, voir directement sur la face arrière du module photovoltaïque est très discutable quand on sait que la surface des cellules atteignent des températures supérieures à 70°C sous un soleil généreux et en absence de vent pour refroidir le module. Est-on certain que les fabricants utilisent bien des composants certifiés qualité militaire (grande amplitude thermique)?
Admettons que pour les micro-onduleurs cela soit plus ou moins bien maîtrisé. Cependant quelle idée d'y accoler une batterie dont le fonctionnement se dégrade à haute comme à basse température. A mon sens, proposer ce type de solution "innovante" au grand public relève d'e l'amateurisme. Le photovoltaïque est une technologie fiable, à condition de l'employer dans les règles de l'art, en ayant à l'esprit les limitation techniques des composants intégrés.
Toutes les diodes que j'ai installé comme celle-ci sont hs en quelques mois. Alors je n'en installe plus, car c'est souvent Superflu.. elles ne refroidissent pas
La nouvelle semble faire bien mieux le travail
Et oui. Surtout pour un panneau tout seul. Le retour se fait quand on chaine plusieurs panneaux en parallèle et que l'un est à l'ombre ...
Bonjour Jérémie, merci pour cette vidéo
Le seul souci que je vois au DIY sur l'installation de cette diode est la garantie constructeur, si la diode ou les connections refaites comme toi ne présentent pas de souci tant mieux, mais si une panne de déclenche ultérieurement alors que dira Sunology ?
Perso dans ce genre de cas, quand bien même je saurais le faire moi même je ferai forcément appel à un technicien pour conserver cette garantie et qu'on ne puisse pas me l'opposer ensuite. Mais bravo pour ta transparence sur les soucis rencontrés
Oui c’est un choix
Faudrait voir si les marques sont aussi réactives envers tout le monde ou juste certains clients car ils ont une chaine UA-cam importante
Dans le cas présent j’ai reçu un mail comme les autres
C'est un problème connu de la diode anti retour qui claquent parce qu'elle chauffe et soude le connecteur impossible a déconnecter. Un récupération du cable un coup de conne pour agrandir le trou au format du nouveau connecteur et remplacement de la diode.
Bonjour, j'ai 2 playmax avec exactement le même problème (pièce fondu), donc impossible à enlever. J'ai reçu les pièces de remplacement par Sunology. Ma question : quelle pièce faut-il que je commande en plus pour remplacer la pièce à scier ? D'avance merci :)
Bonjour, pour ma part, j'ai exactement eu le même problème avec la Sunology Playmax. J'ai eu énormément de mal à les contacter enfin plutôt à ce qu'ils me répondent car j'ai demandé pour ma part le renvoi et remboursement de la station. Je me vois en effet mal conserver une station comme cela par rapport à mon assurance où je ne peux plus dire qu'elle n'avait pas de défaut non connu, d'autant plus en changeant moi même des éléments...
Bref marque à fuir avec sav inexistant
Question .si vous avez un rappel sur votre voiture ce qui arrive très souvent même chez Toyota, vous demandez aussi le remboursement ?
@@TeslaRivieraChannel
Bonjour, et vous si on vous dit de la réparer tout seul, vous le faites ? Faites preuve de bon sens et de moins de complaisance.
Soit nous n’avons pas reçu le même mail soit vous n’avez pas bien écouté la vidéo.
Ils vous donnent le choix de le faire ou de faire venir un technicien .
Si vous vous sentez vous pouvez le faire via le tuto.
Sinon quelqu’un vient chez vous .
Ont ne peux pas dire que le SAV n’existe pas .
Si la réparation est ultra facile oui je le fais.
@@TeslaRivieraChannel Changer la diode tout seul: simple si le connecteur MC4 n'a pas fondu (c'est egelment mon cas), changer le MC4 : simple si il ne necessite ni de couper un cable ou de sertir un connecteur (et je doute que le MC4 a visser avec son cable soit fourni par Sunology avec la diode) ! mais patienter 3 mois avant qu'un technicien te depanne ce n'est pas serieux ...
Vive sunology
Tu en as ?
Bon j'ai suivi ton conseil.. Je viens de faire le changement malgré le bon fonctionnement.... 😋 20 mn de travail 😂😂
Ah super ! Tu avais reçu la d’iodé mais voulait attendre ? Ça c’est bien passé ?
@@TeslaRivieraChannel très bien.. Déconnecté. Reconnecter. Sa reproduit des ww merci 😋😋
Super 👍🏻
Ça aura au moins aidé quelqu’un.
Je suis content 😀
Bonjour pour éviter de futurs problèmes d'oxydation de la carte mère vous devriez mettre un presse étoupe autour du fil qui entre dans le boîtier du panneau. Mes deux cents.
oui ça va être fait
J'ai eu EXCATMENT le même soucis que toi. Comme je suis équipé en matériel solaire, j'ai remplacé cette partie et pour mon second panneau écrit à Sunology pour que le technicien passe, histoire de voir. Je vais de déception en déception... commandé fin septembre, reçu fin janvier et deux mois que j'attends le bon câble pour les interconnecter. Perdant patience j'ai commandé (et reçu) un second câble branchement sur 220V... On fait les frais d'une commercialisation hâtive (enfin vu les délais...). Des gros-béta testeurs en fait.
Je pense que c’est pas évident de concevoir ce genre de produit et qu’il est quand même audacieux de se lancer dans ce secteur d’activité en France . Ça pourrait très bien être fait en Chine. Donc même s’il y a quelques petits problèmes qui peuvent arriver comme partout , il faut souvenir et encourager nos entreprises novatrices
je comprends parfaitement ton point de vue, et justement la forte concurrence actuelle exige un produit abouti, le dégât d'image de ces "soucis de jeunesse" alors que la technologie n'est plus innovante depuis quelques années est bien dommage. Equipé au boulot de produits d'un concurrent très connu, qui a profité de sa positon dominante avec des prix forts (surtout les batteries), on n'a eu aucun souci, la finition est bluffante et tient dans le temps. Sunology a de super panneaux, un service réactif , des batteries trop petites et trop chères, une clientèle qui semble fidèle, je leur souhaite bien sûr de réussir. @@TeslaRivieraChannel
Bonjour, une question connais tu la tension de ton réseau EDF? il faut savoir que ton fournisseur doit te fournir du 230 v (-10% +10% soit entre 207 et 253 volts, hors il faut aussi savoir que la norme din vde 0126-1-1 vfr2019 oblige soit disant un micro-onduleur à se mettre en sécurité dès que cette tension dépasse 240 v, je dois t'avouer que je suis allé lire les 156 paragraphes de la norme je n'ai rien trouvé sur les fameux 240v, par contre j'ai eu un sacré mal à la tête, il est fort possible que la diode n'est pas résisté à la tension et comme ils ont acheté de la merde, maintenant sunology est obligé de mettre du bon matériel, tu imagines le fric que cela peut couter , j'aimerai un retour de ta part concernant la tension de ton réseau, merci
Bonjour, merci pour ce retour…Petite question, y a que moi qui pense que c’est super grave qu’une fiche diode ait chauffée jusqu’à se souder??? Plus sérieusement, c’est un gros risque d’incendie…Et Sunology n’a jamais testé ses composants pour un risque d’incendie comme ça??? Sérieux, un test diode…Bah, ça m’a pas trop rassuré, non…Le p’tit mail qui t’explique que ce n’est pas de leur faute mais de la faute de leur fournisseur…C’est limite en cas d’incendie de ta maison…Et, il te demande de changer la pièce défectueuse toi même…Ni vu ni connu…C’est le condo la prochaine pièce qui va exploser??? Wouao, Merci encore pour ta transparence…
Bonjour
Je comprends ton point de vue mais je vois les choses différemment
Il est très compliqué d’industrialiser un produit et même si chaque fournisseur est testé pendant la phase de conception, personne n’est a l’abris d’un problème de fabrication sur un lot. On voit régulièrement des rappels dans tous les domaines.
Dans le mail ils sont super transparent sur le problème je trouve et le fait de pouvoir réparer sois même ou faire appel à un technicien est à mon sens une très bonne chose .
Changer cette pièce n’est normalement pas compliqué
Il n’y avait pas de risque d’incendie car justement la diode joue le rôle du fusible .
Merci pour ta réponse mais pour moi une diode, c’est pour éviter une inversion de polarité…un fusible c’est pour éviter une surtension…ils devraient mettre les deux. Et de manière générale, merci pour ta chaîne, c’est toujours très intéressant.
Non.. Y'a pas trop de risque d'incendie puisque tout est en métal. Y'a juste un risque de court-circuit et de destruction de l'ensemble.
Bonjour peut on raccorder plusieurs kit sur différentes prises de courant en fonction de l'emplacement solaire de la journée ?
Oui chacun aura son micro onduleur et fonctionnera séparément 👍🏻
merci pour la vidéos sa donne pas envie la vache perso j hésite a partir su un zendure mais j'avais vu une review ou quand les batteries zendure son pleine les production solaire se coupe c'est tjs le cas ?
Attention !
Le problème ne touche pas toutes les stations . La pièce n’est plus présente dans les nouvelles stations donc le problème est résolu.
J’ai du Sunology depuis des années et cela fonctionne très bien.
Je trouve la réactivité de Sunology exemplaire.
Beaucoup de marques devraient réagir aussi vite et avec autant de transparence 👏🏻👏🏻👍🏻
Si SUNOLOGY assure un bon SAV … bravo
J’ai reçu le mail avant d’avoir le problème 😃👌🏻
Bonjour, d'abord sunology n'assure pas un bon SAV,, tu peux téléphoner à Sunology surtout tu n'as pas as t'inquiéter tu n'auras aucun interlocuteur, moi j'ai téléphoné plus d'une cinquantaine de fois , personne ne te répond,
une question connais tu la tension de ton réseau EDF? il faut savoir que ton fournisseur doit te fournir du 230 v (-10% +10% soit entre 207 et 253 volts, hors il faut aussi savoir que la norme din vde 0126-1-1 vfr2019 oblige soit disant un micro-onduleur à se mettre en sécurité dès que cette tension dépasse 240 v, je dois t'avouer que je suis allé lire les 156 paragraphes de la norme je n'ai rien trouvé sur les fameux 240v, par contre j'ai eu un sacré mal à la tête, il est fort possible que la diode n'est pas résisté à la tension et comme ils ont acheté de la merde, maintenant sunology est obligé de mettre du bon matériel, tu imagines le fric que cela peut couter , j'aimerai un retour de ta part concernant la tension de ton réseau, merci
@@patrickleblanc6850 il n'ont pas acheté de la merde . le fabricant a eu des défauts de fabrication sur un lot. Je comprends pas que les gens comprennent pas ça
@@TeslaRivieraChannel Cher Monsieur Tesla Riviéra, nous ne vivons pas dans le même monde, la différence entre vous et moi est que moi j'ai payé mes panneaux, vous c'est gratuitement que vous utilisez le matériel, depuis pas mal de mois, je regarde vos vidéos, je constate que vous n'êtes toujours objectif
de plus, , je ne comprends pas grand chose, je n'ai pas eu la chance de naitre avec une cuillère en argent dans la bouche et mon QI ne dépasse pas les 250 comme vous
Bonne journée
Monsieur Tesla Riviéra
@@patrickleblanc6850 ça n'a aucun rapport donc je ne vais pas rentrer dans cette polémique enfantine. Juste dire que si on pense a moi pour faire des vidéos c'est peut être que j'ai beaucoup travaillé pour me faire une place auprès de ces marques qui n'attendaient pourtant pas après moi!
si c'est une question de jalousie, il fallait prendre votre téléphone et faire des vidéos. Je ne suis pas pistonné, je ne connais personne dans l'industrie, je ne suis pas journaliste, je me suis fais tout seul en partant de 0.
Je ne vais pas m'excuser si les gens apprécient mes videos et si je suis contacté pour tester de nombreux produits!
Donc merci de respecter mon travail.
On parle du produit. je dis que c'est un composant externe sourcé chez un fabricant de diode qui est en cause pour défaut de fabrication . il y a donc un rappel sur cette pièce car le lot du fabricant peut contenir des produits défectueux. Le problème vient du fabricant qui n'a pas correctement surveillé sa chaine de production avant de vendre des composants pouvait être défectueux. Maintenant le SAV doit être assuré convenablement
Si j'étais pas objectif et vendu a Sunology il n'y aurait pas eu de vidéo sur ce problème pourtant je ne suis pas le seul ayant eu un produit "gratuit" et peut être que d'autres ont également le problème (je ne sais pas) mais personne n'en parle .
Alors les leçons d'objectivité c'est pas pour moi !
Hmm. moi qui ait une formation orienté électronique a la base... le presse étoupe que tu n'as pas remis n'était pas la par hasard... plus d'étanchéité.alors que le boîtier est en extérieur.
Ca se trouve tres facilement.
Par contre fais vraiment attention quand tu manipules une carte qui est a l'envers.... un bon gros condensateur et la châtaigne n'est pas loin ... au pire met des gants fins bref pas trop comme ca directement avec les doigts :)
Je vais refaire l’étanchéité
@@TeslaRivieraChannelPourquoi refaire l'étanchéité sur un boitier qui n'est pas étanche ? Un vulgaire passe fil suffira.
Merci pour la video. ça m'a incité à ouvrir ma playbox max livrée en retard en decembre (soi disant pb fournisseur) et qui n'a fonctionné à ce jour que 6 semaines avant que la diode claque (donc shippé avec un vice caché) . Depuis je me bats avec Sunology : j'attends tjs qu'on me rappelle avec une propostion de solution rapide (et pas fin mai !!! comme proposé initialement!). Même motif même punition...le connecteur MC4 qui sort de la box a fondu donc il faut également que je change les deux. Sur la video j'essaie de comprendre si le connecteur Wago était monté de serie ou si c'est un ajout pour permettre une reparation de fortune ?
Il n’y a pas de vice caché . Ils ont alerté les clients quand ils ont été mis au courant par le fournisseur qu’ils avaient reçu un lot de d’iodé défectueuses. Le Wago était installé d’origine
@@TeslaRivieraChannel Jouons sur les mots: disons que la station a été expédié avec un défaut latent...après une livraison déjà retardée de plusieurs semaines pour un problème "fournisseur" dont on a jamais su ce que c’était ! Bis repetita placent ? Pour le wago ça m’étonne un peu cette conception ? Et oui j'ai reçu un mail du SAV mais après avoir rapporté la défaillance et à ce jour j'attends toujours qu'on me contacte : c'est pas ce que prétends le mail ! les 72h promises pour convenir d'une solution (DIY ou rdv) sont écoulés depuis belle lurette ! Et de fin févier à fin mai (date proposée finalement pour un rdv que j'ai jamais demandé et refusé) il s’écoulerait plus de 6 semaines...Une fois de plus ce qui me gêne ce n'est pas tant le problème en soit (ça m'est arrivé professionnellement) mais l'incapacité a le résoudre rapidement.
@@TeslaRivieraChannel Bref arrêtons la polémique...et soyons indulgent...Mais ce Wago vous en pensez quoi ? ça fait bizarre pour une sortie qui doit supporter les ampères : y a t il une raison technique ?
@@werzeri je ne vois pas le problème avec le wago.
@@TeslaRivieraChannel Disons que 1) si le Wago est present depuis l'origine 2) si le cable bleu relie par le Wago au connecteur MC4 est bien celui que l'on peut voir sur la carte électronique et que 3) cote carte électronique, ce cable bleu est soudé ou serti à la carte électronique; cela est un design etrange car il me semble qu'il aurait été préferable d'un point de vue electrique que ce cable aille directement de la carte mere au connecteur MC4 pour se passer de cette borne Wago.
Bref je m'interroge pour comprendre le pourquoi de ce qui me semble une bizarrerie de cablage.
Mais il se peut que votre Playmax soit une "refurbished" si elle vous a été fourni a des fins de test.
Je vais regardé dans la mienne si le Wago est present.
Dans 6 mois c'est changement de batterie.. tous les systèmes avec batterie en extérieur ont énormément de soucis, zendure, Anker, Sunology etc.
On va éviter d’entre pessimiste.le reste fonctionne très bien
Bonjour, je possède trois panneaux play max depuis un mois et je suis déjà en panne. Suite à une coupure de courant de plusieurs minutes, lors de la reprise les données de production sont complètement érronées sur deux stations et il est impossible d'appairer la troisième. J'ai bien contacté le SAV et appliqué les consignes qu'il m'ont donné pour la remise à zero des stations. Malheureusement, cela ne marche pas. Je regrette beaucoup cet achat. Je pensais SUNOLOGY plus sérieux. Que faire à part de demander le remboursement totale?
Est ce que les panneaux produisent ?
@@TeslaRivieraChannel Oui, les panneaux produisent.
Salut fait attention comme tu a plu de presse etoupe sur la fiche le compartiment de la carte n ai plu etanche merci pour la vérité
Sans oublier qu'en extérieur les problème d'humidité par condensation dans les boîtiers sont plus fréquent qu'en intérieur.
Je vais faire l’étanchéité
Oui tout à fait d'accord avec toi.
Du vécu pour moi sur une cartographie de motorisation de portail, entrée de câble pas étanche ce qui a permis a une mini limace de balader dans le boîtier de cartographie et la mètre en court circuit , résultat carte mère HS . Cependant
belle initiative de sunology d'avertir ses clients et y remédier mais ne pas prévoir un passe-câble étanche est impardonnable.
7:15 des connecteurs de super-quali 😂😂😂
@@TeslaRivieraChannel
Un petit passe fils presse-étoupe fera l'affaire.
J’ai reçu mes deux panneaux lundi j’espère qu’ ils n’ont pas ces problèmes, déjà que ma commande est arrivé sans la batterie, et sans le câble secteur, ça ne commence malheureusement pas super mais bon il faut laisser sa chance
Normalement les nouvelles expéditions ont le nouveau modèle de diode
pareil que toi , panneaux arrivé lundi , batterie mardi et cable secteur jeudi :p , tout reçu dans la semaine , j'espère également ne pas avoir ce problème. logiquement on devrait pas être concerné
J’ai tout reçu depuis, tres satisfait par le produit juste perte d’un des deux panneaux en wifi donc je ne voyais pas la consommation de celui ci, mais depuis 3 jours plus de problème je croise les doigts ;)
@@damienduhamel2472 Super ;-)
Tu devrais mettun presse etoupe pour empêcher l humidité de rentrer dans le boîtier
Oui je vais le faire
Entre zendure, ecoflow, sunology, tu les cherche !!! En même temps ce sont des cadeaux 😂😂 tu vas quand même pas réclamer une garantie 😂😂😂😂
Et pourtant à chaque fois les garanties marchent 😃
Je suis un peu le Julien Courbet de UA-cam 🤣
@@TeslaRivieraChannel je serais affery il est hors que tu touches à mes produits 🤣🤣🤣
Bonjour merci pour tes vidéos j'aurais une question à te poser qui n'a rien à voir avec cette vidéo si voilà je suis en triphasé et mets panneau produit ce que sur une seule phase crois-tu qu'il y a un effet de lissage car dans d'autres vidéos de passionnés de panneaux solaires et précise qui a un lissage sur le triphasé mets je constate avec ma production que j'ai une énorme perte as-tu les compétences pour me renseigner je te remercie en tout cas
je ne sais pas trop comment cela fonctionne avec le triphasé .... mais il faut que je me renseigne
Merci pour ta réponse c'est vraiment très gentil en tout cas
Le linky réparti automatiquement la charge des phases. Tu parles de quelle perte ? Après faut consommer sa production sinon ça repart chez Enedis.
Je te remercie pour ta réponse c'est vraiment très gentil de ta part et bien en fait en pleine journée quand je produis par exemple plus de 2500 watts je constate que je consomme quand même de l'électricité sur le réseau en regardant sur ma consommation journalière heure par heure je constate que même par exemple à midi je consomme un petit peu d'exister sur le réseau
@@unamourdeplumeau9862 bah à midi si tu allumes le four ou une plaque de cuisson ta production solaire de 2500w ne suffit pas. Pour le tri phasé si tu as plusieurs onduleurs faut 1 - prendre des modèles triphasé ( pas pour 3 phases mais qu’ils ne synchro pas les phases entre eux mais sur le réseau) 2 - les brancher sur des phases différenets. 3 - un abo 6kva c’est 2kva par phase et le linky peut te limiter aussi. Mais le tri phasé c’est 12 ou 15 kva minimum. Donc 4-5 kva par phase et tes 2500w rentrent easy
Quand je vois le nombre de pannes chez les youtubeurs en ecoflow, zendure, sunology et autre, ça ne rassure pas. Pour du matériel censé durer au moins 10ans, on voit bien que la qualité n'y est pas. Du victron, y a que ça de vrai.
Comme quoi les UA-camurs ne sont pas tous des menteurs …
Ce sont des nouveaux produits . Comme chaque nouveau marché il faut qu’il mûrisse mais les problèmes ne sont pas si fréquents que ça et trouvent toujours une solution
@@TeslaRivieraChannel je trouve que au regard du temps passé à babysitter ces systèmes pour gagner 100€ à l'année, et encore, ça n'en vaut pas la chandelle.
Peut être mettre un presse étoupe au niveau de l'entrée du boîtier de la carte mère pour pas qu'elle prenne l'humidité
Oui je vais le faire
La carte prendra l’humidité par les trous d'aération.
@@hifileon5397non, la carte est dans un boîtier étanche en plus d'être dans le play box sinon aucune importance de mettre des presses étoupes
9:06 non, pas trop... tu n'es plus étanche, achète un presse étoupe ou passe câble étanche 😉
tout ça me donne vraiment pas envi d'acheter autre chose que Anker SOLIX Solarbank pour du stockage batterie... si Sunology commence a vouloir faire trop vite et mal, pas bon...
Oui je vais le changer mais j’en avais pas sous la main pour faire la réparation . Ils ne fabriquent pas le composant . Ça arrive partout qu.il y ai des lots avec des pièces nécessitant une intervention. Les constructeurs automobile font souvent des rappels et il y a même un site gouvernemental concernant les aliments contaminés
Le A pour anode et le K pour la cathode de la diode (K certainement en allemand)
Merci pour l’info
Salut retour sur mon commentaire pour l humidité est aussi pour les insectes
Oui je vais refaire l’étanchéité
Bonjour mon ami. Je suis une youtubeuse. Mon mari vous à contacter concernant ces panneaux solaires. On est pas content du tout. Je m'apprête à faire une vidéo hyper salé. Pouvez vous me recontacter. Merci
Il m’a contacté comment ?
Quel est le problème ?
@@TeslaRivieraChannel il a tout changé mais cela ne marche toujours pas.il s'appelle pascal Vanarie
Vous êtes passé par quelle entreprise ?
@@TeslaRivieraChannel sunology et mon mari les a monté lui même. Ils nous disent qu'ils vont agir et rien ne se passe
@@TeslaRivieraChannel merci infiniment pour votre aide
j'espère qu'il vont vite résoudre ce problème et ne plus livrez ce panneau car je viens de leur en commander un
Ça fait un moment que le problème est résolu 👍🏻
J’ai eu le problème, j’ai changé la diode (la bonne a priori car rectangulaire avec le radiateur) mais après 3j ça ne fonctionne plus 🤬. A 1300 balles le panneau c’est quand même super abusé. Donc je ne sais pas si c’est lié ou s’il y a un autre problème… avant hier j’ai eu la batterie chargée à 163% 🤔, oui on est d’accord il a un problème. Est-ce que quelqu’un connaît la procédure pour réinitialiser la carte mère ? Merci par avance 😥
C'est quand meme une honte de la.part de sunology beaucoup se retrouve dans la merde au final et on te dit en gros de te démerder a le faire toi meme ... Ba voyons...
Petite question c'est juste avec le play max qu'il ya des problème ou les autre modèle sont concernés ?
On te donne le choix justement . C’est bien spécifié dans la vidéo non ?
@@TeslaRivieraChannel vous travaillez avec eux je suppose ? Vous avez l'air de beaucoup les défendre ☺️
Si j’étais si vendu que vous le sous entendez, pourquoi faire cette vidéo qui parle d’un problème ? Je suis juste factuel. On vous donne le choix de le faire ou qu’un technicien vienne vous le faire . C’est vous qui déformez la réalité
Bjr.made in France 😢
Le problème c’est qu’en l’absence de presse étoupe étanchéité ne se fait plus…
Oui je vais la refaire
Putain!!!! Toutes ces galères pour une diode !!! J'suis un peu technicien et je fais jamais appel au SAV, la c'est clairement un defaut de conception, même une shotky doit dissiper une certaine puissance (pertes) et forcement que noyé dans du plastic noir sur un toit au soleil, la chaleur a du mal a s'evacuer.
Oui défaut de la fabrication de la diode
Oui problème de conception D'ailleurs la nouvelle a un radiateur.
J’ai un souci avec ton installation : trop de plug & play car c’est maxi 3kva (3000wh) !
Tu as largement dépassé malgré les batteries…
Ton installation n’est pas conforme du tout je pense …
Au dela de 3Kwc oui consuel obligatoire pour des installation de production raccordés au réseau public de distribution. Le bleu production sans batterie et violet production avec batterie
Facile d’en faaire la promotion quand on ne les a pas payés... cces panneaux coutent tres chers, et la moindre intervention d’un non specialiste annule la garantie...
Ah bon ? Même quand c’est la dite entreprise qui propose de le faire ?
Si vous ne voulez pas le faire, vous pouvez choisir l’option de faire intervenir un professionnel.
Vous avez vu cette option dans le mail ou dans la vidéo ?
Bonjour. Panneau solaire Sunology Play 2 reçu vendredi. Aucun problème d'installation. Par contre dès le 2ème jour plein soleil : quelques secondes avec une production de 430W puis retombe à 20 W => instable. Le 3ème jour : l'histogramme de consommation ne fonctionne plus, je ne peux plus accéder à mon compte. Le 4ème jour après avoir supprimé et réinstallé l'application de suivi : même phénomène de production instable + perte récurrente de connexion !! ça commence mal
bonjour,
Il y a aussi la mise a la terre qui peut poser problème à l'onduleur ou aussi des délestages Enedis quand le voltage est trop important dans le réseau .
J'ai expérimenté les 2 problèmes .
ca ne venait pas du matériel
Mdr Sunology fait du dropshipping 😂😂😂
N’importe quoi ! Pas du tout . Mais en fait vous écoutez pas la vidéo je pense
Ouais… pas très rassurant ton affaire…
Comme je dis, les problèmes ça arrive partout , l’important c’est de trouver rapidement une solution et c’est chose faire pour les anciennes stations et pour les nouvelles en production 👍
On ouvre , ok . Ta garantie n’est plus viable😢 c’est le travail du SAV…. En cas de problème tu fais quoi , vu que tu t’es substitué à leur SAV.
Si puisque c’est Sunology qui permet d’ouvrir . Sinon quelqu’un peut venir te le faire
Je suis assez d'accord avec Rodolphe dans le sens ou pour d'éventuels soucis qui arriverons par la suite ça se passera comment... C'est pas très rassurant tout de même.
Et tout ça c’est censé durée 20/25ans… mais bien sûr ouai…
Les rappels sont les chaînes de montage ont toujours existé et dans tous les domaines . Il arrive qu’un lit soit défectueux.
Maintenant que le composant est changé oui .
Quoi qu’il en soit la garantie est de 25ans .
sous réserve de ne pas faire faillite...
Vidéo complètement fallacieuse, Sunology a repoussé deux fois la livraison des play max avec l'excuse de composants défectueux pour au final livrer quand même un produit défectueux et se cacher derrière l'excuse d'un problème de composants une fois de plus, jamais 2 sans 3 on dit... Mais toujours remettre la faute sur les autres, ils ont ensuite envoyé un mail avec soi-disant une vidéo qui n'y était pas et pour finir ils ont annoncé des expéditions qu'ils n'avaient pas encore faites, c'est juste des menteurs pathologiques et une belle boîte de merde. Et toi un pov'vendu !
La moindre des choses ça aurait été de dire de débrancher au plus vite et de parler du risque de la diode cramée et fondue.. mais on est plus à un mensonge près de la part de ces ama-menteurs.
électronique et tjrs réparable sauf dans 3 cas
1 la carte a pris feu donc HS
2 composant plus ou pas dispo a la vente
3 la carte a été tropicalisé avec un résine c est galère et degeulase après réparation.
donc arrêter avec cette penser que l'électronique c est pas réparable ou peu fiable c'est faux .
Vous utilisez de fausses fiches MC4
Comment ça ?
@@TeslaRivieraChannel je pense qu'il veut dire que ce ne sont pas des vrais connecteurs MC4 de la marque staubli (qui n'auraient pas fondus ?) mais une copie de moins bonne qualité ?
C’est pas le même modèle mais ce sont des fiches MC4 aux normes …
Je comprends pas
C'est bien ça montre que c'est de la daube
De la daube ? Il fonctionne pas le panneau ?