Hallo, ich wollte Sie was fragen. Und zwar wieso ist es für ein Unternehmen sinnvoll, mehrere Methoden der Prozessbewertung parallel einzusetzten? Hat man dadurch einen besseren Überblick oder hat man evtl. mehr Vergleichsmöglichkeiten?
Hallo Mr. Tjay, der Einsatz verschiedener Methoden lässt oft mehrere Blickwinkel auf den Prozess zu, gerade in Richtung Effektivität (ist das Ziel erreicht ?) und Effizienz (ist dies auch gleichzeitig mit wenig Aufwand geschehen?) Effizienzkennzahlen sind dabei in der Regel aussagekräftiger als Effektivkennzahlen und somit zu bevorzugen. Auch geht es darum, oft mehrere Zielgrößen eines Prozesses zu einem bestmöglichen Kompromiss zu bringen. Zum Beispiel beim Prozess Reklamationsbearbeitung eine hohe Aufklärungsrate verbunden mit kurzer Bearbeitungszeit und niedrigen Bearbeitungskosten zu erreichen.
Hallo yanik2474, die Entscheidung, neben der Befolgung der ISO 9004 auch das EFQM-Modell anzuwenden, hängt von den Zielen und Ressourcen des Unternehmens ab. Denn das EFQM-Modell kann eine wertvolle Ergänzung sein, um die Gesamtleistung des Unternehmens zu verbessern.
Vielen Dank für diese sehr gut verständliche und anschauliche Erklärung.
Danke sehr gut geklärt Fachlich Kompetenzen
Sehr gute Präsentation, sehr informativ und verständlich aufgebaut. 👍
Vielen Dank für dein positives Feedback! 🙂
Hallo, ich wollte Sie was fragen. Und zwar wieso ist es für ein Unternehmen sinnvoll, mehrere Methoden der Prozessbewertung parallel einzusetzten? Hat man dadurch einen besseren Überblick oder hat man evtl. mehr Vergleichsmöglichkeiten?
Hallo Mr. Tjay, der Einsatz verschiedener Methoden lässt oft mehrere Blickwinkel auf den Prozess zu, gerade in Richtung Effektivität (ist das Ziel erreicht ?) und Effizienz (ist dies auch gleichzeitig mit wenig Aufwand geschehen?) Effizienzkennzahlen sind dabei in der Regel aussagekräftiger als Effektivkennzahlen und somit zu bevorzugen.
Auch geht es darum, oft mehrere Zielgrößen eines Prozesses zu einem bestmöglichen Kompromiss zu bringen. Zum Beispiel beim Prozess Reklamationsbearbeitung eine hohe Aufklärungsrate verbunden mit kurzer Bearbeitungszeit und niedrigen Bearbeitungskosten zu erreichen.
Hallo,
Geben sie Nachilfe?
Mit freundlichen Grüßen khan
Hallo Young Peace Jugend mit Zukunft, zu welchem Themengebiet brauchen Sie denn Hilfe?
Wenn man schon die ISO 9004 befolgt, sollte man dann auch noch das EFQM Modell befolgen?
Hallo yanik2474, die Entscheidung, neben der Befolgung der ISO 9004 auch das EFQM-Modell anzuwenden, hängt von den Zielen und Ressourcen des Unternehmens ab. Denn das EFQM-Modell kann eine wertvolle Ergänzung sein, um die Gesamtleistung des Unternehmens zu verbessern.