[하루 10분 마케팅습관]최후이자 최고의 마케팅 전략 '커뮤니티 마케팅'
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- Опубліковано 19 лют 2024
- 안녕하세요. '하루 10분 마케팅습관' 저자 흑상어쌤입니다.
오늘 '하루 10분 마케팅습관은' 마크 W. 셰퍼의 '커뮤니티 마케팅'을 소개해드립니다.
브랜드 커뮤니티를 어떻게 시작하고, 어떻게 운영해야 성공적인 커뮤니티를 만들 수 있는지 그리고 커뮤니티가 어떻게 비즈니스와 마케팅에 도움이 되는 지 궁금한 분들이라면 이 영상을 끝까지 시청하시기 바랍니다.
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좋은 정보 감사합니다
^^ 시청해주셔서 감사합니다~ 앞으로도 도움이 되는 좋은 콘텐츠 공유드리겠습다
12:29 브랜드 커뮤니티 의 목적의식- "팔려고 하지말고 도우려고 해야한다."
너무 밑도끝도없고 아무것도 모르는 의문같기도합니다만ㅎ
'그럼 누가 팔지, 누가 판매행위와 연결시키지?'
요번영상에서 언급하신 브랜드 커뮤니티 운영의 사업성, 수익성은 다른 부서에서 따지고 관리하는게 바람직한건가, 하는 궁금증이생겼습니다
영상에서 설명이 부족했던 것 같습니다. 커뮤니티 마케팅의 핵심적인 질문은 '왜 우리 커뮤니티에 가입해야하지?'에 대한 답이라고 생각합니다. 바꿔 말하면 판매 또는 브랜드가 원하는 행동을 유도 하기 위한 커뮤니티에는 소비자가 반응하지 않거나 감정적인 공감을 하지 않을 것 이라는 점입니다.
브랜드 커뮤니티의 성공적인 운영을 위해서는 '마케팅'이 전사적인 문제이듯이 운영 주체에 대한 책임과 권한은 결정되어야 겠지만, 특정 부서가 아닌 전사적인 협조와 관심이 필요하다고 생각합니다. 제품의 생산, 소비자 조사, 입소문, 세일즈 등 브랜드 커뮤니티를 활용한 다양한 활동이 가능하기 때문입니다.
팔려고 하지 말고 도우려고 해야 한다는 의미는 '마케팅'에서도 마찬가지 입니다. 다른 말로 표현한다면 '사게 만드는 것, 사는 상황을 조성하는 것'이라고 할 수 있습니다.
내가 필요하지 않는 상품이나 서비스에 대한 구매 권유는 무시하기 십상입니다. 반대로 내가 응원하고 공감하고 돕고 싶은 브랜드라면 구매를 권유하지 않아도 나와 같은 생각이나 관심을 가진 사람들과 함께 하고 싶고 자발적 구매가 이루어 집니다.
이 책에서 이야기 하는 내용은 우리 제품, 브랜드의 비전, 가치관 등에 공감하는 사람들의 브랜드 커뮤니티는 자발적 마케팅, 입소문, 세일즈가 가능하다는 것 때문에도 다른 마케팅 전략보다 중요한 가치가 있다는 것을 설명하고 있습니다.
영상 시청과 의견 너무 감사드립니다~ ^^ 댓글 확인하고 두서없이 썼습니다만, 추가로 다른 의견이 있으시면 계속 말씀 부탁 드립니다. 감사합니다.
엇? 인스타에서만 봤는데 유튜브도 있었네요!! 드디어 구독!
구독 감사드립니다~ ^^
좋은영상 감사합니다!
시청해 주셔서 감사합니다~^^
책 구매전에 대략의 내용을 알고 싶었는데 감사합니다 도움이 많이 되었어요!
도움이 되셨다니 감사합니다~ ^^
휴대폰매장은 방법이 없을까요?
휴대폰이야말로 이미 많은 소비자가 있는 시장이 형성된 분야 입니다. 다만 그렇기 때문에 너무 넓고 크다는 점이 오히려 시작을 어렵게 합니다. 따라서 커뮤니티의 타깃으로 하는 대상과 분야를 좁혀 보시면 좋겠습니다. 댓글로 전부 이야기하기는 어렵겠지만 간단히만 말씀드리겠습니다.
예를 들면 2030대 휴대폰 요금 절감 노하우, 요금제 정보공유가 될 수도 있고 40대 이상 휴대폰 활용법에 미숙한 소비자 대상으로 휴대폰 기종 마다의 특장점 소개, 활용법이 될 수 도 있습니다.
이미 유사한 콘텐츠는 인테넷에 많이 있습니다. 디씨 인사이드에는 갤러리가 있고 유튜브에는 영상들이 있습니다. 이 중에서 전문성있고 지속성있게 정보제공이 가능하고 타깃 대상이 관심 있는 주제를 잡아서 블로그, 인스타그램 등에 콘텐츠로 제공해보시면서 오픈채팅방으로 유입을 유도해보시면 좋겠습니다.
특히 해당 주제에 대한 좋은 정보를 모아서 무료 소책자를 제공하고 해당 소책자에 휴대폰 매장 정보 를 포함해보시면 좋겠습니다. 마지막으로 판매의 목적이 아닌 실질적인 도움이 되는 정보제공의 목적이 중요합니다. 판매는 제공하는 콘텐츠와 쌓이는 신뢰에 따라 추후 자연스럽게 이어지는 것이라는 점이 중요합니다.
많은 경우가 판매 우선을 내세우기 때문에 서로 원하는 것만을 취하고 계속 커뮤니티에서 활동해야 하는 의미를 잃기 때문입니다. 돕는다와 꾸준함이 가장 우선 목적으로 하시면 좋겠습니다.
소개해드리는 책도 꼭 한 번 읽어보시길 추천드립니다. 감사합니다.