아니 먼저 들고있으면 그 손님 꺼잖아 온라인 주문을 취소해야지 ++ 스벅의 체계가 손님의 기분을 나쁘게 해서 이렇게 시끄러워진다면 애초에 체계를 잘못 짠거임 타일러 말대로 그러면 손님이 샌드위치를 들고오도록 하면 안됐던 거지 결제할 때 직원이 꺼내주도록 했으면 차라리 이런 논란이 없었을 것 이건 미국에선 소송감이고 스벅은 소송에서 이긴다고 해도 변호사비로 많은 돈을 지출해야 했을 것이고 이미지 깎이는 것도 감수해야 했을걸 왜 한국만 손님이 다 참고 이해해줘야 함? 한국은 징벌적 손해배상 제도도 없고 사람들이 기업을 대변하면서 싸워주니 글로벌 호구가 되는 게 아닌가?
@@키덜뚜 지금이랑 같은 상황 같은데요...? 님이 먼저 주문했다는건 님 주장이지 님 눈으로 매장 손님이 뒤늦게 주문 들어온거 확인한게 아니잖아요.. 아직 케이크 안나간 상태에서 매장 손님이 주문했고 그래서 매장 손님 측에 먼저 나간거 같은데... 이런 사람이 진상짓 하는거구나..
이거 사이렌 오더 들어오면 수량 확인하고 주문수락해야한다고 함. 스타벅스는 대부분 바쁘던데 알바가 확인 안 하고 수락한듯. 그리고 수락한 사이렌 오더를 취소하려면 오더한 사람이 매장에 와서 환불해야 하는 불편한 일이 생긴다고 함. 그리고 원본 영상 보면 알바가 말 없이 샌드위치를 낚아챈 건 아니고 설명은 하고 가져감. 문제는 사이렌 오더가 원래 먼저라는듯이 설명하고 자기 실수를 감춘 것... 솔직하게 말씀드리고 백 번 사과했어야했음...
1 먼저집은건 타일러임 2 결제를 먼저완료한건 스마트오더한 사람임 집은걸 먼저로 볼거냐 결제완료를 먼저로 볼거냐 어떤걸 먼저라고 해도 다 그만한 이유가 있고 반대쪽은 얼탱없는 상황인건 맞는데 최소한 들고 결제기다리고 있는 사람한테 양해는 구하고 동의를 받고 가져가야지 이거 결제된거니 손님꺼 아니에요 하고 휙 낚아채가는건 어떤 머가리에서 나오는 판단인지. 자꾸 매장 매뉴얼이 어떻고 교육이 어떻고 하는데 무조건 매장손님먼저라고 교육을 하던 아님 결제완료가 먼저라고 교육을 하던 저런 알바는 어떤일이 닥쳐도 저렇게 어이없게 일처리 할거임 Ps: 제발 다들 사람말귀를 좀 알아들어주세요 부탁드릴게요. 타일러가 결제하려고 손에들고 있던걸 잡아채간 알바가 잘못한게 맞다는 얘길 하고 있는겁니다 이런저런 어떤이유와 상황이있더라도 타일러가 우선인건 맞고 스마트오더한 사람한테 자초지종말하고 결제취소를 유도해야한다는 얘기에요 다들 같은내용으로 같은 취지로 댓글들 남기신거 같은데 왜 저를 개념없는 사람으로 만드는건지? 도대체 이해력이 어느수준까지 떨어진건가요들?
@@오리대장꽉꽉이 본인이 얘기하고도 몰라서 물음??? 타일러가 먼저잡고잇는와중에 스마트결제가되엇을수도 있잖아? 라며 어쨋든 스마트결제가 먼저라고 그러니까 내말은 스마트결제가 먼저니 뺏어가는게 당연하다는게 아니라 경우에 따라서 먼저결제한 사람을 줘야하는게 맞다 아니다 먼저 집고 결제하려고 기다리고 있던 사람이 먼저다 의견이 나뉠순 있는데 어디까지나 알바인지 직원인지 모르겠지만 그사람 대처가 잘못된건 맞다는 얘기임... 이해됨? 자기가 어찌할바를 모르겟으면 다른 매니저나 고참한테 물어보든가 아니면 직접 눈앞에 있능 사람이랑 얼굴붉히기 그러니까 타일러는 정상적으로 결제해주고 스마트오더한걸 취소하면서 품절됏는데 전산이 곧바로 등록이 안돼서 결제까지 됐다 부득이하게 취소하니 양해해달라 대신 어떤어떤게 맛있는데 그걸로 드셔보시길 권해드린다 로 나갓으면 참 현명햇을텐데 손에 들고있는 사람껄 뺏어서 가져갓다는게 참 얼탱없고 웃기다는 말씀임 휴...... 뭐 어디까지 풀어얘기해야되누 Ps스마트결제가 먼저라는 얘기는 스마트결제를 한사람이 우선권이 있다는 얘기가 아니라 누가먼저 결제했냐 선후를 따지자면 스마트결제가 먼저 결제된게 맞다는 얘기임... 근데 현장손님이 결제하려고 들고 기다리는 중에 스마트결제가 먼저 돼버린거면 현장손님 우선하고 스마트결제를 취소하고 자초지종을 그쪽에다 잘 설명을 해야한다는 얘기임 스마트결제한 사람이 우선권이 잇다는 얘기가 아님 쫌!!!!
단순명료하게 먼저 실물을 가지고 있는 사람한테 우선순위를 두어야함. (저거 먹어야지 하고 마음속으로만 찜꽁 한거 말고) 예시) 내가 샌드위치 손에 들고 계산 기다리고 있는데, 뒤에 줄선(매장에 있다고 가정하고) 사람이 사이렌 오더로 결제 먼저 했다고 손에 들고 있는걸 뺏어서 뒷사람 주는게 맞진 않자나?
0:29 이거 뒤에 잘 들으면 직원이 타일러한테 ~~한 경우로 결제가 되어서 가져간다고 말하고 있음 우선순위를 결제를 먼저 두냐 오프라인 주문결제대기줄을 먼저 두냐는 카페방침의 문제는 별개로 두고 댓글에서 일부 나오듯이 직원이 무례하게 탁! 하고 뺏어간건 아님 내레이션으로 타일러 말 안들리게해서 오해하게 만드네
나도 스벅에서 같은경험 했었음. 나도 타일러처럼 매장에서 샌드위치 먼저 골라서 들고 줄 서서 계산 기다리고 있었음. 근데 직원이 오더니 똑같이 저렇게 달라고 뺏어가더라.. 사이렌오더로 누가 주문했다고 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 줜나 황당.. 진짜 타일러말대로 그럴거면 왜 오프라인에서 손님이 샌드위치를 직접 들고 계산할수 있게 왜 오픈해둔거지? 줜나 아직도 개빡치네
나도 저렇게 뺏은 적 있음. 아니, 정확히는 뺏은 게 아님. 제대로 온라인주문쪽 주문시각이 먼저인 걸 화면으로 보여드리면서 “그 상품은 방금 매진되었어요 죄송합니다” 하니까 “빨리 올걸~” 하고 아쉬워하면서 돌려주시던데 그런 설명도 없이 뺏어갔다고? 우리같은 작은 동네 개인운영 가게도 기본상식으로 아는 걸?
@ragnaheil 미국이 인종차별심해도 한국 직원이나 서비스업쪽 사람들이 외국에게 무례한건 변하지 않음. 언어서툴러도 친절한건 티가나는데 한국은 진짜 차갑고 무례한 직원들 많다고함..시장이나 식당이나 택시나 불친절하고 소리지르고 손사레치면서 나가라고 하는데 ..미국보다 낫다고 왜 안심하는지 모르겠음..말그대로 미국은 인종차별 대놓고하면직장짤리기라도 하지..한국은 겉으로라도 가식도 못부리는 나라라고 함..그냥 아무런 교육을 못받은 사람같다고함
![[스페셜] 가정이 무너지든 말든 하고 싶은 거 다 한다? 품위 유지를 목숨 걸고 하는 '경제관념 없는' 아내들 #1| 이혼숙려캠프 | JTBC 241212 방송](http://i.ytimg.com/vi/3sEZ2GXpaZE/mqdefault.jpg)
![[스페셜] 가정이 무너지든 말든 하고 싶은 거 다 한다? 품위 유지를 목숨 걸고 하는 '경제관념 없는' 아내들 #1| 이혼숙려캠프 | JTBC 241212 방송](/img/tr.png)
아니 ㅅㅂ 아무리 그래도 이미 들고있던거를 뺏어가는건 뭐냐
ㄹㅇ 예의없름ㅋㅋㅋㅋ 말이라도하던가 뭐지
대금을 먼저 지급한 자가 주인이지
@@eejay4319그럼 미리 결제한 상품은 따로 빼뒀어야지. 직원이 재고관리 제대로 못해서 일어난 일인데 왜 손님이 피래봐야되는지. 앞으로 매장에서 사먹는 손님을은 눈앞에서 상품 뺐겨도 항의도 못한다는 건가
@JJ-eu3oi 뭘 뺏김... 돈 내기 전에는 소유권이 없는건데 애초에 손님 물긴이 아님.
@@eejay4319 그럼 최소한 직원이 자기잘못을 인정하고 너무너무 죄송하다 정도라도 해야맞지.
무례하게 뺏어가는건 좀 아니지않나..?
아니 먼저 들고있으면 그 손님 꺼잖아
온라인 주문을 취소해야지
++ 스벅의 체계가 손님의 기분을 나쁘게 해서 이렇게 시끄러워진다면 애초에 체계를 잘못 짠거임
타일러 말대로 그러면 손님이 샌드위치를 들고오도록 하면 안됐던 거지
결제할 때 직원이 꺼내주도록 했으면 차라리 이런 논란이 없었을 것
이건 미국에선 소송감이고 스벅은 소송에서 이긴다고 해도 변호사비로 많은 돈을 지출해야 했을 것이고 이미지 깎이는 것도 감수해야 했을걸
왜 한국만 손님이 다 참고 이해해줘야 함?
한국은 징벌적 손해배상 제도도 없고 사람들이 기업을 대변하면서 싸워주니 글로벌 호구가 되는 게 아닌가?
"스타벅스" 라고 왜 말을 못하노 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
알바는 어쩔수없긴한데 배달문제랑 회사가 이건 지침을 잘못내렸으니. 알바한테너무나무라지않앗으면 회사는책임저라
먼저 집엇어도 누군가 결제한 샌드위치인데요 타일러는 줄서기만하고 아직 계산않했잔아요 따라서, 종업원의 판단이 맞음
헐
결제가 우선이긴함
진짜 어이가 없네. 손에 들고 줄 서 있는데 가져간다고?
조선이잖아 ㅋㅋㅋ 한잔해
이게 조선이지
까고들 있네
조선조선 하면서 빈정대지만 떠나지는 못하는 그들? 😂😂😂
어이없는 상황인건 아는데
지면상에 침이나 뱉을줄이나 알지 뭐 으휴
@@마리-c2s 그래서 전 이민갔어요
@@마리-c2s 돈이 있어야 떠나지 누가 살고싶어서 사냐?
엥... 저거 주문 들어오면 바로 확정인게 아니라 직원이 버튼 눌러야 확정되는거 아닌가? 재고확인 안하고 걍 눌렀다가 없으니까 당황타서 그냥 매장손님꺼 뺏은거같은데ㅋㅋㅋ 늦게 오더 주문하면 맛있는거 다 품절임
이거임 !!!
그런 일이 있을수 있지만 그럼 품절이 된줄 몰랐다 죄송하다 다른걸로 대체하시면 안되겠냐. 싫으시면 환불 도와드리겠다 하면서 전화를 주든가 해야함.
직원이 승인 버튼 안 눌러도 자동승인 되는 경우가 있음
@@sharkdream426 융통성이 지독히도 없는 사람이었나보죠….
이거지
배달시켜서 빵주문 많이하는데 매장에서 빵이 먼저나가서 매진표시안된경우에 저한테 전화와서 죄송하다 빵이나갔다 다른빵으로 대체해드려도되냐 다 이렇게함... 저렇게 매장계산하려구하는거 가져가는거 첨봄.
저는 케이크가게에 내가먼저 주문넣었는데 매장에 손님이 와서 그거산다니 지들은 매장손님이 우선이라고 그사람한테 주고 저한테전화와서 얘기하더라고요 너무 기븐나빠서 주문 취소했는데 그케이크가게 마인드 너무 웃김 배달손님은 뭐 거져로 가져가나??
@@키덜뚜 지금이랑 같은 상황 같은데요...? 님이 먼저 주문했다는건 님 주장이지 님 눈으로 매장 손님이 뒤늦게 주문 들어온거 확인한게 아니잖아요.. 아직 케이크 안나간 상태에서 매장 손님이 주문했고 그래서 매장 손님 측에 먼저 나간거 같은데... 이런 사람이 진상짓 하는거구나..
@@키덜뚜샌드위치 알바생이 님 같은 사람 겪어서 타일러님한테 실수했나봄
@@키덜뚜매장손님이 우선이죠 일부러 매장까지오셔서 사는데 당연하지
반대로 님이 힘들게 매장까지 갔는데 온라인먼저라고해봐요 기분더 나쁘죠
맞말
찾아온 손님이 먼저지...
일반인이였으면 조용히 묻힘
ㅇㅇ 상대방이 미쿡인이라...
일반인도 점장 나오라고 난리치면 해결되긴 함.
오히려 타일러가 이름 알려져서 참은거 같은데요? 님 가만히 있을꺼임?
이슈화가 안 될 거란 말이잖아 친구들아
일반인이면 욕부터 날립니다
타일러처럼 공인이면 욕했다간 큰일나죠 얼굴팔린 사람들은 불편할거임
어떤걸 우선순위로 먼저 처리하는지는 내알바아니지만
손에 들고있는걸 뺏어가는건 미친거지
이거 사이렌 오더 들어오면 수량 확인하고 주문수락해야한다고 함. 스타벅스는 대부분 바쁘던데 알바가 확인 안 하고 수락한듯. 그리고 수락한 사이렌 오더를 취소하려면 오더한 사람이 매장에 와서 환불해야 하는 불편한 일이 생긴다고 함.
그리고 원본 영상 보면 알바가 말 없이 샌드위치를 낚아챈 건 아니고 설명은 하고 가져감. 문제는 사이렌 오더가 원래 먼저라는듯이 설명하고 자기 실수를 감춘 것... 솔직하게 말씀드리고 백 번 사과했어야했음...
사이렌은 알바 사정이고 남의 물건 훔쳐간 거임.
손에쥐고있던걸 가져가다니ㅋ
그게더 대단하다진짜
타일러가 당해서 뉴스에 나오지 내가 당했다면 그냥 당한걸로 끝
미친거 아냐 설명도 없이 뺏어가는게 말이되냐? 헐 부끄럽다
설명이 왜필요해??? 온라인에 시킨넘도 남이 들고있던걸 받은걸 좋아라하겠음???
@이정주-e8o 이 무슨 괴변 에혀 뭐가 우선이고 아니고를 모르는 걍 신경 꺼
@jadekwak1431 머래는겨? 뭐가 괴변이고 뭐가 우선이라는겨? 온라인주문자 현장구매자 둘다 기분나쁘겠다는건데? 해석안되면 너나 신경끄셔~ 이해력좀 키우고~^^
@@이정주-e8o 너나 이해 못햇음 니 혼자 댓글 달지 왠 시비야 반말 ㅁㅅㅎ 너나 잘하셔 what a shameful nonsense out of mind
둘이 같은 의견인데 왜 싸움..
이건 알바가 어디가 좀 모자른거임.;
제발 고소 해주세요
우리도 저렇게 뺏기는 더러운 상황을 직면한다는 상상을 하니 벌써부터 기분이 더럽네요
손에 들고있는데 뺏어가는건 아니지.
진짜 일하는 사람이 ㅈㄴ 멍청하네 논란이 안될 일도 논란으로 만들어버리는 직원 능지 수준 ㅋㅋㅋ
결제가 먼저가 아니라 예약이 먼저지 회사 곧 망하는 소리가 들린다
ㅇㅇ 스벅 안망해~
스벅 망하는것보더 너 인생 망하는게 더 빠름;
@@eabo-jb6hv응 이미 망해가는데 뭔 개소리 ㅋ
@@eabo-jb6hv 지능이 미취학 아동에서 멈추셨군요 참으로 안타깝습니다.. 이런 분이 가정 꾸리면 국가에도 영향을 끼치는거라 나라에서 캐어해주어야 할텐데.. 농담으로 하는 소리가 아니라 제가 겪어봤거든요..
@@eabo-jb6hv 스벅에 돈 넣엇나 ㅋㅋㅋㅋ
1 먼저집은건 타일러임
2 결제를 먼저완료한건 스마트오더한 사람임
집은걸 먼저로 볼거냐 결제완료를 먼저로 볼거냐 어떤걸 먼저라고 해도 다 그만한 이유가 있고 반대쪽은 얼탱없는 상황인건 맞는데
최소한 들고 결제기다리고 있는 사람한테 양해는 구하고 동의를 받고 가져가야지 이거 결제된거니 손님꺼 아니에요 하고 휙 낚아채가는건 어떤 머가리에서 나오는 판단인지. 자꾸 매장 매뉴얼이 어떻고 교육이 어떻고 하는데 무조건 매장손님먼저라고 교육을 하던 아님 결제완료가 먼저라고 교육을 하던 저런 알바는 어떤일이 닥쳐도 저렇게 어이없게 일처리 할거임
Ps: 제발 다들 사람말귀를 좀 알아들어주세요 부탁드릴게요.
타일러가 결제하려고 손에들고 있던걸 잡아채간 알바가 잘못한게 맞다는 얘길 하고 있는겁니다
이런저런 어떤이유와 상황이있더라도 타일러가 우선인건 맞고 스마트오더한 사람한테 자초지종말하고 결제취소를 유도해야한다는 얘기에요
다들 같은내용으로 같은 취지로 댓글들 남기신거 같은데 왜 저를 개념없는 사람으로 만드는건지?
도대체 이해력이 어느수준까지 떨어진건가요들?
결제가 먼저 되었다고 확정적으로 얘기할 수 있나?
타일러가 잡고 기다리던 중에
스마트 결제가 되었을 수도 있는 거잖아
이럴 경우에는 어떻게 됨?
먼말이 많냐 손에들고 있는걸 뺏은게 문제지 요즘 선후가 뭔지도 모르고 그럴듯하게 글싸지르는애들 많은데 초등교육부터 잘못된건지 세상 요지경으로 돌아가네
@@오리대장꽉꽉이 본인이 얘기하고도 몰라서 물음??? 타일러가 먼저잡고잇는와중에 스마트결제가되엇을수도 있잖아? 라며
어쨋든 스마트결제가 먼저라고
그러니까 내말은 스마트결제가 먼저니 뺏어가는게 당연하다는게 아니라 경우에 따라서 먼저결제한 사람을 줘야하는게 맞다 아니다 먼저 집고 결제하려고 기다리고 있던 사람이 먼저다 의견이 나뉠순 있는데 어디까지나 알바인지 직원인지 모르겠지만 그사람 대처가 잘못된건 맞다는 얘기임... 이해됨?
자기가 어찌할바를 모르겟으면 다른 매니저나 고참한테 물어보든가 아니면 직접 눈앞에 있능 사람이랑 얼굴붉히기 그러니까 타일러는 정상적으로 결제해주고 스마트오더한걸 취소하면서 품절됏는데 전산이 곧바로 등록이 안돼서 결제까지 됐다 부득이하게 취소하니 양해해달라 대신 어떤어떤게 맛있는데 그걸로 드셔보시길 권해드린다 로 나갓으면 참 현명햇을텐데 손에 들고있는 사람껄 뺏어서 가져갓다는게 참 얼탱없고 웃기다는 말씀임
휴...... 뭐 어디까지 풀어얘기해야되누
Ps스마트결제가 먼저라는 얘기는 스마트결제를 한사람이 우선권이 있다는 얘기가 아니라 누가먼저 결제했냐 선후를 따지자면 스마트결제가 먼저 결제된게 맞다는 얘기임... 근데 현장손님이 결제하려고 들고 기다리는 중에 스마트결제가 먼저 돼버린거면 현장손님 우선하고 스마트결제를 취소하고 자초지종을 그쪽에다 잘 설명을 해야한다는 얘기임
스마트결제한 사람이 우선권이 잇다는 얘기가 아님 쫌!!!!
@@ailing1221혼자 풀발하고 자빠졌네
@@jeromehj1953 미칭겨????
멍청한 알바 한명이 그 회사, 그 나라를 욕 먹이지
스벅은 알바 안씀 ㅋㅋ 정직원 개념임
상황 설명하고 예의 있게 부탁하면 되는데 그냥 뺏어가버리네 스타벅스 수준ㅋㅋㅋ
부탁해도 기분 나쁘죠
스타벅스 아니죠 한국신세계이마트스타벅스 입니다 ㄲㄲ
부탁해야할 상황이 아니지 먼저집었으면 끝이지 뭘 뺏어가
직원센스부족 맞네요ㅠ
저도 얼마전 케잌두조각 선물로 샀는데
직원이 따로 담아드릴까요?"라고 해서 서로 묻을까봐 네"라고 하고 보니 손에 든게 넘많아 죄송한데 같이 담아주세요"
하니까 눈알굴리면서 "아까는 같이 담아달라며요"라고 해서 깜놀..무서워서 이제 못감
말도안돼 주문을 취소시키는게 맞지
그 직원 진짜 센스가 없네...
이 정도 문제도 임기응변으로 해결 못하고 손님 손에서 샌드위치를 뺏어...??
차라리 잘 모르겠으면 매니저한테 물어보지...
미친 어느 까페야? 무례하기 짝이없네
스타벅스
투썸
예약이 먼저인 건 맞는데 그럼 예약만큼의 상품을 먼저 따로 빼놓고 판매해야지, 저런 식으로 무턱대고 빼앗으면 안됨. 바빠서 그럴 겨를이 없었다면 사전에 미리 그 상품은 예약된 거라고 공지를 하고 다른 상품을 고르도록 안내를 하든가. 이건 직원 잘못이 맞음
저게 시스템이 사이렌오더는 취소가 안되거든요... 안타깝네요...
단순명료하게 먼저 실물을 가지고 있는 사람한테 우선순위를 두어야함.
(저거 먹어야지 하고 마음속으로만 찜꽁 한거 말고)
예시) 내가 샌드위치 손에 들고 계산 기다리고 있는데, 뒤에 줄선(매장에 있다고 가정하고) 사람이 사이렌 오더로 결제 먼저 했다고
손에 들고 있는걸 뺏어서 뒷사람 주는게 맞진 않자나?
타일러 정도되니까 이정도로 공론화되지,,,,,,,다른 일반인이었으면,,,이 정도로 알려지거나 공감대가 형성되지는 못했을거 같다!!!!!
같은 상황이라도 유연하게 대처할 수 있었을 텐데 일머리 없는 놈들 진짜 많긴해
저게 말이 되나 돌아이네
오프라인 손님이 우선이다...
오프든 온이든 결제 먼저 한 사람이 임자죠
@@user-chjteadbj 그 논리면 오프라인 줄은 뭐하러 세웁니까.
오프 결제를 막아야지 ㅋㅋ
@@shinn1692 뭔소리야 그런 논리면 온라인보다 오프라인 결제가 먼저 될수도 있는데 그럼 온라인 결제를 막아야 합니까?
어느쪽 결제가 먼저 될지는 아무도 모릅니다. 저런 상황에서 업체측의 대처가 매뉴얼화 안된게 문제죠
@@user-chjteadbj 그 빈도 자체가 달라요 ㅋㅋ
동일시간 개방했을 때 오프는 온라인 못이깁니다.
그래서 오프용, 온라인 예약용 나누는거구요 요즘.
말씀하신 것처럼 회사 메뉴얼 문제가 맞긴 합니다.
@@shinn1692 오프가 많다 온이 많다라고 얘기한적 없어요 전
ㅋㅋ버거킹들어가려는데 자동문 고장나서 안열림 카운터에서 관찰하듯쳐다보고만있던 알바생각나네
나가서 뚝배기라도 깨지 그러셨어요
알바생 : (들어오지마라... 그냥 가라...)
알바을 잘 뽑아야 하는 이유. 알바 낌새가 이상하다 싶으면 내보내야됨. 가게 망함.
사이렌오더는 말그대로 결제 끝나고 물건없으면 바로 사이렌오더 승인취소해야되는건데...
들고있다가 황당했겠다. 근데 남이 들고있던거 온거면 먹고싶진않을거같음
요즘 그래서 쇼케이스에서 꺼내주는 방식으로 사용하는 걸로 알고있음, 그러면 대기중에 사이렌오더로 팔리면 그거 없으니까 다른거 사겠지
한국에서 그랬다고?? 양아치 카페네 어디냐?
참어라….
저런덴 가면 안됨
나도 빵집에서 빵고를 때 저런경우 생기면 어쩌나 궁금했는데 저렇게 처리 되는구나
0:29 이거 뒤에 잘 들으면 직원이 타일러한테 ~~한 경우로 결제가 되어서 가져간다고 말하고 있음
우선순위를 결제를 먼저 두냐 오프라인 주문결제대기줄을 먼저 두냐는 카페방침의 문제는 별개로 두고
댓글에서 일부 나오듯이 직원이 무례하게 탁! 하고 뺏어간건 아님
내레이션으로 타일러 말 안들리게해서 오해하게 만드네
아니 근데 이건 타일러가 먼저 집었는데, 스마트 오더로 주문된걸 취소시키는게 맞는거 아님? 처음부터 스마트오더용 재고랑 오프라인 결제용 재고를 따로 두던가.
나도 스벅에서 같은경험 했었음. 나도 타일러처럼 매장에서 샌드위치 먼저 골라서 들고 줄 서서 계산 기다리고 있었음. 근데 직원이 오더니 똑같이 저렇게 달라고 뺏어가더라.. 사이렌오더로 누가 주문했다고 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 줜나 황당.. 진짜 타일러말대로 그럴거면 왜 오프라인에서 손님이 샌드위치를 직접 들고 계산할수 있게 왜 오픈해둔거지? 줜나 아직도 개빡치네
샌드위치의 소유권은 사이렌오더로 금액을 지불한 사람이애요 너님은 아직 샌드위치 값을 안냈잔아요
@@이경숙-n4q 내가 먼저 집어서 기다리는데 뒤에 사람이 먹고싶다고 온라인결제 해버리면 그 사람꺼 되는군요?
@@이경숙-n4q ㄹㅇ 이런애들이랑 같은한표라니 민주주의의 문제임 님이 그거들고 서있을때 내가 뒤에서 핸드폰으로 결제하면 내꺼되는거임?
@@이경숙-n4q
@@이경숙-n4q 점유는 내가 값을 지불한 시점이 아니라 구매의지를 나타내고 내 손으로 직접 점유하고 있을 때부터 발생하지
나도 저렇게 뺏은 적 있음. 아니, 정확히는 뺏은 게 아님. 제대로 온라인주문쪽 주문시각이 먼저인 걸 화면으로 보여드리면서 “그 상품은 방금 매진되었어요 죄송합니다” 하니까 “빨리 올걸~” 하고 아쉬워하면서 돌려주시던데
그런 설명도 없이 뺏어갔다고? 우리같은 작은 동네 개인운영 가게도 기본상식으로 아는 걸?
사당역점 스벅에 밤 9시에 가면 굽신거려야 주문해 사마실 수 있음 ㅋㅋㅋ 거기 여자알바 중에 인상쓴 얼굴로 짜증내며 주문 받는 여자 알바 있길래 항의 했더니 여자 지점장이 그다음날 전화해서 거의 어쩌라고 시전😂
한국시스템은 어딘가모르게 앞뒤가 꽉막힌느낌. 그리고 불친절함 (말투에 로봇처럼 리듬만넣는걸 유행처럼 다따라함). 우물안에 사는 개구리들은 잘모르겠지만,
니가 일해봐라. 항상 웃는게 얼마나 힘든건지. 그래서 말투에 리듬이라도 주는거임
한국정도면 되게 친절한 편임
니가 우물안개구리아님? ㅋㅋ한국종업원들처럼 팁도안받고 친절한 종업원 많지않아
@@오서준-k7c 그게 힘든 게 사실 그 인성에 문제가 있는 거거든요. 시급이 어쨌든 웃어야 되는 직업인데 웃지 않으면 뭐 어쩌자는 거죠. 그냥 손님들을 편하게 아래로 깔고 보는 거 아닌가요.
@@gwajadanji 바쁘고 힘든데 아래로 깔고 볼 여유같은거 없어요. 해보지도 않고 막말에 완전 틀마인드시네. 평소에 어디가면 무시당한다는 생각하시나봐요? 최대한 웃는데 웃는게 안될때 목소리라도 밝게 하는거에요.
아니 왜 타일러 샌드위치를 뺏어 가냐
기가 막히네 직원이 순간 인지장애가 왔나
알바 지능 실화임?
우와 일 희한하게 하네 ;;;; 일머리가 없는건가 융통성이 없는건가 놀랍다
계산하려고 손에 쥐고 있는걸 뺏어가는게 말이되냐.. 한두개 남았음 이런 경우 대비해서 온라인 먼저 품절표시 하던가 해야지 이런거도 생각 안해놨다니
이건 정말 고소감이네 민사소송이란게 어렵고 오래 걸리고 돈도 많이들어서 많이들 기피하지만 이건 정말 고소를 해야 정신들 차릴듯
알바생 사회초년생인듯....
까페측은 분명 오늘 부터 일하게 된 알바생이라며 핑계놓을듯....
진짜 어이없긴하다 손에 든 샌드위치를 가져갔다고 들은건 태어나서 처음이다
알바생 개념이없음
요즘 정치인들때문에 화나는 일이 많은데 타일러씨땜에 웃고 갑니다......ㅎㅎㅎㅎ
뭘 하시든 홧팅~
미국이면 고소감, 한국이면 더 무서운 조리돌림감, 타일러도 그걸 아는 듯?
내부적으로 확인중이다...그냥 적당히 넘어가겠단거지 전화 한통이면 알고도 남을텐데 ㅋㅋ 고객센터 항의하면 어디든 비슷한소리로 사과하지
오프에서 이미 손에 들고 있는걸 가져가면 서비스 빵점이지 온라인 주문자한테 주문취소하고 품절이다라고 안내 해야지
결제 전까지는 소유권이 사 측에 있음, 즉 가져가도 문제는 없으나 cs 적으로 양해를 구하는 게 맞는듯..
전혀 양해 구하고 가져가도 문제임 막말로 님이 저거 들고있을때 내가 핸드폰으로 먼저 결제하면 내꺼된다는 논리인데 수긍 가능함?
오프라인에 있는 손님이 먼저지.
온라인이 우선순위면 누가 가서 먹냐.
타일러서 주문을 취소시켜야지
매장 방문한 손님이 우선이지 뭐하는 짓이냐 손해배상 단단히 받으세요
어르신들은 얼마나 힘드시겠냐....
모두가 누릴 수 있도록 지향해라
식당에서도 이런일을 보았는데 싸우더라구요.그러다가 먼저온손님과 전에 온손님.직원은 당연히 욕먹고 손님에게 드릴때 조심해야 해요.
어떤 카페 스텝이 소중국으로 만들어놨냐?
들고 있는거 뺏는건 진짜 선넘네
맞아요. 온라인 주문, 사이렌 오더. 그 문제 수년전부터 봤는데...
정확히 악용은 아니지만 새치기 알면서 미안해 하면서 키득거리며 테이블에서 주문하더라구요.
응 미국에서도 고소 안돼. 오바좀 하지 말자. 잘못된거지만 그렇다고 이렇게 호들갑은....
고소 된다..미국 가보긴 했냐?
돼ㅋㅋ
손님이 들고 있으면 당연히 결제해주고 사이렌 오더 취소를 해야지 어이없네 들고 있는걸 뺏는건 정말 너무 무식하다
뭐가 방송에 나올 일 인가 프렌차이즈 라서 제보 했구나 개인 가게면 다른데서 다시 샀을덴데
이래서 20대 알바생은 안쓰는게 국룰임
온라인주문 취소가 맞지 능지수준이 진짜 ㅋㅋ
양해를 구하는거없이 내손에서 휙가져가면 난 코리안스타일로 고함지르고 진상이 뭔지 보여줄거 같은데 타일러 매너있네
알바입장에서는 손님이 뭘들고있는지 파악이 어렵지 그사이에 온라인결제는 떠버리고 그렇다고 손에 든걸 뺏는 상황이 만들어진건 시스템적으로 문제가 있어보임
걍 소송 걸어주세여
온라인 예약자도 억울했을듯 만약 타일러가 먼저 사갔으면
예전에 내가 사이렌하면 품절이라고 했는데, 저건 뭐지.. 그땐 품절 알람도 제대로 못받고 마냥 기다리게 해서 수십분을 낭비했는데
이상황은 스벅문제라긴 보단 저 해당 직원이 생각없이 행동을 잘못한것
보통의 사람이면 먼저 손에든 손님껄 어떻게 뺏어? 란 생각이 먼저아니냐
스벅에서 일 했었는데 원래 사이렌 오더에 샌드위치 들어오면 먼저 빼놓고 받아야함. 아니면 다른 파트너한테 샌드위치 꺼내달라고 전달하고 꺼내는 거 확인한다음 눌러야하는데 이건 저 직원이 백번 잘못한거임
근데 진짜 외국인 관광객들 한국불친절 인종차별 꼽는거에 저런 서비스업종이 압도적임..스벅이나 시장이나 택시나 대체 욀케 쌀쌀맞은지..
그래도 미국처럼 길가다가 린치하고 구타하진 않잖어?
미국이 세계에서 인종차별 가장 심각함
@ragnaheil 미국이 인종차별심해도 한국 직원이나 서비스업쪽 사람들이 외국에게 무례한건 변하지 않음. 언어서툴러도 친절한건 티가나는데 한국은 진짜 차갑고 무례한 직원들 많다고함..시장이나 식당이나 택시나 불친절하고 소리지르고 손사레치면서 나가라고 하는데 ..미국보다 낫다고 왜 안심하는지 모르겠음..말그대로 미국은 인종차별 대놓고하면직장짤리기라도 하지..한국은 겉으로라도 가식도 못부리는 나라라고 함..그냥 아무런 교육을 못받은 사람같다고함
@@ragnaheil 한국인이 동남아 차별하는건 생각도 안 들지? 벌레라고 생각하니까
@@ragnaheil원댓이 미국에 대해 1이라도 언급함? 그럼 한국에 오는 외국인들은 백퍼 미국인이고? 우리나라 사람들 다수는 왜 논리라는걸 못펼칠까
스벅 진짜 불친절 한데 많음. 첫인사만 친절하고 버벅이고 정석대로 말 안하면 무안줌.
대면하고 있는 사람에 대한 존중이 1도 없네
요즘 20대 알바생들이 개념이 없죠... ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
딸피 검거
3무임😂무지성.무개념.무책임.
@@sda3430넌 20대 알바냐😂
어쩔수없는 팩트임.. 다그렇다는건 아니지만
20년 전만 하더라도 개념없는애들 넘쳤음... 요즘애들이 문제가 아니라 그냥 사회친화적 활동을 아예 안시키는 학교교육과 가정교육의 문제임
와 이건 좀 ㅋㅋㅋ 기분 개 더럽겠네
충분히 벌어질 수 있는 실수임 사이렌오더 손님과 오프손님 오더가 중복으로 걸린 난감한 상황 차 후 사과도 했으니 가볍게 넘길 수 있다고 봄 직원도 욕 먹으면서 배우는 직원은 먼저 오더 들어온 시간 순서로 대처 한 것 같은데 ㅋㅋ
진열재고는 온라인주문제고랑 별개로 수량등록을 해놨어야지;;
당연히 온라인오더 배달주문보다 매장방문 손님이 먼저아닌가요?
나는 이게 대한민국에서 벌어진 일이 맞는지가 궁금하다.
손에 들고 있는 걸 뺏어간다고..?
매장에서 온라인용, 매대용을 애초에 구분해놔야..
식당에서 주문하고 앉아서 기다리는데 방금 배민 주문들어와서 음식 못내어드린다 이러면 그렇군요 하고 나가야하는거임?
사이렌오더를 취소시켜야지ㅋㅋ 직원이 잘못한거임
카페직원이 일머리가 진짜 없는거지 이건 ㅋㅋㅋ
이미 집은건 집은사람한테 팔고 온라인으로 구매한 사람은 환불해주면 될거아냐 ㅋㅋㅋ
무엇보다 순서는 지켜주는 것이 캐셔의 역할 아닌가. 그걸 못하면 그냥 계산기계하나 두는게 낫지
온라인주문을 취소해야지 웃기는 직원이네
난 배달어플 주문했는데 전화와서 그새 매장손님이 구매해갔다고 내 주문 취소했는데 ㅋㅋㅋ 기분은 ㅈ같지만 이게 맞는거라 생각했음
진짜 갈수록 가관이다
혜택 축소, 가격인상, 서비스 개판
쇼케이스를 바꿔야지 저러면 사람이 집어가게 만들어 놓고 팔렸다고 내놓으라 그러면 참 이상한 놈들일세
미국에서 한국와서 살다보면 "미국이면 고소감"이 엄청 많지, 그래서 두사부일체에서 신선미가 맨날 "라스베가스였으면 상상도 못할 일이야" 라고 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 멘트가 웃기기는 하지만 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ실제로 환경이 다르다는게 진짜
타일러를 타일러주지못했네 ㅜ
직원센스 문제가 아니라 그냥 무개념인거지...동덕솜솜이 스럽다 진짜 . 어휴....ㅠㅜ
주문을 취소하는게 맞지 진짜 ㅋㅋ 개폐급이네 ㅋㅋ 직원이 ㅋㅋ
직원이 100%잘못한거임
이상황이면 나라도
고소한다
타일러 못알아봤나 똑똑한 사람은 건드는거 아닌데 ㅋㅋㅋㅋ 직원 교육 똑바로 시키는게 좋을듯요
억울한 건 알겠는데 그게 고소가 된다는 것도 신기하네
고소해야지 내권리를 빼았겼는데
미국 커피숍에서 청소하고 물 안닦아서 손님 미끄러져서 100억원 소송 이긴 사례도 있어요.
@@soul6092 우리나라에서 그게 되냐고
@@grow1820 뭐 컵에 뜨겁다 표시안해서 소송걸고 100억 받았다는 소리도 들어보긴 했어요
되겟죠? 법이 있는데ㅋㅋㅋ
미국이면 천문학적 배상 받을듯
아는게 없으니 ~
신세계 아주 막장으로 가는구나.
매장 확장하는 만큼 직원교육도 병행되어야하고. 저건 직원탓도 있지만.
시스템보완도 안하는 운영사가 더 문제다
스벅 한국운영권은 신세계잖아