L'écoute: un art, une compétence. (Formation, supervision, analyse de pratique.)
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- Опубліковано 18 бер 2015
- Une heure de conférence pour s'initier à l'écoute.
- Pourquoi écouter, comment.
- Le reflet, la reformulation.
- La place de nos attitudes et comportements spontanés. Les repérer, les doser.
- Les attitudes aidantes ou non, les impasses relationnelles.
- Les éléments du bien-être psychologique.
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Vous souhaitez aller plus loin et vous former à l'écoute en contexte professionnel ?
(relation d'aide ou management)
Vous avez besoin d'une supervision de votre pratique actuelle ?
Contactez-moi pour un devis personnalisé.
Je propose:
* Formation à distance en présentiel, entrée et sortie à tous moment (Visioconférence en direct, support numériques).
* Formation en présentiel, en intra ou en inter-entreprise.
* Supervision et analyse de pratique.
Objectifs de la formation à "l'écoute en contexte professionnel" :
A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Poser un cadre contractuel à son écoute professionnelle.
- Pratiquer l'écoute active et constructive issue des recherches en Psychologie Positive.
- Pratiquer l'écoute selon Carl Rogers.
- Analyser sa pratique.
Contenu de la formation :
- La demande d'écoute, de soutien et/ ou d'accompagnement.
- L'aide relationnelle : définition et limites.
- L'écoute : différentes formes pour différents cadres.
- Définition de ce qui est acceptable ou non de la part de l'écouté.
- Les risques pour la personne qui écoute.
- La déontologie.
- Usages et pièges de l'empathie.
- Poser des limites et se faire respecter.
- La communication verbale et non-verbale.
- La qualité de présence.
- La maitrise des silences.
- L'authenticité et la congruence.
- Les émotions : Utilité, fonctionnement et gestion.
- La notion de rôle et celle de mandat.
- Les attitudes aidantes et celles qui génèrent des impasses relationnelles. (Évaluation, interprétation, soutien, investigation, compréhension)
- Les différentes formes de questionnement et leurs usages.
- Les différentes reformulations et reflets.
- Le feedback.
- Les éléments du bien-être psychologique de base.
Tarif: sur devis personnalisé, selon les modules inclus ou non.
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Coach à distance, formatrice et conférencière ✩ Auteure de "Affirmez-vous en douceur" Ed Eyrolles ✩ Anime Événements et Séminaires ✩ Praticienne en Psychologie Positive ✩ Supervision à l'écoute et à la communication interpersonnelle en contexte pro ✩
Coach professionnelle. Détentrice de la certification "Formateur professionnel d'Adultes", délivrée par le Ministère du travail.
www.sylvie-rio... contact@sylvie-riondel.com 07 86 99 82 77
Soyons fous ! Parlons-nous !
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Voici quelques uns des thèmes que nous pouvons aborder dans les accompagnements :
✩ Gestion des émotions et des besoins ;
✩ Apaisement des conflits et des conversations difficiles (contexte pro ou perso) ;
✩ Installation de l'estime de soi, de la confiance en soi, et de l'affirmation de soi (assertivité) ;
✩ Communiquer de manière active et constructive pour des relations vivantes et coopératives ;
✩Travail sur la qualité relationnelle et sur le tact ;
✩ Donner du feedback constructif ;
✩ Améliorer et gérer son empathie, sa bienveillance et son auto-bienveillance ;
✩ Mieux se comprendre, et mieux comprendre les autres ;
✩ Apprendre à pardonner à soi et aux autres ; Lâcher prise ;
✩ Sortir de la colère, de l'hostilité, du chagrin, de la culpabilité, de l'auto-dénigrement, des injonctions et de l'impuissance ;
✩ Déterminer ses priorités de vie ; Faire des choix ;
✩ Dépasser les périodes de déprime, de deuil ou de perte de sens ;
✩ Rebondir après des épreuves ou des échecs (Résilience) ;
✩ Se re-motiver et s'engager ; Sortir de la procrastination ;
✩ Bonheur au travail. - Навчання та стиль
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Bonjour
Merci pour votre analyse et vos explications
J'ai beaucoup apprécié votre approche
Merci Isabelle !
merci beaucoup!
Avec plaisir Simon !
Merci pour votre cour, qui permet de bien ancrer ces idées ^^. Très constructif et positif
+pierre calmels Merci beaucoup et à bientôt pour d'autres web-conférences :-)
Merci Pierre !
Superbe cours.
Merci.
Merci beaucoup Manuela. J'espère que cela vous est utile ! Bel été à vous. Chaleureusement, Sylvie.
Merci ! Très bonne conférence.
merci à vous pour votre retour SolidaritY Asbl. Bonne journée .
Merci pour votre cours! :-)
Avec plaisir !
merci bcp bien claire
Merci beaucoup Marilyne !
merci infiniment
Avec plaisir Drissia !
je l'ai adorée vraiment
Merci ;-)
6 ans après je reviens écouter
Merci !
Merci
Avec plaisir !
Merci Madame
Avec plaisir Riad Beldjilali. Heureuse que cette conférence soit positive pour vous. Bonne journée.
riondel sylvie je revois votre video pour la 3eme fois , je me rend compte que je n'ai jamais ecouter . Vous etes une fusée .bonne continuation
sympa pour les cours, une nouvelle version tip top
Merci ;-)
Knobby bonjvvnvvj bonheur bb o
bonjour est ce que je peu savoir comment être authentique à l'écoute de l'autre
Apprenez à vous connaître, à comprendre vos besoins, vos valeurs, puis à poser vos limites.
Voici ma webconférence sur l'écoute ...
Merci très chère dame je viens de vous découvrir ce matin y comprit la video sur la gratitude qui est très lumière merci gratitude et très bonne continuation .
Bonjour, quoi faire quand la personne en face ne vous écoute jamais - cette même personne fait que de parler mais n’écoute jamais - quoi faire ? Merci pour vos conseils
Bonjour Jean, comme la réponse serait un peu longue à écrire, je vous propose de tourner une vidéo pour vous répondre, car je sais que beaucoup de personnes se posent la même question que vous. Je posterai cette vidéo sur ma chaîne en fin de semaine prochaine, et je viendrai ajouter le lien ici. Ça vous va ? Bon week-end. Chaleureusement. Sylvie.
Merci pour votre réponse et vous réactivité.
Au plaisir de vous lire de vous voir.
À bientôt.
@@abel3343 et voilà ! ua-cam.com/video/uA36W-ET_Ac/v-deo.html
Bon week-end !
Bonsoir,
J'essaie d'apprendre à mieux écouter et je viens de suivre votre exposé qui m'a vraiment intéressé.
Comme la conférence semble avoir 3 ans environ, je ne sais pas si vous lirez mon message.
Je me suis prêté à l'exercice final et je n'arrive pas à retrouver dans le "corrigé" qui suit, de correspondance entre ma réaction spontanée, qui me ressemble assez je pense, et les différents cas que vous envisagez.
Voici donc ce que j'ai écris :
"Pourquoi dis-tu cela, qu’est-ce qu’il t’arrive ?"
Que pouvez-vous m'apprendre de cette attitude ?
Bonjour Christian,
Cette attitude pourrait être "classée" comme: "Questionnement, investigation, enquête, demande de preuve ou de justification."
Chaque attitude a des avantages et des inconvénients.
Ce qui est important c'est de repérer ces attitudes spontanées pour éventuellement les nuancer, les doser, et surtout les "mixer" quand nous sommes en relation, parce que ces comportements, s'ils sont systématiques, peuvent mener à des impasses relationnelles, à des blocages du dialogue, des humiliations, des résistances, des oppositions, des refus, des conflits, des incompréhensions et des frustrations réciproques.
J'espère avoir répondu à votre question.
Bonne journée ;-)
Bonjour Sylvie,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de me répondre.
Cette prise de conscience et vos explications vont m'aider à être plus vigilant à ce comportement en situation d'écoute.
Peut-être un rapport avec mon âme de journaliste ! J'anime bénévolement des émissions en lien avec le Handicap, dans lesquelles je reçois des invités, en direct sur des stations de radio associatives.
Écouter, savoir écouter. Oui, cela est une compétence. Cela devrait être une compétence. Seulement je ne sais pas si cette aptitude devrait tendre vers quelque chose. Vers un but. Si je suis en écoute face à vous, le seul but serait que je fasse le lien avec vous. Le sens de l'écoute c'est d'être en lien avec vous. Ce sont nos rapports, nos relations à l'autre qui font une société. Pourquoi tendre vers un autre but ? Si je capitalise cette aptitude à être à l'écoute de l'autre, je ne suis plus dans l'écoute je suis dans une transaction va-t-on tout vendre ? Moi je donne, je ne vends pas.
L'écoute se retrouve dans chacun de nos rôles, dans la vie privée, comme dans la vie professionnelle. Merci pour votre témoignage.